Телевизор не видит Wi-Fi
Цены на возможные работы при данной неисправности, от
| Замена модуля Wi-Fi | 950 р |
| Ремонт системной платы | 440 р |
| Перепрошивка системной платы | 290 р |
Выезд в течение 30 минут
Ремонт при Вас
Гарантия 2 года
Современные телевизоры оснащены модулем Wi-Fi, что позволяет смотреть фильмы и сериалы не только во время трансляций на телеканалах, но и в режиме онлайн. Как и другие варианты техники, телевизоры не защищены от появления различных неисправностей, в том числе с подключением к беспроводной сети и интернету. Самая распространенная проблема – телевизор не видит Wi-Fi.
Телевизор не видит Wi-Fi сеть — пробуем исправить самостоятельно
Существует несколько способов решения проблемы с подключением к сети. В первую очередь следует перезагрузить маршрутизатор, так как сбой может иметь программный характер. Также выключите телевизор и достаньте вилку прибора из розетки, после чего подключите все обратно через 10-20 секунд. За это время старая сессия сбросится, и подключение будет выполняться по-новому. Этот способ – первое, что нужно предпринять при появлении проблем с подключением. То же самое следует проделать с Wi-Fi роутером. Если способ не помог, можно перейти к следующим шагам.
Подключение через WPS
- Перевернуть роутер и посмотреть на нижнюю часть. Там расположена наклейка с указанием данных роутера, в том числе IP-адресом.
- Данные IP следует ввести в любом браузере на телевизоре.
- Далее следует перейти в раздел WPS и активировать данную функцию.
Подключение должно возобновиться через пару минут. Важно: если IP сеть скрыта, при подключении также потребуется ввести ключ доступа и название Wi-Fi (отображается как SSID).
Сброс настроек телевизора
Один из самых быстрых и простых способов при появлении неполадок с беспроводным соединением – сброс настроек. Специалисты советуют сначала сохранить значения основных параметров, чтобы после обновления была возможность их восстановить и не настраивать с нуля. Сбросить настройки телевизора можно следующим образом (в зависимости от марки телевизора путь к сбросу настроек может изменяться):
- Samsung: Поддержка – Самодиагностика-Сброс.
- LG: Настройки – Дополнительно – Общие – сброс настроек до заводских.
- Panasonic: Установки – Системное меню – Начальные установки.
Данный способ достаточно быстрый, однако после сброса настроек изменения коснутся не только интернет-подключения, но и настроек энергосбережения, звука, изображения – их потребуется настраивать заново.
Если вышеуказанные действия не дали результата, то поможет только замена модуля Wi-Fi, перепрошивка или ремонт системной платы. Точную причину неисправности может выяснить только специалист после диагностики. Самостоятельный ремонт компонентов телевизора может быть опасен, привести к окончательному выходу устройства из строя и дорогостоящему ремонту.
Телевизор не видит Wi-Fi? Отремонтируем в день обращения!
Если в телевизоре отсутствует беспроводное подключение, возможно, сломан модуль Wi-Fi или произошли сбои в работе программного обеспечения. Независимо от того, какая поломка возникла, наши мастера устранят ее за несколько часов. Большинство неисправностей ликвидируются в день обращения. Вам достаточно позвонить и оформить заявку, и мастер в течение 2-х часов будет у вас. Наши специалисты обладают опытом от 9 лет и легко решают задачи различной сложности.
Работаем с 68 брендами
Если телевизор не ловит Wi-Fi, это не повод расстраиваться. Звоните, и мы оперативно решим проблему. Даже если потребуется замена каких-либо комплектующих, заказывать и ждать их не придется. На складе нашего сервисного центра всегда в наличии оригинальные запчасти к телевизорам 68 брендов. То есть ремонт будет проведен безотлагательно. Запчасти мы закупаем у проверенных и надежных поставщиков и предлагаем их клиентам по оптовым ценам. Поэтому наши заказчики не переплачивают.
Телевизор не видит Wi-Fi сеть? Отремонтируем с гарантией до 2 лет!
