Как убрать экспресс доставку на яндекс маркет

Экспресс-доставка

*Доставим заказ за 1 час с момента сборки. Срок доставки может быть увеличен в зависимости от удаленности магазина. Обратите внимание: Акции с подарками и комплименты от Интернет-магазина недоступны.

Быстро и просто:

• 1. Добавьте товары в корзину (товар должен быть доступен в ближайшем магазине)
• 2. Введите адрес доставки
• 3. Выберите способ доставки: Экспресс (Яндекс.Доставка)

В момент передачи заказа курьеру Яндекс.Доставки, вы получите смс или push-уведомление в приложении «Яндекс.Go» и сможете отслеживать движение курьера в реальном времени. В процессе доставки Вы можете связаться с курьером из приложения Яндекс.Go (при необходимости). В момент вручения Заказа Вам необходимо будет назвать курьеру Яндекс. Доставки код из смс и/или push-уведомления для получения Заказа.
Озвучивание кода является подтверждением получения Заказа Покупателем.

Интеграция с маркетплейсом Яндекс.Маркет для Shop-Script X

Чтобы попробовать бесплатно, откройте плагин в Инсталлере в бекенде своего Webasyst. Бесплатный период возможен только для аккаунтов в облаке Webasyst.

Продукт снят с продажи
Чтобы оставить отзыв, войдите в Центр заказчика
400+
Разработчик
29 июня 2022
Дополнительные лицензии

• Версия PHP >=7.1
• Shop-Script X, версия 7.4.0
• Расширение PHP: xmlreader
• Расширение PHP: xmlwriter
• Расширение PHP: zip
• Расширение PHP: imagick

2022.6.28 29 июня 2022

Продукт снят с продажи. Обновлений не будет. С 15 марта по 15 июля было предоставлено 200 бесплатных лицензий всем обратившимся покупателям старого плагина.

С 16 июля 2022 года покупатели старого плагина могут получить скидку 80% на приобретение нового плагина.

Если вы еще не обращались, то пришлите на support@creativit.ru номер заказа на старый плагин и почту, на которую зарегистрирован кабинет заказчика. Еще раз — то пришлите на support@creativit.ru номер заказа на старый плагин и почту, на которую зарегистрирован кабинет заказчика. И третий раз — номер заказа и почту, на которую зарегистрирован кабинет заказчика.

1.20.0 25 февраля 2022

Мы приняли решение о завершении жизненного цикла данного плагина. Он появился еще тогда, когда Яндекс.Маркет был Беру и был всего один метод подключения. По каким-то причинам мы не заложили в него масштабируемость (многосайтовость/многомагазинность), код накопил много лишнего, так как Яндекс, то придумывал какие-то фишки, то убирал, то снова возвращал. Два месяца мы пытались настроить себя на то, чтобы исправить архитектуру плагина и ничего вам не сломать. Но этот процесс идет очень медленно. тогда как плагин для АлиЭкспресс мы сделали за неделю.

Мы планируем за неделю (или две) выпустить новый плагин, который учтет весь наш опыт и текущую архитектуру Яндекс.Маркет. Владельцы лицензий на этот плагин получат лицензии на новый плагин (первые 200 лицензий — бесплатно, далее скидка 80%) и смогут в удобном режиме перейти на новый плагин или остаться пока что на старом. Надеюсь, что все кто ждет подключения своих вторых, третьих, десятых магазинов — поймут и примут наше решение.

1.16.2 21 февраля 2022

— исправлено обновление остатков по CRON

1.16.1 18 февраля 2022

— исправлена опечатка в задании CRON для обновления остатков;
— исправлена ошибка Excel-каталога

1.16.0 8 февраля 2022

Внимание! Мы начинаем серию переходных обновлений. Если сейчас на каждый метод возможно подключить только один магазин, то скоро можно будет подключить много. Но для начала нам нужно будет перестроить логику работы некоторых функций, а от части отказаться навсегда. Скоро мы уберем привычные страницы «Создание связей», «Действующие связи», «Найти связи», скорее всего уберем календарь и фильтрацию сделаем по списку отгрузок. Итак первые изменения: — обновлен шаблон XLS-каталога;
— при подтверждении отгрузки (если нажать галочку в списке отгрузок) отмечены только те заказы для которых есть этикетка;
— скорректированы правила подсчета резервов;
— для FBS добавлены настройки «Список товаров для продажи в Яндекс.Маркет», Характеристика «С какого возраста пользоваться», «ID склада на маркетплейсе»;
— для FBS добавлено задание CRON для автоматической загрузки товаров (из указанного списка товаров);
— для FBS добавлено задание CRON для автоматического обновления остатков (из указанного списка товаров);
— уменьшили лимит при пересчете тарифов СДЭК (с 20 до 5 при одном запросе CRON)

