Что делать, если телевизор Samsung завис
Телевизор может не реагировать на пульт и зависать в разных ситуациях: сразу при включении на логотипе Smart TV, при использовании Smart Hub, загрузке приложений, просмотре цифровых каналов и др. Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.
Если у вас на телевизоре:
- не запускается или зависает Smart Hub (Smart TV),
- вместо Smart Hub отображается черный экран или идет постоянная загрузка,
- не удается зайти в приложения или они отсутствуют
Если телевизор зависает только на цифровых каналах, перейдите к статье «Что делать, если на телевизоре Samsung изображение зависает на цифровых каналах».
Если зависание телевизора не связано с работой Smart Hub или цифровыми каналами, следуйте инструкции ниже:
1 Если телевизор стал зависать после скачка напряжения — могла повредиться внутренняя электроника.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.
Почему Wink на Smart TV при просмотре телеканалов тормозит, как их исправить?
У меня телевизор Samsung smart tv 4k UE40JU6000 с Авито за 20000 рублей, он рабочий и подключен к роутеру через Ethernet, никаких битов на экране нет.
У нас в доме интернет Ростелеком со скоростью 100 Мбит/сек, я живу в Восточном округе Московской области.
Голосование за лучший ответ
никак не исправить, китайское брендовое омно
ВладиславПросветленный (24318) 3 года назад
Ты глупый чтоли?! Оно произведено в России!
Nanik 1245 Мастер (1357) Владислав Боев, ну да ну да
Проверить скорость интернета и потерю пакетов например с помощью PingPlotter Pro. Менять качество трансляции в винке пробовали?
Похожие вопросы
Почему не работает Wink на телевизоре Smart TV
Приложение Wink стало конечным продуктом, образовавшимся из сервиса цифрового ТВ. Портал можно использовать только на территории России. Поскольку он еще довольно молодой и имеет много сырых технических наработок, у пользователей иногда возникают сбои, препятствуя просмотру. Рассмотрим, почему не работает Wink на телевизоре, и как реанимировать портал от Ростелекома своими силами. Все методы довольно простые и не требуют особых технических навыков.
Почему не работает Wink
Мультимедийный киносервис Винк установлен у многих пользователей девайсов и продолжает набирать популярность. В его арсенале разнообразный видеоконтент, который способен удовлетворить зрителей с разными вкусовыми предпочтениями. Это фильмы, сериалы, телепрограммы, мультфильмы. Но не всегда он работает безотказно. Портал был запущен сравнительно недавно, поэтому некоторые опции еще требуют доработки.
Разработчики регулярно модернизируют функционал мультимедийной платформы. Надеемся, в скором времени ошибки приложения отойдут в прошлое. Основными проблемами кинопортала пользователи называют недоступность некоторых опций, медленную, со сбоями загрузку или полный отказ в работе.
Wink не работает на Samsung Smart TV
У владельцев телевизоров Самсунг, подключивших платформу Винк, нередко возникает сбой. Установлено приложение было верно, регистрация прошла удачно, даже промокод получен. Но почему-то не работает Wink на телевизоре Samsung: вылетает, подвисает или остается затемненным экран. Здесь возможны два пути: перезагрузить девайс либо переустановить приложение. Начните с простых действий – перезагрузите гаджет.
Перезагрузите телевизор
Этот процесс потребует всего несколько минут. Надо просто выключить ТВ и вытащить вилку из розетки. Затем подождать около 5 минут и опять включить сначала телевизор, а потом приложение. В большинстве случаев этого хватает, можно сразу выбирать и просматривать фильм. Если предпринятые шаги результата не принесли, попробуйте использовать метод переустановки приложения.
Переустановите Wink
Если проблема отсутствия показа на гаджете в том, что устройство не работает в режиме приложения, попробуйте его заново. Этот метод применяется для марки Самсунг со Смарт ТВ позже 2015 года до 2018 года включительно серии: J, K, M, N, Q, LS. Определить модель и год легко. Это делается двумя методами:
- Посмотреть на этикетку, наклеенную заводом-производителем на обратную сторону корпуса девайса.
- Поискать информацию в меню на телевизоре, заглянув в память устройства. Выберите для этого в меню строчку «Поддержка», далее «Обращение в Samsung».
Wink: переустановка сервиса
- Откройте на панели приложений Smart сервис «APPS», задействовав на пульте кнопку в центре.
- Выберите из списка приложений нерабочий сервис.
- Наведите на него курсор и зажмите кнопку в центре пока не высветится добавочное меню.
- Такую процедуру можно проделать и с помощью кнопки «Tools» и пункта «Повторная установка».
