Mozilla Firefox не открывает сайты
Иногда пользователи сталкиваются с тем, что Mozilla Firefox не открывает сайты. Возникать такая ситуация может по нескольким причинам, поэтому решение сильно разниться. Рекомендуется начать с простых способов, а затем перейти к более сложным: чаще всего один из них помогает. Если этого не произошло, то с большой вероятностью проблема не в браузере, а в самом интернет-соединении.
Отключение расширений
Дополнения устанавливает значительная часть пользователей, однако мало кто задумывается, что они могут работать некорректно. Причем не всегда виновато расширение: иногда проблемы в работе браузера вызваны неправильной установкой. Также подобное порой происходит при обновлении уже установленных расширений.
Для начала требуется перейти в «Дополнения и темы». Такой раздел присутствует в специальном контекстном меню, открыть которое можно, кликнув по иконке в правом верхнем углу.
Во вкладке «Расширения» сразу можно увидеть список. Необходимо нажать по ползунку, расположенному справа от названия дополнения. После завершения процедуры рекомендуется перезапустить браузер.
Изменение параметров антивируса
Еще одна распространенная причина – антивирус. Следует временно отключить его и проверить, работает ли браузер. Подобное явление можно встретить при использовании любого антивируса, имеющего функцию «сетевое сканирование» (название может немного отличаться). Если указанные ранее действия помогли, то нужно попытаться найти данную функцию и отключить ее.
Настройка соединения
Рекомендуется заглянуть в настройки браузера. Последние можно найти, нажав на значок с изображением трех полос. Далее, чтобы не тратить время, лучше всего воспользоваться поиском:
Пункт «Параметры сети» как раз тот, что нужен. Если нажать по кнопке «Настроить», можно увидеть следующее окно:
Нередко плохое соединение связано с прокси-сервером, поэтому рекомендуется выбрать самый первый вариант, т. е. «Без прокси». После этого нужно обязательно кликнуть по «ОК», чтобы сохранить изменения.
Очистка кэша
Как и в предыдущем случае, желаемую функцию можно найти в настройках, используя поиск.
Необходимо просто нажать на «Удалить данные», а затем поставить галочки напротив нужных пунктов.
Перезапуск после проведения этой процедуры не требуется.
Таким образом, если браузер Firefox не грузит страницы, то нужно попробовать отключить расширения и антивирус. Если это не помогло – вероятно, проблема в настройках или данных браузера. В первую очередь следует очистить кэш, а уже затем изменять настройки.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 26.01.2022 Автор/Переводчик: Wolf
Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox
В этой статье описано как решить проблему соединения с веб-сайтами, возникшую сразу после обновления на новую версию Firefox.
- Следуйте инструкциям в этой статье, если вы можете соединиться с веб-сайтами с помощью другого браузера (такого как Internet Explorer Safari Epiphany ), но не Firefox. Если веб-сайты не открываются ни в одном браузере, прочтите статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
- Для решения проблем, не относящихся к обновлению Firefox, прочтите статью Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут.
Оглавление
- 1 Причина
- 2 Решение проблемы
Причина
Если вы могли загружать сайты, пока вы не обновили Firefox, то скорее всего ваше программное обеспечение по обеспечению безопасности в Интернете (включая межсетевые экраны, антивирусы, антишпионские программы и многое другое) не даёт Firefox соединиться с Интернетом.
Эта проблема возникает, когда ваше программное обеспечение по обеспечению безопасности было настроено на то, чтобы доверять предыдущей версии Firefox, но оно не распознает обновленную версию в качестве доверенной.
Примечание: В некоторых случаях отключение программы обеспечения безопасности в Интернете или межсетевого экрана не останавливает активную работу всех её частей. Программа, которая сообщает, что она отключена, может по-прежнему блокировать Firefox.
Решение проблемы
Чтобы разрешить Firefox снова соединиться с Интернетом:
- Убедитесь, что вы используете актуальную версию программы по обеспечению безопасности в Интернете (например, что вы используете последнюю версию).
