Отзывы на Яндекс Картах
Сама идея размещения отзывов в Интернете в целом, и на Яндекс картах в частности, представляется мне непродуктивной. Если человек всем доволен, он вряд ли помчится на некий сайт рассказывать, как он доволен. Поэтому большинство позитивных отзывов, на мой взгляд, это платные отзывы. Идея о том, что нужно просить реальных заказчиков размещать отзывы в Интернете, тоже неумная. Люди приходят куда-то (на фирму, в магазин, в автосервис и т.п.), чтобы им продали товар или оказали услугу и платят за это деньги; если к ним будут приставать в этой фирме (в этом магазине и т.п.) ещё и с просьбами что-то куда-то писать, то есть, брать на себя дополнительную нагрузку, люди просто станут реже посещать такие организации. Негативные отзывы теоретически могли бы стимулировать организации работать лучше, но значительная часть этих отзывов тоже является платными и невозможно отличить платный отзыв от отзыва настоящего разгневанного клиента. Поэтому эта идея с отзывами привела лишь к тому, что появились люди, зарабатывающие на размещении отзывов.
Я не читаю сообщения людей, относящихся к категории ПСКН — см. постскриптум в сообщении по ссылке /ru/forum/comment/16281263 (/ru/forum/comment/16281263)
На сайте с 29.04.2015
18 декабря 2019, 06:30
easymoney111:
Легко обходится? Расскажи секрет. Делаю через НОКС плеер с уник устройства + айпи, ничего не проходит. Айпишник раздается с модема уникальный каждый раз при отключении/подключении к сети.
Еще зависит от самого места, считает ли яндекс что он накручивает. Если спалили, то «легко обходится» уже не сработает. У меня знакомая пробовала, которая живет в Москве где находится место, и еще не оставляла там отзывы — проходит на рендоме, 1 из 3.
Уже делал, все без толку, даже оставлял отзывы на предложенные яндексом места, целевое место тоже предлагали, прошел модерацию везде кроме нужного места.
Нет секрета, есть антидетект браузер линкен сфера с грамотной подменой устройства и приватные мобильные прокси с ручной сменой ip и ручной сменой os фингепринта. Проходимость была 90%. Как сейчас без понятия, мне эта тема не интересна в данный момент. И еще, на яндексе можно даже не регаться, а заходить через мой мир, гмыло и пр.
На сайте с 18.12.2004
18 декабря 2019, 15:27
alaev:
Держите, кому-то может пригодится кейс по удалению клеветы, негатива и прочих фейковых отзывов, т.к. решением суда это признано незаконным, Яшку попросили все потереть, потому что они не могут подвердить достоверность всей белиберды, которую у них там пишут мамкины знатоки 80 lvl.
Где-то в этой или аналогичной теме, когда я сказал, что неадекватные отзывы можно досудебкой или в судебном порядке удалить, меня полили какашками, и самый нормальный пост был о том, что выиграть то суд выиграешь, но Яндеккс порежет выдачу такому сайту. Вот вопрос, порежет ли?
Аттестация рабочих мест в Мурманске (http://arm.com.ru/)___Помоги детям песком (https://vk.com/kindcenter)
На сайте с 18.11.2010
18 декабря 2019, 16:24
jumbosic:
Где-то в этой или аналогичной теме, когда я сказал, что неадекватные отзывы можно досудебкой или в судебном порядке удалить, меня полили какашками, и самый нормальный пост был о том, что выиграть то суд выиграешь, но Яндеккс порежет выдачу такому сайту.
Вот вопрос, порежет ли?
Этот миф придумали на Льва Толстого. В реальности у этих гениев из-под аффилиат-фильтра выходят 301 редиректом на www или обратно �� Вот пруф. Ранее сайты были поклеены, теперь произошла расклейка. Что будет дальше — известно только матрикснету �� Ловите еще один кейс.
png aff.png
Создание и продвижение сайтов — https://alaev.net , аудиты сайтов, контекстная реклама
На сайте с 19.11.2019
18 декабря 2019, 17:16
jumbosic:
. неадекватные отзывы можно досудебкой или в судебном порядке удалить. выиграть то суд выиграешь, но Яндеккс порежет выдачу такому сайту.
Коротко об удалении из выдачи — если выбирать между тем, что будет отображаться сайт организации с комментариями, в которых эту организацию поливают грязью, и между полным удалением из выдачи, я думаю, что многие выберут полное удаление. Подробнее о негативных отзывах — посмотрите в Интернете, что такое «порочащая информация». Это не только утверждения о воровстве денег и т.п., это, в том числе, утверждения о нарушении моральных норм (типа невежливости обслуживающего персонала). А затем посмотрите о предусмотренной законом ответственности за распространение порочащей информации, если не будет доказано, что эта информация соответствует действительности. Причем доказывать должны именно лицо или организация, распространяющие эту информацию. Вася Пупкин может своей жене на кухне безнаказанно рассказывать о том, что ему нагрубили в автосалоне. Но если Яндекс разместил на одном из своих сервисов этот рассказ Васи Пупкина, Яндекс занялся именно РАСПРОСТРАНЕНИЕМ данной информации и именно Яндекс должен иметь доказательства, что эта информация соответствует действительности.
На сайте с 18.11.2010
18 декабря 2019, 18:31
Широков:
Но если Яндекс разместил на одном из своих сервисов этот рассказ Васи Пупкина, Яндекс занялся именно РАСПРОСТРАНЕНИЕМ данной информации и именно Яндекс должен иметь доказательства, что эта информация соответствует действительности.
Из судебной практики следует именно так. Либо удалить, либо доказать достоверность негатива. Презумпцию пока не отменяли))))
На сайте с 19.11.2019
18 декабря 2019, 19:15
Sr90:
А если у Вас 200-300 реальных клиентов в день, зачем вообще левые отзывы заказывать? Есть куча способов мягко стимулировать на отзывы реальных клиентов.
Судя по всему, Вы имеете очень туманное представление о бизнесе и о клиентах. Любой клиент хочет, чтобы его обслужили как можно качественнее и КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ! А Вы предлагаете после завершения обслуживания задерживать клиента и напрягать просьбами о написание каких-то отзывов куда-то там. Если клиентам за это будут предлагаться скидки или подарки, тогда необходимо будет еще и организовать систему учета данных отзывов. То есть, человек будет обязан не просто написать отзыв, а предоставить доказательства, что он его написал, а это ещё дополнительное время, отнятое у клиента. А представьте себе ситуацию, что клиент отзыв написал, а модераторы Яндекса этот отзыв не пропустили? Вы за такие отзывы тоже предлагаете подарки дарить? Клиент ведь свою работу выполнил — отзыв написал, и если не получит подарок, это будет основанием для конфликта с клиентом.
На сайте с 11.04.2019
19 декабря 2019, 09:41
Широков:
Судя по всему, Вы имеете очень туманное представление о бизнесе и о клиентах.
Любой клиент хочет, чтобы его обслужили как можно качественнее и КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ!
А Вы предлагаете после завершения обслуживания задерживать клиента и напрягать просьбами о написание каких-то отзывов куда-то там.
Если клиентам за это будут предлагаться скидки или подарки, тогда необходимо будет еще и организовать систему учета данных отзывов. То есть, человек будет обязан не просто написать отзыв, а предоставить доказательства, что он его написал, а это ещё дополнительное время, отнятое у клиента.
А представьте себе ситуацию, что клиент отзыв написал, а модераторы Яндекса этот отзыв не пропустили?
Вы за такие отзывы тоже предлагаете подарки дарить?
Клиент ведь свою работу выполнил — отзыв написал, и если не получит подарок, это будет основанием для конфликта с клиентом.
Уважаемый, вообще-то я рассуждаю как практик, являясь одним из руководителей компании с тысячами клиентов. Если включить мозг, то можно придумать как это сделать. Есть множество вариантов, когда клиент это будет без всякого стимулирования. Главный способ — сделать свою работу так, чтобы клиент был очень доволен. В этот момент если ему предложить оставить отзыв, он его оставит. Не каждый из них. Пусть хотя бы один из 10 или 20. Уже хорошо. У нас это получается. 🙂
Заказать или купить отзывы на Яндекс.Маркет
Отзывы не так просты, как кажутся. Разбираем, когда заказывать, а когда удалять.
Отзывы на Яндекс.Маркете показывают отношение покупателей к магазину. Подробный негативный комментарий может стоить до 22 % отказов от покупки, 2-3 отзыва — 59 %, а 4 и больше — 70 %. И в этой ситуации всего 2 решения: «перебить» вредный отзыв позитивом или попробовать удалить. Рассмотрим оба варианта.
Закажи отзывы
Создадим и разместим упоминания на любых площадках
Заказать отзывы
Отзывы на Яндекс.Маркет лучше заказать в сервисе Reviewter. Раньше мы сами занимались подобной услугой, но со стременем поняли – это отдельное направление работы. Так появился специальный сервис создания и размещения реалистичных отзывов.
Reviewter поможет рассказать о бренде через упоминания на отзовиках. Мало написать отзыв, его нужно опубликовать с правильного аккаунта и проследить, что будет дальше. Особенно это важно для Яндекс.Маркета, ведь он славится жёсткой модерацией.
При заказе отзывов больше всего вопросов вызывает содержание. Reviewter решил эту проблему. Сервис подбирает исполнителей из целевой аудитории заказчика. Так текст получается реалистичным. По сути его нельзя назвать заказным, ведь автор имел дело с продуктом или услугой.
Польза Reviewter для вашего бизнеса
Экономит время. Reviewter – сервис, в котором автоматизированы основные процессы. Вы оформляете анкету и следите за прогрессом в личном кабинете.
Со стороны з аказ отзывов на бирже кажется простым делом. На деле сложности поджидают на каждом этапе. Допустим, вы самостоятельно пойдёте искать исполнителя. Можно разместить объявление или найти фрилансера. Далее ждут переговоры, ознакомление с техзаданием и, возможно, недолгий торг. «Трясти» фрилансера придётся самостоятельно.
Гарантирует размещение отзывов. Reviewter учитывает алгоритмы площадки и встраивает отзывы на Яндекс.Маркет в безопасный интервал. Так публикации не вызовут подозрений модераторов.
Иногда фрилансеры с бирж размещают отзывы за отдельную плату. Если надо опубликовать текст на малоизвестной площадке, просто создаётся аккаунт. После он не используется. Аккаунту без истории никто не доверится, а модераторы обратят на него внимание и скорее всего удалят.
Дарит чувство безопасности. Reviewter – зарегистрированная компания. Её легко проверить через базу юридических лиц. Все отношения с заказчиками закрепляются договором. Все защищены и настроены на сотрудничество.
На бирже исполнитель и заказчик ничего друг другу не должны. Фрилансер может «слить» информацию, не отвечать на сообщения или разместить отзыв без согласования.
Экономит ваши деньги. Reviewter лишён издержек агентств, поэтому цены сервиса на 20-30% меньше. В отличие от бирж, в Reviewter действует премодерация и обязательное согласование с заказчиком. Из 10 заказанных отзывов опубликованы будут все.
Reviewter надёжнее биржи и дешевле агентства.
Удалить отзывы через агентство «Репутация.Москва»
Если о бренде есть негатив на маркетплейсе, его не обязательно перебивать позитивными отзывами. Иногда его проще удалить. Агентство «Репутация.Москва» поможет сделать это легально и с гарантией.
Самостоятельное вмешательство опасно. Иногда к нам обращаются после неудачных попыток удаления. Такие случаи похожи: представитель компании действовал «в лоб», чем спровоцировал негативщика на сопротивление. Тот опубликовал историю о «шантаже» или поднял на уши администрацию портала. Ещё негативщик может пожаловаться на излишне активный магазин. В таких случаях администрация вправе применить штрафные санкции.
В работе с негативом важно видеть ситуацию комплексно. Поэтому в агентстве «Репутация.Москва» удалением нежелательной информации занимается штат специалистов, состоящий из переговорщиков, психологов, конфликтологов и юристов. Правильный анализ ситуации – половина успеха.
Мы удаляем негатив с помощью переговоров. Работаем только легальными и безопасными методами. У нас нет волшебного ластика или доступа ко всем серверам планеты. Наши специалисты находят причину появления отрицательного отзыва и решают её. Поэтому в 60 % случаев автор поста удаляет публикацию после первого раунда переговоров.
