Почему яндекс маркет не показывает все магазины

Яндекс Маркет не продает товары магазинов, которые есть в наличии на складе

Здравствуйте. Обратил внимание, что почти половины товаров в моем магазине, которые есть в наличии на складе, оказывается нет в продаже. Т.е. в личном кабинете они есть, имеют статус «готов к продаже», наличие на складе тоже отображается, а при переходе в маркет на карточке товара Яндекс маркет пишет «нет в наличии». Это значительно снижает продажи и выручку и это логично. Т.е. продавцы Магазины вложили деньги в закупку, привезли товар на склад Маркета, а из-за сбоя или намеренного саботажа товар не отображается и не продается. Лично у меня выручка низкая уже вторую неделю. На столько низкая, что даже не рентабельно продавать на маркете, сумма закупа превышает сумму продаж, а еще маркет вычтет свою комиссию. Я не понимал почему, а оказывается почти половина моего товара просто не продается. Никто не знает, когда этот сбой случился и имеет ли он постоянный непрерывный эффект или появляется иногда. И это с учётом того, что продажи на Яндексе даже без подобных проблем в разы меньше, чем на Озоне или ВБ. В общем, очередная проблема от маркета, которая мешает работе. После обнаружения проблемы, потратил 2 часа личного времени на выявление всех товаров, которых нет в продаже, чтобы написать обращение в поддержку. Номер обращения: 665434832609

Почему ни один ПВЗ не доступен на Яндекс Маркете?

Яндекс Маркет — одна из самых популярных платформ для онлайн-шопинга в России. Однако, многие пользователи замечают, что на Яндекс Маркете невозможно найти или выбрать пункт выдачи заказов, так называемый ПВЗ (Пункт выдачи заказов). Это вызывает разочарование и неудобства, поскольку многие предпочитают самостоятельно забирать свои покупки в удобное для них время и месте.

Причин, по которым ни один ПВЗ не доступен на Яндекс Маркете, может быть несколько. Первая и наиболее вероятная причина заключается в том, что Яндекс Маркет фокусируется на своей основной функции — предоставлении информации о товарах различных интернет-магазинов, а не на организации доставки и выдачи товаров. Яндекс Маркет является посредником между покупателем и продавцом, и его задача — создать удобную площадку для сравнения цен и выбора товара.

Кроме того, Яндекс Маркет не имеет механизма для интеграции с различными службами доставки и ПВЗ. Это может быть связано с тем, что Яндекс Маркет предпочитает не заниматься логистикой и доставкой, а оставить это на счет самого продавца. В этом случае, покупатель может выбирать самостоятельно способ доставки и место получения заказа, обращаясь непосредственно к продавцу или используя другие платформы и сервисы.

Хотя отсутствие ПВЗ на Яндекс Маркете может быть неудобным для пользователей, существует множество других сервисов и платформ, где можно найти более подходящий способ получения заказа. Поэтому, несмотря на отсутствие ПВЗ на Яндекс Маркете, покупатели всегда могут найти альтернативные решения для получения своих покупок.

Почему ПВЗ не доступны на Яндекс Маркете?

Яндекс Маркет предоставляет возможность покупки товаров онлайн, но не все магазины и службы доставки предоставляют услуги пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на этой платформе. Это может быть связано с несколькими причинами.

Во-первых, некоторые магазины и службы доставки могут не иметь договоренности о сотрудничестве с Яндекс Маркетом. Это может быть связано с финансовыми или стратегическими соображениями компании.
Во-вторых, некоторые магазины и службы доставки могут предпочитать использовать свои собственные платформы и сервисы для предоставления услуг ПВЗ. Они могут считать, что это более удобно и эффективно для их клиентов.
В-третьих, некоторые магазины и службы доставки могут не принимать участие на Яндекс Маркете из-за конкуренции со своими конкурентами. Они могут опасаться потерять своих клиентов или ослабить свою позицию на рынке, если будут предоставлять услуги ПВЗ на платформе Яндекс Маркета.

В целом, отсутствие ПВЗ на Яндекс Маркете может быть объяснено различными факторами, включая стратегические, финансовые и конкурентные соображения. Каждая компания принимает решение в соответствии со своими интересами и целями.

Ограничения Яндекс Маркета

Яндекс Маркет имеет некоторые ограничения, которые могут быть причиной отсутствия ПВЗ на платформе.

