Почему не открывается ссылка в ватсапе
Перейти к содержимому

Почему не открывается ссылка в ватсапе

  • автор:

Почему не открывается ссылка в ватсапе

WhatsApp Messenger

Версия для

Вопросы и ответы по «WhatsApp Messenger»

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Похожие вопросы :

  • Не слышу собеседника во время разговора (Ответов: 4)
  • Может ли человек позвонить по Вацапу, если он не записан у меня в телефонной книге? (Ответов: 2)
  • Скажите пожалуйста, могут ли смс отправленные по Whatsapp зависнуть на сервере и не. (Ответов: 1)
  • Как отправлять кликабельную ссылку в сообщении незнакомому человеку, не сохраняя. (Ответов: 1)
  • Не удалось зарегистрироваться по номеру сотового оператора, что делать? (Ответов: 1)
  • Ошибка «Не удалось подтвердить данный номер» (Ответов: 0)
  • Вопрос по удалению сообщений. (Ответов: 1)
  • Не приходит смс с кодом подтверждения Whatsapp (Ответов: 3)
  • Не могу позвонить по телефону, а по Ватсапу звонок проходит (Ответов: 0)

Не работает ссылка на чат WhatsApp Web

Недавно обнаружил, что в браузере Mozilla Firefox некореектно отрабатывает переход по ссылкам на чат WhatsApp, типа https://wa.me/70007771122. Браузер пытается открыть приложение (клиент) WhatSapp, даже если на компьютере он не установлен.

Единственный вариант избавить клиентов, от проблемы с WhatsApp в Firefox — не отображать ссылку на чат, для десктопных версий Firefox! Проблема эта — на стороне WhatsApp и решать они её не собираются.

Проявление

Не так давно компания Mozilla анонсировала версию Firefox, со встроенным блокировщиком отслеживающих скриптов и метрик. Как известно, WhatsApp принадлежит компании Facebook, которая является крупнейшим «сборщиком» данных, для рекламных целей, и чаты WhatsApp (зашифрованы, ага. ) так же сканируются, для подбора релевантной рекламы. Сканирование происходит через скрипты сбора данных, которые, в общем, называются fingerprint (отпечаток пальца). Так вот Firefox беспощадно «рубит» эти скрипты, Facebok всячески пытается их обойти. В данном случае — фингерпринт вшит непосредственно в скрипт инициализации чата. При переходе по ссылке, типа https://wa.me/70007771122 , WhatsApp упорно пытается перенаправить нас в приложение, по ссылке whatsapp://send/?phone=70007771122, которая отработает корректно только в том случае, если на компьютере клиента установлен клиент WhatsApp. Если клиента нет — пользователь просто получит ошибку «Неизвестный тип адреса» и это будет не очень приятно.

Почему?

При переходе по ссылке на чат ватсаппа, загружается скрипт, который должен проверить, есть ли на устройстве пользователя приложение WhatsApp и, при обнаружении, перенаправить пользователя в него. Но Facebook не может сидеть «тихо» и, параллельно с проверкой приложения, он быстренько начинает собирать информацию о пользователе и его устройстве. Доблестный Firefox замечает это и «бьёт линейкой по пальцам» скрипту, тот, в недоумении, прекращает свою работу и просто отправляет пользователя в приложение (и не важно, что его нет — ставь, если хочешь пообщаться), где никто не будет препятствовать Фейсбуку собирать данные о клиенте.

А как же другие браузеры?

В других браузерах WhatsApp открывается нормально! Точнее, нормально он открывается в Google Chrome и Microsoft Edge (Safari я не проверял). А вот в Internet Explorer, при открытии WhatsApp, выскакивает окно, с запросом на подтверждение доступа к компьютеру, со стороны ватсаппа. Таким образом, IE блокирует работу скрипта, пока пользователь сам не даст разрешение на доступ. Если пользователь решит отказать ватсаппу, то тот просто откроет web-версию месенджера.

И что делать?

На данный момент нет 100%-работающего способа, как исправить ошибку с переходом в WhatsApp по ссылке, с сайта. На StackExchange предлагают отключить блокировку отслеживающих скриптов или сбросить настройки браузера, в Firefox — https://webapps.stackexchange.com/questions/95823/whatsapp-web-does-not-work-on-firefox. Но этот способ ужасен, потому что пользователь никогда не полезет настраивать свой браузер, ради кнопочки, на каком-то сайте. пользователь, скорее, просто закроет сайт и пойдёт искать другой.

Решение

Я предлагаю более щадящее решение. Достаточно просто скрыть ссылку на ватсапп, для пользователей Firefox и показать им просто номер телефона, с подписью «WhatsApp». Для определения браузера можно использовать приведенный ниже код, а логику скрытия и отображения придётся дописывать под проекты.

(function() < if (navigator.userAgent.indexOf('Firefox') !== -1 && !navigator.userAgent.match( /(iPad)|(iPhone)|(iPod)|(android)|(webOS)/i)) < //Тут код, который отработает только на Desktop-версии браузера Firefox >>)();

Ссылка на чат WhatsApp перестала работать? Рассказываем, как теперь направлять клиентов в чат мессенджера

Не так давно сервисы wa.me и api.whatsapp.com перестали работать в России. Многие компании использовали ссылки для перехода в WhatsApp на страницах своих социальных сетей и сайтов. Как сделать ссылку на WhatsApp теперь? Рассказываем в статье.

Причиной, по которой на территории Российской Федерации перестали быть доступны сервисы wa.me и api.whatsapp.com, по всей видимости, стала блокировка популярных социальных сетей Facebook* и Instagram*. Не секрет, что ссылки на эти сервисы активно использовали на своих интернет-ресурсах различные компании и фрилансеры. Удобство их применения заключалось в том, что перейдя по подобной ссылке, пользователи переключались сразу на установленное на мобильном устройстве приложение WhatsApp. Чтобы начать чат с пользователем WhatsApp, зарегистрированным под условным номером +7(987)654-32-10, нужно было всего лишь кликнуть по ссылке вида https://wa.me/9876543210. При этом не нужно было добавлять данного пользователя к себе в контакты. Быстро и удобно, правда? Каким же образом теперь компаниям и экспертам перенаправлять клиентов к себе в чат WhatsApp?

Конструктор ссылок WhatsApp

Такие конструкторы помогают получить специальную ссылку, которая перенаправляет в нужный чат WhatsApp. Основная масса таких сервисов использует упомянутый wa.me, который сейчас не работает в РФ. Чтобы решить эту проблему, специалисты сервиса Кликбар создали собственный бесплатный конструктор ссылок ватсап, работающий на базе официального протокола WhatsApp и не зависящий от wa.me. Конструктор ссылок WhatsApp доступен по адресу https://clck.bar/whatsapp-constructor. Воспользоваться им свободно может любой желающий пользователь. Сервис от Кликбар работает без рекламы и не требует регистрации. По сгенерированной ватсап-ссылке можно будет перейти в приложение WhatsApp или на его web-версию, если мессенджер не установлен на смартфоне.

Диплинк WhatsApp

Диплинки (deep-links) представляют собой ссылки, ведущие в мобильное приложение, а не на сайты. Начинаются такие ссылки с названия протокола, используемого приложением. Как известно, диплинк мессенджера Телеграм выглядит следующим образом: tg://resolve?domain=user, где вместо user указывается имя пользователя. В случае с WhatsApp используется вот такой диплинк: whatsapp://send?phone=9876543210. При указании номера телефона не нужно указывать + и прочие символы, только цифры номера. Кроме этого, при создании диплинка можно указать дополнительный параметр text. Указанное для него значение послужит сообщением, которое отобразится при переходе пользователя в чат. Например: whatsapp://send?phone=9876543210&text=Здравствуйте.

Применяя диплинк WhatsApp, необходимо помнить о том, что для его использования его сначала нужно превратить в обычную ссылку, иначе работать он просто не будет. К примеру, посредством любого сервиса сокращения ссылок. Также нужно учесть, что ссылка откроется только у пользователя, на чьем телефоне установлено приложение WhatsApp.