После проведения ремонта телевизоров, которые не ловят Wi-Fi, мастер предоставляет заказчику чек и гарантийный талон на услуги. Гарантия действительна до 2-х лет. Точный срок зависит от сложности проведенных работ и стоимости комплектующих. Согласно гарантийным обязательствам, при возникновении аналогичной поломки в рамках гарантийного случая, мастера нашего сервиса выполнят ремонт совершенно бесплатно. Также гарантия предоставляется и на установленные запчасти.
Бесплатная диагностика проблем с Wi-Fi
Если телевизор перестал ловить Wi-Fi, причин этому может быть много. Задача мастера – выяснить, почему произошла поломка. Именно поэтому он проводит бесплатную диагностику телеприемника. Также в ходе проверки работоспособности техники мастер определяется с комплексом предстоящих мероприятий, подсчитывает точную цену работ. После уточнения причины неполадки, специалист приступает к ремонту. Оплачивать диагностику не нужно – вы рассчитываетесь с мастером только по факту выполнения работ.
Поддерживаем бренды
Наши мастера по ремонту телевизоров
Иван Матвеев
Опыт работы: 7 лет
Окончил техникум легкой промышленности по специальности «Ремонт бытовой радиотехники, механик по ремонту телевизоров».
Илья Бугаев
Опыт работы: 4 года
Окончил Московский Технический Колледж по специальности «Радиоаппаратостроение»
Максим Олейник
Опыт работы: 5 лет
Окончил Профессиональный лицей №26 по специальности «Радиотелемеханик»
Виктор Зайцев
Опыт работы: 6 лет
Окончил МГТУ «МАМИ» по специальности «Автоматизация технологических процессов и производств»
Артур Болдырев
Опыт работы: 4 года
Окончил технологический факультет Магнитогорского государственного университета
Андрей Зятев
Опыт работы: 5 лет
Окончил Санкт-Петербургский колледж телекоммуникаций по специальности «Радиосвязь, радиовещание и телевидение»
Наши работы
Сертификаты сервисного центра
Счастливые часы
20% скидка на услуги с 23:00 до 07:00
До конца акции остается 3 часа 44 минуты
Нажимая на кнопку «Получить скидку» вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Слабый сигнал маршрутизатора
Если маршрутизатор расположен далеко, сигнал Wi-Fi может просто не доходить до телевизора. Поэтому рекомендуется ставить роутер так, чтобы связь постоянно поддерживалась. Важно, чтобы между устройствами не было стен, бытовых приборов, мебели – они, как правило, задерживают сигнал. Специалисты также советуют устанавливать точку доступа на возвышении – например, на высокой тумбочке, шкафу, полке.
Проблема с роутером
Неправильные настройки роутера или его поломка также могут привести к проблемам с подключением телевизора к сети. Изменить настройки можно через панель управления. Предпринять можно один из следующих шагов:
- На вкладке DHCP следует проверить подключение и исправность работы, которые являются залогом качественной передачи данных через сеть.
- Проверить вкладку Безопасность – если включена фильтрация клиентов через MAC-адрес, подключение к интернету работать не будет. В белый список следует занести устройство, через которое выполняется регулярно подключение к интернету, чтобы избежать проблем в дальнейшем.
Чтобы обновить данные, после изменения настроек роутер следует выключить и отсоединить от розетки, после чего подключить обратно.
Проблемы с прошивкой телевизора
За подключение телевизора к интернету отвечает функция Smart TV (при ее отсутствии – проверить можно в инструкции к устройству – подключение к интернету будет невозможным). Со временем устройству требуется обновление прошивки для обеспечения качественной работы. Загрузить новую версию прошивки можно через беспроводную сеть, кабельный интернет или внешний USB-накопитель. Подробная инструкция для конкретной модели телевизора должна быть представлена на сайте компании-производителя.
Телевизор не видит Wi-Fi сеть 5ГГц
Скорее всего, произошла ошибка в работе роутера, способного работать в двух диапазонах – 2,4 ГГц и 5 ГГц. Если проблема возникла при подключении второго типа роутера, следует внимательно изучить инструкцию к телевизору, так как не все модели поддерживают подключение с частотой 5 ГГц.
Первое, что нужно сделать – зайти в настройки роутера (Беспроводной режим) и уточнить каналы. Устройство с частотой 5 ГГц, как правило, работает на каналах 36, 40, 44, 48. Данная настройка актуальна только для устройств производства России и стран СНГ – в случае с иностранными телевизорами других производителей может потребоваться вручную подбирать каналы, на которых подключение к сети будет работать.
Телевизор видит Wi-Fi сеть, но не подключается
Если телевизор видит, хотя бы одну сеть, это уже хорошо – как правило, в многоквартирных домах при попытке подключения к интернету должны отображаться сразу несколько доступных сетей, из которых выбирается подходящая. Для начала стоит проверить, к тому ли адресу сети выполняется подключение – если в нескольких квартирах проведен интернет от одного провайдера, как правило, их названия могут отличаться всего одной буквой или цифрой, из-за чего ошибиться при подключении довольно просто.
Если выбрана нужная сеть, и при попытке подключиться появляется ошибка, в первую очередь следует обратить внимание на код этой самой ошибки – по нему можно быстро установить причину неполадки. Далее стоит предпринять следующие шаги:
- Проверить настройки роутера (Настройки беспроводной сети) – важно убедиться, что пользователь вводит верные имя сети и пароль.
- В разделе Контроль полосы пропускания проверьте, нет ли в списке заблокированных устройств телевизора – удалить устройство из списка можно вручную.
- Если ранее телевизор подключался к другой сети (мобильной, менялся интернет-провайдер), ошибка может появляться из-за сохранения старых настроек. Для нового подключения настройки следует сбросить, как было описано в первом пункте.
- Попробуйте подключиться через WPS – включить его можно через настройки телевизора, после чего на панели роутера нажать кнопку WPS/Reset (держать кнопку не дольше 1-3 секунд). Как правило, интернет-соединение налаживается через несколько минут.
Если телевизор по-прежнему не подключается к сети, попробуйте раздать Wi-Fi через телефон, планшет или другое мобильное устройство. Это позволит убедиться, с какой стороны стоит искать неполадку – проблема может быть вызвана неполадками в работе роутера (если удается установить подключение через другое устройство) или самого телевизора.
Телевизор подключается к Wi-Fi сеть, но не выходит в интернет
Часто случаются ситуации, когда удается установить беспроводное соединение, но в интернет телевизоре не выходит – не открываются сайты. В большинстве случаев проблема связана с низким качеством сети или сбоем в настройках роутера. Для начала проверьте, оплачен ли интернет на данный момент, а также состояние кабеля интернет-провайдера. Нередки случаи, когда подключение к интернету нарушается, если кабель поврежден тяжелой мебелью, детьми, домашними животными – в этом случае беспроводное соединение также может устанавливаться, но воспользоваться интернетом не получится. Также можно задать вопрос провайдеру о наличии проверок сети или ремонтных работ, которые могут проводиться в настоящий момент и помешать работе интернета.
Если все в порядке, стоит попробовать следующие шаги:
- Попробовать подключиться к сети с другого устройства – компьютера, телефона
- Проверить на роутере параметры доступа к интернету в веб-интерфейсе роутера (IP, пароль, тип подключения). Данные должны быть указаны на наклейке на задней стороне роутера.
- Проверить ограничения в настройке роутера, если удалось выполнить подключение и перейти на интернет-ресурс с другого устройства. Сделать это можно через режим Контроль полосы пропускания.
- Еще один шаг – вручную ввести данные DNS: при подключении к браузеру Гугл – 8.8.8.8. (8.8.4.4.). Сделать это можно через расширенные параметры доступа к сети.
Ремонт телевизоров в сервисном центре
Если ни один из перечисленных способов не помог, возможно, из-за внешних причин или неправильной эксплуатации были повреждены модули телевизора, которые нельзя отремонтировать самостоятельно. Обратиться за помощью вы можете к специалистам нашего сервисного центра – мы предлагаем качественную бесплатную диагностику устройства и быстрое выявление проблемы. Использование современного оборудования и оригинальных запчастей позволяет нам решать задачи любой сложности в короткий срок и с гарантией 2 года. Беремся, в том числе, за выполнение срочного ремонта.
Оставить заявку вы можете по телефону или на сайте – менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и предоставить консультацию по всем интересующим вопросам.
Автор статьи: мастер по ремонту телевизоров
Илья Бугаев Опыт работы: 4 лет
webOS Forums — форум пользователей телевизоров LG на webOS
Доброго времени суток, телевизор (49uf8507) внезапно перестал видеть 5ггц сеть wi-fi, в чем может быть проблема? P.S. Сбрасывал настройки телевизора до заводских, перезагружал и обновлял роутер ничего не помогло.
Последний раз редактировалось D13SELBOY 01 сен 2016, 09:39, всего редактировалось 1 раз.
D13SELBOY
Сообщения: 206 Зарегистрирован: 26 авг 2016, 11:16 Благодарил (а): 61 раз. Поблагодарили: 31 раз. Телевизор: LG OLED65CXRLA Звук: LG SN8Y
Телевизор не видит 5 ГГц беспроводную сеть
Спонсор » 31 авг 2016, 14:17
Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор
Сообщения: 100 Зарегистрирован: 15 июл 2014, 18:43 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
Re: Телевизор перестал видеть 5ггц беспроводную сеть
tessi » 31 авг 2016, 16:20
D13SELBOY
Wi-fi каналы пробовали менять в роутере?
За это сообщение автора tessi поблагодарил: D13SELBOY (31 авг 2016, 21:57)
tessi Лучший пользователь форума 2016 Сообщения: 8081 Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20 Благодарил (а): 303 раз. Поблагодарили: 915 раз. Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U
Re: Телевизор перестал видеть 5ггц беспроводную сеть
D13SELBOY » 31 авг 2016, 21:58
tessi
Спасибо, помогло
D13SELBOY
Сообщения: 206 Зарегистрирован: 26 авг 2016, 11:16 Благодарил (а): 61 раз. Поблагодарили: 31 раз. Телевизор: LG OLED65CXRLA Звук: LG SN8Y
Re: Телевизор перестал видеть 5ггц беспроводную сеть
Ruza » 10 сен 2016, 14:43
D13SELBOY
А какой канал поставил? Если не секрет, а то у меня та же проблема Ставил 36-40 — не рабоатет
Ruza
Сообщения: 1 Зарегистрирован: 10 сен 2016, 14:41 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Телевизор: LB730
Re: Телевизор перестал видеть 5ггц беспроводную сеть
tessi » 10 сен 2016, 17:22
Ruza
шифрование и аутентификацию смените
tessi Лучший пользователь форума 2016 Сообщения: 8081 Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20 Благодарил (а): 303 раз. Поблагодарили: 915 раз. Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U
Телевизор не видит WiFi сеть 5 ГГц
es59 » 14 дек 2017, 22:49
Добрый день.
Вчера приобрел ТВ OLED55B7V, подключил его к интернету через роутер ASUS RT-AC68U, т.к. дело было вечером то подключил к первой обнаруженной сети (2.4 Ghz), вторую сеть ТВ вчера не увидел. Сегодня перенес роутер вплотную к ТВ, сеть 5Ghz в списке возможных для подключения не обнаруживается. При это телефоны и ноутбуки эту сеть прекрасно видят.
Сделал сброс настроек до заводских — не помогло, стоит последняя версия ПО.
В какую сторону копать, возможна ли аппаратная проблема?
В поддержке предложили вызвать техника. К сожалению другого роутера для проверки 5Ghz сети у меня нет.
es59
Сообщения: 10 Зарегистрирован: 14 дек 2017, 22:44 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Телевизор: OLED55B7V
Re: TV не видит wifi сеть 5ghz
tessi » 14 дек 2017, 22:53
es59
В роутере смените канал вайфай на 44.
За это сообщение автора tessi поблагодарил: es59 (15 дек 2017, 07:14)
tessi Лучший пользователь форума 2016 Сообщения: 8081 Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20 Благодарил (а): 303 раз. Поблагодарили: 915 раз. Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U
Re: Телевизор не видит 5 ГГц беспроводную сеть
Архивариус » 25 мар 2018, 22:34
Обратите внимание, что телевизоры для Европы могут видеть сеть 5 ГГц только на 4 каналах: 36, 40, 44 и 48.
Архивариус
Сообщения: 9526 Зарегистрирован: 29 июл 2010, 20:22 Благодарил (а): 2288 раз. Поблагодарили: 1608 раз. Телевизор: LG 55C9 32LK6190 24MT57S Звук: Yamaha YSP-1100
Re: Телевизор не видит 5 ГГц беспроводную сеть
AMETKO » 28 мар 2018, 13:11
Архивариус
Для Европы и СНГ.
AMETKO
Сообщения: 3815 Зарегистрирован: 18 июн 2017, 22:32 Благодарил (а): 472 раз. Поблагодарили: 552 раз. Телевизор: LG 43UH603V
Re: Телевизор не видит 5 ГГц беспроводную сеть
Архивариус » 27 сен 2018, 16:06
Для владельцев телевизоров из Польши, чтобы телевизор увидел сеть Wifi 5 ГГц надо поменять регион в сервисном меню:
Hybrid писал(а): Привет. Телевизор lguj620v, поляк. Изначально стоял регион Украина, но wi-fi не видел 5гц сети. Поставил регион 3122, сеть 5гц увидел
За это сообщение автора Архивариус поблагодарил: Priest (26 мар 2020, 12:02)
Архивариус
Сообщения: 9526 Зарегистрирован: 29 июл 2010, 20:22 Благодарил (а): 2288 раз. Поблагодарили: 1608 раз. Телевизор: LG 55C9 32LK6190 24MT57S Звук: Yamaha YSP-1100
Не видит 5G wifi что сделать
Почему телевизор не видит wi-fi 5gh?
Убери в роутере автоматический выбор канала. Поставь например 44 или 48, увидит.
Hisense эксперт
1 год назад
Добрый день!
Рекомендуем уточнить данный вопрос у технической поддержки Hisense: либо по телефону 8 800 510 99 99, либо написав на почту 88005109999@hisense.com. Вы можете в режиме диалога задать все интересующие вас вопросы про данную модель и подобрать наиболее подходящую для вас. Звонок бесплатный. Будем очень рады если вы пополните ряды пользователей отличной техники Hisense!
С уважением, команда Hisense
Почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц?
Smart TV телевизоров на рынке сейчас очень много, как и двухдиапазонных роутеров, которые могут раздавать Wi-Fi одновременно на частоте 2.4 ГГц и 5 ГГц. Но не редко бывает ситуация, когда телевизор не видит Wi-Fi сеть в диапазоне 5 GHz. Он просто не находит ее, сеть не отображается в списке доступных для подключения сетей. При этом, как правило, другие устройства находят эту беспроводную сеть и подключаются к ней. Конечно же, разбираться в этой проблеме есть смысл только в том случае, если в вашем телевизоре есть поддержка Wi-Fi 5 GHz (стандарта 802.11ac) и роутер у вас двухдиапазонный. Сейчас мы в этом попробуем разобраться. Добавлю лишь, что производитель телевизора в данном случае не имеет значения. Такая проблема наблюдается на Smart TV телевизорах LG (WebOS) , Smasung, Sony, Philips, TCL, Kivi, Ergo и т. д.
Есть много причин, по которым телевизор может не видеть беспроводные сети. О некоторых из них я писал в этой статье (на примере телевизоров LG) . В этой статье мы рассмотрим проблему с подключением к сетям именно в диапазоне 5 ГГц. Прежде чем перейти к решению проблемы и попытаться заставить свой телевизор подключится к Wi-Fi на частоте 5 ГГц, обязательно убедитесь:
- Что в вашем телевизоре есть поддержка Wi-Fi 5 GHz (802.11ac) . Очень часто народ пытается подключить к Wi-Fi роутеру телевизор в котором нет Wi-Fi, или вообще нет поддержки Smart TV (такой ТВ к интернету вообще никак не подключить) . Узнайте модель своего телевизора (посмотрите на коробке, на наклейке) , наберите модель в поисковой системе, перейдите на официальный сайт производителя и посмотрите характеристики.
Если там будет указана поддержка стандарта 802.11ac, то телевизор точно может подключатся к сетям в диапазоне 5 GHz. Если 802.11n – то скорее всего нет.
К сожалению не все производители указывают такие подробные характеристики встроенного Wi-Fi модуля. А на разных сайтах, или в интернет-магазинах чаще всего эту информацию вообще не указывают (даже если она есть на официальном сайте) . В любом случае, зная модель ТВ всегда можно набрать номер поддержки производителя и спросить. - Что у вас двухдиапазонный роутер и он транслирует Wi-Fi сеть в диапазоне 5 ГГц (она может быть отключена в настройках роутера) . Обычно имя Wi-Fi сети на частоте 5 ГГц отличается приставкой «_5G» в имени беспроводной сети.
Убедитесь, что другие устройства (в которых есть поддержка этого диапазона) находят вашу сеть и подключатся к ней. Статья по теме: почему ноутбук, смартфон, или планшет не видит Wi-Fi сеть 5 GHz. - Что телевизор находится в зоне стабильного покрытия беспроводной сети в диапазоне 5 ГГц. Не забывайте, что по сравнению с диапазоном 2.4 ГГц, радиус действия этой сети как правило немного меньше.
Если по этим трем пунктам у вас все в порядке, роутер транслирует нужную сеть, а телевизор должен к ней подключаться (но почему-то не видит) , то нужно попробовать применить одно решение, которое обычно помогает в этой ситуации.
Если телевизор не находит сеть Wi-Fi на 5 GHz
Нужно в настройках роутера сменить канал Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz. Поставить статический канал 36, 40, 44, или 48.
Для начала нужно зайти в настройки своего роутера. Я не знаю, какой у вас роутер, поэтому оставлю ссылку на универсальную инструкцию: как зайти в настройки роутера. В web-интерфейсе нужно открыть настройки Wi-Fi сети.
Важно! Менять настройки беспроводной сети нужно для диапазона 5 GHz. После установки статического канала нужно обязательно сохранять настройки и перезагружать роутер. Так же желательно на несколько минут отключить телевизор.
Сейчас покажу, как сменить канал Wi-Fi сети на маршрутизаторах некоторых производителей.
TP-Link
Эти параметры можно найти в разделе «Wireless 5GHz» (Беспроводной режим — 5 ГГц) . В меню «Channel» (Канал) ставим один из каналов, о которых я писал выше.
Сохраняем настройки и перезагружаем роутер. Перезагрузить можно в настройках. Раздел «Системные инструменты» – «Перезагрузка».
Вот так выглядят эти настройки на новых прошивках TP-Link:
Не забывайте сохранять настройки!
ASUS
В раздел «Беспроводная сеть» выбираем «5GHz» и меняем канал на 36, 40, 44, или 48.
Примените параметры и выполните перезагрузку роутера (кнопка «Перезагрузка» вверху страницы) .
D-Link
Зайдите в раздел «Wi-Fi» – «Основные настройки» – «5 ГГц». Ставим статический канал и применяем настройки.
Если не знаете, как на своем маршрутизаторе сменить номер канала Wi-Fi сети для диапазона 5 GHz – напишите в комментариях модель роутера. И желательно еще прикрепить скриншот web-интерфейса (страницы с настройками) . Постараюсь подсказать, где и как это сделать на вашем устройстве.
Так же прошу сообщить в комментариях, помогло ли вам это решение. Ваш Smart TV телевизор увидел Wi-Fi 5 GHz сеть и подключился к ней? Какой у вас телевизор и маршрутизатор?
Если вы нашли другое решение этой проблемы – можете поделится с нами в комментариях. Всего хорошего!
308
170964
Сергей
Разные советы по настройке телевизоров