Почему не открывается ссылка в ватсапе
WhatsApp Messenger
Версия для
Вопросы и ответы по «WhatsApp Messenger»
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:
Похожие вопросы :
- Не слышу собеседника во время разговора (Ответов: 4)
- Может ли человек позвонить по Вацапу, если он не записан у меня в телефонной книге? (Ответов: 2)
- Скажите пожалуйста, могут ли смс отправленные по Whatsapp зависнуть на сервере и не. (Ответов: 1)
- Как отправлять кликабельную ссылку в сообщении незнакомому человеку, не сохраняя. (Ответов: 1)
- Не удалось зарегистрироваться по номеру сотового оператора, что делать? (Ответов: 1)
- Ошибка «Не удалось подтвердить данный номер» (Ответов: 0)
- Вопрос по удалению сообщений. (Ответов: 1)
- Не приходит смс с кодом подтверждения Whatsapp (Ответов: 3)
- Не могу позвонить по телефону, а по Ватсапу звонок проходит (Ответов: 0)
Не работает ссылка на чат WhatsApp Web
Недавно обнаружил, что в браузере Mozilla Firefox некореектно отрабатывает переход по ссылкам на чат WhatsApp, типа https://wa.me/70007771122. Браузер пытается открыть приложение (клиент) WhatSapp, даже если на компьютере он не установлен.
Единственный вариант избавить клиентов, от проблемы с WhatsApp в Firefox — не отображать ссылку на чат, для десктопных версий Firefox! Проблема эта — на стороне WhatsApp и решать они её не собираются.
Проявление
Не так давно компания Mozilla анонсировала версию Firefox, со встроенным блокировщиком отслеживающих скриптов и метрик. Как известно, WhatsApp принадлежит компании Facebook, которая является крупнейшим «сборщиком» данных, для рекламных целей, и чаты WhatsApp (зашифрованы, ага. ) так же сканируются, для подбора релевантной рекламы. Сканирование происходит через скрипты сбора данных, которые, в общем, называются fingerprint (отпечаток пальца). Так вот Firefox беспощадно «рубит» эти скрипты, Facebok всячески пытается их обойти. В данном случае — фингерпринт вшит непосредственно в скрипт инициализации чата. При переходе по ссылке, типа https://wa.me/70007771122 , WhatsApp упорно пытается перенаправить нас в приложение, по ссылке whatsapp://send/?phone=70007771122, которая отработает корректно только в том случае, если на компьютере клиента установлен клиент WhatsApp. Если клиента нет — пользователь просто получит ошибку «Неизвестный тип адреса» и это будет не очень приятно.
Почему?
При переходе по ссылке на чат ватсаппа, загружается скрипт, который должен проверить, есть ли на устройстве пользователя приложение WhatsApp и, при обнаружении, перенаправить пользователя в него. Но Facebook не может сидеть «тихо» и, параллельно с проверкой приложения, он быстренько начинает собирать информацию о пользователе и его устройстве. Доблестный Firefox замечает это и «бьёт линейкой по пальцам» скрипту, тот, в недоумении, прекращает свою работу и просто отправляет пользователя в приложение (и не важно, что его нет — ставь, если хочешь пообщаться), где никто не будет препятствовать Фейсбуку собирать данные о клиенте.
А как же другие браузеры?
В других браузерах WhatsApp открывается нормально! Точнее, нормально он открывается в Google Chrome и Microsoft Edge (Safari я не проверял). А вот в Internet Explorer, при открытии WhatsApp, выскакивает окно, с запросом на подтверждение доступа к компьютеру, со стороны ватсаппа. Таким образом, IE блокирует работу скрипта, пока пользователь сам не даст разрешение на доступ. Если пользователь решит отказать ватсаппу, то тот просто откроет web-версию месенджера.
И что делать?
