Почему гугл удаляет сообщения
Перейти к содержимому

Почему гугл удаляет сообщения

  • автор:

По вине Google на Android удаляются СМС и меняются имена отправителей

Приложение «Сообщения» собственной разработки Google, которое по умолчанию предустанавливается на большинство смартфонов под управлением Android, в последнее время страдает сразу от нескольких серьёзных багов, препятствующих комфортному использованию. По словам пользователей, которые столкнулись со сбоями, они заметили, что их сообщения пропадают из приложения сами по себе, а отправитель даже одного входящего послания может меняться на другого в произвольном порядке, вводя получателя в заблуждение. Мы попытались разобраться, что происходит и можно ли с этим как-то бороться.

По вине Google на Android удаляются СМС и меняются имена отправителей. В приложении «Сообщения» произошёл досадный сбой. Но ещё более досадно, что произошел он год назад и до сих пор не исправлен. Фото.

В приложении «Сообщения» произошёл досадный сбой. Но ещё более досадно, что произошел он год назад и до сих пор не исправлен

Как в WhatsApp писать курсивом, жирным шрифтом и зачеркивать слова в сообщениях

Как показал анализ ситуации, проблема с исчезновением отдельных сообщений в приложении «Сообщения» тянется ещё с января 2019 года. То есть прошло уже больше года, а Google так и не удосужилась что-либо исправить. При этом, судя по всему, проблема имеет довольно широкое распространение, затрагивая пользователей самых разных смартфонов. Однако больше всего в списке аппаратов Google Pixel, Huawei, Motorola и HTC. Их владельцы жалуются на проблему чаще всего. Но причина такой избирательности может быть в том, что именно они поставляются с предустановленным приложением «Сообщения», тогда как другие вендоры предпочитают пользоваться собственными разработками.

На Android сами удаляются сообщения

На Android сами удаляются сообщения. Удаление сообщений — это не главная проблема приложений. Хуже всего то, что «Сообщения» сами подменяют отправителей. Фото.

Удаление сообщений — это не главная проблема приложений. Хуже всего то, что «Сообщения» сами подменяют отправителей

Сами пользователи, столкнувшиеся с проблемой, отмечают, что послания удаляются выборочно и безотносительно каких-либо причин. К примеру, из приложения может пропасть как целый диалог, так и его отдельные фрагменты. Из-за этого многие теряют доступ к паролям восстановления или другим данным, обычно высылаемым по SMS. Правда, даже примерный временной интервал от момента получения сообщения до его удаления вычислить не удалось, поскольку все замечают пропажу посланий в разное время, а не следят за этим неустанно.

Как отправлять Android-пользователям сообщения с ПК

Другая проблема состоит в самопроизвольной подмене отправителей в уже полученных сообщениях. Приложение просто меняет имя абонента, который отправил послание на самом деле, на имя случайного контакта из адресной книги пользователя. При этом, к счастью, меняются имена только постфактум. То есть в момент получения сообщения оно имеет правильные реквизиты, поэтому признания в любви от второй половинки не будут поступать от Google, «ВКонтакте» и других сервисов или абонентов.

Как сбросить кэш приложений на Android

Несмотря на то что сама Google исправно игнорирует проблему вот уже целый год, местные знатоки время от времени делятся советами по её устранению. Из наиболее популярных и, судя по всему, действенных, отметим удаление приложения с повторной переустановкой из Google Play (скачать), либо удаление кэшей, которые иногда действительно могут вмешиваться в работу софта и препятствовать его функционированию.

  • Чтобы удалить кэш, перейдите в «Настройки» — «Приложения»;
  • Отыщите в списке установленных приложение «Сообщения»;

По вине Google на Android удаляются СМС и меняются имена отправителей. Как сбросить кэш приложений на Android. Фото.По вине Google на Android удаляются СМС и меняются имена отправителей. Как сбросить кэш приложений на Android. Фото.

  • Откройте страницу приложения «Сообщения» и перейдите в раздел «Память»;
  • Здесь найдите кнопку «Очистить кэш» и удалите все накопленные данные (само приложение и хранящиеся в нём сообщения останутся на месте).

Как включить защиту от спама в приложении «Сообщения» на Android

Лично я ни с одной, ни с другой проблемой не сталкивался, а потому за эффективность их устранения путём удаления кэша ручаться не могу. Тем не менее, как показывает практика, некоторым пользователям Android это действительно помогает. Однако, на мой взгляд, по степени полезности при решении проблем удаление кэша довольно близко к перезагрузке смартфона. Ведь, по сути, кэш – это просто файлы данных, полученных приложением во время эксплуатации, а их удаление едва ли может привести к восстановлению повреждённых функций. Поэтому я бы советовал просто делать бэкап, чтобы иметь возможность вернуть удалённые сообщения.

Оставить комментарий в Telegram. Поделитесь мнением в чате читателей Androidinsider.ru

Теги

  • Компания Google
  • Новичкам в Android
  • Операционная система Android
  • Приложения для Андроид

Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Почему гугл удаляет сообщения

Правила программы, приведенные ниже, относятся к Gmail. Наши правила призваны обеспечить комфортную работу всем пользователям Gmail.

Если вы используете Gmail с обычным аккаунтом @gmail.com, изучите также Условия использования Google. Если у вас корпоративный или учебный аккаунт, для вас также могут действовать условия соглашения с Google и другие правила. Дополнительную информацию можно получить у администратора вашей организации.

Мы стараемся предотвращать нарушения наших требований и просим вас соблюдать перечисленные ниже правила. Узнав о нарушении, мы можем принять необходимые меры, в том числе ограничить доступ пользователя к продуктам Google. Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокирован по ошибке, следуйте инструкциям на этой странице.

Мы можем принимать необходимые меры в отношении аккаунтов, превышающих квоты хранилища, например ограничивать возможность отправки и получения писем. Если пользователю не удастся освободить место в хранилище или приобрести дополнительное пространство, мы также можем удалить контент из его аккаунта. Подробнее о квотах хранилища…

Правила могут меняться, поэтому рекомендуем время от времени заходить на эту страницу.

Сообщить о нарушении

Если вы считаете, что аккаунт нарушает наши правила программы, есть несколько способов сообщить об этом.

  • Для прочих сообщений о злоупотреблениях
  • Для сообщений о совращении малолетних
  • Для сообщений о нарушении авторских прав

Изучите правила ниже, чтобы понимать, какие действия считаются нарушением. В случае нарушения наших правил Google может заблокировать аккаунт нарушителя. Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокировали по ошибке, следуйте инструкциям на этой странице.

Бездействие аккаунта

Пользуйтесь сервисом, чтобы аккаунт оставался активным. Использование подразумевает доступ к сервису или его контенту по крайней мере один раз в два года. Мы можем принимать определенные меры в отношении неактивных аккаунтов, в том числе удалять письма из сервиса. Подробнее…

Спам и массовая рассылка

Не используйте Gmail для рассылки спама и нежелательных рекламных сообщений.

Запрещена рассылка электронных писем, нарушающих законы о спаме (например, американский CAN-SPAM), несанкционированная отправка сообщений через открытые сторонние серверы и распространение адресов электронной почты без согласия их владельцев.

Запрещается автоматизировать интерфейс Gmail, чтобы отправлять, удалять и фильтровать письма с целью обмана или введения в заблуждение других пользователей.

Помните, что оценка понятия «нежелательная рассылка» у отправителя и получателя письма может быть разной. Подумайте, прежде чем отправлять письмо большому числу пользователей, даже если ранее они уже соглашались получать от вас рассылку. Если пользователь Gmail пометит ваше сообщение как спам, наши системы запомнят этот выбор, и в дальнейшем письма с вашего адреса могут считаться спамом.

