Просмотр сообщений электронной почты по беседам в Outlook для Mac
Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .
Когда сообщения упорядочены по беседам, письма из текущей папки с одинаковой темой отображаются в списке вместе. Сообщения в каждой беседе сортируются таким образом, что первыми отображаются более новые. При поступлении нового письма вся беседа перемещается наверх списка сообщений.
Рядом со свернутыми беседами отображается стрелка вправо
, рядом с развернутыми — стрелка вниз
. Чтобы развернуть или свернуть беседу, щелкните эту стрелку.
Чтение сообщений, являющихся частью беседы
При нажатии на заголовок беседы в списке сообщений в области чтения отображается ее индекс. В индексе для каждого сообщения беседы отображается одна строка. В ней указаны отправитель письма и первые несколько слов текста.
Необходимые действия
Развертывание или свертывание беседы в списке сообщений
Нажмите кнопку Развернуть
или Свернуть
рядом с заголовком беседы.
Отображение индекса беседы в области чтения
Щелкните заголовок беседы в списке сообщений.
Чтение определенного сообщения в беседе
Щелкните нужный элемент в списке сообщений или индексе беседы.
Возврат к индексу беседы в области чтения
В области чтения в верхней части сообщения щелкните значок
- Чтобы настроить параметры показа бесед в списке сообщений, в меню Outlook выберите Параметры, а затем в разделе Электронная почта щелкните Чтение. В разделе Беседы выберите нужные параметры.
- В беседы не включаются сообщения из папок «Нежелательная почта» и «Удаленные».
Отключение режима просмотра по беседам
- На вкладке Упорядочить щелкните Беседы.
Когда сообщения упорядочены по беседам, письма из текущей папки с одинаковой темой отображаются в списке вместе. Сообщения в каждой беседе сортируются таким образом, что первыми отображаются более новые. При поступлении нового письма вся беседа перемещается наверх списка сообщений.
Значок свернутой беседы
Значок развернутой беседы
Значок непрочитанного сообщения
Чтение сообщений, являющихся частью беседы
При нажатии на заголовок беседы в списке сообщений в области чтения отображается ее индекс. В индексе для каждого сообщения беседы отображается одна строка. В ней указаны отправитель письма и первые несколько слов текста.
-
В нижней части область навигации выберите Почта .
Необходимые действия
Развертывание или свертывание беседы в списке сообщений
Нажмите кнопку Развернуть
или Свернуть
рядом с заголовком беседы.
Отображение индекса беседы в области чтения
Щелкните заголовок беседы в списке сообщений.
Чтение определенного сообщения в беседе
Щелкните нужный элемент в списке сообщений или индексе беседы.
Возврат к индексу беседы в области чтения
В области чтения в верхней части сообщения щелкните значок
Совет: Чтобы задать параметры отображения бесед в списке сообщений в меню Outlook нажмите кнопку Параметры и в группе
электронной почты, нажмите кнопку чтения. В разделе бесед выберите параметры, которые вы хотите.
Отключение режима просмотра по беседам
- В нижней части область навигации нажмите Почта
Папка «Журнал бесед» отсутствует в Outlook
В Microsoft Outlook нет папки «Журнал бесед».
Папка «Журнал бесед» хранится как вложенная папка в папке «Входящие», и невозможно переместить ее в исходное расположение.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, повторно создайте папку «Журнал бесед». Для этого выполните следующие действия:
- Закройте Outlook на всех устройствах, которые подключаются к почтовому ящику пользователя.
- Скачайте MFCMAPI.
- Запустите MFCMAPI.exe.
- В меню Инструменты выберите пункт Параметры.
- Включите следующий параметр: Использование MDB_ONLINE при вызове OpenMsgStore
- Нажмите кнопку ОК.
- В меню Сеанс выберите пункт Вход.
- Если вам будет предложено ввести профиль, выберите имя профиля для почтового ящика и нажмите кнопку «ОК «.
- В верхней области дважды щелкните строку, соответствующую почтовому ящику.
- В области навигации (слева) разверните корневой контейнер>в верхней части хранилища сведений.
- Выберите папку «Входящие».
- В столбце «Тег» найдите 0x35E90102. Это идентификатор entryId папки журнала бесед.
- Удалите этот элемент строки и закройте MFCMAPI. Когда Skype для бизнеса или Lync заметит, что папка Журнала бесед EntryId удалена, она повторно создаст папку журнала бесед.
Обратная связь
Были ли сведения на этой странице полезными?