1.15.6 27 января 2022

— дополнена инструкция;
— для FBS, FBS (экспресс-доставка) и FBY+ добавлены настройки множитель цены и наценка;
— в YML для обновления цен и остатков теперь параметр date передается с указанием часового пояса (есть подозрения, что Яндекс.Маркет негативно воспринимает время «из будущего», например, если серверное время было в часовом поясе Екатеринбурга)

1.15.5 21 января 2022

— для DBS добавлен запрос контактных данных по API (в феврале 2022 года Яндекс прекратит передавать данные клиента в составе заказа);
— добавлен скрытый вывод отладочной информации в блоке информации о заказе в режиме отладки;
— небольшое исправление

1.15.4 20 января 2022

— добавлено аннулирование автоматического действия с заказом, если есть ошибки в настройках/работе API;
— исправлено редактирование заказа при каждом вызове CRON, если назначено автоматическое действие, но не наступили условия для его выполнения, например, если назначено действие «подтвердить отправку заказа», но заказ еще не имеет статуса «готов к отправке»;
— исправлены другие замечания с автоматическими действиями с заказами;
— добавлен вывод назначенных автоматических действий с заказом в блоке информации о заказе

1.15.3 17 января 2022

— добавлена отправка маркировки «Честный знак» для DBS;
— исправлена ошибка в отправке маркировки «Честный знак» (работала только при идентификаторе товара «ID артикула»);
— исправлен warning на странице настройки плагина при отсутствии способов оплаты в магазине;
— обновлена инструкция

1.15.2 17 января 2022

— обновлена инструкция;
— в разделе «Отгрузки» сокращен интервал выгрузки актов из-за лимитов по API;
— возвращено использование Select2 в настройках плагина (двойной клик по полю для выбора/отмены всех значений)

1.15.1 27 декабря 2021

— добавлена настройка «Режим работы иконки акта приём-передач» со значениями «Акт на сегодняшний день» (по старому) и «Отгрузки» (по новому, с прошлой версии);
— теперь при расчете сроков доставки в DBS выходные дни «в пути» также учитываются для увеличения итоговых сроков доставки;
— отключен Select2 для некоторых полей выбора из-за неработающей функции «Выделить всё», вернем, когда исправим

1.15.0 22 декабря 2021

— вместо распечатки сегодняшнего акта приёма-передач по FBS теперь при клике на эту иконку, которая находится рядом с календарем, открывается окно диалога со списком отгрузок, которые можно подтвердить, указать номер акта, а также скачать/распечатать акты (в списке все отгрузки на неделю вперед и на месяц назад);
— в блок информации о заказе выведен склад с которого будет отгрузка (рекомендуем поменять идентификаторы своих складов на человекочитаемый);
— исправлено разбиение грузовых мест по максимальному количеству единиц в одном месте (сломалось месяц назад после изменений в ЯндексМаркете)

1.14.3 17 декабря 2021

— добавлена настройка «Ключ отладки» (для случаев, когда сотрудники Яндекс.Маркета просят выполнить запросы с ключом);
— добавлен фильтр выгрузки ПВЗ по городам;
— добавлена настройка «Максимальная цена доставки» (для фильтрации ПВЗ);
— скорость сбора информации по тарифам увеличена в 20 раз (20 запросов тарифов за 1 вызов CRON, вместо 1)

1.14.2 14 декабря 2021

— характеристика «Убрать из выгрузки» теперь влияет и на загрузку через API, теперь отправка товаров/артикулов с этой характеристикой не будет производится;
— исправлена передача способа доставки «самовывоз» при отсутствующих для ответа ПВЗ;
— в DBS при создании заказа продублировано сохранение ФИО, телефона и адреса через класс shopCustomer (должно исключить ситуации, когда контакт сохранялся без части данных из-за настроек контактных полей заказа);
— доп.параметр beruru.price_dbs влияет на цену товаров в YML, формируемых через раздел «Импорт/экспорт»

Гайд по карточкам товаров на «Яндекс Маркете»: как их создавать, заполнять и объединять

Инструкции со скриншотами для тех, кто начинает работать на этом маркетплейсе. Показываем, как добавлять карточки, и даём советы по продвижению.

Иллюстрация: Rick Nolan / Pexels / «Яндекс Маркет» / Colowgee для Skillbox Media

Роман Панов

Редактор и иллюстратор. Перепробовал пару десятков профессий — от тестировщика до модели, но нашёл себя в удалёнке. Учится в Skillbox и делится в своих текстах новыми знаниями.

