Whatsapp business в чем отличие от whatsapp

В чём разница между WhatsApp Business API и WhatsApp Business App

В 2020 компания WhatsApp объявила, что одноимённый мессенджер перешёл рубеж в 2 миллиарда пользователей по всему миру и стал номером один по популярности.

Не удивительно, что мессенджер очень строго подходит к безопасности и комфорту юзеров и не поддерживает массовые рассылки, безжалостно блокируя номера, на которые жалуются. Поэтому, если вы хотите регулярно общаться с большим количеством клиентов и отправлять им рассылки, WhatsApp призывает пользоваться платформой WhatsApp Business API или приложением WhatsApp Business App.

Что такое WhatsApp Business App

WhatsApp Business App — бесплатное бизнес приложение для смартфона, доступное также в декстопной версии.

В отличие от стандартного приложения, бизнес-версия позволяет создать профиль компании и указать все свои данные. Это помогает обычным пользователям определить настоящий корпоративный профиль и не связываться с мошенниками.

Кроме этого, Business App предоставляет:

• Статистику по прочитанным сообщениям.
• Возможность создать быстрые ответы.
• Ярлыки для упорядочивания переписки.

Однако, у такого решения есть существенное ограничение — приложение можно установить только на один смартфон, а значит, и пользоваться им сможет только один человек. Если доступ требуется нескольким людям, а передавать смартфон друг другу не очень удобно, придётся использовать WhatsApp Business API.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — платная API-платформа. О том, что такое API, мы подробно рассказывали в другой нашей статье. Работа с ней требует определённых технических навыков, однако взамен предоставляет расширенные возможности, недоступные через приложение, в частности официальную верификацию аккаунта.

Среди других преимуществ WhatsApp Business API можно выделить:

• Функционал безопасных рассылок. В приложении, WhatsApp строго следит за количеством исходящих сообщений пользователям, которые не писали вам сами. В платформе же предусмотрена рассылка через шаблоны без ограничений. С её помощью компании могут отправлять информационные, технические, и прочие полезные сообщения без страха быть заблокированными.
• Интеграции со сторонними сервисами. Интеграция в какой-то степени доступна и с WhatsApp Business App, однако она почти всегда ограничена и несёт в себе риски блокировки аккаунта. API-платформа позволяет полноценно и безопасно интегрировать любое ПО для удобной работы, например CRM-систему.
• Подключение чат-ботов. Чат-боты давно стали неотъемлемой частью работы с клиентами. Они доступны 24/7, мгновенно отвечают и помогают с простыми запросами. Имея возможность подключить чат-ботов к платформе, бизнесы поддерживают высокий уровень обслуживания и получают взамен лояльность пользователей.

Что выбрать: WhatsApp Business API или WhatsApp Business App?

Оба продукта WhatsApp служат единой цели — облегчить общение с клиентами. Правда, добиваются они этого разными путями, закрывая отдельные бизнес-потребности.

Если вы принадлежите к малому бизнесу со сравнительно небольшим потоком клиентов, то можете начать с приложения WhatsApp Business App. Оно бесплатно, даёт базовую автоматизацию и просто в использовании.

Компаниям с большим потоком клиентов приложения может не хватить и стоит рассмотреть WhatsApp Business API. За платформу придётся платить, а для настройки потребуется технический специалист, поэтому нужно быть готовым к этому инструменту. Но дополнительные затраты компенсируются удобством и скоростью работы, а получение заветной галочки верификации улучшит ваш имидж в глазах клиентов.

Если вы сомневаетесь, какой вариант подойдёт вашему бизнесу, команда Webim с радостью проведёт вам консультацию и поможет внедрить любое решение.

Авторы

Смотрите также:

• Как кастомизировать чат
• Что такое SDK и API и как Webim использует их
• Чат-бот vs оператор службы поддержки: кто всё-таки эффективнее?