Мультиссылки

Ещё одним полезным способом активного продвижения и рекламирования своих услуг может стать использование мультиссылок – мобильных мини-сайтов, на которых размещена пользовательская аватарка или логотип, описание и кнопки, ведущие на другие веб-сайты и мессенджеры, включая WhatsApp, и прочие полезные ресурсы. В зависимости от того, какой сервис для создания мультиссылок будет использован, возможности будут разные. Например, в блочном конструкторе сайтов Tilda Publishing можно собрать полноценный лендинг, а Taplink позволяет добавлять слайд-шоу, вопрос-ответ и другие виджеты. Ещё одним инструментом для создания мультиссылки является сервис Кликбар.

Как мы видим, решить проблему с созданием корректной ссылки на чат WhatsApp не составляет труда. Если вы столкнулись с тем, что ссылка на WhatsApp не работает – воспользуйтесь конструктором ссылок WhatsApp, диплинком или мультиссылкой.

* (признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ)

О работе ссылок в WhatsApp

Клиент, которому я настроила возможность отправлять сообщения из Битрикс24 на вотсап, недавно обратился ко мне с вопросом:

О чем здесь речь?

Когда-то давно я хотела пройти курсы кинолога и узнать детали по курсу. Менеджер мне присылала не кликабельные ссылки, которые было неудобно использовать — это картинка слева. А справа картинка, как обычно должны работать ссылки. Такие ссылки легко открыть.

Сообщение просто показывается и не кликабельно, потому что вотсап считает его спамом. (есть целый ряд сообщений, которые попадают под такую категорию. Подробнее тут: https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/about-spam-and-unwanted-messages)

Как это лечить: нужно сделать верифицированный бизнес аккаунт вотсапа с галочкой (лучше всего делать на общий номер компании) (стоимость вашего сервиса по подключению его в Б24 вырастет)

Что за аккаунт такой? Это такой бизнес-аккаунт, где есть инструменты для бизнеса

WhatsApp Business — это бесплатное приложение для телефонов Android и iPhone, созданное специально для владельцев малого бизнеса. При помощи WhatsApp Business компании могут легко общаться с клиентами, используя инструменты автоматизации, сортировки и быстрых ответов на сообщения. Приложение было специально создано по образу и подобию WhatsApp Messenger. Вы можете использовать его точно таким же образом: от переписки до отправки фотографий.

В настоящее время приложение включает следующий набор функций:

  • Профиль компании, где можно добавить такую важную информацию, как адрес компании, электронную почту и веб-сайт.
  • Ярлыки помогают упорядочивать и легко находить нужные чаты и сообщения.
  • Инструменты для общения позволяют быстро отвечать клиентам.

WhatsApp Business предназначен для малого бизнеса.

Это решение можно бесплатно скачать в Google Play и в AppStore. Приложение устанавливается на один смартфон, а доступ к нему имеет только один человек. WhatsApp Business нельзя интегрировать с CRM или с чат-платформой контакт-центра. По сути, это просто чат пользователя-компании с другими пользователями-клиентами.

WhatsApp Business API — это решение для среднего и крупного бизнеса, которое запустилось августе 2018 года. Оно дает компаниям гораздо больше возможностей. WhatsApp Business API позволяет отправлять массовые рассылки, автоматизировать эти рассылки с помощью чат-ботов, интегрировать продукт с CRM-системой, ERP-системой и другими. Вы можете персонализировать сообщения, получать обратные сообщения, а также высылать любой контент – видео, аудио, картинки. Доступ к сервису можно дать сразу нескольким сотрудникам службы поддержки.

Какой сервис мы настроили для сообщений вотсап из Битрикс24? Вы можете настроить его сами или обратиться к нам по телефону, в чате или на нашу почту.

Ссылка на сервис тут. Мы настраиваем этот сервис неоднократно нашим клиентам, поэтому от нас есть скидка на любой тариф 500 р.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *