Как VPN SurfShark забирает деньги и не подключает подписку
— 12 августа в 03:17 по местному времени после просмотра очердного выпуска новостей от блогера Руслана Усачева решил оформить подписку на 2 года VPN от SurfShark. Уж больно хорошо отрекламировал.
— Перешёл по специальной ссылке от инфлюенсера — прошёл все этапы оформления и платежа, оплачивал через QIWI. Всего вышло 3767,6₽ за 2 года подписки + 3 месяца в подарок от промокода.
— Однако после оформления подписка на аккаунте так и не появилась
— Сразу же написал в поддержку этого VPN-сервиса
— Сперва мне сообщали, что платёж он не видят и что возврат ДС произойдёт автоматически. Потом начали футболить меня в QIWI, типа они подскажут, когда придёт возврат. Сами QIWI тоже футболят в сервис, потому что платёж с их стороны успешный.
— После споров с поддержкой мне пообещали передать мой кейс в финансовый отдел
Итог: сегодня, 12 сентября, уже как месяц жду решения. Деньги забрали, подписку не включают, никак не компенсируют, в поддержке кормят завтраками. Вот что значит сервис, молодцы!
Вполне допускаю, что они просто потеряли мой платёж и ничего не видят. Но на время решения мне не было предложено ни одной компенсации. Подписка так и не работает, хотя деньги уплачены, причём это не 199 рублей, как за типичную подписку.
Так что ребят, знайте, что у вас может так же не пройти платёж, SurfShark могут просто так забрать у вас деньги и не предоставить услугу. Какое-то время ещё жду решения, а потом уже с ними пусть занимаются РКН.
Экспертный обзор Surfshark (Февраль 2024): в поисках лучшего недорогого VPN
В настоящий момент Surfshark является одним из самых быстрорастущих в мире сервисов VPN (виртуальных частных сетей).
Раз ты читаешь эти строки, то наверняка тоже хочешь понять:
что представляет из себя Surfshark – очередную маленькую, хоть и гордую, рыбешку в цифровом океане или же настоящую акулу технологий, достойную твоих денег?
В этом углубленном обзоре мы не будем тратить твое время на описание пользовательского интерфейса Surfshark или скриншоты мобильных приложений.
Вместо этого мы постараемся ответить на самые важные вопросы, которые скорее всего возникли у тебя к этому VPN-провайдеру, а именно:
- �� Отличается ли Surfshark от других VPN?
- �� Обеспечивается ли безопасность личных данных?
- �� Насколько хороши сервера Surfshark (=скорость)?
- �� Где найти самое выгодное ценовое предложение?
К вопросу о ценовых предложениях: в конце нашего обзора мы предлагаем пошаговое руководство по получению оптимальной подписки на Surfshark (на случай, если ты решишь, что она того стоит).
Но это потом, а сначала посмотрим, стоит ли вообще рассматривать Surfshark как потенциальный выбор:
Чем Surfshark отличается от других VPN сервисов?
Большинство VPN в наши дни предлагают красивые интерфейсы, оплату в криптовалюте и сотни серверов по всему миру.
Surfshark не исключение.
Поэтому, чтобы помочь тебе сделать более осознанный выбор, мы собрали наиболее важные отличительные особенности Surfshark — так сказать, его конкурентные преимущества:
- Супер-низкие цены: хотя базовый месячный план Surfshark обойдется несколько дороже, чем аналогичные тарифы других крупных VPN, 2-годичный тарифный план идет со скидкой 80%+, а это уже гораздо более серьезное соотношение цены и качества.
- Неограниченное количество подключаемых устройств: в отличие от большинства других VPN, Surfshark позволяет одновременно использовать VPN по одной подписке не на 5, не на 7, а на неограниченном количестве девайсов.
- Свидетельство канарейки: Surfshark — один из немногих сервисов VPN, который документально заявляет о не получении ордеров на раскрытие информации.
