Требуется повторная отправка 1с эдо что делать
Ситуация произошла следующая: От клиента пришло УПД. соответственно бух его утвердил о отправил. Но тут возникла беда. Сообщение не отправилось, по случаю ошибки.
«При доставке документа Дополнительная информация: Ошибка создания файла квитанции DP_IZVPOL_2JD00RZD_2AL-0EE9F8EC-4785-4D40-93A4-BD66BCDF3BEB-00001_20230529_3c122272-9311-4add-a936-17e98b858d66.xml (d7f654b9ff1345d4b24669208fc33876). Неподдерживаемая версия документа DP_IZVPOL (базовый класс). Получено 1.02». Состояние документа поменялось на «Требуется повторная отправка». Вышеуказанную ошибку устранили при помощи патча. Но как отправить документ повторно? Вот в чем вопрос. «Вернуть в работу» или подписать отправить ни к каким действиям не приводят. Документ повис. Как то можно его сдвинуть?
(0) Можно попробовать этот вариант: https://edo.1c.ru/handbook/28/6075/
(1) В тексте этой инструкции кольцевая ссылка на саму себя. Нужно не уйти в рекурсию 🙂 «Если после отправки документа обнаружена ошибка, следует воспользоваться данной _инструкцией_»
(0) Мои извинения. Это для исходящего от нас документа. Не пойдет в чистом виде.
Спасибо. Да я уже читал эту тему. Тут и беда, что учетных документов нет. Я понимаю, что нужно отправителю еще раз послать документ и его утвердить. Но отправитель категорично не хочет этого делать. Копаю регистры, из которого бы можно было удалить утверждение, заново его создать и отправить.
А тех поддержка на что? Напиши им они смогу повторно отправить тебе документ
5) как вариант, Попробую.
(0) Конфигурация какая?
В УПП (старая версия БЭД 1.1) я делаю следующим образом:
1) Документ.ЭлектронныйДокументВходящий — реквизит СостояниеЭДО меняю на «ТребуетсяУтверждение»
2) Справочник.ПрисоединенныеФайлыЭД — нахожу первичный ЭД по ВладелецФайла из п.1 и ЭлектронныйДокументВладелец = и меняю реквизит СтатусЭД на «Получен»
3) Справочник.ПрисоединенныеФайлыЭД — при необходимости нахожу и удаляю в нем сформированный ЭД «ИнформацияПокупателя», ИзвещениеОПолучении
В текущих делах ЭДО входящий документ появляется на вкладке Входящие/Утвердить где можно его заново утвердить
7) Пробывал и так. Но безрезультатно. В тензоре сказали запрашивайте документ повторно. Но тут как бы и проблема появилась с тем, что клиент не хочет отправлять повторно.
Документ «Извещение о получении» сформирован в устаревшем формате
Возникновение данной ошибки свидетельствует о том, что пользователь не выполнил рекомендации, описанные в новостном выпуске от 22.05.2023.
В информационную базу поступил входящий электронный документ, по которому был сформирован технологический (служебный) документ «Извещение о получении» в устаревшем формате 1.02.
Данный электронный документ доступен для просмотра в Архиве ЭДО со статусом «Требуется повторная отправка».
Пользователю необходимо выполнить рекомендации по обновлению программного продукта до актуального релиза (с версией Модуля ЭДО 1.9.9.56 и выше) или выполнить установку патчей (для более ранних версий), а только затем переформировать технологический (служебный) документ «Извещение о получении» в новом формате.
Как узнать версию Модуля ЭДО?
Узнать используемую версию Модуля ЭДО можно в рабочем месте «Текущие дела ЭДО». При использовании нового интерфейса следует воспользоваться командой «Поддержка – О Модуле ЭДО». Подробнее.
Для переформирования необходимо:
1. Пометить электронный документ на удаление (Ещё – Пометить на удаление / Снять пометку).
2. Перейти в Администрирование – Обслуживание – Удаление помеченных объектов и снять флаги со всех выбранных элементов.
3. В представленном списке раскрыть «Сообщения ЭДО» и выбрать только необходимое извещение о получении.
4. Выполнить команду «Удалить выбранные».
5. Связанные элементы будут представлены в правой части списка. Требуется нажать на гиперссылку «Выберите действие» — «Удалить DP_IZVPOL», и выполнить команду «Повторить удаление».
Извещение о получении успешно удалено.
6. Затем следует открыть входящий электронный документ (найти его можно в Архиве ЭДО), и снять пометку на удаление (Ещё – Пометить на удаление / Снять пометку).
7. Вернуть документ в работу (Другие действия – Вернуть в работу).
8. Извещение о получении будет автоматически сформировано, подписано и отправлено контрагенту при обработке входящего документа.
Если при переходе к электронному документу из документа учёта выходит сообщение «Электронный документ отсутствует», а состояние ЭДО в поступлении не соответствует состоянию в электронном документе, необходимо выполнить команду «Ещё — Перезаполнить текущий».
