Сняли деньги за какую то игру голд

Я хочу вернуть деньги

Деньги за покупки можно вернуть, если купленные игровые предметы не использовались.

В таком случае обратитесь в Центр поддержки.

Подготовьте следующую информацию:

Способ платежа: игровое золото или реальные деньги.
Номер заказа для платежей, совершённых за реальные деньги (можно найти в электронном письме с подтверждением).
Дата и время покупки.
Название купленных предметов.
Количество или цена.
Валюта.

Внимание! Не возвращаются средства за следующие ценности:

контейнеры;
сезонные пропуски;
пропуски этапов;
подарки другим игрокам;
перевод опыта в свободный.

Мы нашли секретный способ вернуть деньги за покупки в приложениях

Заплатили за «золото» в любимой стратегии, но поняли, что совершили ошибку? Наша инструкция поможет вам вернуть ваши средства.

Для того чтобы вернуть средства за покупки в приложениях и играх Play Маркет, желательно действовать быстро. Идеальная ситуация — если вы делаете запрос о возврате средств в тот же день, когда была сделана покупка, ведь не известно точно, в какой срок от покупки работает данный способ.

Коллаж: Unsplash

Справочный центр от Google говорит нам, что запрос на возврат средств можно сделать не позднее, чем через 48 часов после покупки, а по истечении этого срока можно вернуть средства только напрямую у разработчика. Но на практике некоторым удается вернуть деньги через Play Маркет даже через несколько месяцев.

Но естественно, если вы захотите вернуть средства за покупку, сделанную пару лет назад, то с большой вероятностью у вас этого не получится. Кроме того, стоит помнить, что один из главных факторов при возврате – это факт использования вами платной услуги. Если, к примеру, вы накупили игровых бриллиантов, с помощью которых успели, условно, «завоевать весь мир», а теперь захотели вернуть свои деньги, то вероятность возврата также будет довольно низкой.

Возврат средств на примере

Итак, мы только что купили «бриллианты» в игре и теперь хотим вернуть средства назад.

Первым делом необходимо открыть браузер, перейти по адресу play.google.com и авторизоваться с помощью аккаунта, с которого была совершена покупка. После авторизации переходим в главное меню и выбираем вкладку «Аккаунт».

Затем переключаемся на историю заказов, где находятся все наши совершенные покупки. Под интересующей нас покупкой нажимаем на синюю надпись «Сообщить о проблеме». Перед нами открывается небольшое окно, где предлагается выбрать причину возврата.

Легче всего будет сделать возврат, выбрав первый вариант «Покупка сделана случайно». Если выбрать другие версии, у службы поддержки могут возникнуть дополнительные вопросы. Но, конечно, если вы столкнулись с реальными проблемами из списка, то следует выбрать именно их.

Например, если вы вдруг обнаружили покупку в своем аккаунте, которую точно не делали, вероятно следует выбрать пункт «Я не помню эту покупку». На такие «левые» покупки Google предоставляет возможность заводить спор в течение 120 дней.

После этого появится длинное сообщение о том как избежать случайных покупок в будущем, а также будет предложено описать проблему более подробно. Здесь достаточно будет написать пару слов, чтобы поддержка увидела, что вы реальный человек.

Отправляем наш запрос и ждем.

Сроки возврата средств зависят от способа оплаты, но обычно не превышают 1–5 рабочих дней. Исключение составляют покупки, сделанные со счета мобильных операторов. В этом случае возврат может затянуться на срок до 30 рабочих дней.

На полный возврат средств у нас ушло чуть более 2,5 часов.

Информация о покупке должна исчезнуть из истории Play Маркета в течение 15 минут после запроса. В этот же срок на почту придет письмо об одобрении возврата средств.

Примечание: Не исключайте того факта, что после отмены покупки разработчик приложения может на вас всерьез «обидеться» и заблокировать вам доступ к приложению по своему усмотрению. Поэтому отменяйте покупку, только если не планируете возвращаться к игре.

Заключение

Несмотря на всю законность данного способа, мы не рекомендуем вам злоупотреблять этим методом. Используйте его только в случае действительно случайных покупок или не совершайте возврат слишком часто, иначе есть риск оказаться под пристальным вниманием службы поддержки с возможными последствиями в виде санкций и блокировок.

Это тоже интересно:

Раскрыт секретный способ обхода ограничений на раздачу мобильного интернета
Зачем россияне оставляют фиолетовый свет на ночь

Возврат денег за покупку

Каждый запрос на возврат денежных средств рассматривается индивидуально сотрудниками Центра поддержки.

Возврат денег может быть осуществлён только при соблюдении следующих условий:

Использованный вами метод оплаты позволяет вернуть деньги (должен поддерживать возврат).
Приобретённые ценности должны быть на аккаунте полностью: золото, кредиты, бустеры (личные резервы), юбилейные монеты, боевые задачи и др. не должны быть потрачены.
Платёж был осуществлён менее 180 дней назад.

В том числе:

Для World of Tanks

Если был куплен танк, на нём не должно быть сыграно ни одного боя;
если в набор входит экипаж, с ним не должно быть сыграно ни одного боя;
если был куплен Танковый премиум аккаунт, во время его действия на аккаунте не должно быть сыграно ни одного боя;
если был куплен стиль, он не должен быть вами нанесён на танк (кроме случаев, когда стиль автоматически наносится на танк, который входит в один набор со стилем);
если был куплен контейнер (ящик, коробка, Спецэнергоблок), он не должен быть открыт.

Для World of Tanks Blitz

Если был куплен танк, на нём не должно быть сыграно ни одного боя;
если был куплен премиум аккаунт, то во время его действия на аккаунте не должно быть сыграно ни одного боя;
если в набор входит аватар, он не должен быть использован (установлен);
если был куплен стиль, он не должен быть вами нанесён на танк;
если был куплен контейнер, он не должен быть открыт.

Обратите внимание: если был куплен «Особый пропуск», покупку аннулировать нельзя, так как «Особый пропуск» активируется автоматически сразу после зачисления на аккаунт, и отменить его активацию нельзя.

Для World of Warplanes

Если был куплен самолет, на нём не должно быть сыграно ни одного боя;
если в набор входит экипаж или пилот, с ним не должно быть сыграно ни одного боя;
если был куплен премиум аккаунт, во время его действия на аккаунте не должно быть сыграно ни одного боя;
если были куплены трофеи, они не должны быть открыты.

Пакет является неделимым и возврат денег может быть сделан только целиком (при соблюдении указанных выше условий), частичный возврат денег невозможен.

1. Я не совершал покупку, но сумма списана с карты. Как вернуть деньги?

Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 90 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем. Заполните Возврат денег за покупку . Мы постараемся помочь.