Как удалить магазин на яндекс маркете

Решить проблему

Сложность:

1. Ответить автору комментария. В тексте поблагодарить за отзыв, объяснить, почему возникла проблема и в какие сроки планируется её исправить.
2. Сообщить о решённом вопросе и извиниться.
3. Ждать результата.

Формально это не удаление отзыва с Яндекс.Маркета, ведь комментарий остаётся на месте. Однако его негативный эффект нивелирован.

Итог. Негативный комментарий говорит бизнесу о недостатках в работе. Хорошо, что сервис стимулирует магазины к улучшению. Единственная сложность – далеко не все пользователи знают о подобной функции.

Apple потребовала от «Яндекс.Маркет» удалить магазины под ее именем

Американская корпорация Apple потребовала удалить из агрегатора «Яндекс.Маркет» подключенные к нему сайты, которые используют слово «apple» в своем доменном имени, пишет в среду, 12 ноября, «Коммерсантъ» со ссылкой на ведущего юристконсульта «Яндекса» Сергея Кучушева.

По словам Кучушева, «Яндекс» отказался удовлетворить просьбу Apple. «Товарный знак «apple» в отношении сбыта товаров через посредников для реализации товаров и для магазинов с приоритетом принадлежит ООО «Юнитоп»», — пояснил юристконсульт.

Газете не удалось связаться с представителем «Юнитопа», в Apple данную информацию не прокомментировали. Представитель «Яндекса» заявил, что подобные споры между правообладателем и магазином должны решаться в суде.

Согласно данным Роспатента, компания «Юнитоп» подала заявку на регистрацию товарного знака Apple еще в декабре 1995 года. Интернет-магазин «Юнитоп» занимается торговлей парфюмерией, в том числе туалетной водой под названием Apple, на упаковке которой нарисовано похожее на iPhone устройство.

К «Яндекс.Маркету» подключено около 15 600 магазинов. Сервис посещают около 20 млн уникальных посетителей в месяц. Газета отмечает, что с начала 2014 года «Яндекс.Маркет» получил 18 жалоб на магазины от различных производителей.

Как удалить магазин на яндекс маркете

C каждым днем количество интернет магазинов на просторах интернета растет в геометрической прогрессии. Реальность такова, что сейчас каждый, кто знаком с интернет маркетингом, либо является поставщиком товаров, таки или иначе задумывается о таком направлении бизнеса, как e-commerce.
И конечно, Яндекс Маркет является отличной рекламной площадкой для получения качественного целевого трафика на сайт.
Но как показывает практика, с первого раза успешно разместиться на площадке удается лишь 30% рекламодателей, остальные по тем или иным причинам получают отказ от службы технической поддержки Яндекс.
Как проходить модерации, если уже получили отказ, сколько у вас есть попыток, и что необходимо для успешного размещения, разберемся в этой статье.

Рассмотрим несколько ситуаций, в которых ваш магазин однозначно будет не допущен с первой попытки

В ы решили разместить на площадке товары, подлежащие обязательной сертификации.

Например: медицинские товары, электроника, пищевая продукция и другие. Первая модерация вашего магазина будет направлена на выявление ошибок с фидом товаров, проверку корректности заполнения данных в кабинете (юр. Данные, условия доставки, цены на товары). После чего на почту придет уведомление об отказе размещения магазина с просьбой предоставить документы подтверждающие право на продажу подобных товаров. Нужно учитывать тот факт, что служба контроля никогда не укажет в письме полный пакет документов, необходимых для проверки, а будет их запрашивать последовательно, что сильно затягивает время прохождения модерации.
В данном случае решением будет отправка ответным письмом полного перечня документов, что бы у службы контроля не осталось ни единого во проса к организации:

1. Сертификаты соответствия
2. Документы, разрешающие продажу продукции (регистрационные удостоверения)
3. Свидетельство о регистрации юр. Лица
4. Фискальный чек, который получает покупатель.
5. Фото офлайн точки, если такая имеется

Ваш магазин признали дублирующим с другим магазином, который является вашим конкурентом.

Очень частый отказ в размещении, когда магазин признают дублирующим с другим магазином, который никакого отношения к вашей организации не имеет.
В первую очередь необходимо понять из-за чего магазин могли признать дублирующим (чаще всего это схожесть ассортимента или товарных категорий)
Самое верное решение в такой ситуации – это обжалование решения модерации по форме обратной связи в Яндекс помощь. Письмо необходимо составить опираясь на те различия, которые имеются у вас и у сайта дубляжа (разные телефоны, разные юр данные, разные CMS, разные цены на товары, разные регионы продаж). Отличным подспорьем для успешного снятия статуса дублирования, если к сопроводительному письму вы приложите все документы описанные выше.

