Как вернуть билет в яндекс электричках

КАК ВЕРНУТЬ БИЛЕТ НА ЭЛЕКТРИЧКУ КУПЛЕННЫЙ В ПРИЛОЖЕНИИ ЯНДЕКС ЭЛЕКТРИЧКИ

Чтобы вернуть билет на электричку, купленный в приложении «Яндекс.Электрички», нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти в приложении на свой профиль. Нажать на иконку меню в верхнем левом углу экрана и в открывшемся списке выбрать раздел «Мои поездки».

2. В списке поездок найти ту, на которую нужно вернуть билет и нажать на нее. В открывшемся окне выбрать опцию «Вернуть билет».

3. Следовать инструкциям, указанным на экране. Выбрать причину возврата билета, указать реквизиты карты, на которую нужно вернуть деньги.

4. После подтверждения возврата билета, деньги за него должны вернуться на карту в течение нескольких дней. Сроки возврата зависят от банка, которым была выпущена карта.

Поиск билетов:

Возврат билета, который был куплен на сайте РЖД

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ ЯНДЕКС ЭЛЕКТРИЧКИ / ТУТОРИАЛ

Как узнать расписание или купить билет в приложении Яндекс.Электрички ?

Как купить билеты на поезд в мобильном приложении РЖД?

РЖД ТВ — Билет на электричку в смартфоне

Покупка билета через мобильное приложение ЦППК

Мобильное приложение Яндекс.Электрички

Яндекс.Электрички. Узнаем расписание электричек

Билет на электричку в приложении «РЖД Пассажирам» / Пошаговая инструкция

Мобильное приложение «Яндекс.Электрички»

Пригородная пассажирская компания «Содружество» и сервис «Яндекс.Путешествия» совместно с ООО «Инновационная мобильность» запустили продажу электронных билетов на пригородные поезда в мобильном приложении «Яндекс.Электрички».

Для приобретения билета через мобильное приложение «Яндекс.Электрички» необходимо бесплатно установить его на мобильном устройстве, обозначить станции отправления и назначения, а также планируемую дату поездки и выбрать один из предложенных поездов. Затем нужно проверить внесенные данные и ввести адрес электронной почты. Далее нажать кнопку «Купить билет», при необходимости выбрать способ оплаты и совершить покупку.

В пути следования и на турникетных линейках достаточно предъявить штрих-код на экране мобильного устройства. При этом документ, удостоверяющий личность, не требуется. Данный штрих-код исключает возможность передачи билета на другие мобильные устройства или его повторное использование.

В мобильном приложении «Яндекс.Электрички» пассажиры могут оформить билеты в одну сторону за полную стоимость. Сервис доступен пока только в версии для операционной системы Android, в ближайших планах — версия для iOS.

Данный проект позволит увеличить процент электронных продаж билетов, а также повысить уровень комфорта и безопасности для пассажиров.

Главная
Пассажирам
- Расписание пригородных поездов
- Тарифы и льготы
- Способы оплаты проезда
- Абонементные билеты
- Акции, конкурсы и спец. предложения
- Режим работы билетных касс
- Схема движения поездов
- Перевозка организованных групп пассажиров
- В аэропорт «Казань» на электричке
- Правила перевозок пассажиров и багажа
- Правила поведения на железной дороге
- Маломобильным пассажирам
- Транспортная безопасность
- Бланк на возврат денежных средств
- Памятка пассажиру, приобретающему электронный билет в билетных кассах АО «Содружество»
- Сбор за возврат неиспользованных билетов на пригородные поезда с указанием мест
- Страхование гражданской ответственности перевозчика
- Нумерация мест в поездах Казань – Нижний Новгород
- Написать нам
- Закупочные процедуры 2024 год
- Закупочные процедуры 2023 год
- Закупочные процедуры 2022 год
- Закупочные процедуры 2021 год
- Закупочные процедуры 2020 год
- Закупочные процедуры 2019 год
- Закупочные процедуры 2018 год
- Закупочные процедуры 2017 год
- Годовые программы закупок
- Нормативные документы
- Архив 2016 год
- Архив 2015 год
- Архив 2014 год
- Архив 2013 год
- Архив 2012 год
- Отчетность
- Информация наших партнёров
- О нас
- Аппарат управления
- Раскрытие информации
- Акционерам
- Политика информационной безопасности АО «Содружество»
- Политика АО «Содружество» в отношении обработки персональных данных
- Противодействие коррупции
- Охрана труда
- Работа и вакансии
- Официальный сайт ОАО «РЖД»
- Реквизиты
- Контактная информация
- Для сотрудников АО Содружество
Адрес: 420021, Казань,
Галиаскара Камала, д. 11

Мы в WhatsApp
+79376250433

Покупка билетов доступна на Android и iOS:

Возврат билета на электричку

Для поездок на короткие расстояния жители и гости городов часто выбирают электрички как самый доступный способ передвижения. В столице России и Санкт-Петербурге помимо электричек работают межобластные экспрессы и скорые пригородные поезда. Из-за популярности некоторых направлений пассажиры предпочитают покупать проездные заранее: в кассах вокзала, через терминалы самообслуживания или электронно на сайте, в мобильном приложении. Как вернуть билет на электричку, сколько теряешь – читайте далее.
- 1 В каких случаях можно вернуть билет на электричку
- 2 Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика
- 3 Как сдать за другого человека
- 4 Если билет на электричку был куплен в приложении
- 5 Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине
- 6 Можно ли вернуть деньги за билет до отправления
- 7 На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги
- 8 Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»
В каких случаях можно вернуть билет на электричку

Порядок возврата определен в правилах РЖД и «Уставе железнодорожного транспорта» (Федеральный закон №18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа купленного тикета.

Дополнительные требования и условия зависят от конкретного перевозчика, обслуживающего рейс.

В обязательном порядке компенсация за неиспользованный проезд на поезда пригородного сообщения выплачивается в двух случаях:
1. Отмена электрички.
2. Задержка отправления более чем на 1 час.
Деньги в этих ситуациях возвращаются независимо от категории поезда и тарифа.

Если отбытие состава было задержано менее чем на 60 минут, отказаться от проезда можно без выплаты стоимости тикета.

Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика

Ежедневно по России отменяется более 90 поездов и 500 рейсов отправляются с опозданием из-за изменений в расписании, аварий, ремонтных работ на железнодорожных путях.

В подобных ситуациях получить компенсацию поможет следующая инструкция:
1. Подойти в кассу ж/д вокзала.
2. Предъявить удостоверение личности и купленный проездной.
3. Потребовать возврата денег, сообщив об отмене состава или переносе отправления на более позднее время.
4. Если кассир отказывается выплатить стоимость проезда, составить претензию на имя начальника вокзала, сообщив обстоятельства случившегося, указав свои контактные данные.
5. Также можно составить жалобу на действия сотрудников железной дороги и отправить ее через сайт РЖД или в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Подобная мера может ускорить рассмотрение заявления.
На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок. Если тикет был куплен за наличные, получить деньги можно в кассе вокзала. В большинстве случае средства возвращаются в момент обращения или после рассмотрения претензии.

Если для оплаты через сайт или кассу использовалась банковская карта, деньги будут перечислены на ее счет в течение 10-30 дней. Указать реквизиты другого счета нельзя.Подобные правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников завладеть чужими средствами.

При оплате проезда на электричке Яндекс.Деньгами или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней. Как и в предыдущем случае, указать реквизиты другого электронного кошелька нельзя. Выплаты производятся только на те же реквизиты и тем же способом, каким поступила оплата.

Как сдать за другого человека

С подобной просьбой можно обратиться к родственнику, знакомому. Действующие правила допускают такой порядок оформления претензии.

Чтобы подать заявление на аннулирование тикета за другого пассажира, нужно собрать следующий пакет документов:
- квитанцию на отмененный или задержанный рейс;
- копию паспорта пассажира;
- реквизиты счета, оформленного на владельца паспорта;
- нотариальную доверенность на представителя.
Если одной электричкой должен был следовать ребенок с родителями, дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и детский проездной.

С подготовленным пакетом нужно подойти в кассу вокзала отправления и написать заявление от имени доверителя, приложив копии документов и реквизиты счета.

Если билет на электричку был куплен в приложении

Вернуть проездной на поезда пригородного направления, купленные онлайн, можно в аналогичных случаях: из-за отмены или переноса времени отбытия более чем на час с начальной станции.

Подобные ситуации относятся к форс-мажорным обстоятельствам, поэтому сдать билет через интернет нельзя. Согласно общим правилам они являются невозвратными за несколькими исключениями.

Уточнить порядок оформления и отказа от поездки можно у оператора контактного центра или на ближайшем вокзале в справочном бюро.

Обычно достаточно написать заявление, приложить распечатку электронного проездного, копию паспорта и реквизиты банковской карты, которая была использована для оплаты через сайт.

Как и в предыдущем случае, заявка будет рассмотрена в течение 10 дней, а средства поступят на карту в течение 10-30 дней, в зависимости от условий банка, обслуживающего карту

Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине

В подобной ситуации о потраченных средствах можно забыть. Если пассажир передумал ехать, компенсация стоимости проезда действующими правилами и «Уставом» не предусмотрена.

Отказ в выплате клиент получит и в случае, если он опоздал на поезд, независимо от причины: задержалось такси, автобус, сломалась машина, попал в ДТП.

Можно ли вернуть деньги за билет до отправления

Если на междугородние рейсы и поезда дальнего следования можно вернуть оплату, обратившись заранее, для пассажиров скорых пригородных и межобластных экспрессов такая возможность не предусмотрена.

При обращении в кассу вокзала квитанцию кассир обратно примет, но стоимость проезда не компенсируется.

Правила действуют для всех регионов России. Однако есть исключения.

На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги

Подобная возможность предусмотрена для рейсов с 7000-нумерацией. К этой категории относятся скорые поезда повышенной комфортности, которые курсируют между Москвой и Рязанью, Калугой, Владимиром, Дубной, Тулой, Орехово-Зуево, Александровым и Сергиевым-Посадом.

На эти рейсы можно купить проездные трех классов – 1С, 2С, 3С, которые могут быть оформлены как с местом, так и без него.

Оформить возврат билета на «Ласточки» ЦПК (Центральной пригородной пассажирской компании) можно при подаче документов за 8 часов до отправления. Только в этом случае перевозчик выплатит полную стоимость поездки за вычетом сервисных и комиссионных сборов.

При обращении в кассу для отмены поездки не позднее, чем за 2 часа до времени отбытия, можно рассчитывать на получение 50% потраченных средств (50% стоимости проезда и 50% за плацкарту). При этом дополнительно будет удержан сервисный сбор в размере 50 рублей.

Если уложиться в 2 часа не получается, можно отменить бронирование, но вернуть оплату нельзя.

Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»

Такие тарифы действуют для пригородных и междугородних экспрессов Москвы, Московской области и нескольких регионов.

При оплате проезда «туда и обратно», в случае отмены поездки по инициативе пассажира, забрать обратно деньги нельзя.

Москвичам и жителям Московской области важно помнить, что такие проездные действуют в течение календарного дня даты поездки плюс час после полуночи следующего дня. Поэтому доказать опоздание и получить компенсацию в кассе нельзя. Чтобы избежать дополнительных расходов, можно обратиться за обменом проездного. Сделать это нужно за день до указанной даты в чеке.
1. Utair: возврат билета
2. Возврат жд билетов через кассу РЖД
3. Как вернуть билет на туту ру
4. Сапсан: возврат билетов, купленных через интернет и в кассе
Онлайн продажа билетов на электропоезда пригородных маршрутов

Приобретайте билеты на любые пригородные поезда со своего телефона , не тратя время на поход в кассу, оплачивайте банковской картой.

Скачивайте прямо сейчас

Приложение «РЖД Пассажирам» было удалено из AppStore. Рекомендуем Вам не обновлять и не переустанавливать его.

Цена билета при поездке в городской черте

Цена билета до Аэропорта «Гагарин» от ст. Саратов-1 (ЖД вокзал)

Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» сделает вашу поездку на пригородном пассажирском поезде еще проще и комфортнее.

С помощью приложения вы сможете:

Приобретать проездные документы на нужный вам пригородный поезд, избежав очередей;

Оформлять квитанции на провоз велосипедов, живности и багажа;

Получать актуальную информацию о расписании движения пригородных поездов и стоимости проезда с учетом всех изменений;

Оформлять билеты быстрее с помощью личного кабинета и быстрого доступа к часто используемым маршрутам («Избранные маршруты»);

Сохранять ваши билеты прямо на смартфоне и отправлять их на свой e-mail.

Для приобретения билета на электричку онлайн необходимо:

Скачать мобильное приложение «РЖД Пассажирам» в Google Play (для телефонов на базе операционной системы Android);

Пройти регистрацию в приложении
«РЖД Пассажирам» ;

Оформить билет в приложении
«РЖД Пассажирам» ;

Получить в приложении
«РЖД Пассажирам» и на адрес электронной почты билет со штрих-кодом ;

Для поездки взять с собой паспорт (свидетельство о рождении), реквизиты которого были указаны при оформлении электронного билета;

Предъявить проездной документ в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства, который отображается на экране в виде QR-кода .
Похожие публикации: