Скликивание в Директе: что это и как с ним бороться
Многие рекламодатели рано или поздно сталкиваются со скликиванием, когда показы и клики резко растут, а продажи — нет. В этой статье мы разберем, чем отличается скликивание от естественного всплеска показов и как защитить рекламу — вручную и автоматически.
Этот текст мы написали в 2021 году, а в 2023-м обновили. Приятного чтения!
Что такое фрод и откуда он берется
Скликивание (кликфрод) — это намеренная накрутка кликов, направленная на то, чтобы вывести конкурента из борьбы в аукционе. Если коротко и упрощенно: на объявления рекламодателя часто и много кликают, бюджет быстро расходуется, при этом сами клики не приводят к конверсии.
Ручное скликивание — трудоемкий процесс: нужно вводить много разных запросов, чтобы найти объявления конкурента на поиске, а персонализация поисковой выдачи осложняет задачу.
В случае с РСЯ ручное скликиваниепочти невозможно, потому что в аукционе участвуют множество рекламодателей, объявления показываются на десятках тысяч сайтов и таргетируются на пользователя с задержкой.
Поэтому злоумышленники используют для скликивания специальные программы, которые нацеливаются на определенную фразу, объявление или площадку и переходят по объявлениям, которые по ним показываются.
Происки конкурентов — не единственный источник фрода. Рост нецелевых кликов могут вызывать также:
- Намеренная накрутка посещаемости с помощью ботов. Владельцы сайтов могут делать это для увеличения дохода от рекламы.
- «Нагуливание» ботов для создания профиля. В этом случае боты ходят не к конкретному рекламодателю, а вообще, чтобы накопить сетевую репутацию — но результат получается тот же.
23% — количество фрода в общем трафике
(данные Botfaqtor на основе анализа более 3 млн визитов ежедневно)
18,5% — количество фрода в трафике из Директа
(данные Botfaqtor на основе анализа более 150 000 визитов в ежедневно)
Каждый пятый клик из контекстной рекламы — фрод
Как прекратить поток фрода на сайт? Первым делом важно убедиться, что вас действительно скликивают.
Как распознать фрод
Насторожитесь, если замечаете:
- рост кликов по отношению к показам при высоком CTR, большом количестве отказов и отсутствии конверсий;
- резкие скачки показателей: расхода, показов, кликов, CTR, отказов, некачественных конверсий;
- рост показов/трафика/конверсий ночью или в выходные;
- высокий процент заявок-пустышек — когда люди не отвечают или утверждают, что не оставляли заявок;
- множество отказных сессий без конверсий;
- много конверсий с очень короткими сессиями: 5-10-15 секунд;
- много длинных сессий без конверсий;
- рост трафика из нецелевого региона, который не совпадает с геотаргетингом кампании;
- повторяющиеся особенности визитов: браузеры, IP-адреса и т.д.;
- странное, нетипичное поведение посетителей в вебвизоре.
Впрочем, никакой из пунктов этого списка не служит железным доказательством, что вас скликивают. Для каждой из аномалий могут найтись естественные причины — например, праздники или длинные выходные, изменения в настройках кампании или на сайте и так далее.
Чтобы убедиться, что происходящее с вашим сайтом — действительно фрод, его нужно поискать в отчетах.
Ищем фрод в отчетах
Найдите «Мастер отчетов» в разделе «Статистика» в Директе.
Выберите нужные срезы и столбцы для отчета.
Основные показатели для анализа:
Построить отчет можно:
- по номеру объявлений;
- условиям показа (ключевым фразам);
- названию площадки (если нужно проверить, скликивают ли вас в РСЯ).
Скликивание вызывает стремительный рост не только кликов, но и показов и CTR.
- Сравнивайте текущие показатели с предыдущим периодом. Всплески удобнее отслеживать на некоторой дистанции.
- Сравнивайте Директ с другими источниками трафика. Если ситуация с некачественными заявками по всем каналам примерно одна и та же — дело не в фроде, а, возможно, в оффере или сайте.
Для примера построим отчет по объявлениям.
На скриншоте виден равномерный рост показов и кликов сразу по нескольким объявлениям, но при этом нет стремительного роста CTR.
Заглянем в отчет по ключевым словам.
В нем тоже не видно следов скликивания: есть плавный рост кликов по ряду ключевых слов, но без роста CTR.
Чтобы проверить скликивание в РСЯ, построим отчет по площадкам.
Согласно отчету, показы участились по многим площадкам сразу, выросло и количество кликов, но стремительного роста CTR нет.
Если бы кампании из наших примеров скликивали, в любом из построенных выше отчетов можно было бы увидеть резкий рост показов, кликов и CTR по одному конкретному объявлению, фразе или площадке.
Допустим, у вас ситуация именно такая. Что делать? Бороться с фродом можно вручную и автоматически.
Боремся с фродом вручную
Вы можете усложнить мошенникам задачу, снизить влияние фрода на свои дела и даже вернуть деньги за фейковые заявки или конверсии. Что можно сделать?
- Отправить жалобу в Яндекс.
Яндекс заинтересован в том, чтобы с его объявлений шел качественный трафик, поэтому он сам борется с фродом — отфильтровывает клики и автоматически возвращает деньги.
Но побороть весь фрод он, конечно, не может, особенно если речь идет о скликивании от конкурентов. Так что ему важно указывать на факты мошенничества. Важно только доказывать, что оно имело место.
Написать об этом в Яндекс можно в разделе вопросов по статистике. В обращении нужно указать номер кампании и период, за который нужно проверить кампании — до 14 дней в пределах последних 90 дней. А также приложить данные — чем больше тем лучше:
- ссылки на отчеты Яндекса, в которых вы видите фрод;
- указание на тип конверсии, который вы считаете подозрительным: заполнение заявки, звонок и т.д.;
- количество потенциально фродовых конверсий;
- ссылки на запись подозрительных конверсий в Вебвизоре;
- подозрительные ClientID;
- даты и время по Москве, в которые вы фиксировали подозрительные скачки конверсий.
Важно! Конверсии в разных визитах — это не фрод. Скорее всего, дело в том, что в качестве цели указана страница благодарности. Часто пользователь не закрывает эту страницу — и может несколько раз вернуться к ней в браузере, за что каждый раз списываются деньги.
- Выявлять вручную в отчетах Метрики и блокировать подозрительные сегменты. Например, можно запретить показы тем, кто совершил больше трех отказных визитов — тут все будет зависеть от ваших наблюдений.
- Блокировать площадки в РСЯ и Мастере кампаний. Например, перед запуском кампании в РСЯ можно отключить внешние сети и приложения из стандартного блэк-листа. В Мастере кампаний тоже можно отключать площадки — это делается через статистику по площадкам.
- Добавить антикапчу. Боты часто могут ее обходить, но попробовать можно.
- Добавить в форму заявки скрытое поле, которое не увидит человек, но заполнит бот. Факты такого заполнения полезно приложить к обращению в Яндекс, чтобы подтвердить факт фрода.
- Ограничивать дневной бюджет. Если бюджет не ограничен, его могут быстро скликать, что исключит вас из аукциона на несколько дней.
- Использовать оплату за квалифицированные конверсии — звонки и заявки, переданные из CRM-системы и/или системы коллтрекинга. Это самый верный способ, но и минус у него есть: автостратегиям Яндекса для обучения нужно много данных о конверсиях.
- Запускать рекламные кампании только по базе или ретаргетинговым сегментам, а также аудиториям look-alike, собранным на их основе.
- Учитывать фрод в экономике. Полностью его исключить сложно, а иногда и вовсе невозможно, потому что системы фрода развиваются так же, как и системы защиты. Поправка на процент некачественных заявок упростит вам жизнь и финансовое планирование.
Полностью победить фрод, особенно если вас хотят злонамеренно скликать, сложно, а вручную — и вовсе невозможно. Здесь — особенно в работе с крупными проектами — не обойтись без специальных сервисов.
Боремся с фродом автоматически
Сервисы для борьбы с фродом работают по такому принципу: на сайт устанавливается скрипт, который быстро грузится и не влияет на его работу. С помощью скрипта алгоритмы сервиса анализируют сессии, выявляют ботов и по API передают в рекламные системы IP-адреса, ClientID или другие данные для создания сегментов, которые будут заблокированы на уровне кампаний.
В бесплатном маркетплейсе eLama есть два инструмента для борьбы с фродом, которые помогают очистить трафик, снизить стоимость лида и повысить конверсию рекламы: Botfaqtor и ClickFraud. Доступ к ним для клиентов eLama бесплатный и бесшовный — они доступны прямо в личном кабинете. Зарегистрироваться →
Botfaqtor — расследуем ботов
Для борьбы с ботами сервис проводит собственный анализ сессий и активно исследует рынок.
- Определяет автоматизированный фрод. Алгоритмы Botfaqtor анализируют трафик по более чем 100 техническим и поведенческим параметрам.
- Определяет ручной фрод. C помощью технологий BigData специалисты выявляют технические особенности людей, которые приходят с бирж, а также сами закупают трафик на биржах и добавляют «живых ботов» в отдельный сегмент. В накопленной базе уже около 1 млн пользователей.
- Изучает рынок ботоводов: покупает у них трафик и изучает его, а также сравнивает показатели разных антифрод-сервисов.
- Собирает ботов и скликивателей со всех сайтов, подключенных к Botfaqtor, и пополняет сегменты ботов в рекламных системах: в Директе в нем больше 27 млн, в Google Ads — больше 10 млн ботов.
В планах Botfaqtor — возможность отключать конкретные устройства, браузеры и операционные системы, которые дают нулевую конверсию.
ClickFraud — взвешиваем ботов
Сервис определяет подозрительные сессии с помощью многофакторного анализа — в том числе высокотехнологичного. Учитываются, например:
- черные списки ip-адресов;
- fingerprint — уникальные параметры браузера;
- поведенческие характеристики — список характеристик, которые стоит считать подозрительными, клиент моет настроить сам в личном кабинете ClickFraud;
- данные Google reCAPTCHA;
- анализ движения мышки или пальца по экрану на базе нейронных сетей. Компания стала резидентом Сколково, получила грант на научную работу в этой области и ведет разработку более сложных и совершенных алгоритмов.
Каждый параметр дополняет вес в общий показатель сессии. Клиент может выбирать, какая процентная вероятность того, что пользователь — бот, будет основанием для блокировки показов ему.
Сервисы антифрода в первую очередь ориентируются на то, чтобы блокировать повторные заходы ботов. Но срок жизни большинства ботов — от нескольких месяцев до нескольких лет, так что это действительно работает. К тому же большинство сервисов накапливают черные списки, которые позволяют заранее отсечь часть фейковых пользователей.
Технологии анализа и выявления ботов отличаются от сервиса к сервису, и ни одна не позволяет отсечь 100% фрода, так что разные сервисы можно комбинировать.
eLama , контент-маркетолог
Как обнаружить скликивание рекламы: подробная инструкция
Фрод — это недобросовестные клики по рекламным объявлениям с целью расходования бюджета рекламодателя, обнаружить которые не так просто. О скликивании предупреждают многие новостные ресурсы из мира маркетинга и цифровых технологий. Половина тех, кто плотно работает с контекстной рекламой, называют это катастрофой, другая же половина не обращает на это никакого внимания.
Неоспоримый факт — скликивание существует, поэтому ваш бюджет находится под угрозой. Недостаточно просто периодически слышать или вскользь просматривать заголовки новостей на эту тему. Опытный маркетолог может и должен самостоятельно определять признаки фрода либо использовать для этого специальные сервисы.
Читайте в этой статье, как обнаружить недобросовестное поведение пользователей, которые взаимодействуют с вашим контекстом. Если этого не делать, то нарушится вся цепочка оптимизации кампаний под конечных потенциальных покупателей: защита бренда, видимость и конверсия.
Содержание скрыть
Кто занимается фродом
Есть четыре категории пользователей (и не только), которые занимаются скликиванием объявлений:
- Боты. Основной массив недействительного трафика. Умные чайники, ПК без антивируса, смартфоны — любое устройство, зараженное вредоносом, может использоваться для автокликов и бить по карману рекламодателя.
- Скликиватели. Другими словами, проплаченный мотивированный трафик. Для них есть специальные биржи, которые открыто работают. Законодательством они не запрещены.
- Конкуренты. Хитренькие бизнесмены, которые соревнуются с вами за позиции и могут умышленно сливать ваш бюджет.
- Случайные пользователи. Это не совсем фрод, мошенниками таких пользователей назвать нельзя. Такой трафик без труда отсекается РСЯ и Google Ads. Это случайные клики, когда пользователь, например, вместо первой позиции естественной выдачи в поисковой системе нажал на рекламное объявление, а затем сразу покинул сайт.
Методов же самого фрода множество, о них мы писали ранее.
Верные признаки скликивания
Предположим, вы самостоятельно ведете свои рекламные кампании в одной из вышеперечисленных сетей. Управляете объявлениями, ставками, анализируете конверсию и выбираете площадки для размещения. И вот даже простой первичный анализ показывает, что вы столкнулись со скликиванием. А так ли это на самом деле? Вот основные признаки мошенничества:
1. Низкий KPI
Отсутствие KPI (будь то конверсия, продажи или другие конечные цели) — самый верный признак того, что ваши объявления скликивают. Если вы размещаетесь не только в Adwords или Директе, но еще и в рекламных сетях социальных сетей — VK, Facebook (принадлежит Meta, организации, запрещенной на территории РФ) — попробуйте сравнить конверсию на этих площадках. При условии, конечно, что факторы размещения между этими ресурсами аналогичны. Увидели нулевую конверсию по сравнению с другими каналами? Пора бить тревогу.
Другими словами, если в Facebook по рекламе идет 300 кликов с конверсией в 30, а из Google на те же три сотни приходится 0, то где-то здесь поработали мошенники.
Очевидно, что если по рекламе перешли 300 реальных заинтересованных пользователей, то хотя бы 10 из них должны были пройти не только первый шаг — клик по рекламе — но и второй — заполнение формы, покупка, звонок.
2. Плохие поведенческие
Первый признак плавно перетекает во второй: высокий показатель отказов и короткая продолжительность сессий. Нам снова необходимо сравнивать два идентичных показателя. Если при переходе с одного источника мы видим реальное поведение пользователей — они заполняют контактную форму, проводят какое-то время на странице и взаимодействуют с контентом, увеличивают глубину просмотра, — а со второго чистый ноль, то снова бейте тревогу.
3. IP-адреса датацентров
Помимо вышеперечисленных факторов стоит также анализировать IP-адреса пользователей, которые перешли по рекламе. Одним из признаков злостного мошенничества является использование IP-адреса датацентра. Это значит, что псевдопользователь сидит где-то на хост-сервере, а не на домашнем или корпоративном ПК. Обратитесь в службу поддержки рекламной площадки, если заметили такую активность. Вам наверняка возместят убытки из-за скликивания.
4. Аномально высокий CTR
Еще один тревожный признак фрода, с которым сталкиваются почти все рекламодатели, — аномальный CTR. Например, если при размещении рекламы на какой-то площадке он составляет 1%, или даже 0.3%, то стоит подробнее проанализировать такие клики. На что смотреть: если нет KPI, есть высокий показатель отказов и короткое время сессии — в топку такой CTR и донора.
5. Источники трафика
В отчетах по рекламным кампаниям также стоит обращать внимание на массовость сайтов с низким трафиком, с которых идут переходы по рекламе. Желательно провести аудит отчетов по площадкам. Если вы видите, что с подобных сайтов идет пустой трафик (отказы, нет конверсии), в то время как с трафиковых и популярных площадок идут реальные пользователи, то стоит расширить черный список.
Но! Менее раскрученные сайты не равно мошенники. И с них может идти неплохая целевая конверсия. То есть необходимо проводить тщательный и глубокий анализ таких доноров.
Почему маркетолог должен самостоятельно анализировать отчеты
Что если маркетолог или владелец бизнеса не самостоятельно ведет РК, а полагается на своих партнеров — агентства, на которых также лежит ответственность за определение и блокирование мошеннических действий. Это не значит, что про скликивание специалист может забыть. Нет. В таких случаях очень важно научиться самостоятельно находить признаки фрода и правильно оценивать полученный результат.
Допустим, вы заметили, что с вашей РК что-то не так. Вы сообщаете об этом своему поставщику услуг (если работаете с агентством). Через некоторое время он возвращается с отчетом и говорит, что волноваться не стоит, просто у вас высокая видимость рекламы. Вот только в данном случае она не имеет значения.
Видимость можно легко подделать (сымитировать). Поэтому она не исключает фрода в принципе. Не стоит вести оптимизацию рекламной кампании в сторону повышения процента видимости, поскольку это с большей вероятностью может повысить риск мошенничества.
Как защититься от скликивания
Определение фальшивого трафика стало одной из основных задач рекламных площадок. Мошенники ищут новые способы склика и создают целые программы для этого. Антибот-системы сервисов отражают атаки ботов, ферм и недобросовестных конкурентов. Идет борьба за самое главное и ценное — бюджет рекламодателя.
