Почему не проходит оплата с телефона

Мобильный платеж временно недоступен: что делать, если не проходит оплата в App Store

После того как российские карты Visa и Mastercard перестали принимать для оплаты международных сервисов, единственными способами купить дополнительное место в iCloud или подписаться на Apple Music стали счет мобильного телефона и пополнение Apple ID с помощью подарочных карт. Причем и здесь не обошлось без ограничений. Для оплаты подходят только номера МТС и Билайн. Однако даже с таким, казалось бы, надежным способом периодически происходят сбои.

Периодически в оплате со счета телефона происходят сбои

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ КРУТЫЕ СТАТЬИ БЕСПЛАТНО

В момент оплаты подписки может появиться сообщение: “Мобильный платеж временно недоступен. Повторите попытку позже”. Причем, как показала практика, чаще всего с этим сталкиваются абоненты МТС. Связано это может быть как с недостатком средств на счете, так и с техническими работами на стороне оператора. Рассказываем, что делать, если в App Store не проходит оплата с телефона.

Пополнить счет МТС картой без комиссии

Если вы столкнулись с такой ошибкой, то не отчаивайтесь. Проблему можно решить

Самой частой причиной, по которой не проходит платеж в App Store со счета мобильного телефона, является отсутствие средств. Хоть для оплаты связи тот же МТС и позволяет уходить в минус, но вот для платежей в App Store необходимо иметь на счете всю требуемую сумму. Поэтому в первую очередь проверьте баланс на вашем номере и при необходимости закиньте туда денег. С 1 февраля этого года пополнить номер МТС без комиссии стало проблематично. Мы подробно рассказывали про все способы, которыми это можно сделать. Если у вас нет карты МТС Банка, то для быстрого пополнения счета я рекомендую вам создать в приложении Мой МТС автоплатеж, который сработает через 2-3 минуты. Делается это следующим образом:

Откройте приложение Мой МТС и войдите под своим номером телефона;

За автоплатеж с любой карты не берут комиссию

Таким образом, вы можете быстро пополнить счет без комиссии

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ПОДБОРКИ САМЫХ ЛУЧШИХ ТОВАРОВ С АЛИЭКСПРЕСС

Подтвердите автоплатеж кодом из СМС и дождитесь, пока оператор его обработает. Теперь счет будет пополнен, и можно спокойно переходить к оплате подписки или покупке нужного приложения в App Store. Если вы абонент Билайн, то вам просто нужно пополнить счет на нужную сумму любым удобным способом. Никакой комиссии там нет.

Не проходит оплата в App Store

Если же вы впервые привязываете номер телефона к вашему Apple ID и средств на счете достаточно, то, скорее всего, у вас стоит блокировка оплаты со счета мобильного телефона. В МТС она отключается в двух местах: МТС Банке и среди подключенных услуг в приложении Мой МТС. Так как МТС Банк удалили из App Store, то воспользуемся мобильной версией:

Убедитесь, что рядом с балансом нет замка

• Перейдите на сайт МТС Банка и авторизуйтесь под своим номером телефона;
• Откройте раздел “Мой телефон”;
• Если рядом с балансом отображается замок, то значит, блокировка включена. Нажмите на него для ее снятия. Вновь заблокировать платежи можно через кнопку “Другое”.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ СОБРАЛИСЬ ТОЛЬКО ИЗБРАННЫЕ ЧИТАТЕЛИ

Теперь необходимо убедиться, что оплата разрешена и в подключенных услугах:

Отключите эту услугу

• Откройте приложение “Мой МТС” и войдите под своим номером телефона;
• Выберите пункт “Мои услуги” и перейдите в “Каталог услуг”;
• В поиске введите “Ограничение информационно-развлекательных сервисов” и убедитесь, что эта услуга отключена.

После этого можете спокойно переходить к оплате подписок и различных приложений в App Store. Теперь никаких ограничений у вас на номере нет, а значит, и проблем с платежами не возникнет.

Как отправить подарочную карту Apple

Если время обновление не меняется, значит, ведутся какие-то технические работы и надо немного подождать

Но может так получиться, что и ограничений на вашем номере никаких нет, и средств на счете достаточно, но платеж в App Store не проходит. Обычно это связано с различными техническими работами на стороне оператора. Проверить это можно очень легко. Просто зайдите в приложение “Мой МТС”. Если время обновления баланса не изменится на текущее, значит, ведутся какие-то работы и нужно просто немного подождать. Я однажды с подобным сталкивался. Самое забавное, что платеж с моего номера не проходил, а с номера жены — легко. Поэтому я просто попросил ее пополнить мой Apple ID. Сделать это можно следующим образом:

• На Айфоне или Айпаде откройте App Store;
• Нажмите на кружочек с учетной записью в правом верхнем углу;

Подарочную карту можно отправить в пару касаний

Гасится карта очень просто

Теперь счет Apple ID пополнен, и в первую очередь средства будут списываться с него. Рекомендую вам всегда держать на счете сумму на подписки на месяц вперед. Тогда никаких проблем с продлением у вас не возникнет. Кстати, если у вас нет среди знакомых владельца iPhone, который может пополнить вам счет, то просто купите подарочную карту Apple на Яндекс Маркете.

Как пополнить счет Apple ID

Кстати, пополнить счет Apple ID можно в любое время и не ждать даты оплаты подписки. Делается это тоже через App Store и привязанный номер телефона:

Пополнить счет можно на сумму не меньше 100 рублей

• Откройте App Store на Айфоне или Айпаде;
• Нажмите на ваш профиль в правом верхнем углу экрана;
• Выберите пополнить счет Apple ID, введите нужную сумму и подтвердите платеж.

После этого у вас не возникнет проблем с оплатой подписок. Если есть возможность, то можете закинуть на счет побольше денег и не зависеть от технических работ на стороне оператора.

Не работает оплата через NFC: пока выкинуть телефон?

Почему не работает оплата через NFC? Нехватка денег, несоответствие платежных систем карточки и терминала, блокировка счета и отключение сервисов на смартфоне, неправильная настройка и ручное выключение NFC… А кроме того, есть еще сбои в работе считывающих устройств или смартфона. И это далеко не все причины, почему не работает оплата с телефона Андроид или не проходит платеж на Айфоне. Подробнее со всеми трудностями разберемся далее.

Причины и пути решения

Как ни странно, но в ситуации, когда не работает оплата телефоном Андроид вместо карты да и смартфоном на iOS, оказывается всё больше пользователей. Как правило, проблема не зависит от модели Вашего мобильного устройства и может проявиться как на Айфоне, так и Xiaomi и любой другой марке. Итак, что делать и почему нельзя расплачиваться телефоном теперь в магазине, на АЗС, в интернете и даже в транспорте не работает NFC?

• Банально, но факт, 6 из 10 ситуаций возникают в случае нехватки денежных средств на карточке, привязанной к смартфону. Так что не поленитесь и проверьте состояние счета.
• Удостоверьтесь, что у карты не подошел срок к концу своего действия.
• Еще одна причина, почему не работает бесконтактная оплата на телефоне — это блокировка счета. Банк может заблокировать счет из-за подозрительной активности (похожей на мошеннические действия), за нарушение договора либо по исполнительному листу от приставов. В этом случае решить вопрос можно только напрямую через банк.
• Перед тем, как спрашивать: почему не могу расплатиться телефоном в магазине, рекомендуем убедиться, что платежные системы карты и терминала соответствуют друг другу. Например, к мобильному устройству привязан пластик национальной платежной системы МИР, а на кассе указано, что к оплате принимают только Виза и Мастеркард. В таком случае устройство банально не сможет считать данные.
• Кроме того, помните про расстояние до терминала. В инструкциях, как правило, указывают, что дистанция должна быть до 1 см. Но лучше приложить смартфон вплотную, чтобы сконнектился модуль NFC. Это увеличит шансы на успех.
• Многие пользователи отмечаются, что у них не работает оплата через телефон только если подвязана виртуальная карта. Если привязать реальную, вопрос решается моментально.
• Проблемы с виртуальным пластиком, это один вариант вопроса, какими картами нельзя расплачиваться через телефон. Кроме того, с марта 2023 года платежные сервисы на территории России не работают с системами Mastercard и Visa. Теперь привязывать к мобильному устройству с NFC можно только кредитки МИР.
• Если на Вашем смартфоне НФС не работает на оплату, рекомендуем также обратить внимание на то, какой программой Вы пользуетесь. Дело в том, что из-за санкций перестали работать сервис Apple и Google Pay. И на начало июня 2023 из стабильно работающих систем остались MirPay и Samsung Pay. Но если Вы владелец Айфона, то Вам теперь нельзя расплатиться телефоном в магазине с использованием NFC. В качестве аналога разве что можно посоветовать пользоваться системой быстрых платежей. Но она пока не так распространена, как хотелось бы.

• Еще одна причины, почему нельзя оплатить телефоном вместо карточки, — это некорректные настройки самого устройства. Например:

1, Выключен NFC в настройках;

2. Отключено автоматическое определение региона и времени сети;

3. Включен авиарежим или спящий режим;

4. Включен режим энергосбережения;

5. Многие приложения могут оплачивать покупки только с включенным интернетом. Причем ,как отмечают пользователи, с мобильным интернетом сервис работает стабильнее;

6. Пользователь Xiaomi жаловался, что не смог расплатиться через телефон, хотя карточкой оплата проходила на ура. Его проблема решилась после того, как в настройках в разделе «Расположение элементов безопасности» поставили вместо СИМ HCE. Только после этого удалось расплатиться через NFC.

• Для некоторых приложение (типа MirPay) обязательным условием является установка его в качестве основного средства для оплаты по умолчанию. Если этого не сделать, система работать не будет.
• Что еще можно сделать, если не проходит оплата телефоном в магазине? Попробуйте удалить карточку, очистить кэш и данные приложения, перезагрузить устройство, а потом заново привязать пластик. Причем как мы уже отмечали выше, Вам для этого потребуется кредитка МИР. Причем лучше всего реальная, а не виртуальная.
• Кроме того, советуем держать свой смартфон заряженным. Так как на некоторых моделях есть такая особенность, что при достижении определенного порога (варьируется от 10 до 15%), NFC-чип отключается для экономии заряда.
• Не забывайте, что есть чехлы на мобильник, которые мешают прохождению сигнала от NFC-чипа. Попробуйте снять его и провести платеж заново.
• Если Вы перепробовали всё, но все равно на кассе не принимают оплату телефоном, возможно дело в выходе из строя самого NFC-чипа.
• Ну и конечно же, нельзя отрицать, что могут быть проблемы и с самим терминалом. Но тогда проблемы будут наблюдаться не только у Вас, но и у других пользователей.

Обратите внимание, что в этой статье мы говорим только о тех устройствах, у которых есть NFC-чип. Логично, что есть нет модуля NFC, жалоба «не могу оплатить телефоном вместо карточки» в принципе лишена смысла. Но в любом случае рекомендуем обращать внимание на требование приложений для оплаты к мобильным устройствам. Так например тот же MirPay не совместим с Айфоном, поэтому и устанавливать его смысла никакого.

Как расплачиваться?

Но что делать, если надо срочно оплатить покупку, но через NFC платеж не проходит? Вариантов несколько:

• Приложите к считывающему устройству карточку. Как правило, там, где не читаются данные со смартфона, платеж с кредитки проходит моментально. К тому же это будет дополнительный способ проверки, с чем именно проблема. С терминалом или Вашим устройством?
• Воспользуйтесь системой быстрых платежей (если магазин подключился к ней). СБП работает на специальных QR-кодах. Сканируйте его смартфоном и оплачивайте покупку с карты без прикладывания к терминалу.
• Наличка. Конечно, мы все от нее уже изрядно отвыкли, но все же стоит носить пару сотен в кошельке на такие вот случаи.

А у Вас были подобные проблемы проведением платежей через NFC? Как Вы их решали? Делитесь своим опытом в комментариях! Обсудим вместе!

Не работает оплата через NFC : 2 комментария

1. Владимир29.09.2022 в 00:39 Спасибо! С учетом всех возможных причин,столкнулся с такой проблемой. В одном магазине оплата прошла успешно, а через 5 минут в другом,не прошла. В магазине заверили,что с терминалом у них все в порядке. Расплатился наличными,а в чем дело так и не понял.С уважением! Владимир.

Не проходит оплата в транспорте через телефон: в чем причина?

Почему не проходит оплата в транспорте через телефон? Чаще всего проблема связана с попаданием в стоп-лист из-за того, что какие-то платежи по карте не были завершены. Завершить их можно вручную в личном кабинете или дождаться автоматического списания. Среди других причин, почему не работает оплата телефоном в автобусе или другом транспорте, стоит выделить: нехватку средств, блокировку карточки банком, несовместимость считывающего устройства и платежной системы, сбои в работе приложения или терминала. Как видите, вариантов проблемы достаточно много. К счастью, большую часть можно решить самостоятельно, не ожидая ответа техподдержки неделями. Ну что ж, давайте разбирать подробнее, почему не получается оплатить проезд смартфоном и что можно сделать самому?

Причины и пути решения

Причины, почему нельзя расплачиваться телефоном в автобусе в Туле или любом другом городе, примерно одинаковые.

• Самая частая причина, почему в автобусе не проходит оплата телефоном — попадание привязанной к смартфону карты в стоп-лист. Это связано с тем, что какие-то платежи за предыдущие поездки были только заморожены, но не списаны. Поэтому когда Вы прикладываете мобильное устройство к смартфону, оно считает, что Вы неплательщик и блокирует попытку расплатиться в транспорте. Для того, чтобы удалить себя из стоп-листа, нужно завершить все платежи. Сделать это можно на сайте провайдера оплаты транспортных услуг, там Вам потребуется раздел по истории операций. Например, на сайте Ситикард нужно перейти в раздел «Сервисы». Здесь можно провести «зависшие» платежи.
• Еще она популярная причина, почему нельзя оплачивать телефоном в транспорте, — недостаточный баланс для проведения операции. Проверьте данные в приложении банка и при необходимости пополните счет.
• Удостоверьтесь, что карта не заблокирована. Причин блокировки много, начиная от банального истечения срока действия пластика до ареста счетов банком. Заблокировать карту могли как за подозрительную активность, так и по исполнительному листу от судебных приставов. Узнать об этом можно позвонив на горячую линию банка.
• Если оплата смартфоном не срабатывает в автобусе, попробуйте поднести его поближе к считывающему устройству.
• Ознакомьтесь со списком платежных систем, с которыми работает терминал. Если у Вас привязан к мобильному устройству МИР, а в автобусах не принимают его, не удивительно, что оплата не проходит.

Кстати, если Вы все еще спрашиваете, почему не могу оплатить проезд телефоном в автобусе или другом транспорте, попробуйте привязать реальную карту, а не виртуальную. Со многими платежными сервисами (типа MirPay) это срабатывает и все проходит нормально.