Если все получилось, и приложение заработало, наслаждаемся работой сервиса, включаем телевидение и начинаем смотреть сериал или кино. Если данные действия не помогли, и Винк на телевизоре почему-либо не работает, предпринимаем следующие шаги по устранению проблемы.
Wink: блокировка IP
Случается, что приложение не работает по причине блокировки IP-адреса. Провайдер его блокирует, поэтому нет связи с сервером. Попробуйте поменять точку доступа беспроводной сети и подключить к ней телевизор. Новый интерактивный канал устранит блокировку. Если это не помогает, значит проблема у самого провайдера интернета или в DNS-сервере. Чтобы исправить неполадки со стороны провайдера, свяжитесь с ним по телефону, указанному в договоре на услуги. Если с этой стороны все гладко, значит надо проверить DNS-сервер.
Wink: смена адреса DNS-сервера
Когда смена IP-адреса не принесла положительного результата, можно попробовать сменить DNS-сервер. Возможно, проблема кроется именно там, потому и не работает Wink. Внесите изменения следующим образом:
- Зайдите в меню с настройками ТВ.
- Нажмите на строку «Общие».
- Далее выберите пункт «Состояние сети».
- Удостоверьтесь в активности интернет-соединения.
- Жмите на кнопку «Настройки DNS».
- Там нужно выбрать ручную настройку.
- Вписываем 8.8.8.8. или 208.67.222.222. в строку «Сервер DNS».
- Нажимаем кнопку «Готово» и возвращаемся обратно.
- Обязательно сохраните внесенные изменения.
- Убедитесь в наличие интернета на TV и перезагрузите телевизор.
Таким образом, устраняются неполадки с сервером-DNS. Если действия не оказали должного эффекта, и приложение по-прежнему не работает, попробуйте сброс настроек Smart Hub. Возможно, дело в этом.
Wink: сброс Smart Hub
Сбрасывая настройки Smart Hub, вы удалите приложение и ошибки, возникшие при его работе, тоже. В результате происходит возврат к заводским настройкам. Убедитесь, что гаджет сертифицирован для России, иначе после сброса настроек может возникнуть блокировка. Информация о сертификации находится на этикетке. Если серия оканчивается буквами XRU и содержит знак EAC, значит девайс ее прошел. Можно спокойно сбрасывать настройки. Алгоритм действий такой:
- Зайдите в меню «Настройки» и нажмите на кнопку «Поддержка».
- Выбираем строку «Самодиагностика», затем «сброс Smart Hub».
- Автоматически пин-код выставляется в виде 0000, нужно ввести туда параметры ТВ.
- Подождите окончания сбросовой операции и вернитесь в меню.
- В строке «APPS» появится окно. Надо установить изначальные параметры и дать согласие на условия пользования.
- Войдите в учетную запись девайса.
- Найдите Wink, установите программу, запустите.
Wink: сброс телевизора
Это самая крайняя мера после всех испробованных. Уже не важно, почему Wink виснет или вовсе не работает, сброс настроек телевизора вернет его к изначальным параметрам, введенным на заводе-изготовителе. При этом устранятся все ошибки, какие появились в программе позже. Основных ошибок может быть несколько. Рассмотрим их подробно.
Ошибка при воспроизведении
Нередко возникает ошибка, когда приложение удалось скачать и установить без помех, но при воспроизведении оно начинает тормозить, возникают помехи, остановки в работе. Программа автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде цифрового или буквенного кода. На экране появляются результаты диагностики, то есть знаки и номера существующих ошибок. По ним можно легко определить причину неисправности и быстро устранить ее самостоятельно.
Ошибка при инициализации приложения
Иногда Винк не работает, потому что возникает ошибка инициализации. При появлении надписи об этой ошибке понадобится прописать DNS, перейдя в настройки. Делается это в следующем порядке.
- Из меню перейдите к строке «Сеть» или «Состояние сети».
- Затем нажимайте на строчку «Настройки IP».
- Следующим действием выбирайте «Настройки DNS» и ручной ввод.
- Появится поле с нулями. В него вместо нулей нужно внести цифры: 8.8.8.8.
- После этого указать «Готово».
- Завершите операцию, активизировав кнопку «Ок».
Устранив эту ошибку, нужно выключить телевизор пультом или кнопкой. Потом отключить его из сети и подождать не менее 10 секунд. Затем подключите гаджет к электросети, включите его и перейдите в сервис Винк. Ошибка должна устраниться и приложение заработать корректно, без зависаний. Можно просматривать контент без помех.
Код ошибки 6000000 Wink
Номер ошибки 6000000 возникает при отсутствии интернет-соединения. Посмотрите, правильно ли подключен кабель. Возможно, проблемы с роутером. Проверить его рабочее состояние можно, включив компьютер или приставку.
Зачем предпринимать сбросы и перезагрузки, если причина кроется еще на подходе, и есть возможность ее устранить простыми методами? Если хотя бы один гаджет будет показывать наличие интернет-соединения, значит роутер исправен. Тут сможет помочь перезагрузка роутера. Выключите его на несколько секунд, затем снова включите.
Ошибка в заполнении формы
Появление ошибки Ростелекома провоцирует неверное заполнение формы. Не стоит выискивать неправильно введенные данные. Проще сделать перезагруз и подключить приложение снова.
Что делать, если не работает Wink на компьютере
Стоит остановиться еще на одной проблеме и объяснить, почему Wink не показывает на стационарном компьютере или на ноутбуке от домашней или общественной сети Wi-Fi. Запустить в работу сервис с этих гаджетов можно из строки браузера, прописав название официального сайта Wink.rt.ru.
Если портал не функционирует или воспроизводится с ошибками, причины две: неисправные девайсы и нарушение в интернет-коммуникациях. Для устранения огрехов перезагружайте компьютер и проверяйте наличие интернета.
Сервис Винк, созданный компанией Ростелеком, – мультимедийный видеопортал с возможностью подключения 5 различных девайсов: ПК, смартфона, приставки, планшета, ноутбука. При этом можно подключать разное количество одинаковых гаджетов, например, 5 смартфонов или 5 телевизоров.
Если вы впервые подключаете приложение на телевизор, действуйте по инструкции, внимательно следите за правильностью вводимой информации. Винк позволит просматривать видео в высоком качестве изображения и звука, если подключен правильно. Регистрируя свой телевизор в списке устройств, можно сразу подключить платную подписку, тогда вам предложат только необходимый перечень услуг и расширенные возможности просмотра.
Wink не работает: что делать и как вернуть сервис к жизни
Дорогие читатели Мир Доступа! Вместе — мы сила! Вместе — мы легион! Если каждый из Нас переведет хотя бы один рубль мы сможет оплатить услуги корректора и хостинг на год вперед! Мы также сможем поднять зарплату нашим постоянным авторам и эффективнее поощрять их работу! Мы высоко ценим труд наших авторов!
Мы хотим радовать Вас и дальше! Благодаря Вам наш проект продолжает оставаться независимым и полезным. Без Ваших пожертвований мы бы никогда не справились. Спасибо Вам и низкий поклон!
С Уважением, главный редактор Мир Доступа
Данное приложение было разработано на базе ранее предоставляемого компанией сервиса цифрового телевидения. В него вошли интернет, программы для гаджетов, а также поддержка смарт ТВ. Теперь все, что раньше мы ждали и смотрели по телевизору, разнообразнейшие программы и шоу, подписавшись, можно смотреть в любом месте. Сервис доступен только жителям Российской Федерации.
[adace-ad >Сервис работает с различными устройствами — ТВ, смартфоны, планшеты. Достаточно единой регистрации. Одновременно под одной учетной записью работать могут пять устройств, главное что бы он поддерживали эту услугу.
Поскольку сервис Wink довольно молодой, сырой, и находится в постоянной модернизации, то достаточно часто у пользователей приложения возникает ряд проблем. Так, довольно часто приложение Wink не прогружается, не доступны часть опций или Wink не работает вовсе.
Следует сразу отметить тот факт, что пока что Wink доступен только жителям Российской Федерации. Поддержка зрителей в других стран не планируется.
Специально для Вас: Оборудование Ростелекома для интернета и ТВ: гарантия, аренда, рассрочка, цена, как вернуть
Wink не работает на Samsung Smart TV
Установка сервиса Wink была произведена корректно, пользователь зарегистрировался и получил промокод на пользование услугой, но приложение Wink не работает, либо запускается, но при этом экран телевизора остается черным. В таком случае решить проблему можно с помощью следующих инструкций:
Перезагрузка телевизора
Необходимо перезагрузить телевизор, для этого следует отключить его от сети на 3 минуты. Потом снова включить в розетку и заново запустить приложение Wink. Если проблема устранена — то необходимый сервис заработает, можно наслаждаться просмотров фильмов. Если вопрос не решился, то следует выполнить следующий шаг.
Переустановка Wink
Приложение Wink не работает — необходима его новая установка. Следует переустановить приложение Wink на телевизорах Samsung Smart TV серий J, K, M, N, Q, LS и только 2015, 2016, 2017 и 2018 года выпуска.
Узнать модель и год производства телевизора можно двумя способами:
— информацию о модели и годе производства производитель указывает на заводской этикетке, которую он наклеивает на обратную сторону корпуса телевизора;
— информация содержится в памяти самого телевизора, в его меню. Для того, что бы узнать ее, необходимо войти в меню телевизора и выбрать пункт «Поддержка».
