Сколько сообщений можно разослать в телеграм

Рассылка в Telegram: как настроить в чат-боте и для чего она нужна

Отличительная черта мессенджер-маркетинга: благодаря ему бизнес общается с потенциальными клиентами прямо среди чатов с друзьями и родственниками. Но с большой силой приходит большая ответственность. Чтобы подписчик не остановил бота из-за раздражающих уведомлений, важно не злоупотреблять его вниманием. Сегодня мы поговорим о настройке и логике Telegram-рассылок, чтобы вы легко нашли общий язык с подписчиками в боте.

Рассылка в Telegram — это инструмент коммуникации с аудиторией, которая уже знакома с вашим бизнесом. Подписчики — ваши потенциальные клиенты, в месенджере становятся ближе, потому что бот словно пишет им прямо в личные сообщения. Вы можете наладить общение и регулярно, но не слишком часто, напоминать о себе.

Зачем нужны Telegram-рассылки

Разберем на примерах, что можно отправить подписчикам через бота и какую пользу рассылка принесет бизнесу.

Информационный контент

Подходит для того, чтобы рассказать о себе, поделиться новостями или полезными материалами. Например, мы в боте eLama иногда присылаем подборки статей, которые вышли в блоге в последнее время, чтобы подписчики их не пропустили. Так мы увеличиваем трафик на сайт.

Скидки и акции

Бот образовательной онлайн-платформы Skillbox через несколько дней после подписки присылает аудитории сообщение о выгодной акции. Он сразу намекает пользователям, что может быть полезен и поэтому его не стоит останавливать или убирать в архив.

Прогрев к покупке

Вместо того, чтобы продавать одним сообщением, в боте можно выстроить мягкий и ненавязчивый прогрев. Это может быть цепочка нативно продающих сообщений или вовлекающий интерактив. Например, в боте крупного книжного онлайн-магазина LiveLib пользователь жмет кнопку «Что почитать» и выбирает жанр, а тот присылает подборку книг.

Так же по кнопкам можно получить списки новинок или популярных книги, прочитать цитату автора и узнать его биографию, а еще посмотреть, какие его книги сейчас в наличии. В карточке книги есть кнопка «Купить», по которой пользователь переходит в карточку товара на сайте. Эта игровая механика сокращает его путь до покупки.

Мы проиллюстрировали возможности рассылок тремя примерами, но вообще для них можно придумать любой сценарий — все зависит от фантазии.

Виды рассылок в Telegram

Разберем, какими бывают рассылки в Telegram.

Рассылка по подписчикам бота

На бот подписаны пользователи, которые уже знакомы с вашим бизнесом. Они попали в него с рекламы или из других каналов. В боте вы можете связаться с ними здесь и сейчас и оповестить о чем-то важном. Цепочки сообщений отправляются подписчикам и ведут их по различным сценариям для решения бизнес-задач.

Спам-рассылка

Это серый способ для отправки сообщений чужим подписчикам с помощью специального сервиса. Например, маркетолог продвигает онлайн-школу дизайна. У него нет собранной аудитории в боте, но клиенты нужны. Он запускает массовую рассылку по подписчикам популярного Telegram-канала о вакансиях для дизайнеров. В личные сообщения аудитории приходит рекламное предложение от непонятного аккаунта, на получение которого никто не давал согласия.

Непрошеная и навязчивая реклама раздражает, а кнопка «Сообщить о спаме», по которой пользователь может удалить переписку для обоих участников, находится прямо над окном диалога. А при большом количестве жалоб на спам Telegram может заблокировать аккаунт и пометить диалог плашкой «Это спам».

Возможно, два-три человека и заинтересуются сомнительным предложением. На наш взгляд, спам-рассылка неэтична и бьет по репутации бренда, поэтому мы ее не рекомендуем.

Что отправлять в рассылке

Помимо разницы смыслового наполнения, сообщения для рассылки делятся на приветственные и повседневные.

