Типы абонементов
В системе YCLIENTS существует 2 вида пространств: филиалы и сети. Меню филиалов помечено синим слева, а меню сети — фиолетовым.
Филиалы и сети имеют разные разделы. В филиалах в отличие от сетей отсутствует раздел Лояльность.
Чтобы перейти в сеть, необходимо:
- Нажать на название филиала в верхнем левом углу.
- Выбрать из списка нужную вам сеть.
Создание типа абонемента
В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность – Типы абонементов и кликните Добавить тип абонемента. На новой странице введите все данные и кликните Сохранить.
Вкладка Основная информация
1. Введите Название типа абонемента, например, Абонемент на массаж.
2. Задайте Стоимость абонемента.
3. Определите Срок действия и Единицы измерения срока действия (день, месяц, неделя, год), а также принцип учета срока действия: с первого посещения или с момента продажи.
4. Укажите, будет ли возможна Заморозка абонемента.
5. Отметьте галочку, если хотите Разрешить продажу абонемента без кода. Вы сможете создавать абонементы, при продаже которых не нужно присваивать им код. Такие абонементы могут быть использованы, только если при продаже был указан клиент.
6. Вы можете пересчитывать стоимость услуги в зависимости от стоимости абонемента. Как правило, она оказывается ниже, чем в прайсе, и это нужно учитывать, например, при расчете зарплаты. Корректировка стоимости проходит отдельной транзакцией лояльности.
Важно
С данной опцией можно добавить в абонемент только одну услугу!
7. Разрешите или запретите редактирование абонемента. Можно разрешить редактирование во всех филиалах или только в филиале продажи. Доступно редактирование как баланса услуг, так и срока действия абонемента.
Важно
Менять состав услуг в абонементе нельзя!
8. Выберите Филиалы, в которых будет действовать абонемент.
Важно
Нужно указать клиента в окне визита при продаже таких абонементов.
9. Кликните Сохранить.
Вкладка Услуги
В YCLIENTS доступно создание абонементов как для конкретного вида услуг, так и c общим количеством посещений для разных услуг. Чтобы задать настройки, перейдите на вкладку Услуги.
1. При создании типа абонемента для отдельного вида услуг в выпадающем списке Баланс абонемента выберите Раздельный, для создания типа абонемента c общим количеством посещений для различных услуг выберите Общий.
2. Выберите Категорию услуг и Услугу, на которую будет распространяться абонемент.
3. Определите число услуг, которые включены в абонемент.
4. Для добавления в абонемент услуг нажмите на кнопку .
Использование абонементов
Тип абонемента невозможно удалить или изменить задним числом, если абонементы данного типа были кому-то проданы.
Отсчет времени, выбранного при настройке, начинается с момента нажатия кнопки Оплатить при первом использовании абонемента.
Когда абонементы созданы, они отобразятся в филиалах в разделе Склад – Товары: будут созданы соответствующие товары и категория товаров Абонементы. Абонементы можно будет продавать клиентам (подробности в статье Продажа абонементов), а проданные сертификаты можно использовать в качестве оплаты (Оплата услуг абонементом).
Узнайте больше о YCLIENTS прямо сейчас
Заполните короткую форму – и вскоре мы с Вами свяжемся.
Продажа абонементов
Абонементы можно продавать, как и любой другой товар: в рамках визита или через складскую операцию с типом Продажа товара.
Перед продажей создайте типы абонементов, а также оформите приход абонементов на склад, чтобы при продаже не уйти в минус.
Продажа через окно визита
В разделе Статус визита в блоке Добавить услугу/товар укажите название абонемента или выберите его из списка.
Продажа абонемента от продажи товаров отличается тем, что для каждого проданного абонемента нужно указывать уникальный код. Код задается вами самостоятельно. Например, 4 последние цифры телефонного номера клиента. Если клиент приобретает абонемент несколько раз в год, то к этим цифрам вы можно добавить месяц и год продажи. Благодаря коду абонемент не закрепляется за конкретным клиентом. Если его приобретают в подарок, то им сможет воспользоваться его получатель.
Количество продаваемых абонементов изменить невозможно, т.к. за каждым сертификатом закреплен уникальный код. Дополнительные сертификаты можно добавить как ещё один товар.
Продажа через складские операции
Этим способом вы можете продать абонемент через Журнал записи или через раздел Склад – Складские операции.
В Журнале записи продажа товара осуществляется без привязки к записи. Перейдите в блок оплат за день и кликните Продать товар. Вы перейдете на страницу транзакции в раздел Склад – Складские операции, где можно продать абонемент. Если вы выбираете абонемент с кодом, укажите его вручную или кликните для автоматической генерации кода.
Создать операцию продажи можно непосредственно в разделе Склад – Складские операции без использования Журнала записи.
Статистику по проданным абонементам можно просмотреть в разделе Склад – Складские операции.
Узнайте больше о YCLIENTS прямо сейчас
Заполните короткую форму – и вскоре мы с Вами свяжемся.
Типы абонементов
В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.
Для перехода в сеть выполните следующие действия:
1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.
Примечание
- Если у вас раздел «Сети» пустой, значит вас нет как пользователя в сети, и вас нужно добавить. Добавить пользователя в сеть может только пользователь со всеми правами. Чтобы добавить пользователя, нужно перейти в раздел «Настройки» >«Пользователи» (в сети) и нажать на кнопку «Добавить пользователя». Инструкция по приглашению в сеть в статье.
Создание типа абонемента
В сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Лояльность» > «Типы абонементов» и нажмите кнопку «Добавить тип абонемента». На открывшейся новой странице укажите всю необходимую информацию и нажмите кнопку «Сохранить».
Вкладка «Общие настройки»
1. Укажите название типа абонемента, например, Абонемент на массаж.
2. Укажите стоимость абонемента.
3. Укажите срок действия и единицы измерения срока действия (день, месяц, неделя, год), а также, как будет учитываться срок действия: с первого посещения или с момента продажи.
Если вы хотите, чтобы срок действия абонемента был неограниченным — укажите значение 0 в поле «Срок действия».
4. Если для поля «Активировать абонемент автоматически при длительном непосещении» установлено значение «Да», то появится поле «Активировать с момента продажи через» с возможностью выбрать, через какое время после продажи будет активирован абонемент.
Подробнее в статье.
5. Укажите, будет ли возможна заморозка абонемента. Укажите любой срок для заморозки абонемента. Подробнее о заморозке абонемента можно прочитать в статье.
6. Поставьте галочку, если хотите разрешить продажу абонемента без кода. Вы сможете создавать абонементы, при продаже которых не нужно присваивать им код. Такими абонементами можно будет пользоваться, только если при продаже был указан клиент. Абонемент без кода после продажи становится именным и привязывается к номеру клиента, который его купил. Применить его можно будет только к этому клиенту.
Важно
- Обязательно указывайте клиента в окне визита при продаже таких абонементов.
- После продажи абонемент без кода будет привязан к номеру клиента, купившего его, применить абонемент к клиенту с другим номером не получится.
7. Вы можете пересчитывать стоимость услуги в зависимости от стоимости абонемента. Как правило, она оказывается ниже, чем в прайсе, и это необходимо учитывать, например, при расчете ЗП.
Как работает пересчет стоимости абонемента:
Стоимость из типа абонемента / Количество услуг в абонементе = Стоимость услуги после пересчета.
8000/10=800 (стоимость одной услуги)
8. Разрешите или запретите редактирование абонемента. Вы можете разрешить редактирование во всех филиалах или только в филиале продажи. Редактировать можно как баланс услуг, так и срок действия абонемента.
Важно: Менять состав услуг в абонементе нельзя!
9. Поставьте галочку «Доступность для продажи онлайн», если планируете продавать абонемент онлайн. Подробная инструкция по настройке онлайн-продаж здесь.
10. Выберите филиалы, в которых будет действовать абонемент.
11. Нажмите кнопку «Сохранить».
Вкладка «Услуги»
В YCLIENTS есть возможность создавать абонементы как для отдельного вида услуг, так и с общим количеством посещений для различных услуг. Для этих настроек перейдите на вкладку «Услуги».
1. При создании типа абонемента для отдельного вида услуг в выпадающем списке «Баланс абонемента» выберите «Раздельный», для создания типа абонемента с общим количеством посещений для различных услуг выберите «Общий».
2. Выберите категорию услуг и услугу, на которую будет распространяться абонемент.
3. Укажите количество услуг, которые включены в абонемент.
4. Чтобы добавить в абонемент услуги, нажмите на кнопку с изображением плюса.
Примечания
- В тип абонемента с общим балансом можно добавлять новые услуги после продажи абонемента.
- В тип абонемента с раздельным балансом после продажи абонемента добавить новые услуги нельзя.
- Удалить добавленные услуги из типа абонемента с любым балансом после продажи нельзя.
Использование абонементов
После создания абонементы появятся в филиалах в разделе «Склад» > «Товары»: будут созданы соответствующие товары и категория товаров «Абонементы». Абонементы можно будет продавать клиентам (подробная инструкция в статье «Продажа абонементов»), а проданные абонементы будут доступны для оплаты («Оплата услуг абонементом»).
Важно
- Если для типа абонемента не включена автоактивация, отсчет времени, выбранного при настройке, начинается с момента нажатия кнопки «Оплатить» при первом использовании абонемента.
- Если абонемент уже был продан, изменить стоимость в его типе нельзя.
- Переместить абонементы в другую категорию товаров нельзя.
Дублирование абонемента
Иногда может возникнуть ситуация, когда нужно изменить стоимость в типе абонемента, который уже продавался ранее, или создать новый абонемент, но со старыми параметрами. Это можно сделать с помощью кнопки «Дублировать абонемент».
После тип абонемента будет скопирован и появится на странице с пометкой (2) в названии.
Чтобы отредактировать абонемент, нажмите на его название.
Архивация типа абонемента
- Для архивации, перейдите в активный тип абонемента, в правом нижнем углу появится кнопка «Архивировать».
- Заархивированные типы абонементов переносятся во вкладку «Архив типов абонементов», после переноса, архивированные абонементы перестают отображаться в списке товаров при продаже.
- Для восстановления абонемента, перейдите во вкладку «Архив типов абонементов» и нажмите кнопку «Восстановить тип абонемента» справа от названия абонемента.
- Архивированные абонементы доступны для оплаты ими можно оплачивать услуги.
Автоматическое списание с абонемента
Во многих сферах бизнеса используется правило заблаговременной отмены записи. Если клиент не отменил запись заранее, то с его абонемента спишется посещение. Настраивается автоматическое списание в филиале в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Услуги». Подробнее об этом можно прочитать в статье.
Уведомления для абонементов
При наличии подключенного SMS-агрегатора, вы также можете настроить автоматические уведомления для клиентов об окончании срока действия и о списании с абонемента. Подробнее о настройке таких уведомлений можно прочитать в статье.
У вас остались вопросы? Напишите нам в Телеграм.
Оплата услуг абонементом
Применить абонемент можно в окне визита при оплате услуг, которые закреплены за этим типом абонемента.
Быстрая оплата в разделе «Статус визита»
Если абонемент отображается в карточке клиента в разделе «Лояльность», то в окне визита после выбора статуса «Клиент пришел» появится кнопка «Применить абонемент». Для того чтобы эта кнопка отображалась, у пользователя должны быть права доступа к оплате абонементом без кода (права настраиваются в разделе «Настройки» > «Системные настройки» > «Список пользователей», подробнее в статьях «Настройка прав пользователя» и «Права доступа к разделам «Лояльность» и «Онлайн-запись»»).
Оплата в разделе «Оплата визита»
В окне визита перейдите в раздел «Оплата визита», если абонемент был продан этому клиенту, то абонемент отобразится в поле лояльность. Нажмите на абонемент, чтобы провести оплату.
Если к клиенту не привязан абонемент, то его можно использовать введя код абонемента. В окне визита, в разделе «Оплата визита» нажмите на «Поиск по коду и другие способы оплаты», введите код абонемента в соответсвующее поле и нажмите на иконку поиска. Нажмите на найденный абонемент, оплата произойдет автоматически и с абонемента спишется 1 посещение.
Особенности оплаты абонементом
Клиенту необязательно быть тем, кто купил абонемент, чтобы использовать его для оплаты. Например, если клиенту подарили абонемент, он знает код и поэтому может расплатиться им. Абонемент можно найти по коду в блоке «Поиск по коду и другие способы оплаты» и применить в визите.
До оплаты абонемент находится в разделе «Лояльность» в карточке клиента, купившего его. После оплаты подарочный абонемент перейдет в «Лояльность» к тому клиенту, который его использовал, даже если абонемент покупал не он. Соответственно, этот абонемент удалится из «Лояльности» у клиента, купившего его.
Важно
- Если при создании в типе абонемента была поставлена отметка «Разрешить продажу абонемента без кода», такой абонемент после продажи становится именным и привязывается к номеру клиента, который его купил. Применить его можно будет только к этому клиенту.
Измененный баланс абонемента можно посмотреть в разделе «Лояльность» в карточке клиента. Здесь же вы можете отредактировать баланс услуг и срок действия абонемента, если в его типе разрешено изменение баланса и срока в филиале.