Вы разделили бизнес с партнером, выкупили домен или ранее размещали товары в другом интернет магазине

Одной из самых сложных ситуаций является прохождение модерации магазина, который ранее уже размещался или пробовал пройти проверку под другим доменом и на другом аккаунте. Сложность заключается в том, что в базе Яндекс Маркета хранятся как аккаунты прошедшие модерацию, так и нет. И при отправке на проверку с нового аккаунта, ваш магазин признают дублирующим с вашим же, но на другом аккаунте и под другим доменом.
У вас есть доступ к аккаунту. В первую очередь необходимо удалить старый аккаунт из базы Яндекс Маркета в пользу нового магазина. Сделать это можно только после того, как вы пройдете модерацию на старом аккаунте (можно использовать любой имеющийся сайт с 1 товаром, этого будет достаточно). После чего формируем письмо службе поддержки через яндекс помощь с просьбой отключить магазин № в пользу магазина № который у вас на новом аккаунте.
У вас нет доступа к аккаунту. В такой ситуации к пакету документов из первого пункта необходимо приложить документ, который подтверждает разделение бизнеса, покупку домена
Все ситуации с прохождением сложных модераций сводятся к предоставлению необходимых документов службе технической поддержки. Для нового аккаунта предоставляется 6 попыток разместиться на площадке, но эти попытки не распространяются на случаи, когда вы обжалуете решение проверки через Яндекс помощь. Проще говоря, с службой контроля качества можно общаться сколько угодно, пока вы не выясните, что необходимо для размещения.

Успешных вам проверок и высоких конверсий, команда ADJOY

Как удалить магазин на яндекс маркете

Канал Маркета с новостями для продавцов и производителей.

Чат продавцов и сотрудников Маркета: https://clck.ru/aph2n

«ЧЕК» – блог об опыте продавцов Маркета: https://clck.ru/336hwZ

About

Blog

Apps

Platform

Яндекс Маркет для продавцов
33.8K subscribers

Экспресс: управляйте товарами в приложении для iOS

В мобильном приложении «Яндекс.Маркет для продавцов» на iOS теперь можно передавать цены и остатки, а также управлять показом товаров на витрине. Через несколько недель такой же функционал появится и на Android.

▪️Перейдите в меню приложения, пункт «Каталог», чтобы открыть список товаров. Товары можно найти по SKU или названию, а также отфильтровать по категории, бренду или статусу.

▪️Чтобы обновить остатки, цены или ставку НДС, нажмите на иконку с тремя точками или перейдите на карточку товара. Также товар можно скрыть или вернуть на витрину.

Приложение доступно в App Store и Google Play и пока подходит только для работы по модели Экспресс. Мы уже работаем над тем, чтобы расширить функционал для других моделей.

Подробнее о работе с приложением читайте в Справке.

Продлили бонусную программу с Директом на февраль и март
FBY, FBS, DBS

Бонусная программа Маркета и Директа продолжается. Рекламируйте в Директе товары или витрину магазина в феврале и марте, а мы вернём бонусами 100% трат на рекламу или 10% оборота на маркетплейсе (меньшую из сумм).

Подробнее о том, как принять участие в программе, как начисляются бонусы и на что можно их тратить — в Справке.

Участвуйте в новых акциях с промокодом и скидочных акциях одновременно
FBY, FBS, DBS

Готовимся к праздникам: в «Акциях» появились промокодные акции маркетплейса. А ещё товар теперь может одновременно участвовать в акциях с промокодом и с прямой скидкой.

Если у вас есть подходящие товары, просто нажмите «Участвовать» и добавьте их в акцию, как обычно. Покупатели смогут увидеть промокод на карточке товара и получить скидку в процентах от его стоимости. Скидка предоставляется за счёт продавца.

Товары теперь можно добавить в акции с прямой скидкой и с промокодом, они будут работать одновременно. Так ваши предложения могут стать ещё привлекательнее для покупателей. Это касается любых промокодов — и тех, что вы создаёте сами, и акций от Маркета.

Увеличили срок переноса даты доставки и начали брать вес и габариты товаров с карточек, к которым они привязаны
DBS

Мы продолжаем улучшать работу партнёров по модели DBS.

Теперь переносить дату доставки заказа можно на 5 дней

По вашим просьбам мы увеличили срок переноса даты доставки с трёх дней до пяти. Переносить дату по-прежнему можно:

◻️ не более трёх раз для одного заказа;

◻️ только на более поздний срок.

Дорабатывать API не нужно.

Перенос даты доставки по инициативе магазина будет влиять на его индекс качества как и раньше — будем учитывать перенос в показателе своевременности.

Информацию о весе и габаритах товаров берём с карточек, к которым они привязаны

Если вы нигде не передали нам информацию о весе и габаритах ваших товаров, мы будем брать её с карточек, к которым они привязаны. Так мы сможем правильно рассчитать стоимость доставки заказов и предложить покупателям оплатить подъём на этаж. Отображать вес и габариты в каталоге не будем, пока вы не укажете их сами.

Мы рекомендуем вам самостоятельно передавать как можно больше характеристик товаров — в том числе вес и габариты: так покупателю будет проще их выбрать и принять решение о заказе.