Какие цели есть в google аналитике

Умные цели в Google Analytics — что это такое и как их настроить

Настройка целей — это важное условие запуска рекламы. Они зависят от задач бизнеса и влияют на результаты, которые бизнес получит от размещения. В Google Analytics есть умные цели, которые работают на машинном обучении и определяют лучшие посещения пользователя, чтобы эти данные использовать при оптимизации в дальнейшем.

Умные цели собирают информацию о всех посещениях сайта, чтобы создать цели и учитывают наиболее результативные из них для создания целей на их основе. При этом учитываются такие параметры, как:

• длительность сеанса,
• число страниц за сеанс,
• местоположение,
• устройство,
• браузер.

Условия использования умных целей

• Аккаунты Google Analytics и Google Ads должны быть связаны.
• За последние 30 дней из Google Ads в выбранное представление должно быть передано не менее 500 кликов. В противном случае умные цели будут отключены до накопления этого количества.
• В представление должно поступать не более 10 млн сеансов за 30 дней.

В настройках доступа к данным Google Analytics должен быть разрешен доступ продуктам и сервисам Google.

Как настроить умные цели

Создание цели

1. Войдите в аккаунт Google Analytics, откройте вкладку «Администратор» и выберите нужное представление.
2. В столбце «Представление» нажмите «Цели».
3. Нажмите кнопку «+ Цель» и выберите «Умная цель».
4. Укажите название умной цели и нажмите «Сохранить».

Импорт умных целей в Google Ads

1. Войдите в аккаунт Google Ads, выберите вкладку «Инструменты» → «Конверсии».
2. В меню слева выберите Google Analytics.
3. Отметьте цели, которые хотите импортировать и нажмите «Продолжить».
4. Выберите настройки и нажмите «Импортировать цели».

Оптимизация Google Ads с учетом умных целей

Чтобы оптимизировать Ads при помощи умных целей, используйте стратегию назначения ставок Целевая цена за конверсию либо назначьте цены вручную.

Через несколько недель вы получите репрезентативные данные о конверсии на основании умных целей. Отчеты по ним вы сможете увидеть, выбрав «Конверсии» → «Цели» → «Умные цели».

Разделите стоимость объявлений на количество достигнутых целей, и вы получите цену своей конверсии. Эту сумму можно использовать в качестве целевой цены за конверсию в Google Ads.

Ограничения для умных целей

• В каждом представлении можно использовать только одну умную цель.
• Максимальное число умных целей на аккаунт — 20.
• Умные цели доступны только для веб-сайтов.
• Умные цели нельзя использовать в представлениях с количеством обращений в день более 1 млн.

Цели Google Analytics

В предыдущей статье мы в общих чертах разобрали понятие «веб-аналитика», зачем она нужна для веб-сайтов, что с помощью нее можно собирать, измерять и анализировать. Сегодня поговорим об очень полезном инструменте в Google Analytics, без которого отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) является просто невозможным.

Цели в Google Analytics позволяют получать важную информацию, на основании которой вы сможете принимать те или иные маркетинговые решения для увеличения собственных продаж и расширении бизнеса в дальнейшем. С их помощью можно узнать об эффективности продвижения веб-сайта по различным источникам, а также оценить показатели проделанной работы. К ним относятся:

• конверсии по коммерческим данным (доход, количество транзакций, звонки, средний чек и т.д.);
• активность пользователей (комментарии, скачивание брошюры / каталога товаров, прайс-листов, просмотры видео и т.д.)

Конверсии – это отношение числа пользователей, выполнивших целевое действие (цель) на вашем сайте, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Конверсии – количество достигнутых целей (шт.), а отношение, выраженное в процентах, называется коэффициентом конверсии (%).

Пример: на ваш веб-сайт зашли 1000 уникальных пользователей. В течение дня было совершено 10 покупок.

Коэффициент конверсии сайта в покупку = 10 покупок / 1000 посетителей x 100% = 1%

Таким образом, в течение дня было достигнуто 10 целевых действий (целей, покупок), а коэффициент конверсии сайта в покупку составил 1%.

Существует огромное количество настраиваемых в Google Analytics целей. В таблице ниже приведены некоторые из них:

Типы целей для разных веб-сайтов

Цели делятся на:

• основные (макроцели)
• вспомогательные (микроцели)

Основными являются те, при выполнении которых вы в перспективе можете получить реальные деньги. Например, звонок в офис или заявка на сайте с контактными данными потенциального клиента. Получив информацию по заказу, вы напрямую или через вашего менеджера связываетесь с ним для уточнения деталей.

Основные цели: звонок, заявка, заказ.

Вспомогательные цели служат для того, чтобы получать промежуточные значения на пути к основным. Например, добавление товара в корзину и дальнейшее заполнение способа оплаты в интернет-магазине не является последним шагом и влияет на конечный результат косвенно, поскольку он не означает, что человек достигнет основной цели в виде оформленного заказа. Но информация о том, что человек отвалился на этапе заполнения полей доставки и не завершил покупку – очень ценна для нас. Она позволит нам улучшить эту страницу и повысить коэффициент конверсии.

Вспомогательные цели: добавление товара в корзину, форма с вопросом, общение в чате, просмотр видео и т.д.

Разумеется, общение в чате может привести к покупке. Тогда эту цель в некоторых ситуациях можно считать и основной.

Пример последовательности действий на сайте

В примере на изображении выше:

1. пользователь зашел на сайт
2. добавил товар в корзину
3. начал оформление заказа, указал способ доставки
4. получил уникальный номер № заказа, оформил покупку

Действия пользователя с 1 по 3 – промежуточные этапы, вспомогательные цели (микроцели), а оформленный заказ с уникальным № покупки – основная цель (макроцель), которая с большей долей вероятности приведет к получению дохода.

Каждый элемент интерфейса, каждое микродействие на веб-сайте имеет огромное значение при продвижение потенциального клиента к конечной, глобальной цели. Все этапы воронки необходимо анализировать, выдвигать гипотезы по улучшению ситуации, тестировать и внедрять рабочие механизмы. Тогда вы точно будете знать, насколько эффективно посетители превращаются в покупателей на всех этапах своего пути.

Перейдем к созданию целей в Google Analytics.

Чтобы создавать и редактировать цели, у вас должно быть разрешение на изменение на уровне представления.

• на вкладке «Администратор» выберите нужное представление
• перейдите в «Цели»

• нажмите «+ Цель» или Импортировать из галереи, чтобы добавить цель

Добавить цель в Google Analytics или импортировать из галереи

При выборе «Импортировать из галереи» откроется галерея решений Google Analytics с фильтром Goal (цель), в которой можно найти готовые решения других пользователей и воспользоваться ими в своем проекте. Сортировка возможна по дате публикации, категории или оценке. Лично я никогда не использовал их в своей работе (в отличие от сегментов, сводок и отчетов), поскольку под каждый веб-сайт цели настраиваются индивидуально.

Галерея решений Google Analytics

Примечание:

1. максимальное количество целей для одного представления – 20. При достижении этого лимита создание и импорт целей из галереи может быть недоступно;
2. созданные или импортированные цели удалить из представления нельзя, их можно только отключить;
3. цели применяются к данным, собранным после ее создания.

• После выбора «+ Цель» откроется окно с установкой целей

Если вы указали в настройках ресурса «Отрасль», то Google предложит настроить цели на основании шаблонов. Они разработаны с учетом специфики определенных сфер деятельности и никак не влияют на данные отчетов. Если отрасль не задана, то шаблонов целей не будет.

Добавьте отрасль на уровне настроек ресурса

Для отрасли «Покупки» шаблоны целей Google Analytics выглядят следующим образом:

Шаблоны целей в Google Analytics

Польза от них немного — название шаблона цели просто копируется на следующий шаг настройки цели. И в зависимости от выбранного варианта устанавливается тип цели «Целевая страница» или «Событие». Поэтому в 99% случаев они не используются (хотя вы можете увидеть, что именно стоит отслеживать на сайте и использовать эту информацию как подсказку), а цели Google Analytics создаются на основании «собственных».

На следующем шаге вводим название цели, идентификатор целевого рекламного места и выбираем тип:

• Целевая страница
• Продолжительность
• Страниц / экранов за сеанс
• Событие
• Умная цель

Название вводим то, которое наиболее всего подходит данной цели. Например, оформленный заказ, звонок, форма обратной связи, страница «Спасибо» и т.д.

Идентификатор целевого рекламного места – это системное обозначение целей в Google Analytics, разделенных на 4 набора по 5 целей (всего как мы уже знаем их 20).

Идентификатор целевого рекламного места

Наборы помогают объединить разные цели в тематические группы. Например, микроцели (вспомогательные) в один набор, а макроцели (основные) – в другой. Эти наборы отображаются в отчетах в виде ссылок в разделе «Статистика». Вы можете для каждой цели выбрать любой идентификатор и набор целей.

Наборы целей в отчетах Google Analytics

Целевая страница

На многих веб-сайтах для определенных страниц используются фиксированные ссылки (URL). Например, просмотр документа по определенному url-адресу, страница регистрации или страница «Спасибо», на которую пользователя перенаправляет после выполнения целевого действия.

Чтобы настроить цели для таких URL, необходимо проверить, является ли ссылка уникальной, то есть не изменяется ли она во время перехода и всегда выглядит одинаково, не присутствуют ли в ней дополнительный динамические параметры.

Рассмотрим реальный пример, создав цель для страницы «Спасибо» с фиксированной ссылкой site.ru/thank-you.html

Пример страницы «Спасибо»

В Google Analytics для идентификации URL в качестве цели существует три типа соответствия:

1. Равно
2. Начинается с
3. Регулярное выражение

Тип соответствия «Равно» – для фиксированных URL

Используется только тогда, когда ссылка уникальна, не изменяется и не содержит дополнительных динамических параметров. Как в нашем случае выше. А URI запроса – это часть URL, следующая за адресом домена. Ориентир – первый слэш «/» (косая черта) в ссылке.

Тип соответствия «Начинается с»

Позволяет игнорировать динамические параметры в ссылке. Данный тип соответствия можно использовать когда URL страниц в целом неизменны, но содержат дополнительные параметры в конце, которые нужно исключить. Например, при генерации номера заказа для интернет-магазина.

Пример динамического параметра в ссылке при оформлении заказа

В этом случае следует указывать ссылку /personal/order/make/?ORDER_ID= с типом соответствия «Начинается с».

Пример типа соответствия «Начинается с»

Тип соответствия «Регулярное выражение»

Если ни один из перечисленных вариантов не подходит, необходимо использовать регулярные выражения. Они позволяют проверять совпадение по нескольким критериям, используя набор специальных символов, применяемых для поиска текстовых строк, которые соответствуют требуемым условиям. Регулярные выражения можно применять в задачах по поиску из множества данных, для которых нужно получать выборку по определенным правилам.

Подробнее об этом будет рассмотрено в следующей статье.

При добавлении url-адреса не забудьте установить галочку «С учетом регистра», если следует разграничить два одинаковых URL, отличающихся друг от друга регистром. Например, /thanks-you.html и /THANKS-YOU.html

Ценность цели

При создании цели можно присвоить конверсии ценность (необязательно). Ценность цели – это сумма в денежном эквиваленте, которая рассчитывается на основании действий, которые пользователь выполняет на вашем веб-сайте или мобильном приложении.

Например, если вы знаете, что из 10 заявок 8 человек заказывает ваш товар или услугу (конверсия из заявки в заказ составляет 80%) и ваш средний чек составляет 1000 руб., то ценность цели составляет:

Ценность цели = 1000 *0,8 = 800 руб.

