«Яндекс.Маркет» списал и баллы, и всю сумму
При оплате заказа произошла ошибка, вместо того, чтобы списать часть суммы баллами и часть с карты, списали и баллы, и всю сумму с карты.
Баллы потом вернули, но я не хотел покупать за полную сумму, хотел часть заплатить баллами.
Вернуть заказ нельзя, так как это электронный код активации, который отправляется автоматически.
Обращение в поддержку не помогло, кроме «Извините, техническая ошибка» там ничего сказать и предложить не смогли. Ответы техподдержки Яндекс.Маркета:
07.10.2021 11:14 Игорь
Код для активации уже вам отправлен продавцом, поэтому заказ вы уже получили. Простите, что при оплате возникла ошибка, но зачесть баллы Плюса в этой покупке технически невозможно. Вы можете применить их к другому заказу на Маркете.
07.10.2021 11:35 Дарья
Илья, по нашим данным ваш бонусный баланс сейчас 1681 балл, все в порядке. Баллами Плюса вы можете оплачивать товары на Маркете или другие услуги в сервисах Яндекса, например, такси. Вернуть часть денег не получится, простите.
07.10.2021 12:04 Иван
Илья, коллеги ранее уже сообщали, что применить баллы не получится. Иногда случаются технические проблему, но мы работаем над улучшением сервиса.
Дополнение от 09.10.2021:
Проблема решена, спасибо всем!
На Яндекс.Маркете теперь можно использовать баллы Яндекс.Плюса
Обладатели Яндекс.Плюс получили новые привилегии на сервисе для онлайн-покупок Яндекс.Маркет. Сервис теперь принимает и начисляет баллы Яндекс.Плюса.
Яндекс.Маркет полностью обновил предложение для пользователей Яндекс.Плюса. Прежде обладатели подписки ежемесячно получали несколько Маркет Бонусов, которые давали суммарную скидку от 1000 рублей на все или некоторые категории товаров, а теперь они будут получать кэшбэк баллами Яндекс.Плюса за покупки на Маркете — до 5% от стоимости товара. Если баллов достаточно, то ими можно оплатить практически всю стоимость товаров — за каждый нужно будет заплатить только 1 рубль.
Получить баллы можно за покупку товаров, которые доставляются со складов Маркета, — это 550 тысяч самых разных наименований. Сколько именно баллов полагается за покупку, пользователь увидит и в карточке товара, и в корзине. Потратить баллы на Маркете можно на товары, которые предоплачены банковской картой, Apple Pay или Google (сайт нарушает закон РФ) Pay. Однако баллы на Маркете не работают с некоторыми категориями товаров, например, БАДами.
«Яндекс.Маркет продолжает более плотную интеграцию с другими сервисами Яндекса, чтобы всем вместе работать над улучшением пользовательского опыта. Теперь наши клиенты получили возможность пользоваться программой лояльности Яндекса на Маркете. Например, подписчики Яндекс.Плюса могут арендовать сериал на Кинопоиске, получить за это баллы, а потом потратить их на новый смартфон на Маркете», – отметила Татьяна Умряева, директор сервиса Яндекс.Маркет.
Как оплатить Яндекс баллами товары и услуги
Разбираемся, что представляют себя баллы Яндекса и каким образом их можно сначала накопить, а потом и потратить.
Из поисковой интернет-системы, созданной в России, Яндекс за годы своего существования вырос в огромную экосистему, объединяющую множество сервисов, как онлайн, так и офлайн, а также в один из ведущих не только национальных, но и мировых интернет-гигантов. Естественно, среди всех возможностей Яндекса нашлось в них место и для «плюшек» для пользователей, к которым можно отнести и так называемые Яндекс баллы — если совсем точно, то Баллы Плюса — которые можно копить, а потом тратить. Если знать, как это все правильно работает, то можно получить неплохую выгоду.
