Как добавить и модерировать комментарии в Telegram-канале
Начиная с 2020 года добавилась возможность комментировать посты в Telegram-каналах. Давайте разберемся, стоит ли добавлять комментарии в ваш канал, а если стоит, как их настроить и модерировать.
Плюсы и минусы комментариев Telegram-канале
По сути, комментарии в Телеграмме практически то же самое, что и комментарии к статьям в блоге. Они позволяют обсуждать ваш пост, просить совета, благодарить, предлагать идеи, общаться между собой. Это помогает вовлекать подписчиков в жизнь проекта и, этим самым поднимает и их активность и доверие к каналу.
Минус в том, что могут появиться троли или другие вредители, за которыми нужно следить и удалять их или вручную, или используя ботов. Мы разберемся о том, как это сделать, позже, но то, что это будет дополнительная трата времени, это факт. Кроме того, информация в некоторых каналах могут вызывать крайне негативные эмоции (например, те же новостные каналы), из за чего комментарии под постами там будут своеобразные, и многие подобные каналы их не включают. Если сомневаетесь, комментарии всегда можно будет быстро отключить, если что-то пойдет не так.
Как добавить комментарии в канал
Если в 2-х словах: создаем группу и привязываем ее к каналу. Не рекомендую привязывать группы, в которых уже есть пользователи, чтобы не мешать их общению.
1. Зайдите в созданный вами канал и нажмите на его имя сверху, после этого нажмите иконку с карандашом справа сверху:
1. Зайдите в созданными вами канал и нажмите на его имя сверху, после этого нажмите на “Изм.” справа сверху:
1. Зайдите в созданный вами канал, и справа сверху нажмите на 3 точки, и в открывшемся меню пункт “Управление каналом”:
1. Зайдите в созданный вами канал и нажмите на его имя сверху (альтернатива: нажать на 3 точки справа сверху и потом “Информация”), после этого справа сверху нажмите “Изм.”:
2. После этого найдите пункт “Обсуждение” и нажмите на него:
3. Откроются настройки с возможностью привязать уже имеющуюся группу или создать новую. 4. Если группы у вас еще нет, нажмите “Создать группу”. Название группы можно задать в духе “%Название вашего канала% – чат”. После этого вам предложат добавить в группу участников. Этот шаг можно пропустить, а можно добавить туда ничего не подозревающий друзей. Готово! После создания или привязки группы к каналу в вашем канале появится возможность добавлять комментарии около постов.
Как модерировать комментарии
- Вручную. Подходит, если у вас небольшая группа или канал и вы постоянно за ней следите. В этом случае вы будете успевать удалять нежелательные комментарии, если такие вообще будут.
- Автоматически с помощью специальных ботов. Когда у вас много подписчиков, ваш канал или группа становится лакомым кусочком для спамеров. И несмотря на то, что вы будете банить их старые аккаунты, они будут создавать новые. Здесь к вам на помощь придут боты, которые автоматически будут следить за добропорядочностью комментаторов.
Ручная модерация
По умолчанию участники канала получают очень широкие возможности комментирования, и, скорее всего, как только вы узнаете насколько, вы захотите их ограничить.
- Заходим в группу, которую мы привязали к каналу
- Заходим в ее настройки (тем же способом, как и в канале)
- Находим пункт “Разрешения” и нажимаем на него, вы увидите примерно следующее:
Как видите, ваши подписчики могут отправлять не только целые видео и картинки (“Отправка медиафайлов”), но и создавать опросы. Если вас это устраивает – отлично, исправить это всегда можно позже. Если нет – советую сразу убрать не нужные разрешения.
Кроме того, там есть настройка “Медленный режим”. Если кто-то будет часто флудить в комментариях, рекомендую ее активировать и выставить 10 секунд или больше.
Еще ниже есть “Исключения“, в которые вы можете добавить, например, модераторов, чтобы вышеуказанные ограничения на них не распространялись.
И еще ниже есть “Черный список“, зайдя в который вы можете добавлять туда участников чата, которые нарушают правила. После добавления они больше не смогут присоединиться к группе.
Автоматическая модерация
Существует большое кол-во ботов для модерации чатов, вот их обзор. Вкратце это:
- ChatKeeperBot — платформа для модерирования чатов, в бесплатной версии бота будет добавлена реклама в приветствие.
- Combot — модерация и анализ чатов.
- DaySandBox_Bot — антиспам для чатов. Удаляет сообщения, пересланные из другого чата, содержащие ссылки, с прикрепленной кнопкой, с медиафайлами (только от новых участников).
- Angrymoderbot — бот модератор для чатов: приветствие, запрет мата, голосование за бан.
- Fovbot — “платформа для профессионального управления группами”, удаление ссылок, стоп-фразы, удаление ботов.
- Banhammermarie_bot и Missrose_bot — боты для управления группой: блэклист, автоответы, защита от спама (используйте команду “ /setlang ru ” для переключения языка)
- Grouphelpbot — простой бот для управления группой.
Чтобы начать работу с ботом просто запустите его и следуйте инструкциям. Иногда бота сразу нужно добавить как администратора в вашу группу, но иногда нужно создать своего через @BotFather.
Как отключить комментарии в канале
Если вы подключили комментарии и, по какой-то причине вам они не понравились или что-то пошло не так, отключить их очень просто:
- Зайдите в канал и войдите в его настройки.
- Найдите раздел “Обсуждения” и зайдите туда.
- Нажмите “Отвязать группу”.
После этого возможность комментирования пропадет.
Заключение
Надеюсь, у вас получилось добавить комментарии в ваш канал и разобраться с их модерацией.
Теперь ваши подписчики смогут не только читать ваши сообщения, но и участвовать в жизни канала, дискутируя с другими подписчиками и создавая этим самым настоящее комьюнити.
Ну а если что-то пошло не так или есть какие-то вопросы – пишите внизу в комментариях.
В группах в Telegram появились форумы. Объясняем, зачем они нужны и как их настраивать
Рассказываем, как создавать форумы и что в чатах изменится, когда вы их настроите.
Дарья Чепурнова
Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.
5 ноября 2022 года вышло обновление Telegram, в котором представили темы в группах. Павел Дуров отметил, что темы «превращают чаты в старые добрые интернет-форумы», поэтому пользователи стали называть их форумами.
Зачем добавили темы и кому они доступны
Команда Telegram заявила, что темы добавили, «чтобы сделать удобнее обсуждения в больших группах».
Если в группе много участников, следить за общением и находить нужные сообщения в общем потоке сложно. С помощью новой функции можно создать разделы, посвящённые разным темам. Так участники, интересующиеся разными вопросами, не будут мешать друг другу.
Каждая тема — отдельный чат, в котором можно использовать стандартные функции: прикреплять медиафайлы, публиковать опросы, настраивать уведомления. Ещё можно закреплять сообщения и добавлять ботов — отдельных в каждый чат.
Функция доступна группам, в которых больше 200 участников. Но есть ограничение — создавать темы в чате, закреплённом за каналом, нельзя.
Как работать с темами в Telegram
Включить функцию тем можно в настройках группы. Сделать это может только создатель чата. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, выберите «Управление группой» и включите функцию «Темы». Когда вы сделаете это, аватарка группы превратится из круглой в квадратную — это выделит чат в списке.
Чтобы добавить разделы, нажмите на три точки в верхнем левом углу и выберите «Создать тему». Для каждой нужно указать название и выбрать значок. Их можно будет изменить в любое время.
Темы в списке будут расположены в порядке обновления. В мобильных приложениях снизу будут темы, в которых писали недавно, сверху — темы, в которых давно никто не писал. В десктоп-версии наоборот: сверху — последние, снизу — менее популярные чаты. Одну тему можно закрепить — тогда она будет показана сверху. Для этого нужно зайти в неё и выбрать в настройках «Закрепить».
Старые сообщения нельзя переместить в темы. Поэтому, когда вы включите функцию и создадите разделы, вся история сообщений будет удалена.
Темами можно управлять — удалять их и закрывать. Чтобы удалить тему в приложении, нажмите на неё и удерживайте, пока не появится меню, а потом выберите «Удалить». Тогда она исчезнет из списка тем. Чтобы закрыть тему, зайдите в неё, перейдите в настройки и нажмите «Закрыть». Тогда тема останется — участники группы будут читать сообщения в ней, но не смогут ничего написать.
Можно удалить все темы разом — отключить функцию тем в группе. Тогда сообщения из разделов попадут в общий чат, но у них появятся подзаголовки — названия удалённых тем.
Что изменится для участников групп, когда вы включите темы
Участники будут переписываться в темах так же, как в обычной группе. Но ещё они смогут переключаться на «Единый чат», настраивать уведомления для каждой темы отдельно и создавать разделы.
«Единый чат» — общая лента сообщений из всех тем. Сообщения в ней появляются с подзаголовками — названиями разделов, в которых размещены. Новые сообщения в «Едином чате» писать нельзя, но можно отвечать на другие.
Настройка уведомлений позволяет участникам группы игнорировать темы, которые им неинтересны, или выделять какие-то важные обсуждения. Доступны три настройки:
- выбор отдельного звука для темы;
- отключение звука;
- отключение звука на время — можно задать минуты, часы, дни.
Создавать темы участники смогут, если вы разрешите это в настройках. Для этого перейдите в «Управление группой» → «Разрешения» и включите функцию создания тем. Чтобы выдать разрешение нескольким участникам, отключите функцию для всех и нажмите на «Исключения». В этом разделе можно выбрать пользователей и дать им необходимые разрешения.
Что ещё добавили в обновлении Telegram
- Коллекционные ники. Теперь к одному аккаунту можно привязать несколько коротких ников — даже длиной менее пяти символов. Покупать их нужно на платформе Fragment за криптовалюту.
- Расшифровка видеосообщений. Пользователи, купившие Premium-доступ, смогут переводить видеосообщения в текст за пару кликов.
- Новые эмодзи. Стали доступны двенадцать наборов эмодзи, четыре интерактивных эмодзи и три реакции, посвящённые Хеллоуину.
Эти материалы Skillbox Media будут полезны, если вы используете Telegram:
- Исследование аудитории Telegram в России: главное о пользователях мессенджера
- Как создать и раскрутить канал в Telegram: 7 советов
- Гайд по ботам в Telegram: какие они бывают, зачем они нужны и как сделать своего
- Как создать канал со смартфона и десктопа: инструкция
- Гайд по рекламе в Telegram: как запускать эффективные посевы
Как включить комментарии в Телеграм-канале
C 2020 года появилась возможность включить комментарии в телеграм канале. И теперь подписчики могут делиться мнениями о контенте, а администраторы – собирать ценный фидбэк.
В этом материале мы разбираемся, какую еще пользу приносит опция обсуждения публикаций, как именно подключить ее к каналу и что делать, если подписчики нарушают правила комьюнити.
Зачем нужны комментарии в телеграм-канале?
Прежде всего, комментарии дают подписчикам возможность высказать свою оценку постов в канале. Администраторы таким образом получают оперативную обратную связь о своем контенте/продуктах/услугах. Вы и сами можете общаться со своими подписчиками, задавать им конкретные вопросы и собирать мнения.
Обсуждение контента увеличивает вовлеченность аудитории: помимо непосредственного фидбэка на посты, подписчики, как правило, начинают дискуссии на смежные темы, знакомятся друг с другом и тем самым создают активное комьюнити канала.
Опция комментирования позволяет авторам каналов проводить разнообразные конкурсы и розыгрыши призов. Это тоже повышает вовлеченность лояльных подписчиков и увеличивает приток новых за счет эффекта сарафанного радио.
Как подключить комментарии?
Открыть комментарии в телеграм канале можно и с телефона, и с ноутбука. При этом есть два способа это сделать: привязать уже существующую группу для обсуждений или создать новую. Рассмотрим оба варианта.
Как подключить комментарии?
На компьютере:
1. Запустите Telegram и перейдите в свой канал. В правом верхнем углу вы увидите кнопку с изображением трех точек. Кликните на них и выберите в меню пункт «Управление каналом».
2. Найдите в открывшемся разделе кнопку «Обсуждение», кликните на нее, а затем — на «Добавить группу».
3. Выберите одну из уже созданных вами групп в появившемся списке и нажмите кнопку «Привязать». Подтвердите выбор и сохраните изменения.
На смартфоне:
1. Откройте Telegram и перейдите в свой канал. Нажмите на его название, а затем – на кнопку с изображением карандаша (в верхнем правом углу).
2. Кликните на пункт «Чат», затем – на кнопку «Добавить группу».
3. Перед вами появится список созданных ранее чатов – выберите один из них и сохраните внесенные изменения.
После того, как вы проделаете эти шаги, рядом с каждым новым постом в вашем канале появится кнопка «Прокомментировать». Нажав на нее, подписчики будут попадать в привязанную группу для обсуждения.
История чата будет видна всем подписчикам вашего канала. Публикуемые посты – всем тем, кто и раньше состоял в группе. Поэтому для обсуждения выбирайте группы, которые связаны с вашим каналом тематически (или хотя бы предупреждайте прежних участников чата о грядущих изменениях).
Важно: чтобы пользователи могли комментировать посты, подключенная группа для обсуждения должна быть публичной. Настроить это можно следующим образом:
- Зайдите в чат и нажмите на три точки (если вы с компьютера) или изображение карандаша (в смартфоне) справа вверху. Кликните на пункт «Управление группой», затем – на «Тип группы» и «Публичная группа». После этого нужно придумать и напечатать в строке «Публичная ссылка» уникальный адрес чата и сохранить изменения.
Как создать новую группу для комментариев?
Привязка к каналу уже существующей группы имеет свои подводные камни: например, ее прежние участники могут не оценить изменения и выйти, а новые – не сразу сориентироваться, в каком чате оказались. Так что часто, чтобы добавить комментарии в телеграм канале, целесообразнее создать новую группу. Тем более сделать это достаточно просто:
1. Идите тем же путем, что и во время привязки старого чата: меню настроек канала – раздел «Обсуждение» – «Добавить группу».
2. Теперь вместо выбора существующих чатов из списка нажмите на кнопку «Создать группу». Далее вам предложат ввести название – лучше, если оно будет повторять/дополнять имя канала. После этого шага чат канала будет успешно создан – сохраните изменения и проверьте, появилась ли в канале возможность комментирования.
Важно, как и с уже существующей группой, сделать новую публичной и задать ей свой адрес.
Как отключить комментарии?
В какой-то момент вы можете понять, что решение дать аудитории открыто обсуждать ваш контент было ошибочным или просто не принесло никакой выгоды. На этот случай стоит знать, как выключить возможность комментирования постов.
1. Кликните по имени своего канала и перейдите в уже знакомый нам раздел «Обсуждение».
2. Кликните на кнопку «Отвязать группу», затем – на кнопку «Сохранить». Все, теперь в чате больше не будет появляться контент из канала, а у подписчиков исчезнет кнопка для комментариев рядом с постами.
Если чат для обсуждения вам больше не нужен, вы можете его удалить. Для этого зайдите в раздел редактирования группы (кнопка с тремя точками или карандашом на компьютере и смартфоне соответственно), пролистайте вниз и нажмите на «Удалить группу». Во всплывшем окне поставьте галочку под «Удалить у всех участников» и подтвердите действие.
Модерация комментариев
Чтобы минимизировать риски нежелательного контента в обсуждениях, можно поставить ряд ограничений для подписчиков. Они включаются в настройках чата, в разделе «Разрешения». Там есть опции указать, что может делать аудитория в комментариях: отправлять файлы, стикеры, гифки и пр. Кроме того, можно включить «Медленный режим» – он ограничит активность подписчиков: они смогут писать сообщения только раз в установленное время (3 минуты, 10 минут, полчаса и пр.), это полезно, если в чате слишком много спама, флуда или произошел серьезный конфликт. В «Разрешениях» есть и пункт «Черный список» – в него можно добавлять пользователей, которые нарушили правила группы (пишут оскорбления/хамят/отправляют несогласованную рекламу и пр.).
Вышеописанные функции предназначены для ручной модерации комментариев, однако если у вас раскрученный канал с большой аудиторией – будет сложно все время контролировать контент в чате для обсуждений. Эта проблема решается с помощью специальных ботов-модераторов или же с помощью модуля «Мониторинг» от LiveDune – сервиса, который позволяет работать с комментариями со всех социальных сетей в одном окне, а также автоматически размечает их тональность. Также в «Мониторинге» есть опции быстрых ответов-шаблонов, автоматического проставления статусов и тегов, скачивания комментариев в Excel и анализа статистики.
Как включить комментарии в телеграм канале?
Комментарии в телеграм канале могут быть полезными для улучшения взаимодействия с вашей аудиторией, подписчики смогут общаться между собой и задавать вопросы. Написали пошаговую инструкцию как их включить.
Войдите в настройки вашего телеграм канала. Вы можете сделать это, нажав на значок «Три точки» в правом верхнем углу экрана или кнопку «Изм.» на iOS
Перейдите в раздел «Обсуждение». Если этот раздел не отображается на экране, вероятно, вам нужно будет обновить версию телеграма на вашем устройстве.
Создайте группу для комментариев, нажав на кнопку «Создать группу». Вы также можете выбрать существующую группу.
Включите галочку «Подписывать сообщения администратора». Это позволит вам получать уведомления о новых комментариях в вашем телеграм канале.
Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы применить изменения.
Теперь под каждой вашей публикацией в телеграм канале появится возможность оставлять комментарии. Чтобы привлечь новые комменты, воспользуйтесь лайфхаком в этом �� Телеграм канале, мы проверили, всё работает!
Не забудьте регулярно проверять новые комментарии и отвечать на них, чтобы поддерживать взаимодействие с вашей аудиторией.
Если вы решили вывести телеграм канал в топ и не знаете как это сделать, мы подготовили короткий гайд: