Как в яндекс маркете найти пункт самовывоза

Пункт выдачи заказов «Яндекс Маркет»

Миллионы товаров в одном месте! «Яндекс Маркет» – удобная платформа для сравнения цен и выгодных покупок с пунктом выдачи в торгово-развлекательном центре «Нора».

Маркетплейс радует своих клиентов постоянными скидками, бонусами, бесплатной доставкой и большим ассортиментом разнообразных товаров разных категорий.

Здесь можно найти подробные описания продукции, фотографии и тысячи отзывов от реальных покупателей.

А теперь в «Яндекс Маркете» делать покупки ещё удобнее. Сервис «Яндекс Сплит» позволяет покупать товары в рассрочку без комиссии и процентов.

Комфортный пункт выдачи с доброжелательными менеджерами и удобной примерочной ждёт вас на цокольном этаже торгово-развлекательного центра «Нора».

Вам остаётся найти нужные товары на сайте «Яндекс Маркета» и выбрать пункт выдачи – проспект Андропова, 22.

Как здорово совмещать приятное с полезным – получать удовольствие от онлайн-шопинга и прогулок в торгово-развлекательный центр «Нора» на мероприятия для всей семьи!

Как открыть пункт выдачи заказов «Яндекс.Маркет»

Открыть ПВЗ «Яндекс.Маркета» и зарабатывать на проценте от выданных товаров может любой желающий: для этого нужен лишь стартовый капитал, часть которого возместит «Яндекс». В статье по шагам расскажем, как запустить точку доставки заказов, и сколько денег она может принести.

Сколько можно заработать на ПВЗ

«Яндекс» платит 5% от стоимости выданных товаров, но не более 250 ₽ с одной покупки. Например, за фен ценой 3000 ₽ вознаграждение составит 150 ₽, а за стол стоимостью 9 000 ₽ ― 250 ₽. За каждый возврат от покупателя владелец ПВЗ получит 15 ₽. Подробные условия оплаты услуг по выдаче заказов можно найти в приложении №1 в к договору-оферте.

Кроме того, через брендированный ПВЗ «Яндекс.Маркета» можно выдавать заказы других маркетплейсов. Это может стать еще одним источником заработка, но какой именно процент положен за выдачу товаров, нужно уточнять у представителей конкретных компаний.

Партнер «Яндекс.Маркета» Алексей Каргапольцев утверждает: чтобы зарабатывать от 100 тыс.₽, для одной точки нужен оборот около 3 млн ₽. Одиннадцать точек, которые появились у него в 2020–2021 годах, сейчас приносят 2 млн ₽ в месяц.

Месячная выручка одного из ПВЗ Алексея Каргапольцева

Оценить, сколько заработает ПВЗ за месяц, можно с помощью специального калькулятора на официальном сайте «Яндекс.Маркета». При расчете чистой прибыли в месяц с учитываются сумма заказов и доп. дохода, например, возвраты, работа с курьерами, и обязательные расходы: аренда, зарплата сотрудникам, прочие расходы (канцелярия, интернет и т. д.).

Прибыль при среднем обороте одного ПВЗ в 3 млн ₽

Многие владельцы ПВЗ открывают в своих городах сразу несколько точек. Например, один из партнеров «Яндекса» открыл уже 80 ПВЗ и получает с них ежемесячно 21 млн ₽. Подробнее об историях успеха можно узнать из видео на официальном сайте «Яндекс.Маркета»

Предприниматели, которые успешно запустили и продолжают открывать новые точки ПВЗ «Яндекс.Маркет»
Ниже по шагам расскажем, что нужно сделать перед запуском ПВЗ.

Посчитать стартовый капитал

Точная сумма на запуск бизнеса зависит от региона, цен на аренду помещения и ремонт, стоимости оборудования, мебели, расходных материалов: канцелярии, мешков для мусора и так далее, наличия сотрудников, суммы налогов и страховых взносов. Вот реальные цифры запуска от владельца ПВЗ в Санкт-Петербурге.

