Как включить камеру и микрофон в яндекс браузере

Не работает камера и/или микрофон в Яндекс.Браузере (MacOS)

Если на PC не работает камера и/или микрофон в Яндекс.Браузере, MacOS

1. Нажмите на кнопку камеры в правой части адресной строки. Переведите тумблеры на «Вкл.» для пунктов «Использовать камеру» и «Использовать микрофон».

Затем выберите в меню справа «Микрофон». Поставьте галочку в чекбоксе «Yandex».
Во всплывающем окне нажмите «Завершить». Вернитесь на страницу с видеосвязью.

Перезагрузите страницу комбинацией клавиш на клавиатуре Command + R.

Вы нашли ответ на свой вопрос?

Спасибо за отзыв!

Почему не получилось найти ответ?

Настройка камеры и микрофона в браузере

Если вы используете камеру ноутбука, пожалуйста, убедитесь, что она включена. Найдите, пожалуйста, на клавиатуре кнопку с перечеркнутой фотокамерой. Обычно она расположена на клавишах F1-F12, на некоторых моделях на клавише V. В сочетании с кнопкой Fn активируйте камеру, например Fn+F8.

• Перейдите по ссылке chrome://settings/content/ либо скопируйте и вставьте ссылку в адресную ст року для настройки.
• В подпунктах «Камера» и «Микрофон» из выпадающего списка выберите нужное устройство.
• Обновите страницы, на которых используются камера и микрофон.

Mozilla Firefox

Браузер запрашивает доступ при каждом входе в урок. Нажмите «Запомнить это решение», чтобы всегда использовались выбранные камера и микрофон. Для смены микрофона и камеры потребуется сбросить доступ:

• нажмите на кнопку в левой части адресной строки;
• при помощи кнопки ✖ удалите разрешение на использование камеры и микрофона;
• обновите страницу и выберите нужное устройство в окне доступа.

Opera

• Перейдите по ссылке opera://settings/content, либо скопируйте и вставьте ссылку в адресную ст року для настройки.
• В подпунктах «Камера» и «Микрофон» из выпадающего списка выберите нужное устройство.
• Обновите страницы, на которых используются камера и микрофон.

Яндекс браузер

• Перейдите по ссылке browser://settings/content , либо скопируйте и вставьте ссылку в адресную ст року для настройки.
• В подпунктах «Доступ к Камере» и «Доступ к Микрофону» из выпадающего списка выберите нужное устройство.
• Обновите страницы, на которых используются камера и микрофон.

Safari

• На верхней панели нажмите кнопку «Safari» (главное меню программы).
• Выберите пункт меню «Настройки для этого веб-сайта».
• В открывшемся окне настроек разрешите доступ к камере и микрофону.

Вы нашли ответ на свой вопрос?

Доступ к камере и микрофону на десктопе

При первом входе на платформу Granatum Google Chrome запросит разрешение на использование камеры и микрофона и запомнит ваш выбор. В дальнейшем браузер не будет запрашивать разрешение при входе на сайт.

Если запрос на предоставление доступа не появился или вы не можете выйти в вещание:

1. Нажмите на иконку замка, которая находится в левой части адресной строки. Напротив пунктов «Камера» и «Микрофон» переключите тумблер и нажмите в любой области экрана. Затем нажмите «Перезагрузить».

Если эти рекомендации не помогли, сбросьте доступ к камере и микрофону для этого сайта и предоставьте его повторно :

1. Откройте меню Google Chrome (три вертикальные точки в верхнем левом углу окна) и выберите «Настройки».
2. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выберите пункт «Настройки сайта».
3. В подразделах «Камера» и «Микрофон» удалите строку granatum.solutions, нажав на значок корзины.
4. Вернитесь на страницу портала и обновите ее. Браузер снова запросит доступ к камере и микрофону. Предоставьте доступ.

Если к компьютеру подключено несколько микрофонов и/или камер, то браузер по умолчанию может предоставить доступ устройствам, которые работают некорректно. В настройках браузера вы можете выбрать те устройства, в работе которых вы уверены.

Чтобы изменить камеру или микрофон по умолчанию:

1. Откройте меню Google Chrome (три вертикальные точки в верхнем левом углу окна) и выберите «Настройки».
2. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выберите пункт «Настройки сайта».
3. В подразделах «Камера» и «Микрофон» выберите нужный из предложенных.
4. Вернитесь на страницу портала и обновите ее.

Yandex Browser

При первом входе на платформу браузер запросит разрешение на использование камеры и микрофона. Нажмите на «Разрешить» .

Если окно с запросом не появилось или вы случайно его закрыли:

1. Нажмите на иконку «Камера и микрофон» в левой части адресной строки.
2. Активируйте настройки «Использовать камеру» и «Использовать микрофон».
3. Перезагрузите страницу, нажав «обновить».

Доступ может быть заблокирован, если выбран неработающий микрофон или камера. Для решения этой проблемы:

1. Откройте меню (три горизонтальные полоски в правом верхнем углу окна)
2. выберите «Настройки» → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов»
3. Найдите пункты «Доступ к камере» и «Доступ к микрофону».

Убедитесь, что в выпадающем списке отмечены работающие устройства. Если это не так, измените выбор.

Opera

При первом входе на платформу браузер запросит разрешение на использование камеры и микрофона. Нажмите на «Разрешить».

Если окно с запросом не появилось или вы случайно его закрыли:

1. Нажмите на иконку «Замка» в левой части адресной строки
2. Переключите везде тумблер в позицию «Разрешить».
3. Затем обновите страницу.

Доступ может быть заблокирован, если выбраны неработающий микрофон или камера. Для устранения этой проблемы:

1. Войдите в меню браузера, нажав на иконку Opera в верхней левой части страницы, и откройте раздел «Настройки».
2. В появившемся списке в левой части страницы выберите «Дополнительно» → «Безопасность».
3. Выберите «Настройки сайта» из списка справа, а затем последовательно выберите рабочие устройства в подразделах «Микрофон» и «Камера».

Mozilla FireFox

При первом входе браузер запросит разрешение на использование камеры и микрофона. Jтметьте галочкой пункт «Запомнить это решение», чтобы запрос не повторялся при каждом переходе на сессию и при каждом обновлении страницы и нажмите на кнопку «Разрешаю».

Если окно не появилось или вы случайно его закрыли:

1. нажмите на иконку «замок» в левой части адресной строки и удалите блокировку разрешения на использование камеры и микрофона.
2. Поставьте галочку «Запомнить это решение» .
3. Обновите страницу и в появившемся окне проверьте, правильно ли выбраны микрофон и камера, а затем нажмите «Разрешаю» .

Microsoft Edge

При первом входе на платформу Granatum Microsoft Edge запросит разрешение на использование камеры и микрофона и запомнит ваш выбор. В дальнейшем браузер не будет запрашивать разрешение при входе на сайт.

Если браузер не запросил разрешения на использование камеры и микрофона предоставьте к ним доступ самостоятельно. Для этого нажмите на иконку «замочка» слева от адресной строки и поставьте «разрешить» в пунктах камера и микрофон.

Safari

При первом входе на сессию браузер запросит разрешение на использование камеры и микрофона. Нажмите на «Разрешить».

Если окно не появилось или вы случайно его закрыли:

1. Нажмите на раздел «Safari» в верхней панели меню, не покидая страницы Granatum Solutions.
2. В выпадающем списке выберите раздел «Настройки для этого веб-сайта».
3. В появившемся модальном окне выберите «Разрешить» для камеры и для микрофона.
4. Перезагрузите страницу.

MacOS 10.15 Catalina и выше

Если вы используете не Safari, а любой другой браузер, и все описанные выше шаги вам не помогли, нужно проверить системное разрешение на использование камеры и микрофона.

1. Нажмите на яблоко в левом верхнем углу экрана
2. Выберите «Системные настройки» → «Защита и безопасность».
3. Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и выберите пункт «Микрофон».
4. В списке справа найдите используемый вами браузер (Google Chrome, Yandex.Browser и т. д.) и отметьте его галочкой.
5. Затем выберите пункт «Камера» и отметьте его галочкой.

6.Если система запросит подтверждение изменений, введите пароль своей учетной записи и подтвердите внесенные вами изменения.

Убедитесь, что EdgeConf поддерживается вашим браузером

Проверьте версию вашего браузера и обновите её при необходимости, используя соответствующие инструкции: Chrome (Windows), Edge, Firefox, Opera, Safari (Mac), Chrome (Android) или Safari (iOS).

Проверьте, разрешено ли использование камеры и микрофона в браузере

Возможно, при первом запросе разрешения на доступ к камере и микрофону, вы выбрали «Блокировать» вместо «Разрешить».

Найдите ваш браузер в списке ниже и проверьте настройки камеры по инструкции.

Google Chrome

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера.

Если вы видите, что камера или микрофон заблокированы, включите их и обновите страницу.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Chrome:

1. Откройте Настройки браузера, выберите вкладку Конфиденциальность и безопасность и перейдите к настройкам сайтов.

2. Проверьте разрешения микрофона и камеры и убедитесь, что vconf.edgecenter.ru разрешено их использовать.

Firefox

Для проверки нажмите на значок камеры или микрофона в адресной строке браузера.

