Как вернуть деньги за подписку в Google Play
Несмотря на то что Google называет Google Play самым безопасным источником приложений для Android, по факту даже там время от времени попадается вредоносное ПО. Это могут быть рекламные вирусы, так же известные, как adware, приложения-шпионы, а также программы-вымогатели, которые подписывают пользователей на платные сервисы. Но если первые две категории, хоть и раздражают, по факту не лишают вас ничего материального. А вот непроизвольное оформление абонемента – лишает, и ещё как. Рассказываю, как вернуть деньги за списанную подписку.
Отменить подписку и вернуть за неё деньги не так уж и сложно
Какой функции Android 11 мне не хватает на iPhone
Начнём с того, что Google, в отличие от Apple, куда лояльнее относится к возвратам, рассматривая цифровые товары как обычные и давая потребителям возможность сдать их назад. Поэтому вы можете, купив приложение, вернуть за него деньги, если оно чем-то вас не устроило. Подать заявку на возврат можно в течение 2 недель с момента покупки и потраченную сумму вам вернут в полном размере. Но если с приложениями всё в целом понятно, то вот как быть с подписками, тем более, если плата за них списывается уже давно, — не очень.
Как отменить подписку и вернуть деньги
Для начала нужно отменить действующую подписку. Это сделать проще всего.
- Перейдите по этой ссылке в меню «Мои подписки»;
- Найдите в списке подписку, которую хотите отменить;
На этой странице можно запросить возврат
- Нажмите на кнопку «Отменить» напротив выбранной подписки;
- После этого перейдите по этой ссылке в меню совершёнными операциями;
- Откройте вкладку «История заказов» и найдите подписку, которая оплачивалась без вашего ведома;
- Напротив подписки нажмите на значок «Ещё» (четыре вертикальные точки);
У меня сейчас нет подписок, но у вас тут обязательно должен быть полный список
- Нажмите «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме»;
- Опишите проблему, если возвращаете деньги за старую подписку, и отправьте сообщение.
Как правило, возврат происходит в течение 15 минут, но иногда Google, чтобы проверить все данные, может понадобиться до двух рабочих дней. Столько требуется в ситуациях, если вы подаёте заявку на возврат денег за подписку, которая уже истекла либо оплачивалась когда-то в прошлом. В этом случае Google придётся проверить действительно ли вы оформляли подписку или это сделал вредоносный скрипт. Если информация о несанкционированном оформлении подписки подтвердится, вам вернут деньги.
Как оспорить платёж в банке
Важно понимать, что, если срок действия подписки уже истёк, а вы оформили её случайно, даже если не помните этого, Google имеет право отказать вам в возврате. В этом случае можно попробовать обратиться в вышестоящую инстанцию за оспариванием платежа. В нашем случае данной инстанцией, которая будет отвечать за возврат, является банк, платёжной картой которого вы оплачивали подписку.
- Найдите в приложении своего банка платёж за подписку;
- Откройте его и нажмите «Оспорить операцию» (если кнопки нет, сразу пишите в чат);
Подача заявки на чарджбэк во многих банках сильно усложнена
- Расскажите оператору в чате, почему хотите оспорить платёж, и обязательно укажите, что вас обманули;
- Сообщите дополнительную информацию, если её запросят, и ждите ответа.
Huawei представила свой поисковик на замену Google. Как им пользоваться
Разумеется, указывать, что вас обманули, нужно только в том случае, если вы не оформляли эту подписку. Ведь если выяснится обратное, ваш платёж не вернут. Операция по оспариванию платежа называется чарджбэк и является очень серьёзной с точки зрения усилий, которые прикладываются к её организации. Когда вы подаёте заявку на чарджбэк, ваш банк привлекает к разбирательству платёжную систему MasterCard или Visa, в зависимости от того, под эгидой которой была выпущена ваша карта. Весь процесс может занять до полутора месяцев. По итогам расследования вам пришлют отчёт, а продавца, если он действительно виновен, оштрафуют.
Теги
- Google Play
- Новичкам в Android
- Приложения для Андроид
Наши соцсети
Новости, статьи и анонсы публикаций
За что Google снимает деньги с карты? Как обезопасить себя и близких от мошенников
Количество преступлений в России, связанных с банковскими картами, ежегодно растёт.
Мошенники маскируются под крупные международные компании. Можно ли избежать обмана? Что делать, если вы стали их жертвой?
Материал основан на реальной истории из моей финансовой жизни. Хочу поделиться своим опытом «общения» с мошенниками и надеюсь, что прочитанный текст поможет другим братьям по несчастью. Мой случай не единичный, потому что знакомые тоже пострадали подобным образом, но я пошла дальше и не захотела так просто отказаться от своих денег.
Что я не поделила с TikTok?
Ответ: ничего. Я с ним и не знакома. Кажется, что поколение миллениалов устанавливает на свои гаджеты это суперпопулярное приложение, но нет. Мы не все там. Немного другие жизненные ориентиры, хотя с возрастом может и захочется посмотреть на залипательные ролики. Но вернёмся всё‑таки к мошенникам, мы здесь собрались не для обсуждения модных тенденций, на повестке дня очень важная проблема.
Старт ноябрьских ковидных каникул в Белгородской области пришёлся и на моё первое свидание, и оттого самое незабываемое, с банковскими ворами. Когда я, лёжа в кровати, досчитывала последних овец, под подушкой завибрировал телефон. Я хотела от него отмахнуться, ведь нет ничего важнее здорового сна, но прочитать эту смс было правильным выбором. В первом сообщении банк проинформировал меня об отклонении операции на 75 рублей во избежание мошеннических действий и приостановил действие карты, но через минуту пришло следующее: «Покупка 1499р GOOGLE». Что?
Я уже слышала и видела подобные несанкционированные списания у знакомых, но в меньших размерах. Да и вообще, с чего бы мне отказываться от кровных, будь это те же 75 рублей? Захочу, сама подарю кому‑нибудь. Ну а полторы тысячи рублей это, конечно, оскорбление, тем более с ростом цен на всё.
Включила свет, поднялась с кровати с готовностью вступить в бой и упёрлась в стену. Я снова и снова повторяла роботу своего банка, чтобы меня подключили к оператору, а он лишь предлагал воспользоваться другими функциями, так как сейчас наплыв звонков (около 23:00). Сбросила разговор. Зашла в мобильное приложение, увидела блокировку карты и решила сделать раскладку последних операций. Так я познакомилась с TikTok. Справка банка гласила: «Оплата товаров и услуг GOOGLE *TikTok».
Операция обрабатывается банком
Кульминация пришлась на время совершения мошенничества. Деньги у меня списали за три часа до оповещения по мобильному банку, и на момент, когда я открыла операцию, она обрабатывалась банком. И я решила дождаться ответа оператора, вновь набрала номер горячей линии. Чтобы поговорить с сотрудником банка, пришлось снова кричать больше четырёх минут: «подключить к оператору», а затем около семи минут пытаться успокоиться под их умиротворяющую музыку.
Позднее я пыталась объяснить специалисту, что мирно спала, звонки от незнакомых номеров не принимала, коды не приходили и я никому их не сообщала, просила вернуть деньги, так как я не совершала никаких покупок и операция ещё обрабатывается. Оператор Елена же аргументировала, что банк не вправе делать возврат, если об этом не попросит сторона, которой пошли средства. Я себя ждать также не заставила. Рассказала Елене, что просёрфила интернет и выяснила, что при покупке услуг вышеупомянутой международной компании она пишется иначе, нежели в моём документе. Правильно писать: Google. Банковские данные мои не сохранены в Play Маркете, TikTok нет, телефоном пользуюсь только я. И тут‑то Елена предложила мне «наилучший» выход из данной ситуации: собственно позвонить в Google. Вот так просто. Набрать номер их штаб-квартиры и на ломаном английском попросить вернуть деньги. Во‑первых, деньги списала не их компания (это я знала ещё до того, как попалась мошенникам), во‑вторых, в России у фирмы есть только горячий номер для рекламодателей. Я сокрушалась, грозила, что больше не буду пользоваться услугами этого банка. Мы с Еленой разошлись и остались каждая при своём мнении.
Забираю свои вещи и ухожу к другому
Утром на работе я распечатываю все свои доказательства; скриншоты смс-сообщений, документ банковской операции и, вооружившись бумажками, иду на штурм банка. По талончику подхожу к оператору и рассказываю о своих бедствиях, жалуюсь на их компанию. Меня перенаправляют к другому специалисту. Мои речи на высоких тонах и просьбу позвать директора филиала воспринимают как личную обиду, бросают бумажку со словами: «Пишите, что хотите». А что я напишу? Я даже не знаю, на чьё имя писать заявление. Прошу закрыть счета и выдать все мои деньги, что хранятся в банке. Пока девушка проводит все эти операции, делает перевыпуск карты, с которой были списаны средства, мы обе успокаиваемся. Она вновь мне подаёт чистый лист и говорит, что написать в «шапке» документа. Далее я всё расписала: как списали, в какое время, когда пришли сообщения, что я соблюдаю безопасность своих карт и прочие вещи с Google, уже упомянутые в этом материале. Остаётся ждать шесть дней. Оператор предложила сделать перевыпуск всех карт их банка, так как имеющиеся были скомпроментированы.
