Наше решение для Android
Если у вас есть приложение ЮMoney и телефон с NFC, вы можете платить им в супермаркетах и кафе — везде, где есть терминал для бесконтактной оплаты. Для этого выпустите бесконтактную карту в нашем приложении.
- Эта карта подходит только для платежей в обычных магазинах. Для интернета используйте пластик или виртуалку.
- У бесконтактной карты общий баланс с кошельком — как и у всех наших карт.
- Карта пропадёт, если выйти из профиля (не просто закрыть приложение, а нажать «Выйти» в профиле). Все деньги останутся в кошельке, а карту можно будет выпустить заново, так же мгновенно и бесплатно.
Как выпустить
Заходите в раздел Карты приложения ЮMoney, выбираете бесконтактную, нажимаете кнопку — и карта уже в приложении, готова к работе. Если такой возможности в разделе нет — возможно, в телефоне нет NFC.
Перед первым платежом стоит проверить:
- в настройках телефона включен NFС, а ЮMoney выбраны как основной способ оплаты
- в приложении ЮMoney есть бесконтактная карта
Если всё в порядке, проверьте, как работают платежи — например, в ближайшем супермаркете.
Как платить
Разблокируйте телефон и поднесите его к терминалу оплаты. Если на телефоне нет блокировки — откройте приложение ЮMoney и поднесите телефон к терминалу. Дождитесь звукового сигнала от терминала и уберите телефон — платёж прошёл.
Для платежей больше 1 000 ₽ нужен пин-код. Он приходит в смс, когда в приложении появляется бесконтактная карта. Пин-код можно поменять в приложении, на странице карты.
Как снимать наличные
Если у вас именной или идентифицированный кошелёк — можно снять наличные в банкоматах, которые принимают карты с NFC. Прикладываете разблокированный телефон к считывателю карт в банкомате, вводите пин-код и выбираете сумму.
В этом случае всегда будет комиссия, как для виртуальной карты или моментального пластика.
Проблемы с платежами или телефоном
В приложении нет кнопки выпуска бесконтактной карты
- Попробуйте обновить приложение — нужна версия не ниже 10.
- Проверьте версию Android. Бесконтактная карта работает начиная с 6 версии — если у вас ниже, нужно обновить систему.
- Возможно, в телефоне нет функции NFC. Без этого карту не выпустить.
Карта есть, но платить не получается
- на кассе старый терминал, он не поддерживает бесконтактные платежи,
- выключен NFС: тогда включите его в настройках телефона и там же выберите ЮMoney как способ оплаты,
- у вас кончились деньги, нужно пополнить баланс,
- сработал один из лимитов ЮMoney,
- вы выходили из профиля, и карта перестала работать. Тогда нужно выпустить новую.
Ещё вариант — у вас Xiaomi Mi5s. В этом случае:
- Откройте Настройки устройства — Беспроводные сети — NFC — Расположение элемента безопасности.
- Выберите Использовать HCE Wallet. После этого всё должно заработать.
Если ничего не помогло, проверьте характеристики устройства: возможно, ваш телефон не поддерживает бесконтактные платежи.
Пропал телефон
Если есть шанс, что он в чужих руках, заблокируйте устройство через Find My Device (войдите под своим логином для Google Play).
Если у вас новая сим-карта, не забудьте поменять привязанный телефон в ЮMoney.
Что делать, если нужна помощь
Если у вас не работает бесконтактная оплата или возникают ещё какие-то трудности — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
Почему не срабатывает функция бесконтактных платежей для моей карты Wise?
Бесконтактные платежи позволяют вам расплачиваться касанием вашей карты вместо введения ПИН-кода или предоставления подписи. Данные платежи распространены в Австралии, Великобритании, ЕЭЗ, Канаде, Малайзии, Новой Зеландии, Сингапуре и Японии. Это безопасный способ осуществлять небольшие платежи с защищенной технологией шифрования.
Если данный тип оплаты не работает с вашей картой Wise, есть несколько вариантов решения проблемы.
1. Если вы еще не использовали этот тип оплаты. вам необходимо воспользоваться картой в банкомате или провести оплату при помощи ПИН-кода, прежде чем бесконтактные платежи начнут работать.