Ценность цели в отчетах Google Analytics

Этот показатель поможет оценить наиболее прибыльный и ценный для вас источник – контекстная реклама, органический поиск, социальные сети и т.д. Ценность цели также можно рассчитывать исходя из маржинальности бизнеса без учета расходов на рекламу и конверсии из заявки в оплаченный заказ. Ее еще называют «конверсией оператора»:

Ценность цели = Маржа * Конверсия из заявки в оплаченный заказ (Конверсия оператора)

Предположим, вы занимаетесь продажей продукции Apple. Себестоимость iPhone — 38 000 руб. Вы продаете его за 40 000 руб. Маржа составляет 2 000 руб. (40 000 – 38 000), а из 10 заявок на сайте оплачивается 8. Конверсия оператора – 80%. Таким образом, ценность цели на основании маржи составляет:

Ценность цели = 2000 * 0,8 = 1600 руб.

Ценность цели в Google Analytics также используется для расчета других показателей, например, рентабельности инвестиций в рекламу. Благодаря этим значениям проще определить коммерческую отдачу от конверсий.

Если суммы в рублях не подходят для вашего сайта или приложения, можно использовать условные единицы. Например, низкой ценности может соответствовать значение 1, а высокой – 10

Примечание: для интернет-магазинов, у которых настроена электронная торговля, ценность цели не задается. Там этим показателем является «Доход» от транзакций.

Последовательности

Для типа «Целевая страница» можно указать последовательность конверсии — путь, по которому посетители будут идти к цели. Это позволит узнать, на каких этапах пользователи начинают и завершают последовательность конверсии. Информация доступна в стандартных отчетах «Карта целей» и «Визуализация».

Чтобы сделать первый шаг обязательным, включите переключатель «Обязательно». Тогда в отчете «Визуализация» конверсии будут учитываться только для тех пользователей, которые достигают цели, посетив перед этим первую страницу последовательности. В противном случае во всех отчетах для этой цели будет засчитано одинаковое количество конверсий.

В данном примере последовательность конверсий следующая:

1. пользователь добавил товар в корзину (/basket/)
2. пользователь начал оформлять заказ (/order/)
3. пользователь подтверждает заказ, добавляет способ оплаты и время доставки (/order/order_step2/)
4. пользователь оформил заказ, получил уникальный № (/order/order_step2/?ORDER_ID=)

При создании последовательности стоит не забывать о том, что последняя страница в этой цепочке и будет целевой, и ее URL необходимо указать в поле «Целевая страница», а не в разделе «Последовательность». Тот тип соответствия, который используется для последней страницы, применяется для всех URL в разделе «Последовательность». На скриншоте выше – это тип соответствия «Начинается с».

Последовательность цели дает возможность видеть визуализацию нашей воронки – сколько человек переходили из одного шага в другой и на каких этапах больше всего покидало сайт.

Визуализация последовательности конверсий

Продолжительность

Следующий тип цели в Google Analytics – это продолжительность. Если время пребывания пользователя на сайте превосходит заданное значение или равно ему, то этот факт засчитывается как конверсия. Для этого в полях Часы, Минуты и Секунды нужно указать минимальное время пребывания на странице, при достижении которого будет учитываться конверсия.

Тип цели — Продолжительность

Страниц/экранов за сеанс

Если посетитель просмотрел «Больше чем» указанное в цели число страниц/экранов, то это будет считаться конверсией.

Тип цели — Страниц/экранов за сеанс

Эти цели можно отслеживать для сбора списков ремаркетинга. Однако для этого лучше всего подходят сегменты пользователей. Для коммерческих веб-сайтов, не считая онлайн-кинотеатры, отслеживание целей данных типов не является первостепенной задачей.

Вот мы и научились создавать цели в Google Analytics для различных типов. Для корректной работы их необходимо проверить. Сделать это можно двумя способами:

1. Использовать встроенную функцию «Проверка цели» на этапе сохранения цели
2. Посмотреть отчеты «В режиме реального времени»

В результате проверки цели Google Analytics обратиться к данным, которые он собрал по входам на страницы до момента настройки цели. Расчетный период составляет 7 последних дней.

Проверка цели в Google Analytics

При корректной настройке, а также условии, что достигнутые конверсии по данной цели действительно были, вы увидите значение, отличное от 0. В противном случае, если вы уверены в том, что на вашем сайте за данный промежуток времени были достигнуты цели, а расчетный коэффициент конверсии для этой цели за последние 7 дней составляет 0,00%, значит цель настроена неверно.