Эта последняя интересная особенность заслуживает пояснения. «Свидетельство канарейки» (“warrant canary”) существует потому, что в некоторых странах (особенно в США) компаниям не разрешается открыто говорить о любых ордерах на раскрытие информации, которые они получают от правительства.
В ответ на это некоторые смекалистые компании делают публичные заявления о том, что они НЕ получали такие ордеры – что не подпадает под вышеописанный запрет.
Другими словами, нули на странице свидетельства канарейки Surfshark означают отсутствие вмешательства государства в работу сервиса.
Раз уж мы затронули эту тему, давайте сразу копнем глубже и посмотрим, можно ли доверять Surfshark в вопросах защиты персональных данных:
Безопасность и конфиденциальность
Surfshark, похоже, серьезно относится к безопасности своих пользователей, если судить по количеству реализуемых фич:
- Функция MultiHop предназначена для дополнительной маскировки IP-адреса. Соединение поддерживается цепочкой серверов VPN, что помогает замести любой цифровой след.
- Режим Camouflage помогает скрыть факт использования VPN даже от твоего Интернет-провайдера.
- Функция экстренного разрыва автоматически отключает компьютер от Интернета при разрыве VPN-соединения. Это гарантия того, что твои данные никогда не будут обнародованы.
Кстати, не стоит обращать особое внимание на стандарты шифрования, расписанные на официальном сайте Surfshark:
Почти все серьезные сервисы сейчас используют тот же шифр AES-256-GCM (256-битный расширенный стандарт шифрования с использованием режима Galois/Counter), так что это ничего особенного для любого уважающего себя VPN-сервиса.
Вместо этого тебе придется покопаться в политике конфиденциальности данной VPN — именно там нужно искать подробную информацию о том, как сервис будет обращаться с твоими данными.
Хотя погоди, тебе копаться даже необязательно —
мы уже (не один раз!) изучили политику конфиденциальности Surfshark под микроскопом �� — и вот суть:
- Раздел 1, пожалуй, самый важный, поскольку в нем описывается порядок сбора данных. Если вкратце, Surfshark ни при каких обстоятельствах не собирает и не храниттвой IP адрес, а также прочие персональные данные.
- Для создания учетной записи на Surfshark удостоверение личности не потребуется, только адрес электронной почты. Если хочется «анонимизироваться» по полной, можно в дополнение использовать анонимный почтовый сервис вроде ProtonMail
- Согласно разделу 10, политика конфиденциальности Surfshark подпадет под юрисдикцию Британских Виргинских островов, известных своим лояльным подходом к конфиденциальности.
Важнее всего то, что Surfshark поддерживает строгую политику запрета логгинга – это означает, что они не хранят информацию о твоих перемещениях в сети при использовании их VPN сервиса.
Это включает IP-адреса, идентификаторы соединений, историю поиска и т.д. Другими словами, любые данные, по которым тебя можно идентифицировать в сети.
Поэтому, даже если Surfshark когда-либо будет вынужден раскрыть информацию правительству Британских Виргинских островов (что само по себе весьма маловероятно), раскрывать будет особо нечего, поскольку никаких записей о трафике клиентов не ведется.
Итак, конфиденциальность: ✔️
Как насчет производительности?
Скорость и регионы серверов
Согласно официальному сайту сервиса, Surfshark имеет 1000+ серверов в более чем 60 странах. В то время как все серверы Surfshark — физические, некоторые из предлагаемых регионов являются виртуальными –
например, если хочешь подключиться через Албанию или Чили, ты получишь местный IP, но сервер, который будет поддерживать соединение, может быть расположен в Германии или Колумбии, соответственно.
Это не влияет на скорость или конфиденциальность, но имей в виду, что при использовании одного из виртуальных регионов ты можешь увидеть желаемый сайт на неожиданном языке.
Хотя для современного VPN тысячи серверов в десятках стран — ничего особенного, для порядка все же стоит проверить Surfshark на соответствие стандартам.
Итак, что там со скоростью?
Казалось бы, простой вопрос – но чтобы ответить на него, недостаточно просто включить VPN и запустить тест скорости со случайным сервером.
Когда мы в Satori Webmaster Academy тестируем VPN-соединение, мы измеряем скорость из каждой доступной локации, при этом двумя независимыми инструментами – (SpeedTest и Fast.com), каждым до 5 раз.
Наша базовая скорость соединения (без VPN) составляет в среднем 50 Мб/с согласно SpeedTest и 40 Мб/с согласно Fast.com.
Ниже приведены результаты наших тестов для наиболее популярных регионов серверов Surfshark:
Согласно нашим тестам, скорость соединения по всему миру в среднем составляет около 30 Мб/с для SpeedTest и 20 Мб/с для Fast.com – неплохой результат для серьезного VPN.
В большинстве крупных городов скорость Surfshark была настолько близка к максимальным показателям (без VPN), что мы не могли определить разницу даже по показателям тестов.
Нужно иметь в виду, что скорость конкретно твоего соединения будет варьироваться в зависимости от многих параметров, включая твое местоположение, Интернет-провайдера, а также время суток и день недели.
Так или иначе, наш глобальный тест можно использовать как общий ориентир по скорости, в том числе для сравнения серверов в разных регионах. ��
Далее: насколько хорошо Surfshark обходит геоблоки?
Разблокировка доступа и онлайн-видео
В дополнение к тестам скорости мы также вручную проверяем, позволяет ли VPN получить доступ к популярным стриминговым сервисам — таким как Netflix — с каждого из доступных регионов.
Наши тесты показывают, что после более жесткой фильтрации, внедренной Netflix с января 2020 года, доступ к сервису все еще возможен с основных серверов Surfshark, включая США, Великобританию, Сингапур и почти все страныы ЕС:
Подключаясь к остальным регионам Surfshark, ты будешь иметь доступ к приложению или сайту Netflix, но не сможешь смотреть сами видео.
В основном, однако, наиболее актуален доступ к американской версии Netflix, поскольку она содержит самый широкий выбор фильмов и сериалов.
Что касается стран с запретами сайтов и ограничениями доступа (прежде всего это Китай, но также, например, Турция, Сингапур и да, Россия), у Surfshark имеется пара карт в рукаве:
- Режим «Без границ» (No Borders) – доступен в настройках приложения. Его включение автоматически активирует список серверов, предназначенных для работы в условиях государственных блокировок.
- Интерфейс OpenVPN (Windows) или IKEv2 (MacOS) – дает возможность подключения через серверы Surfshark в странах с Интернет-цензурой.
- Протокол Shadowsocks – предназначен специально для обхода «Великого китайского файрвола». Shadowsocks — это прокси, поэтому он не шифрует трафик, но если нужно просто получить доступ к контенту, это хороший вариант, когда другие методы не работают.
На практике невозможно предсказать, будет ли конкретный VPN работать в конкретной точке Китая �� – даже если он работает в отдельно взятом крупном городе – так или иначе Surfshark дает обширный инструментарий, максимально повышающий шансы на успех.
В любом случае, рекомендуем настроить сам VPN и все вышеперечисленные опции до поездки в Китай, так как даже официальные сайты многих провайдеров VPN регулярно блокируются в Поднебесной.
Хорошо, мы убедились, что Surfshark удовлетворяет всем требованиям по скорости, безопасности, конфиденциальности и надежности. Так что последний рубеж – стоимость:
Тарифы и возврат средств
Итак, выглядит, что Surfshark соответствует всем требованиям к качественному VPN; тем не менее, самой главный их козырь – это стоимость услуг.
Почему мы так в этом уверены?
Всё очень просто – мы постоянно следим за ценами всех VPN-провайдеров. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому мы подготовили небольшой график-сравнение cамых дешевых тарифных планов наиболее популярных VPN:
Да, похоже по части цен Surfshark обходит своих конкурентов, как стоячих.
Причем даже тех конкурентов, которые предлагают 3-летний план — при том, что их собственное самое выгодное предложение является 2-летней подпиской. Это означает, что и общий платеж будет меньше, и помесячный тариф – ниже.
В этот момент у тебя, возможно, возник закономерный вопрос:
Имеет ли смысл оплачивать подписку на 2 или 3 года вперед за сервис, который даже еще не попробовал?!
Справедливое замечание. К сожалению, VPN обычно не предлагают бесплатные тестовые версии, но Surfshark все-таки можно попробовать без какого-либо риска.
Речь идет о 30-дневной гарантии возврата денег, а работает это вот так:
- Войди в свой аккаунт на официальном сайте Surfshark и нажми на синюю кнопку чата в правом нижнем углу.
- Напиши что угодно и нажми “Ввод” – увидишь предложения базы знаний, а также кнопку «Живой чат». Жми на чат.
- Отправь сообщение в техподдержку, в котором напиши, что хочешь отменить подписку на основании 30-дневной гарантии возврата денег.
(и да, мы тестировали отмену подписки на настоящем аккаунте и таки получили назад все потраченные деньги)
Даже если не указывать в чате конкретную причину отказа от Surfshark, представитель службы поддержки, вероятно, попытается убедить тебя остаться – в конце концов, это их работа ��
Просто повтори, что хочешь отменить подписку и закрыть учетную запись, и если твоему аккаунту меньше месяца, техподдержка выполнит твою просьбу.
Через 5-7 рабочих дней деньги вернутся на твой счет. Бум!
Учитывая всё, что мы узнали о Surfshark до сих пор, гарантия возврата денег тебе вряд ли по-настоящему потребуется, но приятно знать, что такой вариант существует, не так ли?
Кстати о вариантах: как обещано, рассказываем небольшой лайфхак для тех, кто все же решит попробовать Surfshark.
БОНУС: Скидка на Surfshark
Помнишь, как мы говорили до этого, что 2-годичный план Surfshark обойдется дешевле, чем 3-годичный план любого другого VPN-провайдера?
Так вот, у Surfshark существует свой, «секретный» 27-месячный план, и да, он еще дешевле!
Чтобы получить эту опцию, нужно сделать следующее:
- Для начала зайди на страницу выбора плана на официальном сайте Surfshark, нажав вот эту кнопку (прямая ссылка откроется в новом окне): Получи 83% скидку на Surfshark
- Прямо под тремя тарифными планами будет маленькая зеленая кнопка-вкладка с надписью «код купона применен». Жмём на неё.
- Откроется поле, в котором будет показан текущий активный купон (скорее всего, на скидку 81%). Удали его и введи вот этот промо-код:
Изменение в цене на самом деле будет не так уж велико, но согласись — любая скидка лучше, чем никакой скидки ��
Отлично, с этим разобрались – пришло время для окончательных выводов:
Наш вердикт + отзывы пользователей
Нарушения безопасности, вредоносные программы, региональные фильтры контента, правительственные ограничения, гипертаргетированная реклама, утечки личных данных…
Способен ли Surfshark VPN помочь не утонуть в мутных водах современного Интернета?
Основываясь на наших изысканиях, Surfshark безусловно является качественным VPN-сервисом, по крайней мере не уступающим конкурентам:
- Высокая степень безопасности благодаря использованию последних технологий шифрования и таких инструментов как MultiHop и Camouflage,
- Конфиденциальность благодаря строгой политике отсутствия логов. Плюс, компания зарегистрирована на Британских Виргинских островах — юрисдикции, известной своим серьезным отношением к данным вопросам,
- Широкий выбор регионов (60+) и впечатляющие скорости, благодаря которым не чувствуется разница даже при просмотре HD-видео через VPN,
- Достойные инструменты обхода блокировок — как стриминговых сервисов, таких как Netflix, так и госфильтров в регионах с Интернет-цензурой,
Но для полноты картины важен пятый элемент:
– самое главное, что при всём при этом подписка на Surfshark стоит в 2-3 раза дешевле, чем у других популярных VPN.
При этом 30-дневная политика возврата (проверенная нами на реальном счете) дает возможность протестировать Surfshark без риска.