2. Если вы уже оплачивали с помощью бесконтактных платежей. Скорее всего, вы превысили ваш лимит расходов. Вы можете проверить и изменить установленный лимит в мобильном приложении Wise.
3. Если вы получили карту в США, но не активировали ее. Вам необходимо активировать карту прежде, чем вы сможете осуществлять какие-либо виды платежей, включая бесконтактные платежи. После того, как вы получите карту, перейдите во вкладку Карты в вашем профиле и введите 6-значный код, напечатанный на карте под вашим именем. После активации карты ваша первая оплата должна быть осуществлена с использованием ПИН-кода, после этого вы сможете использовать бесконтактные платежи.
4. Если вы получили карту в США до 16 декабря 2019 года. Для карт Wise, выпущенных в США до этого срока, функция бесконтактных платежей не поддерживается. Но если вы используете Apple Pay, Google Pay, или Samsung Pay, вы можете добавить данные вашей карты в любой из этих сервисов и осуществлять бесконтактные платежи, используя ваш смартфон. Для карт Wise, выпущенных в США после 16 декабря 2019 года, функция бесконтактных платежей поддерживается в полном объеме.
Почему не проходит бесконтактная оплата картой и как решить проблему
Современные технологии позволяют нам использовать бесконтактную оплату картой в различных устройствах — от смартфонов и часов до автоматов и терминалов. Однако, иногда возникают ситуации, когда бесконтактная оплата отказывается работать. Почему так происходит и как решить эту проблему?
Одной из возможных причин является отсутствие поддержки технологии бесконтактной оплаты со стороны устройства или магазина. Бесконтактная оплата работает на основе технологий NFC (Near Field Communication) или RFID (Radio Frequency Identification), и не все устройства и магазины поддерживают эти технологии. Поэтому, если ваша карта поддерживает бесконтактную оплату, но она не работает, возможно, вы попали в заведение или использовали терминал, который не поддерживает данную технологию.
Еще одной возможной причиной может быть повреждение карты или неисправность самого чипа. Если ваша карта была изготовлена несколько лет назад и пользовалась интенсивным использованием, то возможно, чип стал нечитаемым или поврежден. В этом случае, вам следует обратиться в ваш банк для замены карты.
Отказы при бесконтактной оплате
Одной из возможных причин отказа при бесконтактной оплате может быть недостаточный баланс на счете карты. Перед проведением оплаты необходимо убедиться, что на счете достаточно средств для осуществления транзакции. Также стоит учесть, что некоторые банки устанавливают ограничения на максимальную сумму, которую можно оплатить без пин-кода.
Еще одной возможной проблемой может быть неправильное приложение карты к терминалу. Бесконтактная оплата требует приложения карты к специальному считывающему устройству на определенном расстоянии. Если карта не приложена правильно или слишком далеко от терминала, то транзакция может быть отклонена.
Также, причиной отказа при бесконтактной оплате может быть повреждение или износ магнитной полосы или микрочипа на карте. Если карта повреждена, то она может стать непригодной для проведения бесконтактной оплаты. В этом случае, рекомендуется обратиться в банк для замены карты.
Если возникают проблемы с бесконтактной оплатой, можно попробовать провести оплату с использованием пин-кода. Большинство терминалов позволяют выбрать способ оплаты – с пин-кодом или без него. Если оплата по бесконтактной технологии не проходит, то можно ввести пин-код и осуществить оплату традиционным способом.
В случае постоянных проблем с бесконтактной оплатой, стоит обратиться в свой банк для консультации и выяснения причин отказов. Возможно, проблема связана с особенностями банковского продукта или техническими проблемами. Банковские специалисты смогут помочь разобраться в ситуации и найти решение.
Хотя отказы при бесконтактной оплате могут быть неприятным моментом, в большинстве случаев проблему можно решить. Важно быть внимательным и осторожным при проведении бесконтактной оплаты, а также своевременно реагировать на возникшие проблемы.
Проблемы с приемником платежей
Иногда при бесконтактной оплате картой возникают проблемы с приемником платежей, что может приводить к неудобствам и задержкам в проведении транзакций. Ошибки при чтении карты могут быть вызваны различными факторами, в том числе:
1. Плохое качество связи или интерференция. Если приемник платежей имеет плохой сигнал или находится в помещении с плохой связью, это может привести к ошибкам при чтении карты. Также нарушение связи может произойти из-за электромагнитных помех, таких как металлические объекты или другие устройства, работающие на высоких частотах. В этих случаях стоит попробовать совершить оплату в другом месте или повторить попытку через некоторое время.
2. Повреждение карты. Если ваша карта имеет царапины или повреждения, например, изношенный магнитный полосой или поцарапанный чип, это может привести к проблемам с чтением данных. В таком случае рекомендуется обратиться в банк, чтобы получить новую карту или заменить поврежденную.
3. Неправильная позиция карты. Важно правильно поднести карту к приемнику платежей и удерживать ее в нужной позиции во время оплаты. Некоторые приемники имеют указатели или иконки, которые помогают определить нужную позицию. Убедитесь, что чип карты смотрит в сторону приемника или полоса находится в верхней части.
4. Проблемы с программным обеспечением приемника платежей. Иногда ошибки могут быть вызваны неисправностями или конфликтами программного обеспечения самого приемника или терминала. В этом случае следует обратиться в банк или провайдера платежной системы для устранения проблемы.
В целом, если у вас возникли проблемы с приемником платежей при бесконтактной оплате картой, стоит проверить вышеперечисленные причины и обратиться за помощью, если проблема сохраняется. Бесконтактная оплата картой стала популярной и удобной формой оплаты, но все же иногда могут возникать неполадки, с которыми важно разобраться для успешного проведения платежей.
Недостаточные средства на счете
Проверьте свой баланс и убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для совершения покупки или оплаты услуги. Если на счете недостаточно средств, у вас есть несколько вариантов:
- Пополнить банковский счет, чтобы обеспечить достаточный баланс для оплаты;
- Использовать другую карту или другой способ оплаты;
- Отложить покупку до момента, когда на счете появятся достаточные средства.
Если у вас возникают проблемы с недостаточными средствами на счете, рекомендуется связаться с вашим банком или кредитной организацией для получения дополнительной информации и помощи.
Сбой в работе платежной системы
Возможны проблемы с подключением к интернету или просто неполадки в работе системы оплаты. В таких случаях, когда платежная система не функционирует нормально, банк или магазин могут временно отключить бесконтактную оплату картой или предложить другие варианты оплаты.
Для решения проблемы сбоя в работе платежной системы, потребуется время и вмешательство специалистов. Важно обратиться в банк или связаться с поддержкой платежной системы, чтобы быть в курсе процесса восстановления работы системы. Кроме того, стоит проверить наличие последних обновлений на своей карте и убедиться, что она поддерживает функцию бесконтактной оплаты.
Решение проблем сбоя в работе платежной системы также может потребовать обновления программного обеспечения на терминалах или самой карты. В таких случаях, банк или магазин должны обновить программное обеспечение для корректной работы с новыми технологиями бесконтактной оплаты.
В целом, в случае сбоя в работе платежной системы, важно иметь терпение и следовать инструкциям банка или платежной системы. Обычно, сбои временны и специалисты делают все возможное для их быстрого устранения.
Истекший срок действия карты
Одной из причин, по которой не проходит бесконтактная оплата картой, может быть истекший срок действия карты. Каждая банковская карта имеет определенный срок своей активности, после которого она становится недействительной для использования.
Истекший срок действия карты может возникнуть по нескольким причинам. Во-первых, банк может автоматически заменить карту новой с теми же данными, но с обновленным сроком действия. Это может происходить каждые несколько лет, чтобы обеспечить безопасность клиентов и предотвратить фальшивые операции.
Во-вторых, сам клиент может заменить свою карту в банке, например, если его старая карта утеряна или повреждена. В этом случае выдается новая карта с новым сроком действия.
Если ваша карта истекла или скоро истечет, то она становится недействительной для использования. При попытке осуществить бесконтактную оплату такой картой, система не сможет провести транзакцию и трансакция будет отклонена.
Чтобы решить эту проблему, необходимо связаться с банком, выпустившим карту, и заказать новую карту. Обычно это можно сделать онлайн, через интернет-банкинг или по телефону. Банк вышлет вам новую карту со свежим сроком действия, и вы сможете продолжить использовать ее для безконтактных платежей.
Важно помнить, что истекший срок действия карты не влияет на возможность использования чипа или магнитной полосы карты для проведения платежей. Поэтому, если ваша карта истекла, вы всё еще можете осуществлять платежи, вставляя карту в терминал и вводя пин-код или подписывая квитанцию. Однако при использовании бесконтактной технологии требуется наличие действующего срока действия карты.
Причины | Решение |
---|---|
Истекший срок действия карты | Связаться с банком и заказать новую карту |
Утеря или повреждение карты | Связаться с банком и заказать новую карту |
Ограничения магазина или банка
Во-первых, магазин может иметь установленный лимит на сумму платежа, который превышается при бесконтактной оплате. Это означает, что для совершения покупки нужно будет использовать другой способ оплаты, например, вставить карту в терминал и ввести пин-код.
Во-вторых, банк может ограничить количество бесконтактных операций, которые можно совершить в течение определенного временного периода. Например, можно совершить не более 5 операций в день. Если лимит будет превышен, то банк может заблокировать возможность бесконтактной оплаты до конца периода или пока не будет произведен запрос на разблокировку.
Кроме того, могут быть установлены и другие ограничения, такие как специальные требования к картам, например, необходимость активации функции бесконтактной оплаты или наличие специфического типа карты.
Для решения проблемы с бесконтактной оплатой картой, вызванной ограничениями магазина или банка, необходимо обратиться в соответствующую организацию и уточнить условия и требования для бесконтактной оплаты. При необходимости, следует обновить карту или активировать функцию бесконтактной оплаты.
Также стоит учесть, что ограничения могут варьироваться в разных банках или магазинах, поэтому полезно будет сравнить условия разных организаций и выбрать наиболее удобные для себя.
Берегите свою карту и не допускайте ее использование посторонними лицами!
Решение проблемы
Если бесконтактная оплата картой не проходит, есть несколько возможных решений:
1. Проверьте, достаточно ли средств на счете вашей карты. Иногда проблема может возникать из-за недостатка средств.
2. Убедитесь, что ваша карта поддерживает функцию бесконтактной оплаты. Не все карты имеют эту функцию, поэтому возможно, что ваша карта просто не может осуществлять такие платежи.
3. Проверьте, включена ли функция бесконтактной оплаты на вашей карте. Некоторые карты требуют специальной настройки перед первым использованием бесконтактной оплаты.
4. Убедитесь, что терминал, на котором вы производите оплату, поддерживает бесконтактную оплату. Некоторые терминалы могут быть не совместимы с этой функцией, поэтому лучше выбирать места, где бесконтактная оплата доступна.
5. При неудачных попытках бесконтактной оплаты можно попробовать приложить карту к терминалу несколько раз или удерживать ее некоторое время. Иногда это может помочь установить связь между картой и терминалом.
Если после всех попыток бесконтактная оплата картой все равно не проходит, лучше обратиться в банк, выпустивший карту, или связаться с технической поддержкой терминала, чтобы разобраться в причинах проблемы и найти ее решение.
Проверка работоспособности карты и приемника
Если у вас возникают проблемы с бесконтактной оплатой картой, первым делом стоит проверить работоспособность самой карты и приемника.
Вот несколько шагов, которые помогут вам выполнить проверку:
- Убедитесь, что ваша карта не повреждена. Проверьте ее на наличие царапин, трещин или других внешних повреждений.
- Убедитесь, что приемник наличия карты работает. Убедитесь, что он включен и готов принимать платежи.
- Попробуйте использовать карту в другом устройстве. Если у вас есть возможность, попробуйте воспользоваться картой в другом месте или устройстве, чтобы убедиться, что проблема не связана именно с вашим приемником.
- Свяжитесь с банком или эмитентом карты. Если вы все еще испытываете проблемы с оплатой картой, обратитесь в свой банк или к эмитенту карты для получения более подробной информации и помощи.
Проверка работоспособности карты и приемника может помочь вам определить возможные причины проблемы с бесконтактной оплатой. Если проблема не устраняется после выполнения этих шагов, возможно, вам потребуется заменить карту или обратиться за помощью к профессионалам.