И на помощь придет второй способ – проверить цель собственноручно в режиме реального времени. Лучше всего это делать в режиме инкогнито.

Последовательность действий такова:

• заходим в режим инкогнито
• вводим наш адрес с utm-меткой и переходим на сайт

Важный момент: Google Analytics корректно засчитает данные, если вы будете использовать как минимум две метки: utm_source (источник) и utm_medium (канал).

• выполняем ту последовательность действий, которую хотим проверить. В моем случае – это проверка целевой страницы site.ru/thank-you.html с меткой utm_source=yakov и utm_medium=test

Конечная ссылка выглядит так: site.ru/?utm_source=yakov&utm_medium=test. В разделе «В режиме реального времени» в отчете «Источники трафика» отобразился мой заход.

В режиме реального времени — Источник трафика

Оставив заявку на сайте, я попал на страницу «Спасибо» по адресу site.ru/thank-you.html. В отчете «Конверсии» появилась «1» напротив достигнутой цели.

Конверсия в режиме реального времени

Чтобы точно удостовериться в том, что цель была достигнута мной, я нажимаю на «1: Страница благодарности» (как бы проваливаюсь в нее), а далее перехожу в предыдущий отчет «Источники трафика».

Конверсия в режиме реального времени по utm-метке

В результате по цели «1: Страница благодарности» отображается моя метка с источником / каналом. Цель настроена корректно!

Чтобы поделиться настроенной целью с другими, необходимо:

• вернуться в список целей
• выбрать цель, поставить галочку
• сверху появится дополнительное меню «Открыть доступ»

Открыть доступ к целям Google Analytics

Будет предложено два варианта распространения цели:

• опубликовать ссылку для доступа к шаблону;
• опубликовать в галерее решений.

Общий доступ к объекту

При отправке объектов передается только конфигурация. Конфиденциальность ваших данных не будет нарушена.

Количество достигнутых целей (или коэффициент конверсии) приводятся в отчетах «Конверсии»:

• «Конверсии – Цели»
• «Конверсии — Многоканальные последовательности»
• «Конверсии – Атрибуция»
• «Источники трафика»

Как настроить цели в Google Analytics: инструкция по применению

Цель — это значимое действие посетителя на сайте, которое можно фиксировать и отслеживать. Обычно за цель принимается действие-конверсия: покупка, подписка на рассылку и тому подобное. Но можно отслеживать шаги на пути к конверсии — микроконверсии или последовательность действий, чтобы определить, на каком этапе пользователи уходят.

Настроенные цели показывают, как часто пользователи совершают нужное действие.

Ценность цели

При создании цели можно присвоить ей определенную ценность. Обычно ценность указывают в денежном выражении. Расчет простой: например, если средний чек — 15 тысяч рублей и каждый десятый, кто подписался на рассылку, совершает покупку, тогда ценность цели «Подписка» — 1,5 тысячи.

Какие типы целей есть в Google Аналитике

• Целевая страница — цель, которая фиксирует посещение определенной заданной страницы. Это может быть страница с благодарностью за заказ. Или еще какая-нибудь важная страница.
• Продолжительность — то есть продолжительность сеанса. В этом случае вы можете указать минимальное время, которое пользователь должен провести на сайте, чтобы такая цель считалась достигнутой.
• Страниц/экранов за посещение — позволяет узнать, просматривают ли пользователи несколько страниц за сеанс. Актуально для информационных сайтов, блогов и так далее.
• Событие — возможность отслеживать взаимодействие пользователей с сайтом и, например, фиксировать нажатие конкретной кнопки, копирование email-адреса или раскрытие чата.
• Умные цели — это особенный автоматизированный тип целей. Они работают с использованием алгоритмов машинного обучения, поэтому для подключения Умной цели должен быть достаточный объем трафика: как минимум 500 переходов по рекламе Google Ads за последние 30 дней. Из всех сеансов алгоритм определяет, какие с большей вероятностью приведут к конверсии. Потом на основе лучших сеансов создаются цели.