В пункте «Обращение в Samsung» в поле «Код модели» будет отражаться информация о модели телевизора.
Wink: переустановка сервиса
- Найти на панели приложений «APPS»;
- Кликнуть по нему центральной кнопкой пульта для телевизора;
- Выбрать из перечня предложений нерабочего сервиса;
- Нажать и держать центральную кнопку пульта на неработающем приложении для высвечивания дополнительного меню. С этой же целью можно использовать кнопку кнопку «Tools» и выбрать пункт «повторная установка».
В случае корректного выполнения вышеуказанных шагов произойдет переустановка приложения, причем время переустановки полностью зависит от скорости интернета на устройстве. После полного завершения процесса переустановки запускаем приложение.
Специально для Вас: Виртуальный ЦОД Ростелекома. Собственный сервер в облаке
[adace-ad >Если проблема приложение wink устранена, наслаждаемся просмотром телевидения. Если переустановка не помогла, то необходимо перейти к следующему шагу.
Wink: блокировка IP
Чтобы заставить сервис функционировать нужно сделать переподключение телевизора к другой точке доступа беспроводной сети.
Одной из причин, по которой приложение wink не работает, может быть блокировка провайдером IP-адреса, к которому обращается сервис. Для того, что бы выяснить так ли это, необходимо поменять точку доступа к беспроводной сети.
Самый простой способ — превратить гаджет в эту саму точку и подключиться к нему. Если в результате проведенных действий приложение заработало, то это означает, что проблема присутствует у провайдера интернета. В случае не устранения проблемы, следует перейти к следующим действиям.
Wink: смена адреса DNS-сервера
Изменение адреса DNS-сервера. Проблемы могут быть не только у провайдера, но и в DNS-сервере. Для того, что бы проверить так ли это, необходимо внести изменения адреса DNS-сервера в телевизоре. Для этого следует выполнить следующую пошаговую инструкцию:
- Открываем меню настроек телевизора;
- В пункте «Общие» выбираем пункт «Состояние сети»;
- Следует удостовериться, что вход в интернет активен;
- Выбираем пункт «Настройки IP»;
- Нажимаем «Настройки DNS» и выбираем функцию настроить вручную;
- В поле «Сервер DNS» пишем 8.8.8.8. или 208.67.222.222. активируем пункт «Готово» и возвращаемся назад;
- Сохраняем измененные конфигурации;
После сохранения настроек необходимо удостовериться, что на телевизоре есть интернет;
перезагружаем телевизор. Если сервис Wink заработал на телевизоре, значит проблема устранена. В противном случае следует перейти к следующему шагу.
Специально для Вас: Доклад про цифровую экономику в России 2018-2022: Программа, направления, перспективы развития
Wink: сброс Smart Hub
Сброс настроек телевизора Smart Hub. В результате сброса настроек Smart Hub удаляются все данные по приложению соответственно с существующими ошибками. Сброс настроек удаляет все закаченные приложения и переустанавливает заводские.
Важно: перед сбросом настроек Smart Hub необходимо удостовериться, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации.
Для этого следует ознакомиться с информацией, указанной на заводской этикетке. Серийный номер сертифицированных телевизоров заканчивается на XRU и имеет знак EAC. Если же телевизор не сертифицирован для России, то после сброса настроек Smart Hub он может заблокироваться.
Пошаговая инструкция сброса настроек Smart Hub:
- В меню «настройки» выбираем пункт «Поддержка»;
- Выбираем подпункт «Самодиагностики» и в нем «Сброс Smart Hub»;
- Добавляем пин-код телевизора, который по умолчанию определен 0000;
- Дожидаемся окончания процедуры сброса и выходим в главное меню;
- На панели «APPS» в появившемся окне активируем первоначальную установку. При этом
- Необходимо согласится на принятие всех условий пользования;
- Входим в учетную запись Samsung, выбираем шаг пропустить;
- Выбираем приложение Wink и устанавливаем его;
- После сброса запускаем приложение.
Если и данная процедура не помогла искоренить проблему и приложение wink не работает по прежнему, следует выполнить последний шаг.
Wink: сброс телевизора
Сброс параметров телевизора необходим когда все способы исправить сервис потерпели неудачу. Сброс настроек очистит телевизор от всех ошибок и вернет его к заводскому состоянию. Как только сервис Wink полноценно заработает на телевизоре, можно будет окунуться в мир качественного цифрового телевидения. Сегодня, Wink — это мультисервис для большого количества девайсов, собравшая более двух сот телеканалов и десяти тысяч картин кино в отличнейшем качестве.