Кинопоиск как разрешить загрузку по мобильной сети

Проблемы с загрузками

1. Возможность скачивать контент определяется контрактом (правообладателем)
   1. По подписке.
   2. В случае покупки.

   Как найти в приложении контент, доступный к загрузке

   • Открыть приложение Иви
   • Перейти в раздел «Каталог»
   • Нажать на «Фильтры»
   • Отметить «Можно загрузить»
   • Нажать «Показать результаты»

   Список контента, доступного для загрузки можно посмотреть по ссылке https://www.ivi.ru/collections/skachivaniya?sort=pop

   
   

   Что делать в случае проблемы

   Контент не загружается

   Платформы: iOS, Android, Win10

   1. Убедиться, что функция загрузок доступна на текущей версии ОС
   2. На iOs необходимо убедиться, что уровень заряда батареи выше 20%, отключен режим энергосбережения. Если загрузка происходит при подключении к мобильной сети, то убедиться, что в настройках отключена функция «Загрузка только по wi-fi», а также в настройках самого устройства, в управлении приложением ivi включена возможность использования сотовых данных;
   3. Отменить загрузку, перезагрузить устройство, снова попробовать загрузить контент
   4. Переустановить приложение Иви. Обратите внимание, что в этом случае весь ранее загруженный контент будет удален.
      Снова попробовать загрузить контент.
   5. Если не помогло
      1. Отправить нам лог
         Как отправить лог
         • Через приложения Иви лог можно отправить в разделе: «Профиль» → «Помощь» → «Отправить лог»
         • Важно отправить сразу лог после воспроизведения проблемы в приложении. Размер лога ограничен, важно не «затереть» следы проблемы другой информацией.
      2. Обратиться в поддержку и попросить прикрепить лог к обращению

      Загруженный фильм не запускается / зависает

      Платформы: iOS, Android, Win10

      1. Убедиться, что функция загрузок доступна на текущей версии ОС
      2. Выйти из аккаунта, перезагрузить устройство, войти в аккаунт. Проверить возможность воспроизведения.
      3. Проверить, воспроизводится ли загруженный контент при наличии сети. Перевести телефон в режим полета, проверить снова.
      4. Удалить загрузку и скачать заново
      5. Если не помогло
         1. Отправить нам лог Как отправить лог
            • Через приложения Иви лог можно отправить в разделе: «Профиль» → «Помощь» → «Отправить лог»
            • Важно отправить сразу лог после воспроизведения проблемы в приложении. Размер лога ограничен, важно не «затереть» следы проблемы другой информацией.
         2. Обратиться в поддержку и попросить прикрепить лог к обращению

         Пропали загрузки

         Платформы: iOS, Android, Win10

         Вероятнее всего, были очищены данные в приложении либо автоматически, либо вручную. Восстановить загрузки невозможно. Необходимо заново загружать контент.

         На некоторых устройствах есть автоматическая функция очистки данных приложения, либо установлены сторонние приложения для освобождения памяти, которые удаляют загрузки. Это параметр самого устройства, либо параметр стороннего приложения.

         Воспроизведение загруженного контента недоступно. Постеры затемнены и не реагируют на нажатие

         Платформы: iOS, Android, Win10

         Такое возможно в двух случаях — нет активной подписки, либо произошел выход из профиля. Попробуйте подключить подписку или войти в профиль с активной подпиской

         «Истек срок подписки» в разделе «Загрузки»

         Если подписка подключена, но в разделе загрузки отображается ошибка «Истёк срок подписки», то попробуйте

         1. Подключиться к сети с надежным соединением (стабильный Wi-FI, хороший LTE) и перезагрузить/свернуть/развернуть приложение. Это запустит механизм определения доступности, а т.к. сеть надежная, то запросы отработают и обновят данные в хранилище устройства.
         2. Если подключиться к надежной сети нельзя, то нужно несколько раз свернуть и развернуть приложение. Повторные попытки нужно делать не сразу, а давать некоторое время, чтобы данные подтянулись (например 10-15 секунд держать приложение открытым). В этом случае есть вероятность, что за каждую итерацию будет промаркирована часть контента и в итоге, после нескольких итераций, весь контент станет доступным.

         Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку.
         При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Сложности с просмотром видео».

         Часто задаваемые вопросы

         Серии в Амедиатеке обычно появляются одновременно с премьерой в США, с учетом разницы во времени. Разница может составлять несколько часов – это время нужно для перевода и наложения субтитров.

         Можно ли пользоваться Амедиатекой за пределами России?

         Амедиатека доступна в России, Украине, Узбекистане, Туркменистане, Таджикистане, Кыргызстан, Казахстане, Азербайджане, Армении, Грузии и Беларуси. Мы работаем над расширением географии сервиса. Для просмотра в других странах необходимо заранее скачать сериал или фильм на ваше устройство (Android или iOS). Скачанный контент доступен для просмотра в течение 30 дней с момента завершения загрузки. Использование VPN для просмотра Амедиатеки может стать причиной блокировки.

         Что такое прокат?

         Прокат – это ограниченный по времени доступ к определенному сериалу. Разовая покупка одного сериала напрокат ограничивается сроком до 60 дней. Список доступных к прокату сериалов находится в разделе «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase. Раздел доступен только для зарегистрированных и авторизованных пользователей. Сериалы, доступные к прокату, не входят в основную подписку Амедиатеки. Стоимость доступа к одному из сериалов из проката – 399 рублей.

         Можно ли купить сериал навсегда?

         Некоторые сериалы Амедиатеки доступны к покупке с неограниченным по времени доступом. В сервисе они отмечены текстом «Сериал доступен к покупке навсегда и не входит в основную подписку». Сериалы с неограниченным по времени доступом не входят в основную подписку.

         Как скачивать сериалы и фильмы?

         Функция скачивания контента на устройство доступна только в приложении для телефона или планшета. Для того, чтобы скачать фильм или сериал, необходимо: 1. Зайти в приложение Амедиатеки на устройстве; 2. Авторизоваться и оформить подписку; 3. Перейти на страницу интересующего контента: — для полнометражных фильмов значок загрузки располагается около кнопки «Смотреть»; — для сериалов кнопка загрузки располагается около каждого эпизода. Просматривать загруженные сериалы и фильмы возможно в разделе «Я смотрю» -> «Загрузки». Важно! Загруженный файл доступен к просмотру в течении 30 дней. По истечении срока необходимо обновить доступ для просмотра. Повторное обновление продлевает срок доступа файла на 30 дней. При обновлении доступ к подписке должен быть активным. Процесс обновления происходит только с включенным интернетом. Удалить файл можно на странице загрузок в разделе «Я смотрю». Для этого нажмите иконку корзины в верхней части экрана, отметьте необходимые сериалы и фильмы и подтвердите удаление.

         Использование «горячих» клавиш в плеере

         «Горячие» клавиши позволяют управлять плеером на сайте: Пробел — пауза и воспроизведение ← и → — перемотка на 10 секунд назад или вперёд ↑ и ↓ — увеличение и уменьшение громкости F или F11 — полноэкранный режим Esc — выход из полноэкранного режима Esc — закрытие окон настроек воспроизведения (если они были открыты) М — отключение и включение звука

         Подписка и оплата

         • Как оформить подписку?

         Как оформить подписку?

         Чтобы оформить подписку, зарегистрируйтесь в сервисе или войдите в существующий аккаунт, перейдите в раздел «Покупки» и выберите интересующую подписку. Важно! Изменить период оформляемой подписки можно после перехода на страницу оплаты.

         Как купить подписку на сервис Амедиатека и сколько она стоит?

         Купить подписку вы можете на сайте Амедиатеки: с помощью мобильной версии сайта в браузере на мобильном устройстве или в приложении Амедиатека на iOS, Android, Android TV, Apple TV и Smart TV. Информация о вашей подписке доступна в Личном кабинете в разделе «Покупки»: Стоимость подписки «Амедиатека» составляет: 30 дней — 599 рублей; 90 дней — 1499 рублей; 180 дней — 2499 рублей; 360 дней — 4999 рублей. При оплате подписки через приложение Амедиатека на iOS, подписка оформляется на ваш Apple ID. Подробнее о встроенных подписках Apple вы можете прочитать здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039 При оплате подписки через приложение Амедиатека на Android, подписка оформляется на ваш Google Account. Подробнее о встроенных подписках Google вы можете прочитать здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=ru

         Как узнать, что входит в подписку?

