Как стать «тайным покупателем» и сколько за это платят
Есть такая работа «тайный покупатель». Имеются в виду не сотрудники Роспотребнадзора, которые по закону имеют право проводить контрольные закупки в сферах продаж и услуг, чтобы понять, где и как обманывают потребителей. «Тайных покупателей» нанимают сами торговые предприятия или салоны, мастерские, частные клиники и так далее, чтобы по итогам собранной информации улучшить качество работы.
photoxpress
Вроде бы работа не пыльная. Сходил в магазин или салон красоты, пообщался с продавцами и менеджерами, что-то купил, написал отчет и получил вознаграждение. Но все ли так просто? Кому подойдет такая работа? И сколько за нее реально заплатят? Эксперты портала «Хед Хантер» рассказывают про все хитрости этой с виду незамысловатой деятельности.
Как устроиться на работу «тайным покупателем»?
На сайтах с вакансиями всегда есть предложения о такой работе. Сейчас по соответствующему запросу в «Хед Хантере» выскочило сразу 162 вакансии.
«Тайных покупателей» нанимают как массовые торговые сети, так и бутики, салоны по продаже товаров премиум-класса, банки, кафе и рестораны, салоны красоты и другие организации сферы обслуживания. Чаще всего к «тайным покупателям» не предъявляют особых требований. Но это когда речь идет о масс-маркете.
А вот если надо, например, проверять, как продаются квартиры в жилищных комплексах премиум-класса, то придется войти в роль состоятельного покупателя: иметь соответствующую брендовую одежду, аксессуары, уметь четко и выдержанно выражать свои мысли, уверенно держаться. И вовсе не факт, что сумку от Chanel дадут в качестве реквизита. Некоторые компании попросят иметь свою одежду и аксессуары. Правда, не очень понятно, на что рассчитывают работодатели: если у человека есть очень дорогая сумка от Chanel, зачем ему подработка в качестве «тайного покупателя»? Если нужно ездить и проверять, как работают техцентры по обслуживанию автомобилей, то надо иметь свою машину определенной марки. Вот, например, одна известная компания, официальный дилер многих марок автомобилей, приглашает «по-настоящему выдающихся людей, единомышленников, которые любят сложные задачи и работу на результат! Мы ищем тех, кто не утратил способности улыбаться и верить в лучшее, кто стремится к саморазвитию и делает для этого все возможное!». Обязательное условие: наличие в пользовании автомобиля определенной марки не старше 2013 года выпуска. Иными словами, «тайный агент» на своем автомобиле будет приезжать в техцентры и собирать необходимую информацию о качестве обслуживания.
Что должен делать «тайный покупатель»?
Как уже отмечалось, смысл работы в общем и целом (если не соглашаться на проверки премиум-жилья) несложный — под видом покупателей или потребителей определенных услуг ходить по магазинам, сервисам, точкам общепита.
Для девушек больше подойдет работа, связанная с посещением магазинов одежды или салонов красоты, для мужчин есть предложения оценивать точки по продаже стройматериалов или сервисные центры по ремонту телефонов, бытовой техники, компьютеров, автомобилей и так далее.
Бывают проверки с закупкой (когда нужно что-то купить или заказать) или без нее (когда нужно только присмотреться к товару, прицениться, пообщаться с персоналом). Потребуется обратить пристальное внимание на то, соблюдает ли персонал правила общения с клиентом (с этими правилами «тайного покупателя» знакомят заранее).
Во время визита нужно вести тайную запись разговоров на диктофон. А после визита написать подробный отчет, приложить запись (нужно следить, чтобы разговор записался более-менее отчетливо) и передать все это нанимателю.
Сколько платят «тайным покупателям»?
Как правило, это сдельная работа. Потому что «тайный покупатель» на то и тайный, чтобы не сильно примелькаться в проверяемой компании или магазине. Сколько заказов человек выполнил, за столько и заплатят. Оплата очень разная: от 200-250 рублей за проверку до 2-3 тысяч (ну это уже когда VIP-сегмент оценивается). Иными словами, «тайного покупателя» ноги кормят. В этом, естественно, своя специфика: для того чтобы заработать нормальные деньги, придется много перемещаться по городу. Но в сдельной работе есть и свой плюс: надоело — сообщил заказчику и перестал работать. Никакими договорами и обязательствами человек не связан.
Но есть и постоянные вакансии для «тайных покупателей»: то есть компании нанимают таких сотрудников в штат.
Средняя зарплата составляет 40-50 тысяч рублей, есть и зарплаты по 75 тысяч в месяц. Здесь уже потребуются определенные навыки: чтобы проверяемые не сразу распознали, что их оценивают.