WhatsApp Business Api в CRM: пишите клиентам и делайте рассылки без головняков

Доказано, что в теле взрослого человека примерно 75 км нервов. Только представьте, сколько километров вы еще вымотаете, пока все-таки не разберетесь в ближайшее время, как создать бизнес-аккаунт в Ватсапе и что это такое. Мы рассмотрим подробнее, чтобы понять, чем бизнес-версия популярного сервиса WhatsApp Messenger отличается от обычного аккаунта, и ответить на самые часто задаваемые вопросы про нее.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и его возможности

Профили в приложении WhatsApp Business делятся на два вида:

• Бизнес-аккаунт — статус любой учетной записи, присваивается автоматически, когда ее создали в рамках платформы. В этом случае в профиле стоит пометка «Бизнес-аккаунт». Еще одно отличие — в окне сообщений клиент, который не сохранил контакт, может посмотреть номер телефона, но не название вашего бренда или компании.
• Подтвержденный — в аккаунте появляется галочка зеленого цвета, для получения которой вам нужно отправить заявку на модерацию. Как правило, эту проверку удается пройти не всем, и получить зеленую галочку могут только относительно крупные компании. По отзывам клиентов, повлиять на окончательный вердикт модераторов вряд ли получится. Как показывают опыт, история умалчивает об условиях получения такой галочки — символа клиентского доверия и подтверждения поддержки от WA. Остается надеяться на популярный мессенджер и благосклонность модераторов в Ватсап Бизнес.

Если вы подключили профиль и хотите использовать WhatsApp для бизнеса, полезно знать о возможностях и опциях, которые предлагает сервис:

• можно указать в аккаунте основные данные: адрес компании, телефонный номер, ваш e-mail (электронную почту), время работы фирмы или конкретно менеджеров, ссылку на ваш сайт, актуальное месторасположение на карте;
• можно добавить приветственное сообщение, быстрые ответы, которые будет отправлять аккаунт вашей компании;
• возможность подключиться и привязать профиль к стационарному номеру, который в дальнейшем будет принимать звонки и сообщения от постоянных и новых клиентов;
• вы узнаете, как изучать такие инструменты аналитики, как, например, отчет о просмотрах сообщений, чтобы удобнее было пользоваться приложением и применять возможности бизнес-аккаунта;
• сможете провести сортировку диалогов, чтобы без дополнительных усилий и времени обрабатывать группы входящих лидов;
• доступен такой шаг, как создание каталога товаров с карточками-описаниями.

Приложение WhatsApp Business

• WhatsApp Бизнес — это отдельное бесплатное приложение, которое позволяет компании наладить общение с клиентами, создавать рассылки и отвечать на вопросы, которые часто люди задают менеджерам. При этом как владелец бизнес-аккаунта вы общаетесь от имени компании.
• Интерфейс сервиса WhatsApp для бизнеса похож на привычный нам обычный Ватсап, однако функций и плюсов у первого варианта больше. Он работает на продвижение малого бизнеса и открывает пользователям новые возможности. Возможности бизнес-аккаунта.
• Этот мессенджер можно использовать только на одном устройстве, поэтому WhatsApp Business App оптимален в случае, если пользователь — предприниматель, который лично переписывается с клиентами. Это значит, что и самостоятельно принимает заказы. Если же речь идет о бизнес-сети, которая строит коммуникации через WA и хочет увеличить конверсию и повысить продажи за счет рекламы здесь, то один человек физически не сможет быть оператором всей компании, а передать кому-то эти функции в аккаунте сложно, технически этого не позволит сделать мессенджер. Для таких обширных задач существует официальный WhatsApp Business API, поэтому нужен бизнес-аккаунт именно там.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business

Что делать, если вы — владелец малого бизнеса и решили создать аккаунт в приложении, чтобы стать ближе к клиентам в плане рекламы и общения? Читайте, по какому алгоритму вы должны действовать:

1. Чтобы начать, нужно найти в Google Play (для Android) или App Store (для iOS) приложение WhatsApp Business, нажмите кнопку, чтобы скачать и установить на смартфон. Впоследствии сможете использовать веб-версию для своего профиля.

2. Когда запустили мобильное приложение, заполните поле для номера телефона и проверьте правильность. Вы можете присвоить аккаунту как номер телефона вашей компании, так и любой другой вместо него, с помощью которого хотите общаться с клиентами и получать обратную связь. За этим действием последует автоматическое sms-сообщение с кодом. Стоит отметить, что один номер телефона можно зарегистрировать либо только в Ватсап, либо только в версии для бизнеса. Одновременно в двух приложениях этого сделать не получится из-за шифрования переписки.