Одно из ограничений — это требование к конкретным условиям и требованиям, которые должны быть выполнены ПВЗ для попадания на Яндекс Маркет. Для того чтобы быть доступным на платформе, ПВЗ должен соответствовать определенным критериям, таким как географическое расположение, размер и условия хранения товаров.

Кроме того, Яндекс Маркет имеет определенные требования к процессу доставки и обработки заказов. Если ПВЗ не соответствует этим требованиям или не предлагает достаточно широкий спектр доставки, то он может быть исключен из списка доступных пунктов выдачи.

Также, для того чтобы быть доступным на Яндекс Маркете, ПВЗ должен иметь соглашение с платформой и соответствовать ее политике и правилам. Если ПВЗ не согласен с условиями Яндекс Маркета или нарушает их, то он может быть исключен из списка доступных пунктов выдачи.

Итак, не все ПВЗ могут быть доступны на Яндекс Маркете из-за ограничений и требований, которые устанавливаются платформой. Это помогает Яндекс Маркету поддерживать качество и надежность своей доставки и обслуживания.

Политика конкуренции

Политика конкуренции является важным аспектом развития рыночной экономики. Она направлена на создание честных условий для всех участников рынка и предотвращение злоупотреблений со стороны крупных компаний. Одной из целей политики конкуренции является защита интересов потребителей и обеспечение свободного выбора товаров и услуг.

В рамках политики конкуренции осуществляется контроль за формированием и поддержанием конкурентной среды на рынке. Это включает в себя борьбу с монопольными позициями, запрет на злоупотребление доминирующим положением на рынке, борьбу с соглашениями, направленными на искажение конкуренции.

Однако, несмотря на существование политики конкуренции, наблюдаются случаи нарушения принципов свободной конкуренции. Это может быть связано с недостаточным контролем, отсутствием эффективных механизмов наказания или другими причинами.

В случае с Яндекс Маркетом, отсутствие доступа к ПВЗ может быть связано с нарушением принципов конкуренции со стороны других участников рынка. Например, конкуренты могут вести деструктивную конкуренцию, ограничивая доступ к ПВЗ или создавая искусственные преграды для конкурентов.

Для устранения подобных нарушений и обеспечения равных условий конкуренции необходимо эффективное взаимодействие государства, антимонопольных органов и участников рынка. Только при соблюдении правил конкуренции можно гарантировать свободный доступ к услугам и товарам для всех потребителей.

Технические препятствия

Причина, по которой ни один ПВЗ не доступен на Яндекс Маркете, может быть связана с техническими препятствиями.

Возможно, система Яндекс Маркета не предоставляет возможности для интеграции с ПВЗ, что ограничивает доступ к этому типу услуги. Это может быть связано с отсутствием необходимых программных интерфейсов или ограничениями в функциональности платформы.

Также, для работы с ПВЗ требуется определенная инфраструктура, включающая в себя терминалы для получения и отправки посылок, системы отслеживания, а также транспортные средства для доставки грузов. Возможно, отсутствие такой инфраструктуры или ее недостаточное развитие в конкретном регионе является причиной отсутствия ПВЗ на Яндекс Маркете.

Технические препятствия могут быть также связаны с ограничениями в обработке и хранении данных, несовместимостью различных систем или недостаточной мощностью серверов для обработки большого объема информации, связанного с работой ПВЗ.

Различные правила и требования

Одной из возможных причин, по которым ни один Пункт выдачи заказов (ПВЗ) не доступен на Яндекс Маркете, может быть наличие различных правил и требований, установленных самим сервисом. Например, Яндекс Маркет может требовать от ПВЗ определенную интеграцию с их платформой, чтобы обеспечить удобство и надежность доставки для покупателей.

Также, возможно Яндекс Маркет устанавливает правила о минимальном уровне обслуживания и качества услуги, которые должен предоставлять ПВЗ. Это может включать критерии, такие как скорость обработки заказов, наличие достаточного количества товаров в наличии для быстрой доставки, а также профессионализм и вежливость персонала ПВЗ.

Кроме того, Яндекс Маркет может проводить регулярные аудиты и проверки ПВЗ, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным требованиям и критериям качества. Если ПВЗ не соответствует этим требованиям, он может быть временно или полностью исключен из списка доступных на Яндекс Маркете.

