Какие виды уведомлений мониторинга есть в интерфейсе яндекс метрики

Как работать с Google Analytics и Яндекс Метрикой?

Если вы хотите знать, как ведут себя пользователи на вашем сайте, надо использовать системы аналитики: они собирают необходимую информацию и предоставляют ее в виде удобных отчетов. Сегодня поговорим о двух из них — Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Рассмотрим, какие основные метрики и определения используются в отчетах, расскажем о cookies, выясним, как GA определяет источник трафика и многое другое.

Не оставим без внимания и Яндекс.Метрику — посмотрим на основные настройки, приведем примеры правильного размещения рекламных кампаний, научимся настраивать цели и отслеживать продажи на сайте с помощью e-commerce модуля.

Статья рассчитана на начинающих аналитиков, которые имеют минимальный опыт работы с этими системами аналитики или вообще никогда с ними не сталкивались. Но и для опытных специалистов материал будет полезным: освежите знания и, возможно, узнаете что-то новое и интересное.

Как счетчик аналитики собирает данные

Google Analytics и Яндекс.Метрика — системы аналитики для интернет-сайтов и мобильных приложений, которые собирают данные о поведении пользователей и предоставляют их в виде удобно читаемых отчетов.

Системы аналитики собирают данные в три этапа:

Пользователь заходит на сайт с установленным счетчиком Яндекс.Метрики или Google Analytics. Скрипт отслеживает его поведение и собирает данные о том, какие страницы он посетил, через какой браузер просматривал ресурс, из какой страны (города) и т.п. и откуда пришел (через поисковую систему, с контекстной рекламы, другого сайта и т.п.).

Собранная информация помещается в хранилище данных и сортируется по определенным показателям. Системы автоматически формируют отчеты, которые на третьем этапе просматривает владелец ресурса или аналитик: в удобной форме показываются важные для принятия решений показатели.

Статистику смотрят через web-интерфейс или подгружают через API. Первый распространен больше, ниже можете посмотреть на пример автоматически сформированного отчета в Google Analytics.

У Google Analytics есть небольшой минус: система собирает информацию не более чем о 500 действиях (хитов) одного пользователя на сайте. Достигнув лимита, запись прекращается для минимизации нагрузки серверов. Как правило, этот недостаток затрагивает крупные проекты с большими объемами данных. У Яндекс.Метрики такого ограничения нет.

Системы аналитики научены не считать одного и того же пользователя уникальным посетителем. После первого посещения человеку присваивается «куки» (cookie) — небольшой текстовый файл, являющийся его уникальным идентификатором. Благодаря информации из документа следующее посещение одного и того же человека не будет считаться уникальным.

Стоит отметить, что системы аналитики не дают информацию со 100-процентной точностью. Во-первых, один и тот же человек может использовать несколько браузеров: тогда каждый раз он будет считаться уникальным посетителем. Во-вторых, некоторые пользователи интернета часто «чистят куки», то есть удаляют свой персональный идентификатор.

Разброс точности бывает разным: где-то несколько процентов, где-то 20-30%. Все зависит от типа сайта, тематики и ряда других факторов. Тем не менее, Яндекс.Метрика и Google Analytics остаются безоговорочными лидерами среди инструментов аналитики, ими пользуются многие специалисты для получения важной информации о поведении посетителей веб-ресурсов.

Основные настройки Google Analytics

В Google Analytics много настроек и новички часто теряются в их обилии. Давайте пройдемся по установке правильных параметров с самого начала, чтобы вы получали правильные и качественные данные для принятия эффективных решений.

Самое первое — установка правильного времени при создании счетчика. Оно должно соответствовать часовому поясу, в котором вы проживаете или просматриваете отчеты. Если счетчик уже создан, проверьте параметр в «Настройках представления».

Максимальный объем данных поступает, если код счетчика установлен правильно: на всех страницах перед закрывающим тегом. Если поставить скрипт внизу сайта, то он будет не всегда срабатывать и это приведет к потере значительной части ценной информации.

Ручная установка кодов на каждой странице — утомительный и долгий процесс. Для минимизации временных затрат воспользуйтесь Google Tag Manager (или другой аналогичной системой). Вы сможете установить на сайт один скрипт, а остальные коды добавлять через удобный и интуитивно понятный интерфейс. Кстати, впоследствии при работе со скриптами рекламных систем, пикселей, опросников и т.п. вам также пригодится этот инструмент.

Структура аккаунта Google Analytics

Посмотрим, как выглядит стартовая страница аккаунта в Google Analytics:

Стартовая страница разделена на 3 раздела:

1. Общий аккаунт — относится к бизнесу в целом.
2. Ресурсы — меню по отдельным сайтам, приложениям и т.п.
3. Варианты представления данных — различные форматы отчетов (например, можно посмотреть общие данные по тому или иному ресурсу, по определенным регионам, источникам трафика и т.п.).

Центр — общий аккаунт, который включает в себя множество ресурсов, относящихся к разным сайтам или приложениям. Для каждого доступна установка разных фильтров по предоставлению данных: например, показ трафика только из России, из определенных рекламных источников и т.п.

Чтобы структура аккаунта была правильной, сначала составьте список всех ресурсов и подумайте, какие срезы данных хотите по ним получать. Прежде чем переходить к настройке фильтров, ознакомьтесь с парочкой ценных советов:

• Оставляйте представление по всему трафику (без каких-либо ограничений). Так вы сможете найти потерянные данные в случае неправильной настройки фильтров.
• Оставляйте представление по всему трафику, кроме пользователей с внутренним IP. Это откроет доступ к данным без посещений сотрудников компаний, которые используют сайт или приложений для выполнения рабочих задач.

Фильтры в Google Analytics

Кроме установки фильтров по трафику из определенных стран или регионов, о которые говорили в предыдущем разделе, есть множество других. Например, для отслеживания трафика и его поведения на определенных страницах, разделах или поддоменах сайта. Прежде чем перейти к добавлению и настройке новых фильтров в аккаунте, посмотрите, когда в них возникает потребность.

Фильтры нужны для:

• исключения трафика с внутренних IP-адресов (корпоративный трафик, разработчики и подрядчики);
• предоставления отчетов по трафику с определенных стран или регионов;
• просмотра трафика с определенных рекламных кампаний с ограниченными доступа для подрядчиков;
• анализа поведения пользователей на определенных страницах, разделах и поддоменах;
• исключения трафика ботов;
• замены одних данных на другие в отчетах.

Фильтры создают одним из двух способов:

• «Панель администратора» —> «Аккаунт» —> «Все фильтры».
• «Представление» —> «Фильтры»

Попадаем на страницу создания и настройки. Вот пример исключения определенного IP-адреса:

Обратите внимание на «тип фильтра». Встроенные — шаблонные варианты от Google. Они годятся для исключения или добавления трафика из разных источников в отчеты. Пользовательские — более гибкие варианты, подходят для углубленной аналитики. Например, в отчетах можно учитывать или не учитывать пользователей, чьи устройства не поддерживают NFC и т.д.

Если один фильтр предусматривает указание множественных значений (как в примере с IP), используйте регулярные выражения:

• [ | ] — используется в качестве оператора «ИЛИ» для поиска соответствий;
• [ ^ ] — требует, чтобы указанные данные находились в начале поля;
• [ $ ] — требует, чтобы указанные данные находились в конце поля;
• [ () ] — используется для создания элемента, а не принятия значения по умолчанию;
• [ \ ] — преобразует символ регулярного выражения в обычный символ.

Все созданные фильтры хранятся в библиотеке, оттуда их можно применять к любым проектам (сайтам, приложениям и т.п.) через панель администратора.

Перед использованием новых параметров к основным проектам проводите тестирование на корректность работы. Для этого создайте тестовую площадку, примените к ней новые фильтры и проверьте правильность функционирования.

Еще один важный момент — фильтры работают по убыванию, поэтому отслеживайте противоречия между ними. Например, если первый оставляет трафик только из Москвы, то второму, который настроен на сбор данных об аудитории из Сочи, не останется данных, потому что они все исключены первым фильтром.

Функции контекстно-медийной системы и отчеты по аудиториям

Google Analytics включает в себя много функций, начинающим аналитикам сложно сходу разобраться с таким объемом данных. Рассмотрим, какие настройки здесь доступны и определим наиболее важные, которых хватит на первом этапе работы.

Начнем с «Настроек ресурса»:

• Правильно укажите URL проекта, не забудьте выбрать соответствующий префикс: http или https.

• Выберите отрасль бизнеса (сайта, приложения, иных площадок). В дальнейшем это поможет при просмотре отчетов по бенчмаркам — эталонным показателям других компаний.

• Если на площадку поступает трафик из множества источников (например, запущено несколько крупных рекламных кампаний), тогда в расширенных настройках разрешите пометку вручную (значения UTM), чтобы интегрировать рекламные системы.

• Включите отчеты по демографическим группам и категориям интересов, чтобы получать данные о возрасте, поле и интересах пользователей.

• Свяжите Google Analytics с Search Console по выбранной площадке (об этом более подробно поговорим далее).

• Активируйте добавление показателя «Пользователи» в отчеты.

Связь с Google Search Console

Продвигая сайт компании, ценную информацию получают из отчетов по поисковым запросам. Но если вы зайдете в него сейчас, то никаких данных не увидите. Дело в том, что эта информация относится к конфиденциальной, поэтому Google так просто ее не разглашает.

Поэтому необходима связать сайт в Google Search Console и Google Analytics. Конечно, вся информация на 100% не откроется, но большую часть получить удастся.

Связка занимает немного времени и осуществляется в 3 этапа:

1. Зарегистрируйтесь в Google Webmaster Tools.
2. Добавьте площадку в Google Search Console и подтвердите права (обычно это делают путем добавления специального мета-тега между тегами ).
3. Зайдите в панель администратора Google Analytics и в «Настройках ресурса» нажмите «Открыть Search Console». Следуйте инструкциям сервиса для завершения связки.

Обратите внимание на важный момент: чтобы связка прошла успешно, проходите авторизацию в обоих сервисах с одного аккаунта Google.

Отчеты «Поисковая оптимизация» найдете на главной странице системы аналитики: «Отчеты» —> «Источники трафика» —> «Search Console» —> «Запросы». Здесь доступна информация о самых популярных запросах, по которым сайт находят в поисковой системе, какую в среднем позицию они занимают в выдаче и CTR кликов.

Стоит отметить, что сразу после связки данные посмотреть не получится. Системам нужно время для синхронизации. Как правило, отчет становится доступным в течение 24 часов. Еще одна особенность — информация появляется с задержкой в 2 дня. То есть сегодня, 19 июня, доступен отчет за 17 июня и ранее. Если хотите использовать данные в работе для улучшения площадок, работайте оперативно, так как они хранятся в системе 3 месяца, а после автоматически удаляются.

Отслеживание

В разделе «Отслеживание» есть несколько важных пунктов, на которые стоит обратить внимание в процессе настройки площадки.

Во-первых, убедитесь, что используете последний и актуальный код отслеживания. После технических работ и нововведений в сервисе он может меняться.

Во-вторых, проверьте, что активированы функции отчетов по рекламе и ремаркетинга (последний нужен для возвращения потенциальных клиентов на сайт и «дожимания» до целевого действия) в «Сборе данных».

В-третьих, настройте хранение данных о пользователях и событиях «без срока действия» и активируйте функцию сброса при новом действии в подразделе «Хранении данных».

И еще один важный подраздел — список исключаемых источников перехода. Здесь указывают сайты, которые не хотят видеть в источниках трафика.

Например, у вас интернет-магазин с возможность онлайн-оплаты товаров через платежный сервис. Клиент попадает туда с корзины, совершает платеж и возвращается на сайт. Если сервис не будет добавлен в список исключений, Google Analytics каждый такой возврат будет принимать за нового посетителя, так как он пришел со стороннего ресурса.

Такая аналитика будет неточной, вы не сможете объективно оценивать ключевые показатели (например, конверсию). Поэтому добавляйте сайты платежных сервисов и другие ненужные площадки в список исключений.

Связь с Google Рекламой

Если вы продвигаете ресурс через Google Ads, свяжите аккаунт с Google Analytics. Это позволит отслеживать конверсии и другие важные показатели для оптимизации рекламных стратегий и бюджетов.

Выберите аккаунт, с которым хотите настроить связку с ресурсом. Если аккаунтов несколько, то указывайте все для получения информации в максимальном объеме. Далее настройте связь, а именно типы представлений, в которых хотите получать данные.

Благодаря этому получите подробные отчеты о рекламных кампаниях, а также сможете отправлять сегменты в Google Ads для ретаргетинга. Это поможет «дожать» потенциальных клиентов и увеличить объемы продаж.

Настройка представлений

Рассмотрим, в каких представления возможно получать данные в Google Analytics. Но прежде проверим основные настройки. Во-первых, посмотрите правильность указания домена ресурса и часового пояса.

Во-вторых, исключите нужные параметры запроса URL. В это поле вводят различные параметры (например, фильтры товаров) через запятую. Рекомендуем ответственно подойти к этой настройке, так как в противном случае получаемые отчеты будут некорректными.

В-третьих, активируйте чекбокс «Исключить обращения роботов и “пауков”». Тогда в аналитике не будут отображаться данные о посещении площадки роботами поисковых систем, различными проверщиками и грабберами. Конечно, полностью исключить попадание такой информации в отчет нельзя, так как роботов существует огромное количество и знать обо всех невозможно, но при активации функции корректность данных существенно увеличится.

Настройка поиска по сайту

Еще один полезный блок — настройка отслеживания внутреннего поиска. Функция полезна для ресурсов, у которых есть внутренняя система для поиска различных документов (например, статей, товаров и т.п.).

С помощью внутреннего поиска вы получите сведения о том, что ищут пользователи и потенциальные клиенты на площадке. Такая информация — возможные точки роста: определение новых популярных товаров, интересный для аудитории контент и т.д. Удовлетворяя результаты их поиска, вы повысите вовлеченность посетителей, что положительно скажется на ключевых метриках.

Отслеживание поиска по сайту активируется в настройках представления («Панель администратора» —> «Представление» —> «Настройки представления»):

Обратите внимание на пункт «Параметр запроса»: неправильная настройка приведет к некорректности данных. Чтобы правильно определить параметр, осуществите поиск внутри ресурса по любому запросу. Первое значение после основного URL — и есть искомый параметр:

Отчет по внутреннему поиску находится в отдельной вкладке:

Грамотный аналитик или продакт-менеджер на основе этих данных определяет точки роста: какие товары/контент можно добавить, где доработать поисковую оптимизацию и т.п.

Важный момент! Данные о внутреннем поиске появляются в Google Analytics в течение 48 часов после завершения настройки.

Уровни доступа

В компаниях принято настраивать разные уровни доступа для сотрудников и подрядчиков. Есть три разновидности доступов: на уровне всего аккаунта, конкретного ресурса или конкретных представлений.

Чтобы выдать разрешение, зайдите в раздел «Управление пользователями», укажите адрес Google-почты, выберите полномочия и нажмите «Добавить».

Регулярно просматривайте раздел «История изменений», чтобы контролировать сотрудников и подрядчиков. Там описаны все действия, совершенные в аккаунте, конкретном ресурсе или представлении. Они привязаны к логинам пользователям, что позволяет удобно определять, кто именно и что делал.

Оповещения

Оповещения — удобная функция, которая позволяет получать оперативные уведомления в случае изменения целевой метрики.

Количество оповещений не ограничено. Настраиваются легко и быстро через интуитивный интерфейс. Укажите понятное название, период, на что необходимо смотреть. Например, можно сделать оповещение на уменьшение трафика на 80% по сравнению с предыдущим днем.

Эта функция полезна, если вы работаете с большим количеством площадок и не имеет чисто физической возможности регулярно отслеживать показатели каждой. Оповещения помогут своевременно реагировать на нестандартные отклонения метрик от привычных показателей и вносить изменения для корректировки ситуации.

Основные настройки Яндекс.Метрики

Для наглядности описываемых настроек рекомендуем пользоваться демо-счетчиком Яндекс.Метрики. Он доступен по адресу: metrika.yandex.ru/about

Сразу отметим, что по сравнению с Google Analytics в Яндекс.Метрике нет такой разветвленности аккаунта. Вы авторизуетесь в почте, переходите в metrika.yandex.ru и видите список всех подключенных ресурсов. Можно заходить в статистику каждого по отдельности и просматривать нужную информацию. В этом плане метрика более проста для начинающих аналитиков и продакт-менеджеров в плане восприятия.

Создание и установка счетчика

Создание счетчика в Яндекс.Метрике похоже на аналогичную процедуру в Google Analytics. Чтобы приступить, зайдите на главную страницу сервиса (заранее авторизуйтесь в аккаунте) и нажмите «Добавить счетчик».

Форма настройки вам уже знакома, если ранее работали с счетчиком в Google Analytics.

• Имя счетчика — произвольное название, для удобства туда вписывают домен ресурса.
• Адрес сайта — URL площадки, данные по которой хотите отслеживать.
• Дополнительные адреса — как правило, здесь указывают поддомены (например, актуально для бизнеса, работающего в разных городах).
• Часовой пояс — должен совпадать с тем, в котором вы живете. В противном случае метрика будет показывать некорректные данные.
• Вебвизор — активируйте эту функцию, чтобы в будущем анализировать поведение пользователей на сайте.

«Электронная коммерция» полезна для интернет-магазинов. Функция позволяет отслеживать заявки, заказы, продажи и т.п. Собранные данные помогают повышать юзабилити, находить новые точки роста и многое другое.

«Контентная аналитика» — углубленный анализ досмотра страниц, скроллинга, переходов между статьями и разделами и т.д. Уточняет поведение пользователей, помогает отслеживать их «путь» на сайте и многое другое. Актуально для площадок с блогами и информационными разделами.

После окончания настроек нажмите «Добавить счетчик». Система за несколько секунд сформирует html-код счетчика. Его, как и в случае с Google Analytics, нужно установить на все страницы сайта. Можно сделать вручную, но лучше воспользоваться Tag Manager или специальными плагинами, которые упрощают и ускоряют это действие.

Например, для самой популярной CMS — WordPress — есть одноименный плагин «Яндекс Метрика». В настройках добавляете код счетчика и плагин автоматически расставляет его на всех страницах для корректного сбора данных о поведении пользователей.

Другие настройки счетчика

После создания и установки счетчика на площадку сделайте дополнительные настройки.

Рекомендуем активировать Вебвизор 2.0 — он позволяет собирать больше данных, отслеживать поведение пользователей мобильной версии ресурса, переходы между вкладками, взаимодействие с динамическими полями и т.п.

«Записывать все поля» актуально для сайтов, где есть раздел с отзывами, комментариями и т.п. Так вы сможете просматривать, что писали пользователи в различных полях. При этом персональные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) не фиксируются.

«Фильтры» в метрике работают так же, как и в Google Analytics. Например, вы можете исключить учет трафика ваших сотрудников или подрядчика. Можете активировать чекбокс «не учитывать мои визиты». Тогда всегда при авторизации в Яндекс.Почте ваши визиты на сайте не будут отображаться в статистике.

«Уведомления» в метрике работают и настраиваются проще, чем в GA. Доступен один тип — оповещение на электронную почту или смс-сообщением, если сайт перестал работать полностью (например, сбои на хостинге и другие технические проблемы). Активируется параметр установкой соответствующего чекбокса. Для уведомлений по SMS действуют гибкие настройки: можете установить время оповещений, в какие дни это можно делать и т.п.

«Доступы» — еще один важный пункт, который позволит скрыть статистику и ценные данные от «любопытных» глаз. В первую очередь, отключите публичный доступ. Тогда ваши конкуренты не смогут посмотреть информацию по конверсиям, по каким поисковым запросам продвигается площадка и т.п.

При необходимости давайте конкретным людям персональный доступ. В Яндекс.Метрике он делится на два уровня: для аккаунта и в качестве представителя. В первом случае пользователь сможет смотреть данные по конкретной площадке, во втором — получит доступ ко всему аккаунту и всем ресурсам, привязанным к нему.

Сортировка по меткам

Установка меток актуальна для владельцев большого количества ресурсов или для площадок с поддоменами (например, у компании на поддоменах сайты для разных городов).

Основному ресурсу и его ответвлениям устанавливают метки (их добавляют самостоятельно, называют произвольно). По каждой метке доступен просмотр сводных данных: общее количество визитов и просмотров. Так аналитики быстрее анализируют общую посещаемость сайта.

Яндекс.Метрика и Google Analytics — одни из основных инструментов, которыми должен пользоваться аналитик. Они собирают информации об источниках трафика, поведении пользователей, конверсиях и т.п. и формируют удобно читаемые отчеты. В этой статье приведены основные настройки счетчиков — начальный этап работы с инструментами.

Ещё больше об инструментах аналитики на нашем шестимесячном онлайн-курсе «Профессия: Аналитик»! Узнать подробности

• productstar
• google analytics
• яндекс метрика

• Блог компании ProductStar
• Аналитика мобильных приложений

Как подключить Яндекс Метрику и начать с ней работать: подробное руководство

Яндекс Метрика отслеживает посещаемость страниц, показывает востребованные предложения и наиболее интересную аудитории информацию. Сервис подсказывает, с каких сайтов и соцсетей приходит больше пользователей, и помогает удачно вложить рекламные средства. Метрика тесно связана с Директом, Маркетом и другими продуктами Яндекса — это увеличивает ее потенциал и повышает точность статистических данных. Рассказываем, как работает Яндекс Метрика.

Привлекайте, конвертируйте
и анализируйте ваших клиентов
Платформа омниканального маркетинга

Что такое Яндекс Метрика и зачем она нужна

Яндекс Метрика — это сервис, который помогает анализировать статистику посещений онлайн-ресурсов. Установленный в исходном коде счетчик собирает данные о пользователях и их взаимодействии с сайтом. Всю информацию программа переводит в графический вид: таблицы, схемы и графики. Счетчик Яндекс Метрики помогает быстро и бесплатно составить портрет целевой аудитории. Особенно в случаях, когда вы не можете лично опросить клиентов. Информация о посетителях сайта помогает планировать развитие и продвижение сайта.

Какую информацию можно получить

• Посещаемость — источники, геолокация, устройства и прочие параметры.
• Конверсия — клики, заявки, заполнение форм, добавления в корзину, оплаты.
• Офлайн-конверсии — звонки, сделки в торговых точках.
• Запросы в поисковых системах.
• Популярные страницы, URL входа и выхода.
• Вовлеченность — доля отказов, продолжительность посещения сайта, глубина просмотров.
• Активность и интерес пользователей — доскроллы, дочтения, клики, переходы, действия с виджетами и формами.
• Электронная торговля — выручка, количество заказов, брошенные корзины.

Преимущества сервиса

У Яндекс Метрики много достоинств:

• полностью бесплатный функционал;
• применимость для любого сайта — от лендинга до крупного магазина;
• широкий спектр информации и большое количество отчетов,
• индивидуальные настройки статистики — по периодам, источникам, ключам и другим показателям;
• интуитивно понятный интерфейс;
• простота внедрения.

Что можно смотреть в Яндекс Метрике

К информационному сайту, на котором размещают рекламу, подключают:

• Контентную или сквозную аналитику. Она считает количество взаимодействий с рекламой и сайтом, заказы и доход.
• Вебвизор. Отслеживает поведение пользователя за все время пребывания на сайте.
• Карты ссылок. Отражают количество переходов по URL, опубликованным на сайте.

К интернет-магазинам дополнительно подключают статистику электронной коммерции. Она показывает просмотры и продажи.

Сайт-визитка информирует пользователя о существовании компании. В него внедряют инструмент статистики, чтобы отслеживать переходы и наиболее интересные посетителям страницы.

Как зарегистрироваться и создать счетчик

Чтобы подключить Метрику к своему сайту, нужен почтовый ящик Яндекса.

После регистрации или авторизации войдите в аккаунт Яндекс Метрики и щелкните по кнопке «Перейти».

Маркетинг

Читайте также:

Как сделать и замаскировать реферальную ссылку

Как сделать и замаскировать реферальную ссылку

Когда вы зарегистрируете личный кабинет в Яндекс Метрике, вы создадите счетчик. Система выдаст особый идентификатор — с его помощью вы свяжете свой сайт и аналитическую платформу.

Заполните поля формы и кликните на «Создать счетчик». После вы получите фрагмент кода со встроенным идентификатором.

Добавьте полученный код в исходный код сайта.

После установки перейдите в личный кабинет — «Мои счетчики». На странице появится ссылка на дашборд и статус счетчика.

Добавить счетчик можно несколькими способами:

• HTML-код. Система Яндекс Метрики формирует HTML-код счетчика, который интегрируется в код сайта. Большинство CMS дают доступ к HTML-коду: веб-мастера вносят изменения в дизайн и функционал страниц.

HTML-код добавляют в блок, который отображается на всех страницах. Желательно, чтобы он оказался в верхней части кода — в пределах или . Так счетчик будет быстрее включаться и успеет отследить пользователя, который закроет страницу до того, как успеет оценить ее содержимое.

Если расширить функции счетчика, например, включить вебвизор или электронную коммерцию, это сразу же отображается в коде. Поэтому изменения нужно вносить на всех страницах.

• Плагины. Способ подходит для сайтов без доступа к HTML-коду. Для некоторых конструкторов (Joomla, Shopify, WordPress) разработаны плагины: их устанавливают на сайт и вводят номер счетчика, чтобы связать его с ресурсом.

Номер вы найдете в личном кабинете Яндекс Метрики на странице «Счетчики».

Если плагинов нет, обратитесь в техподдержку вашей CMS. Специалисты помогут подключить счетчик другими способами.

• Системы управления тегами. Метод актуален, если к сайту подключена система управления тегами Google Tag Manager. С ее помощью создают и обновляют теги для веб-страниц и мобильных приложений, устанавливают коды сторонних сервисов.

Создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счетчика. Если в настройки счетчика вносят изменения, код необходимо обновить.

Установка счетчика в Яндекс Дзен

Для подключения счетчика к Дзену:

• Скопируйте идентификационный номер из Метрики.
• Перейдите в настройки канала на Дзене. Прокрутите вниз и найдите ссылку «Подключить Метрику». Кликните на нее.
• Вставьте скопированный номер в открывшийся редактор.
• Подтвердите действие — нажмите на «Привязать» и «ОК».

Проверка работы счетчика Яндекс Метрики

Счетчик начинает работать сразу после установки. Чтобы проверить корректность настройки, добавьте в адресной строке в браузере к URL страницы текст: ym_debug=1. Ссылка будет выглядеть примерно так: http://example.com/?_ym_debug=1.

Откройте страницу и запустите консоль комбинацией Ctrl + Shift + J. Если инструмент подключен правильно, в консоли появится номер вашего счетчика и данные.

Этот номер должен совпадать с ID на главной странице Метрики в разделе «Мои счетчики».

Другой вариант — проверить счетчик через настройки самого сервиса:

1. В личном кабинете откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Счетчик».
2. Найдите внизу страницы форму проверки корректности работы.
3. В поле «Укажите адрес страницы, на которой нужно проверить наличие счетчика» добавьте ссылку.
4. Нажмите на «Проверить», а затем — «Перейти к результатам проверки».
5. Получите уведомление о работе счетчика.

Как работать с Яндекс Метрикой

Основная рабочая среда Яндекс Метрики — это дашборд из нескольких разделов:

• Сводка;
• Отчеты;
• Карты;
• Посетители;
• Вебвизор;
• Сегменты;
• Настройка.

В Метрике есть полезная функция «Целевой звонок» — в верхней строке меню. Опция работает как коллтрекинг.

Коллтрекинг
Отслеживайте источники звонков
с рекламы для ее оценки
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.

Сводка

Главная страница Метрики, на которой собрана основная информация об активности пользователей. А именно — число новых посетителей и общее их количество, источники трафика, поведенческие факторы, такие как глубина просмотра, длительность сеанса, отказы.

По умолчанию алгоритмы выводят основные настройки. Вы можете скомпоновать метрики в любом количестве и комбинациях по своему усмотрению. В компактном виде отображаются почти все возможные показатели. Полный объем данных для анализа содержится в отчетах.

Отчеты

В меню отчетов представлено несколько категорий. Наиболее содержательные — «Стандартные отчеты» и «Мои отчеты». Остальные разделы наполняются из них же.

«Стандартные отчеты». Статистика по категориям: посещаемость, конверсии источники, аудитория и другие.

В подразделе «Посещаемость» вы найдете статистику визитов пользователей. Период наблюдений задают стандартными таймфреймами — сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год — и произвольным диапазоном дат. Доступна детализация по дням, неделям, месяцам.

Фильтры во второй строке отвечают за подбор сегментов. В третьей задаются два типа характеристик:

• Параметры визитов — например, по просмотрам URL или времени, проведенному на странице.
• Параметры пользователей — пол, возраст, технические особенности устройства.

Даже одно условие подходит для создания сегмента — уникального сочетания характеристик визитов и посетителей. Чтобы сохранить его, во второй строке фильтров кликните на «Сегмент» и в выпадающем списке выберите «Сохранить как». Сегмент можно будет использовать для дальнейшего анализа.

Характеристики разнообразны — отсортировать посещения можно по времени с первого визита и даже по глубине цвета экрана.

С правой стороны есть кнопки сохранения отчета и выгрузки данных. Таблицы и графики можно экспортировать в .xlsx и .csv, конвертировать отчет целиком в .pdf.

Средняя полоса экрана ниже фильтров — столбчатая диаграмма с датами и количеством посещений. Можно сравнивать разные сегменты и смотреть динамику визитов.

Под графиком вы найдете количественные данные по показателям. Так, отчет посещений содержит несколько параметров:

• визиты;
• посетители;
• просмотры;
• доля новых посетителей;
• отказы;
• глубина просмотра;
• время на сайте.

Фильтры варьируются. Например, в отчете по источникам есть параметр атрибуции — по последнему переходу или по первому клику. Источниками считают те, что обеспечили самый первый переход.

«Мои отчеты». Индивидуальный набор параметров. Принципиальных отличий от стандартных отчетов нет — это раздел для хранения уже созданных отчетов.

Рассмотрим, как пользоваться Яндекс Метрикой для создания собственного отчета.

Над графиком выберите тип визуализации — кольцевые диаграммы, области, карта.

Чтобы получить данные сразу в нескольких плоскостях, задайте параметры в левом верхнем углу таблицы — пункт «Группировки». Вы настроите многоуровневую структуру. Вы можете отметить сразу десяток признаков, но на практике это неудобно: запутанно и бесполезно для анализа.

Лучше выбрать один ключевой признак из меню «Группировки» — основной интересующий вас показатель или два-три взаимозависимых. Внутри верхних групп вы найдете подгруппы признаков. Например, если одновременно изучать источники трафика и типы устройств, то первыми в иерархии будут источники, а внутри — деление по устройствам.

Настраиваемые отчеты помогают подробнее рассмотреть метрики по тому или иному показателю. Например, если в стандартном отчете о глубине просмотра не хватает данных об устройствах пользователей, добавьте соответствующие столбцы с помощью кнопки «Метрики» у верхней границы таблицы.

Карты и Вебвизор

Это несколько инструментов, но обычно их рассматривают в комплексе:

Карта ссылок. Выделяет наиболее популярные ссылки цветом.

• Карта кликов. Отмечает не только ссылки, но и области экрана, по которым кликали пользователей.
• Карта скроллинга. Тепловая карта длительности показа разных участков страницы. С помощью инструмента выявили тот самый F-паттерн, по которому читатели статьи уделяют основное внимание первому заголовку и строкам, идут вниз по левому краю, отводят взгляд в сторону и, наконец, переключаются на левый край.
• Аналитика форм. Наглядная схема воронки конверсий по формам на сайте. Конверсия формы показывает, какой процент пользователей взаимодействовал с окном, сколько из них отправили данные. Дает статистику по факту и времени заполнения каждой строки.

Карты помогают понять популярность разделов сайта с формальной точки зрения и с позиции живого взаимодействия. Вы увидите, сколько пользователей побывали на странице, и проследите их путь.

Если охватывать карты комплексно, то картина скроллинга покажет, куда и с какой скоростью движутся люди на сайте. Возможно, некоторые участки страниц им совсем не интересны, а другие — привлекают пристальное внимание. Карта кликов может показать отсутствие нажатий: значит, люди пытаются вчитаться или всмотреться, но с трудом понимают смысл контента. Это повод для переработки фрагмента страницы.

Бывает и так, что посетители сайта настойчиво нажимают на некликабельные элементы. Например, им хочется увеличить изображение или перейти в раздел по целевой фразе.

Все эти наблюдения помогут модифицировать интерфейс так, чтобы он был удобным и интуитивно понятным.

Вебвизор. Инструмент Яндекс Метрики, который записывает все действия пользователя на странице и проигрывает их в отдельном окне видеороликом. Помогает отследить путь посетителя от начала до конца, увидеть, как он воспринимает страницы и взаимодействует с функционалом.

Живое наблюдение позволяет понять реакцию посетителя на расположение и содержание элементов страниц. Это — удобная альтернатива опросам или изучению аналитических показателей вне контекста.

Сегменты

Раздел для управления категориями пользователей. В строке сегмента отображается статистика попадания в него посетителей сайта за 7 и за 30 дней.

Когда вы накопите нужный объем данных, вы сможете запустить ретаргетинг. Пользователи из сегмента будут видеть вашу рекламу в интернете.

Настройки и цели

Цели широко используются в маркетинге при настройке воронок продаж. Инструмент разделяет людей на группы по уникальным наборам действий на сайте.

Есть несколько типов целей:

• количество просмотров;
• посещение страниц;
• JavaScript-событие — взаимодействие с произвольными элементами страницы;
• составная цель — предполагает цепочку шагов.

Например, регистрация на сайте и просмотр всех видеоуроков на обучающем портале может стать сигналом к тому, чтобы поощрить пользователя или подписать его на специальную рассылку.

Корректность цели в Яндекс Метрике проверяют так же, как и работу счетчика. В адресную строку вводят запись ym_debug=1 и совершают действие на странице. Затем открывают консоль: если цели работают правильно, в консоли появится запись о выполненном действии.

Настройка уведомлений о проблемах на сайте

Если вы подпишитесь на уведомления Яндекс Метрики, система будет отправлять на email сообщения о событиях и проблемах на сайте. А именно:

• советы и рекомендации по настройке счетчиков;
• анонсы и новости обо всех усовершенствованиях;
• предложения о том, как повысить отдачу от рекламы, улучшить работу сайта.

Подписку можно оформить в настройках аккаунта Яндекс Метрики во вкладке «Уведомления». Доступен выбор рекомендаций для одного или нескольких счетчиков.

Права доступа

Владелец аккаунта может управлять доступами к своим счетчикам. Чаще используют:

• Гостевой. На странице «Доступ» в блоке «Индивидуальный» кликните на «Добавить пользователя». В открывшемся окне введите логин и уровень доступности: только просмотр или просмотр с редактированием.
• Публичный. Чтобы сделать отчеты доступными для всех, включите функцию «Публичный доступ к статистике». Его уровень ограничен общими статистическими сведениями.
• Представительский. Дает равные с владельцем права на просмотр и редактирование статистики в Яндекс Метрике.

Пользователи теряют доступ к Метрике, если забывают пароль или логин. Войдите в Яндекс Справку и на странице Доступ к счетчику под заголовком «Восстановление доступа к счетчику» кликните «Забыт логин». Заполните все поля в появившейся вкладке.

На почту придет письмо:

Дождитесь второго сообщения с необходимой информацией и войдите в аккаунт.

Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи Метрики

Как только пользователь зашел на сайт, Яндекс Метрика начинает отслеживать его перемещения и действия — в том числе оплату, звонки, обращения в поддержку. Сервис мониторит офлайн-данные через идентификаторы:

Маркетинг

Читайте также:

Где купить ссылки для сайта: критерии выбора и как это сделать

Где купить ссылки для сайта: критерии выбора и как это сделать

Оптимизация работы аналитики

Данные Яндекс Метрики можно дополнить Сквозной аналитикой Calltouch. Она собирает сведения из разных рекламных каналов и CRM-систем, объединяет их с данными вашего сайта о продажах, входящих заявках и обращениях. Формирует удобные отчеты.

Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Коротко о главном

• Яндекс Метрика предлагает широкие возможности: отслеживание поведения посетителей, источников и объема трафика.
• Результаты мониторинга отображаются в виде статистики — таблиц, графиков и диаграмм. А карты сайта и Вебвизор показывают, как пользователи ведут себя на страницах.
• Отчеты Метрики можно настроить так, как удобно вам.
• Счетчики Метрики помогают контролировать работу сайта: повышать конверсию, оценивать эффективность инструментов продвижения и увеличивать продажи.
• Вы можете предоставить полный или частичный доступ к Метрике другим пользователям.

Как проверить установку счетчика?

Проверьте работу Метрики двумя способами:
1. Добавьте текст ym_debug=1 к ссылке в адресной строке и откройте консоль разработчика. Найдите строку «Counter» — в ней отображается номер счетчика. Если он совпадает с ID в разделе «Мои счетчики» в личном кабинете, Метрика работает корректно.
2. Откройте личный кабинет Яндекс Метрики, перейдите в «Настройки» → «Счетчик», пролистайте страницу вниз. В поле для проверки добавьте адрес страницы, кликните на «Проверить» → «Перейти к результатам проверки». Система отправит уведомление о корректности работы счетчика.

С чем можно интегрировать Яндекс Метрику?

Сервис совместим с CRM, популярными конструкторами сайтов, аналитическими системами, например, продуктами Calltouch. Перечень интеграций смотрите в справочниках. Счетчик Метрики добавляют с помощью фрагмента кода, плагинов или API.

Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция

Яндекс.Метрика – источник важных данных для владельца любого сайта. Рассказываем, как настроить Яндекс.Метрику: проходим весь путь от установки счетчика до построения многомерных отчетов.

Что такое Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – бесплатный сервис Яндекса для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей на нем.

Для отслеживания поведения посетителей на сайте устанавливается JS–код. Он собирает сведения о каждом посещении сайта, рассчитывает конверсию сайта и интернет-рекламы. При расчете конверсии система аналитики учитывает, сколько пользователей достигли установленной цели.

Целями могут быть следующие действия:

• действие на сайте. Это может быть клик по кнопке, скачивание программы, заполнение анкеты и т. д.;
• просмотр определенного количества страниц. Например, посетитель через рекламу на поиске перешел в интернет-магазин по запросу «робот-пылесос». И в данной категории товаров посмотрел 5 страниц;
• пользователь дошел до определенной страницы. Посетитель попал на главную страницу, перешел в каталог, выбрал товар и перешел на его страницу.

Для отслеживания действий пользователей на сайте цели отслеживаются и в другой системе аналитики – Google Analytics. Подробнее о настройке этого сервиса читайте в статье «Как настроить Google Analytics 4: полная инструкция».

• Интеграция с родными и сторонними сервисами. Метрика интегрируется с родными сервисами: Яндекс.Метрикой и Яндекс.Маркетом. Также есть интеграция с 35 CMS (в том числе с 1-C Bitrix, AdvantShop, Drupal, Django), с 21 системой коллтрекинга (Roistat, Ringostat, Alloka, Allostat), с сервисами сбора обратной связи, Ecommerce, сервисами визуализации и т. д. Полный список интеграций представлен здесь.

• Актуальные данные. Данные в отчетах постоянно обновляются. Это позволяет составлять отчеты по текущему дню с детализацией по минутам, по 10 минут или по часам.

• Шаблонные и кастомизированные отчеты. Сервис позволяет использовать уже готовые отчеты или создавать свои на основе данных, собранных системой аналитики, и информации, полученной из внешних сервисов.

• Глубокий анализ поведения посетителей сайта. С помощью Вебвизора можно отследить поведение пользователей на страницах сайта. Узнать, на каких местах они чаще всего останавливаются, на что смотрят и выбирают.

Установка кода счетчика на сайт

Переходим к выбору способа установки кода счетчика на сайт.

Всего есть три способа установки:

1. HTML. Код счетчика вставляется в HTML-код тех страниц, которые будут отслеживаться. Он размещается внутри тега в начале страницы. Также код можно вставить в пределах тега . Размещение в начале страницы позволяет коду быстрее загружаться и передавать данные о пользователе в Яндекс.Метрику даже в тех случаях, когда он сразу закрыл страницу;
2. CMS и конструкторы сайтов. Алгоритм установки счетчика зависит от используемых CMS или конструкторов. Например, для 1C-Bitrix, AdvantShop.Net, Drupal, Joomla и некоторых других CMS есть готовые плагины. В этом случае достаточно просто подставить номер счетчика в плагин для его установки на всех страницах сайта. Если плагина нет, то код вставляется в поле произвольного html-блока;
3. системы управления тегами. В Google Tag Manager создается тег с шаблоном Custom HTML. В него вставляется код счетчика Метрики.

Показываем, как установить кода счетчика Метрики через HTML.

Ниже в настройках включим две опции:

• «Электронная коммерция». Эту опцию рекомендуется настраивать интернет-магазинам. В отчетах будут отображаться данные о том, как пользователи переходят на сайт, какие товары они чаще ищут на сайте, добавляют в корзину и покупают. После включения опции в сгенерированный HTML-код автоматически добавляется контейнер для сбора данных dataLayer;
• «Контентная аналитика». Это отчеты по текстовым материалам сайта. Из них можно узнать, какой контент больше всего нравится пользователям, и определить источники (органика, из поиска, баннерная реклама, соцсети), которые приводят самую вовлеченную аудиторию. Для получения отчетов по контентной аналитике необходимо настроить передачу данных на сайте.

Переходим в дополнительные настройки.

Здесь доступны такие настройки:

• валюта. По умолчанию ценность цели в настройках задана в рублях. При необходимости можно выбрать другую валюту;
• тайм-аут визита в минутах. Это время бездействия пользователя на сайте, по истечении которого счетчик считает визит завершенным. В настройках задан тайм-аут визита – 30 минут. Но можно увеличить его до 360 минут;
• код счетчика. Настройки позволяют видоизменить код счетчика для более удобной работы в частных случаях. Например, можно установить устаревший код счетчика для использования предыдущей версии Вебвизора или настроить код для XML-сайтов.

После настройки копируем код и устанавливаем его на каждой странице сайта.

После копирования кода нажимаем кнопку «Начать пользоваться».

Проверка работы счетчика

Проще всего сделать это в самом меню «Счетчики». Если около названия нужного счетчика отображается зеленый кружок, значит, код установлен и работает корректно. Желтый цвет означает проверку счетчика, а красный – ошибки в его работе.

Более продвинутый способ проверки счетчика – ввести в адресной строке браузера:

где example.ru – адрес сайта.

Открываем консоль JavaScript нажатием Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для Mac OS) и смотрим, встречаются ли в тексте строки с номером вашего счетчика.

Если они есть, все в порядке: счетчик собирает и отправляет данные. Если нет, проблема может быть в следующем:

• Счетчик установлен некорректно (не на всех страницах, неполный код и т.п.).
• Счетчик не установлен (веб-сервисы CMS не добавляют счетчик в HTML-код страниц и т.п.).
• Домен mc.yandex.ru заблокирован в файле hosts вашей ОС.
• Сработал блокировщик рекламы.
• Счетчик блокируют другие Java-скрипты сайта.

При возникновении проблем лучше обратиться к специалистам, осуществляющим поддержку сайта. Также можно написать в поддержку Яндекса.

Когда счетчик работает корректно, можно считать, что веб-аналитика настроена и собирает ценные данные, которые помогут вам принимать правильные бизнес-решения. Теперь рассмотрим, как настроить Яндекс.Метрику, осталось понять, где и как смотреть данные.

Для примера построим отчет за месяц. Для этого в настройках сверху выбираем «Месяц» – на графике отобразятся данные по переходам за этот период.

С помощью фильтров можно посмотреть данные в разрезе источников, поведения, географии, истории, технологии.

Например, отбираем пользователей по стране браузера. В фильтрах выбираем «Россия».

После применения изменений данные на графике и в таблице будут отображаться по пользователям, которые осуществили переходы из России.

В самом низу страницы можно посмотреть значения метрик, входящих в отчет, в виде таблицы.

С помощью кнопки «Метрики» можно добавлять в отчет новые показатели. Кроме того, если на сайте настроены цели, можно отследить, пользователи с какими характеристиками достигали их чаще.

«Группировки» – важная настройка отчетов, с помощью которой можно детализировать данные по каждому выбранному показателю.

Сгруппируем данные по рекламным системам. Для этого кликаем на кнопку «Группировки» и выбираем в списке доступных показателей «Рекламная система».

После сохранения изменений мы получим данные об источниках переходов из рекламных систем.

Также с помощью группировки можно уточнить данные по глубине просмотра.

Такая группировка помогает детализировать данные по нужным параметрам, но ими не следует злоупотреблять: чем больше уровней в списке, тем менее он понятен.

Посетители

Перейдем в отчет «Посетители». Там можно посмотреть данные по отдельным пользователям – дата и время визитов, количество посещений, время на сайте, активность и т.п.

Все пользователи анонимны, и их можно фильтровать по любым представленным показателям. Отчет позволяет изучить трафик вашего сайта в максимальной детализации.

Сегменты

В этом разделе собраны все созданные сегменты.

Здесь можно узнать статистику их прироста за 7 и 30 дней, посмотреть сегменты в виде отчетов – или удалить некоторые из них.

Что важно запомнить

• Яндекс.Метрика предоставляет инструменты для решения бизнес-задач для разных типов сайтов. Небольшим блогам без рекламы он позволяет узнать, откуда приходят посетители и что читают, большим информационным сайтам и сервисам – определить контент, который приносит больше трафика и конверсий, а интернет-магазинам – узнать, какой товар ищут люди на страницах и как сделать сайт более удобным для покупателей.
• Обязательное условие для работы Яндекс.Метрики – на сайте должен быть установлен счетчик Яндекс.Метрики. Без этого сбор данных о поведении пользователей невозможен.
• Для отслеживания конверсий на сайте в Яндекс.Метрике настраиваются цели. Целью может быть как клик по кнопке «Купить», так и просмотр страницы в течение нескольких минут.
• В Яндекс.Метрике доступны десятки стандартных отчетов, которые позволяют определить источники трафика, получить развернутые данные о посетителях (демография, география, активность), конверсиях и т. д. Также сервис позволяет создавать собственные отчеты и работать с ними.

Читайте также:

Теперь вы знаете, как установить Яндекс.Метрику для сбора данных о входящем трафике. Для обеспечения притока этого трафика предлагаем запустить рекламные кампании с помощью Click.ru. В сервисе есть инструменты для автоматизации рутинных задач. Также в Click.ru можно получать партнерское вознаграждение в размере до 12% от расхода ваших клиентов на контекстную рекламу и до 18% на таргетированную рекламу.

Что такое Вебвизор

Для изучения юзабилити сайта существуют различные инструменты анализа. Одним из них является Вебвизор. С его помощью можно просмотреть действия пользователей, понять, над какими элементами стоит работать, выявить неявные ошибки, протестировать изменения в дизайне/функционале страниц сайта.

Содержание:

1. Что такое Вебвизор: определение, какие данные он отслеживает
2. Как подключить Вебвизор
   1. Если счетчика метрики нет на сайте
   2. Если на сайте уже установлена Я.Метрика
   1. Как анализировать данные
      1. Фильтрация похожих посещений
      2. Сегментация
      1. Тестирование нового функционала
      2. Незаконченные целевые действия на сайте
      3. Отслеживание проблем на разных устройствах и разрешениях
      1. Карта кликов
      2. Карта ссылок
      3. Карта скроллинга
      4. Аналитика форм

      1. Что такое Вебвизор: определение, какие данные он отслеживает

      Вебвизор является бесплатным встроенным сервисом Яндекс.Метрики, позволяющим наблюдать за действиями пользователя на сайте в формате видеозаписи.

      Есть ряд ограничений по хранению информации:

      • данные хранятся за последние 15 дней, включая сегодняшний;
      • если на сайте большой трафик, то не все визиты запишутся, имеется ограничение — 150 000 посещений, выборка по ним будет сделана автоматически.

      С помощью Вебвизора можно оценить функционирование веб-ресурса, он записывает все действия пользователя: движение курсора мышки и его задержка/”прокрутка” на определенных элементах, выделение текста, заполнение формы, последовательность перехода между страницами. Основная особенность сервиса в том, что можно оценить юзабилити сайта с точки зрения пользователя и заметить недоработки интерфейса. Поиск закономерностей в поведении посетителей поможет сделать выводы о том, какие элементы способствуют конверсионным действиям, а какие, наоборот, требуют проработки.

      2. Как подключить Вебвизор

      2.1. Если счетчика метрики нет на сайте

      1. Перейдите в Яндекс.Метрику и нажмите “Добавить счетчик”.

      2. На открывшейся странице заполните поля “Имя счетчика”, “Адрес сайта”, “Почта для уведомлений” и переведите ползунок у “Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм” в активное положение:

      

      3. Нажмите “Создать счетчик” и установите код на все страницы сайта.

      2.2. Если на сайте уже установлена Я.Метрика

      1. Перейдите в Яндекс.Метрику, выберите необходимый счетчик.

      2. Откройте раздел “Настройка” — “Счетчик” и установите активный ползунок у “Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм”.

      

      3. Сохраните изменения и обновите код счетчика на сайте.

      Если не пользоваться сервисом Вебвизор более полугода, он может отключиться автоматически.

      3. Как работать с Вебвизором

      Для просмотра записей визитов откройте в интерфейсе Яндекс.Метрики пункт меню «Вебвизор»:

      

      В отчете пользователю доступно большое количество данных о визите: дата и время, информация об активности, региональность, какая операционная система использовалась, браузер и другие характеристики. Наглядно это можно увидеть на скриншоте ниже:

      

      Интерфейс Вебвизора можно настраивать, добавляя/убирая нужные столбцы. Для этого выбираем “Настроить столбцы” и редактируем:

      

      3.1 Как анализировать данные

      Вебвизор записывает большое количество посещений и использовать для анализа столь большую выборку неэффективно. Поэтому более эффективно анализировать трафик по сегментам. Ниже рассмотрим способы фильтрации визитов.

      3.1.1. Фильтрация похожих посещений

      У каждой записи можно создать сегмент по схожим признакам, выбрав значок воронки в правом углу.

      

      3.1.2. Сегментация

      Возможность использования сегментации аналогична другим отчетам Яндекс.Метрики. Например, вы можете просмотреть действия посетителей на определенной странице сайта. Для этого необходимо сформировать сегмент по просмотру URL, задав путь к нужной странице https://site.ru/example/

      

      3.2. На что стоит обратить внимание при анализе

      Зачастую Вебвизор используется для анализа конкретных сценариев. Рассмотрим частые случаи применения.

      3.2.1 Тестирование нового функционала

      При появлении дополнительного функционала, чтобы оценить его удобство с точки зрения посетителя, рекомендуется использовать записи Вебвизора. Для этого необходимо создать сегмент, включающий страницу, на которой расположен анализируемый элемент (например, калькулятор).

      

      В записях визитов вы сможете увидеть, какие сложности возникают у посетителей при взаимодействии с интерфейсом, например:

      • некорректное отображение кнопок/полей на определенных разрешениях и в различных браузерах;
      • частое перемещение курсора (скорее всего пользователь не понимает принцип работы);
      • поля вызывают затруднения и не заполняются;
      • элемент не выглядит кликабельным и его не используют;
      • появление навязчивых всплывающих окон,
      • многое другое.

      3.2.2 Незаконченные целевые действия на сайте

      Рассмотрим пример, где пользователь не завершил оформление заказа в корзине. Для этого необходимо настроить сегмент просмотра страницы оформления заказа и исключить страницу успешного завершения заказа.

      

      Анализируя подобные данные, мы можем понять, в какой момент пользователь передумал и возникла так называемая “Брошенная корзина”. Возможно, пользователя смутила дорогая доставка, которая появилась во время оформления заказа, или форма оформления заказа слишком сложная, и он не хочет тратить время на ее заполнение.

      3.2.3 Отслеживание проблем на разных устройствах и разрешениях

      Нередко на сайте встречаются большие показатели отказов на каких-либо определенных устройствах. Для того чтобы наглядно увидеть причины подобного рода проблем, рекомендуется включить в отчет сегмент для конкретного устройства. На скриншоте ниже указан пример настройки для «Смартфоны» > «Apple» + «Samsung»:

      

      В процессе анализа вы можете заметить следующие проблемы:

      • наплыв кнопок друг на друга при определенных разрешениях — пользователь просто не может совершить какие-то действия;
      • какие-то элементы становятся просто нечитабельными;
      • отсутствие элементов;
      • и т. д.

      4. Дополнительные инструменты для анализа

      4.1 Карта кликов

      Карта кликов — инструмент, позволяющий понять, на какие элементы страницы пользователи кликают больше всего. Она доступна в меню “Карты” — “Карта кликов”.

      При переходе открывается главная страница сайта в тепловом режиме, где красным цветом показаны наиболее кликабельные области.

      

      Карта кликов открывается на главной странице сайта. Для того чтобы просмотреть другие страницы, можно воспользоваться кнопкой “Взаимодействие с сайтом” и сменить активную страницу. Можно просматривать данные по группе страниц, задав путь к ним, или использовать сегментацию.

      

      В выпадающем списке “Опции” регулируется прозрачность и величина точек.

      

      Далее следует задать анализируемый период, выбрав из предложенных либо задав вручную.

      Возможно несколько вариантов отображения карты кликов:

      

      • “Тепловая карта” — вариант по умолчанию, для отображения ссылок используется палитра цветов от красного к синему.
      • “Монохромная карта” — выделение осуществляется только красным, меняется плотность цвета.
      • “Клики по ссылкам и кнопкам” — выводятся клики только по кнопкам и ссылкам.
      • “Карта прозрачности” — отображение в виде “туманной маски” в точках кликов появляется прозрачность.
      • “Карта элементов” — элемент выделяется цветом целиком, а не точечно.

      Нередко бывают случаи, когда важный, по мнению маркетолога, элемент (например, онлайн-консультант) раздражает пользователя и является слишком навязчивым. Либо ненавигационный элемент кажется пользователю кликабельным, и он совершает действие — эта область будет окрашена ярче, а владельцу сайта стоит задуматься о внедрении функционала.

      4.2 Карта ссылок

      Карта ссылок — инструмент, с помощью которого можно определить, по каким ссылкам было большее количество кликов. Он доступен в меню “Карты” — “Карта ссылок”.

      

      4.3 Карта скроллинга

      Карта скроллинга — инструмент, позволяющий оценить, как распределено внимание пользователя по странице.

      

      Отличительная особенность — она, как и Вебвизор, хранит данные только за последние 15 дней. В ходе анализа рекомендуется выделять наиболее просматриваемые области и при необходимости размещать в них дополнительную конверсионную информацию/элементы. Карта позволяет определить оптимальную длину страницы, понять, какие зоны пролистываются (выделены синим и зеленым цветами), и принять решение о необходимости их доработки либо полного удаления.

      4.4 Аналитика форм

      Аналитика форм — инструмент, помогающий понять, как пользователь взаимодействует с формами на сайте. Он имеет две вкладки: “Конверсия формы” и “Поля формы”.

      В первой показаны количественные взаимодействия с формами: сколько было просмотров, взаимодействий, успешных отправлений.

      

      Во второй можно увидеть:

      

      • время, которое было потрачено на заполнение конкретного поля;
      • поля, которые были отправлены пустыми (по ним скорее всего возникают затруднения);
      • строки, из-за которых форма не была отправлена.

      Анализируя данные, можно понять, какие поля лишние и не были заполнены, вызвали сложности при взаимодействии. Данные по конверсии представлены наглядно в виде воронки продаж. Таким образом, благодаря инструменту можно проводить работы по оптимизации конверсии.

      Вебвизор, тепловые карты, аналитика форм — довольно мощные инструменты для анализа поведения пользователей на сайте. Анализируя полученные данные, можно найти неявные проблемные места сайта и провести работы по их оптимизации. Инструменты помогают улучшить юзабилити и, как следствие, поведенческие факторы, повысить конверсию.

      5. Частые вопросы

      Почему не работает Вебвизор?

      Причин может быть несколько:

      • Вебвизор не использовался более полугода и автоматически отключился. Тогда просто требуется включить его в настройках счетчика, и данные начнут собираться заново.
      • На анализируемой странице отсутствует код счетчика.
      • Выводится ошибка «Установлен запрет на отображение страницы во фрейме» — значит, на сайте в настройках сервера используется заголовок X-Frame-Options. Необходимо обратиться к вебмастеру и настроить исключения для вашего сайта, метрики и Вебвизора.
      • На сайте не используется кодировка UTF-8. В таком случае записи могут быть некорректными.

      Снижает ли Вебвизор скорость работы сайта?

      Нет, код Я.Метрики при подключении Вебвизора увеличивается на одну строку. Сами записи происходят после загрузки страницы у пользователя.

      

      Рецензент статьи:
      Голомолзин Денис

      Управляющий партнер компании «Альтера». В прошлом — оптимизатор, ведущий специалист SEO-команды, руководитель отдела продвижения, консультант-евангелист компании.

      

      Вы дочитали статью! Отличная работа!

      • В некоторых нюансах продвижения сайтов сложно разобраться без опыта. Вы можете доверить продвижение вашего сайта нам. Отправьте заявку и мы изучим ваш сайт и предложим эффективную стратегию продвижения вашего бизнеса в сети.
      • Подпишитесь на нашу рассылку — ежемесячно мы публикуем статьи про SEO-продвижение, онлайн-маркетинг, контекстную рекламу, новости отрасли и многое другое.
      • Понравилась статья? Поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях — возможно, статья окажется полезной для ваших друзей и коллег.
      Похожие публикации:

      1. Как вытащить шрус из ступицы
      2. Как уменьшить резервную копию iphone в icloud
      3. Организатор принимает участие в другой конференции zoom что делать
      4. Сбербанк онлайн недоступен что делать