Вайбер вылетает на телефоне что делать

Сервісний центр

приложение Viber вылетает как исправить.

23 марта 2021 года пользователи Android-смартфонов по всему миру начали массово жаловаться на то, что приложения в операционной системе Android вылетают и ими невозможно пользоваться, независимо от их производителя устройства, версии используемой девайсом ОС или других параметров.

Различные программы, например, Viber, Gmail, почта Yahoo Mail, игры — постоянно вылетают или подвисают. Могут самопроизвольно «вылетать», то есть закрываться без видимых на то причин. В основном это касается приложений, для работы которым нужно постоянное подключение к интернету.

В компании Google знают о ситуации — затруднения заключаются в обновлении приложении-компонента WebView в системе, которое и приводит к сбоям. Над исправлением ошибки уже работают специалисты компании.

Если вам срочно нужно решение уже сейчас, то выполните следующие действия *:

Именно такой путь решения советуют применять в американском подразделении компании Samsung, но он подойдет и для других смартфонов и планшетов:

Зайдите в «Настройки» → «Приложения»;
В меню с тремя точками включите отображения системных приложений;
В поиске найти Android System WebView и зайдите в него;
Нажмите «Удалить обновления».

* В зависимости от конкретной модели вашего девайса путь к системному приложению Android System WebView может немного отличаться.

Также от себя добавим, что можно попробовать зайти в Play Market и обновить Android System WebView и Google Chrome. В некоторых случаях такие действия тоже помогают решить сложившуюся проблему.

Почему вылетает Viber на Android и что делать

По статистике жалоб пользователей на форумах, Viber вылетает на Android из-за двух основных причин – несовместимости приложения с компонентами ОС, и нехватки системных ресурсов телефона. Точную причину в каждом случае определить сложно. Проще начать решать проблему.

Ниже 4 способа решения (от самого простого к сложному).

Способ 1 – почистите кэш

Кэш Viber чистится через настройки телефона. Само приложение запускать не нужно, да и это не получится сделать, раз оно вылетает. В кэше могут содержаться поврежденные файлы, которые не дают запускаться мессенджеру. Удалим их.

Зайдите в «Настройки Android», откройте раздел «Приложения». Найдите там в списке Viber и кликните по нему. В следующем окне нажмите кнопку «Остановить», чтобы выгрузить его из оперативной памяти. Появится предупреждение, что из-за остановки могут потеряться несохраненные данные. Нас это не пугает, жмем «ОК».

Viber вылетает на Android – что делать?

Затем здесь же зайдите в раздел «Хранилище» и нажмите кнопку «Очистить Кеш».

Очистить Кеш

Теперь попробуйте запустить Viber.

Способ 2 – обновите Viber

Если запуск не увенчался успехом, откройте страницу Google Play или AppGallery (если у вас Huawei) и проверьте, есть ли обновления для Viber.

Если есть – рядом с иконкой будет зеленая кнопка «Обновить». Нажмите на нее.

Обновить Viber

Дождитесь загрузки и установки нужных файлов, затем нажмите кнопку «Открыть».

Открыть Viber

Если кнопки «Обновить» не было, значит обновления еще не вышли, и проблема была не в этом.

Вы также можете попробовать вручную удалить, и затем снова установить Viber на телефон. Но в таком случае есть риск потери истории чатов, если автоматическое резервное копирование не было настроено. Если не боитесь потерять переписку или точно уверены, что ее бэкап существует, сделайте это.

Способ 3 – обновите компоненты Android

Viber использует некоторые компоненты Android для отображения веб-контента в интерфейсе. Их несвоевременное обновление или массовый сбой, наподобие того, что произошел 23 марта 2021 года, могут поломать работу приложения. Проверьте, что на вашем устройстве эти компоненты обновлены.

Откройте страницу Google Chrome и Android System WebView в Play Market или AppGallery. Если рядом с приложениями горит кнопочка «Обновить», нажмите на нее (также как в способе 2).

Дождитесь окончания обновления, выгрузите Viber из оперативной памяти и снова запустите.

Способ 4 – установите последнюю версию Android

Разработчик гарантирует совместимость Viber с Android 4.* и выше. Но это не значит, что систему вообще можно никогда не обновлять и при этом надеяться на стабильную работу приложения. Иногда, после выпуска новой версии ОС, мессенджер перестает работать на предыдущей. Просто потому что для нее еще не успели выпустить патч. Поэтому давайте проверим, вышло ли обновление и установим его.

Откройте настройки системы, найдите там раздел «О телефоне», зайдите в него и кликните на «Обновление ПО». Там же нажмите кнопку «Проверить обновления».

Проверить обновления Android

Если обновления найдутся, будет предложено установить их. Подключите телефон к зарядке и к Wi-Fi. Запустите установку. Просто следуйте всплывающим инструкциям на экране. Там нужно будет принять лицензионное соглашение и нажать пару раз кнопку «Далее».

Процесс может занять длительное время, особенно при медленном интернете. Убедитесь, что у вас есть хотя бы час в запасе, и телефон в этот момент пока не понадобится, так как он будет периодически перезагружаться.

После обновления Android, обновите Viber. Как это сделать, написано в способе 2 этой инструкции.

Надеемся, теперь ваш Вайбер не вылетает. Если знаете еще какой-то свой способ решить эту проблему, помогите другим пользователям – напишите о нем в комментариях ниже.

Viber вылетает, тормозит или зависает. Что делать?

Вряд ли найдется хоть одно приложение на смартфоне, которое бы работало идеально: не тормозило, не подвисало, не вылетало. И как с этим бороться? Сегодня поговорим о том, что нужно делать в случае, если Viber работает не так, как бы вам хотелось. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок, а если вам есть что добавить, пишите в комментариях свои мысли.

Перезагрузка смартфона

Существует решение, которое помогает примерно в 90% всех случаев — это перезагрузка смартфона. Если проблема связана со сбоем в операционной системы, то есть само приложение не имеет отношения к возникшей проблеме, именно перезагрузка должна вам помочь.

Остановите и запустите Viber вновь

Это сделать очень просто. Зайдите в настройки и найдите там раздел с приложениями. Чаще всего он так и называется, хотя в нашем примере имеет другое название — «Диспетчер приложений».

Далее находите Viber и нажимаете на его название.

На странице Вайбера тапаете по кнопке «Остановить».

Подтверждаете остановку приложения.

Теперь запускаете Viber нажатием на экране своего смартфона и смотрите на его работоспособность.

Удаление установленных приложения

Маловероятно, но может быть и такое, что Viber конфликтуют с другими приложениями, которые вы могли недавно установить. Что делать? Правильно, для начала попробовать удалить эти приложения. Если Viber нормально заработает, значит, устанавливать те приложения не стоит.

Установите подключение к интернету

Бытует мнение, что некоторые проблемы появляются при отсутствии подключения к интернету. Поэтому подключите Viber к Wi-Fi или мобильному интернету и посмотрите на работу приложения.

Обновите Viber

Никогда не стоит забывать об обновлениях Viber, которые периодически появляются в Google Play. Если у вас отключено автоматическое обновление приложений, обновите Вайбер вручную, зайдя на страницу приложения в Google Play.

Удалите Viber и установите вновь

Инструкция по удалению и установке мессенджера на смартфона Android.

Вам будет интересно:

WhatsApp вылетает, тормозит или зависает. Что делать?
Telegram не видит контакты в телефоне. Что делать?
WhatsApp: дата на вашем телефоне неверна. Как исправить проблему?
Самые популярные мессенджеры в мире и в России
Что такое мессенджер?
Почему Вайбер не видит контакты и что делать?
В приложении WhatsApp произошла ошибка. Вылетает. Что делать?
Самые лучшие мессенджеры