- Удалите Firefox из списка ваших доверенных или разрешенных программ, а затем добавьте его заново. Для получения подробных инструкций прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок
У вас возникла проблема с загрузкой веб-сайта? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам, как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к сёрфингу в Интернете.
Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, нажмите на значок замка
в адресной строке, чтобы посмотреть, не заблокировал ли Firefox небезопасные части страницы. Подробнее — в этой статье.
Оглавление
- 1 Сначала давайте определим, в чём заключена проблема
- 2 Проблема происходит только на определенных веб-сайтах
- 2.1 Попробуйте очистить куки и кэш Firefox
- 2.2 Веб-сайт загружается, но работает некорректно
- 2.3 Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайте
Сначала давайте определим, в чём заключена проблема
С помощью небольшой детективной работы мы можем сузить круг поиска нашей проблемы.
- Откройте новую вкладку и проверьте, можете ли вы загрузить другой веб-сайт, например google.com или mozilla.org.
- Если вы можете загрузить другой сайт, перейдите к разделу Проблема происходит только на определённых веб-сайтах.
- Если вы не можете загрузить другой сайт, перейдите к следующему шагу.
- Запустите другой браузер, например Internet Explorer или Microsoft Edge Safari Google Chrome и попробуйте открыть сайт, с которым у вас имеются проблемы.
- Если сайт работает в другом браузере, перейдите к разделу Проблема происходит только в Firefox.
- Если сайт не работает в другом браузере, перейдите к разделу Проблема происходит во всех веб-браузерах.
Проблема происходит только на определенных веб-сайтах
Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибках, это может быть связано с проблемой в кэше Firefox:
- Соединение было прервано
- Соединение было сброшено
- Время ожидания соединения истекло
Попробуйте очистить куки и кэш Firefox
Проделайте эти шаги и затем перезагрузите веб-сайт, на котором у вас имеются проблемы.
- Нажмите кнопку Изображение «fx57menu» не существует. , чтобы открыть панель меню.
- Выберите Журнал , а затем — Удалить недавнюю историю…
- В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
- Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите OK Удалить сейчас .
Если очистка кук и кэша Firefox не помогла, это вероятно является признаком, что проблема лежит в самом веб-сайте. В этом случае вам остается только ждать, пока проблема не будет исправлена. С большими веб-сайтами, такими как Твиттер или Facebook, это может занять всего несколько минут.
Если вы не видите ни одно из описанных выше сообщений об ошибках, проверьте, не подходит ли ваша проблема под одну из перечисленных ниже специфичных проблем:
Веб-сайт загружается, но работает некорректно
Если веб-сайт выглядит некорректно или не работает так, как он должен работать, вам следует просмотреть следующие статьи:
- Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должны
- Решение проблем, препятствующих показу изображений
- Исправление распространенных проблем с аудио и видео
- Сайты показывают вращающуюся пиктограмму и никогда не заканчивают загрузку
- Устранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.
- Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должны
- Решение проблем, препятствующих показу изображений
- Исправление распространенных проблем с аудио и видео
- Устранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.
Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайте
Посмотрите на веб-адрес в панели адреса. Он начинается с https:// (обратите внимание на «s»)? Если так, проверьте, не появились ли у вас следующие сообщения об ошибках:
- Для страницы с ошибкой «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» прочитайте статьи Что означают коды предупреждения о безопасности? и Как устранить коды ошибок безопасности на защищенных веб-сайтах.
- Для страниц с ошибкой «Ошибка при установлении защищённого соединения» или «Соединение не установлено: Вероятная угроза безопасности» прочитайте статью Не удалось установить безопасное соединение, и Firefox не подключился.
- Для страницы с ошибкой «Время на вашем компьютере установлено неверно» прочитайте статью Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых сайтах.
Проблема происходит только в Firefox
Если другой веб-браузер работает нормально, вам подойдет одно из следующих решений:
- Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут — если вы можете просматривать веб-сайты в других браузерах, но не можете просматривать их в Firefox.
- Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox — если у вас возникли проблемы с соединением после обновления вами Firefox.
Если вы видите следующие сообщения об ошибках, Firefox пытается получить доступ в Интернет через прокси-сервер:
- Прокси-сервер отказывает в соединении
- Не удалось найти прокси-сервер
Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси, сравните настройки Firefox с Internet Explorer — прочитайте Руководство Microsoft по параметрам прокси. Прочитайте статью Ввод настроек прокси-сервера на Mac в Поддержке Apple для получения дополнительной информации о настройках прокси-сервера.
- На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS. Нажмите кнопку меню и выберите Настройки .
- На панели Основные перейдите к разделу Параметры сети.
- Щёлкните по Настроить… . Откроется диалоговое окно Параметры соединения.
- Измените ваши параметры прокси:
- Если вы не соединяетесь с Интернетом через прокси (или вы не знаете, соединяетесь ли вы с Интернетом через прокси), выберите Без прокси.
- Закройте диалоговое окно Настройка Соединения.
- Закройте страницу Настройки . Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
Если проблема происходит во всех веб-браузерах
Вероятно это является проблемой с вашим интернет-соединением. Некоторые советы по решению этой проблемы приведены в статье Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
Другие, менее распространенные проблемы
- Веб-сайт сообщает, что Firefox является устаревшим, несовместимым, либо не поддерживается — прочитайте статью Как сбросить user agent в Firefox на значение по умолчанию.
- Сообщения о зловредных сайтах — если вы увидите предупреждение «Этот сайт подозревается в атаках!» или «Этот сайт подозревается в мошенничестве!», Firefox заблокировал доступ к посещаемому вами сайту, чтобы защитить вас от вредоносных программ или поддельного сайта (фишинга). Для получения большей информации прочтите Фишинг и защита от вредоносных программ (Mozilla.org).
- Автономный режим — если вы увидите сообщение об автономном режиме, вам может понадобиться настроить Firefox не использовать ваше соединение с сетью. Убедитесь, что у вашего компьютера есть соединение с сетью и затем:
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнительно и убедитесь, что с пункта Работать автономно снят флажок. На Панели меню щёлкните Файл (вы можете нажать и отпустить клавишу Alt , чтобы временно показать Панель меню) и убедитесь, что снят флажок Работать автономно .
- Неверное перенаправление на странице — эта проблема может быть вызвана проблемами с куки. Для получения большей информации прочтите Веб-сайты сообщают что куки заблокированы — Как их разблокировать.
- Если вы получили ошибку Файл не найден, попробуйте произвести шаги по решению проблемы, описанные в этих статьях:
- Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox
- Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами
- Ошибка в типе содержимого — если вы получили сообщение об ошибке Ошибка в типе содержимого или Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии., используйте следующие шаги по диагностике и исправлению проблемы:
- Проверьте настройки любых используемых вами приложений по обеспечению безопасности в Интернете (в том числе межсетевых экранов, антивируса или антишпионов, и программ по защите приватности). Вам следует удалить любые разрешения, которые эти приложения имеют для Firefox, и затем добавить их заново. Для получения инструкций, специфичных для некоторых приложений, прочтите Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
- Проследуйте по Стандартным шагам по решению проблем.
- Обращение к данному адресу заблокировано — эта ошибка происходит, когда вы пытаетесь соединиться с веб-сервером по порту, зарезервированному для другого приложения. Если веб-сайт, который вы пытаетесь посетить, содержит в адресе двоеточие за которым следует число (например, http://website.com:23), попытайте удалить эту часть (http://website.com) или заменить это на :80 (http://website.com:80). Если это не сработало, вероятно вам дали некорректный адрес.
- Кэш DNS недействителен — DNS — это служба, которая преобразует доменное имя веб-сайта в IP-адрес, который Firefox использует для подключения к веб-сайту. Эта информация сохраняется в кэше DNS вашего компьютера, чтобы улучшить скорость. Однако, если запись кэша DNS повреждена или веб-сайт изменил IP-адрес, Firefox может быть перенаправлен на неправильный сервер. Прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты, чтобы узнать, как очистить кеш DNS. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье Flush DNS.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Что делать, если страницы в Mozilla Firefox не открываются?