         В основную подписку («Amediateka») входят все сериалы и фильмы сервиса за исключением нескольких проектов, которые продаются отдельно («А-Прокат» и «Кино1ТВ»). После оформления подписки у вас появится полный доступ к разделу «ТВ», в котором можно смотреть онлайн телеканалы Amedia Premium, Amedia Hit, A1 и A2.

         За что я плачу деньги?

         Амедиатека покупает права на показ сериалов и фильмов у зарубежных студий и телеканалов. По условиям лицензии Амедиатека может транслировать эти сериалы и фильмы только за деньги — так же, как в США и Европе. Для сравнения: минимальная цена подписки на телеканал НВО в США составляет $14,99, Showtime — по $10,99 и Starz — $8,99 за каждую в отдельности. В Амедиатеке вы получаете доступ к сериалам и фильмам всех наших студий-партнеров — и еще целого ряда производителей — за 599 руб в месяц (со скидками получится ещё дешевле). При этом все они переведены профессиональными переводчиками и дублированы актерами, чью работу мы также оплачиваем.

         Предлагает оформить подписку, хотя уже есть активная подписка. Что делать?

         Подобная ситуация может возникать в том случае, если наша система не может связать наличие активной подписки с тем аккаунтом, который вы пытаетесь использовать для просмотра видео. Если подписка оформлялась через ваш Apple ID: 1. Откройте приложение на iOS-устройстве, с которого оформлялась подписка; 2. В настройках приложения нажмите кнопку «Восстановить покупки». Если подписка оформлялась на сайте, SmartTV или Android TV, то проверьте, что вы на самом деле вошли в аккаунт, на котором оформляли подписку. Если вам не помогли рекомендации, то направьте нам на почту help@amediateka.ru чек об оплате подписки и email-адрес или телефон, привязанные к вашему аккаунту.

         Пропала подписка после обновления/переустановки приложения. Что делать?

         Если вы оформляли подписку через App Store (свой Apple ID) или Google Play (свой Google-аккаунт), воспользуйтесь функцией восстановления подписки: 1. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя данные аккаунта, на который оформлялась подписка; 2. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт»; 3. Нажмите кнопку «Восстановить подписку»; 4. Введите пароль от своего Apple ID или Google-аккаунта. Обратите внимание: если вы оформляли подписку через App Store или Google Play, но при этом не создавали аккаунта в Амедиатеке (может быть применимо к подпискам, оформленным до 1 августа 2019 года), вам нужно создать аккаунт в Амедиатеке и после этого воспроизвести все шаги, описанные выше. Если ваша подписка была оформлена на нашем сайте или через приложение на Smart TV и после авторизации в аккаунте вы не можете смотреть видео, хотя убеждены, что у вас есть активная подписка, обратитесь за помощью к предыдущему пункту в разделе «Часто задаваемых вопросов».

         Как отключить подписку и отвязать карту?

         Отключение происходит в два этапа: отмена подписки и удаление карты. Для отмены подписки необходимо: 1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
         2. Перейти в «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase;
         3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
         4. Выбрать пункт «Управление подпиской». Затем нажать кнопку «Отменить подписку». Если подписка была оформлена через мобильное устройство Android или IOS, то отписаться можно только в настройках устройства (функционал «Покупки»). Для удаления карты необходимо: 1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте; 2. Перейти в раздел «Настройки» -> «Оплата» https://www.amediateka.ru/settings/payments 3. Удалить выбранную карту нажатием на крестик в правом верхнем углу. Важно! Удаление карты без отмены функции автопродления подписки не означает отказ от подписки.

         Как отключить автопродление на сайте/Android TV/Smart TV?

         1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
         2. Перейти в «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase;
         3. Открыть информацию о подписке (для загрузки информации иногда необходимо подождать пару секунд);
         4. Выбрать пункт «Управление подпиской». Затем нажать кнопку «Отменить подписку». Отключить подписку из устройства SmartTV нельзя! Для отключения автопродления нужно авторизоваться в аккаунте с компьютера или мобильного устройства.

         Акции и скидки

         • Как можно получить промокод на скидку?

         Как можно получить промокод на скидку?
         Получить промокод на скидку можно в одной из наших e-mail рассылок или в наших соцсетях.
         Как активировать промокод?

         Промокод можно активировать на странице https://www.amediateka.ru/code , либо сайте Амедиатеки www.amediateka.ru через личный кабинет: 1. С помощью веб-браузера зайдите на www.amediateka.ru, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь под вашей учетной записью; 2. В разделе «Покупки» в личном кабинете нажмите кнопку «Ввести промокод». Важно! Промокоды не суммируются с подписками, оформленными через iTunes и Google Play.

         Как смотреть бесплатно 7 дней?

         Каждому новому подписчику мы предлагаем бесплатный 7-дневный период. Оформление бесплатного 7-дневного периода возможно однократно на одну банковскую карту. Чтобы его получить, нужно зарегистрироваться в Амедиатеке и перейти к оформлению подписки. Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV и Apple TV.

         Возможно ли приобрести подписку в подарок?

         Да! Сейчас на нашем сайте вы можете приобрести подписку на Амедиатеку и порадовать своих друзей и родственников подарком. Оплатить подписку необходимо следующим способом: 1. На сайте Амедиатека в вашем личном кабинете в разделе «Покупки», необходимо нажать кнопку «Купить в подарок»; 2. После оплаты вам будет нужно указать e-mail получателя, на который будет отправлено письмо со специальной ссылкой, по которой получатель сможет получить свой подарок; Если письмо не будет доставлено получателю, то вы сможете найти ссылку на подарок в личном кабинете в разделе «Оплата -> История покупок -> Покупки в подарок» и отправить ее другим удобным вам способом. Для корпоративных клиентов возможно оформление подписки в подарок на странице https://gift.amediateka.ru/.

         Использование аккаунта

         • Как использовать один аккаунт на разных устройствах?

         Как использовать один аккаунт на разных устройствах?

         Вы можете привязать к своему аккаунту до 5-ти устройств. Вы можете использовать приложение Амедиатеки на телевизорах Samsung и LG с поддержкой технологии Smart TV, на телевизорах Sony на базе Android, а также используя приставки с поддержкой Android TV и приставки Apple TV 4+ поколения. Вы также можете пользоваться нашими мобильными приложениями для iOS и Android. Чтобы привязать устройство к аккаунту, просто авторизуйтесь на этом устройстве, используя данные аккаунта, на который оформлена подписка.

         Как отвязать лишние устройства от своего аккаунта?

         1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте; 2. Войти в личный кабинет; 3. Перейти на вкладку «Устройства»; 4. Выбрать нужное устройство и нажать кнопку «Отвязать».

         Могут ли несколько человек одновременно смотреть видео на Амедиатеке, используя один аккаунт?

         В связи с ограничениями, наложенными правообладателями, с одного аккаунта можно воспроизводить не более двух (2) видеопотоков одновременно.

         Как зайти в аккаунт через социальную сеть?

         Чтобы авторизоваться в Амедиатеке через свой аккаунт в Yandex, ВКонтакте или Одноклассники: 1. Зарегистрируйтесь в Амедиатеке, используя свой email-адрес; 2. Авторизуйтесь в Амедиатеке, используя зарегистрированный ранее аккаунт; 3. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Аккаунт» на сайте или в приложении Амедиатеки; 4. Кликните на иконку нужной социальной сети или нажмите кнопку «Подключить»; 5. Если требуется, авторизуйтесь в своем аккаунте выбранной социальной сети или сервиса. После прохождения этих шагов вы сможете заходить в Амедиатеку, используя ваш аккаунт в привязанной социальной сети. Обратите внимание: ТВ-приставки и телевизоры со Smart TV могут не поддерживать аутентификацию через социальные сети.

         Как сменить email-адрес?

         В целях безопасности, смена email-адреса происходит только по запросу в нашу Службу поддержки. Если вы хотите сменить email-адрес, сделайте следующее: 1. Обратитесь в нашу Службу поддержки через форму обратной связи или письмом на адрес help@amediateka.ru с того email-адреса, на который вы хотите сменить текущий; 2. В теме обращения укажите «Смена email-адреса»; 3. В сообщении укажите подлежащий замене адрес электронной почты и новый адрес электронной почты. Пример: изменить ****** на ******. Обратите внимание: Служба поддержки может отказать в смене email-адреса без указания причины.

         Как отменить email-рассылку?

         В конце каждого письма есть ссылка для отписки. Нажмите на нее и выберите нужный вариант — приостановить на определенное время, отписаться или вернуться назад. Чтобы подписаться обратно, напишите боту во Вконтакте (обращение к боту возможно только через личные сообщения к группе по адресу https://vk.com/amediateka) или перейдите на страницу https://blog.amediateka.ru/ и оставьте заявку (форма доступна внизу страницы). Обратите внимание: системные письма, связанные с оплатой, доступом и аккаунтом будут приходить в любом случае.

         Как удалить аккаунт?

         1. Перейти на сайт и авторизоваться в аккаунте;
         2. Перейти в «Настройки» -> «Аккаунт» https://www.amediateka.ru/settings/purchase](https://www.amediateka.ru/settings/purchase);
         3. Нажать на кнопку «Управление аккаунтом
         4. Удалить аккаунт

         Обратите внимание, что контент, приобретенный навсегда, а также оплаченная подписка больше не будут доступны вам.

         Озвучка и субтитры

         • Почему у некоторых сериалов русская дорожка появляется с задержкой после добавления новой серии?

         Почему у некоторых сериалов русская дорожка появляется с задержкой после добавления новой серии?

         Студии самостоятельно готовят материалы для озвучки и предоставляют их Амедиатеке в определенные сроки с момента выхода новой серии. Поскольку Амедиатека является лицензионным сервисом, то добавление сторонних переводов и дорожек невозможно в соответствии с лицензионными соглашениями между студиями и Амедиатекой. Вследствие этого русская дорожка у новых серий некоторых сериалов может появляться с задержкой, о чём Амедиатека предупреждает пользователей сообщением: «Новые серии выходят одновременно с США на языке оригинала. Русская версия появляется позднее», которое доступно на странице сериала без перевода. Пожалуйста, имейте это ввиду при совершении платежей.

         Есть ли возможность смотреть сериалы на языке оригинала?

         В некоторых сериалах существует возможность выбора звуковой дорожки. На выбор доступны видео с русской озвучкой и на языке оригинала c субтитрами на русском языке. Вы можете самостоятельно узнать, есть ли для сериала оригинальная дорожка и субтитры, на странице сериала или во время просмотра серии, — у тех сериалов, где есть оригинальная дорожка с субтитрами, есть иконка диалога, которая позволяет выбрать языковую дорожку. При просмотре с оригинальной дорожкой нельзя отключать субтитры. Важно! Новые сезоны сериалов от студии ABC выходят на языке оригинала без субтитров.

         Как изменить субтитры?

         1. Включите плеер и нажмите значки «Диалог» -> «Шестеренка»; 2. Выберите необходимый вариант отображения субтитров. Важно! В связи с ограничениями правообладателей некоторые сериалы и фильмы недоступны в оригинальной озвучке без субтитров. Возможно изменение размера и стиля текста субтитров. Для этого нажмите на значок «Шестеренка».

         Устройства и приложения

         • На каких устройствах можно пользоваться Амедиатекой?

         На каких устройствах можно пользоваться Амедиатекой?

         Амедиатекой можно пользоваться в приложениях на iOS, Android, телевизорах LG, Xiaomi и Samsung с поддержкой технологии Smart TV, а также в приложениях на Android TV, Apple TV, Яндекс.ТВ, Сбер Салют ТВ.

         Какие операционные системы и браузеры поддерживает Амедиатека?

         Мы поддерживаем все популярные браузеры и устройства. Вебсайт Apple Safari 12.0.1+ Google Chrome 75+ Mozilla Firefox 68+ Microsoft EDGE 44+ Opera 55+ Мобильное приложение на iOS iOS 15+ Мобильное приложение на Android Android 8.0+ Samsung Smart TV LG Smart TV Xiaomi Smart TV Tizen 1.0 (2015+) Orsay (2013-2015) Яндекс ТВ Салют ТВ NetCast 4.0+ (2012-2014) WebOS 1.0 – 6.0 (2015+) Apple TV 12+ и Android TV 5.0+.

         Установка приложения на Android

         Установка через официальный магазин приложений Google: 1. Перейти в Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amdteka либо в поисковой строке Google Play введите «Амедиатека» или «Amediateka»; 2. Скачать и установить приложение. Установка через альтернативные магазины приложений: 1. Перейти в Rustore https://apps.rustore.ru/app/com.amdteka, либо в поисковой строке Rustore введите «Амедиатека» или «Amediateka» 2. Скачать и установить приложение* * Не забудьте разрешить установку из альтернативных источников

         Как отменить подписку в Амедиатеке на Android?

         Для отключения подписки, которая была активирована на Android-устройстве, необходимо открыть магазин приложений Play Маркет и выбрать в боковом меню вкладку «Подписки». Найти там подписку на Амедиатеку и отменить подписку. Подписка будет действовать до окончания оплаченного периода, но не будет продлеваться автоматически после.

         Установка приложения на IOS

         1. Перейти в Apple Store https://apps.apple.com/ru/app/amediateka/id695094274 либо в поиске Apple Store найти «Амедиатека» или «Amediateka»; 2. Скачать и установить приложение.

         Как отменить подписку в Амедиатеке на IOS?

         1. Необходимо перейти в раздел «Настройки» -> [ваше имя] -> «iTunes Store и App Store»; 2. Нажать на идентификатор Apple ID в верхней части экрана; 3. Может потребоваться вход с помощью идентификатора Apple ID; 4. Прокрутить до пункта «Подписки» и нажать на него; 5. В разделе «Подписки» нажать «Управлять»; 6. Выберите подписку Amediateka для управления; 7. Отключите автовозобновление, чтобы отменить подписку. Подписка перестанет действовать в конце оплаченного периода Важно! Если подписка не отображается в iTunes, но за нее по-прежнему взимается плата, убедитесь, что выполнен вход с правильным идентификатором Apple ID).

         Установка приложения на Huawei

         1. Перейти в AppGallery https://appgallery.huawei.com/#/app/C102822551

         либо в поисковой строке Huawei AppGallery введите «Амедиатека» или «Amediateka»;

         1. Скачать и установить приложение.

         Как отменить подписку в Амедиатеке на Huawei?

         1. Для отключения автопродления нужно зайти в свой аккаунт с компьютера или мобильного устройства, авторизоваться, перейти в раздел «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase; 2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится); 3. Изменить статус Автопродления на «Выключено». Важно! Отключить подписку с устройства Huawei нельзя.

         Как подключить/отключить Smart TV?

         Подключение: 1. Найти приложение «Амедиатека» или «Amediateka» в магазине устройства; 2. Скачать и установить приложение; 3. Запустить приложение, авторизоваться в аккаунте либо зарегистрироваться. Отключение/удаление: 1. Для отключения автопродления нужно зайти в свой аккаунт с компьютера или мобильного устройства, авторизоваться, перейти в раздел «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase; 2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится); 3. Изменить статус Автопродления на «Выключено». Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя. Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.

         Установка и подключение приложение на Яндекс ТВ?

         Как скачать приложение, если оно не предустановлено: 1. На главной странице перейти в меню навигации телевизора 2.Выбрать раздел «Приложения» 3.Выбрать и установить приложение «Амедиатека» или «Amediateka» Также доступен голосовой поиск: 1.Запустить голосовой поиск 2.Сказать «Амедиатека» 3.Установить приложение Отключение/удаление: 1. Для отключения автопродления нужно зайти в свой аккаунт с компьютера или мобильного устройства, авторизоваться, перейти в раздел «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase; 2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится); 3. Изменить статус Автопродления на «Выключено». Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя. Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.

         Установка приложения на Сбер Салют ТВ

         Как установить приложение: 1. На главном экране найти Каталог приложений. 2. В каталоге выбрать и установить приложение «Амедиатека» Также в доступен голосовой поиск: 1. Запустить голосовой поиск 2. Сказать «Амедиатека» 3. Установить приложение Отключение/удаление: 1. Для отключения автопродления нужно зайти в свой аккаунт с компьютера или мобильного устройства, авторизоваться, перейти в раздел «Настройки» -> «Покупки» https://www.amediateka.ru/settings/purchase; 2. Открыть информацию о подписке (иногда надо подождать пару секунд пока информация загрузится); 3. Изменить статус Автопродления на «Выключено». Важно! Отключить подписку с устройства SmartTV нельзя. Удаление приложения осуществляется через стандартный функционал.

         Решение проблем и технические особенности сервиса

         • Медленно загружается видео. Что делать?

         Медленно загружается видео. Что делать?

         Минимальное требование к скорости соединения с интернетом при просмотре видео в Амедиатеке — 7 Мбит/сек. Рекомендуемая скорость для комфортного просмотра видео в HD или Full HD — 15 Мбит/сек. Если вы наблюдаете проблемы при загрузке видео («фризы», «лаги», постоянная буферизация), убедитесь, что ваш интернет-канал свободен и на устройстве не запущены другие программы, которые могут существенно загружать ресурсы устройства: 1. Закройте ненужные вкладки браузера — они могут чрезмерно загружать память вашего устройства; 2. Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут загружать интернет-канал, используемый вами; 3. Попробуйте воспроизвести видео в другом браузере; 4. Попробуйте воспользоваться режимом «Инкогнито» в браузере; 5. Очистите кэш браузера и удалите cookie-файлы. Если перечисленные действия не привели к устранению неисправности, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки на странице https://www.amediateka.ru/settings/support или свяжитесь с нами с помощью электронной почты help@amediateka.ru.

         Не воспроизводится видео в мобильном приложении. Что делать?

         Если у вас не воспроизводится видео в мобильном приложении на iOS или Android, попробуйте следующее: 1. Убедитесь, что в разделе «Настройки загрузок» отключен пункт «Загружать только через Wi-Fi»; 2. Переустановите приложение. Если рекомендации не помогли, обратитесь в нашу Службу поддержки по адресу help@amediateka.ru и предоставьте следующие технические детали: аккаунт, модель устройства, версия ОС, версия приложения Амедиатеки, через какое подключение вы пытаетесь загрузить видео (мобильный интернет или WiFi).

         Как снять ограничение на загрузку приложений по LTE на iPhone

         Как убрать надоедливое ограничение, которое не позволяет загружать большие приложения через 3G или 4G без Wi-Fi подключения?

         В iOS 12 и предыдущих версиях мобильной операционной системы Apple для загрузки больших программ через мобильный интернет приходилось использовать обходные решения.

         В iOS 13 лимит загрузки повысили до 200 мб и добавили полезную настройку.

         

         Для ее изменения перейдите в Настройки – iTunes Store и App Store – Приложения.

         Здесь можно задать подходящее правило. Для тех, кто использует тариф с безлимитным мобильным интернетом, следует установить Разрешать всегда.

         Обладатели лимитированного тарифа могут выбрать значение Спросить, если больше 200 МБ.

         Так при загрузке большого приложения или обновления система спросит разрешение на скачивание.

         Выбор места загрузки в приложении

         > Уважаемые разработчики! Наконец дождался возможности загрузки фильмов,спасибо. Но есть одно но: отсутствие возможности выбора места загрузки. К сожалению не у всех пользователей есть гаджеты со встроенной памятью от 32 Гб, поэтому как не было возможности смотреть контент оффлайн, так и нет! Причём такая же проблема у многих моих знакомых. Если возможно,то добавьте такую функцию в приложение и всё будет замечательно! Заранее спасибо

         Дубликаты 21

         Усовершенствование раздела настроек. Выбор хранилища для сохранения фильмов и сериалов для просмотра оффлайн, настройки плеера.

         

         I Men

         Сделайте сохранение на карте.

         

         Alexander Olkhovikov

         Возможность загружать на sd-карту

         

         Dmitry Smirnov

         Возможность загружать видео на sd-карту

         Возможность перенести Загрузки на SD карту

         

         Andy Larkin

         Хотелось бы, чтобы можно было выбирать, где хранить скачиваемый контент, во внутренней памяти мобильного устройства или на внешней SD карте.

