Ожидание команды от ккм как убрать

Ожидание команды от ккм как убрать

Какие варианты решения данной проблему кто то встречался может быть уже ?
Скриншот прикрепляю по ссылке: http://www.picshare.ru/view/7692988/

Терминал в розетку включи.

На Дисплее терминала написанно «Ожидание команды от ККМ» модель терминала Verifone VX 820

Отключил терминал от питания(питался он у меня только через USB) дисплей покас подождал 5 сек включил обратно.
Дождался когда загрузится и еще раз попробовал просвести оплату картой оплата прошла.

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С

kkmserver.ru

Еще вопрос:
Подскажите, у нас когда закончилась бумага, чек распечататься не смог и при печати чека и вышла ошибка: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Саму бумагу заправили, но как теперь продолжить печатать чеки?
Раньше с другим ПО (iiko) мы просто меняли рулон и чек перепечатывался.

Audim Администратор Сообщения: 2390 Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 20:10

Сервер работает по принципу транзакций — все или ни чего!
Ошибка вышла — значит чек отменен.
Посылайте на печать заново.

t800 Сообщения: 36 Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03 Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение t800 » 03 мар 2017, 20:58

Получилось как раз наоборот.
Эта ошибка появлялась как раз при печати заново.
Т.е. пускали чек на печать, и получали эту ошибку.

Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.

Audim Администратор Сообщения: 2390 Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 21:58

Да, воспроизвел — на ККТ где все команды буферизуются есть такая ошибка.
Исправил.
В таких случаях (если чек не напечатался до конца из за бумаги) нужно подать любую команду (например XReport, GetLineLength и т.д.) и недопечатанный чек напечатается заново.

Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.

Audim Администратор Сообщения: 2390 Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 03 мар 2017, 22:09

t800 Сообщения: 36 Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03 Контактная информация:

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение t800 » 04 мар 2017, 22:07

А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,

Дело в том, что сейчас у нас все операции к кассе складываются в очередь, откуда последовательно посылаются на выполнение.
И, если какая-то операция застревает, очередь не двигается, пока не примется решение о неуспешной операции.
Т.е. я рассчитывал, что если просто перепущу такую операцию, то про предыдущий фейловый чек можно забыть.

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?

Audim Администратор Сообщения: 2390 Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 04 мар 2017, 22:27

А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?
Нет, только в ответе. И вытолкнет на печать застрявший чек.

А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Новые Штрихи работают так:
Принимают все команды регистрации чека в буфер (печать при этом не идет)
При закрытии чека делается регистрация чека в ФН.
Если все нормально то ККТ возвращает статус что все Ок.
Мой сервер получив этот статус закрывает соединение с ККТ и отдает ответ вызывающей программе.
Т.е. для сервера с чеком все Ок — он зарегистрирован!
И только после этого ККТ начинает печатать чек.
И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован.
Более того: если выключить ККТ и включить то ККТ будет помнить что у нее есть не напечатанный чек!!
И выйти из этого режим можно только протолкнув чек на печать!

CancelOpenedCheck: true — только для тех чеков которые застряли при формировании = т.е. не была выполнена успешна команда закрытия чека.

Audim Администратор Сообщения: 2390 Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати

Сообщение Audim » 04 мар 2017, 23:15

ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).

Ожидание команды от ккм как убрать

После этого терминал перезагрузится и в меню появится иконка для инициации платежа.

В этом режиме терминал PAX SP30 не сможет печатать слипы (чеки платежной системы), так как у него нет принтера.

Создание нового кассира¶

1. Войти в меню администратора, см. ниже
2. Изменить следующие параметры:

• Параметры / Управление доступом / Управление правами / Новый оператор — создаем нового оператора в группу “Кассиры” с нужным паролем (на этапе “Введите карту доступа” жмем Enter).
• Параметры / Управление доступом / Авто логин — выбрать нужного оператора (в случае необходимости).

Как войти в меню Администратора¶

• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
• Нажимаем ENTER
• Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER
• Выбираем пунт меню “Блокировка терм.”
• Нажимаем ENTER
• Выбираем Администратор
• Вводим пароль Администратора
• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
• Нажимаем ENTER
• Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER

Как войти в системное меню¶

При включении зажимаем и держим кнопку “Func”, затем при появлении надписи SELF-TEST SUCCESS нажать и держать кнопку “Cancel”.

Руководство пользователя¶

Подключение терминала к сети Ethernet¶

• Подключить кабель к разъему с надписью ETH.
• На роутере найти IP-адрес терминала по его MAC-адресу и закрепить этот IP-адрес на DHCP-сервере роутера за терминалом. MAC-адрес терминала написан на желтой этикетки на нижней панели терминала.
• При включение терминал должен успешно установить соединение с сервером, о чем он напишет при старте.
• Выгрузить логи на сервер (2+ENTER) и попросить службу поддержки посмотреть IP-адрес для терминала в системе управления.

Нахождение ip-адреса терминала в сети¶

Мы сами ищем ip-адрес PAX/Verifone в сети, можно не указывать даже диапазон.

Но есть ограничение:

• Маска сети не должна выдавать больше 500 ip адресов.
• Если будет найдено больше одного терминала, то будет отображена ошибка.

Если больше одного терминала в сети, то можно указать его идентификатор, например, terminal_id=12345678 и тогда мы проверим этот терминал.

Правила для заполнения поля address:

• Если в сети один терминал и количество ip-адресов в сети меньше 500, то ничего писать не нужно.
• Если в сети
• Если в сети больше 500 ip-адресов, то указываем диапазон, где искать: range=192.168.0.1-192.168.0.254
• Если в сети больше 500 ip-адресов и больше одного терминала, то можно комбинировать условия: range=192.168.0.1-192.168.0.254 terminal_id=12345678

Установка программы для поиска терминала

• iOS https://dengisend.ru/demo-ios/SocketScaner/install.html,
• Android https://mpos.pne.io/verifone/scanner/scanner.apk, короткая ссылка https://bit.ly/2JNMu2t

Автоматический поиск терминала (пока только для iOs)¶

В настройках терминала прописать диапазон, в котором будет находится терминал.

range=10.45.69.1-10.45.69.254:27015 

Обновление конфигурации¶

• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи Ожидание команды от ККМ.
• Нажимаем одновременно клавиши 3 и ENTER.
• Вводим пароль 1234.
• Появится сообщение Журнал содержит операции, возможны финансовые потери. Продолжить?. Нажимаем ENTER.
• Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Загрузка параметров будет отложена, нажимаем ENTER.
• Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
• Нажимаем ENTER.
• Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER.
• Выбираем пункт Параметры, нажав кнопку 6 и ENTER.
• Нажимаем на ENTER (курсор уже будет на пункте ЗАГРУЗКА ПАРАМ.).
• Появится сообщение “Журнал содержит операции, возможны финансовые потери. Продолжить?”. Нажимаем ENTER.
• Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Загрузка параметров будет отложена, нажимаем ENTER. Затем нужно провести оплату, во время которой будет произведено обновление конфигурации.
• Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

Отправление логов на сервер¶

Первый способ через горячие клавиши

• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
• Нажимаем одновременно клавиши 2 и ENTER.
• Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Выгрузка логов будет отложена, нажимаем ENTER.
• Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

• Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”.
• Нажимаем ENTER.
• Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER.
• Выбираем пункт Параметры, нажав кнопку 6 и ENTER.
• Выбрать пункт меню Логирование.
• И выбрать Выгрузка лога.
• Если терминал подключен по USB, то после появления сообщения Выгрузка логов будет отложена, нажимаем ENTER. Затем нужно провести оплату, во время которой будет произведено обновление конфигурации.
• Если подключение через Ethernet, то терминал подключиться по сети и скачает сам все.

FAQ¶

Каждое утро PAX при первой оплате очень долго чем-то занимается, после чего выдает ошибку Оплата не прошла, используйте другую карту.¶

Если подключен по USB, то сверка итогов. Когда терминал подключен по USB он может делать сверку только когда через него проходит транзакция. Можно порекомендовать клиенту делать с утра пустую транзакцию. Сверка итогов обязательная операция так же как и закрытие смены. Мы сверку итогов вынуждены делать на терминалах каждый день. Если не делать, то они через пару месяцев ломаются. Сверка итогов проходит в 10:00.

При попытке оплаты или загрузке пишет — “Нет соединения с хостом”. Терминал подключен по USB.¶

Полностью отключить терминал, потом включить и проверить настройки для работы по USB.

Если используется новый тип USB-кабеля, надо заменить на старый, потому что новый кабель не протестирован и может работать некорректно.

Если терминал запитан от кассы Атол-150, возможно, не хватает питания по USB от Атола. Можно поставить USB-hub с отдельным питанием или поставить Verifone Vx820.

Если есть провод который с разветвлением на LAN, то можно организовать работу через роутер. Так же в мультипортовом кабеле может быть дополнительный разъем микро-usb/мини-usb, можно попробовать дополнительно запитать терминал через него.

Подключённый к стороней кассе PAX не принял карту, но на кассу отдал команду печати фискального документа.¶

Логи по сторонним кассам есть только у вас, у нас в этом случае не пишутся.

Как осуществить сверку итогов принудительно на терминале?¶

Нажмите на терминале сочетание клавиш 4+Enter.

Эвотор теряет связь с терминалом по USB (на Эвоторе отображается ошибка — “Прерывание связи”).¶

• Полностью удалить терминал с Эвотора, перезагрузить Эвотор и терминал.
• Переподключить терминал к другому порту.
• Привязать терминал, проверить настройки Эвотора — что указан верный номер терминала и стоит галка по умолчанию.
• Проверить настройки терминала:

Параметры / Редактирование / SmartSale / Связь с банком

Параметры / Редактирование / SmartSale / Порт терминала

Параметры / Редактирование / SmartSale / SSL без ККМ

Если есть возможность переподключить терминал по Ethernet кабелю.

Ошибка 88 Ожидание команды продолжения печати (чековая лента заменена)

Данная ошибка у вас возникла после того, как вы поменяли чековую ленту. Если у вас возникла Ошибка 88 на оборудование Штрих-М СМАРТПОС, то вам нужно выйти в главное меню Android. Для этого сверните приложение ЕКАМ. Найти в главном меню приложение Фискал Мастер. Откройте его. Выберете режим работы «Ручной».

Справа вверху будет шестерёнка, нажмите на неё.

Снизу будет строка «Проверка», вам нужно нажать на само слово «Проверка». У вас заполнится поле «Штрих-М СМАРТПОС». Нажимаем «Ок».

После закрытия окна справа будут иконки. Нажимаем сначала верхнюю, потом вторую:

Сверху слева будут три полоски, нажимаем на них.

Далее заходим в меню «Сервис» и нажимаем Продлжить печать.

О компании

• Контакты
• Конфиденциальность данных
• Лицензионный договор

Клиентский отдел:

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Контактный телефон: +7(495)133-20-43