Для нас главное – не навредить клиенту. Если отрицательная информация вернётся, мы удалим её за свой счёт. После удаления вышлем памятку по работе с репутацией. В ней собраны полезные советы, адаптированные под ваш бренд. Ваши сотрудники изучат её и возьмут в работу.
Если есть вопросы, менеджер оперативно на них ответит. Напишите ему в окне справа или позвоните по телефону 8 800 250 88 65.
Отзывы на Яндекс.Маркет. Удалить самостоятельно
Удалить отзывы на Яндекс.Маркете можно попробовать и самостоятельно. Это трудно и рискованно, но шансы есть. Мы писали об этом подробный разбор с примерами , а кратко это выглядит так:
Решить проблему. Автор отзыва может поставить отметку «Проблема решена» . В этом случае оценка не отображается. Сам отзыв остаётся на месте.
Пожаловаться администрации. Если с даты публикации отзыва на Яндекс.Маркете не прошло 30 дней, отправьте жалобу в специальной форме . К сожалению, придётся дублировать заявление на бумагу, подписать её, сканировать и приложить к жалобе.
Убрать недостоверную информацию по просьбе автора. Всё как в предыдущем пункте, только форма другая . Также к бумажной заявке потребуется приложить аналогичную от автора отзыва.
Договориться с автором. С любым человеком можно договориться. Однако некоторые пишут комментарии анонимно и принципиально не общаются с представителями магазинов. При этом извинения под негативным отзывом уместны в 99 % случаев.
Удалить отзывы самостоятельно можно, но гарантий успеха нет.
Главные мысли
Позитивные отзывы на Яндекс.Маркет лучше заказывать в Reviewter. Это сэкономит время и деньги.
Удаление негативных упоминаний выгоднее заказывать в агентстве «Репутация.Москва». Если нежелательная информация вернётся, удалим её за свой счёт.
Удалить отзывы с маркетплейса можно самостоятельно, но успех зависит от невнимательности негативщика.
Как привлечь клиентов с помощью Яндекс Карт: полезные советы по продвижению
Яндекс Карты – сервис, позволяющий пользователям находить интересующие их места, узнавать информацию о компаниях и прокладывать маршруты к нужным адресам. В этой статье поговорим о том, как размещение и продвижение в Яндекс Картах помогает бизнесу увеличить приток клиентов и улучшить репутацию.
Что дает размещение компании на Яндекс Картах
Можно назвать несколько преимуществ добавления организации на Яндекс Карты:
- Создание своей карточки на Картах увеличит количество обращений. Вы сможете указать контактные данные, добавить ссылки на сайт и социальные сети. Посмотрев карточку, потенциальный клиент может быстро узнать об услугах той или иной фирмы, связаться с ней либо перейти на сайт. Яндекс приводит данные, что 30% просмотров карточек, где указан номер телефона, конвертируются в звонки.
- Вашу фирму будут находить чаще и быстрее, так как на карточку компании пользователи смогут переходить как через поиск в Яндексе, так и непосредственно на Картах. Поиск по названию необязателен. Организация появится в списке похожих компаний на Яндекс Картах, если клиент будет искать товары или услуги по общему запросу, например, «автосервис» или «парикмахерская». В случае, если компания имеет высокий рейтинг, она будет показана в списке выше конкурентов.
- Уделив достаточно времени оформлению карточки, компания сможет повысить доверие и лояльность потенциальных покупателей. Люди больше доверяют фирмам, которые добавляют актуальные ссылки и контактные данные, описания и фото, отвечают на комментарии клиентов. Также заполнение карточки оказывает влияние на рейтинг организации, а он, в свою очередь, определяет, как высоко отразится компания в поиске на Яндекс Картах.
Размещение в данном сервисе Яндекса эффективно для любого офлайн-бизнеса: пользователь сможет не только быстро найти организацию на Картах, но и проложить маршрут до офиса или торговой точки. Особенно полезно добавление компаний, оказывающих популярные услуги, на которые есть готовый спрос в достаточно конкурентом сегменте.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Регистрация на Яндекс Картах
Размещение на Яндекс Картах бесплатное. Чтобы компания появилась в этом сервисе, нужно добавить ее в Яндекс Справочник. Как это сделать, я подробно рассказывала в отдельной статье.
