Яндекс продолжает издеваться над курьерами
Быстро и уверенно Яндекс становится монополистом, в том числе среди сервисов доставки. Ребята придумали, как зарабатывать деньги, но при этом не покидает ощущение, что современные эффективные менеджеры не сумели взглянуть дальше собственного носа и хоть чуть-чуть подумать о том, как их изобретение будет работать в реальной жизни.
Год отработав курьером в Яндекс.Еде и пытаясь добиться понимания, что курьер не должен быть крайним из-за нерасторопности ресторанов или ошибок приложения/сервиса, я был подвергнут вечной блокировке в сервисе. Ведь это гораздо проще, чем оторвать задницу от кресла и что-то сделать.
С горем пополам, удалось оформиться в Яндекс.Такси – суть та же, просто вместо еды чаще приходится доставлять разные посылки. Что в том, что в другом случае основным инструментом водителя или курьера является приложение Яндекс.Про.
Единственный способ связаться с поддержкой – это написать в чат приложения (ответ можно получить моментальный, но это будет скрипт, который к заданному вопросу не имеет никакого отношения; чаще всего вопрос остаётся просто без ответа; позвонить нельзя – только нажать кнопку «заказать обратный звонок», но перезванивают в одном случае из десяти).
И сколько бы я не твердил Яндексу, что курьер не должен отвечать в том числе своими деньгами за ошибки сервиса/программисторв/клиента, но Яндекс твёрдо продолжает гнуть свою линию – чтобы ни случилось, виноват всегда курьер.
В погонях за лишними копейками они придумали брать комиссию за отсутствие термокороба (той самой огромной жёлтой или чёрной сумки). В идеале предполагается, что в обозначенное приложением время курьер проходит фотоконтроль термосумки (фотографирует её и отправляет снимок через приложение) и, таким образом, комиссия за её отсутствие не снимается.
В реальности всё происходит иначе. Перед выходом на линию мне приходит уведомление о необходимости фотоконтроля, я фотографирую сумку, отправляю фото и выхожу на линию.
После завершения нескольких заказов в течение нескольких часов обнаруживаю, что комиссия за отсутствие термокороба с меня всё-таки снимается. Почему так происходит, как вернуть буквально украденные у меня деньги, ответить мне никто не смог и не захотел.
Это полбеды. Беда случилась тогда, когда Яндекс придумал безналичную оплату при вручении заказа. Терминалом выступает смартфон курьером. При получении заказа сначала клиент прикладывает карту к смартфону курьера и деньги должны списаться, но на деле это не происходит и приложение выдаёт ошибку. Затем следуют два следующих этапа – оплата по ссылке в СМС, которую можно отправить клиенту только после того, как не получилось оплатить картой, а затем, если и здесь постигла неудача, приложение выведет на экран QR-код для оплаты.
После этих манипуляций деньги у клиента спишутся, а на экране курьера появится сообщение о том, что заказ можно вручать. Но завершить заказ приложение не позволит, принимать и выполнять другие заказы в это время тоже не получится.
Сегодня на общение с службой поддержки я потратил сорок минут, а до завершения заказа прошло более часа.
Сначала я просто написал в чат приложения. Реакции в течение 15 минут не последовало, после чего я позвонил сначала в одну службу поддержки. Девушка на том конце провода искренне сочувствовала и вроде как даже вошла в положение, терпеливо выслушала мои эмоции (замечу, высказанные во вполне корректной форме), но сообщила, что по какой-то причине завершить заказ не может, рекомендовав перезвонить через 10 минут. Я перезвонил, но мне вновь сообщили, что необходимо написать в чат приложения – тот самый, где меня игнорировали уже полчаса.
За то время я нашёл телефонный номер московской горячей линии и «нажмите 5, если Вы курьер или водитель и Вам требуется помощь». Нажал «5» и автоответчик милостиво сообщил – рады Вам помочь, но для этого напишите в чат приложения. Напомню, тот самый, где меня игнорировали уже 35 минут.
Спустя 40 минут всё-таки чудом сработал ранее осуществлённый заказ обратного звонка и мне позвонили из, видимо, более главной службы поддержки, спросив, в чём причина моего обращения. Девушка на линии тоже была внимательна, терпелива и к озвученному отнеслась с пониманием, сообщив, что специалистам о проблеме давно известно, она возникает не только у меня, а у всех курьеров и проявляла, показалось, искреннее сочувствие, но заказ завершить она тоже не смогла, рекомендовав уезжать с места и сказав, что его закроют позже.
Бедной сотруднице тоже пришлось выслушать мою эмоциональную речь и она клятвенно пообещала дословно передать её «выше». Я убедительно попросил сделать её так и сказал, что если у кого-то из менеджмента/руководства появится совесть и желание ответить на пару моих вопросов, то она смело может дать этим людям мои контактные данные. На том, вежливо и на позитивной ноте попрощавшись, и разошлись.
А суть речи была простой.
Дорогие специалисты и программисты Яндекса, почему Вы относитесь к курьерам как к скоту, почему из-за Вашей лени, недостаточной компетентности, безалаберности и наплевательского отношения курьеры должны по 40-60 минут стоять на морозе, под дождём, на ветру, не имея возможности завершить заказ и получить нормальную и быструю обратную связь, почему Вы не тестируете своё приложение и не прислушиваетесь к курьерам, которые работают, что называется в поле, и безуспешно пытаются вам сообщить все те недостатки, с которыми сталкиваются в работе, выступая добровольными бета-тестерами? Почему вы прячетесь от курьеров и не готовы нести ответственности за собственные косяки, легко сваливая эту ответственность на бесправных курьеров и водителей? Что вас так отрывает от реальности – большие амбиции или большие деньги, которые не позволяют видеть в курьерах людей, а лишь расходный материал? Между тем, курьеры и водители – это такие же люди, как Вы, со своими семьями, детьми, родителями, житейскими проблемами и профессиями. Кто-то – врач, кто-то – учитель, кто-то, может быть, и профессор, подрабатывающий на пенсии. Для чего изначально хорошие идеи своим отношением вы превращаете в нечто непотребное, неудобное и глючное? Но сколько можно-то? Когда в Яндексе появится хотя бы один человек с конкретными фамилией, именем и отчеством, который будет готов нести перед каждым курьером ответственность за косяки сервиса, к которым курьер не имеет никакого отношения и никоим образом не должен за них отвечать, в том числе своей зарплатой. А, Яндекс, вы готовы ответить на заданные вопросы в публичном поле или привычно подобно страусу спрячете голову в песок. Вам твердят тысячи раз, что есть проблема с безналичной оплатой и ряд других, а вы не проявляете никакой заинтересованности в её решении. А зарплату за что получаете, не напомните? Вы можете тысячу раз демонстративно обижаться, как любите это делать, продолжать блокировать курьеров и водителей за конструктивную критику, но, пожалуйста, сделайте хоть когда-нибудь что-нибудь хорошее для людей. Ну правда, невозможно с вами иметь дело – глюков вагон, которые годами не исправляются, обратной связи нет, курьеры часами простаивают, пытаясь добросовестно выполнить свои обязанности и не имея технической возможности это сделать. Ну вам не стыдно, а? Кажется, давно пора публично извиниться, если не покаяться, если осталась хоть капля совести. Слабо?
Обучение оплата при вручении в Яндекс.Про. Что такое оплата при вручении в Яндекс Про
В этом видео я прохожу обучение опции оплаты при вручении в Яндекс Про. Что такое оплата при вручении в Яндекс.Про? Если у вас нет нфс датчика, то вы можете оплатить через смс, так как существует 2 вида оплаты. Из видео вы узнаете, как получатель может оплатить товар — это онлайн по ссылке или банковской картой, как выполнять заказы с оплатой при вручении, как выглядит оплата онлайн в приложении, что делать если оплата не прошла, нельзя отдавать заказ в приложении не будет статуса оплачено, как включить опцию оплата при вручении, как установить tap2go, и многое другое. Приятного просмотра! Работа курьером может подойти для студентов без опыта, так же эта работа со свободным графиком, что позволяет совмещать ее с учебой или работой. #яндексдоставка #яндекс.про #оплатапривручении #влогработа #яндекскурьер
Показать больше
Войдите , чтобы оставлять комментарии
Получите приоритет за оплату при вручении в Яндекс.Про. +2 приоритета за опцию оплата при вручении
В этом видео расскажу, как получить приоритет от Яндекса за включенную опцию оплата при вручении на тарифах доставка и курьер. Это новости Яндес.Про приоритет за оплату при вручении в Яндекс, вы получите +2 к приоритету, но вы должны пройти обучение и тест, так же включить нфс ели она есть на своем смартфоне. Как легко получить приоритет в Яндекс Доставке вы уже знаете или посмотрите это видео. Приятного просмотра! Работа курьером может подойти для студентов без опыта, так же эта работа со свободным графиком, что позволяет совмещать ее с учебой или работой. #яндексдоставка #яндекс.про #оплатапривручении #влогработа #яндекскурьер
Показать больше
Войдите , чтобы оставлять комментарии
Как оплатить заказ в Яндекс.Еде при получении
Заказывая доставку еды через сервис Яндекс.Еда, вы можете выбрать удобный способ оплаты. Если вы предпочитаете оплатить заказ при получении, у нас есть для вас несколько простых вариантов.
1. Наличными курьеру.
После оформления заказа к вам приедет курьер с вашей едой. Вы сможете оплатить заказ наличными прямо при доставке. Убедитесь, что у вас есть с собой нужная сумма денег.
2. Наличными в пункте самовывоза.
Если вы сами забираете заказ из пункта самовывоза, вы также можете оплатить его наличными. Вам достаточно прийти в пункт самовывоза, получить свой заказ и оплатить его наличными в кассе.
Оплата банковской картой:
1. Банковской картой курьеру.
Воспользуйтесь опцией оплаты заказа банковской картой прямо курьеру при получении. У курьера будет с собой современный терминал, который позволит вам быстро и безопасно оплатить заказ картой.
2. Банковской картой в пункте самовывоза.
При получении заказа в пункте самовывоза вы также можете воспользоваться опцией оплаты банковской картой. Просто предъявите свою карту при оплате заказа в кассе пункта самовывоза, и средства будут автоматически списаны с вашего счета.
Выберите удобный для вас способ оплаты заказа в Яндекс.Еде при получении и наслаждайтесь вкусной едой без лишних хлопот!
Оплата заказа в Яндекс.Еде
Легко и удобно оплатить свой заказ в Яндекс.Еде можно различными способами. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас метод оплаты.
Наличными при получении
Если вы предпочитаете наличные, то можете оплатить заказ прямо курьеру при его доставке. Просто подготовьте необходимую сумму, чтобы сделать оплату без сдачи.
Банковской картой
Для оплаты заказа банковской картой, внесите данные своей карты в приложении Яндекс.Еда или на сайте. После оформления заказа вам будет предложено оплатить его с помощью карты. Это быстрый и безопасный способ оплаты.
Электронными деньгами
Оплатить заказ в Яндекс.Еде также можно с помощью электронных денег. У вас есть возможность внести свои данные кошелька Яндекс.Деньги или любого другого электронного кошелька, чтобы совершить оплату.
Онлайн-оплата
Если у вас есть активный кошелек в Яндекс.Деньгах или другой системе онлайн-оплаты, то вы можете воспользоваться этим для оплаты заказа в Яндекс.Еде. Просто выберите соответствующий метод оплаты при оформлении заказа.
При получении QR-кода
Если вы получили QR-код при оформлении заказа, то вы можете оплатить его, просто отсканировав этот код через приложение Яндекс.Деньги или другое подобное приложение.
Получение заказа
У вас нет возможности сразу оплатить заказ в Яндекс.Еде? Не проблема! Вы можете выбрать опцию «Оплата при получении».
При выборе этого варианта оплаты, вы сможете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении еды.
Это удобный и безопасный способ, который позволяет вам проверить товар перед тем, как оплатить его.
Вы можете быть уверены, что получите свой заказ в точности таким, каким его видите на сайте Яндекс.Еда. Если вам не понравится качество или внешний вид товара, вы всегда можете отказаться от его покупки.
Оплата при получении заказа в Яндекс.Еде – удобно, просто и безопасно!
Возможные способы оплаты
При заказе еды в Яндекс.Еде вы можете выбрать удобный способ оплаты из нескольких вариантов.
1. Оплата наличными. Если вы предпочитаете оплачивать заказы наличными, то при получении вашего заказа вы сможете расплатиться наличностью прямо курьеру. Это удобно и не требует дополнительных действий.
2. Оплата картой. В Яндекс.Еде вы можете безопасно оплатить свой заказ с помощью банковской карты. Для этого просто выберите способ оплаты картой при оформлении заказа и введите данные своей карты. После оформления заказа сумма будет автоматически списана с вашей карты.
3. Оплата электронными деньгами. Если у вас есть кошелек в популярной платежной системе, такой как Яндекс.Деньги или WebMoney, вы можете воспользоваться этим способом оплаты. Просто выберите соответствующий вариант при оформлении заказа и следуйте инструкциям на экране.
4. Оплата через мобильное приложение. Если у вас установлено мобильное приложение Яндекс.Еда, вы можете использовать его для оплаты заказа. Просто откройте приложение, выберите нужный заказ и выберите способ оплаты. В приложении доступны все доступные способы оплаты, о которых мы уже говорили.
Таким образом, у вас есть несколько возможностей для оплаты заказа в Яндекс.Еде. Выберите наиболее удобный для вас вариант и наслаждайтесь вкусной едой, доставленной прямо вам домой или в офис!
Удобный способ оплаты заказа в Яндекс.Еде при получении — наличными!
Не хотите беспокоиться о безопасности онлайн-платежей? Нет проблем! Мы предлагаем Вам оплатить свой заказ в Яндекс.Еде простым и удобным способом – наличными, при получении заказа!
Оплата наличными при получении заказа позволяет Вам проверить качество товара перед тем, как оплатить его. Вы можете убедиться, что все продукты свежие, не повреждены и соответствуют вашим ожиданиям.
Процесс оплаты при получении заказа очень прост: после оформления заказа и выбора опции «Оплатить наличными», вы ожидаете доставку в удобное время. При получении заказа вы передаете оплату курьеру. Не забудьте иметь при себе достаточное количество наличных денег, чтобы оплатить заказ!
Выбирайте опцию оплаты наличными при оформлении заказа в Яндекс.Еде и наслаждайтесь удобством и надежностью данного способа оплаты! Закажите вкусную еду прямо сейчас и оплатите ее наличными при получении!
Оплата банковской картой
Теперь оплата заказа в Яндекс.Еде стала еще проще! Мы предлагаем вам удобный способ оплаты заказа банковской картой прямо при получении. Больше не нужно искать банкоматы или бегать по магазинам в поисках сдачи.
Оплата банковской картой в Яндекс.Еде — это быстро, безопасно и удобно. Просто при оформлении заказа выберите опцию оплаты картой и укажите данные вашей карты. При доставке курьеру вам будет предложено оплатить заказ с помощью банковской карты.
Мы принимаем все популярные виды банковских карт, включая Visa, Mastercard и Мир. Ваши платежные данные защищены передовыми технологиями шифрования, поэтому вы можете быть уверены в безопасности своих денег.
Выбирайте оплату банковской картой в Яндекс.Еде и наслаждайтесь простым и удобным способом оплаты заказов! Оплачивайте покупки одним нажатием кнопки и наслаждайтесь вкусной едой без лишних хлопот.