Расходы партнера «Яндекс.Маркета» Алексея Каргапольцева на открытие ПВЗ в Санкт-Петербурге

Через месяц после запуска «Яндекс» возместит часть расходов за ремонт, выполненный по стандартам брендирования ПВЗ. Сумма зависит от того, где находится пункт.

Выплата от «Яндекса» фиксированная, выдается единовременно

Кроме того, «Яндекс» возьмет на себя расходы на оформление пункта выдачи и вышлет набор промо-материалов. Туда входит:

• вывеска;
• табличка на входную дверь для графика работы;
• тейбл-тент;
• набор наклеек на входную дверь;
• настенная навигационная табличка и напольные указатели;
• табличка «перерыв»;
• имиджевые постеры на стены и держатели для них;
• набор коробок для оформления стеллажей;
• бейджи для сотрудников;
• брендированный скотч для сбора коробок;
• монетница.

Зарегистрировать бизнес

«Яндекс» не сотрудничает с физическими лицами или самозанятыми, для оформления юридических отношений нужен статус ИП или ООО. «Яндекс» рекомендует открыть ИП с упрощенной системой налогообложения (УСН).

ОКВЭД, которые подойдут для работы ПВЗ:

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.
• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков.
• 52.10 Деятельность по складированию и хранению.
• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров.
• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для

Выбрать помещение для ПВЗ

Определиться с районом открытия пункта выдачи. Что свободно, а что занято ― можно посмотреть на карте лендинга для будущих партнеров. Места, где еще нет ПВЗ и где достаточно потенциальных клиентов, обозначены зеленым. Красным ― зоны, в которых пунктов много и открываться не рекомендуется.

Так выглядят свободные зоны для ПВЗ в Казани

Найти помещение. Помещение может быть в собственности или в аренде. Договор аренды лучше заключать после одобрения заявки на открытие ПВЗ: если пространство не подойдет, можно выбрать другое.

«Яндекс» рекомендует открывать ПВЗ в павильонах в торговых центрах, отдельных зданиях или пространствах на цокольном, первом, втором этажах жилого дома площадью от 20 м² с выходом на оживленную улицу. Искать можно через «ЦИАН», «Авито» или любой другой подобный сервис.

Если возникнут сложности с выбором помещения, сообщите компании. «Яндекс» предложит подходящие варианты. Чтобы проконсультироваться по подбору, напишите на почту: pvzpartners@yandex-team.ru

Выбранное помещение нужно проверить по чек-листу. Важно, чтобы оно набрало не меньше 65 баллов (максимальное количество ― 100). Среди требований такие:

• шаговая доступность от метро, остановки общественного транспорта, торгового центра, крупного сетевого магазина (100 м) ― 10 баллов;
• наличие окон ― 10 баллов;
• помещение правильной (прямоугольной) формы ― 10 баллов, и т. д.

При этом все требования выполнять необязательно. Например, среди условий компании есть пункт «Свободная планировка помещения (отсутствие несущих колонн, стен, преград)». Но, если колонны есть, и при этом помещение подходит под остальные требования, скорее всего, компания его одобрит.

ПВЗ «Яндекс.Маркета» в Череповце. В чек-листе с требованиями к помещению есть пункт про наличие пандуса. Здесь пандуса нет, но пункт все равно открыли. Фото автора

Зарегистрировать ПВЗ

Оставьте заявку на открытие ПВЗ на сайте. Представители компании с вами свяжутся и пришлют ссылку на открытие личного кабинета и заявку на проверку ИП.

Статус ИП и помещение проверяют от одного до трех рабочих дней. Результаты отправят на указанный email.

Согласуйте выбор помещения через личный кабинет. Для этого добавьте фото, видео, адрес, площадь, режим работы офиса: ПВЗ должен работать каждый день не менее 12-ти часов.

Подпишите договор ― оферту: она придет в личный кабинет. После подписания оферты можно заключать договор на аренду помещения: «Яндекс» пришлет письмо с просьбой выслать документы. Это надо сделать в течение пяти дней после запроса компании. Если потребуется больше времени, нужно предупредить компанию.