При необходимости состояние документа можно самостоятельно изменить на «Требуется извещение о получении» в Регистре сведений – Состояния документов ЭДО (e1cib/list/РегистрСведений.СостоянияДокументовЭДО).
Ваша проблема решена?
Ваше сообщение отправлено.
Переформирование отправленного электронного документа
В процессе обмена пользователи сталкиваются с необходимостью исправления ошибок в электронных документах. Варианты внесения таких исправлений зависят от состояния обмена и вида допущенной ошибки.
- Если документооборот завершен, следует воспользоваться данной инструкцией.
- Если документ создан, но не отправлен из-за обнаруженной ошибки, следует воспользоваться данной инструкцией.
- Если после отправки документа обнаружена ошибка, то для его переформирования следует воспользоваться одним из представленных ниже вариантов.
1. Ошибки в табличной части документа
Если после отправки документа обнаружена ошибка в табличной части, то для его переформирования необходимо внести изменения в соответствующий документ учёта и нажать «Записать».
В появившемся окне указано, что из-за смены ключевых реквизитов электронный документ стал неактуальным. Необходимо аннулировать старый и создать новый электронный документ. Для переформирования документа требуется нажать на соответствующую гиперссылку.
Необходимо указать причину аннулирования ранее отправленного документа и нажать «Аннулировать».
Причина будет отражена в предложении об аннулировании, которое поступит контрагенту. Пользователю рекомендуется дождаться согласия об аннулировании со стороны контрагента, и уже после этого отправлять новую версию электронного документа.
Документ переформирован и ошибка исправлена.
Предыдущая версия электронного документа аннулирована.
2. Ошибка в реквизитах документа
Если после отправки обнаружена ошибка в реквизитах документа, то для его переформирования необходимо внести изменения в соответствующий документ учёта и нажать «Провести и закрыть».
Начиная с версии модуля ЭДО 1.9.1, появилась возможность переформировать электронный документ из формы предварительного просмотра. Для этого необходимо нажать «Другие действия» и выполнить команду «Переформировать документ».
По предыдущей версии электронного документа, контрагенту автоматически будет отправлено предложение об аннулировании с причиной «Переформирование документа».
Пользователю рекомендуется дождаться согласия об аннулировании со стороны контрагента, и уже после этого отправлять новую версию электронного документа.
Документ переформирован и ошибка исправлена.
Предыдущая версия электронного документа аннулирована.
Примечание. В случае, если используется модуль ЭДО ниже версии 1.9.1, то для переформирования документа необходимо изменить время в документе учётной системы, затем нажать «Записать», инициировать процедуру аннулирования, после чего переформировать электронный документ «ЭДО – Просмотреть электронный документ».
3. Ошибки формата электронного документа
Если после отправки документа обнаружена ошибка формата, то перед его переформированием необходимо произвести смену формата исходящего электронного документа.
Начиная с версии модуля ЭДО 1.9.1, появилась возможность переформировать электронный документ из формы предварительного просмотра. Для этого необходимо нажать «Другие действия» и выполнить команду «Переформировать документ».
Электронный документ будет переформирован в указанном формате.
По предыдущей версии электронного документа, контрагенту автоматически будет отправлено предложение об аннулировании с причиной «Переформирование документа».
Пользователю рекомендуется дождаться согласия об аннулировании со стороны контрагента и уже после этого отправлять новую версию электронного документа.
Примечание. В случае, если используется модуль ЭДО ниже версии 1.9.1, то для переформирования документа необходимо изменить время в документе учётной системы, затем нажать «Записать», инициировать процедуру аннулирования, после чего переформировать электронный документ «ЭДО – Просмотреть электронный документ».
Также вам может быть интересно:
Код ошибки 3203. Ошибка при обработке транзакции: Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации
Данная ошибка свидетельствует о том, что оператор Такском не видит активного тарифа клиента, на основе которого можно вести корректный подсчет оказанных услуг.
Начиная с версии БЭД 1.6.3, для подобных документов выделена отдельная папка «Ошибки».
Причины возникновения данной ошибки:
1. У пользователя закончился договор ИТС либо пакет сервисов Старт ЭДО.
Для продления тарифа пользователю необходимо обратиться к партнерской организации, у которой был приобретен договор ИТС.
2. В программном продукте 1С в разделе Интернет — поддержка и сервисы, при подключении указан неверный логин.
Пользователю необходимо авторизоваться в интернет – поддержке с логином, за которым закреплен действующий тариф.
Администрирование – Интернет – поддержка и сервисы.
3. Отсутствует тариф на стороне оператора ЭДО Такском.
Если пользователь проверил корректность данных введенных в интернет – поддержку, обслуживающая организация подтвердила наличие действующего тарифа, но ошибка остается, в таком случае пользователю необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.
После устранения причины отсутствия тарифа документы необходимо переформировать и отправить повторно. Для этого в текущих делах ЭДО необходимо найти ранее отправленный документ и закрыть его принудительно с указанием причины закрытия (Ещё – Закрыть принудительно).
Затем необходимо перейти в соответствующий документ учета и выполнить повторную отправку (ЭДО — Отправить электронный документ).