В целях обеспечения удобства и безопасности покупателя, Яндекс Маркет также может требовать от ПВЗ соблюдение определенных правил и процедур, связанных с доставкой и возвратом товаров. Например, это может включать требование организации возможности самовывоза товаров, определенную систему отслеживания и учета заказов, а также легкую и прозрачную процедуру возврата товаров.

Ограниченный список партнеров

Один из возможных объяснений, почему ни один пункт выдачи заказов (ПВЗ) не доступен на Яндекс Маркете, может быть ограниченный список партнеров. Яндекс Маркет может иметь специфические критерии и требования к партнерам, с которыми он сотрудничает для предоставления услуги ПВЗ на своей платформе.

Возможно, Яндекс Маркет выбирает партнеров, удовлетворяющих определенным стандартам качества и надежности. Это может включать в себя проверку физической инфраструктуры пунктов выдачи, компетентность персонала, соответствие требованиям безопасности и другие аспекты. Партнеры, не соответствующие этим стандартам, могут быть исключены из списка доступных ПВЗ на Яндекс Маркете.

Такая стратегия выбора партнеров может помочь Яндекс Маркету обеспечить высокое качество обслуживания потребителей и предотвратить возможные негативные ситуации, связанные с некачественной работой ПВЗ. Кроме того, ограничение списка партнеров может быть искусственным ограничением, связанным с коммерческими договоренностями между Яндекс Маркетом и партнерами.

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

По правилам схемы FBS (Fulfillment by Seller) продавец комплектует и передает заказы Яндекс.Маркету для доставки покупателям. В зависимости от весогабаритных характеристик мерчант отгружает заказы в пункты приема или сортировочные центры маркетплейса. Однако в ряде случаев Яндекс.Маркет отказывает продавцам в приемке заказов, что отрицательно влияет на их индекс качества. Почему маркетплейс может не принимать заказы FBS, и как проходить приемку Яндекс.Маркета без ошибок — разбираем в этом материале.

Трафиком продавца управляет индекс качества

Индекс качества — первый показатель, по которому Яндекс.Маркет оценивает работу мерчантов схемы FBS. Значение индекса прямо пропорционально количеству заказов: чем выше показатель, тем больше заявок. Когда Яндекс.Маркет видит, что индекс мерчанта достиг критической отметки (0-39), он скрывает товары из поиска и блокирует магазин. Для продавца — это упущенная выгода, поскольку Яндекс.Маркет не дает покупателям заказать товары в магазине. Деньги селлера замораживаются в товарных остатках, продажи и прибыль падают.

При расчете индекса алгоритм Яндекс.Маркета оценивает, как часто продавцы модели FBS нарушают PSD (Promised Shipment Day) — дату отгрузки заказа. Оказывается, заказ получает статус “вовремя не отгруженный”, если он отменен продавцом, либо не принят маркетплейсом в пункте приема. Таким образом, на размер индекса качества влияет исход каждой отгрузки.

С помощью каких ключей нивелировать отмену заказов по вине продавца, мы рассказали в предыдущем материале, о правилах отгрузки — говорим в этом. Желая получать более 80% трафика на товары и удерживать индекс на уровне 95, вам следует разобраться, почему Яндекс.Маркет не принимает отправления в пункте приема.

9 причин, по которым Яндекс.Маркет не принимает заказы FBS

В пункте приема сотрудники Яндекс.Маркета работают с уже скомплектованными товарами. Поэтому чтобы решить, принимать или не принимать их, они оценивают весогабаритные характеристики, качество упаковки и маркировки заказов. Тем не менее существует 4 неочевидные причины, по которым сотрудники Яндекс.Маркета не будут обрабатывать ваши заказы:

Причина 1. Заказы доставили в другой пункт приема

На этапе подключения в настройках личного кабинета вы выбираете место отгрузки, указываете время, к которому будете привозить заказы. К сожалению, мерчанты периодически доставляют заказы в другие пункты. В ответ они получают отказ от сотрудников Яндекс.Маркета. Поэтому если вы выбрали определенное место отгрузки, то вы не должны привозить заказы в пункты, расположенные по другим адресам. Заказы будут считаться отмененными, индекс качества снизится.

С большой вероятностью ситуация имеет место быть в крупных городах, где Яндекс.Маркет располагает сетью пунктов приема.

Причина 2. Мерчант привез в пункт приема свыше 50 заказов

В личном кабинете Яндекс.Маркета наряду с настройкой места и времени, вы указываете максимальное число заказов, которое готовы разместить в 1 отгрузке. Если вы запланировали привозить больше 50 заказов, то вместо пункта приема, в графе “Место отгрузки”, выберите сортировочный центр. Дело в том, что от 1-ого продавца за 1 отгрузку пункт приема может принять только 50 заказов.

Если размер вашей отгрузки превышает лимит, сотрудники Яндекс.Маркета примут только 50 заказов. Оставшееся количество перенесут на следующую дату приемки.

Причина 3. Пункт приема закрывается и прекращает работу

Яндекс.Маркет, как и любой другой маркетплейс, периодически оптимизирует логистическую инфраструктуру, поэтому пункты приема могут закрываться. О закрытии точки, маркетплейс, безусловно уведомит вас. Однако при работе с такими пунктами следует учесть несколько тонкостей.

Во-первых, зная, что пункт приема закрывается, в настройках личного кабинета поменяйте место отгрузки. Поступившие после обновления заказы вы доставляете уже в новый пункт приема.

Во-вторых, за 2 дня до закрытия старого пункта передайте в него заказы, которые поступили до обновления в личном кабинете. Если вы планируете сделать отгрузку, а пункт прекращает работать через 1 день, тогда передайте посылки в сортировочный центр.

Заказы, которые закрепились за закрывающимся пунктом, отменяются, если вы не успели их доставить в прежнее место отгрузки или сортировочный центр.

Причина 4. Пункт приема временно не работает

Отвозите заказы в этот же день, но только в сортировочный центр;
Сделайте поставку в пункт приема, но на следующий (по вашему графику) рабочий день.

Пожалуй, это единственная причина из всех, которая не влияет на ваш индекс качества.

Причина 5. Заказ превышает допустимые габариты

Сумма длин всех сторон заказа — до 150 см.
Вес заказа — до 15-20 кг.

Если в составе заказов есть товары, которые превышают допустимые лимиты, выполняйте отгрузку в сортировочный центр. Заменить место отгрузки (с пункта приема на сортировочный центра) можно в личном кабинете на Яндекс.Маркете.

Теперь переходим к наиболее явным причинам отказа Яндекс.Маркета принимать заказы. Они связаны с правилами упаковки и маркировки.

Причина 6. Упаковка или товар повреждены

Разберемся с упаковкой . Она теряет внешний вид в двух случаях — либо на складе используют упаковочный материал с повреждениями, либо упаковка портится при погрузке и доставке заказов в пункт приема.

Во-первых, он мог повредиться до прихода на склад и в период хранения. Следовательно, на складе либо плохо настроена выбраковка, либо не созданы условия хранения.
Во-вторых, к повреждениям приводит неверно организованная транспортировка. Допустим, на коробку с пометкой “Хрупкое” кладут более тяжелые товары.

И, конечно, третий вариант — сотрудники склада не соблюдают правила упаковки. Поэтому так часто товары теряют внешний вид или функциональные характеристики. Наиболее яркий пример — хрупкие товары — посуда, изделия из стекла, светильники — которые, прежде чем положить в коробку, сотрудники не оборачивают в пупырчатую пленку. Еще один из возможных примеров связан с товарами в производственной упаковке. Не всегда мерчанты используют дополнительный материал, чтобы защитить упаковку от производителя.

Это не единственные правила сборки, которыми нельзя пренебрегать.

Причина 7. Нарушены правила комплектации

Подбирайте упаковку (картонная коробка, стрейч-пленка, пупырчатая пленка, скотч) с учетом веса и типа товара.
Не объединяйте в один заказ не совместимые товары. Изолируйте, например, бытовую химию от продуктов питания, жидкости от электрических приборов и т.д.
Обеспечьте цельность упаковки, чтобы ее нельзя было открыть, не повредив. На упаковке не должно быть повреждений, вмятин и загрязнений.
Не используйте брендированную упаковку или упаковку, на которой есть отсылка к вашей или сторонней компании.

Как работать с правилами, характерными для разных типов товаров , разберем на примере керамической кружки, которую покупатель заказал на Яндекс.Маркете:

Не менее важным, чем целая упаковка и целый товар, является верный и считываемый штрих-код на ярлыке-наклейке.