О работе с карточками на «Маркете» рассказала

Кристина Вахрушева

Product Owner в KIT SOLER Marketplace (входит в ГК KIT SOLER).

Карточки товаров — базовый элемент любого маркетплейса. От того, как продавец работает с карточками, зависит, сколько он продаст и сколько в итоге заработает.

Кажется, что в работе с карточками всё просто, но на деле есть много нюансов. Например, если указать неправильную категорию товара, «Яндекс Маркет» покажет ваше предложение последним — и, скорее всего, продать ничего не получится.

В этом материале расскажем о деталях работы с карточками на «Маркете».

• Особенности карточек на «Яндекс Маркете»
• Как создать карточку товара
• Как её заполнять
• Как объединить несколько карточек
• Как изменять и удалять карточки
• Советы о том, как продвигать карточки

В чём особенности карточек товара на «Яндекс Маркете»

На большинстве маркетплейсов карточки принадлежат продавцам. Но на «Яндекс Маркете» есть не только индивидуальные, но и общие карточки товаров. На общих карточках размещены предложения нескольких продавцов, на индивидуальных — одного продавца. Разберёмся, в каких случаях их используют.

Общие карточки — страницы товаров, на которых размещены предложения нескольких продавцов. «Яндекс Маркет» создаёт общую страницу из карточки первого продавца, загрузившего товар на маркетплейс. Остальные могут к ней присоединиться и предложить дополнения и исправления, если нужно.

Общие карточки создают не для всех товаров, а для товаров определённых брендов, чаще всего из категорий «Электроника», «Бытовая техника» и «Товары для дома». Всего таких брендов более 170 тысяч — полный список можно посмотреть здесь (это ссылка на скачивание файла).

Чтобы присоединиться к общей карточке, не нужно указывать характеристики товара, загружать фото или добавлять описание. Достаточно основных сведений о товаре.

Если планируете добавлять предложение на общую карточку, внимательно проверяйте сведения о товаре. Если данных мало или они неточные, «Маркет» может определить товар неправильно и прикрепить его не к той карточке. Такое часто случается, когда есть несколько моделей товара, которые различаются одной или двумя характеристиками, а также ценой.

Индивидуальные карточки — страницы товаров, на которых есть один продавец. Карточки закреплены за этим продавцом — он может редактировать, удалять их и создавать новые.

Индивидуальные карточки создают для товаров, права на продажу которых есть только у одного бренда. Обычно это товары в категориях «Одежда» и «Обувь».

Если вы планируете продавать уникальный товар, то вы сами должны создать для него карточку с нуля. Для этого нужно указать название, характеристики, добавить описание и фото товара.

И индивидуальные, и общие карточки товаров проходят модерацию. В некоторых категориях сотрудники «Маркета» модерируют их вручную, поэтому на публикацию или обновление карточки может уйти до двух дней.

На «Яндекс Маркете» в одном кабинете можно создавать несколько магазинов и размещать товары в них одновременно. Например, если у продавца несколько товарных знаков, он должен создать отдельный магазин для каждого товарного знака. Для каждой модели доставки тоже нужен отдельный магазин.

Как создать карточку товара на «Яндекс Маркете»

Создавать карточки товара на «Яндекс Маркете» можно тремя способами: вручную, с помощью шаблона «Маркета» и с помощью шаблона с других маркетплейсов.

Вручную можно добавить товары через личный кабинет. Этот способ подходит, если у вас немного товаров или если на «Маркете» ваш товар уже продают и все данные в карточку внесены.

Чтобы добавить товар вручную, нужно перейти в раздел «Товары» → «Каталог» → «Загрузить товары». Если товар уже продаётся на «Маркете», можно указать ссылку на него или его название. Система найдёт карточку, и вы сможете присоединиться к ней. Нужно будет лишь указать SKU , категорию и цену в вашем магазине.

Если товар не продаётся на «Маркете», не нашёлся или отмечен замочком, для него нужно создать индивидуальную карточку. Для этого нажмите кнопку «Добавить» в блоке «Новый товар справа».

В форме добавления нового товара укажите его название, описание, загрузите фото. Обязательно заполните обязательные характеристики — они отмечены звёздочкой. Также стоит максимально заполнить дополнительные характеристики, чтобы карточка товара была более информативной и привлекательной для покупателя.

Шаблон стоит использовать, если у вас много товаров для размещения. Шаблон находится в Excel-таблице. Её нужно скачать, заполнить и загрузить обратно.

На «Яндекс Маркете» два типа шаблонов. Первый — для товаров без разбивки по категориям. Его заполняют обязательными параметрами: названиями, категориями товаров, штрихкодами, артикулами, ценами. Когда «Маркет» создаст карточки по шаблону, в них вносят дополнительные характеристики.

Второй тип шаблона — для товаров из одной категории. В этом шаблоне уже есть столбцы для добавления дополнительных характеристик.

Чтобы загрузить товары без разбивки по категориям, пройдите по пути «Товары» → «Каталог» → «Загрузить товары». Выберите раздел «Из файла» и скачайте шаблон «Все товары разом». Заполните его и загрузите обратно. Чтобы загрузить товары из одной категории, в том же разделе «Из файла» нужно нажать на шаблон «По категориям».

В обоих типах шаблонов несколько листов. Товары нужно вносить в лист «Список товаров». Если непонятно, что писать в каждом из полей, можно заглянуть в лист «Описание полей». Ещё над некоторыми столбцами есть краткие памятки, а также всплывающие подсказки — они обозначены красными треугольниками. Наведите курсор на такой треугольник, чтобы прочесть подсказку.

При загрузке важно соблюдать следующие правила:

• Ничего не меняйте в структуре файла: не перемещайте столбцы, не переименовывайте и не меняйте местами листы, не заполняйте два столбца слева, не меняйте формат ячеек.
• Не используйте символ табуляции и перенос строки внутри ячейки.

Если нарушить эти правила, «Маркет» некорректно обработает шаблон и может не создать карточки.

Шаблоны других маркетплейсов можно использовать, если вы уже продаёте товары на Ozon, Wildberries или «МегаМаркете». Проверьте шаблон, созданный на другом маркетплейсе: удалите из файла товары, которые не собираетесь продавать на «Маркете». Саму таблицу менять не стоит. Также не стоит оставлять символы табуляции и переносы строк.

Чтобы загрузить шаблон:

• Откройте раздел «Товары», далее перейдите в «Каталог».
• Нажмите кнопку «Загрузить товары».
• В разделе «Из файла» найдите блок «Все товары разом» и нажмите «Загрузить».
• Укажите маркетплейс, для которого был подготовлен файл, и выберите сам файл.

После запустите техническую проверку — если «Маркет» найдёт ошибки в файле, он уведомит об этом.

При всех способах загрузки нужно выбирать магазины, в которых вы хотите разместить товары. Также при всех способах карточки товара отправятся на модерацию. Она занимает от нескольких часов до нескольких дней — в зависимости от того, продавался ли на «Яндекс Маркете» такой товар раньше.

Обучение в Skillbox для тех, кто хочет зарабатывать на маркетплейсах

• «Профессия Менеджер маркетплейсов» — освоить перспективную профессию и зарабатывать удалённо.
• «Специалист по продвижению на маркетплейсах» — продвигать товары клиентов на маркетплейсах и в интернете.
• «Быстрый старт на маркетплейсах» — понять, как выбрать маркетплейс и товар, который будет хорошо на нём продаваться.

Как заполнять карточку товара на «Яндекс Маркете»

Главные поля в карточке — название, описание и фото. Их заполнение обычно не вызывает сложностей. Но есть параметры, которые вызывают у селлеров сомнения. Ответим на самые распространённые вопросы.

Как указывать вес и габариты товара? Измеряйте и взвешивайте товар вместе с упаковкой. Длину, ширину и высоту указывайте в сантиметрах, вес — в килограммах. Можно указывать дроби, но не больше трёх знаков после разделителя — точки или запятой.

Если товар состоит из нескольких отдельных частей — например, из двух коробок, как кондиционер, поставьте флажок напротив «Товар занимает больше одного места» и заполните поле «Количество мест». Но прежде чем измерять общие длину, ширину и высоту, сложите части товара как можно более компактно.

Как работать с категорией товара? Получив основную информацию о товаре, «Маркет» самостоятельно определит и покажет его категорию. Убедитесь, что сервис определил её правильно. Если категория определилась неверно, то её можно поменять вручную.

Если поле с категорией недоступно для редактирования или не позволяет выбрать категорию, которая вам нужна, воспользуйтесь службой поддержки сервиса. Для этого нажмите на блок «Помощь с карточкой», выберите тему «Товары отнесены к неверным категориям» и укажите нужную категорию в поле «Сообщение».

После определения категории вы увидите блок с характеристиками товара. Если поля доступны для редактирования, заполните их. Если недоступны — просто проверьте информацию. Если с ней что-то не так, нажмите на кнопку «Помощь с карточкой» и заполните форму обращения в службу поддержки.