Обратная связь
Coming soon: Throughout 2024 we will be phasing out GitHub Issues as the feedback mechanism for content and replacing it with a new feedback system. For more information see: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по
Сохранение мгновенных сообщений в Lync
Если ваша организация сделала эту возможность доступной, Lync может хранить копии предыдущих текстовых бесед. Вы также можете настроить Lync для хранения статистики о телефонных разговорах (например, даты, времени, длительности и информации о звонящем). Обе коллекции данных будут храниться в папке Журнал бесед Microsoft Outlook и вы сможете просмотреть самые последние из них, открыв вкладку Беседы в главном окне Lync.
Важно: Если флажок (установленный или нет) отображается серым цветом и не работает, вы не можете изменить эти настройки. В данном случае наиболее вероятно, что ваша организация решила использовать политику, которая не сохраняет (или, если соответствующий флажок установлен, сохраняет) мгновенные сообщения и/или вызовы в Outlook. Обратитесь к администратору Lync или ИТ-организации, чтобы узнать, можно ли изменить эту политику.
Включение журнала бесед
По умолчанию журнал бесед отключен. Ниже описано, как его включить.
-
В главном окне Lync нажмите Параметры >
Примечание: Эта функция включена или выключена. Если она выключена, все беседы удаляются и вы не можете сохранить ни одно из сообщений. Аналогично, если она включена, все ваши беседы будут сохраняться. Однако вы можете зайти в Outlook и удалить сообщения, которые вы не хотите сохранять.
Просмотр журнала бесед
Вот как просмотреть полный список входящих и исходящих мгновенных сообщений и собраний, в том числе тех, которые вы пропустили.
-
Откройте Lync и над полем поиска щелкните вкладку Беседы
Все беседы отображаются в хронологическом порядке (самые новые наверху). Также в списке бесед представлены ваши телефонные звонки. Однако те из них, которые вы пропустили, в результате чего они были перенаправлены на голосовую почту, отображаются в представлении «Телефон». Чтобы просмотреть его, щелкните значок Телефон.
Чтобы сузить список, вы можете открыть одну из указанных ниже вкладок в окне бесед.
- Пропущенные — здесь перечислены только пропущенные беседы.
- Звонки — здесь перечислены только телефонные звонки.
Поиск предыдущей беседы с определенным контактом
- Откройте Lync и в списке контактов щелкните правой кнопкой мыши имя контакта, беседу с которым вы хотите просмотреть.
- Нажмите Найти предыдущие беседы.
Предыдущие беседы между вами и этим контактом откроются в окне журнала бесед в Outlook. Чтобы найти конкретную беседу, в поле поиска, находящемся в верхней части окна Outlook, введите ключевые слова, которые использовались в этой беседе.
Журнал бесед, карточки контактов, сведения о доступности и отсутствии на рабочем месте недоступны, если Lync не удается подключиться к Exchange
При попытке войти в Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) с помощью Lync 2010 или Lync 2013 на компьютере под управлением Outlook могут возникнуть следующие проблемы:
- журнал бесед;
- Журнал бесед не сохраняется в Outlook.
- Вкладка «Журнал бесед» в Lync 2013 пуста.
- Карточки контактов отображают неверные сведения или вообще ничего не отображаются.
- В карточках контактов нет сведений о доступности или доступности.
- Вы не можете открыть или просмотреть карточки контактов.
- Сообщения об отсутствии на рабочем месте не отображаются.
- Вы не получаете уведомления голосовой почты.
- Вы не получаете уведомления о пропущенных беседах.
В клиенте Lync может появилось одно из следующих сообщений об ошибке:
- Не удается подключиться к серверу Exchange Server. Lync попытается повторить подключение. Журнал, голосовая почта и функции, связанные с Outlook, будут недоступны.
- Не удается подключиться к веб-службам Exchange для получения сведений о календаре и отсутствии на рабочем месте.
- Lync находится в процессе определения расположения веб-служб Exchange. Этот процесс может занять несколько минут.
- У Lync возникли проблемы с подключением к серверу Exchange Server. Lync попытается восстановить подключение, пока оно не будет полностью восстановлено. Журнал, голосовая почта и функции, связанные с Outlook, могут быть недоступны или устарели до восстановления подключения.
Решение
Решения для пользователей Skype для бизнеса Online
Вы используете самый актуальный клиент Lync?
Убедитесь, что вы используете самый актуальный клиент Lync. Дополнительные сведения см. на следующих веб-сайтах Майкрософт:
- центр ресурсов Обновления для Lync 2013
- Центр ресурсов Обновления для Lync 2010
Работает ли Outlook и настроен ли для использования правильного профиля?
Для оптимальной работы добавьте учетную запись электронной почты Exchange в Outlook, а затем задайте ее в качестве профиля почты по умолчанию. Как правило, адрес электронной почты Exchange и адрес входа Lync будут одинаковыми, но в некоторых случаях они могут отличаться. Чтобы получить помощь в настройке профиля Outlook, обратитесь к администратору или перейдите к следующей статье базы знаний Майкрософт:
2436962 ошибка «Возникла проблема с подключением к Microsoft Office Outlook» при входе в Skype для бизнеса Online
Обнаруживает ли Lync правильный сервер Exchange Server?
- Нажмите и удерживайте нажатой клавишу CTRL, щелкните правой кнопкой мыши значок Lync в области уведомлений и выберите пункт Сведения о конфигурации. Найдите параметр Веб-служб Exchange (EWS) по внешнему URL-адресу EWS.
- Используйте значение, найденное в параметре Внешний URL-адрес EWS , а затем измените его так, чтобы оно заканчивалось на Exchange.asmx. Например:
- Внешний URL-адрес EWS по умолчанию: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
- Изменен внешний URL-адрес EWS: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
- Введите измененный внешний URL-адрес EWS в браузере. При появлении запроса введите учетные данные почтового ящика Exchange. В веб-браузере должен отобразиться XML-документ EWS, как показано на следующем рисунке. Это означает, что доступ к EWS можно получить и что у вас не должно возникнуть никаких проблем. Если страница не отображается или вам отказано в доступе, обратитесь в службу поддержки.
Вы вводите правильные учетные данные для подключения к Exchange?
Если ваш адрес электронной почты Exchange и адрес входа в Skype для бизнеса Online совпадают, и у вас обычно нет проблем, вам не следует запрашивать дополнительные учетные данные после входа в Lync. Однако если Lync предложит ввести дополнительные учетные данные для подключения к Exchange, убедитесь, что вы используете учетные данные для подключения к Exchange вместо учетных данных для входа в Skype для бизнеса Online.
Если учетные данные не принимаются и вам постоянно предлагается ввести учетные данные, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
2298541 После входа в Lync вам неоднократно запрашиваются учетные данные Exchange.
Может ли Outlook подключиться к службе «Бесплатный/занят» в EWS?
- Откройте окно командной строки. Для этого нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.
- Перейдите в папку установки Outlook:
- Microsoft Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
- Microsoft Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
- Microsoft Office 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
- Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.
outlook.exe /cleanfreebusyТочно ли ваше системное время?
Если время на компьютере отличается от времени на сервере, на который вы пытаетесь войти, попытка входа может завершиться ошибкой. Задайте время компьютера как можно ближе к правильному местному времени.
Решения для Skype для бизнеса веб-администраторов в Microsoft 365
Где находятся почтовые ящики пользователей?
Многие требования к развертыванию для интеграции Exchange и Lync зависят от расположения почтового ящика пользователя.
В следующих статьях рассматриваются требования к развертыванию. К ним относятся конфигурация DNS, конфигурация Exchange Server и конфигурация Lync Server.
Является ли пользователь частью локальной организации Exchange Server или они находятся в Microsoft 365 Exchange Online?
- Если почтовый ящик пользователя находится в Exchange Online, см. статью Интеграция Exchange Server 2013 с Lync Server 2013, Skype для бизнеса Online или гибридным развертыванием Lync Server 2013.
- Если почтовый ящик пользователя размещен на локальном сервере Exchange Server, см. статью Интеграция Exchange Online с Skype для бизнеса Online, Lync Server 2013 или гибридным развертыванием Lync Server 2013.
Дополнительные сведения
Эти проблемы возникают, когда Lync не может определить адрес электронной почты пользователя, не может найти сервер Exchange Server пользователя или не может подключиться к серверу Exchange Server пользователя.
Когда клиент Lync пытается обнаружить exchange server пользователя Skype для бизнеса Online, клиент Lync ссылается на атрибут Active Directory WindowsEmailAddress (или атрибут MAIL). Затем Lync пытается подключиться к серверу Exchange Через процесс автообнаружения, используя суффикс домена адреса электронной почты в атрибуте WindowsEmailAddress AD. Если у пользователя Skype для бизнеса Online нет почтового ящика Exchange Online или если необходимые атрибуты не синхронизируются из локальной среды, интеграция Exchange с Lync завершается ошибкой.
После того как Lync определит, где следует искать сервер Exchange Server, он использует автообнаружатель, чтобы найти сервер почтовых ящиков пользователя и подключиться к нему. Если служба автообнаружения на любом сервере Exchange Server, где находится почтовый ящик пользователя, недоступна, интеграция между Exchange и Lync завершается ошибкой.
Как только у Lync есть правильный сервер почтового ящика для подключения, он сначала пытается выполнить проверку подлинности с помощью учетных данных пользователя Skype для бизнеса Online. Если эти учетные данные завершаются ошибкой, Lync запрашивает учетные данные после входа. Если введены неправильные учетные данные или пользователь нажимает кнопку «Отменить», интеграция между Exchange и Lync завершается ошибкой.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.