Surfshark предлагает все преимущества качественного VPN по очень, очень разумной цене. Перефразируя нетленное: если нет разницы по сравнению с другими крупными VPN, зачем платить больше? всё то же самое можно получить сильно дешевле в Surfshark
(Если решишь попробовать этот VPN, не забудь про нашу пошаговую инструкцию по получению еще более выгодной сделки, описанную в предыдущем разделе)
Остались вопросы по поводу Surfshark? Или, может быть, ты уже пользователь и можешь поделиться опытом? Оставляй свой отзыв или просто прими участие в обсуждении чуть ниже!
Не рекомендую Surfshark — дорогой и не работающий VPN сервис
Его постоянно рекламировали блогеры. Основная функция — при помощи VPN открывать приложения, не доступные у нас в стране. Скачивал его на Айфон, но в целом работает на любых устройствах.
Почему не советую
Не буду рекомендовать это приложение, стоит дорого, 3 тысячи за 2 года. Постоянно невозможно подключиться к VPN, бесплатные сервисы зачастую работают намного лучше. Поддержки никакой, ничего не понятно, как заставить это работать. По итогу на рекламу кучу денег потратили, а сервис ужасен.
Читатели оценивают приложения. Положительные и негативные отзывы читателей
Решить проблему, можно скачать OpenVPN на сайте SurfShark есть руководство по ручному подключению через OpenVPN, там буквально пару кликов и будет подключаться с первого раза. Работает и на ПК и на Айфоне, и на андройде.
Если бы вы действительно пытались решить проблему в работе (которая кстати вызвана блокировкой со стороны государства), то на их сайте всё написано, найти не составляет проблемы.
Боже мой, куда катится мир. Тинькофф Журнал скатился до Пикабу.
Некий Ваня рассказывает мне какой отстой этот ваш СурфШарк, через который смотрю Нетфликс 🙂
Во-первых он работает как работал — его блокируют в рф. Во-вторых он совсем даже не дорогой для того что предлагает
Это проблема множества крупных сервисов и виноват в этом орган, который инициировал блокировку протокола в РФ. И да, проблема решается скачиванием OVPN конфига. На андроиде можно прямо с него и сидеть, а на ПК после соединения через OVPN можно соединяться внутри самой программы.
Surfshark — нормальный сервис. И все работает, не без костылей, правда. Я заплатил 2400 за 27 месяцев и не считаю, что это дорого.
Он заблокирован в РФ
Не согласен с автором.
У сервиса отличная цена, и доступ на неограниченном числе устройств.
Приложения родные не работают после блокировок, а вот сервера доступны.
Настраиваем через приложение OpenVPN и все прекрасно работает.
Интересно, читает ли Юрий Дудь Т-Ж?
Первое, что нужно сделать когда VPN «не работает», «не подключается» и т.д. — попробовать выбрать другой протокол в настройках приложения. У каждого VPN-провайдера свой набор протоколов: OpenVPN, WireGuard, IKEv2 и т.д.
Какой в итоге сервис платный работающий без костылей посоветуете?
VPN Surfshark перестал работать в России. Деньги за платные подписки не возвращают
Один из самых популярных VPN Surfshark ушел из России. Пользователи жалуются, что больше не работает приложение сервиса, а также расширение для Chrome и других браузеров.
Подключиться к сервису не могут даже клиенты с оплаченной подпиской. В техподдержке на вопрос о возврате денег отвечают, что такая возможность для российских пользователей не предусмотрена.
С чем связаны перебои в работе сервиса, пока не ясно. Вероятно, VPN заблокировали на территории России.
В ноябре 2017 года вступил в силу закон о запрете обхода блокировок через VPN и анонимайзеры. По нему владельцы VPN-сервисов должны сотрудничать с властями и ограничивать доступ к запрещенным в России сайтам.
Самими VPN-сервисами пользоваться можно, за это никакой ответственности не предусмотрено. Роскомнадзор блокирует только те приложения, которые нарушают законодательство страны.
ЕСТЬ ВОПРОС