Пополнение счета или замена карты
Если у вас возникли проблемы с бесконтактной оплатой картой, может быть полезно пополнить счет или заменить карту. Вот несколько шагов, которые могут помочь:
1. Пополнение счета
Если у вас недостаточно средств на счете, бесконтактная оплата может быть отклонена. Чтобы решить эту проблему, пополните счет на своей карте. Это можно сделать путем:
— Перевода денег с другой карты или банковского счета.
— Пополнения счета через банкомат или терминал самообслуживания.
— Пополнения счета через онлайн-банкинг или мобильное приложение.
2. Замена карты
Если бесконтактная оплата на вашей карте постоянно не работает, проблема может быть связана с самой картой. Рекомендуется заменить карту следующим образом:
— Свяжитесь с банком или кредитной организацией, которая выпустила вашу карту, и сообщите о проблеме. Они могут предложить вам заменить карту на новую.
— Если ваша карта испортилась или была утеряна, также необходимо заменить ее. Обратитесь в ближайшее отделение банка или свяжитесь с их службой поддержки, чтобы узнать, как получить новую карту.
После пополнения счета или замены карты, вы сможете снова использовать бесконтактную оплату без проблем.
Почему карта не поддерживает бесконтактный способ оплаты
Бесконтактная оплата — это оплата, при которой не происходит контакт между картой и терминалом. То есть вам не надо вставлять карту с чипом в терминал или проводить картой с магнитной лентой по терминалу. Достаточно лишь поднести карту или другое устройство к терминалу на расстояние до 4 см — и все, ваша покупка будет оплачена. В основе такой оплаты лежит технология бесконтактной оплаты Mastercard. Ранее для обозначения этой технологии использовали название Mastercard PayPass, поэтому иногда бесконтактную оплату все еще называют «оплатой „пейпасом“» или «оплатой с помощью „пейпаса“». Сегодня эта технология официально называется технологией бесконтактной оплаты Mastercard.
Три преимущества бесконтактной оплаты
1. Это удобно
- Бесконтактная оплата — это просто. Достаточно поднести карту, смартфон или другой гаджет к терминалу — и все, оплата прошла.
- Бесконтактная оплата смартфоном или другим гаджетом — это удобно. Эти устройства обычно находятся под рукой, поэтому вам не нужно тратить время на поиск кошелька с картами.
2. Это быстро
- Оплата проходит практически мгновенно. Бесконтактная оплата почти в 10 раз быстрее, чем другие виды расчетов.
- Для небольших покупок не нужно вводить ПИН-код. В Молдове для оплаты картой Mastercard установлен лимит 1000 лей*. Таким образом, оплачивая покупку, например, чашку кофе или бутылку воды, не нужно тратить лишнее время на ввод ПИН-кода и задерживать очередь в кафе или магазине.
3. Это безопасно
- Бесконтактную карту или гаджет не надо передавать в руки посторонним лицам. Она всегда остается в ваших руках. Вы полностью контролируете процесс оплаты, поэтому получить данные карты для использования в мошеннических целях невозможно.
- Деньги за одну покупку не могут списаться дважды. Терминал обрабатывает один платеж за раз и подает звуковой сигнал.
- Мошенники не могут получить информацию о платеже или данные карты. Во время каждой оплаты информация о платеже защищается уникальным динамическим кодом (криптограммой), который невозможно использовать с целью мошенничества.
*Лимиты могут отличаться в зависимости от платежной системы, страны.
Где можно рассчитываться бесконтактно?
Как превратить смартфон или часы в платежный инструмент?
Шаг 1-й. Проверьте, поддерживает ли ваш гаджет технологию NFC.
NFC (Near Field Communication) — это технология беспроводной передачи данных на небольшие расстояния. Именно она превращает ваш смартфон или другой гаджет (например, часы) в платежный инструмент, которым можно рассчитываться бесконтактно.
Шаг 2-й. Проверьте, поддерживает ли ваш банк цифровые кошельки.
Цифровые кошельки надежно хранят данные ваших платежных карт и позволяют использовать их для оплаты смартфоном или другим гаджетом.
Узнать, поддерживает ли ваш банк оплату с Apple Pay, Garmin Pay или другим цифровым кошельком, можно на сайтах соответствующих сервисов, на сайте Mastercard или же позвонив в службу поддержки вашего банка на номер, указанный на обороте карты.
Шаг 3-й. Добавьте платежную карту в цифровой кошелек.
Платежная карта необязательно должна быть бесконтактной. Любая карта, загруженная в цифровой кошелек, даст вам возможность рассчитываться смартфоном или часами бесконтактно.
Как рассчитываться бесконтактно
- Проверьте, принимает ли терминал бесконтактную оплату. На бесконтактном терминале всегда есть маркировка
- Скажите кассиру, что хотите оплатить товар бесконтактно.
- Проверьте сумму к оплате, которая появится на экране терминала.
- Поднесите карту, смартфон или часы к терминалу на расстояние до 4 см.
- При необходимости подтвердите оплату посредством введения ПИН-кода на терминале или с помощью биометрии (сканирование отпечатка пальца или лица) на телефоне.
- Терминал сообщит о результате операции звуковым сигналом.
Бесконтактная оплата смартфоном или другим гаджетом — один из самых безопасных видов платежей
Во время бесконтактной оплаты данные вашей карты не передаются. Номер платежной карты заменяется уникальным цифровым кодом — токеном. Процесс замены номера платежной карты токеном называется токенизацией. Токен создается для каждой отдельной оплаты. Его невозможно использовать для мошеннических целей, поэтому ваша конфиденциальная информация надежно защищена.
Какова роль Mastercard в процессе оплаты?
Когда вы оплачиваете покупки смартфоном или другим гаджетом с картой Mastercard, процесс токенизации обеспечивает специальная цифровая платформа Mastercard (MDES). При оплате Mastercard получает токен, расшифровывает его и отправляет банку, выдавшему карту, чтобы тот подтвердил проведение оплаты. Mastercard также проверяет, пришел ли токен с устройства, к которому привязан. Финансовые данные шифруются и не передаются напрямую торговцу, поэтому все платежные данные остаются в безопасности.
Четыре мифа о бесконтактной оплате
Миф 1-й. Мошенник может украсть деньги с бесконтактной карты, незаметно поднеся терминал, например в общественном транспорте.
Для того чтобы бесконтактная оплата сработала, важно создать идеальные условия: расстояние между картой и терминалом должно быть не более 4 см. То есть кто-то должен вплотную приблизиться к вам, точно знать, где вы держите карту, и этому процессу не должны мешать посторонние предметы. К тому же для регистрации торгового терминала необходимо предоставить банку ряд документов и подписать договор обслуживания. А похищать деньги с помощью зарегистрированного в банке терминала — это как воровать с открытым паспортом в руках.
Миф 2-й. Если кто-то украдет мой смартфон с NFC, то сможет совершать покупки с моей карты без помех.
Оплата смартфоном считается одним из самых безопасных видов платежей. Сегодня смартфоны защищены не только паролями, но и биометрией: считыванием отпечатков пальцев, Face ID. Даже если мошенник украдет ваш телефон, он не сможет ничего оплатить, ведь для этого необходимо подтвердить оплату с помощью биометрии или пароля. Для того чтобы максимально защититься, обязательно устанавливайте пароли на свои гаджеты — и ваши деньги будут в безопасности.
Миф 3-й. Если случайно провести бесконтактной картой или смартфоном над терминалом дважды, деньги спишутся несколько раз.
На самом деле сразу после первой оплаты терминал на кассе блокируется. Чтобы произошел еще один платеж, кассир должен инициировать новую оплату. Поэтому случайно оплатить товар в магазине дважды невозможно.
Миф 4-й. Мошенник может похитить данные моей карты во время бесконтактной оплаты.
Бесконтактная оплата предусматривает, что никто, кроме вас, не будет иметь никакого контакта с вашей картой, смартфоном или другим гаджетом. Вы полностью контролируете весь процесс оплаты. Кроме того, во время бесконтактной оплаты никакая информация о карте не передается. Все данные зашифрованы. Для каждой отдельной операции создается одноразовый уникальный код (токен), передаваемый между картой и терминалом. Этот код не отражает ни номера счета, ни номера карты, ни ПИН-кода и т.д..