Причина 8. Неактивный штрих-код на ярлыке

На коробке нет ярлыка.
Штрихкод на ярлыке не считывается.
Пропечатан 1, а не 2 штрихкода.
Информация на ярлыке указана неверно.

Как и к упаковке, Яндекс.Маркет разработал требования к печати и нанесению ярлыка-наклейки:

Но главное, что запрещено мерчантам — исправлять данные, напечатанные на ярлыке, впрочем, как и менять информацию в Актах.

Причина 9. Акты приема-передачи сформированы неверно

Вместе с заказами в пункт приема мерчант привозит Акты приема-передачи. Без них сотрудник Яндекс.Маркета не возьмет заказы, и они будут автоматически отменены.

Продавцы скачивают и заполняют Акт либо накануне, либо в день отгрузки. Обязательно распечатывают и подписывают документ в 4-х экземплярах, проставляют печати. Те мерчанты, которые работают без печати, пишут в документе формулировку — б/п.

Поэтому наряду с подготовкой ярлыков-наклеек, вы формируете Акты в личном кабинете Яндекс.Маркета.

Что предпринять

На первый взгляд ошибки могут допускать начинающие продавцы, поскольку только адаптируются на маркетплейсе и пытаются реализовать на практике правила Яндекс.Маркета. Однако это нет так. Из-за ошибок в комплектации, перевозке Яндекс.Маркет не принимает заказы у мерчантов, которые не первый месяц продают товары. Ситуацию отягощает широта и глубина ассортимента, а также желание масштабироваться. Чем больше товаров и каналов сбыта, тем более сложной должна быть организация склада и логистики. Поэтому чтобы снизить количество и частоту ошибок, а также в полной мере завершать отгрузки, мы рекомендуем продавцу FBS:

Усилить пооперационный контроль.
Внедрить систему видеофиксации, чтобы отслеживать, как принимают, хранят, собирают и упаковывают товары.
Сформировать SLA для работы со службой доставки, которая отвозит заказы в пункт приема.
Нанять менеджера по сопровождению на маркетплейсах, который сможет отслеживать инфраструктурные изменения на Яндекс.Маркете и быстро реагировать на них.

2.Передать фулфилмент и логистику по схеме FBS на аутсорсинг профессиональному фулфилмент-оператору

В этом предложении ключевое слово — профессиональный. Приняв решение передать фулфилмент и логистику на аутсорсинг, вам следует оценить опыт и состоявшиеся кейсы подрядчика. Фулфилмент-оператор должен не первый год работать с Яндекс.Маркетом, уметь комплектовать заказы по требованиям площадки, быть гибким к изменениями и реорганизации под обновленные правила. Не менее значимое условие — наличие API-интеграции с маркетплейсом по схеме FBS. Интеграция — ключ к автоматизированной сборке ярлыков и Актов. Еще один критерий — в штате фулфилмент-оператора работает менеджер по сопровождению. Пока что такой функционал предлагают не все провайдеры на российском рынке. Но наша команда, фулфилмент-оператора Бета ПРО, за 2 года выстроила полный цикл работы с маркетплейсами, не только с Яндекс.Маркетом, по схеме FBS, при этом открыв 2 новые услуги — сопровождение и продвижение. Готовы рассмотреть сотрудничество? Оставляйте заявку на почте sales@betapro.ru . И, пока вы ждете ответа менеджера, посмотрите короткий видеоролик, который в полной мере дополняет эту статью.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Яндекс.Маркет уже начал исключать из поиска товары, недоступные для заказа прямо на маркетплейсе. Что делать продавцам?

Пока читаете материал — можно выдохнуть. Речь про эксперимент по скрытию товаров на площадке. Эксперимент вполне ожидаемый, после того как Яндекс сообщил всем продавцам, что планирует скрывать или опускать в поисковой выдаче Маркета карточки товаров, которые не хранятся на его складе и не продаются напрямую со страниц Маркета.

Так что же скрыли?

Пока всего пару товаров — Sony PlayStation 5 и «Яндекс.Станцию». Если вы прямо сейчас зайдете на карточки этих товаров, то увидите предложения, которые можно заказать только на Маркете. На скриншотах видно, что все попавшие в выдачу товары помечены специальным маркером и имеют кнопку “В корзину”. Мы проверили, предложения одинаково отображаются в мобильной и десктопной версии.