Читайте также в Комьюнити: Как добавить компанию в Яндекс Справочник
Возможно, ваша компания уже была добавлена на Яндекс Карты, тогда вам нужно найти ее в Справочнике и подтвердить права на существующую карточку, после чего вы получите к ней доступ и сможете редактировать информацию.
Если компании пока нет в Справочнике, после внесения данных о ней заявка отправится на проверку, и по ее успешному завершению карточка вашей организации появится на Картах.
Когда карточка будет опубликована и права владения на нее будут подтверждены, вы получите возможность управлять ею и добавлять больше полезной информации, что позволит выделиться среди конкурентов, а также поможет повысить рейтинг фирмы и увеличить количество продаж.
Как привлечь клиентов с помощью Яндекс Карт
Для привлечения большего числа клиентов выполните следующие рекомендации:
Доработайте карточку компании
Заполненные по максимуму карточки привлекают внимание потенциальных клиентов, получают больше просмотров и отображаются на 20% чаще в поиске сервиса Яндекс Карты. Поэтому стоит загрузить больше фотографий, ввести описание, добавить прайс-листы и указать вид деятельности. Не забудьте также о ссылках и контактах.
Получите синюю галочку
Синяя галочка – специальный знак, который означает подтверждение владельцем всех сведений о компании. Ее получение поднимет организацию в поиске на Картах. Чтобы такой знак появился в карточке вашей компании, подтвердите права на нее, загрузите 3 или более фотографий, убедитесь, что профиль компании в Яндекс Справочнике заполнен не меньше, чем на 90%. Кроме того, следует обновлять карточку не реже одного раза в три месяца.
Отслеживайте статистику
Статистика доступна в личном кабинете пользователя, там можно увидеть данные за последние 30 дней, которые помогут оценить взаимодействие пользователей с карточкой компании. Вы сможете узнать, что интересно вашим покупателям, какую информацию они просматривают чаще всего. Так вы поймете потребности клиентов и сможете изменить данные, если что-то оказалось непонятным или малопривлекательным для них.
Одним из наиболее полезных инструментов в статистике является параметр «Клики по элементам». Он показывает, как часто клиенты из Яндекс Карт нажимают на элементы карточки: фотографии, контакты, отзывы и время работы. Если вы заметите, что какой-то элемент не привлекает покупателей, обновите карточку. В этом разделе показан и график построенных маршрутов до вашей компании.
Также статистика предлагает сравнение вашей фирмы с конкурентами – организациями в радиусе километра со схожей сферой деятельности. Так можно отследить позицию своей компании и других фирм в поиске Яндекс Карт и на основе этих данных внести правки в карточку. На тепловой карте можно увидеть частоту запросов по рубрикам и местоположение конкурентов.
Работайте с отзывами о компании
В карточке компании пользователь может поставить оценку и написать отзыв о ней. Эти оценки и отзывы влияют на рейтинг фирмы и ее ранжирование на Картах.
Советы по продвижению в Яндекс Картах:
- Чтобы карточка компании отображалась в поиске выше, мотивируйте довольных клиентов оставлять оценки и обязательно отвечайте на отзывы. Напомнить потребителю о возможности поделиться впечатлениями о работе вашей компании можно, отправив ему после визита SMS, email или сообщение в мессенджере. Можно использовать привлекающие внимание объявления с призывами оценить обслуживание, печатные рекламные материалы или визитки со ссылкой на страницу отзывов. Предложите бонус, подарок или скидку за подробный отзыв, чтобы компенсировать время, которое клиент потратит на его написание. Упростите покупателю процесс публикации отзыва: в сообщениях предоставьте ссылку, по которой он сможет сразу попасть в раздел отзывов вашей карточки, а на промоматериалах разместите QR-код со вшитой ссылкой.
- Отвечать необходимо и на негативные комментарии: покажите, что компании небезразлично отношение потребителей, нивелируйте претензии недовольных клиентов корректными вежливыми ответами. Таким образом вы получите шанс удержать покупателя, которого могли потерять. Учтите, что у пользователей нет возможности отвечать владельцу компании на комментарии, поэтому для продолжения общения оставляйте в своем ответе контакты, по которым потребитель сможет связаться с вами.
Используйте рекламные возможности
Чтобы облегчить поиск новых клиентов в Яндекс Картах, занять высокие позиции в списке выдачи и выделиться на фоне фирм-конкурентов, закажите платное приоритетное размещение.
Подключив для компании рекламную подписку Яндекс Бизнес, вы получите:
- Зеленую метку на карте, которая выделит компанию среди конкурентов, и новые клиенты с Яндекс Карт смогут проще и быстрее вас найти. Такой, отличный от обычного синего, маркер дает в 3 раза больше переходов в профиль.
- Более высокую позицию в поиске Карт, так как потенциальные покупатели будут чаще видеть ваш профиль при поиске похожих мест, товаров или услуг. По статистике Яндекса, до 86% кликов получают первые 10 компаний в списке.
- Показы в профилях конкурентов – информация о вашей компании появится в карточках конкурентов, а также в поиске по смежным рубрикам и запросам, что даст + 15% переходов.
- Улучшение привлекательности карточки за счет размещения витрины товаров и услуг.
- Расширенную карточку: приоритетное размещение добавляет новые возможности, например, использование на Картах логотипа компании, размещение в карточке информации об акциях, а также создание кнопки действия – «Заказать доставку», «Записаться на консультацию» и т.п. Эти элементы помогут клиентам выбрать именно вас.
Также для предпринимателей из некоторых регионов доступен подменный номер, который помогает отслеживать звонки. Все звонки по нему будут перенаправлены на ваш реальный номер телефона. При этом в разделе «Статистика» вы сможете посмотреть, сколько раз вам звонили, сколько звонков остались неотвеченными, а также сколько длился разговор и как быстро менеджеры взяли трубку.
Подведем итоги
Итак, мы узнали, что для успешного привлечения клиентов с помощью Яндекс Карт нужно разместить информацию о вашем бизнесе в Яндекс Справочнике, затем добавить на карточку организации фото, контактные данные, указать время работы офиса, загрузить прайс-лист, оставить ссылки на сайт компании и соцсети. Кроме того, следует регулярно отслеживать и анализировать статистику и отвечать на отзывы клиентов. А чтобы повысить эффективность работы с сервисом, вы можете заказать приоритетное размещение на Яндекс Картах.
Как использовать Яндекс.Карты на максимум и бесплатно получать дополнительный трафик
Мы анализируем большой объем данных с точки зрения пользовательских упоминаний по рынку недвижимости и отслеживаем тренды. За 2022 год по количеству упоминаний Яндекс.Карты входили в ТОП-5 площадок, а в 1 квартале 2023 — уже в ТОП-3. И это повод для компаний начать вести на них активную работу:
1. Полный контроль над площадкой осуществить невозможно
Если раньше, к примеру, на запрещенном ныне Facebook вы могли скрыть или отключить отзывы, которые влияли на рейтинг организации, то на Яндекс.Картах такой функции нет.
Вы, как владелец карточки, можете обжаловать любой отзыв. Яндекс, рассмотрев ваше обращение, может удалить его. Это в основном работает с недобросовестными отзывами, которые не выдерживают проверок. Но у пользователя есть такая же возможность обратиться в поддержку Яндекса — предоставить доказательства, что он имел опыт взаимодействия с продуктом, и отзыв возможно вернут.
Если вы не будете работать с контентом, ваши клиенты без проблем могут сформировать собственное представление о вашей организации — негативом люди делятся чаще. А положительный опыт хоть и ценят, но рассказывают о нем редко.
2. Яндекс — самая сложная площадка для работы, которая требует живой реальный контент
Вы возможно слышали от своих подрядчиков высказывания в духе: “Да туда отзывы не проходят”, “Яндекс поменял алгоритмы, пока нет возможности публиковать”. И это действительно так, менеджеры компании уверены, что самообучающаяся нейросеть просто не может пропустить фейковые отзывы к публикации, так как анализирует более 800 параметров.
3. Данная площадка не терпит любительского подхода
Если вы попросите своих сотрудников оставить несколько отзывов со своих аккаунтов, то самое безопасное, что может произойти — ничего. Но, заподозрив всплеск активности, Яндекс просто временно заблокирует возможность публиковать пользовательский контент. А еще платформа может пересмотреть уже опубликованные отзывы. Если часть из них не понравятся, то их удалят. И рейтинг пересчитается в меньшую сторону.
Исходя из этого, Яндексу стоит уделять особое внимание, а результаты не заставят себя ждать.
Яндекс оперирует понятием дискавери-трафик — это объем просмотров карточки, который вы получаете не от числа подписчиков, а от проработанности карточки и общего числа пользователей, интересующихся данной тематикой. Но ограниченных конкретной локацией.
Есть всего 3 способа его получать:
— Реклама: ее покупают все, будем считать это активностью по умолчанию. Но есть примеры, когда даже без нее ЖК становился лидером локации.
— Более привлекательное расположение. Но для Яндекса это не основной приоритет.
— Отзывы и наполнение профиля: то, на что действительно можно бесплатно влиять и выделяться этим на фоне конкурентов. Из личного кабинета можно понять, что хорошо бы следить за рейтингом, количеством оценок и отзывов, фотографиями и акциями.
Исследовать дискавери-трафик мы решили после того, когда в личном кабинете Яндекс.Бизнес появился раздел с возможностью проанализировать конкурентов по локации.
Наше исследование было построено на тех застройщиках Москвы, у которых были оформлены карточки в Яндекс.Картах. Всего мы отсмотрели 30 локаций. И получили интересные данные.
Есть зависимость, что чем больше конкурентов, тем ниже может быть доля трафика, приходящегося на лидера, но не было примера, когда этот показатель у лидера опускался ниже 5%.
Из наиболее важного — конверсия в звонок с посещения карточки около 4%, а конверсия в построение маршрута с посещения 3%.
Средний показатель дискавери-трафика компаний из ТОП-10 в локации
Здесь также, как у остального трафика, имеет место сезонность. Если сравнивать 22 и 23 год, то январь и февраль примерно на уровне прошлого года, там прирост всего в 8%. А вот падение в марте 22 и рост в марте 23 года дает средний прирост почти в 40%.
Также из анализируемых вариантов мы взяли лучший ЖК по приросту показателей и вышло что рост в январе был в 1,5 раза, феврале почти в 2 раза, а в марте почти в 2,5 раза.
Говоря о лидерах, получающих большую долю трафика, можно вывести универсальную логику:
— До второго места в топе по локации доходят только 2 человека из трех.
— Третье место видят в 2 раза меньше человек.
— До 10 места добирается в 3 раза меньше посетителей, чем до лидера.
— А что творится за ТОП-10, если в локации может быть от 20 до 160 ЖК сложно представить и такой статистики у Яндекса нет.
Когда мы разбирали влияние рейтинга ЖК на дискавери-трафик, вывод был един: чем выше рейтинг — тем больше бесплатного трафика. Реальный пример из замеченного — рост рейтинга всего на 0,3 пункта дал прирост по трафику в 2 раза. Зависимость очевидна.
Мы взяли карточки 20 девелоперских компаний из ТОП ЕРЗ по объему строительства на всей территории России и прогнали их по чек-листу, в котором было примерно 20 параметров.
Оказалось, что только 1 девелопер из 4 использует весь функционал карточки всего лишь на половину. Большинство только на треть. Т.е. действительно серьезной конкуренции нет.
Опытным путем и анализируя популярные карточки наших клиентов, мы вывели параметры, которые обеспечивают стабильный прирост трафика:
В каждом правиле есть исключения и сейчас как раз о них.
При анализе мы встретили компании, которые занимают ТОП-1, но не имеют приоритетного рекламного размещения. Их оценка ниже 2, но с актуальной информацией.
Также в нашей практике были примеры, когда ЖК попадали в ТОП даже с низким рейтингом, но каких-то закономерных причин для этого нет и рассчитывать на удачу, в любом случае, слишком рискованно.
В нынешних условиях повсеместной проверки любых гипотез, любая маркетинговый план только выиграет, если карточка компании на Яндекс.Картах будет приносить дополнительный бесплатный трафик.
А проверить, соответствует ли ваша карточка правильному оформлению и сможет ли вам его приносить, вы можете с помощью нашего удобного чек-листа для застройщика.