Сделать ремонт

На ремонт «Яндекс» дает 14 дней. Если нужно больше времени, можно согласовать другой срок. Требований к оформлению много, все они собраны в гайде. Среди них, например:

• использование брендовых цветов: желтый, белый, серый;
• наличие вывески, витринных постеров, лайтбокса «режим работы» и др.
• наличие кассовой стойки, примерочной и др.
• наличие в ПВЗ рекламных материалов, например, имиджевых постеров, монетниц, бейджей и т. д.

Требованиям к оформлению нужно четко следовать. Когда помещение согласовывал партнер «Яндекс.Маркета» Денис Елисеев, то отправил фото будущего ПВЗ на проверку: менеджеры компании оценивали, насколько каждая деталь в интерьере соответствует правилам. Если сотрудники найдут неточности, то попросят их исправить: например, могут попросить переставить тумбочку ближе к примерочной, чтобы покупателям было удобнее проверять заказы.

В гайде есть примеры с иллюстрациями элементов брендирования. Можно увидеть, как должен выглядеть пункт

В гайде по оформлению есть и примеры того, как делать не надо

Несмотря на то, что стандарты оформления общие для всех ПВЗ, для выполнения некоторых требований «Яндекс» предлагает допустимые варианты в том же гайде.

Варианты освещения в ПВЗ, утвержденные «Яндексом»

Варианты вывесок

Оборудовать ПВЗ мебелью и техникой

Мебель с брендированными элементами можно купить на «Яндекс.Маркете». Как минимум, потребуются кассовая стойка, примерочная, стеллажи, стол для распаковки, светильники и стулья.

Мебель с «Яндекс.Маркета» можно заказать как физическое или как юридическое лицо

Из техники нужны ноутбук, онлайн-касса, аппарат эквайринга, принтер, сканер штрихкодов, две камеры видеонаблюдения: в само помещение и на склад. Технику можно выбрать в любом офлайн или интернет-магазине.

К примеру, в DNS камеры видеонаблюдения продаются сразу парой

Эквайринг можно подключить в любом банке, например, в Ак Барс Банке. «Яндекс.Маркет» возместит комиссию для брендированных ПВЗ. Сейчас размер компенсации ― 0,3% для наличных и 1,9% для безналичных платежей.

Также потребуются расходные материалы: бумага, пакеты для мусора, кассовая лента и т. д. Пакеты для возвратов и скотч пришлет «Яндекс.Маркет».

Подготовиться к открытию ПВЗ

Настроить электронную подпись и подключиться к сервису электронного документооборота СБИС или «Диадок». Это нужно для удаленного обмена данными и документами с «Яндекс.Маркетом».

Найти сменщика. Даже если вы планируете работать в ПВЗ сами, вряд ли получится это делать каждый день по 12 часов без выходных. Найти сотрудника можно, например, на hh.ru. Доступ к базе резюме для работодателя платный и зависит от региона, профобласти и длительности. Например, доступ ко всем профобластям в Волгограде на декабрь 2023 года стоит 16 093 ₽ в месяц.

Найти сотрудника также можно через Avito. Там другая система оплаты: от 15 ₽ за отклик сотрудника на вашу вакансию.

Сообщить потенциальным клиентам об открытии. С продвижением ПВЗ поможет «Яндекс»: нужно отправить в компанию фотоотчет о готовности к работе, и сотрудники добавят ПВЗ на «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Маркет». Кроме того, «Яндекс» сделает рассылку по пользователям «Яндекс.Маркета» в вашем регионе и на 30 дней запустит кампанию с рекламой нового ПВЗ в интернете

Перед тем, как отправить в компанию финальный фотоотчет, проверьте готовность помещения к открытию по чек-листу. Помимо первого согласования, нужно регулярно подтверждать, что помещение соответствует требованиям компании: раз в 30 дней отсылать в «Яндекс» фото, раз в полгода ― видео.

Помимо основной программы по открытию ПВЗ, «Яндекс» предлагает еще одну — «Легкий старт». Ею могут воспользоваться предприниматели из населенных пунктов, где живет до 50 тысяч человек. Требования по ней проще: работать можно в магазине, из мебели и техники нужны только стол, компьютер, сканер штрих-кодов и принтер, а доход с ПВЗ составит 2,25% от каждого выданного заказа. Открыть ПВЗ можно всего за две недели. Оставить заявку на открытие по программе можно на сайте «Яндекс.Маркета».

Почему ни один ПВЗ не доступен на Яндекс Маркете?

Яндекс Маркет — одна из самых популярных платформ для онлайн-шопинга в России. Однако, многие пользователи замечают, что на Яндекс Маркете невозможно найти или выбрать пункт выдачи заказов, так называемый ПВЗ (Пункт выдачи заказов). Это вызывает разочарование и неудобства, поскольку многие предпочитают самостоятельно забирать свои покупки в удобное для них время и месте.

Причин, по которым ни один ПВЗ не доступен на Яндекс Маркете, может быть несколько. Первая и наиболее вероятная причина заключается в том, что Яндекс Маркет фокусируется на своей основной функции — предоставлении информации о товарах различных интернет-магазинов, а не на организации доставки и выдачи товаров. Яндекс Маркет является посредником между покупателем и продавцом, и его задача — создать удобную площадку для сравнения цен и выбора товара.

Кроме того, Яндекс Маркет не имеет механизма для интеграции с различными службами доставки и ПВЗ. Это может быть связано с тем, что Яндекс Маркет предпочитает не заниматься логистикой и доставкой, а оставить это на счет самого продавца. В этом случае, покупатель может выбирать самостоятельно способ доставки и место получения заказа, обращаясь непосредственно к продавцу или используя другие платформы и сервисы.

Хотя отсутствие ПВЗ на Яндекс Маркете может быть неудобным для пользователей, существует множество других сервисов и платформ, где можно найти более подходящий способ получения заказа. Поэтому, несмотря на отсутствие ПВЗ на Яндекс Маркете, покупатели всегда могут найти альтернативные решения для получения своих покупок.

Почему ПВЗ не доступны на Яндекс Маркете?

Яндекс Маркет предоставляет возможность покупки товаров онлайн, но не все магазины и службы доставки предоставляют услуги пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на этой платформе. Это может быть связано с несколькими причинами.

1. Во-первых, некоторые магазины и службы доставки могут не иметь договоренности о сотрудничестве с Яндекс Маркетом. Это может быть связано с финансовыми или стратегическими соображениями компании.
2. Во-вторых, некоторые магазины и службы доставки могут предпочитать использовать свои собственные платформы и сервисы для предоставления услуг ПВЗ. Они могут считать, что это более удобно и эффективно для их клиентов.
3. В-третьих, некоторые магазины и службы доставки могут не принимать участие на Яндекс Маркете из-за конкуренции со своими конкурентами. Они могут опасаться потерять своих клиентов или ослабить свою позицию на рынке, если будут предоставлять услуги ПВЗ на платформе Яндекс Маркета.

В целом, отсутствие ПВЗ на Яндекс Маркете может быть объяснено различными факторами, включая стратегические, финансовые и конкурентные соображения. Каждая компания принимает решение в соответствии со своими интересами и целями.

Ограничения Яндекс Маркета

Яндекс Маркет имеет некоторые ограничения, которые могут быть причиной отсутствия ПВЗ на платформе.

Одно из ограничений — это требование к конкретным условиям и требованиям, которые должны быть выполнены ПВЗ для попадания на Яндекс Маркет. Для того чтобы быть доступным на платформе, ПВЗ должен соответствовать определенным критериям, таким как географическое расположение, размер и условия хранения товаров.

Кроме того, Яндекс Маркет имеет определенные требования к процессу доставки и обработки заказов. Если ПВЗ не соответствует этим требованиям или не предлагает достаточно широкий спектр доставки, то он может быть исключен из списка доступных пунктов выдачи.

Также, для того чтобы быть доступным на Яндекс Маркете, ПВЗ должен иметь соглашение с платформой и соответствовать ее политике и правилам. Если ПВЗ не согласен с условиями Яндекс Маркета или нарушает их, то он может быть исключен из списка доступных пунктов выдачи.

Итак, не все ПВЗ могут быть доступны на Яндекс Маркете из-за ограничений и требований, которые устанавливаются платформой. Это помогает Яндекс Маркету поддерживать качество и надежность своей доставки и обслуживания.

Политика конкуренции

Политика конкуренции является важным аспектом развития рыночной экономики. Она направлена на создание честных условий для всех участников рынка и предотвращение злоупотреблений со стороны крупных компаний. Одной из целей политики конкуренции является защита интересов потребителей и обеспечение свободного выбора товаров и услуг.

В рамках политики конкуренции осуществляется контроль за формированием и поддержанием конкурентной среды на рынке. Это включает в себя борьбу с монопольными позициями, запрет на злоупотребление доминирующим положением на рынке, борьбу с соглашениями, направленными на искажение конкуренции.

Однако, несмотря на существование политики конкуренции, наблюдаются случаи нарушения принципов свободной конкуренции. Это может быть связано с недостаточным контролем, отсутствием эффективных механизмов наказания или другими причинами.

В случае с Яндекс Маркетом, отсутствие доступа к ПВЗ может быть связано с нарушением принципов конкуренции со стороны других участников рынка. Например, конкуренты могут вести деструктивную конкуренцию, ограничивая доступ к ПВЗ или создавая искусственные преграды для конкурентов.

Для устранения подобных нарушений и обеспечения равных условий конкуренции необходимо эффективное взаимодействие государства, антимонопольных органов и участников рынка. Только при соблюдении правил конкуренции можно гарантировать свободный доступ к услугам и товарам для всех потребителей.

Технические препятствия

Причина, по которой ни один ПВЗ не доступен на Яндекс Маркете, может быть связана с техническими препятствиями.

Возможно, система Яндекс Маркета не предоставляет возможности для интеграции с ПВЗ, что ограничивает доступ к этому типу услуги. Это может быть связано с отсутствием необходимых программных интерфейсов или ограничениями в функциональности платформы.

Также, для работы с ПВЗ требуется определенная инфраструктура, включающая в себя терминалы для получения и отправки посылок, системы отслеживания, а также транспортные средства для доставки грузов. Возможно, отсутствие такой инфраструктуры или ее недостаточное развитие в конкретном регионе является причиной отсутствия ПВЗ на Яндекс Маркете.

Технические препятствия могут быть также связаны с ограничениями в обработке и хранении данных, несовместимостью различных систем или недостаточной мощностью серверов для обработки большого объема информации, связанного с работой ПВЗ.

Различные правила и требования

Одной из возможных причин, по которым ни один Пункт выдачи заказов (ПВЗ) не доступен на Яндекс Маркете, может быть наличие различных правил и требований, установленных самим сервисом. Например, Яндекс Маркет может требовать от ПВЗ определенную интеграцию с их платформой, чтобы обеспечить удобство и надежность доставки для покупателей.

Также, возможно Яндекс Маркет устанавливает правила о минимальном уровне обслуживания и качества услуги, которые должен предоставлять ПВЗ. Это может включать критерии, такие как скорость обработки заказов, наличие достаточного количества товаров в наличии для быстрой доставки, а также профессионализм и вежливость персонала ПВЗ.

Кроме того, Яндекс Маркет может проводить регулярные аудиты и проверки ПВЗ, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным требованиям и критериям качества. Если ПВЗ не соответствует этим требованиям, он может быть временно или полностью исключен из списка доступных на Яндекс Маркете.

В целях обеспечения удобства и безопасности покупателя, Яндекс Маркет также может требовать от ПВЗ соблюдение определенных правил и процедур, связанных с доставкой и возвратом товаров. Например, это может включать требование организации возможности самовывоза товаров, определенную систему отслеживания и учета заказов, а также легкую и прозрачную процедуру возврата товаров.

Ограниченный список партнеров

Один из возможных объяснений, почему ни один пункт выдачи заказов (ПВЗ) не доступен на Яндекс Маркете, может быть ограниченный список партнеров. Яндекс Маркет может иметь специфические критерии и требования к партнерам, с которыми он сотрудничает для предоставления услуги ПВЗ на своей платформе.

Возможно, Яндекс Маркет выбирает партнеров, удовлетворяющих определенным стандартам качества и надежности. Это может включать в себя проверку физической инфраструктуры пунктов выдачи, компетентность персонала, соответствие требованиям безопасности и другие аспекты. Партнеры, не соответствующие этим стандартам, могут быть исключены из списка доступных ПВЗ на Яндекс Маркете.

Такая стратегия выбора партнеров может помочь Яндекс Маркету обеспечить высокое качество обслуживания потребителей и предотвратить возможные негативные ситуации, связанные с некачественной работой ПВЗ. Кроме того, ограничение списка партнеров может быть искусственным ограничением, связанным с коммерческими договоренностями между Яндекс Маркетом и партнерами.

За что Яндекс Маркет может оштрафовать ПВЗ

Яндекс Маркет тщательно следит за исполнением требований по оформлению ПВЗ, размещением промо-материалов и соблюдением правил выдачи заказов. Разбираемся, за что еще маркетплейс может оштрафовать владельцев.

Штраф за открытие ПВЗ в несогласованном помещении

У Маркета есть рекомендации по поиску помещения. ПВЗ должен находиться на первой линии, чтобы фирменную вывеску было видно с главных дорог города, вход не должен располагаться со двора, а сам ПВЗ обязательно должен находиться на первом этаже.

Перед заключением договора аренды и началом обустройства ПВЗ владелец должен согласовать помещение с менеджером Яндекс Маркета. За выдачу товаров в несогласованном помещении полагается штраф в размере 50 тыс. рублей.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое

Штраф за нарушение оформления ПВЗ

Оформление пункта выдачи должно соответствовать брендбуку Яндекс Маркета. В него входят рекомендации по:

• расположению ПВЗ;
• выбору помещения;
• планировке помещения;
• качеству ремонта;
• выбору мебели и техники для оснащения ПВЗ;
• размещению вывески и рекламных материалов.

Для каждого брендированного ПВЗ Маркет составляет индивидуальный дизайн-проект, поэтому ремонт и оформление владелец должен будет сделать в соответствии с этим документом. Все затраты на оформление ПВЗ Яндекс Маркет компенсирует владельцам, но за грубое нарушение дизайн-проекта может отозвать эту выплату. Например, если владелец будет использовать неправильные брендовые цвета.

Также за каждое нарушение в оформлении ПВЗ полагается штрафная неустойка в размере 10 тыс. рублей.

Штраф за неправильное продвижение ПВЗ

Владелец не может самостоятельно размещать рекламу в соцсетях или в интернете, если она не согласована с Маркетом. Кроме этого, нельзя:

• использовать поврежденные маркетинговые материалы;
• размещать промо-материалы в общественных местах, не предназначенных для этого, например, на знаках дорожного движения, осветительных столбах, на лесных насаждениях, в подъездах жилых домов, на заборах или машинах;
• наклеивать поверх размещенных маркетинговых материалов, другую информацию, включая логотипы других компаний.

За нарушение каждого пункта владельцу выпишут штрафную неустойку в размере 5 тыс. рублей.

Штраф за несогласованное размещение вывески

Чтобы правильно оформить входную группу в ПВЗ, размещение вывески нужно согласовать не только с Маркетом, но и с контролирующими органами, а также с владельцем здания, в котором ПВЗ арендует помещение. За несогласованное размещение вывески владельца оштрафуют на 50 тыс. рублей.

Штраф за неправильное размещение промо-материалов

Для оформления ПВЗ Маркет может предоставить владельцу необходимые промо-материалы:

• вывеску на фасад;
• табличку с графиком работы;
• наклейки на входную дверь;
• табличку «Перерыв»;
• имиджевые постеры;
• держатели для постеров;
• монетницу;
• бейджи для сотрудников;
• тейбл-тент;
• настенную навигацию;
• напольные указатели.

Самостоятельно владелец ПВЗ должен приобрести и оформить по брендбуку:

• информационный стенд и уголок потребителя;
• указатель над столом для распаковки товаров;
• наклейку «Переработка» на стол для распаковки;
• крючки, коврик и черную ложку для обуви в примерочную.

За отсутствие или неправильное оформление каждого их этих элементов полагается штрафная неустойка в размере 5 тыс. рублей.

Штраф за беспорядок в ПВЗ

Владелец и сотрудники должны поддерживать порядок в ПВЗ. Четких критериев в договоре нет, но если Маркет решит, что пункт выглядит неаккуратно, то выпишет штраф в размере 10 тыс. рублей.

Штраф за затянувшуюся обработку отправлений

Отправления в ПВЗ Яндекс Маркета принимаются в два этапа. Сначала работник пункта должен принять партию заказов у отправителя и сверить количество отправлений с актом приема передачи, чтобы там не было излишков или недостачи заказов, или поврежденных товаров.

Следующим этапом будет повторная проверка под камерами наблюдения. Ее нужно провести в течение двух часов с момента поступления отправлений в ПВЗ. За несвоевременную обработку заказов ПВЗ получит штраф в размере 100 рублей за первые сутки просрочки, а далее за каждые сутки будет начисляться 2% от стоимости товара в отправлении.

Штраф за утерянное отправление или поврежденный товар

Владелец ПВЗ несет ответственность в размере стоимости товара или отправления, если повреждение обнаружилось уже после передачи товара в ПВЗ или если посылку потеряли. Также по договору Яндекс имеет право провести служебное расследование и на это время деактивировать ПВЗ.

Но штрафа можно избежать, если вы выявили повреждение или недостачу товара во время вторичной проверки, которую провели под камерами наблюдения в ПВЗ в течение двух часов после приема товара. В этом случае повреждение или потеря товара будет считаться ошибкой со стороны перевозчика.

Штраф за затянувшийся возврат товаров

Отправление не может находиться в ПВЗ дольше 14 календарных дней, из которых — 7 дней — срок хранения при ожидании выкупа, и еще 7 дней — максимальный срок подготовки отправлений к возврату. За каждый случай просрочки при возврате невыкупленных товаров полагается штрафная неустойка в размере 1 тыс. рублей.

Штраф за задержанный перевод денежных средств

Покупатель может оплатить товары не только на сайте или в приложении, но и в ПВЗ — наличными или картой. Эти деньги ПВЗ должен перевести Яндексу в течение пяти рабочих дней с момента оплаты. За нарушение сроков перечисления полагается штраф в размере 0,5% от задержанной суммы за каждый день просрочки.

Штраф за нарушение сроков отправки документов

Владелец ПВЗ должен по требованию предоставлять Маркету необходимые сведения о работе ПВЗ или документы в течение 24 часов после получения запроса. Например, договоры, декларации финансовую отчетность. Если владелец нарушил срок предоставления документов, то он получит штрафную неустойку в размере 500 рублей за каждый выявленный случай.

Штраф за жалобы посетителей

Работа в сфере обслуживания подразумевает, что кто-то из посетителей может остаться недовольным, причем иногда без видимой причины, поэтому у Яндекс Маркета есть допустимое количество жалоб в адрес ПВЗ, он составляет 2% от общего количества доставок. Получается, если из 100 клиентов на работу ПВЗ пожаловалось два клиента, то пункт не нарушает правила договора.

Но за превышение этого лимита полагается неустойка в размере 1,5% от месячного вознаграждения ПВЗ. Также Маркет может временно деактивировать пункт до устранения обстоятельств, вызвавших жалобы.

Открытие и ведение ПВЗ под ключ

Получайте пассивный доход, а мы возьмем на себя управление персоналом и предприятием, отчетность, закупку расходников и многое другое