- Что такое Яндекс баллы
- Как потратить Яндекс баллы
- Что можно оплатить Яндекс баллами
- Как оплатить покупку Яндекс баллами
- Можно ли оплачивать подписку Яндекс баллами
Что такое Яндекс баллы
Корректнее их все же называть Баллами Плюса, но если уж прижилось народное название, то будем пользоваться и им тоже. Яндекс баллы, как ясно из названия, привязаны к сервисам, которые есть у российского интернет-гиганта. Как получить баллы Яндекс.Плюс? За использование сервисов (например, Яндекс.Такси), совершение покупок (на Яндекс.Маркете и Яндекс.Еде), за подписки на сервисы развлечений (Яндекс.Музыка и Кинопоиск) и оплату услуг в них сервис начисляет вам кэшбэк, который накапливается на вашем счете и в дальнейшем его можно использовать для оплаты все в тех же сервисах Яндекса. Начисляются баллы после выполнения заказа, а количество кэшбэка зависит от суммы заказа и ряда дополнительных условий, которые для каждого из сервисов Яндекса отличаются. Так что ответ на вопрос, как заработать Яндекс баллы, заключается в том, чтобы активно пользоваться сервисами, которые позволяют копить Баллы Плюса. Ну и обязательным условием является наличие активной подписки Яндекс Плюс, без которой ни накопить, ни тем более потратить Яндекс баллы у вас не получится.
Как потратить Яндекс баллы
Прежде чем задаваться вопросом, на что можно потратить баллы Яндекс и искать, куда потратить накопленные вами Яндекс баллы, необходимо проверить наличие активной подписки Яндекс Плюс. Это фирменный «набор» особых возможностей для пользователей Яндекса, которые получают специальные условия на сервисы Кинопоиск, Яндекс.Музыка, повышенный кэшбек на покупки на Яндекс.Афише, а также кэшбэк за поездки на такси Яндекс.Go и каршеринге Яндекс.Драйв, заправки в приложении Яндекс.Заправки, заказы в Яндекс.Еде, покупки продуктов в Яндекс.Лавке, приобретения товаров в Яндекс.Маркете и в других сервисах Яндекса.
При подписке Яндекс Плюс вы суммируете кэшбэк из всех сервисов компании на едином «счете», откуда вы можете их тратить на новые покупки. В компании отдельно подчеркивают, что хотя обменный курс один к одному (1 балл равен 1 рублю), но баллы кэшбэка не считаются денежными средствами — они обеспечивают пользователю только скидку на покупку. После окончания подписки возможностями накопленными баллами можно в течение 30 дней, а затем они исчезнут и будут недоступны. Вас предупредят в личном кабинете и через электронную почту, что срок действия Яндекс Плюс подходит к концу, чтобы вы приняли решение либо продлить подписку, либо успеть потратить накопленные баллы.
Баллы Яндекс позволяют оплатить до 99% покупки, но при этом хотя бы рубль заплатить придется. Покупки в Яндекс.Афиша и Яндекс.Драйв требуют рубль оплаты, а Яндекс.Еда, Яндекс.Лавка и Кинопоиск потребуют заплатить рубль за каждое блюдо, каждый товар и каждый фильм в покупке соответственно. При этом система не позволяет выбирать пропорцию, в которой вы сочетаете баллы и реальные деньги — либо 99% баллами Яндекса и 1 рубль доплаты, либо 99% стоимости будет оплачена Яндекс баллами, а остальное (если цена превышает количество баллов) придется доплатить деньгами. Если же баллов Яндекс Плюса хватает для полной оплаты покупки, то вы доплатите 1 рубль и сохраните часть баллов Яндекса.
При этом важным ограничением является сочетание баллов и промокодов — при покупке можно использовать либо то, либо другое. Кроме того, за оплаченные Яндекс баллами товары не начисляется кэшбэк. Но если следить за акциями, то можно подгадать ситуацию, когда вы оплатите свою покупку баллами Яндекса, а затем вернете их в виде кэшбэка на свой счет либо часть от потраченных баллов, либо все израсходованные на покупку Яндекс баллы целиком. Да, бывает и такое.
Что можно оплатить Яндекс баллами
Если вы накопили достаточно баллов подписки Яндекс Плюс (узнать баланс можно в личном кабинете, на сайте Яндекс Плюс или в любом сервисе Яндекса, войдя под своим логином — баланс баллов будет отображаться в правом верхнем углу), то можно расстаться с этим балансом и сэкономить свои средства. Правда, этот вариант подойдет только для тех, кто активно пользуется приложениями в рамках программы лояльности. Яндекс позволяет «кроссплатформенность» в том плане, что заработанные, например, на поездках в такси в Яндекс.Go баллы можно использовать для покупок товаров на Яндекс.Маркете или для оплаты блюд в Яндекс.Еде. Из других ограничений — возможность накопления и списания баллов доступна пользователям только в России, Беларуси и Казахстане.
Как тратить баллы Яндекс Плюса в Деливери Клаб: инструкция
С декабря 2022 года пользователи могут подключить Яндекс.Плюс к Деливери Клаб, чтобы тратить накопленные баллы на оплату доставки еды. О том, как это сделать и об условиях этой программы рассказываем ниже.
Как тратить баллы Плюса в Деливери Клаб
Если у вас есть подписка Плюс, вы можете расплачиваться баллами в Delivery. Такая возможность появилась после того, как Деливери Клаб вошел в состав экосистемы Яндекса.
Обладатели подписки получили возможность использовать баллы в Деливери, чтобы рассчитаться за платную доставку еды. Компенсировать ими можно до 99% от стоимости , одна единица равняется одному рублю. Получить их можно, оплачивая поездки в Такси, покупки в Лавке или на Маркете, а также совершая платежи в других сервисах Яндекса.
Вы пользуетесь Яндекс.Плюсом?
Да, пользуюсь
Нет, не пользуюсь
Только планирую подключить
Проголосовало: 68
Условия программы лояльности
Пользователи, подписанные на Плюс, могут тратить баллы на услуги доставки Delivery Club. Рассчитываться ими можно при оформлении заказов у партнеров, работающих с сервисом доставки готовых блюд. Они будут отмечены изображением зеленой сумки.
Баллами Яндекса оплачивается только стоимость доставки. Списать их на покупку еды невозможно.
В рамках программы лояльности продукты привозят курьеры, использующие приложение Yandex Pro. Кроме блюд из ресторанов, можно заказывать товары из магазинов и точек фастфуда. Для этого заведение должно сотрудничать с Деливери Клаб. Посмотреть список партнеров можно в главном меню официального приложения сервиса доставки еды.
Заплатить баллами Яндекс.Плюс в Деливери пользователи могут в любой момент, включая время повышенного спроса, когда повышается нагрузка и увеличивается стоимость работы курьеров.
Потратить баллы Яндекс.Плюс в Деливери можно в любом регионе РФ, где действует сервис доставки готовой еды. Эта программа лояльности пришла на смену подписке PRO, ежемесячная стоимость которой составляла 199 рублей.
Если вы захотите отключить Яндекс.Плюс от Деливери, то вручную сделать этого нельзя, потому что в приложении и на сайте нет такой функции. Вы можете написать или позвонить в техподдержку и сообщить о вашем желании.
Как связать аккаунты Delivery Club и Яндекс
Чтобы добавить подписку Яндекс.Плюс в Деливери, следуйте инструкции:
- Запустите приложение Delivery Club на своем мобильном устройстве.
- Среди доступных акций выберите баннер под названием «Яндекс.Плюс в Delivery Club». Он находится на главном экране.
- Нажмите на кнопку «Войти в Плюс».
- Пройдите авторизацию в профиле Яндекса.
Если все сделано верно, в верхней части экрана над кнопкой профиля будет отображаться количество бонусов, доступных для списания.
Это же количество вы сможете увидеть, открыв меню вашего профиля.
Привязать Яндекс.Плюс к Деливери можно только в мобильном приложении. На сайте такая опция отсутствует. По этой же причине оплатить бонусами Плюса привоз еды вы сможете только через телефон, на официальном сайте Delivery Club такой функции нет.