Приветственная welcome-рассылка

Придумайте серию сообщений для новых подписчиков и отправьте им ее с интервалом в Например:

• Сразу после подписки предложите вовлекающую активность на тему знакомства — например, тест «Кто вы из сериала „Кремниевая долина“». Продумайте такие вопросы, чтобы подписчику было интересно отвечать, а вы по ответам могли составить его портрет и понять потребности.
• В следующем сообщении расскажите о ваших услугах — чтобы пользователь представлял, что может от вас получить.
• В заключительном сообщении предложите что-нибудь приятное для закрепления хорошего впечатления о себе: например, специальный промокод только для подписчиков бота.

Приветственная рассылка должна закрепить в голове у пользователя мысль: в этом боте есть польза и интересно.

Повседневная коммуникация

Это регулярный, но нечастый контент для тех, кто давно подписан на бота. Им можно отправлять сообщения, ориентируясь на задачи бизнеса.

• Если вы запустили ограниченную акцию, можно прислать новость о ней, сам анонс и напоминание о завершении акции.
• В обычное время лучше не присылать сообщения каждый день — только когда есть, о чем рассказать. Не злоупотребляйте вниманием подписчиков и не делайте акции каждую неделю, чтобы они не жаловались и не останавливали бота)

В сообщениях не растекайтесь мыслью по древу и сразу ведите к сути, а также разнообразьте текст за счет оформления: делите на абзацы, выделяйте жирным заголовки и используйте эмодзи.

Что еще можно делать в чат-боте

Помимо обычной рассылки, в боте можно организовать активности:

• Бриф потенциальных клиентов. Спросите у подписчика о задаче, специфике бизнеса и примерном размере бюджета, а затем передайте данные в отдел продаж. Чтобы дополнительно мотивировать аудиторию и получить больше ответов, предложите взамен что-то полезное — например, PDF с вашим внутренним исследованием.
• Обучение для клиентов. В боте можно сделать небольшой марафон с ежедневными уроками. Например, каждый день в 17:00 подписчики будут получать от вас мини-лекцию, а затем проходить короткий тест на знание материала. Несмотря на простоту формата, с помощью него можно развлечь аудиторию и ближе познакомить с вашими услугами.
• Регистрацию на мероприятия. Посетителю мероприятия можно прислать письмо на почту, а можно — прямо в мессенджер. Там же лучше напомнить о мероприятии, чтобы он про него не забыл, а затем получить обратную связь и прислать анонс следующих мероприятий.
• FAQ — часто задаваемые вопросы. Чтобы получить ответ на вопрос, клиенту нужно только нажать кнопку. Ответ придет мгновенно и автоматически и его не придется ждать. Это удобно для пользователя и повышает его лояльность, а еще снизит нагрузку на техподдержку.
• Лидогенерацию. В боте удобно собирать контакты: в интерфейсе можно настроить специальную кнопку, одним нажатием которой подписчик пришлет вам номер телефона. Некоторые пользователи боятся нажимать кнопку из-за ее необычного вида либо привязывают к Telegram номер телефона, по которому им неудобно общаться. Предусмотрите возможность отправить телефон обычным сообщением. Потом вы сможете передать его отделу продаж и использовать в других коммуникациях. Также в боте вы можете собрать почты пользователей в обмен на приятную мелочь — например, гайд, а затем запустить по ним email-рассылку.

Как настроить рассылку по подписчикам бота на примере Smartbot Pro

Smartbot Pro — один из инструментов на бесплатном маркетплейсе инструментов для маркетологов от eLama. Мы оплачиваем его для своих клиентов, благодаря чему они экономят 9000 руб. в год. На его примере расcмотрим, как создать рассылку в Telegram.

В Smartbot Pro можно настроить бот в конструкторе или прописать его логику кодом. Второй вариант сложнее, зато более вариативный и естественный. Большинство задач можно закрыть с помощью простого конструктора, настройку которого мы сейчас и разберем.

Зайдите в Smartbot Pro через eLama

Авторизуйтесь в личном кабинете eLama и в меню слева выберите раздел «Маркетплейс инструментов». Найдите в списке Smartbot Pro и жмите «Использовать бесплатно».

Согласитесь на передачу ваших данных для авторизации в Smartbot Pro.

Создайте личный кабинет

Итак, вы авторизовались в Smartbot Pro через eLama. Теперь создайте собственный кабинет — введите его название и адрес.

Вы попали на главную страницу инструмента. В меню слева выберите раздел «Рассылки».

Создайте рассылку

В правом верхнем углу нажмите «Создать рассылку» и введите ее название, например, укажите событие, к которому вы ее приурочили. В будущем это поможет вам ориентироваться в списке рассылок.

Затем нажмите «Создать» и попадете в поле для редактирования рассылки. Сейчас в нем всего один блок для сообщения.

В поле «Введите текст сообщения» добавьте текст, который получат подписчики. К нему можно прикрепить фото или видео, подобрать кнопки или эмодзи.

Настройте рассылку

Когда сообщение будет готово, переходите к настройкам рассылки. Нажмите голубую кнопку «Настроить рассылку» вверху экрана.

В параметрах рассылки можно выбрать:

• Куда вы хотите отправить рассылку. Чтобы выбрать ваш чат-бот, нажмите в выпадающем списке «Создать новый канал» и привяжите бота к Smartbot Pro. Читайте подробную инструкцию, как это сделать, в блоге.
• Кто получит рассылку. Аудиторию получателей можно сегментировать. Это могут быть все подписчики в боте или люди, подходящие под определенные параметры: например, по полу, уровню активности или предпочтениям, которые они указали ранее в коммуникации с ботом.
• Кто в черном списке. Добавьте в него тех, кому не хотите присылать рассылку — например, пользователей, которые от нее отписались, — и они не получат сообщение.

Здесь же можно настроить условия, которые помогают таргетировать рассылку. Задайте собственную переменную или выберите из списка: суммы заказа, пола пользователя и других вариантов. Также вы можете прописать сложные условия таргетинга на языке SmartQuery.

SmartQuery — это скриптовый язык программирования, который расширяет возможности цепочек сообщений в Smartbot Pro. С помощью него можно:

• Задавать сложные условия с комбинацией И и ИЛИ. Например, вы сможете показать предложение только пользователям, которые подходят одновременно под первый параметр — уже совершали у вас покупку, и под второй параметр — мужского пола. Или под один из этих параметров. Условия увеличивают варианты развития сценария и делают его более гибким.
• Работать с массивами и словарями. Например, бот выдает сообщение пользователю в зависимости от слова, которое он ввел. Это удобно для ботов с техподдержкой — подписчик вводит проблему, а бот распознает ее по ключевым словам и выдает решение. Также опцию можно использовать для промокодов и других механик.
• Подставлять вычисляемые значения в текст сообщений с использованием арифметики. Например — «Ваша скидка: >».

Оцените охват

В конце блока с настройками рассылки нажмите «Оценить охват». Вы увидите, сколько подписчиков попадает под условия, которые вы назначили. Если вы захотите изменить условия или списки пользователей, снова жмите на кнопку, чтобы обновить данные.

Отправьте или запланируйте отправку рассылки

Внизу блока с настройками можно отправить тестовую рассылку себе или прислать ее подписчикам прямо сейчас.

Также можно запланировать рассылку, и она будет отправлена автоматически в ту дату и время, которые вы укажете.

Запланированную рассылку вы сможете найти в одноименной вкладке раздела «Рассылки». В соседней вкладке будут храниться черновики рассылок.

И в ней же в правой части списка можно отменить, удалить или скопировать любую рассылку.

Статистика

Чтобы посмотреть, сколько сообщений получили подписчики, зайдите на вкладку «Отправленные» и нажмите голубую стрелку перед названием рассылки.