3. Далее следует непосредственно создание бизнес-аккаунта. Введите название и рядом адрес вашей организации, ссылку на сайт, один род деятельности или несколько, загрузите фотографию из галереи телефона.

4. Сохраните изменения и дождитесь, когда Ватсап одобрит ваш бизнес-профиль.

Что такое конструкторы чат-ботов WhatsApp

Чат-бот — это программа для имитации человеческой речи при ведении переписки с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и других интернет-ресурсах. Она действует по заранее прописанному алгоритму и позволяет сделать определенные моменты коммуникации, в том числе комментарии, автоматическими.

В России вы можете выбрать подходящую компанию из тех, что реализуют конструкторы чат-ботов для Ватсапа. Благодаря этой услуге у вас появится личный смарт-ассистент, которому под силу взять на себя некоторые задачи по общению с вашими клиентами.

Небольшое напоминание: Wazzup не рекомендует интегрировать чат-боты, созданные с помощью электронных конструкторов, в WhatsApp, потому что это рискованный путь для вашего бизнес-профиля. Если это станет причиной блокировки вашего аккаунта в приложении, то придется начинать все сначала. Вы больше не сможете пользоваться привычным каналом связи и способом взаимодействовать с аудиторией, потому что обнаружите, что они были заблокированы. Общение с клиентами и реклама с помощью приложения на время встанут на паузу.

Чтобы избежать таких последствий и воспользоваться функционалом чат-ботов, специалисты Wazzup помогут интегрировать ваш бизнес-аккаунт с CRM, где чат-бот получится перенести и внедрить в систему, и ответят на вопросы по теме.

Бот позволяет:

• выстроить цепочку сообщений с клиентом;
• пригласить менеджера в окно переписки, если сотрудник отлучился по каким-то причинам и его нет на месте;
• настроить заранее заготовленные приветственные сообщения;
• напоминать менеджеру связаться с клиентом, если покупатель обратился с определенным вопросом;
• создать кнопки для ответов на реплики бота: «Да»/«Нет», цифры «1»/«2».

Расставим точки над и: не стоит забывать, функционал, что дает чат-бот, не заменит живого человека. Программа придет на помощь и может упростить работу пользователя в мессенджере, но не решает все задачи бизнеса.

Что такое WhatsApp Business API

Это платное (не серое) решение для среднего бизнеса и крупных компаний от Facebook* и способ общаться с клиентами с помощью приложения, но в более прогрессивном режиме.

API — аббревиатура, расшифровка которой выглядит так: Application Programming Interface. Если просто, то это означает комплекс функций, с помощью которых две программы могут находить и налаживать взаимосвязь друг с другом.

В WhatsApp Business API есть профиль вашей компании, где следует указать доменное имя сайта, загрузить фото, поделиться контактной информацией, данными о специализации, графике работы. Сервис предоставляет доступ к подробной статистике переписок с заказчиками, дает возможность использовать чат-боты, а также один номер телефона для всех менеджеров и других специалистов вашей компании.

Понятно, что это оптимально для бизнеса с объемным исходящим и входящим трафиком в мессенджере и большим числом уведомлений. Поэтому настроить учетную запись в этой системе эффективнее всего большим компаниям, таким как отели, рестораны, банки, торговые сети, предприятия маркетинговой сферы, маркетплейсы и другие крупные организации страны.

Преимущества WhatsApp Business API

Wazzup помогает автоматизировать работу вашего отдела продаж. Каким образом? Мы интегрируем вашу учетную запись в WhatsApp Business API с CRM-системой, чтобы ваши специалисты работали с клиентами в одном сервисе, при этом, независимо от наличия зеленой галочки, получали достоинства сразу нескольких:

• Безопасность — все резервные копии диалогов с покупателями и заказчиками хранятся в специальных разделах CRM и в сервисе Wazzup. Это удобно, потому что, например, при увольнении сотрудника, вы легко ограничите доступ к архивам переписок на сайтах.
• Слаженная работа менеджеров — в чате с одним клиентом могут взаимодействовать одновременно несколько специалистов: консультировать, отвечать на вопросы, обсуждать условия доставки или перенос сроков, устраивать опросы и т.д.
• Анализ работы — владелец или руководитель бизнеса может проводить мониторинг и отслеживать, с какой скоростью и насколько профессионально и качественно работники отвечают в чатах клиентам.
• Общий номер в приложении — сообщения человека по ту сторону экрана компьютера или телефона отправляются прямо к компании, а не к конкретному менеджеру.
• Шаблоны сообщений — функция, которая будет вам полезна и сэкономит время операторов. Подразумевает создание нужного количества готовых сообщений для рассылок и связи с клиентами.

Такие преимущества дает бизнес-аккаунт.

Что такое шаблоны сообщений для бизнес-аккаунта

Бывает, что клиенты в процессе переписки с компанией присылают одинаковые вопросы. Чтобы менеджеру из раза в раз не приходилось набирать ответы на клавиатуре, но чтобы обратная связь при этом была, существуют шаблоны сообщений в WhatsApp, которыми он ответит. Шаблоны:

• Минимизируют набор текста вручную. Вы добавляете заготовку ответа в мессенджер, а оператор, когда это необходимо, выбирает текст сообщения из списка и отправляет собеседнику в чат.
• Избавляют автора сообщения от мук выбора подходящей формулировки. Вы создаете текстовые шаблоны с нужными словами и рассылаете их, когда это имеет смысл в общении с покупателями.
• Работают на лояльность клиентов. Когда создаете макет послания, вы можете отредактировать сообщение, чтобы устранить стилистические, орфографические, пунктуационные и другие ошибки. Клиент, в свою очередь, получит и откроет грамотное сообщение. Так он понимает, что рассылка и реклама вашего бренда достойны внимания.

Шаблон сообщения в приложении WA может содержать, например:

• Список документов — чтобы отвечать людям, которые хотят узнать перечень нужных для получения услуги бумаг, используйте шаблонное оформление.
• Просьбу уточнить какую-либо информацию — чтобы запросить у клиента необходимые для работы данные, создайте сообщение-заготовку со списком требований.
• Подробное описание проезда — чтобы целыми днями и месяцами не объяснять по телефону и не писать, как добраться до вашего офиса, магазина, пункта самовывоза, сделайте это один раз и делитесь с интересующимися.
• Руководство по регистрации или правила использования — чтобы объяснить человеку, как работать с настройками или эксплуатировать ваш продукт, составьте файлы с готовыми инструкциями в WhatsApp. Благодаря Wazzup их может быть много. Очень много. Клиенты скажут вам за это спасибо.
• Каталог товаров/услуг и их стоимость — если кто-то хочет получить эту информацию, вы просто создаете шаблон с ответом и можете отправить это сообщение в нужный момент.

Благодаря прописанным заранее ответам менеджер закрывает больше задач, потому что тратит меньше ресурсов на переписку в интернете. А создать шаблон с помощью Wazzup — дело примерно трех минут.

Есть важный нюанс. WhatsApp блокирует профиль за массовые рассылки сообщений, поэтому лучше не применять готовые подборки для спам-сообщений.

Модерация шаблона осуществляется через специальную платформу, обработка занимает от 2–6 часов до суток. Чтобы избежать проблем, достаточно прочитать, принять и соблюдать стандартные короткие рекомендации Facebook* такого типа:

• Нельзя делать запуск посланий в очевидно рекламных форматах, продумайте это заранее;
• Месседж не должен нести оскорбительный или угрожающий смысл и оставить неприятный осадок;
• Сообщение должно соответствовать ожиданиям клиента, если он хочет оплатить, подписаться, зарегистрироваться и т.д.;
• Содержание текстовой заготовки отвечает политике WhatsApp и торговой политике приложения.

Особенности рассылки через WhatsApp Business API

WhatsApp накладывает три уровня ограничений на число клиентов, которым вы можете отправить новости и другие сообщения в течение суток:

1. Первый уровень — от имени вашей фирмы возможна отправка сообщений до 1000 разным контактам за сутки. Затем этот лимит доступен снова.
2. Второй уровень — из вашего аккаунта в WhatsApp Business за 24 часа можно написать клиентам в количестве до 10000.
3. Третий уровень — в течение суток ваша компания может слать информацию в чате до 100000 уникальным получателям.

Ватсап следит за качеством сообщений. Если сервис часто получает жалобы в ваш адрес, то это знак: далее рейтинг вашего профайла ползет вниз и вам сразу автоматически снижает лимит сообщений.

Прислушайтесь к следующим советам, потому что это самый простой способ быть на хорошем счету:

• Придерживайтесь политики WhatsApp, если вы малый, средний или крупный бизнес.
• Делайте рассылку только тем адресатам, кто нажмет кнопку или ссылку в определенном месте, чтобы подтвердить свое на это согласие.
• Создавайте послания без лишних реверансов и затянутых вступлений, включайте в сообщение имя получателя, чтобы персонализировать его, коснитесь вопроса, с которым человек обратился. Если у вас масштабная рассылка, старайтесь, чтобы сообщения отличались, это реально с функцией подстановки в шаблонах.
• Не спамьте.
• Позвольте клиенту пообщаться со специалистом без посредников и без необходимости звонить по телефону. Допустим, в сообщении чат-бота можно разместить кнопку для обращения к менеджеру.
• Дайте человеку право отписаться от рассылки. Не отправляйте новые сообщения, если он решил воспользоваться этим правом.

Теперь вы знаете, что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp. А специалисты Wazzup знают, как интегрировать его с CRM, чтобы перенести вашу коммуникацию с клиентами на более высокий уровень, чтобы вы стали ближе к ним и максимально автоматизировали работу отдела продаж. Не откладывайте создание заветного ярлыка в дальний угол.

* Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории России

WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App: в чем разница?

После запуска WhatsApp Business API в августе 2018 года возникла путаница: компании, желающие заполучить заветный бизнес-аккаунт в мессенджере были сбиты с толку приложением WhatsApp Business – решением для малого бизнеса, которое можно бесплатно скачать на Google Play, а теперь и в AppStore. На деле все просто: у мессенджера два продукта для бизнеса. В этой статье расскажем о каждом из них подробно.

WhatsApp Business App – решение для малого бизнеса

WhatsApp Business App – это мобильное приложение на Android и iOS, которое позволяет владельцам малого бизнеса общаться с клиентами. Оно практически не отличается от обычного WhatsApp-мессенджера, за исключением дополнительных функций:

1. Профиль компании, где можно разместить информацию о компании, сайт, контакты.
2. Статистика по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям
3. Опции сортировки и быстрых ответов на сообщения.

Следует понимать, что приложение устанавливается на 1 смартфон и доступ к нему имеет только 1 человек. WhatsApp Business App нельзя интегрировать с CRM или чат-платформой контакт-центра – решение не масштабируемое.

Кому подойдет WhatsApp Business App?

Малому бизнесу и самозанятым специалистам, которые продвигаются через соцсети или лендинг. Например, онлайн-торговля в розницу (торты на заказ, свитера с оленями, изделия ручной работы, картины и др.), частные профессиональные консультации и услуги (юристы, психологи, HR, маникюр, парикмахерские услуги и др.).

WhatsApp Business App позволяет сортировать диалоги, что упрощает обработку входящих заказов от клиентов. Более того, приложение бесплатное, доступно на Android и iOS любому человеку: его можно свободно скачать и немедленно приступить к работе.

WhatsApp Business API – решение для среднего и крупного бизнеса

WhatsApp Business API – новое решение, запущенное в августе 2018 года, которое, как и приложение, позволяет бизнесу общаться с клиентами. Главное его отличие – в масштабируемости. WhatsApp Business API можно интегрировать с сайтом, контакт-центром, CRM-системой. Это означает, что на запрос клиента в WhatsApp может ответить любой сотрудник службы поддержки. Помимо перечисленных, функционал WhatsApp Business API включает:

1. Профиль компании, где можно разместить информацию о компании, сайт, контакты
2. Детальная статистика
3. Поддержка чат-ботов
4. Создание сложных многоуровневых кампаний

WhatsApp Business API от Infobip
Кому подойдет WhatsApp Business API:

Банкам, ритейлу, e-commerce, трэвел-индустрии, любому другому среднему и крупному бизнесу, имеющему плотный поток входящих обращений от клиентов, и/или большой объем исходящих сервисных уведомлений (банковские операции, уведомления о заказе, бронирование отеля, билеты и т.д.)