На данный момент нет 100%-работающего способа, как исправить ошибку с переходом в WhatsApp по ссылке, с сайта. На StackExchange предлагают отключить блокировку отслеживающих скриптов или сбросить настройки браузера, в Firefox — https://webapps.stackexchange.com/questions/95823/whatsapp-web-does-not-work-on-firefox. Но этот способ ужасен, потому что пользователь никогда не полезет настраивать свой браузер, ради кнопочки, на каком-то сайте. пользователь, скорее, просто закроет сайт и пойдёт искать другой.
Решение
Я предлагаю более щадящее решение. Достаточно просто скрыть ссылку на ватсапп, для пользователей Firefox и показать им просто номер телефона, с подписью «WhatsApp». Для определения браузера можно использовать приведенный ниже код, а логику скрытия и отображения придётся дописывать под проекты.
(function() < if (navigator.userAgent.indexOf('Firefox') !== -1 && !navigator.userAgent.match( /(iPad)|(iPhone)|(iPod)|(android)|(webOS)/i)) < //Тут код, который отработает только на Desktop-версии браузера Firefox >>)();
Ссылка на чат WhatsApp перестала работать? Рассказываем, как теперь направлять клиентов в чат мессенджера
Не так давно сервисы wa.me и api.whatsapp.com перестали работать в России. Многие компании использовали ссылки для перехода в WhatsApp на страницах своих социальных сетей и сайтов. Как сделать ссылку на WhatsApp теперь? Рассказываем в статье.
Причиной, по которой на территории Российской Федерации перестали быть доступны сервисы wa.me и api.whatsapp.com, по всей видимости, стала блокировка популярных социальных сетей Facebook* и Instagram*. Не секрет, что ссылки на эти сервисы активно использовали на своих интернет-ресурсах различные компании и фрилансеры. Удобство их применения заключалось в том, что перейдя по подобной ссылке, пользователи переключались сразу на установленное на мобильном устройстве приложение WhatsApp. Чтобы начать чат с пользователем WhatsApp, зарегистрированным под условным номером +7(987)654-32-10, нужно было всего лишь кликнуть по ссылке вида https://wa.me/9876543210. При этом не нужно было добавлять данного пользователя к себе в контакты. Быстро и удобно, правда? Каким же образом теперь компаниям и экспертам перенаправлять клиентов к себе в чат WhatsApp?
Конструктор ссылок WhatsApp
Такие конструкторы помогают получить специальную ссылку, которая перенаправляет в нужный чат WhatsApp. Основная масса таких сервисов использует упомянутый wa.me, который сейчас не работает в РФ. Чтобы решить эту проблему, специалисты сервиса Кликбар создали собственный бесплатный конструктор ссылок ватсап, работающий на базе официального протокола WhatsApp и не зависящий от wa.me. Конструктор ссылок WhatsApp доступен по адресу https://clck.bar/whatsapp-constructor. Воспользоваться им свободно может любой желающий пользователь. Сервис от Кликбар работает без рекламы и не требует регистрации. По сгенерированной ватсап-ссылке можно будет перейти в приложение WhatsApp или на его web-версию, если мессенджер не установлен на смартфоне.
Диплинк WhatsApp
Диплинки (deep-links) представляют собой ссылки, ведущие в мобильное приложение, а не на сайты. Начинаются такие ссылки с названия протокола, используемого приложением. Как известно, диплинк мессенджера Телеграм выглядит следующим образом: tg://resolve?domain=user, где вместо user указывается имя пользователя. В случае с WhatsApp используется вот такой диплинк: whatsapp://send?phone=9876543210. При указании номера телефона не нужно указывать + и прочие символы, только цифры номера. Кроме этого, при создании диплинка можно указать дополнительный параметр text. Указанное для него значение послужит сообщением, которое отобразится при переходе пользователя в чат. Например: whatsapp://send?phone=9876543210&text=Здравствуйте.
Применяя диплинк WhatsApp, необходимо помнить о том, что для его использования его сначала нужно превратить в обычную ссылку, иначе работать он просто не будет. К примеру, посредством любого сервиса сокращения ссылок. Также нужно учесть, что ссылка откроется только у пользователя, на чьем телефоне установлено приложение WhatsApp.