Если для полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» выбрано значение «Временно заблокировано», нажмите на крестик рядом с этими значениями, затем обновите страницу.

После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите Разрешить.

Чтобы получить доступ к настройкам камеры и микрофона Firefox:

1. Перейдите в Настройки браузера и войдите раздел Приватность и защита.

2. В блоке Разрешения откройте параметры камеры и микрофона и убедитесь, что сайт vconf.edgecenter.ru отсутствует в списке блокировки.

Opera

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера.

Если вы видите, что камера или микрофон заблокированы, включите их и обновите страницу.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Opera:

1. Зайдите в Настройки браузера, выберите раздел Безопасность и войдите в Настройки сайтов.

2. В разделе Привилегии откройте настройки камеры и микрофона и убедитесь, что сайт vconf.edgecenter.ru не находится в списке блокировки.

Яндекс.Браузер

Для проверки нажмите на значок камеры и микрофона в правой части адресной строки браузера.

Если тумблер полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» переведен в значение «Выкл.», смените его положение на «Вкл.», затем обновите страницу.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Яндекс.Браузера:

1. Перейдите в Настройки браузера, в разделе Сайты перейдите в Расширенные настройки сайтов.

2. Нажмите на кнопку Настройки сайтов в разделах Доступ к камере и Доступ к микрофону. Убедитесь, что сайт vconf.edgecenter.ru не находится в списке блокировки.

Safari

Обновите страницу. После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите Разрешить.

Чтобы проверить настройки камеры и микрофона в Safari:

1. Откройте Настройки приложения.

2. Выберите Камера или Микрофон и убедитесь, что vconf.edgecenter.ru не находится в списке блокировки.

Очистите кеш и файлы cookie

Трудности с передачей видео и звука могут быть вызваны устаревшим cookie-файлом, согласно которому использование камеры и микрофона разрешено другим приложениям, имеющим приоритет над EdgeConf.

Рекомендуем очистить кеш и cookie-файлы для всего браузера, затем перезагрузить компьютер.

Для удобства воспользуйтесь инструкциями:

• Как очистить cookie в Сhrome
• Как очистить cookie в Firefox
• Как очистить cookie в Opera
• Как очистить cookie в Яндекс.Браузер
• Как очистить cookie в Safari

Проверьте установленные расширения браузера

Сторонние расширения могут вызывать трудности в работе камеры и микрофона на некоторых веб-сайтах.

Чтобы убедиться, что расширения не блокируют https://vconf.edgecenter.ru/ доступ к камере и микрофону, откройте https://vconf.edgecenter.ru/ во вкладке Инкогнито или в окне Приватного просмотра.

2. Если работа сервиса не нарушается, трудности с камерой или микрофоном возникают из-за расширения.

Важно! К сожалению, нет возможности быстро определить, какое расширение нарушает работу сервиса.

Рекомендуем последовательно отключить каждое из установленных расширений, чтобы определить, какое именно вызывает трудности.

Обратите внимание на настройки брандмауэра

Н екоторые браузеры не умеют подключаться через строгие сети / брандмауэры. В браузере также могут быть ошибки, вызывающие проблемы с подключением.

Если вы столкнулись с этим, попробуйте воспользоваться другим браузером.

Важно! В настоящее время Firefox не поддерживает соединения через очень строгие брандмауэры, поэтому если вы находитесь в корпоративной сети, используйте Chrome или Opera.

Проверьте настройки камеры и микрофона в настройках операционной системы

Возможно, вашему браузеру по ошибке был заблокирован доступ к камере и микрофону. Чтобы проверить это и разрешить к ним доступ своему браузеру, следуйте инструкции ниже.

MacOS

1. Откройте Системные настройки и перейдите в раздел Защита и безопасность.

2. Выберите Камера или Микрофон в списке параметров, затем перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Установите флажок рядом с вашим браузером, чтобы разрешить доступ.

4. П ерезапустите браузер, чтобы обновления вступили в силу.

Windows 10

В Windows 10 можно проверить разрешение доступа к микрофону или камере на системном уровне, а также установить микрофон по умолчанию.

Чтобы настроить микрофон по умолчанию:

1. Нажмите Пуск, перейдите в Параметры Windows и выберите Система.

2. В меню слева выберите вкладку Звук.

3. В блоке Ввод, выберите устройство ввода.

Чтобы проверить и настроить доступ к микрофону и камере:

1. Нажмите Пуск, перейдите в Параметры Windows и выберите Конфиденциальность.

2. Для проверки камеры вменю слева выберите Камера.

3. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для её использования.

4. Для проверки микрофона в меню слева выберите Микрофон.

5. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для его использования.