поисковая выдача Яндекс.Маркет
поисковая выдача Яндекс.Маркет

Запомните, именно так будет показываться ваш товар, если вы торгуете напрямую со склада Яндекс.Маркета. А еще так он будет скрываться, если до склада вы еще не добрались.

Зачем так больно?

Новая стратегия Маркета, которая уже скоро станет повсеместной практикой и распространится на продавцов, предполагает, что предложения магазинов, не привязанных к логистике Маркета и торгующих через свои интернет-магазины опустят в конец выдачи. На первых позициях, в отдельном блоке, покажут карточки товаров, хранящихся на складах Маркета.

Сам Яндекс не видит в происходящем никакой крамолы. Пресс-служба объясняет, что покупателям проще формировать заказы внутри единой экосистемы, особенно, если она для них понятна и привычна. Яндекс.Маркет является такой площадкой, а тысячи интернет-магазинов — нет. Они могут иметь сотни разных интерфейсов и корзин, непонятных платежных систем и хитрых способов доставки. Покупателям это нужно? А вам нужны покупатели? Из двух вопросов, кажется, можно собрать ответ на вопрос «Что делать дальше?»

В целом, на рынке происходят большие изменения. Покупатели всё чаще выбирают крупные площадки, где можно собрать нужные товары в одну корзину и получить понятный сервис. По оценке аналитиков Маркета, доля маркетплейсов в общем объёме онлайн-торговли выросла за последние несколько лет с 13% до 30%

Яндекс.Маркет, пресс-служба

А еще Яндекс говорит, что не будет компенсировать потерянные заказы продавцам, товары которых будут скрывать. Взамен Маркет предлагает всем уже сейчас перевезти товары на склад, чтобы реализовывать их с минимальной комиссией в 2%. Эта цифра сопоставима с затратами, которые несут продавцы, просто продвигающие карточки своих товаров по модели сравнения цен.

Значит пора?

Возможно, давно пора. У Яндекса, что ни день на этой неделе, то свежие новости. В Краснодаре открылся новый пункт для работы по схеме FBS. Мы узнали, что правила оценки индекса качества продавцов ужесточатся уже в марте. Услышали, что карточки товаров начнут понижать в выдаче в угоду товарам, размещенным на складе Маркета. Теперь мы даже увидели как это будет работать. Очевидно, что схема и специфика деятельности Яндекс.Маркета будет стремительно меняться — пора подстраиваться.

Как теперь продавцам организовать работу?

Мы бы сделали несколько важных вещей, но при условии, что Маркет нам дорог как память и даёт неплохую конверсию.

Если вы находитесь рядом с сортировочным центром Яндекс.Маркета и еще не работаете по модели FBS — начинайте. С оговоркой — если у вас есть возможность постоянно актуализировать прайс-лист и иметь под рукой товарный запас. Упустите момент и сорвете несколько заказов, значит уроните свой индекс качества. Упадет слишком низко — ваши товары скроют.

Если в вашем каталоге конкурентные и популярные товары, допустим, те же игровые приставки — начинайте формировать поставку на склад Маркета. Можно отказаться от этой идеи, но тогда вы признаете, что реализовывать этот товар сможете только на площадке своего магазина, либо на других маркетплейсах. Яндекс вам больше не поможет.

Если вы не боитесь выходить на конкурентный рынок, то проведите анализ товарных предложений на маркетплейсах. В своих отчетах и статьях мы используем для этого сервис SellerFox. Важно понять, насколько товар, который вы планируете отгружать на склад популярен среди покупателей и достаточно ли на маркетплейсах предложений от продавцов. Если товар действительно пользуется спросом, а склады пусты — это ваш козырь. Ваша задача — проанализировать наличие брендов и товаров на онлайн-витрине, познакомиться с выручкой и оборотами.

Если вы продаете необычный, редкий или эксклюзивный товар, а конкурентов, хранящих свои запасы на складах Яндекс.Маркета просто нет — можете использовать старые добрые методы продвижения карточек. Пока что Маркет не ведет речь о том, чтобы закрывать эти возможности, а значит оказаться на карточках и в топах вы сможете. Главное, чтобы ваши товары действительно нельзя было купить на самом Маркете. И тут вам снова поможет глубокая аналитика.

А что вы думаете о нововведениях Маркета? Кто останется в выигрыше — покупатели или сам Яндекс?