Форум Такси
Яндекс Такси
• Яндекс украл деньги с баланса
Обсуждение Яндекс Про.
NICOLAEV Сообщения: 117 Зарегистрирован: 26 дек 2020, 09:28 Репутация: 57 Город: Москва Автомобиль: Киа
04 фев 2022, 09:04
Сообщение NICOLAEV » 04 фев 2022, 09:04
Сегодня утром обнаружил, что внезапно мой баланс ушёл в минус на 435 рублей.
Было 5116 (с учетом 2500 на балансе в яндекс заправках), то есть постоянно, начиная с 2020 года баланс в яндекс-про при всех корректных расчетах оставался 2616 рублей.
В 2020 году были неоднократно заданы вопросы поддержке по поводу некорректно отображаемой суммы, было совместно с ними проведено расследование и выявлены факты, когда действительно были перечисления с баланса таксометра на расчетный счет ИП, но при этом баланс в таксометре оставался неизменным.
ТОГДА ЕЩЕ БЫЛ ДОСТУП К ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ИП, и можно было проверить всю информацию лично и согласиться со всеми цифрами, отображаемыми на балансе в таксометре.
С 2020 года я постоянно отслеживал ВСЕ пополнения баланса в таксометре и перечисления на расчетный счет. Как обычно яндекс косячил, перечисляя суммы в банк, вообще никак не связанные с суммами перечислений от клиентов, группируя суммы переводов по своему усмотрению. Ну бог с ним. Самое главное, что остаточная сумма на балансе после всех расчетов оставалась 2616р (когда не работаешь, после всех расчетов остается на балансе) и никак не изменялась в большую сторону и никаких расхождений в поступлении денег на баланс и перечислений затем на расчетный счет не было.
Сегодня с меня в общей сумме списали 5550 рублей, написав, что общая сумма, зависшая на балансе составляет именно эту сумму. И прислали пдф файл, якобы доказывающий, что в июне месяце 2020 года были некорректно отображены на балансе ещё почти 3000 рублей.
Подчеркиваю, только сейчас они обнаруживают дополнительную к 2616 рублям некорректную сумму в 2856 рублей. Раньше, когда случалась такая ситуация (несоответствие поступлений и перечислений), сразу же баланс оставался положительным, соответствуя сумме расхождений. Как эта сумма в 2616 рублей, которая образовалась к 2020 году, накапливаясь по мере косяков в бухгалтерии яндекса.
Я повторяю, сумма с долгом в 5500 рублей никогда не фигурировала как остаточная на балансе после всех расчетов.
В общем яндекс просто спи##ил 2856 рублей и обращения в службу поддержки бесполезны. Все мои доводы были посланы в туман.
И само главное, НИКАК НЕ ПРОВЕРИТЬ И НЕ ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ С ПОМОЩЬЮ ДИСПЕТЧЕРСКОЙ — ТАМ ВСЯ НУЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Я думаю не поэтому ли отключили все диспетчерские ИП шникам.
В общем будте готовы к тому, что постоянно будете не досчитываться своих кровно заработанных.
Яндес уже ворует деньги, просто подделывая баланс по своему усмотрению.
Последний раз редактировалось NICOLAEV 04 фев 2022, 10:06, всего редактировалось 1 раз.
NICOLAEV Сообщения: 117 Зарегистрирован: 26 дек 2020, 09:28 Репутация: 57 Город: Москва Автомобиль: Киа
04 фев 2022, 09:49
Сообщение NICOLAEV » 04 фев 2022, 09:49
Я не так много работаю и каждый месяц мог видеть свой остаточный баланс после всех списаний. С момента моих переговоров с яндексом (с июня 2020 года) баланс всегда оставался равным 2616, каждый месяц. Если бы случались некорректно отображаемые перечисления средств на расчетный счет, то сумма баланса увеличивалась бы раз за разом. Но она оставалась неизменной. Значит некорректно отображаемых расчетов не происходило, по крайней мере у меня, с июня 2020 года, то есть фактов «раздувания» баланса не было.
В присланном файле от яндеса фигурирует последнее некорректное отображение остаточной суммы 2856 рублей за июнь 2020 года и именно эта сумма была сегодня дополнительно к 2616 рублям списана с моего баланса.
Но разве этот факт не должен был быть отражен в остаточном балансе, начиная с июня 2020 года. Разве остаточная сумма не должна была соответствовать не 2616 рублей, а почти 5500, зависнув как неотправленная на балансе при окончательном расчёте.
Значит получается, что баланс, который нам показывает янлекс с самого начала лживый?
Последний раз редактировалось NICOLAEV 04 фев 2022, 11:24, всего редактировалось 1 раз.
CaaxoB Опытный
Сообщения: 1418 Зарегистрирован: 06 окт 2020, 17:58 Репутация: 662 Город: Москва Автомобиль: К5
04 фев 2022, 10:40
Сообщение CaaxoB » 04 фев 2022, 10:40
Сгоняй на Огородный и подбейся с живым человеком, а не ботом.
Toreto Опытный
Сообщения: 1218 Зарегистрирован: 20 июл 2020, 11:25 Репутация: 565 Город: Москва Автомобиль: Серенький
04 фев 2022, 18:26
Сообщение Toreto » 04 фев 2022, 18:26
Я вот через парк работал и проблем незнал, выгодно и все понятно. Перешёл на самозанятого, и теперь с балансом постоянно геморой, он зависает на несколько дней, выплаты приходят а баланс не меняется и растёт от новых поступлений. Иногда приходится пересчитывать сколько должно и сколько приходит, но пока по выплатам все суммы сходятся.
У всех так же баланс тормозит?
Statham Сообщения: 780 Зарегистрирован: 17 дек 2021, 15:41 Репутация: 363 Город: Москва Автомобиль: К5
04 фев 2022, 18:40
Сообщение Statham » 04 фев 2022, 18:40
04 фев 2022, 18:26
Я вот через парк работал и проблем незнал, выгодно и все понятно. Перешёл на самозанятого, и теперь с балансом постоянно геморой, он зависает на несколько дней, выплаты приходят а баланс не меняется и растёт от новых поступлений. Иногда приходится пересчитывать сколько должно и сколько приходит, но пока по выплатам все суммы сходятся.
У всех так же баланс тормозит?
У меня так же.
В январе там пипец сколько висело)
NICOLAEV Сообщения: 117 Зарегистрирован: 26 дек 2020, 09:28 Репутация: 57 Город: Москва Автомобиль: Киа
04 фев 2022, 19:34
Сообщение NICOLAEV » 04 фев 2022, 19:34
Я с яндексом с мая 2018 года. С балансом с самого начала было нечто. Сначала, примерно год баланс уходил в минус. Но! Так происходило из-за того, что яндекс перечислял на расчетный счет с баланса больше, чем должен был. Почему так происходило, одному ему известно. Но в итоге баланс всегда выравнивался и никаких подозрений не вызывал. Я неоднократно задавал вопрос поддержке — что происходит. Ответ как всегда — не вонуйтесь, все под контролем. Хорошо.
Баланс становился положительным (после всех вычетов и перечислений) только когда были не подписаны акты, отправляемые яндексом по почте (их нужно было подписать, и отправить, чтобы перевели деньги за корпоративные заказы, которые висели на балансе, пока не подпишешь. есть такая фишка у яндекса, и у гетта тоже. ИП-шники знают). И вот с 2019 года на балансе начала оставаться энная сумма, никак не связанная ни с корпоративными оплатами, ни с обычными перечислениями на расчетный счет. На мои запросы поддержка в таксометре ничего не могла внятно ответить. Пришлось через диспетчерскую сделать официальный запрос на проверку счета с объяснениями что происходит и как это лечится. Почему они не перечисляют мне ВСЕ деньги на расчетный счет с баланса. Вот тогда и выяснилось, что на балансе зависали уже переведенные на расчетный счет деньги. То есть деньги на расчетный счет были переведены, а на балансе отражалось, что не переведены. Мне указали все даты, когда происходили такие непонятки.
Я проверил, всё подтвердилось и вопрос остался только в том, когда они всё это исправят и баланс обнулиться, то есть станет таким, каким должен быть после всех расчетов. Это происходило как раз в 2020 году (к сожалению доступ в диспетчерскую закрыли, чтобы документально можно было все подтвердить). Мы остановились на сумме в 2616 рублей, которые оставались на балансе после всех расчетов, начиная с июля 2020 года. и никаких изменений не было ни в большую ни в меньшую сторону.