К счастью, рынок программного обеспечения предлагает достаточный выбор различных браузеров. Так, кроме Firefox и Microsoft Edge, можно обратить свое внимание на браузеры на базе Chromium: Google Chrome, Opera или Vivaldi.
Хоть все эти браузеры и пишутся в соответствии с одними и теми же веб-стандартами, но все же практическое применение данных стандартов может значительно разниться. Если какой-то сайт выглядит странно в одном браузере, то вы всегда можете попытаться открыть его в другом.
В данной статье мы рассмотрим возможные способы решения проблемы с открытием страниц на примере браузера Mozilla Firefox.
Установите последнее обновление
Есть шанс, что установка новой версии браузера поможет решить все проблемы, которые могли возникнуть в старой версии. Поэтому, вместо сброса дополнений и настроек, для начала просто попытайтесь установить версию 62.0 .
В новой версии Firefox вы вряд ли заметите какие-то существенные изменения. Однако мы все же советуем своевременно обновлять браузер, так как это позволяет избежать многих угроз безопасности.
Проверьте компьютер на вирусы
Если вдруг вы подозреваете, что проблема может крыться в вирусе, то запустите по очереди следующие три программы: утилиту Safety Scanner от компании Microsoft, антивирусную программу Malwarebytes и антивирусную утилиту Hitman Pro. Если одна из программ обнаружит вредоносное ПО, то после его удаления еще раз запустите все три программы заново.
Однако все же стоит уточнить, что вряд ли именно вредоносные программы являются корнем проблемы в данном случае. Как правило, если вирус поражает браузер, то это проявляется всплывающими рекламными объявлениями, изменением стартовой страницы, перенаправлением на какие-то иные сайты либо чем-то подобным, но никак не закрытием доступа к определенным веб-сайтам.
Проведите очистку Firefox
Как правило, в большинстве браузеров возникающие проблемы решаются достаточно стандартным способом. Однако Firefox предлагает крайне интересную функцию «Очистить Firefox», с помощью которой можно попытаться достаточно быстро и оперативно разобраться с проблемой.
Как только вы нажмете кнопку «Очистить Firefox», то браузер вернется «в состояние по умолчанию, сохраняя при этом важную для вас информацию: закладки, пароли и открытые вкладки». Кроме того, данная операция удалит расширения и сохраненные ими данные.
Firefox хранит все ваши закладки, пароли, историю поиска, информацию для автозаполнения веб-форм и иные данные в специальной папке профиля. После «Очистки Firefox» будет создана новая папка профиля, в которую будет скопирована важная информация из вашего старого профиля. При этом ваш старый профиль не исчезнет бесследно. Firefox сохранит его на вашем рабочем столе в папке «Старые данные Firefox», чтобы, в случае чего, вы могли восстановить важную для вас информацию. Однако стоит учесть, что чем больше старых данных вы восстановите, тем более вероятно, что вы вернете что-то, что послужило первопричиной возникшей проблемы.
Проверьте расширения и дополнения
Современному продукту всегда не хватает каких-то функций, благодаря чему активно развивается рынок послепродажных дополнений и улучшений. Наиболее популярные из данных дополнений в последующем встраиваются в официальную версию продукта.
На сегодняшний день существуют тысячи дополнений, расширений и тем для большинства браузеров (за исключением, пожалуй, Microsoft Edge). К сожалению, расширения очень часто несут в себе значительное количество багов, вследствие чего возникают проблемы с доступом к сайтам.
Наилучшим способом решить данную проблему будет отключение или удаление всех дополнений, расширений и тем. После этого необходимо посмотреть, нормально ли функционирует браузер без них. Если проблема решена таким образом, то после этого надо одно за другим добавлять расширения и темы обратно, чтобы выяснить какие именно из них негативно влияет на работу.
В некоторых браузерах есть так называемый «Безопасный режим», который очень похож на безопасный режим Windows. Если вы запустите браузер в данном режиме, то он загрузится безо всяких добавлений и расширений. Данный ход также может на некоторое время решить проблему.
Чтобы открыть Firefox в безопасном режиме, откройте меню настроек (три вертикальные линии в правом верхнем углу) и щелкните по кнопке справки. В появившемся меню выберите «Перезапустить без дополнений». Другой способ открыть данный браузер в безопасном режиме – это просто зажать клавишу Shift во время открытия и загрузки Firefox. Как только вы проверите работу браузера без дополнительных расширений, просто закройте окно и откройте Firefox в обычном режиме.
В Google Chrome нет подобного безопасного режима, однако в данном браузере вы добьетесь того же результата, если запустите окно в режиме инкогнито. Для этого просто нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + N либо кликните на три вертикальные точки в правом верхнем углу (Меню настроек и управления) и выберите «Новое окно в режиме инкогнито».
Отключить расширения в Chrome достаточно просто и вручную. Для этого перейдите в меню Настроек, выберите «Дополнительные Инструменты» > «Расширения». Для начала попытайтесь нажать кнопку «Обновление», чтобы проверить, все ли ваши расширения соответствуют последним выпущенным версиям (обратите внимание, что данная кнопка появится только во включенном режиме разработчика – ползунок в правом верхнем углу). Если обновление расширений не поможет, то удалите их все и добавляйте по одному, чтобы обнаружить, какое именно расширение мешает нормальной работе.
Очистите кэш
Когда вы заходите на какой-то веб-сайт, ваш браузер добавляет адрес этого сайта к себе в историю и сохраняет его копию в кэш. Такие данные известны под названием «Временные файлы интернета».
Когда вы в следующий раз заходите на этот же сайт, ваш браузер просто загружает сохраненную страницу, потому что сделать это намного быстрее, чем опять посылать интернет-запрос на всю информацию. Если с кэшем что-то не так, то страница может просто не открыться.
Нажав комбинацию клавиш Ctrl+ F5, вы перезапустите текущую страницу, благодаря чему браузер сможет загрузить ее новую версию. Иногда данный вариант может помочь в решении проблемы.
Если подобное действие не исправляет ситуацию, тогда можно попытаться удалить весь кэш, а также куки-файлы.
Для удаления временных файлов интернета в Firefox, выберите «Настройки» в меню браузера, перейдите на вкладку «Приватность», после чего кликните на вариант «Удалить вашу недавнюю историю». Данное действие вызовет всплывающее окно, в котором вы сможете выбрать, очистку истории за какой период вы хотите произвести. Для более точного выбора того, что именно вы хотите удалить, кликните «Детали» — в выпадающем списке можно отметить целый ряд опций от Журнала посещений до Настроек сайтов. Для начала попытайтесь удалить только лишь кэш. Если это не поможет, тогда удалите куки и всю остальную информацию.
Чтобы проделать то же самое в браузере Chrome, откройте меню, кликнув по кнопке «Настройки и управление Google Chrome», выберите «Дополнительные настройки», после чего перейдите к пункту «Удаление данных о просмотренных страницах». Как и в случае с Firefox, вы можете выбрать временной промежуток и определенные элементы, которые вы хотите удалить. При переходе в раздел «Дополнительные» вы сможете избавиться от таких данных, как пароли, медиалицензии и данные для автозаполнения.
Переустановите браузер
Иногда даже удаление всех вредоносных файлов, отключение расширений и очистка кэша не решает возникшую с браузером проблему. В таком случае помочь может лишь кардинальное решение проблемы: вам нужно удалить браузер и все связанные с ним файлы, перезагрузить компьютер, а потом установить этот же браузер заново.
К сожалению, из-за данного действия вы потеряете все свои сохраненные пароли, закладки, поисковую историю и все то, что вы предварительно не сохранили. Поэтому данный шаг можно считать крайней мерой в случае, когда все остальные советы испробованы и не помогают.