Как стать тайным покупателем в бк
Мы приглашаем самых активных Гостей дать подробную обратную связь — помочь сделать наши рестораны лучше и получить за это вознаграждение.
Листай дальше
Ты будешь
отличным спецагентом, если:
— регулярно бываешь у нас;
— обращаешь внимание на детали;
— любишь оставлять нам отзывы.
Короче говоря, если ты искренне болеешь за Бургер Кинг
Твоя задача
Спецагент выполняет роль тайного инспектора. Посещая ресторан по заданию, он оценивает вкус блюд, скорость и качество обслуживания, а потом заполняет чек-лист — форму подробного отчета.
В чём профит?
Мы получаем честную информацию из первых рук, а ты — вознаграждение. Главное: с твоей помощью мы избавляемся от недостатков и делаем Бургер Кинг круче.
Тайный покупатель
Требования
рассмотрим любые варианты
Условия: наличие мобильного телефона с AppStore или Google Play.
Всё что вам требуется, скачать официальное приложение БургерКинг™ на свое мобильное устройство.
Для начала скачиваете приложение, вводите код тайного покупателя 222478 ( вводится при первой загрузке приложения). В появившемся меню выбираем: «Провести проверку ближайшего кафе» и оформляете заявку на вакансию
Условия
Помогите нам улучшить качества для вашего удобства и просто вкусно проведите время
+ Работа на несколько часов
-Код тайного покупателя 222478 ( вводится при первой загрузке приложения). В появившемся меню выбираем: «Провести проверку ближайшего кафе» и следуем инструкции!
-Сумма чека полностью возвращается, после заполнения анкеты в приложении( Чек не должен превышать 400 рублей*)
-Оплата: Анкета с записью разговора- 1000 рублей+сумма чека
Без записи — 500 рублей+сумма чека.
Идеальная подработка для студентов.
Всю дополнительную информацию можно узнать в активном окне приложения BurgerKing™
Помогите нам улучшить качество обслуживания именно в вашем городе и вкусно проведите время!
Агентство Тайных покупателей
Мы сотрудничаем с профессионалами высшей квалификации и гарантируем высокое качество проверок.
Обширная география
Мы предоставляем услуги по всей России.
От 890 руб.
Цена проверки без аудиозаписи при заказе от 50000 руб.
Устраните «слабое звено»
Закажите скрытую проверку независимыми экспертами
Ваша целевая аудитория сама укажет на слабые места взаимодействия.
Вы получите объективную оценку качества сервиса, профессионализма Ваших сотрудников
и рекомендации по увеличению продаж.
99% наших клиентов подтверждают эффективность наших исследований и остаются с нами надолго.
Сбор маркетинговой информации
Сотрудничество с нами позволяет:
- Получить объективную оценку качества обслуживания клиентов
- Проконтролировать соответствие корпоративным стандартам
- Оценить конкурентоспособность
- Увеличить количество постоянных лояльных клиентов
- Повысить клиентоориентированность и профессионализм персонала
- Повысить удовлетворенность клиентов качеством сервиса
- Увеличить продажи и прибыль
78% наших клиентов заказывают комплексные услуги.
Коротко о важном
Суть сервиса «Mystery Shopping»
Это сервис по оценке качества обслуживания клиентов и процесса продажи, который осуществляется специалистами под видом реальных клиентов.
Соблюдение мировых стандартов
В своей работе мы руководствуемся профессиональными стандартами и этическими принципами:
- Mystery Shopping Providers Association (MSPA) – Code of Professional Standards and Ethics Agreement
- European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR)
- International Organzation for Standartization (ISO)
Понятные и подробные отчеты
Наша система отчетности позволяет наглядно увидеть сильные и слабые стороны процесса обслуживания клиентов. Во всех отчетах мы описываем основные выводы по результатам исследования и даем свои рекомендации по улучшению качества обслуживания. Также в отчетах присутствуют комментарии и замечания Ваших потенциальных клиентов по важным для Вас моментам.
Обширная география и специализация
Наши клиенты — это компании с разными направлениями деятельности, имеющие офисы и точки продаж на территории России.
Работа у нас
Хотите работать «Тайным покупателем» в вашем регионе? Мы ищем внимательных и ответственных кандидатов, владеющих основными навыками работы с компьютером и обладающих грамотной письменной речью.
Наши контакты
Время работы: с 10:00 до 19:00 в будни
Телефон: +7 (495) 225-76-20
Адрес: г. Москва, Братиславская, 6
E-mail: client@ms-check.ru, info@ms-check.ru