И вот сегодня они заявляют, что по их документам, вдруг откуда ни возьмись, в июне месяце 2020 года на моем балансе, оказывается, зависли ещё почти 3000 рублей. Но где это отражение зависания на балансе, начиная с июля 2020 года? Остаточный баланс тогда должен был увеличиться на 3000 рублей и составлять уже 5616 рублей в конечном остатке после всех расчетов.
Вот так. И то я заметил это из-за того, что регулярно мог видеть остаточный баланс после всех расчетов (а это происходит примерно на десятый день после дня последнего выполненного заказа).
Что творится с балансом на самом деле у тех, кто пашет каждый день и не обнуляется, чтобы видеть остаток.. ХЗ
Xenomorf47 Сообщения: 167 Зарегистрирован: 05 мар 2021, 15:04 Репутация: 85 Город: Москва Автомобиль: Kia K5
04 фев 2022, 21:08
Сообщение Xenomorf47 » 04 фев 2022, 21:08
Тоже было такое, как раз в мае-июне 2020. Много раз писал в поддержку , но без толку. Я тогда просто почти за весь год сравнил переводы с баланса на счёт по таксометра и по факту поступления на счёт. И как раз так нашел свои «зависшие» 6194 рубля. Хотя тоже считал, что Яндекс их украл
Марсель Сообщения: 56 Зарегистрирован: 21 окт 2019, 02:13 Репутация: 9 Город: Москва Автомобиль: Optima
05 фев 2022, 07:44
Сообщение Марсель » 05 фев 2022, 07:44
Подтверждаю о том что Яшик пи#дит деньги, 27.01.2022 в 01-30 ночи были скорректированны в минус мне, заказы аж за 2019 год, на сумму около 90 рублей, смешно конечно, что да такого дошло, но видимо настали голодные времена доя всех
Фобот Рёдор Сообщения: 705 Зарегистрирован: 03 окт 2021, 05:54 Репутация: 314 Город: Красноярск Автомобиль: Полик
07 фев 2022, 09:28
Сообщение Фобот Рёдор » 07 фев 2022, 09:28
05 фев 2022, 07:44
Подтверждаю о том что Яшик пи#дит деньги, 27.01.2022 в 01-30 ночи были скорректированны в минус мне, заказы аж за 2019 год, на сумму около 90 рублей, смешно конечно, что да такого дошло, но видимо настали голодные времена доя всех
Пополнение баланса Яндекс Такси водителю через Таксометр (Яндекс Про)
Для оптимизации работы в сфере услуг, Яндекс Такси предлагает своим работникам удобную систему контроля за счетами. Пополнить водителю баланс Яндекс Такси можно несколькими способами: наличными или с личного кабинета QIWI.
Как работает баланс Яндекс Такси
Пользователи такси имеют возможность расплатиться с водителем наличными или кредитной картой. Если операция происходит путем электронного перевода денег, часть средств сразу уходит на оплату комиссии. А также следует вычесть из суммы аренду машины, если транспорт не принадлежит водителю. Остаток средств работник получает в таксопарке. А самозанятые и ИП получают его на карту или расчетный счет в течение нескольких дней.
На балансе нет лимита — но если сумма опустится ниже определенной отметки, водитель не сможет купить смену.
Для проверки баланса используется приложение Таксометр. Информация о доходах находится во вкладке «Баланс». Там же можно проследить динамику заработных выплат и сумму списанных средств.
Все операции прозрачны. Если какой-то перевод не отразился в приложении — водитель может сообщить техподдержке.
Способы пополнения счета
Чтобы положить средства на счет, можно воспользоваться кнопкой Пополнить баланс в разделе Баланс. Но она доступна не всем водителям.
Для остальных водителей Яндекс Такси есть только один способ пополнить баланс — выйти на линию и выполнить несколько заказов по безналичному расчету.
Есть также несколько советов от опытных водителей, как купить смену в Яндекс Про, даже если у вас нет возможности пополнить баланс.
- ИП и самозанятым деньги выводят автоматически, без их участия, но по определенному графику. Если и вы работаете как водитель-партнер, то отследите время переводов по вашему балансу в Таксометре и сможете в следующий раз подгадать момент и успеть купить смену до автоматического вывода.