В отличие от мобильного приложения, WhatsApp Business API – платное решение: мессенджер тарифицирует исходящие шаблонные (HSM) сообщения, которые необходимо предварительно регистрировать в WhatsApp. Для подключения сервиса надо обратиться к официальному провайдеру WhatsApp Business. Полный список провайдеров доступен на сайте Facebook.

В последующих статьях мы расскажем подробнее о решении WhatsApp Business API, а также в чем отличие между «серым» и официальным каналом WhatsApp Business.

Infobip – коммуникационная платформа для бизнеса и официальный провайдер WhatsApp Business. Мы помогаем компаниям доставлять сообщения через любой канал, на любое устройство, в любое время, в любую точку мира. Технологии Infobip создают невидимый мост между бизнесом и людьми через мобильные каналы. За 10 лет работы в отрасли, Infobip охватил своим присутствием 6 континентов, открыв 60 офисов, разработал собственную платформу для отправки сообщений, имеет в покрытии 850 мобильных операторов в 190+ странах с возможностью доставить сообщение на 6 миллиардов мобильных устройств.

WhatsApp Business или WhatsApp: В чем Разница?

Мы получаем множество запросов от наших читателей, которые хотели бы сравнить WhatsApp Business и WhatsApp. С момента выхода WhatsApp Business некоторые владельцы малого бизнеса и предприниматели не понимают в чем преимущество этой версии. Чтобы помочь вам прояснить ситуацию, я подготовил это подробное руководство по сравнению WhatsApp с WhatsApp Бизнес. Читайте дальше и узнайте, какая версия WhatsApp подходит именно вам!

WhatsApp	WhatsApp Business
Профиль	Личный профиль (основная информация)	Профиль компании (подробная информация о продукции)
Быстрый Ответ	Нет	Да
Метки для чатов	Нет	Да
Автоматический Ответ	Нет	Да
Мультиязычность	Да	Да
Бесплатно	Да	Да
Веб-WhatsApp	Да	Да
Доступность	Android/iOS	Android/iOS
Рекомендуется для	Личное использование	Коммуникации в малом и среднем бизнесе

WhatsApp или WhatsApp Business: Что нужно знать

Приведенная выше таблица позволяет увидеть различия между WhatsApp и WhatsApp Business только с первого взгляда. Однако оба эти приложения имеют много сходств и различий. Давайте быстро сравним эти параметры, чтобы продолжить наше руководство по WhatsApp vs WhatsApp Business.

Сходства WhatsApp и WhatsApp Business

Конечно, и WhatsApp, и WhatsApp Business принадлежат одной и той же компании и на первый взгляд выглядят довольно похоже.

• • Вы можете использовать их для общения с контактами, обмена медиафайлами, наклейками, обмена документами и так далее.
• • Кроме того, оба приложения могут быть связаны с WhatsApp Web, чтобы вы могли получить доступ к ним на компьютере.
• • Поскольку пользовательский интерфейс и WhatsApp, и WhatsApp Business довольно схож, вы не столкнетесь с трудностями при доступе к их функциям.
• • Их можно связать с учетной записью iCloud или Google Drive для резервного копирования и восстановления данных.

Различия между WhatsApp и WhatsApp Бизнес

Используя WhatsApp Business вы увидите некоторые уникальные функции приложения, которые в настоящее время недоступны в WhatsApp.

Одним из главных отличий WhatsApp Business от Personal является создание бизнес-профиля. В отличие от обычного профиля, он будет содержать подробную информацию о вашем бизнесе, контактную информацию и даже каталог ваших товаров/услуг.

Вы можете зайти в настройки приложения WhatsApp Бизнес, чтобы установить автоматические приветственные сообщения. Каждый раз, когда кто-то будет отправлять вам сообщение на ваш аккаунт WhatsApp Бизнес, он будет получать текст приветствия, который вы можете настроить соответствующим образом.

Если вы уезжаете и не можете связаться со своими клиентами, вы также можете установить соответствующие сообщения. Просто перейдите к функции «Сообщение об отсутствии» в WhatsApp Бизнес, включите его и установите автоматические сообщения, которые ваши клиенты будут получать во время вашего отсутствия.

Это еще одна особенность, которая отличает WhatsApp от WhatsApp Business. В приложении Бизнес есть несколько расширенных фильтров поиска, которые вы не найдете в стандартном приложении. С их помощью можно искать групповые тексты, непрочитанные сообщения, сообщение оповещения или чаты с определенной меткой.

В WhatsApp нам сначала нужно сохранить номер в контактах, чтобы пообщаться с пользователем. Чтобы избежать этого, WhatsApp Business придумал функцию короткой ссылки. Вы можете создать короткую ссылку для своего бизнес-аккаунта и поделиться ею с кем-то. Другой пользователь может просто нажать на ссылку и начать общаться с вами, не сохраняя ваш номер.

Иногда пользователям приходится снова набирать одни и те же сообщения разным клиентам. Чтобы сэкономить ваше время, WhatsApp Business разработал функцию быстрых ответов. Вы можете зайти в ее настройки и установить быстрые ответы на различные часто задаваемые вопросы. Во время общения в чате достаточно ввести «/» (прямая косая черта) и выбрать сохраненные быстрые ответы.

Последнее заметное отличие WhatsApp Бизнес от WhatsApp — это функция ярлыков чата. Вы можете назначать различные ярлыки для каждого чата и даже выделять их разными цветами. Это поможет вам отслеживать заказы, генерировать лиды и поддерживать порядок в своем аккаунте WhatsApp Business.

Не уверены? Оставьте оба приложения!

Одна из лучших особенностей WhatsApp и WhatsApp Business заключается в том, что эти приложения не являются взаимоисключающими. Вы можете иметь оба приложения на своем устройстве без каких-либо проблем. В основном, люди используют WhatsApp для личного пользования, а WhatsApp Business — для профессиональной деятельности. Вы можете легко отличить их на своем телефоне, поскольку они имеют разные значки приложений.

Для этого вам просто необходимо иметь двойную SIM-карту, чтобы вы могли привязать эти приложения к разным номерам соответственно. Кроме того, для создания учетной записи WhatsApp Business можно использовать стационарный номер.

Бонус: Обязательный инструмент для WhatsApp и WhatsApp Business

К настоящему времени вы уже можете отличить WhatsApp Business от личного приложения WhatsApp. Однако бывают случаи, когда пользователи теряют важные чаты WhatsApp или не могут перенести их с одного телефона на другой. Чтобы легко управлять данными WhatsApp и WhatsApp Business, вы можете использовать MobileTrans — WhatsApp Transfer. Это универсальное решение для резервного копирования, восстановления и передачи данных WhatsApp без каких-либо проблем.

• • Вы можете напрямую сделать резервную копию WhatsApp или WhatsApp Business на компьютере. Резервная копия будет включать ваши чаты, обмен медиафайлами, документы и другие данные.
• • После этого вы можете восстановить резервную копию WhatsApp на том же или любом другом устройстве без каких-либо проблем с совместимостью.
• • Кроме того, программа обеспечивает простое решение для прямой передачи данных WhatsApp между iPhone и iPhone, Android и Android, и даже Android и iPhone.
• • При переносе WhatsApp с Android на iPhone или наоборот не возникает проблем с совместимостью.
• • Кроме того, приложение также может помочь вам создать резервную копию и восстановить чаты Viber, Kik, WeChat и LINE.

Вот так! Теперь, когда вы знаете различия между WhatsApp и WhatsApp Business, вы можете легко выбрать подходящее приложение. Чтобы облегчить вам задачу, я сравнил WhatsApp Business и Personal по различным параметрам. Хотя, вы всегда можете иметь оба приложения на своем телефоне, чтобы отделить работу от личной жизни. Кроме того, если вы хотите создать резервную копию, восстановить и перенести данные WhatsApp/WhatsApp Business, воспользуйтесь помощью MobileTrans — WhatsApp transfer.