Что делать если icloud не загружаются фотографии

Не загружаются файлы из iCloud. Что делать

Те пользователи, которые используют iCloud на своих Айфонах и Айпадах, знают, что для техники Apple это лучшее облачное хранилище. Глубина интеграции с системой находится на таком уровне, что зачастую даже непонятно, что какие-то данные в настоящий момент выгружаются. С появлением iCloud Drive стало возможно не только хранить резервные копии, фотографии и синхронизировать информацию из различных приложений, но и просто сохранять в облако файлы.

Самое удобное облачное хранилище для iPhone и iPad.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫХОДЯТ БОЛЬШЕ НИГДЕ

К сожалению, как и в любом облачном хранилище, у iCloud периодически случаются сбои. В таких ситуациях пользователи не могут не только синхронизировать какую-то информацию, но и просто скачать важные для себя документы. Давайте разберемся, что делать, если файлы не загружаются из iCloud на ваше устройство.

Файлы iCloud Drive

Старайтесь хранить файлы еще и на устройстве, а не только в облаке.

Я пользуюсь связкой Айфона и Айпада с 2011 года. На тот момент актуальными устройствами были iPhone 4S и iPad 2. Как раз в том же году появилась возможность синхронизировать информацию на устройствах, в частности, фотографии, через iCloud. За одиннадцать лет каких-то масштабных сбоев в работе облачного сервиса Apple я не встречал, но с появлением iCloud Drive и активным его использованием иногда сталкиваюсь с проблемами в загрузке документов из облака.

Для тех, кто не знает, iCloud Drive позволяет передавать и хранить любые файлы, которые вам нужно в облаке Apple. Причем неважно, на какой операционной системе ваше устройство. Можно спокойно зайти через веб-версию iCloud и загрузить туда документы. Именно этим и подкупает удобство этого сервиса.

❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Проблемы с загрузкой файлов из iCloud могут возникнуть как на Айфоне, так и на Айпаде. Поэтому данная инструкция актуальна для обеих линеек устройств Apple. Если при попытке загрузить файл из облака ничего не происходит, то первое, что надо сделать, — это убедиться, что у вашего устройства есть доступ в Интернет. Для этого просто откройте Safari и зайдите на какой-нибудь сайт.

Как отключить ЛТЕ на Айфоне

Если сайт не открылся, то у вас проблемы либо с вай-фаем либо с сотовым оператором. Для решения проблем с подключением к Wi-Fi советуем воспользоваться нашим отдельным материалом. В случае использования сотовой сети попробуйте сделать следующее:

• Откройте настройки.
• Перейдите в раздел «Сотовая связь».

В некоторых местах лучше не возвращаться на LTE из-за его качества.

После этих действий соединение будет восстановлено. Подобная проблема часто возникает в местах с неуверенным приемом LTE. Можете даже не возвращаться на эту сеть, а остаться в 3G. Во многих регионах этот вариант будет даже стабильнее. Если же эти действия не помогли, то проверьте баланс и остаток трафика на вашем номере. Возможно, что вы ушли в минус или израсходовали весь оплаченный пакет Интернета.

Авиарежим на Айфоне

Если вам не хочется лазить по настройкам, то можно просто перезагрузить все беспроводные соединения с помощью авиарежима.

• Вызовите пункт управления, проведя вниз от правого верхнего угла экрана.

Авиарежим — самый быстрый способ перезапустить беспроводные модули.

При условии хорошего сигнала LTE этот способ будет быстрее, чем переключаться с одной сети на другую в настройках.

Может произойти и такая ситуация, что, совершая какие-то действия в настройках, вы случайно отключили приложению «Файлы» и iCloud Drive доступ к сотовой сети. Проверить это можно так:

• Зайдите в настройки.
• Откройте раздел «Сотовая связь».
• Пролистайте в самый низ и убедитесь, что переключатели напротив приложения «Файлы» и iCloud Drive активированы.

