Почему не работает nfc в телефоне

Почему NFC не всегда срабатывает

NFC присутствует на большинстве смартфонов. Иногда бесконтактная оплата может не работать с первого раза или вовсе не функционировать. Расскажем, почему это происходит и как владельцу телефона исправить возникшую проблему.

15 мая 2023 года Гаджеты

3 минуты, 26 секунд читать

1. Ошибка операционной системы

Многие пользователи сталкиваются с некорректной работой NFC именно после обновления устройства, из-за которой он вышел из строя.

Можно поступить так:

· Перезагрузите NFC. Сделать это можно через значок бесконтактной оплаты в «шторке» или через перезагрузку функции в «Настройках». После этого перезапустите ваше устройство.

· Перепрошивка телефона или возврат к прошлой версии обновления. Здесь лучше сразу прибегнуть к помощи специалистов, чтобы не усугубить положение.

2. Карта отвязалась

Ранее привязанная карта «отвязалась» в приложении. Может происходить случайно.

3. Влияние сторонних приложений

Неполадки в работе телефона также влияют и на NFC. Перезагрузка устранит любую временную проблему или зависшие приложения, которые могли мешать работе NFC. Если это не помогло — можно проверить устройство через антивирусный сервис и тем самым исключить влияние сторонних утилит.

4. Проверка платежного приложения

Высока вероятность, что проблема с бесконтактными платежами может быть связана с платежным приложением. Убедитесь, что вы выбрали правильное приложение:
· Перейдите в Настройки> Подключенные устройства> Настройки подключения> NFC.
· Нажмите на «Бесконтактный платеж» и выберите по умолчанию платежное приложение, которое хотите использовать. Также следует проверить, что в нем включен NFC.

Также массовые неполадки с NFC могут появляться из-за ошибок в работе платежной системы. Например, Mir Pay, SberPay, Huawei Pay или других. Тогда переустановите программу или заново привяжите карту.

5. Режим энергосбережения

В некоторых смартфонах включенная функция энергосбережения может мешать функционированию NFC-модуля. Проверьте в разделе «Аккумулятор» («Батарея»), что у вас отключен режим энергосбережения, а также, что смартфон имеет достаточный уровень заряда.

6. Защитные аксессуары

Чехлы для телефонов, подставки и любой девайс, имеющий внутри магниты, могут негативно сказаться на работе модуля NFC. Снимите магнитную крышку и снова протестируйте функцию. Если это сработает, значит вы нашли причину сбоя.

7. Очистка кэша NFC

Это способ, проверенный временем. Для очистки кэша NFC:

• Откройте Настройки и перейдите в раздел Приложения;
• Нажмите на значок с тремя точками вверху и выберите пункт «Показать систему»;
• В открывшемся списке найдите и нажмите NFC;
• Откройте Хранилище и нажмите кнопку Очистить кэш;
• Перезагрузите телефон (отключите и включите устройство).

Не волнуйтесь, данная процедура не приведет к удалению личных файлов или данных с вашего телефона.

8. Поврежденный модуль

Другой причиной может стать повреждение самого NFC-модуля, которое может возникнуть при падениях и ударах смартфона о твердую поверхность или при контакте с водой. Такие проблемы нельзя устранять самостоятельно, поэтому рекомендуем обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и устранения повреждения.

Если вы не столкнулись ни с одной из проблем, следует изменить способ оплаты или купить более современный девайс.

Вывод

Сегодня оплата с помощью мобильного телефона — это самый простой и удобный способ совершать покупки. Отсутствие быстрых платежей из-за неработающего NFC негативно сказывается на пользовательском опыте. Мы надеемся, что вышеуказанные советы помогут вам наладить корректную работу важной мобильной функции.

Почему не работает nfc в телефоне

—> Выберите страну или регион: —> —> —> —> —> —>

Был ли совет полезен?

Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите нам ваше мнение или поделитесь своими предложениями.

Спасибо за ваш отзыв.

Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в службу поддержки HUAWEI

©2021 Huawei Device Co., Ltd. Все права защищены. Huawei Device (Hong Kong) Co., Ltd Taxpayer number 1225505

Мы используем файлы cookie для того, чтобы сайт работал лучше и вам было удобнее им пользоваться. Продолжая использовать это сайт, вы подтверждаете, что согласны с нашей политикой cookie. Узнайте подробнее о политике.

Почему не работает NFC и как быть

Нередко приходится наблюдать такую картину: покупатель на кассе в супермаркете судорожно пытается осуществить платеж с помощью смартфона, но у него не получается. Испробовав очередь на терпение, после третьей попытки, он тяжело вздыхает и достает банковскую карту. Почему не работает функция NFC на телефоне и с чем приходится сталкиваться во время ее использования рассмотрим подробно в обзоре.

Что такое NFC

В первую очередь, определимся, что собой представляет данная функция и для чего она необходима. Технология беспроводной связи, таково ее содержание, в переводе с английского, аббревиатура NFC расшифровывается как Near Field Communication, или коммуникация ближнего поля. В отличие от «синего зуба» (Bluetooth) имеет большую степень защищенности и на порядок выше скорость обмена цифровыми данными.

Срабатывает только при очень тесном контакте со вторым элементом процесса перетекания информации, обычно два телефона располагают «спинами» по отношению друг к другу. Модуль NFC, отвечающий за бесконтактное соединение, настолько мал, что на заре создания технологии его прятали в отдельные пластиковые карты оплаты и применяли, например, для проезда в общественном транспорте.

Сегодня производители научились оснащать NFC-чипом все флагманские марки, а также не обходятся без него и телефоны средней ценовой категории.

Изначальное предназначение — проведение беспроводной оплаты в защищенном сегменте индукционного поля расширилось и представляет собой:

• обмен ссылками и данными;
• применение в роли электронного ключа, то есть любая современная дверь теоретически может быть оснащена специальным ридером, в контакте с которым телефон теперь представляется универсальным пропуском везде и всюду;
• файлы обмена считываются и перезаписываются в специальном формате, в совокупности с ограниченностью распространения поля в пространстве, является еще одним доказательством защищенности передачи данных;
• ну и основная функция оплаты покупок, значительно упрощает процедуру общения с кассиром, только если все должным образом настроено.

Как его использовать, основной вопрос. Подавляющее большинство телефонов управляется системой Андроид, будем исходить из этого.

1. Активируем в настройках NFC и Android Beam. Обычное расположение этих опций — в настройках беспроводной связи, под заголовком «дополнительные функции» или «еще». Просто ставим галочки, модуль становится активным, а системное приложение поможет вам с ним работать.
2. Разблокируйте оба устройства и поднесите их друг к другу. Для разных производителей характерно различное размещение чипов на материнской плате, смещайте задние части смартфонов друг относительно друга до тех пор, пока не услышите звуковое подтверждение установленного контакта.
3. Не стоит трогать и тем более отодвигать одно устройство от другого во время операции, успешное завершение которой возможно только в стабильном состоянии девайсов.
4. Окончание процедуры завершается звуковым сигналом, бинго!

Как это выглядит вживую?

• заглянув в смартфон приятеля, вы увидели интересное приложение — установите контакт в NFC с другом и у вас на экране появится ссылка на утилиту, скачать из Play Маркета и установить на смартфон сможете немедленно;
• ссылки на сайты в интернете точно таким же способом перемещаются от донора к реципиенту;
• что касается платежа за покупку. Здесь все не так просто. Вам потребуется установить специальное приложение из числа предлагаемых: Apple Pay, Android Pay, Google Pay, Samsung Pay, в зависимости от марки вашего телефона. Далее необходимо указать вашу банковскую карту и в программе настроить платеж с ее помощью. Последующие действия не содержат работы мысли, от вас потребуется поднести разблокированный телефон с запущенным приложением к торговому терминалу, за долю секунды платеж будет проведен и — были деньги ваши, стали наши.

Как проверить, поддерживает ли устройство NFC

Ну так, примерное представление о работе модуля уже есть, осталось разобраться с его наличием в вашем телефоне. Есть несколько способов определения:

1. Либо на корпусе девайса или на аккумуляторе всегда есть возможность прочитать нечто ценное. Таковым является пометка о встроенном NFC чипе в ваш телефон.
2. Другой способ более надежен, проходим по цепочке: «Настройки» — «Беспроводные сети» — «Еще» — «Модуль». Либо он есть, либо нет. Другого не дано.
3. Тем, кто еще не решил, какой смартфон себе купить, соответственно не может в него заглянуть, всегда на помощь придет интернет. Найти список моделей, имеющих на «борту» желанный модуль, не представляет труда. Например, дико популярные сегодня телефоны Сяоми далеко не все могут похвастаться обладанием современной фишки. И если в описании устройства, выпячивание главных «плюшек» продаваемого девайса сегодня основной маркетинговых ход в любой торговой точке, упоминания о чипе нет, то можете быть уверены, его не «забыли» упомянуть, он отсутствует.
4. Нельзя не добавить сюда усилия компаний мобильной связи плыть в русле современных тенденций. МТС, Билайн, Мегафон и еще ряд менее крупных операторов сотовой связи выпустили сим-карты, совмещенные с nfc-модулем. То есть, приобретя такую карту, сможете насладиться бесконтактными платежами, даже в случае, если в телефоне нет технической возможности их осуществить.

Почему не работает NFC

Мы подошли к главному. Так или иначе, на этот вопрос уже можно ответить, кто внимательно читал предыдущие строки, это сделать сможет. Я лишь выстрою все в стройную колонку:

1. Если при поиске аббревиатуры NFC в телефоне, вас постигла неудача, то значит, нечего и морщить лоб. Низкая цена за устройство вам намекнет сразу, что в нем есть, а чего нет. Покупайте флагман, там точно найдете то, что ищете.
2. Снимите чехол, если он из металла, это сделать нужно обязательно.
3. Проблемы, связанные с приложением. Кроме того, что вы обязаны активировать в настройках NFC и Android Beam, нужно запустить утилиту, работающую с чипом и эмулирующую виртуальную банковскую карту. Проще говоря, вы должны приложить к терминалу не просто телефон, а прообраз вашего платежного инструмента. Большинство причин несрабатывания платежа и не списывания денег с карты связано с элементарными действиями. Проверьте, все ли включено в настройках, запустите приложение так, чтобы оно работало корректно, и проверьте баланс денег. Они иногда заканчиваются, в самый неподходящий момент. От того, как настроите приложение и пропишите в нем ваш банковский счет (карту) зависит 90% успеха. Работать в момент платежной операции должно только одно приложение, выгрузите из памяти все, что вам мешает.
4. Иногда нужно попробовать приблизить или сместить девайс в пространстве по отношению к торговому терминалу. Не забудьте его разблокировать и вывести из режима «полета», в котором он случайно оказался. Не дергайте телефон и не прислоняйтесь к нему металлическими предметами. Для надежного платежа следует не прикасаться к обоим устройствам, участвующим в соединении, одновременно.
5. Часто проблемы бывают связаны с энергосбережением. Возможно у вас смарт на последнем издыхании, заряд батареи вот-вот закончится и тогда, по заданному алгоритму (возможно, сами это и сделали) срабатывает экономия заряда, и модуль nfc отключается. Зайдите в Настройки – Батарея – экономия заряда, найдите nfc и установите — не экономить. Для разных производителей, этот пункт может отличаться по способу входа, покопайтесь в настройках.
6. Отдельный пункт связан с телефонами от Xiaomi. Фирменная оболочка MIUI усложнила процесс использования бесконтактного платежа, вам предстоит немало потрудиться, чтобы все заработало. Предлагаю ссылку, где красочно, в картинках, описан процесс использования Android Pay для Xiaomi Mi5.

Не включается

Подводим некоторые итоги. Состояние смартфона на текущий момент весьма существенно влияет на успех процедуры оплаты. То, что у вас не включается nfc-модуль, в первую очередь вытекает из положения настроек (описано выше) устройства, его комплектации и правильно установленном и настроенном приложении. Более, здесь добавить нечего, кроме как, терпеливо следовать инструкции и грамотно расположить смартфон относительно партнера по контакту.

Перестал работать

Отдельно стоит упомянуть о такой неприятности, как прерывание платежа в самый неподходящий момент. То есть, у вас все началось, но не закончилось. Настройки в данном случае уже не являются основополагающим фактором, здесь необходимо обратить внимание на:

1. Уже упомянутое состояние заряда аккумулятора. При нулевом значении никаких действий производить с аппаратом не советую.
2. Баланс банковской карты должен быть пополнен, как и ваш собственный мобильный счет. Если пропадет интернет, пеняйте на себя сами.
3. Глюк в приложении. Иногда, нечасто, но бывает. Перезапустить, если очередь не сильно волнуется.
4. Если на Xiaomi вдруг «взбрыкнула» утилита Android Pay и отказала вам в насущном, дело плохо. Для возврата в рабочее состояние потребуется весь набор инструментов: заблокировать загрузчик, отказ рут прав и официальная прошивка. То есть, нужно ликвидировать все ваши упражнения с телефоном и вернуть в исходное состояние. Только так можно добиться бесперебойной работы nfc-модуля.

Подготовьтесь к первой эксплуатации бесконтактного платежа. В противном случае окажетесь в незавидной роли человека, над которым потешается очередь.

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

С каждым годом количество пользователей бесконтактной оплаты увеличивается в среднем на 60% (оф. статистика). Также пропорционально растет число людей, у которых не работает NFC. Проблема может возникать при настройке приложения, привязке карт или во время уже продолжительного использования. Ниже рассмотрим наиболее частые причины и способы их решения.

Наиболее частые причины

Учитывая большинство обращений в сервисные центры, обсуждения на форумах и в социальных сетях, можно составить список проблем, связанных с использованием Near Field Communication:

• не получается найти датчик в телефоне;
• отсутствует утилита бесконтактной оплаты;
• приложение отказывается добавлять карту;
• не проходит платеж.

На счет первой жалобы все просто. Либо в мобильнике отсутствует NFC-чип, либо стоит нестандартная прошивка.

Важно! Если смартфон приобретался с рук и без видимых причин не включается NFC, стоит проверить, чтобы на нем не были отключены Root-права. Политика безопасности всех мобильных сервисов ограничивает проведение финансовых операций при вмешательстве в прошивку.

Проверить наличие бесконтактного модуля можно двумя способами – визуально или в настройках. Первый подразумевает, что на задней крышке есть маркировка с соответствующей аббревиатурой. Также, если снимается задняя крышка, то антенну НФС можно увидеть рядом с линзой камеры. Иногда присутствие чипа указывается на самом аккумуляторе.

Лучшим и наиболее быстрым вариантом будет заглянуть в настройки гаджета:

1. Меню «Настройки».
2. Раздел «Беспроводные сети».
3. Пункт «Дополнительно» или троеточие.

В зависимости от версии Android, пункт «NFC» может располагаться сразу в главном меню раздела «Беспроводные сети». Также можно заглянуть в панель быстрого доступа. Обычно там имеется значок включения модуля. Для тех, кто пользуется iPhone, следует знать, что чип устанавливается на Айфон SE, 6 и выше.

Дополнительная информация. Если задняя крышка смартфона изготовлена из металла, то с уверенностью можно говорить, что модуля в нем нет. Так как магнитное поле, на котором основывается работа технологии, металл не пропускает.

Смартфоны с NFC

Отсутствие или наличие приложения для мобильных платежей не всегда говорит о неимении функции. Так, утилита может быть установлена, но датчика в начинке смартфона нет. Это можно объяснить тем, что производитель предусматривает возможность оплаты через сопряжение с умными часами.

Также можно ознакомиться со списком телефонов, которые имеют чип:

• Самсунг – Galaxy (A20, A40, A70, A50, A60, A80, A90, M40, A6 и A6 plus, A7, A5, A3, J7, J5, A8 и A8+, S9 и S9+, S10, S10+, S8 и S8+, S7 и S7 Edge, S6 ), Note – 4, 5, 8;
• Honor – 9, 9 Lite, 10, 10 Lite, 8, 8X, 9X, 5C, Хонор 20.
• Huawei – P30, P30 Pro, P30 Lite, P20 + Lite и Pro, P smart, P10, P10 Lite, P10 Plus, Mate 20 Pro, Mate 20, Mate 20 Lite, Mate 30, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 9, Mate 9 Pro, P9 Lite, P9 Plus, P8 Lite, Mate 8, Ascend G6, Mate 7;
• Sony – Xperia 1, XA2, XA1, XA1 Plus, XA2 ultra, L1, L2, E5, XZ, XZ1, XZ2, XZs, XZ1 Compact, XZ Premium, Z5, Z5 Compact, X, X Performance, Z3+;
• Xiaomi – Mi Note 3, Note 8T, note 8 Pro, Mi Mix, Mix 2 и 2S, Mi Mix 3, Mi5 и 5S, Mi6, Mi8, Mi 9, Mi 9 Lite, Mi 9CC, Mi Note 10, Mi 9T, Redmi K20 Pro, Redmi K30;
• Asus – Zenfone 6, 5, 5 Lite, 5z, 4, Pro, Max Pro, Zoom, 3 Deluxe;
• LG – Q6, Q6+, G6, G6+, G5 SE, V30, V30+, G7 Thinq, Q7+, G8, V40 ThinQ, Q Stylus+, G3, G3 s, Nexus 5X, Nexus 5, X fast, V10, G Flex;
• BQ – Aquaris – X, V, U2, M5.

Также бесконтактные чипы используют такие производители, как Meizu, HTC, OnePlus, BlackBerry, Lenovo, Nokia, ZTE, Fly и прочие. Актуальный список можно узнать на официальных сайтах.

Обратите внимание! Даже если модель смартфона находится в приведенном выше списке, наличие чипа следует уточнять прямо в магазине. Некоторые гаджеты попадают на рынок не через официальные поставки. Такие телефоны как Самсунг Ноут для некоторых стран модулями не оборудуются.

Приложение или NFC не работает — что делать

Теперь следует разобрать основные причины, почему не работает NFS при том, что в начинке телефона и в настройках он значится. Причин немало:

• ошибка работы приложения;
• сломался чип;
• нет подключения к системе;
• не проходит транзакция;
• некорректные настройки энергосбережения;
• закончился лимит токенов;
• несовместимость с платежным средством;
• чехол блокирует сигнал;
• низкий заряд аккумулятора.

Рассмотрим каждую причину и варианты ее решения в отдельности.

Проблема с работой приложения

Как и любой другой софт, мобильные сервисы могут банально глючить. Во время использования может всплыть сообщение с ошибкой. В таком случае стоит:

• проверить обновления;
• перезагрузить телефон;
• почистить кэш;
• перепривязать карту.

Как показывает практика, периодически, особенно это касается Samsung Pay, пользователям приходится полностью удалять привязанные карты и добавлять их заново. Возможно с новыми обновлениями все ошибки будут исправлены.

Поломка NFC-антенны

Не менее распространенная причина. Любой телефон не застрахован от падения. В результате чип может потерять контакт с материнской платой или с антенной. Также часто сдавая гаджет в техсервис в связи с другими неполадками, мастера просто забывают присоединить модуль во время конечной сборки.

Если по непонятным причинам перестал работать NFC стоит просто попробовать передать с помощью модуля данные на другое устройство с таким же чипом. Если файл передается, значит с НФС все в порядке и проблему следует искать в ПО.

Не подключается к системе

Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.

Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.

Не проходит оплата

Если nfc не срабатывает и на экране всплывает сообщение, что оплата не проходит причин может быть несколько:

• плохой сигнал терминала, как вариант отсутствие соединения с банком;
• кредитная организация вышла из соглашения о партнерстве с мобильным сервисом;
• терминал не работает с системой переводов привязанной карты (Visa, MasterCard, Union);
• проблемы с самим платежным средством (отсутствие денег на балансе, блокировка, ограничение).

Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.

Работает ли без интернета

Если пользователь без проблем оплачивал покупки без подключения интернета и вдруг NFC пропал на телефоне, возможно закончились токены – специальные числовые последовательности, которые указываются в чеке вместо реквизитов карты.

Мобильные сервисы предусматривают возможность использования платежей без подключения к сети. Но иногда количество операций ограничено шестью попытками, из-за маленького объема кэша приложения. Чтобы оплата вновь заработала нужно подключится к интернету.

Обратите внимание! Данный пункт не касается Samsung и Apple Pay. Компании предусматривают отдельные чипы в своих гаджетах для генерации бесчисленного количества токенов.

Настройки энергосбережения

Если НФС не работает на Андроид, возможно причина кроется в настройках энергосбережения. Чтобы исправить ситуацию:

1. Зайти в «Настройки».
2. Раздел «Батарея».
3. Следом «Экономия Заряда».
4. Выбрать строку «NFC».
5. Поставить галочку на «Не экономить».

Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.

Несовместимость с платежным средством

Популярная проблема на этапе привязки. Некоторые пользователи пытаются добавить карту, с которой мобильный сервис не работает. Это могут быть платежные средства МИР или проездные на транспорт (работает только «Тройка»).

Совместимость карты следует уточнять у эмитента. Даже у таких крупных банков, как Сбербанк или Тинькофф не все линейки бесконтактных платежных средств подключены к мобильным приложениям.

Чехол блокирует сигнал

Сегодня чехлы на телефон играют не только защитную роль. Это удобный аксессуар, который может иметь дополнительные функции, вроде запасной батареи или вкладыша для карточек и купюр.

Если до приобретения чехла все было в порядке, а после NFC не реагирует на терминал, значит аксессуар влияет на прохождение магнитного поля. Обычно это наблюдается с теми, что сделаны из металла или которые имеют дополнительные кольца для предотвращения падения. Лучшим решением будет сделать выбор в сторону пластика, силикона или кожи.

Низкий заряд аккумулятора

Переставать работать НФС может при низком заряде батареи. Многие производители сознательно вкладывают это ограничение в настройки приложения, чтобы платеж не «завис в воздухе». Для Apple Pay лимит заряда составляет 10%, на Андроид в зависимости от версии, сервис перестанет работать на 15 или 17%.

Заключение

Если перестала работать NFC-оплата, следует перезагрузить телефон и почистить кэш, проверить исправность чипа, следом проверить актуальную совместимость привязанного платежного средства и сервиса. Если с этим все в порядке, стоит обнулить приложение, добавить карты заново, проверить настройки энергосбережения. Также обратить внимание на чехол. Если с этим все в порядке – подключиться к интернету на случай, если закончились токены.