Создание и использование нескольких аккаунтов Gmail

Не создавайте несколько аккаунтов с целью нарушить правила Google, обойти ограничения и фильтры Gmail либо другим способом уйти от блокировки аккаунта. Например, если ваш аккаунт был заблокирован другим пользователем или отключен из-за нарушения правил Gmail, не создавайте другой аккаунт в тех же целях.

Кроме того, запрещается создавать аккаунты Gmail автоматическим способом, а также покупать, продавать и перепродавать их другим лицам.

Вредоносное ПО

Не распространяйте через Gmail вредоносное ПО, в том числе вирусы, черви, троянские программы, поврежденные файлы и другие материалы, нарушающие работу компьютеров или вводящие пользователей в заблуждение. Также запрещено распространять контент, который вредит или препятствует работе сетей, серверов и других элементов инфраструктуры компании Google либо третьих лиц.

Мошенничество, фишинг и другие действия обманного характера

Не пытайтесь получить доступ к чужому аккаунту Gmail без явного разрешения владельца.

Запрещается использовать Gmail для фишинга. Не допускается запрашивать или собирать конфиденциальную информацию (в том числе пароли, данные банковских карт и номера паспортов).

Запрещается отправлять письма с целью обмануть или ввести в заблуждение других пользователей либо завладеть их данными нечестным путем. К таким случаям, среди прочего, относится выдача себя за другое лицо или организацию с целью обмануть или ввести в заблуждение.

Безопасность детей

Google придерживается политики абсолютной нетерпимости в отношении детской порнографии. Обнаружив изображения несовершеннолетних в сексуальном контексте, мы, в соответствии с законом, сообщаем об этом в американский Национальный центр поиска пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC) и можем удалить аккаунты Gmail всех пользователей, связанных с распространением такого контента.

Запрещено использовать Gmail с целью совращения несовершеннолетних, в частности, запрещены любые действия, направленные на установление контакта с ребенком, чтобы снизить уровень стеснительности с его стороны и тем самым подготовить почву для сексуального насилия, похищения и других вариантов недопустимого обращения.

Если вы считаете, что ребенок в опасности, подвергается плохому обращению, эксплуатации или похищен, незамедлительно обратитесь в местные правоохранительные органы.

Если вы уже сообщили о проблеме в правоохранительные органы, но вам по-прежнему нужна помощь или вы опасаетесь, что ребенку угрожает или угрожала опасность в Gmail, передайте информацию в Google при помощи этой формы. Помните, что вы всегда можете заблокировать любого отправителя, если не хотите, чтобы он мог связаться с вами в Gmail.

Авторское право

Соблюдайте законы об авторском праве. Не нарушайте чужие права на интеллектуальную собственность, в том числе патенты, товарные знаки, коммерческую тайну и другие права, и не побуждайте к этому других. Чтобы сообщить в Google о нарушении авторских прав, заполните эту форму.

Домогательства

Не используйте Gmail для домогательств, запугивания и угроз. Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт пользователя Gmail, нарушающего это правило.

Противозаконная деятельность

Действуйте в рамках закона. Запрещено использовать Gmail для любых видов противоправной деятельности.

Импорт сообщений из Gmail в Outlook

При переходе на электронную почту в Microsoft 365 из другой службы, например Gmail, Yahoo! или AOL, у вас есть два варианта.

  • Импортируйте копии всех имеющихся сообщений электронной почты в учетную запись Microsoft 365. В результате вы сможете централизованно хранить все письма — как прошлые, так и текущие. Выберите этот вариант, если у вас на компьютере установлено приложение Outlook (2013 или 2016) и вы планируете прекратить использовать учетную запись Gmail. Инструкции приведены ниже. ИЛИ
  • Подключите имеющуюся учетную запись электронной почты к Outlook. Вы сможете просматривать прошлые сообщения и работать с ними, но они будут храниться в учетной записи Gmail, а не Microsoft 365. Выберите этот вариант, если вы планируете и далее пользоваться учетной записью Gmail или если у вас на компьютере не установлено приложение Outlook. Инструкции см. в статье Подключение учетных записей электронной почты к Outlook в Интернете (Office 365).

Перед импортом электронной почты

  • Найдите свои идентификатор пользователя и пароль Microsoft 365.
  • Установите приложение Outlook. Оно входит в состав большинства планов Microsoft 365. Если у вас нет приложения Outlook, см. статью Как скачать классическую версию Outlook.
  • Добавьте почтовый ящик Office 365 в Outlook.

Совет: У вас нет Microsoft 365? Вы хотите и дальше использовать Gmail? Вы все равно можете использовать Outlook для просмотра, отправки электронной почты и работы с ней. Просто выполните этап 1 Подготовка учетной записи Gmail для подключения к Outlook, а затем — этап 2 Добавление учетной записи Gmail в Outlook.

Этап 1. Подготовка учетной записи Gmail для подключения к Outlook

Перед подключением учетной записи Gmail к приложению Outlook необходимо подготовить ее. Для этого включите в Gmail двухшаговую проверку, а затем создайте пароль, который приложения Outlook и Microsoft 365 будут использовать с вашим адресом Gmail для установки соединения.

Этап 2. Добавление учетной записи Gmail в Outlook

После выполнения этого действия ваши сообщения Gmail появятся в Outlook. Вы сможете использовать Outlook для получения, чтения и отправки сообщений из учетной записи Gmail. Вы также сможете продолжать работать со своей учетной записью Gmail в веб-интерфейсе Gmail.

Так выглядит лента классического приложения Outlook.

    Откройте приложение Outlook (например, Outlook 2013 или 2016). Верхняя лента в нем выглядит так (вкладка Файл находится в левом углу):

Так выглядит лента Outlook в Интернете.

Вы можете использовать только версию Outlook с вкладкой Файл в левом углу — в этой версии есть мастер импорта и экспорта. Если ваша лента Outlook похожа на картинку ниже, у вас не классическая версия Outlook. См. статью Как скачать классическую версию Outlook.

Чтобы добавить учетную запись Gmail в Outlook, нажмите кнопку

В приложении Outlook откройте вкладку Файл и нажмите кнопку Добавить учетную запись.

Введите адрес электронной почты Gmail и пароль учетной записи Gmail

На странице Автоматическая настройка учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты Gmail и пароль для входа в Gmail (или пароль приложения), а затем нажмите кнопку Далее.

Если настройка не завершается, а вместо этого вам постоянно предлагается ввести имя пользователя и пароль для сервера imap.gmail.com, нажмите кнопку Отмена и введите пароль приложения еще раз, убедившись в отсутствии опечаток. Если проблема не исчезнет, ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок при добавлении учетной записи Gmail в Outlook.

После добавления учетной записи Gmail вы увидите две учетные записи в Outlook

Нажмите кнопку Готово. Outlook синхронизируется с учетной записью Gmail. Письма в вашей учетной записи Gmail будут отображаться в Outlook, непосредственно под почтовым ящиком Microsoft 365.

Этап 3. Копирование писем Gmail на компьютер

Пользователи компьютеров Mac. Если вы используете Outlook для Mac 2011, ознакомьтесь с другими инструкциями по экспорту и импорту.

Когда вы завершите этот этап, копии писем Gmail будут сохранены в файле, который Outlook создаст на вашем компьютере. Этот файл называется «Файл данных Outlook (PST)» Если после создания этого моментального снимка почтового ящика в вашу учетную запись Gmail поступят новые сообщения, они не будут скопированы в PST-файл. Однако вы можете повторить эти действия, чтобы скопировать новые письма.

Чтобы создать PST-файл Outlook, в меню

    В приложении Outlook (Outlook 2013 или Outlook 2016) выберите элементы Файл >Открыть и экспортировать >Импорт и экспорт.

Выберите пункт

Выберите Экспорт в файл и нажмите кнопку Далее.

Выберите в предложенном списке пункт

Выберите в предложенном списке пункт Файл данных Outlook (.pst) и нажмите кнопку Далее.

Выберите имя учетной записи Gmail, которую нужно импортировать

Выберите учетную запись для экспорта, указав имя или электронный адрес вашей учетной записи Gmail, и проверьте, установлен ли флажок Включить вложенные папки (это обеспечит копирование всех писем), а затем нажмите кнопку Далее.

Выберите папку для создания PST-файла, в котором будут храниться сообщения Gmail, и введите имя этого файла.

Нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать расположение для сохранения Файл данных Outlook (PST) и указать имя файла. По умолчанию файл называется «backup», потому выберите другое имя, которое легко запомнить, например gmail. Если данные экспортируются в уже существующий Файл данных Outlook (PST), в разделе Настройка укажите, что следует делать, если экспортируемые элементы уже содержатся в этом файле. Нажмите Готово, чтобы продолжить.

При создании PST-файла нажмите кнопку

При необходимости укажите пароль в диалоговом окне Добавить дополнительный пароль. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить файл данных, даже если вы оставляете поле пароля пустым. Outlook начинает немедленно экспортировать данные без дополнительных уведомлений. По завершении вы также не получите никакого сообщения.

Этап 4. Копирование почты Gmail в почтовый ящик Microsoft 365

По завершении этого этапа письма в PST-файле будут доступны в вашем почтовом ящике Microsoft 365.

Выберите этот пункт для импорта электронной почты из другой программы или файла

  1. В приложении Outlook (Outlook 2013 или Outlook 2016) выберите элементы Файл >Открыть и экспортировать >Импорт и экспорт, чтобы запустить мастер импорта и экспорта.
  2. Выберите Импорт из другой программы или файла и нажмите кнопку Далее.

Выберите импорт файла данных Outlook (PST-файла).

Выберите Файл данных Outlook (.pst) и нажмите кнопку Далее.

Выберите созданный PST-файл, чтобы импортировать его.

Перейдите к PST-файлу, созданному на этапе 3 (в нашем примере он называется gmail.pst). В разделе Настройка выберите способ работы с дубликатами. Нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку

  • Если вы назначили пароль для Файл данных Outlook (PST), введите его и нажмите кнопку ОК.
  • Выберите команду для импорта почты в почтовый ящик Microsoft 365 (в примере — почтовый ящик Microsoft 365 с именем Jakob@onmicrosoft.com). Нажмите кнопку Готово.

    Электронная почта, импортированная в почтовый ящик Office 365, будет отображаться в двух местах.

    Outlook начинает копирование данных из PST-файла в почтовый ящик Microsoft 365. Если в файле много данных, это может занять несколько часов. Если закрыть Outlook или отключить соединение с Интернетом до завершения импорта, он будет продолжен при следующем подключении. После завершения Outlook вы увидите моментальный снимок писем из Gmail, которые теперь хранятся в почтовом ящике Microsoft 365. Поздравляем! Старая почта из Gmail теперь доступна в вашем почтовом ящике Microsoft 365!

    После импорта электронной почты из PST-файла она также будет отображаться в Outlook Web App

    Так как ваши старые письма из Gmail хранятся в почтовом ящике Microsoft 365, вы можете использовать Outlook в Интернете для доступа к ним с любого устройства.

    Этап 5 (необязательно). Удаление учетной записи Gmail в Outlook

    После выполнения этого действия ваша учетная запись Gmail будет по-прежнему существовать, но при этом не будет отображаться в Outlook. Если вы и дальше будете получать письма в учетную запись Gmail, повторите действия, описанные в этой статье, чтобы они отображались в почтовом ящике Microsoft 365.

      В Outlook выберите Файл >Параметры учетной записи >Параметры учетной записи.

    Выберите учетную запись Gmail, которую хотите удалить, и нажмите кнопку

    В окне Параметры учетной записи выберите свою учетную запись Gmail и нажмите кнопку Удалить.

    При удалении учетной записи Gmail из Outlook нажмите кнопку

    В диалоговом окне об удалении автономного кэша выберите Да.

    Устранение неполадок при добавлении учетной записи Gmail в Outlook

    Здесь описаны 3 распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при импорте Gmail в Outlook.

    Если откроется это диалоговое окно, нажмите кнопку

      Проблема 1. Если у вас на экране появляется показанное ниже окно, нажмите кнопку Отмена (вам придется сделать это пару раз), а затем снова нажмите Отмена на странице Автоматическая настройка учетной записи, чтобы оно больше не появлялось.

    • Вы неправильно ввели пароль. Проверьте его еще раз.
    • Возможно, вы используете компьютер, с которого раньше никогда не входили в свою учетную запись Gmail.
    • Возможно, вы давно не входили в свою учетную запись Gmail.

    Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить описанные ниже действия.

    Если вы получили сообщение об ошибке

    1. Войдите в свою учетную запись Gmail с компьютера, с которого выполнили добавление учетной записи.
    2. Выполните инструкции по подготовке учетной записи Gmail.
    3. Снова начните выполнять этап 2 «Добавление учетной записи Gmail в Outlook» с шага 3 Файл > Добавить учетную запись.
  • Проблема 2. Если вместо сообщений Gmail в Outlook появится сообщение об ошибке «IMAP-сервер оповещает о следующем. «, перейдите в свою учетную запись Gmail и убедитесь, что для параметра Ненадежные приложения разрешены задано значение ВКЛ., а затем повторите действия для добавления учетной записи Gmail в Outlook.

    Импорт контактов и календаря Gmail

    В Gmail контакты и календарь хранятся отдельно от электронной почты, поэтому, чтобы скопировать их в Outlook, нужно выполнить дополнительные действия. Инструкции см. в следующих статьях:

    Как автоматически удалять сообщения Chat в Google Workspace

    Вы можете включить или отключить автоматическое удаление сообщений, отправленных с помощью Google Chat, а также настроить время, через которое они будут удаляться. Для этого используются настройки автоматического удаления Chat.

    • Эта функция применяется только к сообщениям, отправленным при включенной истории чата.
    • Если пользователи из вашей организации отправляют сообщения внешним получателям, то автоматически удаленные внутри вашей сети сообщения будут по-прежнему видны этим получателям.
    • Автоматическое удаление сообщений в Google Chat доступно в таких версиях Google Workspace как: Business Plus, Enterprise Standard и Enterprise Plus. Сравнение версий

    Ниже детальнее о новых возможностях Chat в Google Workspace.

    В некоторых пакетах Google Workspace для бизнеса администраторы теперь могут задавать период времени, по истечении которого сообщения пользователей в Google Chat будут автоматически удаляться.

    Вы можете использовать разные правила автоматического удаления для разных видов чатов: прямых переписок 1:1, групповых переписок и чат-групп (Spaces).

    Обратите внимание, что этот период применим только к сообщениям, отправленным при включенной истории. Срок автоматического удаления может составлять от 30 дней до нескольких лет.

    Как автоматически удалять сообщения Chat в Google Workspace

    В настоящее время администраторы имеют ограниченный контроль над длительностью истории бесед в Google Chat: при выключенной истории сообщения удаляются через 24 часа; при включенной истории сообщения остаются видимыми в течение неопределенного времени, если они не удалены в соответствии с политикой Vault Retention или не удалены пользователем в одностороннем порядке.

    Это обновление дает администраторам более детальный контроль над тем, как долго их пользователи могут видеть сообщения в беседах.

    С практической точки зрения для конечных пользователей это помогает разгрузить беседы, соблюдая при этом требования по хранению (если применяется политика хранения). Если вы используете политику автоматического удаления в сочетании с Vault Retention Policy, политика Google Сейфа имеет приоритет.

    • По умолчанию эта функция будет выключена, и ее можно настроить на уровне OU для прямых сообщений 1:1.
    • Групповые переписки и чат-группы можно настроить на уровне домена.
  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *