Home Connect перестал работать
С 05.04.2022г видимо из-за санкций перестало работать приложение для wifi.А ведь за него оплачено !! Очень не доволен! Кидалово!
Комментарии 41
Пришелец-JAX009954
1 год назад
Изменено модератором
Вопрос решил, через танцы с бубном, установил vpn, скачал apk файл home connect на просторах интернета, это лайф хак только для android. Затем установил приложения, зарегил новый аккаунт, типо я америкос, через @gmail.com, затем отключил VPN и привязал посудомойку, запустил, всё работает! �� Не фейк.
Развернуть ответы 15
1 год назад
делайте возврат. спотыкашка джо и бош вам должны полную стоимость
Пришелец-AY51349
1 год назад
при регистрации даже страна Россия пропала, буду возвращать продукт
Пришелец-DN98612
1 год назад
Изменено модератором
для айос аналогичные бубны как и для андроида: регистрация эппл ай ди другого региона (Великобритания, например — там не требуется обязательный ввод данных для платежей в эпп сторе), затем установка приложения, соответственно уже из европейской версии эпп стора. и всё работает. при этом, язык интерфейса приложения соответствует языку интерфейса телефона. затем обратно переключаетесь на свой основной эппл ай ди. приложение остаётся.
Коды ошибок Home Connect
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с частотами 2,4 ГГц или 5 ГГц: некоторые устройства Home Connect в настоящее время работают только с полосой частот 2,4 ГГц. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы определить, с какими диапазонами будет работать ваше устройство. При подключении устройства измените настройки сети соответствующим образом.
Зашифрованная сеть Wi-Fi: Home Connect не работает с открытыми сетями. Требуется уровень безопасности WPA2.
Совместимые сетевые режимы: IEEE 802.11 a, b, g и n. Убедитесь, что ваш маршрутизатор настроен соответствующим образом.
Без регистрации браузера: Home Connect не работает с сетями Wi-Fi, требующими регистрации браузера, например, где имя пользователя и пароль должны быть введены через веб-браузер.
Отключите «MAC-фильтр» на маршрутизаторе, чтобы предотвратить сохранение MAC-адресов ваших бытовых приборов и устройств с поддержкой связи.
Не рекомендуется использовать прокси.
Порты 443, 8080 и 123 должны быть открыты.
Включите параметр многоадресной маршрутизации: этот параметр должен быть включен на маршрутизаторе, чтобы установить соединение с устройствами Home Connect.
Контрольный список для устранения неполадок при подключении устройства
Убедитесь, что все параметры соответствуют минимальным требованиям
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к нужной сети (обратите внимание, что некоторые устройства работают только с частотой 2,4 ГГц и не подключаются к маршрутизатору с частотой 5 ГГц). При использовании двухдиапазонного маршрутизатора убедитесь, что имена для двух сетей разные. Обратитесь к руководству пользователя устройства, чтобы узнать, к какой сети ваше устройство может подключаться.
Проверьте наличие следующих распространенных ошибок:
- Убедитесь, что ваше мобильное устройство находится в той же сети Wi-Fi, к которой вы подключаете свое устройство.
- Убедитесь, что вы следуете руководству по установке Home Connect, прилагаемому к вашему устройству. Каждое устройство требует различных шагов
- Убедитесь, что вы не используете сотовую связь во время сопряжения: во время сопряжения включите режим полета, а затем включите Wi-Fi.
Некоторые устройства будут искать соединение с Интернетом; во время процесса сопряжения ваше мобильное устройство подключится к сети Wi-Fi для передачи учетных данных.
- Поскольку у устройства нет подключения к Интернету, мобильное устройство переключится на другую сеть, в которой оно есть, что прервет процесс сопряжения.
Проверьте подключение к Wi-Fi
- Проверьте, можете ли вы выйти в интернет с другого устройства в вашем доме. Убедитесь, что вы не используете сотовую связь для проверки подключения к Интернету.
- Убедитесь, что в месте установки устройства имеется надежное сетевое соединение.
Перезагрузите маршрутизатор
- Отключите маршрутизаторы (и расширители диапазона/повторители Wi-Fi), убедившись, что все индикаторы выключены. Не отключайте его от сети в течение 30 секунд, а затем снова подключите маршрутизаторы. Дождитесь полной перезагрузки маршрутизатора и проверьте соединение с другим мобильным устройством. Дополнительные сведения смотрите в руководстве пользователя относительно маршрутизатора.
Переустановите приложение и перезагрузите мобильное устройство.
- Удалите и загрузите последнюю версию приложения Home Connect. После этого перезагрузите мобильное устройство и снова начните процесс сопряжения.
Восстановите заводские настройки вашего устройства
- В руководстве по эксплуатации и уходу вы найдете инструкции по перезагрузке вашего прибора.
Вопросы и ответы о Home Connect
Первые посудомоечные машины и духовые шкафы Home Connect Bosch и Siemens стали доступны в продаже с декабря 2014 г. Стиральные машины, сушильные машины, кофемашины и холодильники поступили на рынок в конце 2015 г. Таким образом, для подключенной кухни доступны приборы Home Connect всех категорий. Вскоре станут доступны и другие приборы, включая пылесосы.
Поступят ли в продажу и другие бренды бытовых приборов с функцией Home Connect?
В этом и состоит наша цель! Мы начинаем с полностью совместимых приборов Home Connect Bosch, Siemens и Gaggenau. Однако, мы уже ведем переговоры с партнерами и производителями других брендов.
Можно ли усовершенствовать мои бытовые приборы и оснастить их Home Connect?
Модернизация или усовершенствование уже существующих приборов представляет собой довольно сложную задачу по следующим причинам: встраивание новой функции в уже готовый прибор будет всегда проигрывать по качеству и цене разработанному с нуля прибору. На бытовые приборы также распространяются особые правила техники безопасности, которые следует учитывать и проводить испытания на соответствие, если электронные детали заменены на месте эксплуатации.
В связи с риском внезапных сбоев электропитания мы также не рекомендуем использовать умные вилки или управляемые блоки питания.
Можно ли к системе подключить иные устройства, например, систему освещения или отопления?
В настоящее время это не предусмотрено, поскольку мы отдаем все усилия работе с бытовыми приборами. При этом мы мыслим широко и понимаем, что наши устройства и систему Home Connect в целом можно встроить в другие системы автоматизации дома. Узнайте больше о нашем сотрудничестве с партнерами .
Можно ли получить доступ к приборам с разных устройств одновременно?
Да, к бытовому прибору можно получить доступ с разных мобильных устройств.
Где можно купить приборы Home Connect?
Приборы Home Connect доступны в розничных магазинах бытовой техники и кухонных студиях.
Дополнительную информацию о типах бытовых приборов, которые работают с Home Connect, можно узнать в разделе Подключенные приборы section.
Вопросы о защите и безопасности данных
Существуют ли минимальные требования к Wi-Fi роутеру?
Система Home Connect работает со всеми доступными на рынке стандартными Wi-Fi роутерами при условии, что они не старше пяти лет (приблизительно). В целях безопасности Wi-Fi сеть должна быть зашифрована (посредством WPA или WPA2 шифрования). Если ваша Wi-Fi сеть не зашифрована, вы не сможете зарегистрирвать свой прибор.
Как обстоят дела с защитой и безопасностью данных?
Мы используем передовую технологию шифрования и время от времени просим независимых экспертов подвергнуть нашу систему тщательным испытаниям.
В чем заключается особая концепция безопасности системы Home Connect?
Наша концепция безопасности включает в себя принятие ряда мер: обмен данных осуществляется на основе протокола Home Connect. На сервере Home Connect хранятся только необходимые для работы данные. Обмен данными возможен только по зашифрованным сетям, а сертификаты безопасности, межсетевой экран на сервере и защищенное паролем приложение Home Connect обеспечивают дополнительный уровень безопасности.
Можно ли запретить бытовому прибору отправлять какие-либо данные?
Да. Вы можете на свое усмотрение решить, будете ли использовать дополнительные функции, предлагаемые подключенными приборами. Приборы будут отправлять и принимать данные, только если вы однозначно хотите этого, причем вы сможете управлять ими соответствующим образом.
Как удалить мою учетную запись Home Connect?
Учетную запись Home Connect можно удалить в любой момент с помощью приложения. Для этого нажмите на кнопку настроек в левом верхнем углу. В разделе персональных настроек есть кнопка «Удалить учетную запись пользователя». Затем удаление следует подтвердить, введя свой пароль.
Вопросы о подключении и мощности сигнала
Собираетесь ли вы добавить интерфейс LAN для бытовых приборов?
Нет, мы не планируем добавлять LAN соединение, поскольку для обмена данными Home Connect использует Wi-Fi. Довольно сложно подключить кабель LAN к каждому прибору. Мы решили использовать технологию Wi-Fi, поскольку она имеется практически в любом доме.
Потребуется ли мне любое дополнительное оборудование, кроме моего прибора с поддержкой функции Home Connect и роутера Wi-Fi?
Нет. Бытовые приборы обмениваются данными с вашим смартфоном или планшетом через роутер Wi-Fi. Дополнительное оборудование не требуется.
У моего бытового прибора слабый сигнал Wi-Fi, поскольку он расположен далеко от роутера Wi-Fi. Это значит, что я не смогу пользоваться Home Connect?
В данном случае можно поступить по-разному. Зону покрытия вашего роутера Wi-Fi можно расширить с помощью усилителя сигнала Wi-Fi. Если установить усилитель сигнала Wi-Fi между прибором и роутером, это обеспечит прием качественного сигнала беспроводного Интернета, например, в подвале. Еще один способ заключается в расширении зоны доступа к Интернету до бытового прибора с помощью адаптера для связи по линиям электропередачи. Затем в Интернет можно выйти непосредственно с подключенного к сети прибора и управлять им. Наша Служба сервиса с радостью предоставит рекомендации по действиям в обоих случаях и проконсультирует по любому оборудованию, которое может понадобиться.
Можно ли подключить бытовые приборы через WPS, даже если я использую усилитель сигнала?
Да, усилители сигнала в некоторой степени поддерживают подключение WPS. В противном случае ваши бытовые приборы можно подключить вручную (см. «Ручное подключение»).
Кау узнать, будет ли сигнал Wi-Fi доступен в месте, где я монтирую свой прибор?
Существуют такие приложения, как Wi-Fi Analyser, с помощью которых можно проверить качество сигнала рядом с прибором.
Мощность сигнала рядом с прибором также можно проверить смартфоном или планшетом.
Какие из роутеров (Wi-Fi или LTE) могут обеспечить особо высокое качество подключения к бытовым приборам с Home Connect?
Фактически все роутеры пригодны для подключения к приборам Home Connect с помощью приложения. Box), Deutsche Telekom (Speedport), а также Apple (AirPort Express) обеспечивают очень качественное подключение к Интернету.
Каковы требования к Wi-Fi?
Как правило, Home Connect работает со стандартными настройками Wi-Fi доступных в свободной продаже роутеров. В некоторых случаях потребуется вручную изменить определенные настройки. При необходимости проверьте следующие настройки своего роутера. Информацию о настройках конфигурации можно найти в руководстве по установке вашего роутера.
При необходимости, например, в случае настройки вручную, следует учитывать следующие советы и настройки:
- Зашифруйте свою сеть Wi-Fi, желательно посредством уровня безопасности WPA2 или как минимум WPA. Открытые сети непригодны для применения с Home Connect.
- Home Connect работает со следующими стандартами сети: IEEE 802.11 b, g и n. Убедитесь, что ваш роутер настроен надлежащим образом. Бытовые приборы совместимы только с полосой частот 2,4 ГГц. При подключении прибора измените настройки сети соответствующим образом.
- Home Connect не работает с сетями Wi-Fi, которые требуют регистрации через браузер. Например, если имя пользователя и пароль необходимо вводить посредством веб-браузера.
- В наличии должна быть стабильная сеть Wi-Fi с хорошим сигналом и доступом к Интернету.
- Выключите в роутере фильтр аппаратных адресов «MAC Filter», чтобы предотвратить сохранение аппаратных адресов ваших бытовых приборов и приборов с возможностью установления связи.
- Не рекомендуется использование прокси-серверов.
- Порты 443, 8080 и 123 должны быть открыты.
- Чтобы установить соединение с приборами Home Connect, в роутере следует активировать параметр многоадресной маршрутизации.
Подключите прибор
Если вы открыли эту страницу на смартфоне, кликните здесь, чтобы напрямую начать подключение прибора.
Здесь вы найдете QR-код для своего кухонного комбайна Bosch
Отсканируйте QR-код с помощью приложения для сканирования QR-кода или приложения камеры iOS.
Нет доступного приложения для сканирования QR? Откройте приложение Home Connect. Нажмите «Добавить прибор» или символ «+» и выполняйте инструкции.
Часто задаваемые вопросы
Почему мой бытовой прибор не подключается к приложению?
Сначала проверьте, что ваш бытовой прибор поддерживает функцию Home Connect. Функция Home Connect обозначается на бытовом приборе наклейкой Wi-Fi. Возможно, ваш бытовой прибор или смартфон находится слишком далеко от роутера Wi-Fi, или, возможно, вы отправили неправильный пароль Wi-Fi на свой бытовой прибор. Попробуйте перезапустить бытовой прибор, приложение или смартфон.
Зачем нужен QR-код?
QR-код указан в руководстве по быстрому запуску. Как вариант, вы можете сгенерировать QR-код для своего бытового прибора с помощью Pairing Finder. QR-код предназначен для открытия приложения. Он определяет ваш бытовой прибор и подключает его к приложению.
Как подключить прибор с функцией Home connect к Wi-Fi?
Приложение Home Connect необходимо для подключения бытового прибора к Home Connect. Чтобы начать, вы должны зарегистрироваться в приложении.
1. Пошаговые инструкции с использованием QR кода
Вы можете подключить прибор с функцией Home Connect к сети Wi-Fi, отсканировав предоставленный QR-код. Вы найдете его в прилагаемом руководстве по быстрому запуску. Если у вас нет этого документа под рукой, просто воспользуйтесь Pairing Finder. Эта программа находит соответствующий QR-код для вашего бытового прибора всего за несколько шагов.
Приложение Home Connect показывает, как активировать функцию Home Connect на вашем бытовом приборе.
В зависимости от модели вашего бытового прибора приложение предлагает один из следующих двух способов:
Ваш бытовой прибор устанавливает соединение с временной сетью Wi-Fi с именем «HomeConnect».
Примечание: Если ваш смартфон не подключается к временной сети Wi-Fi автоматически, выберите сеть вручную в настройках телефона. Пароль — «HomeConnect». В инструкциях в приложении объясняется, как это работает.
Некоторые модели бытовой техники устанавливают соединение с приложением через Bluetooth. В инструкциях в приложении объясняется, как это работает.
В обоих случаях вы вводите данные доступа к вашей домашней сети (= вашей домашней Wi-Fi сети) в приложении. Эти данные уже переданы на ваш бытовой прибор, и он может подключиться к Wi-Fi.
2. Установка с функцией быстрой настройки Wi-Fi (WPS)
Выбирайте этот метод только в том случае, если вы знаете, как использовать функцию WPS на вашем роутере Wi-Fi.
Если у вас есть роутер Wi-Fi с функцией WPS, включите бытовой прибор и откройте настройки прибора. В меню настроек прибора выберите «Автоматическое подключение к сети» («Automatische Netzwerkverbindung», так же называемое «AC») и нажмите «Подключить».
Теперь активируйте функцию WPS на роутере Wi-Fi . Чтобы узнать более подробную информацию о функции WPS, посмотрите руководство к своему роутеру Wi-Fi .
Затем откройте приложение Home Connect. Нажмите «Добавить прибор» или символ «+» и выполняйте инструкции. Теперь приложение автоматически найдет ваш бытовой прибор в сети Wi-Fi.
Как добавить бытовой прибор в приложение Home Connect?
После подключения прибора с функцией Home Connect к сети Wi-Fi вы можете подключить его к приложению Home Connect. С помощью этого шага вы добавите бытовой прибор в свою учетную запись Home Connect и завершите установку.
Обычно это происходит автоматически после подключения бытового прибора к сети Wi-Fi.
Если не происходит, вы можете установить соединение вручную:
Чтобы добавить бытовой прибор в свою учетную запись Home Connect, перейдите в настройки бытового прибора. Активируйте «Подключиться к приложению», а затем откройте приложение Home Connect. В приложении появится сообщение, что найдено новое устройство. Примечание: Ваш смартфон также должен быть подключен к Wi-Fi. Опять же, выполняйте инструкции в приложении, чтобы завершить установку.
Как подключить прибор с функцией Home Connect без доступа к Интернету?
К сожалению, это невозможно. Для подключения бытового прибора с функцией Home Connect требуется подключение к Интернету.
Все бытовы приборы поддерживают функцию Home Connect?
Бытовые приборы с функцией Home Connect имеются почти во всех товарных категориях. См. руководство пользователя нового прибора, чтобы узнать, поддерживает ли он функцию Home Connect. На многих бытовых приборах также есть небольшая наклейка Wi-Fi. Кроме того, вы можете посмотреть в настройках прибора опцию Home Connect.
Какие требования к Wi-Fi?
Убедитесь, что ваш прибор совместим с диапазоном частот 2,4 или 5 ГГц
Некоторые приборы Home Connect в настоящее время работают только в диапазоне 2,4 ГГц. См. руководство пользователя, чтобы определить диапазоны, с которыми совместим ваш прибор. При подключении прибора настройте сеть соответствующим образом.
Зашифрованная сеть Wi-Fi
Home Connect не работает с открытыми сетями. Требуется уровень безопасности WPA2.
Совместимые сетевые режимы: IEEE 802.11 a, b, g, и n.
Настройте свой роутер соответствующим образом.
Нет регистрации в браузере
Home Connect не работает с сетями Wi-Fi, требующими регистрации в браузере, например, когда имя пользователя и пароль должны быть введены через веб-браузер.
Отключите MAC-фильтр на роутере, чтобы предотвратить сохранение MAC-адресов для своих бытовых приборов и приборов с поддержкой связи.
Использование прокси-серверов не рекомендуется.
Порты 443, 8080 и 123 должны быть открыты.
Активируйте опцию многоадресной маршрутизации: Эта опция должна быть включена на роутере, чтобы установить соединение с приборами Home Connect.
Что делать, если мой прибор не подключается?
Убедитесь, что ваш бытовой прибор совместим с диапазоном частот 2,4 или 5 ГГц. Некоторые бытовые приборы с функцией Home Connect в настоящее время работают только в диапазоне 2,4 ГГц. См. руководство пользователя, чтобы определить диапазоны, с которыми совместим ваш прибор. При подключении своего прибора измените настройки сети соответствующим образом.
Зашифрованная сеть Wi-Fi: Home Connect не работает с открытыми сетями. Требуется уровень безопасности WPA2.
Совместимые сетевые режимы: IEEE 802.11 a, b, g, и n. Убедитесь, что ваш роутер настроен соответствующим образом.
Нет регистрации в браузере: Home Connect не работает с сетями Wi-Fi, требующими регистрации в браузере, например, когда имя пользователя и пароль должны быть введены через веб-браузер.
Отключите MAC-фильтр на роутере, чтобы предотвратить сохранение MAC-адресов для своих бытовых приборов и приборов с поддержкой связи.
Использование прокси-серверов не рекомендуется.
Порты 443, 8080 и 123 должны быть открыты.
Активируйте опцию многоадресной маршрутизации: Эта опция должна быть включена на роутере, чтобы установить соединение с приборами Home Connect.
Убедитесь, что минимальные требования соблюдаются.
Убедитесь, что ваш прибор подключен к соответствующей сети (обратите внимание, что некоторые приборы работают только с частотой 2,4 ГГц, и их нельзя подключить к роутеру с частотой 5 ГГц). Если вы используете двухдиапазонный роутер, убедитесь, что имена двух сетей отличаются. В руководстве пользователя вашего прибора содержится информация о сети, к которой его можно подключить.
Проверьте следующие распространенные ошибки:
Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к той же сети Wi-Fi, к которой вы хотите подключить бытовой прибор.
Убедитесь, что вы соблюдаете инструкции по установке прибора с функцией Home Connect (поставляются вместе с прибором). Для каждого бытового прибора требуются различные действия.
Не используйте мобильное подключение к Интернету во время процесса подключения. Активируйте режим «в полете» при подключении к прибору и активируйте Wi-Fi. Убедитесь, что Bluetooth включен.
Некоторые приборы сами ищут подключение к Интернету: В процессе подключения ваше мобильное устройство подключается к сети Wi-Fi прибора для передачи информации для входа в систему. Поскольку у прибора нет подключения к Интернету, мобильное устройство переключается на другую сеть, у которой имеется подключение, тем самым прерывая процесс подключения.
Проверьте, установлено ли соединение по Wi-Fi
Проверьте, можете ли вы выйти в Интернет с другого устройства в вашем доме. Также убедитесь, что вы не используете мобильное соединение для проверки подключения к Интернету.
Кроме того, убедитесь, что у сети, в которой установлен прибор, имеется надежное сетевое соединение.
Перезагрузите ваш роутер
Отключите роутер (и усилитель абонентских линий/усилитель Wi-Fi), чтобы убедиться, что все индикаторы погасли. Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, а затем снова подключите роутер. Дождитесь полной перезагрузки роутера и проверьте соединение с другим мобильным устройством. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя для роутера.
Переустановите приложение и перезапустите мобильное устройство
Удалите приложение Home Connect и загрузите последнюю версию. Затем перезапустите мобильное устройство и повторите попытку подключения.
Восстановите заводские настройки вашего бытового прибора.
В инструкции по эксплуатации и уходу содержится информация о перезагрузке прибора.