Что такое коллтрекинг и как он работает: объясняем простыми словами

Как создать, настроить и установить цель: пошаговый алгоритм для каждого типа

Чтобы создать новую цель, войдите в аккаунт Google Analytics и найдите в левой нижней части страницы под списком отчетов пункт «Администратор». В столбце «Представление» выберите пункт «Цели»:
Чтобы создать новую цель, нажмите кнопку «+Цель»:
Обратите внимание! Для каждого представления можно создать максимум 20 целей, доступное количество новых целей указано после списка.

Идем дальше. Мы оказались на странице создания цели. Здесь можно создавать:

1. цели на основе шаблонов,
2. собственные цели,
3. умные цели.

Если у вас нет варианта «Шаблон», проверьте, указана ли отрасль в настройках ресурса:
Это важно, потому что в Google Analytics разработаны уникальные шаблоны целей для разных сфер.

На самом деле единственная ценность шаблонов целей в том, что они показывают возможные варианты действий, которые стоит отслеживать. И название не нужно придумывать. Но лучше вас никто не знает сайт и аудиторию, поэтому мы советуем сразу создавать собственные цели.

Далее мы рассмотрим алгоритм создания разных типов целей именно на примере Собственной цели.

Целевая страница

1. Создайте новую цель и выберите тип «Целевая страница»:
2. Придумайте название, например, «Просмотр страницы “Вакансии”»:
   Общее правило: Выбирайте такое название, из которого понятно, что это за цель. Например, такие названия как «№1» или «Sdfghi» — не подходят. Иначе потом вы запутаетесь в целях и отчетах.

• Равно — подходит для стандартного фиксированного URL-адреса.
• Начинается с — позволяет игнорировать динамические параметры в конце URL.
• Регулярное выражение — используйте, если страница имеет динамический URL.

Готово! Цель типа «Целевая страница» успешно создана и появилась в общем списке.

Убедитесь, что запись включена.

Как создать последовательную цель

Эта настройка пригодится, если у вас пошаговая регистрация или, например, цикл статей/уроков.

1. Создайте цель типа «Целевая страница». В графе «Переход» укажите URL-адрес последней страницы.
2. На третьем шаге настроек есть пункт «Последовательность», переключите слайдер:
3. Пропишите необходимые для достижения цели этапы:
   Можно указать максимум 20 этапов. Чтобы добавить новый, нажмите кнопку «Добавить».
4. Сохраните настройки.

Продолжительность

1. Создайте новую собственную цель и выберите тип «Продолжительность»:
2. Придумайте название, например, «Визит на сайт не менее 10 минут»:
3. В пункте «Продолжительность» укажите время:

Страниц/экранов за посещение

1. Создайте новую собственную цель и выберите тип «Страниц/экранов за посещение»: quot;Страниц/экранов за сеансquot; позволяет отслеживать глубину просмотра вашего сайта или лендинга»>» target=’_blank’>
2. Придумайте название, например, «Просмотр не менее 5 страниц»:
3. Укажите количество страниц, которые должен просмотреть пользователь, чтобы цель засчиталась:
   Проверьте, что оно совпадает с тем, что вы написали в названии цели.
4. Укажите ценность цели.
5. Сохраните настройки.

Цель-событие

В отличие от всех остальных цель-событие настраивается в два этапа: 1) создание цели в интерфейсе Google Analytics, 2) настройка отслеживания событий. Последовательность может меняться.

Начнем с простого: как создать цель в Google Analytics.

1. Создайте новую собственную цель и выберите тип «Событие»:
2. Придумайте название, например, «Заполнение формы».
3. Заполните Условия события. Здесь такие же типы соответствия как при настройке «Целевой страницы».
   Есть три типа компонентов события, которые нужно заполнить. Рассмотрим их подробнее:
   • Категория — обязательный параметр — наиболее общее условие, служит для объединения похожих типов событий в отчете. Пример: Подписаться на рассылку — subscribe. Тогда, если, например, на сайте можно подписаться на разные тематические рассылки, в отчете будут сводные показатели по взаимодействию пользователей со всеми формами подписки.
   • Действие — обязательный параметр — тут все просто, нужно описать действие. Если категория — button, действие — click.
   • Ярлык — нужен, чтобы разграничить разные события. Продолжая пример рассылок, в этом пункте можно указать тему каждой, тогда будет возможность разграничить данные по ним в отчетах.
4. Укажите ценность цели.
5. Сохраните цель.

Цель «Событие» создана. Но без отслеживания этого события она не будет работать. Кстати, проверить, отправляются ли события в Google Analytics, вы можете в отчетах группы «Поведение» — «События».

Как настроить отслеживание события?

Есть три способа настроить отслеживание событий на сайте.
1. Настроить передачу событий из сервиса

Это самый простой вариант. Если вы используете на сайте сервисы для коммуникации или повышения конверсии в заявку, они передают события в Google Analytics автоматически. Например, МультиЧат Callibri передает данные о чатах и пройденных квизах. Синхронизация настраивается в два клика, нужно просто указать Идентификатор отслеживания.

Важный момент: категория события — всегда «Callibri». Именно это значение нужно указать при создании цели.

Если же вы хотите отслеживать микроконверсии — такие как «открытие чата», «заполнение формы поп-ап окна» и тому подобное, отслеживание нужно настраивать через Google Tag Manager. Подробнее читайте в инструкции.

2. Настроить отслеживание событий в Google Tag Manager

Прежде всего нужно создать тег «Просмотр страниц» с триггером All page для установки базового кода Google Analytics.

В Google Tag Manager можно настроить отслеживание четырех типов событий:

• клики по ссылкам,
• клики на любых объектах страницы — позволяют отслеживать, например, взаимодействие с галереей.
• таймеры — они нужны, когда сеанс может длиться более 30 минут. Например, если вы размещаете на сайте часовую запись вебинара. Когда пользователь его смотрит, для Аналитики он бездействует — через полчаса сессия заканчивается и все дальнейшие действия пользователя не фиксируются. Чтобы такого не происходило, настройте таймер, который будет возобновлять активность.
• отправка формы

Чтобы настроить отслеживание события, нужно создать отдельный триггер и тег. Пошаговый алгоритм для каждого типа событий вы найдете здесь.

3. Реализовать в коде отслеживание событий

Сначала необходимо установить Глобальный тег Аналитики (gtag.js) — это фреймворк для добавления тегов JavaScript и API, с помощью которого можно передавать данные о событиях в сервисы Google.

Глобальный тег должен быть на каждой странице сайта сразу после тега .

Для отправки событий с веб-страницы, на которую добавлен глобальный тег, используйте следующие настройки команды event:

gtag('event', , < 'event_category': , 'event_label': , 'value': >);

• — это строка, которая указывается в отчетах Google Аналитики как действие по событию,
• — категория события,
• — ярлык события,
• — ценность события, выраженная целым неотрицательным числом.

Внимание! Значения компонентов событий должны совпадать с теми, которые вы указали при создании цели.

Больше про отслеживание событий, например, список событий по умолчанию вы найдете в отдельной статье. Список рекомендуемых событий есть в Справке для разработчиков.

Как отслеживать звонки

Выше мы рассмотрели, как настроить отслеживание онлайн-событий. «Звонок» — это офлайн-событие. Поэтому, чтобы передавать данные о звонках в Google Analytics, нужно отдельно фиксировать звонки. За это отвечают сервисы коллтрекинга.

Коллтрекинг — это технология отслеживания звонков, в основе которой лежит подмена номера на сайте. Когда пользователь заходит на сайт, он видит специальный подменный номер; система фиксирует факт звонка и связывает его с сессией пользователя и выводит в отчет данные: источник перехода, ключевое слово, регион пользователя, тип устройства и многое другое. Кроме того, сервис автоматически передает данные о звонках в Google Analytics — нужно только настроить синхронизацию.

Если в сервис включены дополнительные функции: не только отслеживание звонков, но и email-трекинг или перехват заявок из всех форм на сайте, важно, чтобы настройки позволяли создать отдельное событие для каждой категории обращений. Например, в МультиТрекинге Callibri это выглядит вот так: Тогда для каждого типа обращений (и событий) вы сможете создать отдельную цель и оптимизировать по ним рекламу.

Как настроить цели в Google Analytics

После того, как счетчик Google Analytics установлен, можно перейти к настройке целей. Для этого кликаем по ссылке «Администратор», выбираем нужный аккаунт, ресурс, представление и кликаем на «Цели».

По сравнению с количеством доступных целей в Яндекс.Метрике, а их максимум 200, в Google Analytics можно настроить всего лишь 20. Чтобы их добавить, необходимо кликнуть на ссылку «+Цель» и выбрать нужный тип. Если вы достигли лимита в 20 целей, создайте новое представление, в котором можно задавать новые цели.

Виды отслеживаний

• Посещение целевой страницы.
• Достижение указанной продолжительности визита.
• Просмотр определенного количества страниц за сеанс.
• Событие.

Целевая страница

Позволяет отслеживать посещение наиболее важных страниц сайта, в том числе загрузку файлов. Условия достижения бывают трех видов:

• адрес равен;
• адрес начинается с;
• регулярное выражение.

Также можно задать последовательность шагов. В таком случае целевую страницу не надо указывать в последнем шаге, поскольку она прописывается в поле «Целевая страница».

Что рекомендуем отслеживать?

• Страница «Контакты».
• Страница «Прайс-лист&raquo (если имеется).
• Прочие важные страницы, например товар, категория товаров и т.д.

Продолжительность

Цель будет достигнута, если пользователь провел на вашем сайте указанное время.

Просмотр определенного количества страниц за сеанс

Достижение цели происходит, когда пользователь просмотрел указанное количество страниц.

Обычно мы указываем 7-8 страниц для интернет-магазинов, поскольку по такому количеству просмотренных страниц можно судить о заинтересованности посетителей. Небольшое количество выполнений данной цели будет говорить о том, что на сайте есть проблемы с контентом и внутренней перелинковкой.

Событие

Позволяет отслеживать взаимодействий пользователя со страницами сайта: клики по кнопкам, заполнение форм и т.д.

Событие включает в себя категорию, действие, ярлык и ценность. Последние два необязательны для заполнения. В поле «Категория» указываются наиболее обобщенные типы событий, например взаимодействие с видео, формой, карточкой товара. В поле «Действие» может быть указан возможный вариант взаимодействия, например, добавление в корзину, отправка данных их формы, клик на телефон и др. Поле «Ярлык» может содержать конкретное название элемента, с которым взаимодействует посетитель: название товара или видео, адрес электронной почты и др.

Разберем на примере

Для карточек товаров необходимо отслеживать два действия: добавление в корзину и добавление в раздел «Избранное».

Для этого создаем две цели в Google Analytics. Название категории у них общее, например, «items», название действий разные, например, «basket» и «favorite».

Если вы хотите отслеживать достижение по конкретному товару, то укажите для него уникальный ярлык и добавьте в код сайта отправку события:

ga(’send’, ’event’, ’%category%’, ’%action%’, ’%label%’);
В нашем примере он будет выглядеть следующим образом: ga(’send’, ’event’, ’ items’, ’basket’);

%category% — название категории.
%action% — название действия.
%label% — название ярлыка (необязательно).

Как проверить настройку целей?

Проведем проверку отдачи события при корректной отправки данных из формы заказа звонка.

Можно воспользоваться двумя вариантами.

1. В отчете реального времени по событиям отразятся данные.
2. Через веб-консоль. Для этого ее необходимо открыть на вкладке «Сеть», очистить данные, совершить целевое действие и найти параметы ea (event action) и ec (event category) из списка.

Важно! При отправке данных из различных форм, например, оформление заказа или обратной связи, необходимо проводить проверку корректности заполненных данных перед отправкой события. Иначе есть вероятность получать некорректные данные.

Как посмотреть отчет по конверсиям?

Чтобы просмотреть данные по достигнутым целям, необходимо открыть «Конверсии» — «Цели» — «Обзор».