         Возможность переносить загрузки на флэшку

         

         amshokov astemir

         Возможность загружать фильмы не только на внутреннюу память устройства но и на флэшку

         Возможность изменения пути для скачивания фильмов

         

         Максат

         Добавьте возможность изменения папки для загрузки фильмов, чтобы у обладателей карт памяти не забивалась память телефона

         Хотелось бы получить возможность выбора определенной папки, при скачивании фильмов/сериалов

         

         мурат доган

         Очень не хватает возможности выбора директории сохранения

         выбор места загрузки фильма

         

         Кристина Павлова

         Добавьте, пожалуйста, в приложении функцию, чтобы можно было загружать фильмы на карту памяти, а не в память телефона.

         в мобильном приложении добавить выбор куда сохранять файлы

         

         Gorgonit

         По умолчанию все закачивается в память телефона. но у меня есть карта памяти, которая почти пустая. дайте возможность сохраняться на курту. у яндекс музыки например есть такая возможность, и это один из факторов подписки на них

         Возможность загружать фильмы на sd-карту

         

         VladAVGN

         Сделайте возможность выбора места для загрузки фильмов, внутренней памяти на телефоне порой не хватает для загрузки, тем более у вас один фильм в 720р может весить около 9гб. Данная возможность давно имеется у ваших конкурентов.

         Загрузки в оффлайн

         

         Tot samyi

         Смартфонов с маленькой внутренней памятью очень много. Сделайте так, чтоб был выбор куда сохранять загрузки, на карту памяти или во внутреннюю память.

         Возможность выбирать расположение скачиваемых фильмов

         

         Максат

         Не у всех смартфонов по 64, 128 ГБ памяти, но зато многие пользуются картами памяти. Предложение вполне логичное и порадует многих пользователей. Поэтому я прошу вас добавить возможность выбирать куда скачивать фильмы(память смартфона или карта памяти). Идея вроде бы вполне реализуемая поэтому надеюсь на отклик от пользователей и от КиноПоиска.

         Пожелание по загрузке контента

         

         Алексей Романов

         Добрый день!
         Отличная возможность загрузить фильм на телефон, чтобы посмотреть позже без интернета. Но загрузка происходит только во внутреннюю память устройства, а там свободное место очень ограничено. Было бы неплохо сделать возможность загрузки на карту памяти.
         Спасибо!

         Возможность сохранять фильмы на sd-карту.

         

         Алексей Волосач

         В данный момент можно сохранить только в память устройства, функция сохранения на карту была бы просто мастхэв!

         Добавьте выбор загрузки на sd карту

         

         Вячеслав Нестеров

         Пожалуйста добавьте выбор загрузки на sd карту, не у всех смартфоны на 265gb)

         Карта памяти для загрузок

         

         white ol

         Я постоянно скачиваю сериалы на память телефона. Места не хватает. Требуется функция загрузки на карту памяти.

         Перенос приложения на SDкарту

         

         Полина Капуста

         Было бы очень хорошо , если бы можно было перенести приложение на карту памяти. Тем у кого мало памяти на телефоне , очень тяжело

         Сделайте возможность выбора пути установки в Кинопоиск HD

         

         niclegend

         Если на основном устройстве закончилась память, а в устройство вставлена дополнительная карта памяти, функция выбора пути установки фильма/сериала будет очень удобной. (Относится к КиноПоиск HD)

         загрузка на флешку

         

         Михаил Капустин

         Прошу добавить возможность выбора хранилища для загрузки контента

         Добавьте возможность выбора папки загрузки, чтобы можно было скачать фильм на SD карту в приложении.

         

         Perry

         Нужна возможность выбора папки загрузки фильма на SD карту. Пока только на телефон возможно.

         Выбор источника загрузки для офлайн просмотра

         

         Алексей Ильченко

         Если в загрузках ничего нет, то доступна кнопка «выбрать что загрузить». При нажатии сразу осуществляется переход в раздел в «Мое кино». Логично чтобы сразу был доступен раздел в самом верху со списком из папки «Буду смотреть». Ато получается что нужно снова искать для загрузки все что хотел посмотреть. не удобно

         Похожие публикации:

         1. Unsigned sql что это
         2. Wdm или mme в чем разница
         3. Как скачать ipa файл с app store
         4. На какую почту перейти с gmail