Удивительно, что за пару дней до этого я оформила карту в другом банке. Сомневалась в том, как часто буду ею пользоваться, но, как показало время, теперь это основной мой счёт. Запасной «парень» обогрел, успокоил и забрал под своё крыло. Прежние карты я получила. Они теперь выполняют роль разменной моменты: для перевода денег на пару минут и оплаты товаров через интернет.
Ищите и обрящете
Через шесть дней банк сообщил, что срок рассмотрения увеличен до конца декабря. У меня опустились руки. Стало понятно, что помощи ждать неоткуда и денег больше не будет. Два месяца. Это же смешно.
Неожиданно в первый день зимы я получила уведомление: «Ваше обращение рассмотрено. Денежные средства зачислены на счёт карты». На карте волшебным образом появились 1 499 рублей. Но кто этот мошенник? Как у него забрали мои деньги. Возможно, я так никогда и не узнаю. Догадки мы оставим при себе. Я сутки не верила, что это мои деньги, так как с ними давно попрощалась. Я боялась их снимать, думала, что в любой момент их могут потребовать обратно. На следующий день осмелилась и решила быстро их потратить на подарки близким: приятно видеть радость других.
P.S.: Я очень долго думала над тем, нужно ли писать подобный материал. Будет ли он полезен кому‑то? В итоге посчитала, что мой опыт может помочь другим. Я обрела покой, когда пришла в банк и сделала всё, что было мне по силам. Мы не должны замирать и бояться сделать неверное движение или принять неправильное решение. Нужно идти до конца. Наша проблема в том, что мы не хотим шевелиться. Попробуйте для начала ради себя. Надеюсь, что многие дочитают этот текст до конца и перескажут его своим знакомым, чтобы они знали, как можно поступить в подобных ситуациях. Иные узнают, что они не одни.
Гугл списал деньги что делать
Внутриигровые покупки
Я не получил покупку Проверьте интернет-соединение. Для добавления покупки в игру оно должно быть достаточно стабильным.Если соединение прервалось во время или с.
Я не могу сделать покупку в игре. Почему? Если вы ранее уже совершали покупки в игре или других приложениях, причины могут быть следующими:1. Интернет-соединение. Оно должно быть дос.
Как отменить покупку и сделать возврат средств? Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Чтобы сделать возврат средств, нужно обратиться в службу подде.
Родительский контроль покупок Если вам еще нет 18 лет и на вашем устройстве установлены семейные настройки оплаты, вы не сможете сделать покупку в игре без разрешения род.
Как я могу оплатить покупку? Покупки совершаются через магазин приложений вашего устройства и оплачиваются одним из способов, доступных в данном магазине.Для App Store:-.
Как я могу изменить способ оплаты покупок? Изменить способ оплаты покупок можно в настройках вашей учетной записи.Для App Store:1. Откройте настройки устройства -> iTunes Store и A.
Программа Google Play Points Программа Google Play Points — это бонусная система, доступная в магазине приложений Google Play.Чтобы зарегистрироваться, перейдите по этой.
Со счета списали деньги за отмененную покупку (Google Play) Ваша покупка отмечена как «Canceled»? Это значит, что она была отменена. Но не стоит переживать, ваши деньги совсем скоро вернутся на ваш сч.
Я обнаружил покупку, которую не совершал Наши игры никогда не списывают средства без вашего разрешения. Все покупки проходят через магазин приложений, откуда вы скачиваете игры.Если.
Была совершена покупка в игре, которая у меня не установлена Вы никогда не играли в наши игры, но у вас списали деньги за покупку? Тогда вам следует как можно скорее связаться с магазином приложений, о.
Где найти историю покупок? Если вы хотите просмотреть свои последние покупки, перейдите по соответствующей ссылке и следуйте инструкциям:История покупок App StoreИстор.
Где обрабатываются платежи за покупки в игре? Обратите внимание, что мы не имеем доступа к платежным данным наших игроков и не можем обрабатывать покупки самостоятельно.Когда вы оплачива.
Можно ли отключить покупки внутри игры? Все покупки внутри игры обрабатываются магазинами приложений: iTunes, Google Play, Amazon, Windows и Facebook. Чтобы обезопасить свою учетну.
Мне необходимо сменить учетную запись Google, чтобы совершить покупку Чтобы войти в другую учетную запись Google, пожалуйста ознакомьтесь с инструкцией ниже: Добавьте нужную учетную запись на ваше устройство (Н.