• С марта 2023 года в автобусах перестали принимать оплату через телефон через некоторые платежные сервисы. В частности, перестали работать Эппл и Гугл Пей. Санкции — одна из причин, почему отменили оплату телефоном в транспорте. Так что если Вы пользуетесь Apple или Google Pay, так что смиритесь, что с ними теперь бесконтактная оплата не работает. Ищите аналог.
• Еще одна причина, почему нельзя оплачивать телефоном в автобусе за проезд, — сбившиеся настройки смартфона. Удалите карту, сбросьте кэш, перезагрузите мобильное устройство и привяжите пластик заново. При этом обратите внимание на правильность ввода реквизитов, а также на то, чтобы в настройках стояли автоматическое определение региона и времени. А для MirPay обязательным условием считается указание приложения основным по умолчанию про проведения операций.
• Если телефоном не заплатить в автобусе или не проходит платеж в любом другом транспорте, проверьте включен ли NFC.
• Для тех, у кого Xiaomi, в магазине всё работает нормально, а все равно смартфоном нельзя расплатиться в транспорте, рекомендуется также проверить настройки. В частности раздел «Подключение и безопасность» (на разных моделях может называться по-разному). Здесь нужно переключить переключить на HCE расположение элемента безопасности. Теперь попробуйте снова проверить: проходит ли платеж?
• Ну и конечно же, нельзя исключать глюков в программном обеспечении смартфона или со стороны терминала. И если со сбоями мобильного устройства можно справиться перезагрузкой, то в ситуации с терминалом остается только ждать, чтобы операции снова стали проходить.

Как видите, многие жалобы «Не могу расплатиться телефоном в автобусе, почему это происходит», можно решить самостоятельно. В случае возникновения сбоев или трудностей, с которыми Вы не в состоянии справиться сами, обратитесь в техподдержку перевозчика и банка.

Как оплачивать проезд в транспорте?

Так как теперь оплачивать проезд, чтобы всё проходило с первого раза?

1. Ввиду блокировок многих платежных сервисов придется поискать работающие аналоги (типа Самсунг Пей или MirPay);
2. Банковская карта;
3. Транспортная карта;
4. Наличные.

А с какими проблемами сталкивались Вы при оплате смартфоном? Всегда ли проходит платеж в транспорте? Делитесь опытом в комментариях!

Не проходит оплата в транспорте через телефон : 6 комментариев

1. Вячеслав07.10.2022 в 16:25 Проходит оплата всё нормально.только водители автобусов говорят нельзя оплачивать телефоном . администрация запрещает.И как теперь это понимать.

Почему оплата с телефона не прошла?

Иногда оплата с лицевого счёта абонента может не сработать. Какие причины неуспешного платежа могут быть?

Абоненту перед оплатой услуги стоит проверить следующее:

• Наличие на счете достаточной суммы для оплаты.
  Необходимо, чтобы после оплаты на счёте оставалась сумма примерно 50 рублей.
• Доступность услуги оплаты с мобильного.
  Операторы по разному называют данную услугу. Проверьте в личном кабинете своего мобильного оператора доступность услуги «Лёгкий платёж», «Мобильный кошелек», «Мегафон.Деньги» или «Мобильный платёж».
• Ограничение на тарифный план.
  Оплата на вашем тарифном плане может быть заблокирована, уточните у своего оператора о возможности совершать платежи со счёта телефона.

Технические проблемы при оплате

Иногда могут случаться технические неполадки у оператора сотовой связи, банка-партнёра и процессинга.

Если вы уверены в наличии полной суммы для оплаты услуги и отсутствии ограничений на проведение платежа, попробуйте провести повторную оплату через несколько минут, или напишите в службу поддержки абонентов MIXPLAT.

Почему не пришло SMS с подтверждением?

Проблемы с доступностью телефона

Если на ваш телефон не поступает SMS для подтверждения, проверьте, включен ли он?

Есть и другие причины, по которым SMS может не поступить:

• Неправильно указанный номер телефона.
  Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели в форму оплаты именно свой номер телефона. Возможно вам не приходит SMS именно по этой причине.
• Включенная услуга «Запрет контента».
  Данная услуга оператора блокирует входящие сообщения с коротких номеров и рекламные SMS. Для совершения мобильных платежей нужно отключить данную услугу.
• Проблема на SMS-центре оператора связи.
  Из-за загрузки линий связи сообщение может поступить с временной задержкой.

Технические проблемы при оплате

Иногда могут случаться технические неполадки у оператора сотовой связи, банка-партнёра и процессинга.

Если вы уверены в наличии полной суммы для оплаты услуги и отсутствии ограничений на проведение платежа, попробуйте провести повторную оплату через несколько минут, или напишите в службу поддержки абонентов MIXPLAT.