Опубликовано исследование аудитории Telegram в России. Главное о пользователях мессенджера
Составили портрет россиянина, который пользуется Telegram.
Дарья Чепурнова
Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.
Большая часть россиян пользуется Telegram. Он был самым популярным мессенджером в России в марте 2022 года — его доля составила 63%. Но о российских пользователях мало что было известно — почти невозможно было найти данные о социально-демографических, географических и психографических характеристиках аудитории.
В сентябре коммуникационная группа PRT, платформа SocialJet и агентство Trend Surfers провели исследование российской аудитории Telegram. В нём приняли участие более 6 тысяч активных пользователей Telegram. Респондентам задали 14 вопросов в формате теста.
В этом материале рассказываем об аудитории Telegram во всём мире, о результатах исследования аудитории в России и о том, как использовать эту информацию.
Какая аудитория у мессенджера в России
По ответам на вопросы исследователей из PRT, SocialJet и Trend Surfer можно составить портрет среднестатистического россиянина, активно использующего Telegram. Вот характеристики пользователя:
- Живёт в ЦФО. 44% опрошенных живут в Центральном федеральном округе. Ещё 15% — в Южном федеральном округе, а 9% — в Северо-Западном Федеральном округе.
- Старше 25 лет. Самая большая группа — 28% — люди в возрасте 35–44 лет. 26% респондентов — люди старше 45 лет, ещё 21% — люди в возрасте 25–34 года. Несовершеннолетних пользователей всего 9%, а ещё 12% приходится на аудиторию возрастом 18–24 года.
- Получал высшее образование. У 49% респондентов высшее образование, ещё 4% имеют учёную степень. 15% опрошенных — с неоконченным высшим образованием, а общее среднее — у 32% пользователей.
- Активно работает. Подавляющее большинство пользователей — 52% — специалисты в своих отраслях, а 11% опрошенных занимают руководящие должности. Остальные 32% либо только начинают карьеру, либо пока учатся или проходят стажировку.
- Зарабатывает до 70 тысяч. 32% пользователей ответили, что зарабатывают от 40 до 70 тысяч. У 43% респондентов доход до 40 тысяч рублей. 25% опрошенных получают больше 70 тысяч.
- Новатор. Пользователи отвечали на вопрос, как они реагируют на инновации. 57% респондентов считают себя новаторами. 31% относит себя к традиционалистам, ещё 12% — к консерваторам.
- Сам выбирает источники информации. 67% респондентов сказали, что сами выбирают каналы в Telegram. 19% учитывают мнение экспертов, 2% слушают друзей, а 13% смотрят на статистику.
Также исследование показало, что число мужчин и женщин в мессенджере в 2022 году почти сравнялось. Telegram пользуются 48% женщин и 52% мужчин. В 2021 году женщин было меньше — 39%, по данным TGStat.
Были и другие вопросы, при ответе на которые респонденты делились на две или три почти равные группы. Например, у 48% опрошенных нет детей, а у 52% есть.
Что известно об аудитории Telegram в мире
В июне 2022 года создатель мессенджера Павел Дуров сообщил, что ежемесячная аудитория Telegram составила 700 млн человек во всём мире. Подробных официальных данных о поле, возрасте, месте жительства и других характеристиках пользователей не сообщали.
Есть данные от сторонних сервисов, позволяющие косвенно оценить аудиторию Telegram. Например, сервис Statista опубликовал отчёт о самых популярных категориях каналов в 2021 году. Согласно ему, чаще всего пользователи интересуются новостями. На втором и третьем местах по популярности — темы развлечений и политики.
Как можно работать с аудиторией в Telegram
- Создать канал с полезным контентом — он пригодится опытным специалистам, которые хотят профессионального роста. Посмотрите советы, какой формат контента выбрать и когда его публиковать, чтобы получить максимальную вовлечённость.
- Запустить бота — его оценят те, кто положительно относится к инновациям. Можно создать бот-инструмент, бота с полезной информацией или чат-бота, который будет отвечать на распространённые вопросы пользователей. Вот инструкция, как это сделать.
- Привлекать аудиторию креативами, понятными для поколения X и миллениалов — людей, рождённых с 1964 по 2003 год. Креативы нужны для размещения рекламы в каналах. В Skillbox Media есть материал о том, как запустить посевы, чтобы они были эффективными.
Почитайте другие материалы Skillbox Media
- Что такое комьюнити, зачем оно бизнесу и как создать своё сообщество
- Эффект ореола: что это, как он работает и можно ли использовать его в маркетинге
- Что нужно знать о парсинге данных: что можно парсить, законно ли это и какой сервис использовать
- Инструкция, как сделать клип во «ВКонтакте»: технические советы и лайфхаки
- Что такое вирусная реклама и как снять видео, которое получит многотысячный охват
Как аудитория использует Telegram на рубеже 2022–2023 годов — результаты исследования
В 2022 году digital-специалисты массово бросились в Telegram — он стал новым каналом продвижения и ключевой соцсетью, но в то же время остался мессенджером. Хотя он позаимствовал черты соцсетей, он не такой, как все — здесь нет алгоритмической ленты и разнообразия в методах продвижения. А пользователь получает сообщения из Telegram-каналов в личку. Вместе с Datafan и Telega.in решили разобраться, как люди выбирают каналы для подписки и почему отписываются, и провели исследование по теме.
83% людей подписываются на каналы по рекомендации
Подавляющее большинство не ищет каналы самостоятельно:
- 57% респондентов следуют рекомендациям тех, на кого были уже ранее подписаны;
- 13,5% ответили, что следуют рекомендациям друзей и знакомых;
- еще 13,5% подписываются на каналы, которые им порекомендовали в других соцсетях.
Самые популярные варианты ответа подразумевают, что человек доверяет источнику, который рекомендует канал, или хотя бы в целом знает его. А непопулярные варианты ответа — самые обезличенные.
- В Telegram крайне важно сформировать доверительные отношения с аудиторией. Особенно если в перспективе вы хотите монетизировать канал.
- Реклама — это хорошо, но только когда она вписывается в контент и органично смотрится вместе с другими постами на канале. Следовательно, самые выигрышные варианты продвижения — это коллаборации и посевы. При этом большое количество рекламы, как правило, встречают негативом. Поэтому перед покупкой посева стоит проверять, как много рекламных публикаций было за последние 30 дней. Если их слишком много, возможно, не стоит размещаться именно на этом канале.
Константин
Найчуков Евангелист, eLama
Метрики, на которые обычно смотрят неопытные рекламодатели, такие как количество подписчиков, количество просмотров или производная от них ER (%), легко накручиваются недобросовестными администраторами каналов. Поэтому я рекомендую смотреть на среднее количество просмотров за 24 часа и особенно на распределение просмотров после публикации — желательно, с разбивкой по 15 минут, например, в TGStat.
Пик просмотров должен приходиться на первый час, затем график должен плавно затухать, сходя на минимум спустя несколько часов. Если же на графике есть высокие пики за пределами первого часа, это крайне подозрительно — реальные подписчики себя так не ведут.
На нативной рекламе легко как потерять, так и получить заветные «очки репутации». Поэтому не участвуйте в сомнительной рекламе, следите за тем, чтобы продвижение обещало ровно тот контент, который у вас есть. Большое количество рекламных публикаций подряд — тоже плохая идея, это может создавать впечатление «канал скатился, надо отписаться».
Еще одно косвенное доказательство: даже официальная реклама пытается мимикрировать под контент на канале. Она особо не выделяется своим внешним видом и выглядит, как просто еще одно сообщение.
Константин
Найчуков Евангелист, eLama
Модерация Telegram Ads делает все, чтобы не пропустить провокационную и просто «кричащую» рекламу. Объявления отклоняются не только из-за сути рекламируемого объекта, но и из-за формулировок или даже пунктуационных ошибок.
Текст рекламного сообщения не должен орать на пользователя капсом или большим количеством восклицательных знаков, не должен заставлять что-то делать — запрещены глаголы в повелительном наклонении, не должен «тыкать» — обращение «на ты» запрещено также в рекламируемом канале или чат-боте.
У нас в eLama накопился огромный опыт в консультировании наших рекламодателей. Мы заранее можем сказать, какой канал, бот или рекламное сообщение не пройдет модерацию, поэтому можем помочь скорректировать тексты перед запуском.
83% проверяют минимум пять постов перед подпиской
Telegram воспринимается как личное пространство. Никому не нравится получать спам в личные сообщения, поэтому, прежде чем подписаться на канал, пользователи просматривают публикации в нем.
И, как показывает наш опрос, делают они это довольно придирчиво:
- 46% смотрят хотя бы последних постов;
- 37% смотрят как минимум 5 постов;
- только 14% достаточно посмотреть парочку недавних публикаций.
Для продвижения в Telegram можно использовать не только каналы, но и чат-боты. В них можно строить автоворонки и получать лиды от потенциальных клиентов. Клиенты eLama могут бесплатно создать чат-бота для Telegram в простом конструкторе Smartbot Pro.
68,5% мьютят канал сразу же после подписки
Каким бы классным ни был канал, его все равно рано или поздно замьютят:
- 68,5% отключат уведомления сразу же после подписки;
- еще 28% отправят в мьют, когда канал надоест;
- и только 3,5% будут получать от вас уведомления.
Итого: каналы мьютит большинство, и этому большинству нужно приложить усилия, чтобы увидеть контент. Как часто люди готовы проверять каналы, у которых отключили уведомления:
- 40% открывают мьют раз в
- 28% проверяют каналы пару раз в неделю;
- 15% выбрали вариант «Несколько раз в месяц»;
- еще 15% (!) признались, что могут подписаться и ни разу больше не открыть канал.
Исходя из этих данных мы предполагаем: охваты в Telegram накапливаются несколько дней. Если вы оцениваете результаты контента строго в рамках календарного месяца, вы рискуете недооценить самые последние посты, которые вышли последними. Просто потому, что они еще не успели собрать весь сок (все просмотры).
Еще один момент про отложенность: не стоит оставлять рекламные посты на канале, лучше удалять их через Так не испортится общее впечатление от канала. Это важно, потому что перед подпиской люди просматривают как минимум пять последних постов.
Константин
Найчуков Евангелист, eLama
На рынке наиболее популярен формат 1/24, когда рекламный пост удаляют спустя сутки.
60% не чистят свои подписки намеренно
Еще одно усилие, которое совершает пользователь Telegram, — он мужественно открывает список каналов и удаляет те, что больше не хочет читать:
- 27% проводят чистку один раз в несколько месяцев;
- 13,5% наводят порядок раза в месяц;
- всего 5% вообще ничего не удаляют.
Большинство отписывается по ситуации. 54% не проводят намеренных чисток.
Более 50% отписываются из-за неактуального контента
И вот здесь как раз никаких сюрпризов, здесь Telegram ведет себя как любая другая социальная сеть. Главная мотивация для отписки — неинтересный, неактуальный и нерелевантный контент. Более 50% назвали эту причину главной для того, чтобы покинуть канал.
Среди других причин встречались:
- остановка постинга — канал перестал обновляться;
- слишком частый постинг;
- перебор с количеством рекламы.
Самый любопытный пункт: 19% ответили, что они часто отписываются, так как вообще не смогли вспомнить, зачем подписались изначально. Поэтому помимо очевидного «делайте хороший контент, а плохой не делайте», есть еще один момент.
Чтение постов в Telegram — активное действие. И оно должно поощряться и окупаться из раза в раз. Будьте аккуратнее с кликбейтными заголовками — да, человека вы заманите на канал, но если заголовок не соответствует содержанию, вы только потратите чье-то время впустую.
Кратко о методе исследования
Цель — определить основные паттерны поведения пользователей в мессенджере.
Выборка: 89 подписчиков канала SMMplanner в Telegram. Среди них подавляющее большинство — SMM-специалисты (46%), реже откликались копирайтеры (16%), маркетологи (20%), дизайнеры (8%), редакторы (5%) и представители некоторых других digital-профессий (5%).
Метод исследования: анкетирование.
Мессенджер Telegram впервые опередил WhatsApp по объему трафика в России
Сервис обмена сообщениями Telegram впервые в марте стал самым популярным мессенджером в России, обойдя WhatsApp, принадлежащий Meta, по объему мобильного трафика в России. Основанный Павлом Дуровым мессенджер стал также лидером по ежесуточному потреблению мобильного трафика
Telegram впервые стал в марте первым по популярности мессенджером в России, обойдя по объему трафика WhatsApp. Его доля среди мессенджеров достигла 63%, подсчитал «Мегафон», сообщают «Ведомости» со ссылкой на пресс-службу оператора. Мессенджер, основанный Павлом Дуровым, стал в марте и лидером по мобильному трафику в сутки, по расчетам «Мегафона».
Оператор связи исследовал данные BigData по собственным абонентам — свыше 72 млн человек. По словам представителя «Мегафона», Telegram стал лидером по объему трафика, который начал активно расти с 24 февраля. В пресс-службе компании сообщили, что в первые две недели марта доля Telegram в общем объеме трафика в мессенджерах выросла с 48% до 63% в сравнении с аналогичным периодом февраля. Доля WhatsApp сократилась с 48 до 32% — он занимает второе место по объему трафика, доля Viber снизилась с 5 до 4%.
Материал по теме
В пресс-службе «Билайна» также сообщили о росте объема трафика в Telegram. «Объем пользовательского трафика в нем на сегодня в 15 раз больше, чем в «WhatsApp», — сказал представитель мобильного оператора. Он добавил, что трафик Telegram допускает передачу сообщений, фото и видео больших размеров и его можно сравнить с полным трафиком Meta, включая Instagram.
«В этом сравнении Telegram побеждает с коэффициентом 2,14», — рассказал представитель мобильного оператора. В сравнении с осенью 2020 года, трафик WhatsApp упал в три раза, тогда как Telegram вырос в шесть, отметил он. В «Мегафоне» связали аудиторные успехи Telegram с ограничениями других онлайн-сервисов и соцсетей в России.
Материал по теме
В компании добавили, что Telegram также стал лидером по суточному потреблению мобильного трафика. Представитель «Мегафона» рассказал, что в среднем один пользователь в сутки расходует в Telegram 101 Мб трафика, в WhatsApp — 26 Мб, в Viber — 8 Мб. В феврале 2022 года мессенджером Telegram хотя бы раз за месяц пользовались около 54 млн пользователей в России, следует из данных Mediascope. Аудитория WhatsApp тогда же составляла 84 млн россиян старше 12 лет.
Telegram исполнилось 10 лет – статистика использования в Рунете
По случаю десятилетия Telegram компания Mediascope, уполномоченная организация по исследованию объёма интернет-аудитории, опубликовала свежие данные об использования мессенджера в России.
Так, по данным Mediascope, Telegram — один из крупнейших ресурсов в российском Интернете. На его долю приходится около 7% потребления всего интернет-контента.
Ежедневно Telegram пользуются 45% населения России, 67% — хотя бы раз в месяц.
Средний пользователь проводит в Telegram 40 минут в день.
Около 70% пользователей Telegram не только обмениваются сообщениями, но и читают каналы. Средний пользователь тратит на чтение каналов 11 минут ежедневно.
Больше времени каналам уделяют мужчины и люди старшего возраста. У молодёжи на чтение каналов в среднем уходит немногим более 10% от всего времени в Telegram.
Статистика охватывает население России старше 12 лет, данные по мобильной и десктопной версиям мессенджера учтены вместе.
Напомним, на прошлой неделе Mediascope сообщал, что самыми посещаемыми интернет-сервисами в России в июле по дневной аудитории стали мессенджер WhatsApp (80,2 миллиона пользователей), сайты «Яндекса» (66,7 миллиона) и Google (63,2).
Популярность Telegram, впрочем, растёт: за последний месяц средняя дневная аудитория мессенджера выросла с 51,9 миллиона до 54,3 миллиона человек.
См. также:
- Количество фишинговых атак на Telegram выросло почти на 39% за месяц — «Лаборатория Касперского» >>>
- В Кремле положительно оценили разблокировку Telegram >>>