Эхо в гарнитуре и причины его возникновения
С проблемой возникновения эха в течение разговора сталкивались многие. Это не только мешает хорошо слышать собеседника, но и сбивает говорящего с мысли.
В нашей статье мы постараемся объяснить возникновение эха максимально просто и подсказать как эту проблему решить.
Как возникает эхо
Обычно, эхо возникает если задержка звука была слишком большой, а сам звук достаточно громким. Но не всякое отставание воспринимается мозгом как эхо. Задержка должна превышать 55 миллисекунд.
Как правило, сторона, которая слышит эхо, не является стороной его создающей. Поэтому при звонке в колл-центр эхо слышит клиент, а не оператор.
Причины возникновения эха
— Громкая связь. Часто эхо возникает из-за близости источника звука к микрофону. «Вылечить» такую проблему довольно просто: убавьте громкость микрофона или динамика, а лучше вообще не используйте громкую связь в своём колл-центре – только специальную гарнитуру.
— Медленный интернет. Если интернет не справляется с необходимой для качественной работы VoIP софтфона скоростью, то будет задержка в передаче голоса, из-за которой звук из наушников, пойманный микрофоном оператора колл-центра, превратиться в эхо. С этим может справится хорошая система эхоподавления в гарнитуре или улучшение скорости интернета.
— Электромагнитные помехи. Обычно они появляются из-за размещения VoIP-устройства слишком близко к другим электроприборам. В таком случае переместите устройство в другое место. П.с.: Разветвители низкого качества также могут вызвать помехи.
— Поврежденное оборудование. Тут все ясно из названия. Поврежденные гарнитуры, аудио-разъемы и шнуры могут вызвать эхо во время звонка.
Это 4 основных причины возникновения эха. Если решение этих проблем не помогло, лучше обратиться к специалисту.
Что делать, если я искал узкоспециализированный ответ только для гарнитур?
Тогда наши специалисты советуют обратить внимание на следующие возможные неисправности:
1. Громкая связь. Мы категорически не рекомендуем использовать громкую связь в колл-центре. Громкая связь подходит для видео-совещаний, в колл-центре она должна быть под строгим запретом. Обеспечьте операторов профессиональными гарнитурами (наушники с микрофоном) и запретите использовать для звонков динамики компьютера.
2. Гарнитура или аудиокарта низкого качества, а также установленные на максимум настройки громкости динамика и микрофона. В таком случае стоит попробовать снизить громкость динамика и микрофона до отметки «чуть меньше половины» и включить функцию подавления эха в софтфоне. Это уменьшит эффект эха, но вряд ли полностью решит проблему.
3. Некачественная аналоговая гарнитура (один/два jack 3.5 мм). Тут только два варианта. Либо заменить гарнитуру с jack-разъемом на более качественную (желательно с выносным микрофоном), либо заменить гарнитуру с jack-разъемом на гарнитуру с USB разъемом.
4. Некачественная аудиокарта и только она. Встречается в основном в ноутбуках с объединенным разъемом jack 3.5 мм. (один общий вход для наушников и микрофона как на сотовом телефоне). «Лечится» только переходом на USB-гарнитуры, потому что в этом случае перестает использоваться аудиокарта компьютера.
Как убрать эхо в микрофоне
Причины возникновения эха или отзвука во время аудиоконференции.
- Одной из причин эхо во время аудиоконференции является микрофон или гарнитура с микрофоном, расположенные слишком близко к динамикам компьютера.
- Если аудио конференции воспроизводится через динамики компьютера в микрофон.
- Если аудио конференции воспроизводится через динамик телефона или мобильного устройства в микрофон.
- Отключитесь от аудиоконференции, а затем присоединитесь повторно с помощью параметра «Обратный вызов» или «Я позвоню на номер системы».
- Для прослушивания аудио используйте трубку или гарнитуру вместо колонки или динамика телефона.
Указанные ниже шаги применимы, если для подключения к аудиоконференции используется параметр «Вызов с помощью компьютера» или «Передача голоса по IP».
- Тестируйте свое аудио после каждого шага по устранению неисправностей, указанного ниже, и переходите к следующему шагу, если эхо не исчезает.
Решение проблемы.
- Попробуйте отодвинуть микрофон или гарнитуру от динамиков.
- Попробуйте воспроизвести аудио из конференции через гарнитуру, а не через настольные динамики. Для получения наилучших результатов рекомендуется использовать высококачественные наушники со встроенным микрофоном. Гарнитура со стандартным аудиоразъемом 3,5 мм обычно работает лучше, чем беспроводная гарнитура или гарнитура с разъемом USB.
- В клиенте Webex Meetings управление аудиовходами развилось до такой степени, что настройки регулируются автоматически.
Для пользователей Windows.
- Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму динамика в нижней части экрана справа.
- Откройте пункт настроек Звуки.
- Откройте Панель управления звуком.
- Перейдите на вкладку Связь.
- Убедитесь, что параметр Выключить все остальные звуки включен.
- Щелкните Применить, затем нажмите ОК.
Для пользователей Mac.
- В меню Apple выберите Системные настройки.
- Откройте Звук.
- Выберите вкладку Вход.
- Убедитесь, что устройство ввода выбрано, и настройте параметр «Громкость на входе«.
- Переместите ползунок по шкале в среднее положение, поскольку это является предпочтительной настройкой.
- Закройте окно, чтобы сохранить эти настройки.
Убираем эхо в микрофоне на Windows 10
Микрофон, подключенный к компьютеру на Windows 10, может быть необходим для реализации различных задач, будь то звукозапись или управление голосом. Однако иногда в процессе его использования возникают трудности в виде ненужного эффекта эхо. Мы далее расскажем о методах устранения данной проблемы.
Убираем эхо в микрофоне на Windows 10
Существует немало способов устранения неполадок, связанных с эхо в микрофоне. Нами будет рассмотрено только несколько общих вариантов решений, в то время как в некоторых отдельных случаях для корректировки звука может потребоваться детальный разбор параметров сторонних программ.
Способ 1: Настройки микрофона
Любая версия операционной системы Windows по умолчанию предоставляет ряд параметров и вспомогательных фильтров для регулировки микрофона. Более детально подобные настройки мы рассматривали в отдельной инструкции по ниже представленной ссылке. При этом в Виндовс 10 можно воспользоваться как стандартной панелью управления, так и диспетчером Realtek.
- На панели задач кликните правой кнопкой мыши по иконке звука и в открывшемся списке выберите пункт «Открыть параметры звука».
- В окне «Параметры» на странице «Звук» найдите блок «Ввод». Здесь необходимо щелкнуть по ссылке «Свойства устройства».
- Перейдите на вкладку «Улучшения» и установите галочку «Подавление эхо». Обратите внимание, данная функция доступна только при наличии актуального и, что немаловажно, совместимого драйвера для звуковой карты.
Желательно также активировать некоторые другие фильтры вроде подавления шума. Для сохранения параметров нажмите кнопку «ОК». - Аналогичную процедуру, как было сказано ранее, можно произвести в диспетчере Realtek. Для этого откройте соответствующее окно через «Панель управления». Читайте также: Как открыть «Панель управления» в Windows 10
Перейдите на вкладку «Микрофон» и установите маркер рядом с «Подавление эхо». Сохранение новых параметров не требуется, а закрыть окно можно с помощью кнопки «ОК». 
Описанных действий вполне достаточно для устранения эффекта эхо от микрофона. Не забудьте произвести проверку звука после внесения изменений в параметры.
Способ 2: Настройки звука
Проблема появления эхо может заключаться не только в микрофоне или его неправильных настройках, но и вследствие искаженных параметров устройства вывода. В таком случае следует внимательно проверить все настройки, включая колонки или наушники. Особое внимание надо уделить системным параметрам в следующей статье. К примеру, фильтр «Объемный звук в наушниках» создает эффект эхо, распространяющийся на любые звуки компьютера.
Способ 3: Параметры софта
Если вы используете какие-либо сторонние средства передачи или записи звука с микрофона, имеющие собственные настройки, необходимо также их перепроверить и отключить ненужные эффекты. На примере программы Skype нами было об этом детально рассказано в отдельной статье на сайте. При этом все описанные манипуляции в равной степени применимы к любой операционной системе.
Способ 4: Устранение неисправностей
Нередко причина возникновения эхо сводится к неправильному функционированию микрофона без влияния каких-либо сторонних фильтров. В связи с этим устройство необходимо проверить и по возможности заменить. О некоторых вариантах устранения неисправностей вы можете узнать из соответствующей инструкции у нас на сайте.
В большинстве ситуаций при возникновении описываемой проблемы для устранения эффекта эхо достаточно выполнить действия из первого раздела, особенно если ситуация наблюдается только на Windows 10. При этом ввиду существования большого количества моделей устройств звукозаписи, бесполезными могут оказаться и все наши рекомендации. Этот аспект стоит учитывать и брать во внимание не только проблемы операционной системы, но и, к примеру, драйверов производителя микрофона.
Как убрать эхо в колонках??
Не ясно в каких случаях у вас возникает эхо.
Если эхо появляется в результате обратной связи от микрофона — попытайтесь убавить звук в колонках или убрать микрофон подальше от колонок, или использовать направленные микрофоны.
Если это само по себе — предлагаю зайти в Панель управления->»Звук и аудиоустройства» и просмотреть там настройки на предмет включенного эха. Эффект эхо и искажения вносят разные системы объемного звучания. Так называемые 3D эффекты. Поотключать все объемные эффекты.
Остальные ответы
в настройках звуковой карты
Если звуковая карта Realtek, то запускаешь диспетчер Realtek (возле часов) и во вкладке Звуковой эффект выставь «отсутствует»
GhosT Мыслитель! Правда всё получилось как ты сказал !! молодец !!
Можете подсказать: у меня Windows 10, звук эховый, я не пойму откуда! Можете помочь, пожалуйста, буду примного благодарна!
спасибо поставил отсутствует пропало эхо спс.
подскажите пожалуйста. у меня на компе тоже эффект «эхо», но я не знаю какая у меня звуковая карта, и значок Реалтек на панели отсутствует. подскажите пожааалуйста — как убрать этот эффект?
Помимо всего может быть одна мелочь. У меня тоже была такая проблема, долго шарилась в настройках потом увидела что твключен микрофон и просто убрала напротив галочку и все эхо как не стало и никакх знаний о звуковых картах.