Мультиссылки
Ещё одним полезным способом активного продвижения и рекламирования своих услуг может стать использование мультиссылок – мобильных мини-сайтов, на которых размещена пользовательская аватарка или логотип, описание и кнопки, ведущие на другие веб-сайты и мессенджеры, включая WhatsApp, и прочие полезные ресурсы. В зависимости от того, какой сервис для создания мультиссылок будет использован, возможности будут разные. Например, в блочном конструкторе сайтов Tilda Publishing можно собрать полноценный лендинг, а Taplink позволяет добавлять слайд-шоу, вопрос-ответ и другие виджеты. Ещё одним инструментом для создания мультиссылки является сервис Кликбар.
Как мы видим, решить проблему с созданием корректной ссылки на чат WhatsApp не составляет труда. Если вы столкнулись с тем, что ссылка на WhatsApp не работает – воспользуйтесь конструктором ссылок WhatsApp, диплинком или мультиссылкой.
* (признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ)
О работе ссылок в WhatsApp
Клиент, которому я настроила возможность отправлять сообщения из Битрикс24 на вотсап, недавно обратился ко мне с вопросом:
О чем здесь речь?
Когда-то давно я хотела пройти курсы кинолога и узнать детали по курсу. Менеджер мне присылала не кликабельные ссылки, которые было неудобно использовать — это картинка слева. А справа картинка, как обычно должны работать ссылки. Такие ссылки легко открыть.
Сообщение просто показывается и не кликабельно, потому что вотсап считает его спамом. (есть целый ряд сообщений, которые попадают под такую категорию. Подробнее тут: https://faq.whatsapp.com/general/security-and-privacy/about-spam-and-unwanted-messages)
Как это лечить: нужно сделать верифицированный бизнес аккаунт вотсапа с галочкой (лучше всего делать на общий номер компании) (стоимость вашего сервиса по подключению его в Б24 вырастет)
Что за аккаунт такой? Это такой бизнес-аккаунт, где есть инструменты для бизнеса
WhatsApp Business — это бесплатное приложение для телефонов Android и iPhone, созданное специально для владельцев малого бизнеса. При помощи WhatsApp Business компании могут легко общаться с клиентами, используя инструменты автоматизации, сортировки и быстрых ответов на сообщения. Приложение было специально создано по образу и подобию WhatsApp Messenger. Вы можете использовать его точно таким же образом: от переписки до отправки фотографий.
В настоящее время приложение включает следующий набор функций:
- Профиль компании, где можно добавить такую важную информацию, как адрес компании, электронную почту и веб-сайт.
- Ярлыки помогают упорядочивать и легко находить нужные чаты и сообщения.
- Инструменты для общения позволяют быстро отвечать клиентам.
WhatsApp Business предназначен для малого бизнеса.
Это решение можно бесплатно скачать в Google Play и в AppStore. Приложение устанавливается на один смартфон, а доступ к нему имеет только один человек. WhatsApp Business нельзя интегрировать с CRM или с чат-платформой контакт-центра. По сути, это просто чат пользователя-компании с другими пользователями-клиентами.
WhatsApp Business API — это решение для среднего и крупного бизнеса, которое запустилось августе 2018 года. Оно дает компаниям гораздо больше возможностей. WhatsApp Business API позволяет отправлять массовые рассылки, автоматизировать эти рассылки с помощью чат-ботов, интегрировать продукт с CRM-системой, ERP-системой и другими. Вы можете персонализировать сообщения, получать обратные сообщения, а также высылать любой контент – видео, аудио, картинки. Доступ к сервису можно дать сразу нескольким сотрудникам службы поддержки.
Какой сервис мы настроили для сообщений вотсап из Битрикс24? Вы можете настроить его сами или обратиться к нам по телефону, в чате или на нашу почту.
Ссылка на сервис тут. Мы настраиваем этот сервис неоднократно нашим клиентам, поэтому от нас есть скидка на любой тариф 500 р.