Реальность показывает нам, что с фродом нужно бороться. В противном случае часть бюджета будет расходоваться впустую и утекать в карманы мошенников.
Послужить защитой от мошеннического скликивания могут любые способы: блокировка по IP своими силами, воронка фильтрации сетей, специальные сервисы, такие как Botfaqtor. Последние упрощают работу маркетолога и избавляют его от ручной борьбы с рекламным мошенничеством.
Помните, что полностью защититься от этого невозможно. Киберпреступники работают на опережение.
Методы борьбы
Противостояние «фрод – рекламодатели» — это настоящая цифровая война, а на войне все средства хороши. Чтобы знать, как бороться со скликиванием, стоит изучить те методы, которые предлагают РС и антибот-сервисы:
- Чтобы избавиться от недействительного трафика, используется блокировка по IP. В Яндексе — 25 IP, в Google больше — 500 IP.
- Таргетирование по демографии, местоположению, устройствам и ОС.
- Временная корректировка показателей.
- Ремаркетинг.
Если ни один из способов не помог и на сайт по рекламе всё равно каким-то образом просочились мошенники, попробуйте обратиться в службу поддержки РС. По опыту можно сказать, что сумма компенсаций будет не более 10-15% от всего подозрительного трафика, о котором вы сообщили поддержке. Убрать полностью такой траф невозможно, но сократить реально.
Для более надежной защиты можно использовать сервис Botfaqtor, где точность обнаружения фрода составляет 98%. Botfaqtor использует сегменты Я.Директ и ремаркетинг Google для защиты ваших рекламных кампаний на этих площадках. Система накапливает базу, которая составляет от 1,4 до 5 млн ботов, которым доступ к вашим объявлениям воспрещен. Таким образом, реклама НЕ показывается ботам, и деньги за них не списываются. Это наиболее действенный способ борьбы за свой бюджет.
Скликивание и защита в Я.Директ
В своем блоге Яндекс подробно рассказал о том, что такое скликивание и как работает их антифрод-система. Как видно, Директ с полной ответственностью и серьезностью подходит к вопросу безопасности размещенной рекламы. В качестве фильтрации псевдокликов и фрода применяется многоуровневая технология защиты: ручные и автоматические методы фильтрации.
На уровне защиты от ботов отсеиваются роботизированный трафик. Через онлайн-фильтры также удается пройти не всем — проводится анализ показов и кликов по 250 характеристикам (события, сезонность, время). До офлайн-проверки способны дойти не все мошеннические клики по рекламе. Здесь комплексно анализируется поведение пользователя на странице.
За добросовестным поведением следит целый отдел мониторинга, а службы контроля проверяют каждую жалобу на мошеннический трафик. С помощью этой воронки фильтрации псевдоклики и показы отсекаются автоматически. Естественно, могут быть погрешности, поскольку киберпреступники с чувством, толком, расстановкой подходят к своей работе, и определить наверняка признак мошенничества не всегда представляется возможным.
Если вы заказываете размещение рекламы в Директе и заметили резкий скачок показов или кликов, не спешите списывать всё на мошенников. Убедитесь, что это не:
- сезонный всплеск,
- сокращение рекламных показов у конкурентов,
- измененные настройки размещения,
- виральный интерес из офлайн,
- VPN (иностранный трафик) слишком скрытных пользователей.
Если же вы провели анализ и уверены в скликивании, то Яндекс рекомендует обратиться в службу поддержки с жалобой на мошенников. Если вы хотите подробнее узнать об этом, то ранее мы уже писали о защите от фрода в Яндексе, почитать об этом можно здесь.
Защита от скликивания в Google
Принцип работы Google в этом направлении практически аналогичен. Антифод-система защиты анализирует взаимодействие с рекламным объявлением каждого пользователя в разрезе таких параметров, как:
- IP,
- продолжительность взаимодействия,
- долгосрочные перспективы и многие другие.
В конечные отчеты Google Ads умышленное скликивание не попадает, а оплата не списывается. При этом рекламодатель может посмотреть все подобные клики в статистике.
Так же, как и Яндекс, Гугл рекомендует перед обращением в службу поддержки проверить, не связано ли увеличение количества показов с сезоном или же виральным контентом.
Подробнее о работе фильтров можно почитать в справке сервиса — раздел «Что такое недействительный трафик».
Защита от скликивания Botfaqtor
Вам знакомо такое: в день из Adwords по рекламе каждый день стало переходить по 200 пользователей, а обычно их было 30-50. CTR вырос в несколько раз, но конверсии нет. При анализе посещений видно, что на эти две сотни человек уникальных приходится только 8. Что это значит? Что пора подключать дополнительную защиту от скликивания. Сервис Botfaqtor поможет вам справиться с утечкой рекламного бюджета и поднять конверсию за счет притока реальных потенциальных покупателей. Это защита от ботов и мотивированного трафика.
Возможно, вам будет интересно:
Борьба с рекламным фродом: 10 причин поставить защиту на контекст
Что такое фингерпринт и как его использовать против скликивания
Об авторе
Алёна
Пишу о ботах и кибербезопасности
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Что такое скликивание https context bonus ru
ИНТЕНСИВ:
Рабочие Стратегии в Я.Директ
на Осень 2022
Получите доступ к закрытому интенсиву от Константина Горбунова
- День за днем рекламные кампании останавливаются?
- Количество конверсий уменьшается?
- А расходы на площадку растут?
Интенсив закончился 3.08.22, но вы можете купить записи и дополнительные материалы
В ПОДАРОК промокод на 10 000 руб.
для участия в Монстрах Маркетинга 2022
ПОСМОТРИТЕ ОТРЫВОК ИЗ ИНТЕНСИВА
ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА
День 1
Разбор 60+ актуальных вопросов от практикующих директологов
- Почему моя реклама не показывается на поиске?
- Компании хорошо откручивались, но буквально за день показы остановились
- Получаем больше заявок по низкой цене, но качество с каждым днем все хуже — что делать?
- Как реанимировать РК, если клонирование не помогает?
- Стоит ли перезапускать кампании, которые остановились в апреле-мае?
- Как работать с сегментами и нужны ли мне корректировки?
- Как правильно оптимизировать кампании на поиске и в РСЯ?
- Не понимаю, как анализировать РК: есть переходы, но нет заявок и продаж
- Какой баланс должен быть на аккаунте для нормальной работы?
- Стоит ли попробовать сквозную аналитику от Яндекс Метрики?
- Как работать с оффлайн-конверсиями в Директе? Какому бизнесу они подходят?
- Есть ли сейчас скликивание?
- Тестовый запуск РК
- Малые бюджеты (до 50 тыс.) / узкое гео / узкая ниша
- РК на города -миллионники / бюджет 50-250 тыс.
- РК на Москву и МО/ бюджет до 1 500 000 руб.
- Выбор типов кампаний для строительства
- Выбор типов кампаний для Интернет-магазинов
- Выбор типов кампаний для услуг
- Выбор типов кампаний для товаров разного ценового сегмента
- Выбор типов кампаний для инфобиза
День 2
Вы научитесь выбирать типы кампаний для разных ниш и задач
- Ответы на вопросы и разбор проектов/ сайтов участников Интенсива по разным нишам и регионам (кухни на заказ, стоматология, ремонт квартир, юридическая тематика, недвижимость, онлайн-школы и другие)
- Пошаговые алгоритмы для запуска РК под разные ниши, регионы, бюджеты (какие типы кампаний запускать на старте/ что делать, если РК выгорает/ как увеличить результаты в Директе?)
День 3 (Дополнительный эфир)
- FAQ по первому дню (60 вопросов от практикующих директологов)
- Дополнительный FAQ с ответами на вопросы участников Интенсива
- Чек-лист по работе с МК/ Поисковыми кампаниями и РСЯ
- Инструкции по запуску РК на разные регионы/ ниши
Ценные материалы для всех зрителей Интенсива
СТОИМОСТЬ ЗАПИСЕЙ ИНТЕНСИВА
15+ часов прямого эфира с Константином Горбуновым
Цена: 11 000 руб.
Бонус — Промокод 10 000 руб. на тренинг Монстры Маркетинга.
Срок действия 3 месяца.
Ответы на 100+ вопросов от практикующих директологов
и таблицы с полезными материалами в придачу!
Самая полная и актуальная информация на август-сентябрь 2022 года — такого вы не найдете нигде
Как происходит скликивание контекстной рекламы и как от него защититься
По статистике Clickcease, около 20% мирового бюджета на PPC скликивается, и такие расходы увеличиваются на 50% в год. Роботы переходят по объявлениям, «читают» разделы сайта, скролят и делают все, чтобы быть похожими на людей. Но бюджет расходуется, не принося ничего взамен. Расскажем, как выявить и защититься от скликивания в Яндекс.Директ и Google Ads.
Недействительный трафик, или фрод — что это такое
Яндекс называет скликивание рекламы фродом, Google — нежелательным трафиком. Это случайные или недобросовестные клики, либо накручивание показов объявлений с целью израсходования бюджета рекламодателя. Обе компании активно борются с этим явлением, но многочисленные статьи и жалобы на форумах говорят о низкой эффективности их защиты.
Google признает это официально, возвращая по жалобам часть израсходованного бюджета. Для этого необходимо заполнить анкету, и данные кампании проверят вручную. Если опасения подтвердятся, вам вернут определенную сумму.
Яндекс же не признает скликивание Яндекс.Директа, поэтому на любые жалобы рассылает шаблонные ответы по типу: «Проблема в сайте рекламодателя».
Примечание: борьба со скликиванием хоть и неэффективна, но все равно существует. В обеих системах есть пункты «недействительные клики», в которых отображается нежелательный трафик. В статье идет речь о ситуациях, когда предприниматели сталкиваются с намеренными атаками конкурентов.
Признаки скликивания
Пример скликивания от пользователя Habr
- Увеличение процента недействительных кликов. К примеру, если обычно он держится в диапазоне 5-10%, но резко вырос в несколько раз — это повод насторожиться.
- Беспричинный рост количества переходов в сочетании с изменениями поведенческих показателей. Обычно наблюдается по конкретным объявлениям. К примеру, если группа объявлений приносит не более 100 посетителей в день, и появляются всплески до нескольких тысяч — это повод внимательно проследить за их поведением и остановить кампанию при первых подозрениях.
Способы борьбы с фродом в Яндексе и Google
Средства защиты от скликивания в Директе или Ads можно разделить на две группы: встроенные и ручные. В первом случае — это действия, предпринимаемые самими компаниями. Во втором речь идет о действиях, которые рекламодатели могут предпринять самостоятельно.
Что делает Яндекс
В компании разработана многоуровневая система фильтрации, основанная на взаимодополнении ручных и автоматических методов. Вкратце ее можно разделить на три этапа:
- Защита от роботов. Если система заподозрит, что клики и показы совершены роботами, то они не попадут в отчеты статистики, а средства за них вернутся рекламодателю.
- Онлайн-фильтры. По информации Яндекса, задействуется 250 разных фильтров, таких как география, время суток и т. д. Онлайн-фильтры необходимы, чтобы отсеять недобросовестные клики и показы
- Офлайн-проверка. Происходит анализ поведения пользователя во времени с использованием нераскрытых характеристик. Алгоритмы офлайн-проверки позволяют определить сложные случаи кликфрода.
Что делает Google
Методы защиты от скликивания в Google тоже можно разделить на три этапа:
- Автоматическая фильтрация. Анализ кликов в реальном времени, оценка всех известных источников нежелательных переходов. На этом этапе нежелательные клики отсеиваются еще до списания средств.
- Автономный анализ. Направлен на выявление неочевидного скликивания. К автоматическому постанализу добавляется ручная проверка, а выявленные нарушения приводят к санкциям.
- Расследование. До этого этапа доходит редко, но Google относится к нему со всей строгостью. Необходим, потому что скликивание рекламы — это финансовое мошенничество.
Также Google сотрудничает с Interactive Advertising Bureau (IAB) — объединением гигантов медийной индустрии.
Как защититься от скликивания самостоятельно
Разделим фрод на две части: простой и продвинутый. С первым справляются обычные сервисы защиты — Kraken, ClickFrog и т. д. Они работают по принципу вычисления подозрительных IP-адресов и площадок.
Второй случай подразумевает атаку с динамическими IP. Сервисы не смогут обеспечить должный уровень защиты: пока один IP блокируется, несколько других уже совершат клики. Как защититься от скликивания в Директе и Ads:
- Научиться ограничивать показ ботам. В этом поможет поиск паттернов их поведения: одинаковая операционная система, геолокация, временной промежуток и т. д. Затем нужно скорректировать ставки для таких объявлений на −100%.
- Останавливать показ атакуемых объявлений на время.
Три среза трафика, которые помогают выявить паттерны фрода:
- Динамика по возрастным группам.
- Анализ долгосрочных интересов аудитории.
- Анализ устройств и операционных систем.
Что делать, если скликивают контекстную рекламу в AdWords:
- Поиск «зараженного» сегмента аудитории.
- Установка ставок на −100%.
- Анализ таких показателей, как конверсия, глубина просмотра, количество отказов и время на сайте.
В Директе способ борьбы зависит от того, смогли ли вы определить паттерн фрода, основанный на мобильности, возрасте или гендере. Если ответ положительный:
- Установка ставок на −100%.
- Анализ ключевых показателей.
Если очевидные паттерны не найдены:
- Формирование отдельного сегмента в Яндекс.Аудиториях. К примеру, если вы убеждены, что в период с 20 по 30 мая непопулярная группа объявлений не могла привести столько трафика.
- Создание сегмента похожих пользователей.
- Установка ставок на −100% для собранного вручную сегмента.
- Аккуратное понижение ставок для похожих сегментов.
Заключение
Если вы не понимаете, как бороться со скликиванием в Директе или Adwords, обратитесь за помощью к специалистам по контекстной рекламе. Борьба с фродом снизит стоимость привлечения клиента, и увеличение прибыли от вашего сайта с лихвой окупит вложения в помощь специалистов.
Читайте статьи по теме:
Контекстно-медийная реклама Google: что это такое и как с ней работать
Время чтения: ≈ 17 минут
Как настроить контекстную рекламу в Яндекс.Директе: инструкции, рекомендации, лайфхаки
Время чтения: ≈ 15 минут
Ремаркетинг и ретаргетинг: полная инструкция
Время чтения: ≈ 13 минут
Как самостоятельно настроить и запустить рекламную кампанию в РСЯ: инструкция
Время чтения: ≈ 13 минут
Этот сайт использует файлы cookie. Это необходимо для изучения ваших предпочтений, а также для сбора аналитических данных о посещениях сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, в соответствии с Соглашением.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Сайт www.promowebcom.by использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы предоставлять услуги, отвечающие интересам и потребностям пользователей, а также собирать статистическую и маркетинговую информацию для анализа и совершенствования наших услуг. При использовании данного сайта, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Если Вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то Вы должны соответствующим образом установить настройки браузера или не использовать данный сайт.
Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении файлов cookie, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере. Файлы cookie, которые сохраняются через сайт, не содержат сведений, на основании которых можно Вас идентифицировать.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Во время просмотра любой страницы сайта на ваш компьютер загружается сама страница, а также может загружаться небольшой текстовый файл под названием cookie, позволяющий определить, был ли конкретный компьютер и/или Пользователь на этом сайте ранее.
Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.
Файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве администрацией сайта (такие файлы называются «собственными»). Некоторые файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве другими операторами. Такие файлы cookie называются файлами «третьих лиц».
Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока Вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока Вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки Вашего браузера).
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE
Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.
Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.
Функциональные файлы cookie запоминают пользователей, которые уже заходили на наш сайт, их индивидуальные параметры (такие как язык и регион, например) и предпочтения, и помогают индивидуализировать содержание сайта.
Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.
Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т.п.
УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ COOKIE
Большинство браузеров изначально настроены автоматически принимать файлы cookie. Пользователь может изменить настройки таким образом, чтобы браузер блокировал файлы cookie или предупреждал, когда файлы данного типа будут отправлены на устройство. Есть несколько способов управления файлами cookie. Пожалуйста, обратитесь к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера.
Если Вы настроили свой компьютер на полный запрет приема cookie файлов, Вы по-прежнему можете анонимно посещать сайт до тех пор, пока Вы не пожелаете воспользоваться одной из услуг сайта. При этом необходимо учитывать, что при полном отключении файлов cookie некоторые персональные услуги не могут быть предоставлены Пользователю, а также что Пользователь, выбравший такие настройки, не сможет получить полный доступ ко всем разделам сайта.
ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Мы можем обновлять настоящее Соглашение об использовании файлов cookie по мере необходимости, например, для отображения в ней изменений, касающихся используемых файлов cookie.
Мы рекомендуем регулярно просматривать положения настоящего Соглашение об использовании файлов cookie, чтобы получать актуальную информацию об используемых файлах cookie и связанных с ними технологий.
Если у Вас возникнут вопросы об использовании файлов cookie или других технологий, Вы можете связаться с нами, используя контакты, размещенные на нашем сайте.