Как указать наличие товаров в магазинах? Выберите магазин, в котором будете продавать товар, и укажите все подробности. Например, доступен ли товар, ожидаются ли поставки, каковы их сроки и так далее. Если хотите добавить товар в несколько магазинов, эти параметры нужно указать для каждого из них.

Заполнив блоки всех магазинов, в которых вы собираетесь продавать товар, нажмите «Сохранить и завершить». «Маркет» запустит проверку данных, и, если всё в порядке, через некоторое время товар станет доступен покупателям.

Как объединить карточки товаров

Товары разных цветов и размеров можно объединить в одну карточку. Это удобно, так как покупатель сразу видит все варианты в одном месте.

Объединить схожие товары можно с помощью функции «Редактирование карточки» или с помощью шаблона Excel. Расскажем, как это сделать.

Вот как объединить карточки с помощью «Редактирования карточки». Откройте карточку товара и перейдите в раздел «Характеристики в категории» → «Объединение вариантов на одной карточке». Заполните поле «Номер карточки». Номер может быть любым: главное — указать потом его же для всех товаров, которые вы хотите объединить.

Дальше заполните поле «Общее название всех вариантов». Укажите название товара без характеристик, которые отличают один вариант от другого, — например, без размера, веса или цвета. Составляйте такое название по схеме «тип товара + бренд» или «производитель + товар / модель».

После можно будет добавлять варианты. Нажмите на кнопку «Добавить вариант» в основной карточке и внесите отличающиеся характеристики. Или зайдите в карточки вариантов и заполните блок «Особенности варианта».

Вот как объединить карточки с помощью шаблона в Excel. В нём предусмотрены столбцы для карточек, которые нужно объединить: «Номер карточки», «Общее название всех вариантов» и «Особенности данного варианта».

Логика заполнения такая же: в «Номере карточки» нужно указать общий для всех вариантов номер. В «Общем названии всех вариантов» — единое название. В «Особенностях варианта» — различающиеся характеристики.

Как изменять и удалять карточки

Карточки товаров после размещения на маркетплейсе можно редактировать. А если вы больше не хотите продавать какой-то товар на площадке, его можно удалить. Расскажем, как это сделать.

Редактировать карточку можно с помощью шаблона или через личный кабинет. Чтобы отредактировать карточку на странице товара:

• Выберите «Товары» → «Каталог».
• Найдите в списке нужный товар и нажмите на его название.
• Откроется страница товара — отредактируйте на ней всё, что нужно.

После того как вы измените нужные параметры, нажмите «Сохранить». Эти изменения уйдут на проверку «Маркета». Если она пройдёт успешно, то обновлённые данные отобразятся на площадке.

Редактировать карточки через шаблон удобно, когда нужно внести много изменений. Есть только один тип шаблона для редактирования — в нём можно работать с товарами из одной категории. Чтобы использовать его:

• В кабинете нажмите «Товары» → «Каталог».
• В правом верхнем углу нажмите «Загрузить товары».
• В блоке «По категориям» нажмите «Загрузить».
• Выберите в списке категорию товаров, карточки которых нужно дополнить, и скачайте шаблон для неё.
• Заполните шаблон.
• Загрузите заполненный шаблон на «Маркет».

Когда шаблон проверят, данные на площадке обновятся.

Если изменения происходят часто, их можно вносить автоматически с помощью YML или API. YML — это XML-файлы , оформленные по правилам «Яндекса». Можно сделать YML доступным по ссылке, добавить эту ссылку в личный кабинет и вносить изменения в товары в файле.

API — это способы и правила, по которым программы обмениваются данными друг с другом. С помощью API можно связать свой сайт и кабинет на «Яндекс Маркете». Тогда все изменения, которые вы внесёте в карточки товаров на сайте, отобразятся и на «Маркете».

Удалить товар можно двумя способами:

• из общего каталога кабинета — тогда он исчезнет из всех магазинов, а SKU освободится;
• из ассортимента магазина — тогда он останется в общем каталоге.

Чтобы удалить товар из общего каталога, нужно:

• В кабинете нажать на «Товары» и перейти в «Каталог».
• Отметить все товары, которые нужно удалить.
• Нажать на появившуюся кнопку «Удалить».

Чтобы удалить товар из ассортимента магазина, нужно:

• В кабинете нажать на «Товары» и перейти в «Ассортимент по магазинам».
• Если у вас несколько магазинов, переключиться на тот, из которого нужно удалить товары.
• Отметить все товары, которые нужно удалить.
• Появится кнопка «Удалить» — нужно нажать на неё.

И на странице каталога, и на странице ассортимента товары можно удалять и по одному: для этого нажмите кнопку с тремя точками в строке товара и выберите «Удалить».

Удаление товара занимает до трёх часов.

• Если товар есть в Excel-файле, YML-файле или передаётся по API, обязательно уберите его изо всех файлов и выгрузок. Если этого не сделать, товар добавится обратно при очередном обновлении.
• Товар, который хранится на складе «Маркета», удалить нельзя. Чтобы сделать это, дождитесь продажи или заберите его со склада.

Советы по продвижению карточек товара на «Яндекс Маркете»

Если вы размещаете товары на общих карточках, ваша цель — попасть в раздел «Главное предложение в карточке». Тогда ваш магазин будет выделен в карточке. Если используете индивидуальные карточки, ваша цель — как можно чаще попадать в топ выдачи.

И на позиции в предложениях продавцов, и на позиции в каталоге влияет много факторов. Вот что можно сделать, чтобы получать больше продаж.

Устанавливайте привлекательные цены. У предложений со стоимостью, которую платформа сочтёт завышенной, почти нет шансов стать главными в карточке. Цена с учётом всех скидок и кешбэка не должна превышать минимальную на 20% или на 5% + 50 рублей — выбирается большее из этих двух значений.

Например, если минимальная цена на карточке составляет 5000 рублей, то максимальная составит: 5000 + 20% = 6000 рублей. Если взять другую формулу, получится: 5000 + 5% + 50 = 5300 рублей.

«Маркет» посчитает, что максимально допустимая цена для участия в размещении в «Главном предложении» составит 6000 рублей. Если у вашего товара цена будет выше, то предложение магазина будет отображаться ниже прочих с более выгодной ценой.

Участвуйте в акциях. Учитываются акции, которые размещены в разделе «Акции для покупателей». На ранжирование не влияют промокоды, действующие на всю корзину, и скидки на комплекты.

Используйте кешбэк. На «Маркете», как и во многих других сервисах «Яндекса», действует программа «Плюс» — подписка, которая даёт бонусы аудитории. Подписчики «Плюса» получают кешбэк за покупки — баллы, которые могут потратить на покупки в будущем.

Вы можете включить кешбэк, и тогда подписчики «Плюса» будут получать баллы за то, что покупают ваши товары. Кешбэк можно включать для всего ассортимента, отдельных товаров или групп товаров. Чтобы настроить его, нужно указать ставку — процент от суммы, который вы вернёте покупателю. Минимальный процент — 1%, максимальный — 25%. Если установить минимальный кешбэк, вы заплатите 0,7% стоимости товара — остальные 0,3% добавит «Маркет».

При этом чем больше товаров с кешбэком баллами «Плюса» вы продаёте, тем весомее ваш вклад в программу лояльности. Если вы будете тратить на «Плюс» в среднем 0,7% или больше от месячного объёма продаж, то сможете попасть в «Клуб Маркета» и получать за это бонусы. Например, скидки на курсы «Яндекс Практикума» и на сервисы «Яндекс 360» для бизнеса, выделенную линию поддержки и другие.

Следите за скоростью доставки. Покупатель хочет получать заказы как можно быстрее. Поэтому я рекомендую работать по моделям FBY или «Экспресс»:

• FBY — это модель, при которой селлер упаковывает, маркирует и отвозит партию товара на склад маркетплейса. Сотрудники маркетплейсов собирают и доставляют каждый заказ конечному покупателю.
• «Экспресс» — это модель, при которой продавец упаковывает и хранит товар. Когда поступает заказ, «Яндекс Маркет» отправляет курьера на склад продавца и доставляет товар покупателю.

На «Маркете» можно работать и по другим моделям: FBS и DBS. FBS — когда продавец хранит товар на складе и привозит его в сортировочный центр «Маркета», когда поступает заказ. DBS — когда продавец сам хранит, упаковывает и доставляет заказы. Если работать по этим моделям, лучше отгружать товары ежедневно.

Используйте «Буст продаж». Это инструмент продвижения от «Маркета». Вы устанавливаете ставку — процент от стоимости товара, который готовы заплатить за продажу. «Маркет» повышает позиции товара в выдаче, размещает его в «Директе» и в специальных блоках на «Маркете». Ставку списывают со счёта, только когда товар доставят покупателю.

Например, товар могут разместить в блоках «Спонсорский товар», «Топ-6 предложений», «Популярные предложения», «Ещё может подойти». На попадание в них влияет не только ставка в «Бусте продаж», но и другие показатели. Например, вероятность заказа по данным «Яндекс Маркета» и цена на товар.

Мотивируйте покупателей оставлять отзывы за баллы. Отзывы — один из ключевых факторов принятия решения о покупке. На «Маркете» есть инструмент, позволяющий получать отзывы на товары, к которым написали менее 100 отзывов. Вы назначаете ставку за отзыв — например, 70 рублей, — а «Маркет» предлагает покупателям написать о товаре в обмен на баллы «Плюса».

Оплачивать нужно будет только отзывы, которые покупатели оставили в рамках этой акции. Сумма за них будет удерживаться вместе с платой за другие услуги «Маркета». Все отзывы будут вручную проверяться сотрудниками «Маркета», поэтому вам не придётся платить за бесполезные комментарии.

Как подключить экспресс доставку на Яндекс Маркет

Экспресс доставка — общий тренд развития ecommerce не только для маркетплейсов, но и собственных служб доставки продавцов, что бы они ни продавали.

Это маркетинговый инструмент, который позволяет увеличить аудиторию магазина. Вот примеры ситуаций, когда срок доставки будет решающим для покупки:

Что-то нужно купить перед поездкой, самолет завтра, дел много. Это может быть одежда, обувь, косметика, мелкая техника или аксессуары: наушники, зарядные устройства.

Если сломалась бытовая техника, ее нужно либо починить, найти запчасти, либо купить новую. Есть категории людей, которые не могут обойтись без посудомоечной машины даже один день. Или холодильника, если на улице жарко.

Без мелких бытовых приборов, например электрочайника или фена, тоже сложно представить комфорт. Они могут выйти из строя, люди могут переехать в новое жилье и не позаботиться об этом заранее.

Если покупатель выбирает подарок, то это может быть все, что угодно. Часто подарки нужны срочно.

1. Плюсы FBS Express на Яндекс.Маркет:

1. Обязательная предоплата для покупателя — минимум невыкупа для магазина:

2. Приоритет в показе в категории, в поиске. Товары с возможностью экспресс доставки всегда стоят в начале списка:

3. Все товары с экспресс доставкой группируются в отдельной категории каталога Express:

4. Требования к упаковке ниже, чем на FBS, можно отправить товар в заводской коробке

5. Не нужны штрихкоды

6. Не нужны акты приема-передачи

7. Безопасно: каждый заказ застрахован на 500 тысяч рублей

8. В Москве и Санкт-Петербурге эти товары видно в Яндекс Go в разделе Маркет.Экспресс

9. Если заказ не выкуплен, то курьер его сам привезет обратно на склад магазина.

2. Как работает Экспресс доставка

Покупатель оформляет заказ и оплачивает. В течение 30 минут магазин его собирает и передает курьеру Яндекс.Go. Он забирает заказ и отвозит покупателю.

3. Что нужно, чтобы подключить Express доставку на Яндекс.Маркет

Срочная доставка работает только для модели FBS, то есть с отгрузкой со склада магазина. Со складов Маркета (на FBY) возможности экспресс доставки пока нет.

Экспресс доставка Маркета работает не во всех городах. Список городов можно посмотреть в справке.

Требования к магазину:

• Склад магазина должен располагаться в городе, где работает Экспресс доставка. Если у магазина несколько складов в разных городах, можно подключить каждый город.
• Магазин должен иметь возможность собрать заказ за 30 минут или быстрее
• Склад должен работать не менее 40 часов в неделю

Требования к товарам:

• Стоимость не должна превышать 500 тысяч рублей.
• Вес не должен превышать 30 кг
• Сумма сторон не должна быть больше 150 см
• Сумма габаритов может быть больше 150 см, если упакованный товарпомещается в объем 43*54*90. Это размер багажника машины.
• Товар должен быть упакован в заводскую упаковку или упаковку магазина. Хрупкие товары должны быть упакованы так, чтобы избежать повреждений.
• Для перевозки не нужен холодильник.

Разберем требования к габаритам товара. Они не должны быть больше 150 см по сумме сторон, даже если товар легче 30 кг.

Как посчитать сумму сторон:

1. Возьмите упакованный товар.
2. Измерьте длину, ширину и высоту коробки.
3. Сложите значения.

Например, длина 22 см, ширина 15 см, высота 18 см.
Считаем сумму длин сторон: 22 + 15 + 18 = 55 см

Габариты могут быть больше 150 см, если коробка помещается в упаковку 90х43х54 см, такой объем помещается в багажник машины. То есть каждый габарит должен быть в пределах этих значений, упаковка должна быть не длинная.

Карниз для штор сборный 320 см, состоит из телескопических штанг длиной от 160 до 320 см. Не подходит под требования, потому что одна из сторон превышает максимально допустимое значение — 90 см.

Еще один пример. Рулонная штора длиной до 90 см подходит для экспресса:

А вот длиннее 90 см — уже нет. Поэтому продается на другой модели:

Посудомоечная машина — большая и довольно тяжелая. Но легче 30 кг и помещается в багажник. Такой товар подходит под требования Express доставки:

4. Комиссии на Экспресс доставку Маркета

Комиссия за размещение

Стоимость услуг списывается только тогда, когда товар продан и зависит от категории товара.

Комиссия за доставку

Для товаров до 15 кг:
4% от стоимости товара, минимум 55 рублей, максимум 200 рублей.

Для товаров от 15 до 30 кг:
350 рублей за товар.

Комиссия за расчет с магазином

Размер комиссии зависит от частоты выплат. Чем чаще, тем дороже:

перевод денег магазину

прием платежей у покупателей

1 раз в 2 недели

5. Как подключиться к Экспресс доставке

Экспресс доставка — это вид модели FBS. Поэтому порядок подключения зависит от того, если ли у вас уже магазин на FBS, или нет.

Если у вас уже есть магазин на FBS

• Нужно добавить новый склад. Сделать это можно только в личном кабинете, по API возможности нет. Процесс занимает до 24 часов. При этом копируются уже действующие условия: оферта, регистрационные данные, прайс-лист с ценами.

• Затем настройте график работы. Обратите внимание, что время отгрузки заказов и время работы склада отличается.

Если магазина нет совсем, или есть на FBY или DBS:

• Нужно добавить новый магазин на FBS. Процесс занимает 3-5 дней в среднем. Здесь вы выбираете модель, подписываете договор, загружаете товары.
• Затем настроить логистику — выбрать склад и настроить график работы

Этапы регистрации нового магазина подробно описаны здесь.

6. Как работать на FBS Express Яндекс.Маркет:

1. Получите заказ в личном кабинете или приложении.
2. Подготовьте заказ до того времени, которое будет указано. Это может быть текущее время, тогда у вас есть на сборку не более 30 минут. Либо временной интервал: конкретный день и время. Максимум 1 день.
3. Распечатайте и наклейте ярлык на заказ.
4. Когда подготовите заказ к отправке — обязательно поменяйте статус. Если вы статус не смените и опоздаете хотя бы на 1 минуту, индекс качества снизится.
5. Если вы не передали статус, то в течение 30 минут после дедлайна вам поступит 3 звонка. Оператор или бот вам напомнит, что нужно собрать заказ.

Если вы не ответите на три звонка и не подтвердите отгрузку, заказ отменят, скроют ваши товары с витрины и отключат ваш магазин. И снизят ваш индекс качества в 3 раза.

Если курьер не доставил заказ

Если курьер не доставил заказ, площадка считает это невыкупом. Причины могут быть разные:

Покупатель не принял заказ.

В этом случае курьер обязан вернуть заказ на склад магазина в этот же день. Если не успеет — утром следующего дня.

Курьер потерял заказ

Если курьер не привез заказ обратно, подайте претензию в личном кабинете в разделе «Логистика» / «Невыкупы и возвраты». Заказ либо найдут и вернут вам, либо компенсируют стоимость товара. Подать претензию нужно не позже, чем в течение 7 дней с даты предполагаемого возврата товара на склад.

7. Приложение для работы с Экспресс доставкой Маркета.

Следить за заказами, менять статусы и отслеживать доставку на FBS Express Яндекс.Маркет можно через приложение «Яндекс.Маркет для продавцов».

Это удобно, потому что вам не придется все время дежурить у компьютера. Ведь для работы по этой модели необходимо быть на связи все время работы склада, чтобы не пропустить заказы.

В приложении можно:

• настроить уведомления о заказах
• менять статусы заказа
• передавать их курьерам
• обновлять остатки и цены
• скрывать товары с витрины и возвращать их.

8. Подведем итоги

Продажа товаров с возможностью экспресс доставки на Яндекс.Маркет даст вам преимущества как в части роста аудитории, так как ваши товары получают дополнительный охват. Так и в части организации работы — обрабатывать заказы проще, курьер приезжает сам и это входит в стоимость услуг маркетплейса, меньше риск невыкупа.

Продавать на FBS Express можно только в определенных городах, и в них же должен находиться склад вашего магазина. Собрать заказ вы должны за 30 минут или меньше.

Процесс подключения магазина несложный, если у вас уже есть магазин FBS на Маркете.

Если магазина FBS нет, или есть, но на другой модели работы, нужно пройти процедуру регистрации полностью.

Для продавцов на Express есть приложение Маркета. В нем можно проводить основные операции: обрабатывать заказы, менять статусы, скрывать товары с витрины и показывать их.