Многие отключают в этом списке ненужные приложения, чтобы они не расходовали трафик. В попытке их выключить можно случайно зацепить и что-то нужное.

Сброс настроек сети — iPhone

Если, выполнив все указанные выше действия, вы не добились результата, то перезагрузите смартфон или планшет. Возможно, в программном обеспечении произошел какой-то сбой. Но не всегда перезагрузка может помочь. Если доступ в Интернет так и не появился, то следует произвести сброс настроек сети. Для этого:

• Откройте настройки.
• Зайдите в раздел «Основные».
• Пролистайте вниз и выберите «Перенос или сброс iPhone».

Сброс настроек сети очень часто восстанавливает работоспособность Интернета.

Имейте в виду, что после этих действий все сохраненные вай-фай сети будут удалены. После этих действий все настройки сети будут установлены заново и доступ в Интернет появится.

iCloud — скачать файлы

Не все знают, что у iCloud есть веб-версия.

Иногда у Apple, как и у любых крупных компаний, случается сбой на серверах. Чтобы это определить, перейдите на сайт Apple в специальный раздел, чтобы убедиться в работоспособности сервисов компании. При наличии сообщений о сбое в iCloud просто дождитесь его устранения.

Но зачастую может произойти сбой именно в доступе к вашему iCloud Drive. Решить его можно следующим способом:

• Откройте настройки.
• Нажмите на свой аккаунт.
• Перейдите в iCloud.

Перезапуск iCloud Drive часто помогает после сбоев не сервере Apple.

После этого можете смело открывать «Файлы» и загружать документы из iCloud Drive.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ТЕЛЕГРАМ-ЧАТ И ЗАДАВАЙ ВОПРОСЫ НАШИМ АВТОРАМ, НА КОТОРЫЕ ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ

Как удалить приложение с Айфона

Возможно, что сбой произошел не в самом iCloud или настройках сети вашего Айфона, а в приложении «Файлы». Самый кардинальный способ решения проблем с этой программой — ее переустановка. Главное, перед этими действиями убедитесь, что в «Файлах» не хранится никакая важная информация. Для переустановки приложения «Файлы» сделайте следующее:

Задержите палец на иконке программы до появления контекстного меню.

К сожалению, не все системные приложения можно так просто удалить.

Сбой в приложении — явление очень редкое, но лучше быть готовым ко всему.

Официальный сайт Айклауд

Если же все вышеперечисленные действия не принесли желаемого эффекта, а документ вам по прежнему жизненно необходим, то советую воспользоваться веб-версией iCloud Drive.

Удобнее заходить с Айфона или Айпада — не придется вводить логин и пароль.

Перейдя в iCloud Drive перед вами будут те же документы, то и в приложении «Файлы».

Причем можно это сделать не только с помощью устройств Apple, но и с компьютера под управлением Windows и со смартфона на Андроид.

Сброс Айфона до заводских настроек

После того как файл будет загружен, произведите сброс вашего смартфона до заводских настроек. Возможно, в программном обеспечении Айфона произошел какой-то сбой, который не пускает устройство в iCloud Drive. Для этого необходимо:

• Открыть настройки.
• Перейти в раздел «Основные».
• Пролистать в самый низ до пункта «Перенос и сброс iPhone».

Сброс до заводских настроек самый радикальный метод решения всех проблем.

После сброса обязательно настройте смартфон как новый и проверьте доступ к iCloud Drive. Выполнив эти действия вы окончательно решите все проблемы.

Почему не загружаются оригиналы фото из iCloud на iPhone

Использую фишку Фото в iCloud на iPhone, дома по Wi-Fi все работает отлично. Когда использую LTE, то оригиналы фото не хотят загружаться при открытии или редактировании. Как это исправить?

Если Фото в iCloud отлично работает по Wi-Fi и не работает через мобильное подключение, сделайте следующее:

1. Убедитесь, что включена опция по пути Настройки – Сотовая связь – Фото.

