Почему Сбер бокс не видит вай фай. Как решить проблемы при подключении и использовании Сбер бокс
Сбер бокс — это удобная приставка для просмотра цифрового телевидения и использования интернет-сервисов. Однако многие пользователи сталкиваются с проблемами при её использовании. В этой статье мы рассмотрим, как решить самые распространенные проблемы с подключением и использованием Сбер бокс.
- Почему Сбер бокс не видит вай фай
- Как подключить Сбер бокс к вай фай
- Почему не показывает значок Вайфая
- Как перезагрузить Сбер бокс
- Как подключить телефон к Сбер бокс
- Полезные советы и выводы
При возникновении проблем с подключением SberBox к WiFi может возникнуть ситуация, когда в списке доступных сетей не будет отображаться ни одной. В этом случае необходимо отключить устройство от электрической сети и подождать 5 минут, после чего повторить попытку подключения к WiFi. Кроме того, рекомендуется включить на своем телефоне или планшете точку доступа WiFi, если у вас есть доступ к мобильному интернету. Это может помочь устранить возможные проблемы с подключением SberBox к доступным сетям WiFi. Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете подключить свой SberBox к WiFi и использовать его в полном объеме.
Почему Сбер бокс не видит сети Wi-Fi
Если при подключении Сбер бокса в списке доступных сетей Wi-Fi не отображается ни одной сети, есть несколько причин, почему это может произойти. В первую очередь, рекомендуется отключить устройство от электричества и подождать 5 минут. Затем попробуйте подключить его к Wi-Fi заново. Также на телефоне или планшете с доступом в мобильный интернет можно включить точку доступа Wi-Fi.
Как подключить Сбер бокс к Wi-Fi
Для успешного подключения Сбер бокса к Wi-Fi необходимо вставить батарейки в пульт и поднести его к телевизору на расстояние не больше 50 см. Затем одновременно зажать кнопки на пульте и держать их, пока индикатор не замигает красным. На экране Сбер бокса появится окно для подключения к Wi-Fi. Нужно выбрать нужную сеть и ввести пароль от неё.
Как перезагрузить приставку Сбер бокс
Если по какой-то причине возникли проблемы с работой Сбер бокса, то можно попробовать перезагрузить его. Для этого нужно нажать и держать кнопку выключения на пульте. Через несколько секунд на телевизоре появится строка «Перезапустить». Далее нужно нажать кнопку OK на пульте.
Как подключить Сбер бокс к Интернету по проводу
Если у вас нет возможности подключить Сбер бокс к Wi-Fi, то можно использовать проводное подключение. Для этого нужно сначала отключить SberBox Top от розетки. Затем нужно вставить Ethernet-кабель в разъём RJ45 на переходнике и подключить его к разъёму USB Type-С на SberBox Top. После этого нужно включить SberBox Top в розетку и дождаться его полной загрузки.
Что делать, если Сбер бокс не работает
Если Сбер бокс не работает, то есть несколько возможных причин, почему так происходит. В первую очередь, нужно проверить розетку, в которую подключен Сбер бокс. Для этого можно подключить к ней другой электроприбор и убедиться, что кабель питания до конца вставлен в SberBox, адаптер и розетку. Если проблема не решена, то стоит немного подождать — после включения SberBox может понадобиться время на загрузку, особенно в первый раз.
Полезные советы по использованию Сбер бокса
- Периодически чистите вентиляционные отверстия на корпусе Сбер бокса, чтобы обеспечить его бесперебойную работу.
- Если у вас возникли проблемы с работой Сбер бокса, то можно попробовать обновить его программное обеспечение до последней версии. Для этого нужно зайти в настройки и найти соответствующую опцию.
- При подключении Сбер бокса к интернету по Wi-Fi рекомендуется использовать каналы 1, 6 или 11. Они считаются наиболее оптимальными для работы сети.
- Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi, то попробуйте зайти в настройки роутера и включить режим «безопасности WPA2-PSK».
Вывод
Сбер бокс — это удобная и функциональная приставка для просмотра цифрового телевидения и использования интернет-сервисов. Однако, как и любое другое устройство, она может столкнуться с проблемами. В этой статье мы рассмотрели самые распространенные проблемы и дали рекомендации по их решению. Надеемся, что эти советы помогут вам использовать Сбер бокс без проблем и получать удовольствие от его функционала.
Приложение Сбербанка не подключается, возникают ошибки (коды ошибок: 60-01, 60-02, 01-03 и др.). Что делать и как можно исправить ошибку?
На праздниках столкнулся со сбоями в работе приложения Сбербанка — после ввода Пин-кода подключение просто не происходило: через минуту ожидания выскакивала ошибка с кодом 60-01 и просьбой проверить подключение.
Повозившись с ней с полчаса — проблему удалось устранить (по быстрым следам решил набросать неск. слов на блоге ��). Надеюсь, кому-нибудь заметка поможет.
Кстати, прежде чем будете смотреть рекомендации — обратите внимание на ремарку ниже. ����
������ Ремарка!
1) Заметка из личного опыта (в Сбербанке автор не работает).
2) Прежде, чем выполнять рекомендации из заметки — проверьте новости, свои СМС, сайт Сбербанка — вдруг случился массовый сбой, и с проблемой столкнулись не только вы. В этом случае придется подождать, пока банк устранит проблему.
Код ошибки 60-01 (пример ошибки при попытке запустить приложение от Сбербанка). Кстати, коды ошибок могут быть и другие, например, 60-02, 01-03 и пр.
Рекомендации
�� Совет 1
- проверьте, есть ли у вас д оступ в Интернет . Возможно, просто не работает сеть.
- также посмотрите не обновлялось ли приложение (в помощь: ��аналоги Play Market);
- плюс попробуйте перезагрузить смартфон (планшет). Для этого достаточно зажать кнопку включения устройства на 5-7 сек. После снова запустите приложение Сбербанка и попробуйте войти. ��
�� Совет 2
Если на телефоне (планшете) используется VPN — попробуйте их отключить на время диагностики.
�� Совет 3
Попробуйте открыть настройки Android и в списке приложений найдите «Сбербанк» . Далее в его настройках должна быть опция по очистке кэша — рекомендую воспользоваться (вкладка «Хранилище» ).
Альтернативный вариант — просто переустановить приложение.
Очистить кэш (приложение Сбербанк)
�� Совет 4
Попробуйте другое Интернет-подключение! ⬆️
На смартфоне, обычно, для этого достаточно подключиться к домашней Wi-Fi сети (либо отключиться от нее, если у вас дома устройство автоматически к ней подключается).
Например, у меня почему-то на смартфоне (при подкл. к домашнему Wi-Fi) бывают проблемы со входом в Сбербанк, помогает откл. от Wi-Fi и использование мобильного интернета.
Откл. Wi-Fi, и используем мобильный Интернет
�� Совет 5
В довесок к вышеприведенному совету насчет доступа в Интернет.
Если у вас смартфон (планшет) при использовании Wi-Fi не подкл. к сервисам Сбербанка — проверьте настройки Wi-Fi роутера. Например, в моем роутере от Netis по умолчанию используются сторонние DNS (Яндекс, Google и пр.). При откл. этой опции и перезагрузке роутера — приложение Сбербанка начинает норм. работать!
Посыл здесь простой : проверьте настройки роутера, попробуйте откл. сторонние DNS и VPN в нем (и используйте те параметры, которые по умолчанию дает/рекомендует ваш Интернет-провайдер). ��Можно также попробовать сбросить настройки роутера (если, вы умеете его настраивать).
Роутер Netis — откл. DNS, перезагружаем устройство
PS
Именно в такие моменты понимаешь, что «Нельзя хранить все яйца в одной корзине«. Когда есть 2 банковских приложения (от двух независимых организаций) — живется полегче, ведь вероятность, что они будут оба недоступны в нужный «час X» существенно ниже! ��
Если кто-то решил вопрос как-то иначе — дайте знать пожалуйста в комментариях. Проблема иногда меня тоже преследует.
Не удаётся подключиться к интернету
Если при подключении SberBox в списке доступных сетей Wi-Fi не отображается ни одной сети:
- Отключите устройство от электричества и подождите 5 минут. Затем попробуйте подключить его к Wi-Fi заново.
- На телефоне или планшете с доступом в мобильный интернет включите точку доступа Wi-Fi. Мобильное устройство создаст сеть Wi-Fi, попробуйте подключить SberBox к ней.
- Сбросьте настройки до заводских.
- Если ничего не помогло, оформите заявку на гарантийное обслуживание.
Среди доступных для подключения сетей нет домашней
- Прокрутите список сетей вниз: если сигнал домашней сети слабый или нестабильный, она будет расположена ближе к концу списка.
- Поищите домашнюю сеть с другим диапазоном частот: 5 ГГц или 2,4 ГГц. Попробуйте подключиться к ней.
- На телефоне или планшете с доступом в мобильный интернет включите точку доступа Wi-Fi. Мобильное устройство создаст сеть Wi-Fi, попробуйте подключить SberBox к ней. Если подключиться получилось, значит, SberBox исправен, но есть проблемы с сетью — нужно проверить настройки роутера. Для этого найдите на роутере наклейку с адресом административного интерфейса, логином и паролем. Введите адрес с наклейки в адресную строку браузера и войдите с помощью логина и пароля. Затем найдите настройки:
- Тип (уровень) защиты. Убедитесь, что используется алгоритм WPA или WPA2 . Алгоритмы WEP и WPA3 не поддерживаются.
- Протокол аутентификации. Не используйте протокол EAP. Можно использовать любой другой.
- Если вы подключаете SberBox к сети 5 ГГц, в настройке Частота радиосигнала 5 ГГц выберите одну из следующих частот: 5180, 5200, 5220, 5240, 5260, 5280, 5300, 5320, 5660, 5680, 5700, 5745, 5765, 5785, 5805, 5825 МГц. Не используйте ширину канала более 40 МГц. Перечень частот с разделением на каналы
| Частота, МГц | Канал |
|---|---|
| 5180 | 36 |
| 5200 | 40 |
| 5220 | 44 |
| 5240 | 48 |
| 5260 | 52 |
| 5280 | 56 |
| 5300 | 60 |
| 5320 | 64 |
| 5660 | 132 |
| 5680 | 136 |
| 5700 | 140 |
| 5745 | 149 |
| 5765 | 153 |
| 5785 | 157 |
| 5805 | 161 |
| 5825 | 165 |
Если в вашем роутере нет таких настроек, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера — вам подскажут, как настроить роутер или помогут заменить его на более современную модель.
При подключении к Wi-Fi SberBox зависает или возникает ошибка подключения
Если во время подключения SberBox индикатор соединения вращается, но ничего не происходит, либо если вы видите сообщение об ошибке подключения (ошибка 1002, 60003 или другая), отключите устройство от электричества и подождите 5 минут. Затем попробуйте подключить SberBox к Wi-Fi заново.
Не подключается по другой причине
- Убедитесь, что у вас нет долга перед интернет-провайдером за услуги связи. Проверьте баланс в личном кабинете, если он отрицательный — пополните лицевой счёт. Дождитесь, когда деньги будут зачислены и услуга доступа в интернет станет активной.
- Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер или телефон к той же сети Wi-Fi, к которой подключаете SberBox, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru. При этом убедитесь, что на компьютере или телефоне выключены другие источники интернета, например мобильный интернет или проводное подключение к роутеру. Если компьютер или телефон к Wi-Fi подключить не получилось, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера.
- Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Для этого подключите ноутбук или телефон к Wi-Fi, поднесите устройство к SberBox и посмотрите, сколько делений отображается на значке подключения к сети. Если делений меньше половины, обеспечьте более устойчивую связь: уберите преграды для радиосигнала или разместите SberBox и роутер ближе друг к другу.
- Если ваш роутер работает в двух диапазонах Wi-Fi, попробуйте подключить SberBox к сети с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.
- Убедитесь, что выбрана верная сеть Wi-Fi и что вводимый пароль — правильный:
- На SberBox вернитесь к списку доступных сетей Wi-Fi и убедитесь, что выбираете свою домашнюю сеть. Будьте внимательны: иногда сети соседей могут называться похоже, особенно, если они обслуживаются одним интернет-провайдером.
- Уточните пароль от Wi-Fi. Обычно при подключении интернета сотрудник провайдера вписывает пароль в договор на оказание услуг связи, также пароль может быть напечатан на коробке от роутера или на наклейке на корпусе роутера. Если вы меняли пароль, обратитесь к тому, кто помогал вам со сменой пароля — он подскажет, что следует вводить.
- Проверьте корректность вводимого пароля с помощью другого устройства, например, телефона. Для этого в настройках телефона откройте список сохранённых сетей Wi-Fi и удалите домашнюю сеть. Затем попробуйте подключить телефон к домашней сети заново, используя тот же пароль, который вводите на SberBox.
- При вводе пароля на SberBox обращайте внимание на язык, регистр и спецсимволы: пароль может содержать строчные и прописные буквы, а также внешне схожие буквы и символы. Чтобы не ошибиться, в поле ввода пароля включите режим отображения вводимых символов: нажмите значок .
Последнее обновление 13 сент. 2023 г.
Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter , чтобы сообщить о ней
Не удаётся подключиться к интернету
Индикатор подключения бесконечно мигает белым или возникает ошибка подключения
Если во время подключения SberBoom Mini к Wi-Fi индикатор соединения мигает белым, но ничего не происходит, либо если ассистент говорит об ошибке подключения, отключите устройство от электричества и подождите 5 минут. Затем попробуйте подключить SberBoom Mini к Wi-Fi заново.
При выборе сети Wi-Fi для подключения не вижу домашней сети
- Прокрутите список сетей вниз: если сигнал домашней сети слабый или нестабильный, она будет расположена ближе к концу списка.
- Возможно, домашняя сеть Wi-Fi скрыта. Попробуйте добавить сеть вручную: на экране выбора Wi-Fi нажмите Добавить скрытую сеть и укажите название и пароль для подключения.
- Перезагрузите роутер.
- Проверьте настройки роутера. Для этого найдите на роутере наклейку с адресом административного интерфейса, логином и паролем. Введите адрес с наклейки в адресную строку браузера и войдите с помощью логина и пароля. Затем найдите настройки:
- Тип (уровень) защиты. Убедитесь, что используется алгоритм WPA или WPA2.
- Протокол аутентификации. Не используйте протокол EAP. Можно использовать любой другой.
- Включить широковещание SSID. Настройка может называться иначе: Вещать беспроводную сеть, Скрывать SSID или как-то похоже. Она отвечает за скрытие сети. Убедитесь, что вещание включено и сеть не скрыта.
- Название сети. Проверьте, что в названии содержатся только латинские буквы и цифры. Спецсимволы, иероглифы и буквы других алфавитов, включая кириллицу, могут привести к тому, что сеть не будет отображаться в списке доступных для подключения.
Не подключается по другой причине
- Убедитесь, что выбрана верная сеть Wi-Fi и что вводимый пароль — правильный:
- Вернитесь к списку доступных сетей Wi-Fi и убедитесь, что выбираете свою домашнюю сеть. Будьте внимательны: иногда сети соседей могут называться похоже, особенно, если они обслуживаются одним интернет-провайдером.
- Уточните пароль от Wi-Fi. Обычно при подключении интернета сотрудник провайдера вписывает пароль в договор на оказание услуг связи, также пароль может быть напечатан на коробке от роутера или на наклейке на корпусе роутера. Если вы меняли пароль, обратитесь к тому, кто помогал вам со сменой пароля — он подскажет, что следует вводить.
- Проверьте корректность вводимого пароля с помощью другого устройства, например, телефона. Для этого в настройках телефона откройте список сохранённых сетей Wi-Fi и удалите домашнюю сеть. Затем попробуйте подключить телефон к домашней сети заново, используя тот же пароль, который вводите для подключения SberBoom Mini.
- При вводе пароля обращайте внимание на язык, регистр и спецсимволы: пароль может содержать строчные и прописные буквы, а также внешне схожие буквы и символы. Чтобы не ошибиться, в поле ввода пароля включите режим отображения вводимых символов.
- Подключитесь к своей сети как к скрытой: на экране выбора Wi-Fi нажмите Добавить скрытую сеть и укажите название и пароль для подключения.
- Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Для этого подключите ноутбук или телефон к Wi-Fi, поднесите устройство к SberBoom Mini и посмотрите, сколько делений отображается на значке подключения к сети. Если делений меньше половины, обеспечьте более устойчивую связь: уберите преграды для радиосигнала или разместите SberBoom Mini и роутер ближе друг к другу.
- Перезагрузите роутер.
- Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер или телефон к той же сети Wi-Fi, к которой подключаете SberBoom Mini, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru. При этом убедитесь, что на компьютере или телефоне выключены другие источники интернета, например мобильный интернет или проводное подключение к роутеру. Если компьютер или телефон к Wi-Fi подключить не получилось, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера.
- Убедитесь, что у вас нет долга перед интернет-провайдером за услуги связи. Проверьте баланс в личном кабинете, если он отрицательный — пополните лицевой счёт. Дождитесь, когда деньги будут зачислены и услуга доступа в интернет станет активной.
- Если вы подключаете устройство к корпоративной или общественной сети Wi-Fi, убедитесь, что в этой сети не ограничивается доступ к внешним интернет-сервисам и сайтам. Уточнить это можно у администратора сети.
Если ничего не помогает, свяжитесь с нами.
Последнее обновление 13 окт. 2023 г.
Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter , чтобы сообщить о ней