Рассылка со сложным сценарием

В Smartbot Pro вы можете отправлять не только отдельные сообщения, но и их цепочки. Для этого создайте в конструкторе сценарий из блоков. Он будет присылать следующее сообщение в зависимости от ответа подписчика на предыдущее, поможет лучше узнать потребности аудитории и предложить им то, что нужно прямо сейчас.

Однако Smartbot Pro — не единственный инструмент для создания рассылок в Telegram. Остальные вы можете самостоятельно найти в интернете)

Хороших вам конверсий!

eLama , контент-маркетолог

Ограничения на отправку сообщений в Телеграм: как увеличить лимиты легально

В мессенджере Телеграм для пользователей предусмотрены лимиты на количество отправляемых сообщений. Это необходимо, чтобы избавиться от спам-рассылок и рекламных публикаций с просьбами вступить в то или иное сообщество. В материале рассмотрим, какой для пользователей установлен лимит сообщений в Телеграме.

Какой лимит сообщений в Telegram

Официально разработчики Телеграм не разглашают лимит на отправку сообщений. Это связано с тем, чтобы не дать спамерам создать систему для обхода ограничений. Кроме этого, узнать примерные значения также невозможно, так как лимиты устанавливаются для каждого человека индивидуально специальными алгоритмами.

Тем не менее есть некоторые рекомендации:

• частота отправки сообщений участникам в групповом Телеграм чате – до 20 штук в минуту;
• частота публикации комментариев в группах и каналах – до 30 штук в секунду;
• отправка сообщений в групповых чатах через бота – до 20 штук в секунду;
• длина названия ( имени username ) группы — в пределах 32 символов;
• размер описания чата — до 255 знаков;
• длина поста не должна превышать 4096 символов без пробелов;
• количество приглашений — не более 200;
• количество упоминаний пользователей в одном объявлении не должно превышать 50 аккаунтов.

Важно! Рекомендации не являются официальными, а собраны на основании пользовательского опыта.

В правилах использования мессенджера не указано, что будет за превышение лимитов. На основании пользовательского опыта во время отправки поста появляется ошибка «MSG_WAIT_FAILED (запрос, который должен быть выполнен перед текущим, возвращает ошибку). Нужно подождать от 60 минут до 24 часов и заново отправить комментарий.

Как снять ограничения

Полностью снять ограничения нельзя, но можно подключить функцию «Удвоенные лимиты», купив Premium-аккаунт в Телеграме. Рассмотрим пошаговую инструкцию для мобильного телефона и персонального компьютера.

На Андроид

Чтобы увеличить лимит сообщений в Телеграм на телефоне Андроид, необходимо:

1. Запустить мессенджер и дождаться загрузки программы.
2. Тапнуть по трем горизонтальным линиям вверху экрана.
3. Прокрутить перечень и зайти в «Настройки».
4. Коснуться вкладки Telegram Premium.
5. Выбрать пункт «Удвоенные лимиты» и ознакомиться с информацией.
6. Внизу нажать на кнопку «Подключить».
7. Откроется официальный бот, где нажать «Заплатить».
8. Появится окно оплаты, где нужно отметить чекбокс принятия пользовательского соглашения.

Остается тапнуть «Заплатить» и выбрать удобный способ оплаты подписки.

На iPhone

Инструкция для пользователей iPhone:

1. Открыть Телеграм.
2. На главном экране внизу тапнуть «Настройки».
3. Во всплывающем окне прокрутить перечень параметров.
4. Выбрать Telegram Premium и внизу активировать кнопку «Подключить».
5. Определите способ оплаты – через Apple Pay или Premium-бот.

Останется ввести реквизиты банковской карты или номер мобильного телефона (в зависимости от способа оплаты). После этого в Телеграмме автоматически активируется опция увеличенных лимитов. Можно будет отправлять более 20 сообщений в минуту через личный чат, а в группах и каналах более 30 комментариев в секунду.

На персональном компьютере

Приобрести премиум-доступ можно в десктопной и портативной версии мессенджера:

1. Загрузить приложение Телеграм.
2. Навести курсор на три горизонтальные линии вверху экрана.
3. В перечне выбрать «Настройки» и в параметрах найти пункт Telegram Premium.
4. Внизу активировать опцию «Подключить».
5. Откроется чат с ботом, где кликнуть по ссылке «Заплатить».
6. Появится всплывающее окно, где нужно согласиться с условиями оферты.
7. Внизу щелкнуть «Оплатить».

Выполните оплату для подключения опции удвоенные лимиты, входящую в пакет премиум-доступа Телеграм.

Вопросы и ответы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы пользователей.

Можно ли обойти лимиты на сообщения без покупки Premium?

По идее никто не знает, какой на самом деле есть лимит сообщений. Разработчики Телеграм заявляют, что все максимальные ограничения устанавливаются индивидуально специальными алгоритмами. Чтобы гарантированно избежать блокировки за превышение лимитов, нужно покупать премиум-доступ, без него есть вероятность временного бана.

Фото: Nathan Dumlao Unsplash

Как создать рассылку в Telegram

Рассылки в Telegram используется бизнесом для рекламы товаров или услуг, информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно отправлять рассылки в Telegram с текстом, изображением, файлом и кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Подписчиками на Telegram чат-бот — это пользователи, которые перешли по ссылке на ваш бот и нажали Запустить или подписались через виджет, добавленный на сайте. А также подписчиком может быть канал или группа, где вы являетесь администратором и куда добавили своего бота (этот канал будет отображаться как отдельный контакт в Аудитории чат-бота).

Чтобы создать рассылку, в разделе Чат-боты перейдите на вкладку Главная и нажмите Создать рассылку (Create campaign).

Содержание

Выберите подключенный бот

Выберите бота, на аудиторию которого будет отправляться рассылка.

Сегментируйте аудиторию

Чтобы фильтровать получателей, выберите чекбокс Сегментировать получателей (Segment recipients). Ваша рассылка будет отправлена только тем, кто отвечает заданному условию. Например, если вы собираете дополнительные переменные во время подписки, создаете глобальные переменные или устанавливаете тег, вы можете производить за ними сегментацию по условиям Переменная и Теги.

Можно активировать опцию Активен за последние сутки, чтобы сделать рассылку тех, кто взаимодействовал Telegram ботом за последние 24 часа.

Чтобы добавить несколько условий для более персонализированного сообщения, нажмите кнопку Добавить условие (Add the list segmentation criteria). А когда определите ее, нажмите кнопку Применить (Apply).

Добавьте текст сообщения

Введите сообщение. Ограничение по длине одного текстового блока – 2000 символов.

В него еще можно вставлять переменные и эмодзи. Для этого нажмите <> в правом верхнем углу текстового поля и выберите требуемую переменную из списка. Каждому пользователю пришлет сообщение со значением переменной из его контакта. Например, начать сообщение с обращением к имени и включить данные по регистрации или заказу.

Добавьте кнопку

Вы можете добавить кнопку со ссылкой на ваш ресурс, с запуском цепочки или кнопкой оплаты. Разместить его можно под текстом или любым другим элементом.

Нажмите кнопку Добавить кнопку (Add button).

Продолжить цепочку

Выберите тип кнопки Продолжить цепочку (Continue flow) и цепочку, которая отправится по щелчку на кнопку.
Добавьте текст кнопки. Ограничение по длине – до 256 символов.

Ссылка

Вы можете добавить ссылку на внешний источник и запуск цепочки сообщений после перехода подписчика по ссылке. Выберите тип кнопки Ссылки (URL) и добавьте ссылку.

Поддерживается только протокол https:// . Если вы вставите ссылку в формате http:// , Telegram бот не отправит сообщение.

Также для кнопки типа Ссылка (URL) вы можете добавить ссылку на веб-приложение, например, на одностраничный интернет-магазин. Активируйте опцию Открыть во всплывающем Web-App окне (Open in web app pop-up), чтобы по ссылке открывался попап для перехода к приложению.

Вы можете создать интернет-магазин с товарами, корзиной, формой для сбора контактных данных и привязать ссылку к кнопке в Telegram. Пользователь может нажать кнопку, а затем оформить свою покупку в отдельном окне.

На самой странице можно добавить JS-код от Telegram, который работает с данными из мессенджера и передает информацию о подписчике.

Чтобы включить отправку цепочки, активируйте трекинг в настройках бота.

Оплата

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

В рассылках SendPulse можно добавлять кнопки оплаты, по которым подписчики смогут оплачивать товары прямо в чате Telegram. Для этого подключите метод оплаты, а в настройках кнопки выберите платежную систему, сумму и введите название товара.

Вы также можете продумать и добавить сценарий цепочки чат-бота после успешной оплаты.

В одной рассылке можно добавить до 25 кнопок всего и до 4 кнопок в ряд.

Добавьте элементы

Также можно добавить дополнительные медийные элементы: картинку, карточку, файл, видео и дополнительно текст и кнопки.

Для этого нажмите кнопку Добавить кнопку (Add botton) и выберите нужный элемент.

Текст

Вы можете выбрать дополнительный текстовый блок, который будет визуально отделен от основного сообщения.

Картинка

Добавьте картинку в форматах JPG и PNG размером до 2 MB, а также краткое описание.

Карусель

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

В одну карту можно добавить изображение, заголовок – до 32 символов, описание – до 80 символов и 3 кнопки со ссылкой на другую цепочку, внешний источник или форму оплаты. Карточек может быть не более 10 в карусели. Чтобы добавить новую, щелкните плюс справа.

Файл

Поддерживаемые форматы файла: ZIP, PDF и GIF. Максимальный размер вложения – 20 MБ. Вы можете загрузить файл со своего устройства или добавить на него ссылку.

Видео и аудио

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Вы можете загружать медиаматериалы до 20 MB в формате mp4 для элементов Аудио и Видео-заметка и в формате MP3, MP4 и OGG для элемента Видео.

Для отправки видеосообщений используйте элемент Видео-заметка. Обычно такие видео записываются на фронтальную камеру. Загруженное видео будет обрезано, чтобы кадр был в форме круга, а продолжительность не превышала 1 минуту.

Предварительный просмотр

Элементы можно перемещать вниз и вверх, удалять и копировать. Для этого наведите на нужный блок и справа появятся кнопки.

После добавления всех элементов рассылки сделайте тестовую отправку и просмотрите, как будет выглядеть сообщение на устройстве.

Если вы добавили весь необходимый контент, нажмите кнопку Далее (Next).

Выберите время отправки

В следующем окне можно выбрать название рассылки – его будете видеть только вы в списке Мои рассылки.

А также время отправки(когда отправлять) — можно отправить сразу или запланировать на определенную дату и время.

Нажмите Отправить рассылку (Send a campaign) – ваша рассылка отправится получателям.

Telegram имеет ограничение на отправку – 100 сообщений в секунду. Поэтому отправка на обширный список может происходить постепенно.

Также у Telegram нет ограничений на отправку сообщений пользователям в отличие от Facebook. Вы можете отправлять сообщения пользователям, которые не привлекались в последние 24 часа. Но используйте это разумно, не пытайтесь послать пользователю слишком много сообщений, иначе это может привести к жалобам и блокировкам бота.

Также вы можете исключить из списка получателей группы и каналы, чтобы отправить рассылку только отдельным подписчикам. Для этого активируйте опцию Исключить из рассылки каналы и группы (Exclude channels and groups from campaign).

Редактирование запланированной рассылки

Если вы запланируете отправку на другое время, то после создания рассылки вы можете отредактировать ее еще раз до отправки. Перейдите в список рассылок, выберите рассылку и в поле Статус нажмите Редактировать (Edit). Чтобы отменить отправку рассылки, нажмите Отменить.

Удаление рассылки

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Если вы случайно отправили рассылку, вы можете удалить её у получателей. Для этого перейдите в список рассылок, нажмите на раскрывающееся меню для нужной рассылки и выберите Удалить сообщения рассылки (Delete campaign messages). После этого подтвердите удаление в окне, которое появится. Вы также можете удалить сообщение на странице самой рассылки в поле Статус (Status).

Анализ рассылки

По каждой рассылке можно просмотреть подробную информацию: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.

Для этого перейдите на страницу Мои рассылки и щелкните нужную рассылку из списка. Перейдите на страницу выбранной рассылки, где вы увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.

Вы также можете экспортировать файл CSV вместе со списком получателей кампании и статусом доставки в рамках платного тарифного плана.

Как избежать блокировки в Telegram

Рассказываем, за что банит Telegram, как часто можно писать новым контактам и что случилось с нашим аккаунтом за рассылки.

Как понять, что аккаунт заблокирован

Если аккаунт забанят, вы не сможете писать новым контактам. Но сможете отвечать на входящие сообщения и чатиться с пользователями, у которых ваш номер уже сохранен в контактах.

За что банят аккаунт

Блокировку аккаунта можно словить, если спамить или писать слишком часто по номеру первым.

Бан за спам

Telegram блочит, когда пользователи отмечают сообщение как спам. При этом не важно, есть ли с человеком переписка. Так что осторожность при общении с текущими клиентами не помешает.

То же касается сообщений в группах, комментариев на каналах и приглашений в групповые чаты — на все это могут пожаловаться.

Как долго длится блокировка:

Первая блокировка длится сутки или несколько дней. Если на аккаунт продолжат жаловаться — сроки увеличат. А потом забанят навсегда.

Наш аккаунт, на сообщения с которого пожаловались адресаты, на первый раз заблокировали на сутки.

Бан за рассылки новым контактам

Как работает блокировка за рассылки, проверяли на собственном опыте. Выяснили, что если создать больше 14 новых чатов по номеру в течение 3 минут — аккаунт банят. Но мы советуем не играть с огнем — лучше не писать чаще, чем раз в 3 минуты.

Как долго длится блокировка:

Все 3 аккаунта, с которых мы сделали рассылку, заблокировали на неделю. Один из них был новым, использовали только для рассылки. Еще с двух вели переписки до того, как начали тестировать баны.

Как избежать бана

1. Не спамьте пользователей и отправляйте клиентам то, что им точно будет интересно. Короче, персонализируйте предложения.
2. Пишите по номеру телефона не чаще, чем раз в 3 минуты. Так ваша активность не будет казаться подозрительной.
3. Пишите первыми по юзернейму — за это Telegram не банит.

Что делать, если аккаунт заблокировали

Напишите в @SpamBot . Модераторы проверят, за что вас заблокировали.

Если аккаунт забанили ошибочно — его разблокируют.

Если блокировка была обоснованной — придется подождать. Бот укажет в своем сообщении, как долго продлится бан.

• Чаты Wazzup
  • Как устроены чаты Wazzup
  • Возможности в диалогах
  • Как работают групповые чаты
  • Переписка в Instagram
  • Чаты в мобильном приложении
  • Какие картинки, видео и файлы можно отправлять
  • Как работать с шаблонами WABA в чатах
  • Как работать со звонками WhatsApp
  • Безопасность данных
  • Как не получить бан WhatsApp
  • Как избежать блокировки в Telegram
  • После верификации компании не изменился лимит на переписки WABA
  • Статусы каналов: почему с канала нельзя написать
  Похожие публикации:

  1. Pppoe vpn что это
  2. Как выключить экран на макбуке
  3. Как узнать модель ноутбука lenovo
  4. Почему удаляются истории звонков в iphone