2. Перейдите в раздел Настройки – Фото – Сотовые данные и убедитесь, что настройка активна.

3. Активируйте переключатель Неограниченные обновления в этом же разделе.

Теперь переподключитесь к мобильной сети и проверьте работоспособность фишки. Фото должны без проблем загружаться на смартфон при запросе (открытии снимка или редактировании).

Причины, по которым не загружаются фото в iCloud

Достаточно редко, но все же иногда возникают проблемы в работе iCloud на стороне Apple, что вполне может приводить к неправильной работе облака. Ознакомиться с текущим состоянием серверов можно на отдельном официальном сайте или воспользовавшись любым сторонним аналогом вроде Downdetector.

Сбои любого характера вручную, к сожалению, исправить не получится, необходимо просто подождать некоторое время и впоследствии повторить загрузку файлов. При этом вы вполне можете обратиться в службу поддержки (рассмотрено в конце статьи), чтобы убедиться в наличии/отсутствии сбоев.

Причина 2: Отключенная синхронизация

Если вы сталкиваетесь неработоспособностью автоматической загрузки фото в iCloud с устройства, будь то компьютер с Windows или iPhone, необходимо прежде всего задействовать синхронизацию в настройках. Чтобы выполнить данную задачу на смартфоне, следует открыть «Настройки», перейти в раздел «Фото» и воспользоваться ползунком «Фото iCloud».

Для включения синхронизации на компьютере необходимо открыть настройки настольного приложения iCloud и в «Параметрах» категории «Фотографии» задействовать опцию «Медиатека iCloud». Каким бы устройством вы ни пользовались, после выполнения указанных действий начнется автоматическое скачивание и выгрузка изображений.

Причина 3: Ошибки в работе синхронизации

Иногда причиной неработоспособности автоматической синхронизации выступают ошибки в работе соответствующей службы, вне зависимости от используемой вами платформы. В случае с фирменными устройствами Apple в качестве решения следует первым делом деактивировать и повторно задействовать синхронизацию, а также убедиться в отключении режима «Энергосбережения».

Для компьютера под управлением Windows, в свою очередь, аналогично существует несколько решений, основными среди которых выступают выход и повторный вход, обновление приложения и полная переустановка. Как бы то ни было, каждый вариант был нами достаточно подробно рассмотрен в рамках нескольких других инструкций на сайте по представленным выше ссылкам.

Причина 4: Несовместимый формат файлов

Самостоятельная загрузка графических файлов в iCloud, вне зависимости от используемого устройства, может быть связана с использованием несовместимого формата. В частности, на сегодняшний через официальный сайт можно добавлять изображения исключительно в формате JPEG, тогда как попытка загрузки любых других документов приведет к соответствующей ошибке.

Способ 1: Изменение формата

Наиболее очевидным решением рассматриваемой проблемы является простое изменение формата, что на компьютере можно сделать с помощью любого графического редактора, включая стандартный Paint. Кроме этого, достаточно действенным универсальным средством выступают онлайн-сервисы, рассмотренные детально в отдельной инструкции на сайте.

Подробнее: Программы и онлайн-сервисы для изменения формата фото

Равно как и на компьютере, на любом смартфоне в том или ином виде существуют стандартные средства для изменения фото, которые вполне можно использовать для обновления формата файла. На iPhone для этих целей достаточно воспользоваться опцией «Править» в приложении «Фото», тогда как на Android схожая возможность доступна в рамках «Google Фото».

Лучше всего в обоих ситуациях использовать сторонние средства, так как иначе в большинстве случаев становится невозможным сохранение исходного качества изображений. К тому же не все способы изменения формата приводят к нужному результату, что можно понять по повторному возникновению ошибки после преобразования.

Способ 2: Загрузка через приложение

Еще одно альтернативное решение, доступное на любой платформе, заключается в использовании рассмотренных ранее приложений, будь то «Фото» на iPhone или «iCloud» на компьютере. В отличие от загрузки через официальный сайт облачного хранилища, в этих случаях преобразование происходит автоматически.

Наиболее удобным средством является приложение под Windows, так как оно позволяет добавлять файлы без необходимости включения синхронизации. Все, что вам требуется сделать, это после установки и авторизации кликнуть правой или левой кнопкой мыши по значку на панели задач, во всплывающем окне нажать «Выгрузить фото» и выбрать нужный файл.

Куда менее удобным является мобильное устройство Apple, потому как для загрузки необходимо в обязательном порядке задействовать синхронизацию через настройки и дождаться завершения процедуры. Данный процесс уже был нами рассмотрен в отдельной ранее упомянутой инструкции на сайте и не требует дополнительных пояснений.

За исключением официальных средств, существуют сторонние приложения для устройств на платформе Android, работающие по схожему с настольным приложением принципу. Добавить изображение вручную в таком случае можно, опять же, руководствуясь вышеуказанной статьей, где было предложено наиболее оптимальное средство.

Причина 5: Нехватка свободного места

Следующая и последняя причина, почему фотографии не загружаются в iCloud, сводится к нехватке свободного места в облачном хранилище. Прежде всего рекомендуем ознакомиться с другой инструкцией на сайте, чтобы посетить хранилище и вручную проверить наличие свободного места.

Если оставшегося места недостаточно, будут возникать ошибки как при самостоятельном добавлении фото любым способом, так и при автоматическом — через службы синхронизации. Решением может стать, как нетрудно догадаться, удаление файлов из облака с целью очистки свободного места или оформление платной подписки, включающей дополнительные гигабайты.

Не самой удобной, но бесплатной альтернативой может выступать регистрация дополнительной учетной записи Apple ID и связанного iCloud. В таком случае при выходе из аккаунта важно согласиться с автоматической очисткой локальной памяти, чтобы нужные фотографии были разделены между двумя разными хранилищами.

Обращение в службу поддержки

Последнее, что вы можете сделать, если ни одна рассмотренная причина не соответствует вашей ситуации или не подходят решения, это обратиться в службу поддержки Apple. Наиболее простой способ выполнения данной задачи заключается в использовании специального приложения, где можно как воспользоваться чатом, так и осуществить звонок.

Чтобы связаться со специалистом, заполните поле «Расскажите нам о проблеме», кратко описав ситуацию, и после этого воспользуйтесь кнопкой «Чат» или «Звонок» в нижней части страницы. Во время выполнения действий не следует игнорировать предложенные справочные материалы.

Если «Фото iCloud» не загружается на компьютере с Windows

Что нужно для использования функции «Фото iCloud» на компьютере с Windows?

• Windows 10 или более поздней версии
• Ваш идентификатор Apple ID
• iCloud для Windows

Как посмотреть фотографии и видеозаписи, отправленные с компьютера с Windows в «Фото iCloud»?

Отправив фотографии и видеозаписи с компьютера с Windows в Фото iCloud, вы можете просматривать их и управлять ими в приложении «Фото» на iCloud.com и на устройствах Apple.

Как загрузить все фотографии и видеозаписи на ПК с Windows?

В iCloud для Windows 11.1 и более поздних версий оптимизированные версии всех фотографий и видеозаписей автоматически загружаются на компьютер с Windows, если включить «Фото iCloud». Откройте фотографию или видеозапись, чтобы загрузить полную версию.

Если включить «Фото iCloud» на всех ваших устройствах в iCloud для Windows 10 и более ранних версий, все добавляемые в медиатеку фотографии и видеозаписи будут автоматически загружаться на компьютер с Windows*. Можно также загружать фотографии и видеозаписи по годам. Чтобы найти кнопку загрузки, нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows.

* Новые фотографии и видеозаписи автоматически загружаются на компьютер с Windows в папку, расположенную по адресу: «C:\Users\[ваше имя]\Мои изображения\iCloud Photos\Downloads».

Как просмотреть состояние отправки или загрузки?

Вы можете добавить программу iCloud для Windows в строку состояния, чтобы отслеживать ход выполнения отправки и загрузки из iCloud. Нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows на компьютере с Windows. Если значок iCloud не отображается, нажмите «Отображать скрытые значки» в области уведомлений.

Как просмотреть отредактированные версии фотографий на компьютере с Windows?

В последней версии iCloud для Windows изменения и удаления загружаются автоматически.

В iCloud для Windows 10 и более ранних версий «Фото iCloud» на ПК с Windows загружает фотографии только один раз. Если после этого в них внести изменения, отредактированные версии не загружаются повторно. Чтобы сохранить измененные версии фотографий и видеозаписей на компьютере с Windows, можно загрузить отдельные файлы с iCloud.com или загрузить их по годам.

1. Нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows на компьютере с Windows.
2. Нажмите «Загрузить фото».
3. Выберите фотографии и видеозаписи для загрузки и нажмите «Загрузить».

Если на компьютере с Windows внести изменения в фотографию, которая уже отправлена в «Фото iCloud», вы можете изменить имя файла фотографии и повторно отправить ее в эту службу.

Как копировать фотографии в папку iCloud?

1. Откройте окно проводника Windows.
2. На панели навигации (боковая панель) нажмите «Фото iCloud». Если вы используете более раннюю версию iCloud для Windows, перейдите в «Избранное» > «Фото iCloud».
3. В другом окне откройте папку с фотографиями, которые требуется добавить в функцию «Фото iCloud».
4. Выберите фотографии, которые требуется добавить.
5. Перетяните их в папку «Фото iCloud». В более ранних версиях iCloud для Windows перетяните их в «Избранное» > «Фото iCloud» > «Выгрузки».

Почему я вижу дубликаты фотографий?

В iCloud для Windows 7.x отображается как видео, так и основное неподвижное изображение для каждого Live Photo, загруженного из «Фото iCloud». Выполните обновление до последней версии iCloud для Windows, чтобы просматривать файлы в формате JPEG или MOV для каждой фотографии Live Photo, хранящейся в Фото iCloud, вместо просмотра как видеозаписи, так и неподвижного изображения.

Вы также можете увидеть дополнительные копии фотографий, если перед загрузкой на компьютер с Windows они были отредактированы в приложении «Фото» для iOS или macOS. Узнайте больше об отредактированных фотографиях в Фото iCloud.

Как удалить фотографии и видеозаписи из «Фото iCloud»?

В iCloud для Windows 11.1 и более поздних версий фотографии и видеозаписи, удаленные с устройства Apple или с веб-сайта iCloud.com, удаляются с компьютера с Windows, если вы их не закрепили. А при удалении фотографии или видеозаписи с компьютера с Windows происходит одно из следующих событий.

• iCloud для Windows 14 или более поздней версии: файлы удаляются из компьютера с Windows и из Фото iCloud. При удалении файла из Фотографий Microsoft они также удаляются из Фото iCloud.
• Более ранние версии iCloud для Windows: файлы и миниатюры удаляются из компьютера с Windows, но остаются в Фото iCloud. При изменении фотографии или видеозаписи на другом устройстве миниатюра снова появляется на компьютере с Windows.

Как в «Фото iCloud» обрабатываются файлы формата RAW?

В «Фото iCloud» все фотографии хранятся в формате RAW со встроенными файлами JPEG в исходных форматах. Можно просматривать миниатюры на компьютере Mac или загружать и редактировать их на Mac или на компьютере с Windows.

Что делать, если появляется сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows»?

Если вы пользуетесь старой версией Windows 10, вы можете увидеть сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows. Возможности «Фото iCloud» будут немного ограничены в этой версии Windows». Чтобы получить доступ ко всем возможностям «Фото iCloud», выполните обновление до Windows 10 сборки 18363 или более поздней, а также загрузите и установите декодер HEVC и плагин HEIF из магазина Microsoft Store.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.