- Есть и более надежный способ сохранить «заначку» на балансе, и он доступен благодаря опции заправки через Яндекс Про. По ее условиям водитель может установить лимит на оплату бензина через Таксометр, и это сумма окажется «неприкасаемой» для переводов. Сумма должна быть такой, чтобы ее хватило для ваших задач, к примеру, покупки смены. Когда она вам понадобится, снизьте лимит на топливо до меньшего значения. В результате этого простого действия «заначка» станет доступной для использования.
Пополнение баланса в «Яндекс.Такси»: руководство для водителей
Сегодня многие идут работать в такси, поскольку многочисленные сервисы упрощают задачу водителям. Но все же существуют моменты, с которыми с первого раза разобраться непросто. Например, пополнение баланса в системе «Яндекс.Такси» или сотрудничество с The Cab. Поговорим обо всем по порядку.
Что такое баланс в «Яндекс.Такси» и зачем он нужен
Безналичный расчет в последние годы затмил оплату наличными средствами, потому что это удобно. Услуги такси тоже можно оплатить безналом. Баланс в данном сервисе является виртуальным кошельком для водителя. Отслеживать количество денег на счету можно через личный кабинет приложения «Яндекс.Таксометр». Скачать его на смартфон не составит труда, а регистрация занимает 2-3 минуты. Чтобы узнать свой баланс и увидеть историю заработков, нужно зайти в аккаунт и нажать вкладку «Заработок» (иконка в виде кошелька). Сверху будет отображаться сумма, которая сейчас находится на счету.
Для чего нужно пополнять баланс в «Яндекс.Такси»
Таксисты-новички не понимают, зачем вносить деньги на свой счет. Ведь заработанные деньги принято, напротив, выводить. Но система «Яндекс.Такси» все продумала. Бывает, что пассажир оплачивает поездку наличными. В этом случае итоговая сумма за услугу списывается с личного счета таксиста, поскольку «живые» деньги остаются у него. Для такой цели в приложении и создано условие – минимальная сумма на балансе в 100 рублей, которая всегда должна быть.
Если же водитель вывел все средства со счета, оставив там менее 100 рублей, то система не пропускает новые заказы, а значит, таксист лишится работы и очередной зарплаты. Это правило касается абсолютно всех, вне зависимости от опыта и рейтинга. Поэтому важно регулярно проверять свой баланс и при необходимости пополнять его.
В помощь невнимательным и забывчивым водителям «Таксометр» показывает предупреждающее сообщение. Как только баланс пополнится до минимальной суммы, заказы снова начнут поступать. Также для удобства таксистов создатели приложения предусмотрели возможность автоматической диагностики. То есть каждый может самостоятельно узнать причины отсутствия новых заказов.
Пополнение баланса в «Яндекс.Такси»: возможные варианты
Внести деньги на счет можно тремя основными способами: через электронный кошелек QIWI, приложение «Таксометр» или терминал «СберБанка».
QIWI
Удобный и простой вариант без комиссии. Сначала нужно завести электронный кошелек через соответствующий сайт или приложение. Затем нужно найти киви-терминал, ввести номер кошелька (обычно это номер телефона) и позывной в такси (6-значное число, можно найти в личном профиле «Таксометра»). Далее следует выбрать операцию «Внести наличные», ввести необходимую сумму и положить купюру в купюроприемник. Завершить операцию нужно нажатием на кнопку «Оплатить».
Очередность действий и названия операций в терминалах QIWI могут немного отличаться, но общий смысл и алгоритм везде интуитивно понятны.
Вводить личные данные в терминал нужно внимательно, особенно важно правильно указать позывной номер, иначе деньги могут отправиться другому таксисту. При неверном введении других сведений перевод будет заблокирован.
Существует еще один вариант пополнения баланса «Яндекс.Такси», который значительно проще и быстрее. Вместо терминала можно использовать само приложение QIWI. Если кошелек уже создан и на нем есть деньги, то просто переводите с него деньги на «Таксометр». Но сначала нужно скачать оба этих приложения на AppStore или в Play Market. Важно, чтобы в момент перевода было подключение к интернету.
Через сервис QIWI можно пополнить баланс «Яндекс.Такси» и с помощью банковской карты. В приложении надо выбрать команду «Пополнить кошелек» и далее нажать на кнопку «Банковской картой». Необходимо ввести запрашиваемые сведения и выбрать действие «Перевести». В течение 1-2 минут вам придет SMS с кодом подтверждения, который следует записать в специальное окошко. Затем можно оплатить счет, нажав на «Счета к оплате».
«Таксометр»
Приложение обязательно к использованию у всех таксистов. Поэтому пополнять баланс через него особенно удобно. Это можно сделать через тот же QIWI-кошелек. Если его нет, то можно быстро его завести (см. выше). Нужно авторизоваться в «Таксометре» и переместиться в главное меню (верхний правый угол на экране). Далее открываете «Мой счет» и выбираете команду «Пополнить». Указываете сумму и перенаправляетесь в систему QIWI – открываются «Счета». При этом нужно выбрать позицию с «Таксометром». Теперь остается лишь подтвердить операцию. Деньги зачисляются сразу же и в полном объеме, без комиссии.
Все приложения и сервисы для работы таксистов можно скачать совершенно бесплатно.
«СберБанк»
Потребуются пластиковая карта и терминал этого банка. В терминал вводится дебетовая или кредитная карта. Далее нужно ввести пароль и выбрать команду «Оплатить». Затем указывается счет таксопарка и ваш 6-значный позывной таксиста. Кнопкой «Оплатить» процедура завершается.
Но можно обойтись без карты и внести наличные деньги. Также на терминале «СберБанка» выбирается команда «Внести наличные», а затем указываются те же сведения, что и в первом варианте. Далее нужно написать желаемую сумму и положить купюры в специальный отсек. В обоих случаях рекомендуется проверять введенную информацию и взять чек в качестве подтверждения проведенной операции. Деньги зачисляются на баланс в течение суток.
Еще один бизнес-партнер в помощь водителям – The Cab. Эта компания сотрудничает со всеми крупными таксопарками, снабжает их заказами, оказывает таксистам постоянную юридическую помощь и поддержку. Условия сотрудничества очень выгодные, а оформление простое. С The Cab работают крупные корпорации, в том числе и «Яндекс.Такси».
«Яндекс.Такси» постоянно совершенствуется, а потому оптимизирует и модернизирует свои сервисы. Уже сейчас водителям гораздо проще, чем раньше, брать заказы, отслеживать статистику своей работы и зарплаты. Пользоваться приложениями и пополнять баланс очень просто. Но, вероятно, в скором времени для таксистов появится еще больше возможностей для зачисления денежных средств в личный онлайн-кабинет.
Поделиться ссылкой:
- Нажмите, чтобы поделиться в Telegram (Открывается в новом окне)
- Нажмите, чтобы поделиться в WhatsApp (Открывается в новом окне)
- Нажмите, чтобы поделиться на Twitter (Открывается в новом окне)
Яндекс.Про — вгоняет в долг, потом за него же блокирует
СПб, курьер, самозанятый.
1) Яндекс систематически делает переплаты. Сначала переводит деньги БЕЗ удержания комиссии, затем, из выручки следующих дней, вычитает долги.
2) Если в эти дни я не работал или было мало заказов, вычитать не с чего. Образуется отрицательный баланс.
3) Когда пробивается лимит баланса (- 2000р), перестают поступать заказы. Это НЕВИДИМАЯ блокировка, аккаунт активен, никаких сообщений не присылают.
4) Тратится несколько дней на решение вопроса. Сначала ничего не добиться от поддержки, потом присылают реквизиты для перечисления денег в Яндекс (погашение долга), потом эти деньги идут 3-5 дней.
Итого. Яндекс своими переплатами вгоняет в долги, затем наказывает за них, отключением от заказов. Я потерял в июне 4 рабочих дня из-за долга который мне создал сам Яндекс. Сейчас история повторилась, уже два дня потерял, видимо еще потеряю.
Кроме того, оказывается, баланс в приложении это просто картинка с циферками, никакого отношения к реальному, бухгалтерскому балансу, баланс в приложении НЕ ИМЕЕТ. После того как я закрыл долг переводом в Яндекс, меня уведомили, что мои переводы отображаться в балансе приложения не будут и я должен запрашивать реальный баланс в поддержке.