Покупка игровых ресурсов на сторонних сайтах Если вы нашли сторонний сайт с предложениями купить игровые предметы (монеты, бустеры и т. д.), мы настоятельно рекомендуем воздержаться от .
Почему у меня нет специального предложения, а у моего друга есть? Если у вас нет спецпредложения в игре, а у кого-то есть, не волнуйтесь! Распределение скидок происходит автоматически и в случайном порядке.
Почему моя покупка стоила дороже, чем заявлено? Итоговая сумма покупки указывается на экране перед ее совершением и всегда отображается в чеке, полученном от магазина приложений. В некотор.
Как избежать случайных покупок в игре? Township является бесплатной игрой, однако некоторые внутриигровые элементы могут быть куплены за реальные деньги. Чтобы обезопасить себя от.
Разделы
- Обновления и актуальные вопросы
- Новичкам в игре
- Друзья и взаимодействие с другими игроками
- Регата
- Союзы и чат
- Игровой прогресс
- Внутриигровые покупки
- Монеты, банкноты и драгоценные камни
- Фермерство и производство
- Достижения и опыт
- Специальные здания
- Строительство и расширения
- Шахта и плавильня
- Зоопарк
- Транспорт
- Устранение неполадок
- Правила честной игры
- Справочник для родителей
- События и соревнования
- Политика конфиденциальности
- Как связаться с поддержкой?
- Ваши идеи и предложения
- Некоторые полезные советы
Playrix
Судебные приставы сняли все деньги со счетов российской «дочки» Google
Судебные приставы сняли все деньги со счетов российской «дочки» Google, следует из отчетности компании. В прошлом году ФССП списала со счетов ООО «Гугл» больше 10 млрд рублей. По данным приставов, компания была самым большим должником из интернет-ресурсов, оштрафованных судами за нарушение российского законодательства
Федеральная служба судебных приставов России в апреле 2023 года сняла со счетов российского юрлица Google все денежные средства, сообщил «Интерфакс» со ссылкой на отчетность ООО «Гугл». Снятые средства переведены на депозитный счет ФССП в качестве обеспечительной меры по судебным разбирательствам.
Из материалов ООО «Гугл» следует, что на конец 2020 года остаток денежных средств и их эквивалентов на счетах компании составлял 11,4 млрд рублей, на конец 2021-го — 3,09 млрд рублей, на конец 2022 года — 375,5 млн рублей. По состоянию на 31 декабря 2022 года на остаток денежных средств ООО «Гугл» был наложен арест.
Материал по теме
При этом в 2022 году ФССП списала со счетов компании 10,3 млрд рублей, отмечается в отчетности ООО «Гугл».
В 2022 году арбитражный суд арестовал активы и имущество российского юрлица Google на 1,5 млрд рублей по нескольким искам от телеканалов. Они требовали восстановить доступ к своим аккаунтам на YouTube и взыскать судебную неустойку.
В июне 2022-го ООО «Гугл» подало иск о банкротстве в Арбитражный суд Москвы. Арест банковского счета «Google Россия» сделал невозможным работу офиса в России, в том числе сохранение сотрудников и оплату труда в России, оплату поставщиков и подрядчиков, выполнение других финансовых обязательств, заявила компания. 12 сентября арбитражный суд ввел в отношении компании процедуру наблюдения.
Материал по теме
12 мая 2023 года глава ФССП Дмитрий Аристов сообщил «Интерфаксу», что Google — «самый большой должник [из числа интернет-ресурсов, оштрафованных судами в России за нарушение законодательства], который должен порядка 30 млрд рублей». «Но значительную часть этих средств мы взыскали. Без ответа они не остались, и все, что у них было в РФ, а было немало, — мы все забрали и отдали государству», — сказал он. Глава ФССП отметил, что из-за процедуры банкротства воздействие приставов на компанию в настоящее время ограничено.
17 мая ООО «Гугл» подало четыре иска в Арбитражный суд Москвы с требованием снять обеспечительные меры в виде ареста счетов и имущества компании в России. Компания просит признать незаконным отказ в удовлетворении заявления в ФССП о снятии ареста с денег и имущества ООО «Гугл».
По данным СПАРК, в 2022 году выручка ООО «Гугл» снизилась на 82% — со 134,27 млрд до 24,17 млрд рублей, чистый убыток составил 10,18 млрд рублей.
Акции Alphabet (материнская компания Google) на премаркете на Nasdaq росли по состоянию на 13:10 мск на 0,05% — до $123,97 за бумагу.