СОЗДАЙТЕ СВОЕГО Telegram БОТА ДЛЯ АВТОПРОДАЖИ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ ЗА НЕСКОЛЬКО МИНУТ
Создайте бота в Telegramе и опробуйте все функции сервиса бесплатно. Покупать платную подписку не обязательно!
Сколько стоит разработка телеграмм бота?
Конструктор ботов и созданные в нем боты работают в телеграм бесплатно, но мы публикуем ссылку на проект. Если вы не хотите размещать нашу ссылку на проект, с ценами и тарифами на разработку бота вы можете ознакомиться ниже:
Как создать бота авто заявок в телеграм
В современном мире, где время имеет огромное значение, особенно в сфере бизнеса, ключевым фактором успеха является автоматизация. Каким образом можно обработать входящие запросы эффективно, экономя время и усилия? Как сохранить лояльную аудиторию на своем канале или чате? Ответ очень прост: использовать бота в Telegram, который создает воронки продаж и эффективно удерживает аудиторию. Давайте рассмотрим, как можно практически разработать собственного виртуального помощника, опираясь на передовые методики и полезные советы.
Необходимые требования для работы с ботом:
— Для того, чтобы использовать бота, необходимое условие добавить его в канал или чат в качестве администратора с полными правами, с возможностью добавления участников.
— Важно, чтобы ваш канал не был, так как в открытом канале невозможно создавать пригласительные ссылки с заявками.
— Не забудьте создать пригласительную ссылку с заявками на вступление в канал, так как без нее бот не сможет принимать заявки.
Техническая Основа:
Создание бота для приема заявок — это интересное и полезное путешествие в мир программирования. Даже если вы не являетесь разработчиком, не нужно беспокоиться! Проект Bot-t сможет помочь вам освоить все необходимые навыки.
1. Выбор платформы: Прежде всего, вам нужно определиться с платформой. В данном примере мы используем Telegram для нашего бота. Вы можете посмотреть пример работы бота (здесь).
2. Создание бота:
а) Зарегистрируйтесь в Telegram-боте @BotFather, чтобы создать бота и получить API-токен.
б) Чтобы получить API-токен, необходимо создать бота. Вот как это делается на наглядном примере: Для получения API-токена отправьте команду «/newbot» в Telegram-боте. Бот попросит вас ввести название бота (вы можете выбрать любое название).
в) После ввода названия бота вы получите API-токен. Необходимо добавить его на сайте Bot-t в разделе «Боты« -> «Бот приема заявок в чат/канал» -> «Создать бота» -> »Token».
г) Как только вы добавите API-токен, на сайте появится окно слева, где вы сможете увидеть более подробную информацию и настройки бота. В нашем случае, мы использовали быстрый вариант настройки, который предлагается на сайте.
д) После этого необходимо создать закрытый канал. Боту следует предоставить права администратора на канале и создать новую бессрочную пригласительную ссылку.
У вас должен стоять данный тип канала(частный)!
Бот для автопродаж
Боты в Телеграм являются незаменимыми помощниками. Они в два счета осуществляют автоматические действия, направленные на достижения различных целей в сети. Больше всего такие льготы помогают в бизнесе, ведь с ними намного проще совершать автопродажи. Чтобы рассказывать своим подписчикам о новинках, распродажах и интересных акциях многие каналы уже давно используют бот автопродаж Telegram. Разберемся, какие функции он выполняет и как его настроить самостоятельно.
Для чего нужен бот автопродаж
Такая полезная функция помогает справиться сразу с несколькими задачами. Бот не только сделает продажи более удобными, но еще и очень эффективными. Не придется утруждаться и самостоятельно писать каждому подписчику обо всех новинках и тенденциях. Программа сама за вас распишет все то, что вы укажите в скрипте. Посмотрим, как это работает.
Функции
Начнем с того, что боты автопродаж существуют не только в Телеграм. Они доступны и на других платформах, управляются виртуальными администраторами. Бот – это программа, в которой разработано определенное число алгоритмов действий. Благодаря им, виртуальный помощник может общаться с покупателем в любое время суток и не допускать никаких ошибок, потому что все данные уже будут внесены в систему.
Можно выделить следующие функции ботов:
- рекламная рассылка о новинках и акциях;
- ответы на вопросы пользователей по заданному алгоритму;
- быстрая помощь и поддержка в любое время суток;
- анализ статистики посещений сайта.
Существуют и другие функции, которые выполняют боты автопродаж, но здесь выделены самые основные.
Где используется
Боты автопродаж используются повсеместно на просторах интернета. Такие инновационные программы можно встретить в Telegram X, Ватсапе и других популярных мессенджеров. Подобные рассылки используют различные компании, блогеры и корпорации для распространения информации среди большого количества человек.
Люди подписываются на обновления бота, а затем начинается рассылка важной и полезной информации. Также ботов автопродаж можно настраивать индивидуально на пользователя сети, чтобы он мог обращаться к нему и задавать интересующие вопросы. Такая функция позволяет сделать бизнес более прибыльным.
Как создать бота для автопродаж
Создать такого помощника можно самостоятельно, не обращаясь к специалистам. Для этого достаточно разобраться со всеми настройками ботов, изучить работающие конструкторы и другие программы, которые помогут сделать работающего бота. Рассмотрим основные способы создания Телеграм-помощника.
Специальные программы
Есть несколько программ и сервисов, которые точно сделают работающего бота автопродаж. У каждой программы свой функционал, с которым нужно ознакомиться. В основном используют следующие сервисы:
- Flow XO. Эту платформу можно как скачать, так и использовать в онлайн-формате. Самые основные опции и функции программы бесплатные, однако за дополнительные придется заплатить в зависимости от установленных тарифов.
- Manybot. Бесплатное приложение на смартфон, которое представляет собой личный кабинет по созданию ботов. Программа полностью бесплатная, однако обновлений не выходило уже довольно давно.
- Botobot. Помогает сконструировать именно бота автопродаж, который будет рекламировать товары, представленные в магазине. Позволяет делать полезные рассылки и наблюдать за активностью покупателей. Есть много полезных дополнительных функций, но они, в основном, платные.
Программ для создания бота автопродаж не так много, поскольку это слишком узкое направление. Поэтому, можно ознакомиться с каждой из них более подробно.
Конструкторы
Конструкторы помогают создать бота автопродаж в полуавтоматическом режиме и сразу сделать помощника многофункциональным. Работают конструкторы как на своих отдельных страницах в сети, так и непосредственно в Телеграм.
Среди самых популярных и часто используемых выделяют:
- Помогает создавать ботов не только для сервиса Телеграм. Его достаточно легко изучить за несколько уроков, которые проводятся в течение обучения. Кроме того, сервис бесплатный и включает в себя много полезных функций. Конструктор постоянно обновляется, что помогает создавать инновационных ботов. Чтобы его активировать, нужно набрать в поиске @Chatfuelbot
- ai. Сначала данный конструктор тоже можно было найти в поиске, но со временем он разработал свою специальную консоль, где и будет осуществляться создание помощника. Бесплатный тариф включает в себя отправку максимум 6000 сообщений за месяц, за дополнительные опции придется заплатить. Конструктор является собственностью компании Google и регулярно выпускает свои обновления.
- Flow XO. Этот сервис тоже работает в консоли. В основном он направлен на выполнение бизнес-задач в сети. Есть бесплатная и платная версии. Конструктор включает в себя следующие функции: сортировку контента, рассылку, построение логических цепочек и алгоритмов, а также многое другое. Платформа тоже развивается и является востребованной на рынке по созданию ботов автопродаж.
С автоматическими конструкциями создавать виртуальных помощников намного проще, потому что все алгоритмы устанавливаются и просчитываются самим сервисом. К тому же обновление платформ происходит регулярно, а приложений – всего 1-2 раза за год.
Создание бота вручную
Осуществить все необходимые настройки, чтобы бот работал правильно, можно и самостоятельно. Первым этапом является создание основного шаблона, который будет содержать основную информацию о боте. Далее добавляются все важные и необходимые опции, а затем бот привязывается к конкретному магазину.
Разберем каждый шаг более подробно:
- Найдите официальный канал @botfather.
- Отправьте по этому контакту следующую команду: newbot. После обработки начнется создание нового виртуального помощника.
- Придумайте уникальное имя боту, но оно обязательно должно заканчиваться на «bot». Дальше помощник в Телеграм сгенерирует уникальный ключ. Сохраните его, иначе дальше настройка не получится.
- Установите картинку на бота, которую будут видеть все пользователи. Лучше, чтобы это был логотип магазина.
- Дальше будет изложена подробная инструкция того, как настроить помощника-продавца и оснастить его полезными функциями. Вводите нужные команды и подключайте дополнительные опции.
На этом этапе можно считать настройку бота завершенной. Если подробно разобраться в инструкции, то не сложно самостоятельно создать помощника автопродаж за считанные минуты.
Настройки бота автопродаж
Чтобы боты-продавцы функционировали вместе с магазином, их нужно обязательно подключить. Без этого автопродажи не будут запушены. Настройка помощников осуществляется по следующей схеме:
- зайдите на ru;
- нажмите на кнопку «создать магазин»;
- дождитесь, когда к вам придет уникальная ссылка на бота;
- укажите название магазина и полученный токен;
- по этим данным войдите в личный кабинет и осуществите настройки по подсказкам.
Этот сервис не только поможет настроить виртуального помощника, но и создать собственный интернет-магазин, который будет удобной визитной карточкой для всех пользователей. Не трудно разобраться в этом самостоятельно и не привлекать специалистов.
Возможные проблемы
Если неправильно настроить бота-продавца, то бизнес может сильно пострадать. Ошибки в системе приведут к печальным последствиям, а может даже и к разорению бизнеса. Выделяют следующие основные проблемы:
- Сообщение ботом конфиденциальной информации другим пользователям и мошенникам: пароля, логина и других данных. При сбоях и неправильной работе помощника злоумышленники могут воспользоваться им, чтобы взломать электронный магазин.
- Зависания системы. Не всегда боты могут работать оперативно: случаются сбои, из-за которых не всем клиентам вовремя доходит информация, а иногда она не приходит вовсе.
- Отсутствие доступа к платежным системам. Не к каждому боту возможно подключить платежную систему. Из-за этого могут возникать проблемы с оплатой того или иного товара.
Эти проблемы самые часто встречающиеся. Их можно устранить самостоятельно или же привлечь к помощи специалистов. Чтобы бот функционировал правильно, нельзя ничего упускать с самого начала настройки.
Таким образом, бот автопродаж – незаменимая опция для каждого интернет-магазина. Он позволяет заменить труд людей и сэкономить время на проведение рекламной кампании. Главное, разбираться в его настройках и ничего не испортить при создании. Тогда помощник увеличит прибыль и сделает бизнес более продуктивным.
Как использовать Telegram-боты для автоматизации продаж
По последним данным, Telegram — самый быстрорастущий мессенджер в России. По числу ежедневных пользователей он уже обогнал YouTube и WhatsApp. Огромные цифры и постоянный рост больше не позволяют даже самым консервативным предпринимателями игнорировать доступ к такому количеству потенциальных клиентов. С чего начать продвижение в Telegram, как через него продавать, что такое Telegram-боты для продаж и как начать ими пользоваться, опишем в этом тексте.
С чего начать осваивать Telegram
В мессенджере есть инструменты для продвижения в публичном пространстве, но использовать Telegram можно и для прямого общения с клиентами. Подключите его к CRM, чтобы менеджеры связывались с покупателями по поводу доставки и других деталей, уведомляли о статусе заказа и отправляли чеки. Вся история переписки будет храниться в системе наравне с другими способами общения. Таким же образом можно организовать в Telegram техподдержку. Мессенджер сам распределит заявки между операторами. Подробнее о подключении читайте в материале «Как подключить канал Telegram».
Почему в Telegram выгодно продавать
Выгода начинается там, где доход превышает расход, а порог вхождения в Telegram не требует затрат. Создать чат, канал и простого бота в нём можно бесплатно, тогда как сделать даже самый простой сайт стоит денег. К плюсам платформы можно отнести информационную безопасность (все данные шифруются), скорость загрузки файлов, простоту использования, большую аудиторию. Ещё для ведения канала не нужны специальные навыки, знания программирования, а с управлением справится любой сотрудник.
Какие есть недостатки у продаж через Telegram
Недостаток №1: роботы не умеют быть гибкими Заскриптованные роботизированные продажи подходят не всем. Если по ассортименту требуется тщательная консультация, настроить бот может быть сложно. А в итоге вы получите тяжеловесный продукт, которым будет невозможно пользоваться, и потенциальные клиенты не доберутся до покупки, устанут нажимать на кнопки и «заблудятся» в ответвлениях. Недостаток №2: бота сложно продвигать Важно помнить, что в Telegram нет единой ленты, поэтому продвижение бота, как и каналов, осложнено. Случайно в ваше сообщество никто не попадет, нужно прикладывать постоянные усилия, приглашая людей подписаться или написать боту. Недостаток №3: мало пространства для маневра Уникальных функций в Telegram мало. Там не получится создать полноценный сайт или интернет-магазин со сложным многоуровневым рубрикатором. Недостаток №3: госрегулирование В марте 2023 года Роскомнадзор причислил Telegram к иностранным мессенджерам. Согласно ч. 8-10 ст. 10 закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», им в своей работе не могут пользоваться банки, страховые компании, пенсионные фонды, рейтинговые агентства, ломбарды и другие финансовые организации. Им можно создавать каналы с развлекательным и познавательным контентом, но не оповещать клиентов о финансовых операциях. Также Telegram доступен не во всех странах, поэтому если вы делаете ставку на международный бизнес, убедитесь, что мессенджер работает в странах присутствия.
Способы продаж через Telegram
- канал — пишете только вы, а люди подписываются и следят за обновлениями;
- чат — участники могут писать друг другу, сообщения видны всем;
- чат-бот — личный чат для каждого пользователя, бот отвечает индивидуально.
На последнем остановимся подробно.
В чат-боте все вопросы и ответы написаны заранее. Пользователю лишь дается выбор из варианта ответа. Можно провести аналогию с USSD-запросами в мобильной сети, которыми пользуются, чтобы узнать баланс счета. Это интерфейс для интерактивного взаимодействия, который вызывается обращением через “звездочку” и “решетку”. Например, набрав *111#, можно вызвать меню для управления услугами МТС.
Конструкторы позволяют превратить Telegram-бота полноценный магазин с каталогом, корзиной и онлайн-оплатой. Вы можете использовать бот для информирования клиентов о заказах, для ответов на часто задаваемые вопросы. Притом бот может заботиться не только о клиентах, но и о сотрудниках — например, информировать техподдержку о новых заявках.
Как строить воронку продаж через чат-бота
Чтобы настроить воронку продаж через чат-бота, подробно опишите все шаги пользователя, начиная с приветливого старта и заканчивая благодарностью и предложением перейти на сайт.
Для начала решите, как человек придет к тому, чтобы подписаться на бота. Для этого можно построить отдельную воронку на основе рекламных акций, рассылок, перелинковки с сайтом.
Дальнейшие этапы воронки, ведущие к продаже, настраиваются внутри бота. Например, если вы организовываете мероприятие, то бот может сначала рассказать о спикерах, показать фото с прошлых мероприятий и объяснить, что ждет участников. Через несколько дней он предложит разные тарифы и предупредит, что скоро цена повысится.
На основе Telegram-бота можно построить автоворонку, которая не требует активного участия менеджера. Например, запись на первичную бесплатную услугу. Бот сам спросит у человека вид услуги, предложит свободные слоты (их он возьмет из CRM) и забронирует место. Менеджеру останется только подтвердить заказ. Если клиенту удобно оплачивать с мобильного телефона, система отправит ссылку. В карточке клиента менеджер сможет отследить, ушла ли ссылка, перешел ли по ней клиент, внес ли деньги.
Если у вас уже есть Telegram-канал, где вы продвигаете свои продукты, пишете нативные посты и взаимодействуете с аудиторией, имейте в виду, что продвижение в канале и продвижение через бота — это разные механики.
Чат-боты могут сами вести процесс продажи, например, отправлять предложения и напоминания о продуктах, в то время как Telegram-каналы требуют постоянного участия человека.
Заменой каналу бот не станет, но будет служить дополнительным источником лидов.
Как сделать Telegram-бот для продаж: с чего начать
Вот простая инструкция по созданию вашего первого Telegram-бота:
- Установите Telegram на компьютер отдельным приложением. Сделать это можно по официальной ссылке.
- Запустите Telegram на компьютере и авторизуйтесь по номеру телефона.
- По умолчанию Telegram запустится на английском. Чтобы переключить язык, нажмите на три полоски слева, затем Settings и Language. Приложение перезапустится.
- В строку поиска в левой части приложения наверху вводим: BotFather. Вы также можете просто нажать сюда.
- В открывшемся чате с ботом нажмите «Запустить» внизу. Вам откроется полный перечень команд. Вы можете скопировать сообщение и ввести его в любой онлайн-переводчик, если не работаете на английском.
- Выберите «/newbot» и придумайте название для своего онлайн-магазина. Оно должно заканчиваться словом «bot» (например, organic_cosmetics_shop_bot). Отправьте его боту.
- В ответ бот пришлет вам ссылку и API-токен – сохраните его. Он выглядит как набор букв и цифр. Например, 123456789:AAFPkbPv8PTz77RkHXN-S8QsBW9tbnbqWHQ.
- В поисковую строку введите Manybot и найдите соответствующий бот или просто нажмите здесь.
- В открывшемся диалоге выберите сначала «Создать новый бот»/Create a New Bot, потом «У меня уже есть токен»/I’ve copied the API token и отправьте API-токен своего бота из пункта 7. Этот бот может работать на русском языке.
- Далее добавьте боту описание. Но можно вернуться к этому потом, а пока нажать «Пропустить»/Skiр.
- Теперь вернитесь в бот из пункта 4 и выберите /setcommands.
- Отныне вы можете начинать заполнять бот своими алгоритмами и командами.
Управлять меню и шагами пользователя можно и из своего бота. Перейдите в него, установите кнопки, укажите ссылки для перехода. Меню управления ботом вполне интуитивно и поддерживает русский язык.
Полезная подсказка со списком всех основных команд для BotFather:
Действия с ботом
- /setname — назвать бот;
- /setdescription — добавить описание бота;
- /setuserpic — установить аватар;
- /setcommands — установить команды для бота;
- /deletebot — удалить бот.
- /token — сгенерировать токен авторизации;
- /revoke — отозвать токен у бота;
- /setjoingroups — можно ли добавлять бот в группы?
- /setprivacy — установить приватность бота.
А вот список инструкций, которые можно запросить в ManyBot:
- /tutorials__menu — Как настроить внешний вид меню?
- /tutorials__autoposting — Как подключить автопостинг?
- /tutorials__no_menu — Как сделать бота без главного меню?
- /tutorials__commandlist — Как сделать выпадающий список команд при вводе «/»?
- /tutorials__command_submenu — Как сделать подменю?
- /tutorials__forms_feedback — Как получать обратную связь от пользователей?
- /tutorials__forms_content — Как получать контент от пользователей?
- /tutorials__forms_orders — Как принимать заказы от пользователей?
Чтобы создать сложный корпоративный бот и подключить его к CRM, понадобятся услуги профессионалов — через внутренние инструменты мессенджера этого сделать не получится. Пользователи CRM Битрикс24 могут использовать готовый бот приложения @bx24tgbot.
Что умеет Telegram-бот Битрикс24
Автоматизация внутри CRM решает многие задачи, связанные со статусами и воронками продаж, уведомлениями и аналитикой. Боты же могут еще расширить возможности системы, взяв на себя часть функций человека.
Чат-ботов Битрикс24 несколько, каждый из них — эксперт в своем деле. Одни напомнят перезвонить клиенту и ответить на важное сообщение. Другие свяжут чаты и бизнес-процессы Битрикс24 с чатами в Telegram.
- Бот Мартин анализирует задачи работников, отмечает дедлайны и зависшие процессы. Еще он умеет делать отчеты и уведомлять о новых задачах.
- Бот Эдвард специализируется на адаптации новичков в Битрикс24. Напоминает ставить галочки, двигать продажи по воронке и помогает с отчетами.
- Бот Печкин — почтальон. Отследит все письма, обязательно передаст «заметку про вашего мальчика», и ему не нужен велосипед.
- Бот Тендермэн — супергерой в закупках. Проверит контрагента, сам найдет все его торги и проанализирует их.
Также Битрикс24 предлагает несколько конструкторов ботов, которые могут облегчить работу с отдельными задачами.
Попробуйте CRM Битрикс24
CRM возьмет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи в вашем бизнесе.
Кейс автоматизации бизнес-процессов при помощи Telegram-бота
Компания по ремонту бытовой техники из Краснодара, анализируя продажи, поняла, что менеджеры спрашивают у клиентов одно и то же:
Более того — они отвечают заранее подготовленными репликами. Под рукой даже блокнот с заготовленными фразами, чтобы не терять время на однообразные ответы. При этом единого учета клиентов в компании не было вообще.
В первую очередь решили проблему с клиентской базой — внедрили Битрикс24 в качестве CRM. Затем добавили чат-бот для автоматизации приема заказов. Теперь менеджер подключается только на финальном этапе общения с клиентом и согласовывает выезд мастера.
Через чат-бот теперь работают и мастера. Согласованная сделка из CRM отправляется в Telegram мастеру с информацией о месте работы, кратким описанием проблемы и временем на ее устранение. Закрывает заявку мастер также через бот.
В результате у компании теперь четкие цели и выстроенные процессы. Это отразилось на отзывах, рейтингах в поисковиках и, соответственно, продажах.
«Работа моей компании, наконец, стала предельно простой, понятной и максимально эффективной, как в плане ведения продаж, так и в плане контроля и сопровождения отдела выездного ремонта бытовой техники», — отозвался о работе владелец компании Никита Попов.
Подробнее о настройке CRM и преображении фирмы читайте здесь.
Частые вопросы о создании Telegram-ботов
Что такое бот для продаж в Telegram?
Бот для продаж в Telegram — это автоматизированный инструмент, который помогает управлять продажами и взаимодействовать с клиентами через мессенджер. Бот автоматизирует рутинные задачи: ответы на вопросы клиентов, отправку информации о продуктах или услугах, сбор контактных данных.
Как работает чат-бот в Telegram?
Продавец создает бота в Telegram и настраивает так, чтобы он мог отвечать на сообщения клиентов. Привязывает его к CRM-системе, где хранятся данные о клиентах и заказах. Когда клиент отправляет сообщение боту, он получает ответ на основе данных из CRM-системы. Например, на вопрос «Где мой заказ?» бот по номеру телефона идентифицирует человека и выдает статус заказа: «Ваш заказ на складе, готовится к отправке».
Бот может отправлять сообщения клиентам с информацией о продуктах, услугах, акциях и скидках. Он может работать в автоматическом режиме, отвечая на сообщения клиентов в соответствии с заранее настроенными сценариями.
Как создать бота для продажи в Telegram?
Перейдите в Telegram и нажмите на кнопку «Создать бота» в меню. Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать нового бота и получить токен API. Затем создайте алгоритм ответов на вопросы. Заранее прописанный диалог с вариантами ответа должен содержать информацию, как купить товар или услугу, а также ссылки на страницу продаж и контактные данные.
Нужны ли для создания бота специальные навыки программирования?
Нет, навыки не нужны. А если вы уже пользуетесь CRM Битрикс24, можно использовать готовый бот приложения @bx24tgbot, который будет привязан к вашему порталу.
Какие функции может выполнять бот для продажи в Telegram?
Бот может заменить сотрудника поддержки, менеджера или консультанта.
Какие товары или услуги лучше всего продавать через бота в Telegram?
Приспособить бот можно под любые задачи, но лучше он подходит для B2C-продаж.
Что в итоге
Бот для продаж в Telegram позволяет продавцам наладить общение с клиентами, автоматизировать рутинные задачи и увеличить продажи. Создать свой первый простой бот можно самостоятельно без знаний программирования и особых умений за 15-20 минут. Более сложные варианты с интеграцией в CRM потребуют участия профессионалов.