Форум Такси
Яндекс Такси
• Яндекс не назначает заказы.
Обсуждение Яндекс Про.
Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
15 июн 2020, 15:18
Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 15:18
Уже 3 дня таксометр молчит. Яша перестал назначать заказы. Писал в техподдержку в Таксометре, на почту, даже в группу ВК. Везде стандартные отписки, у вас все хорошо, никаких ограничений, ждите, система подберёт заказ, почистите кэш, переустановите приложение.
Уже не знаю куда писать. Похоже на слив водителей. Нашел ещё пару человек с такой проблемой. Одному не приходят заказы 4 дня. Что делать?
Fax7771010 ПРОФИ
Сообщения: 216 Зарегистрирован: 23 дек 2018, 21:54 Репутация: 87 Город: Москва
15 июн 2020, 15:21
Сообщение Fax7771010 » 15 июн 2020, 15:21
Лицензия действующая?
Maxi92 Сообщения: 96 Зарегистрирован: 14 июн 2019, 13:49 Репутация: 8 Город: Москва Автомобиль: Сeed
15 июн 2020, 15:23
Сообщение Maxi92 » 15 июн 2020, 15:23
У них даже кнопка появилась при сообщении в поддержку «не получаю новые заказы». Не думаю что это связанно с вашей ситуацией, но все же она есть.
Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
15 июн 2020, 16:43
Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 16:43
15 июн 2020, 15:21
Лицензия действующая?
Я работаю в доставке в мск. Но принцип то один и тот же. Раньше работал в регионе в такси 2 года назад. И такая проблема 2 раза была. Первый раз за мной висел заказ, Я думал что я свободен в таксометре ничего не было, но оказывается заказ завис. Второй раз фотоконтроль завис. В таксометре запроса не было. Но заказы не давали из-за фото контроля полдня.
В тех случаях всё решил таксопарк. но сейчас я им звоню, они говорят что у них теперь практически нет полномочий и доступа к настройкам.
Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
15 июн 2020, 16:43
Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 16:43
15 июн 2020, 15:23
У них даже кнопка появилась при сообщении в поддержку «не получаю новые заказы». Не думаю что это связанно с вашей ситуацией, но все же она есть.
Толку только от этого. Уже 3 дня переписываюсь с поддержкой. Это какой то дурдом. Прошу контакт с разработчиком говорят с ними связи нет.
n1ckoff Опытный
Сообщения: 535 Зарегистрирован: 19 фев 2020, 16:52 Репутация: 149 Город: Московский Автомобиль: Kia Cerato
15 июн 2020, 17:57
Сообщение n1ckoff » 15 июн 2020, 17:57
15 июн 2020, 16:43
15 июн 2020, 15:21
Лицензия действующая?
Я работаю в доставке в мск.
Этим все сказано. заказов по тарифу доставка сейчас крайне мало, я бы даже сказал удачей что вам попался заказ доставка.
Diesel48 Сообщения: 272 Зарегистрирован: 02 мар 2020, 12:53 Репутация: 24 Город: Москва
15 июн 2020, 18:02
Сообщение Diesel48 » 15 июн 2020, 18:02
Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
Можно удалять тему.
Пoльзoватeль Удалил аккаунт Сообщения: 12197 Зарегистрирован: 21 ноя 2019, 18:32 Репутация: 3 Город: Нет
15 июн 2020, 20:02
Сообщение Пoльзoватeль » 15 июн 2020, 20:02
15 июн 2020, 18:02
Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
Можно удалять тему.
n1ckoff Опытный
Сообщения: 535 Зарегистрирован: 19 фев 2020, 16:52 Репутация: 149 Город: Московский Автомобиль: Kia Cerato
15 июн 2020, 20:58
Сообщение n1ckoff » 15 июн 2020, 20:58
15 июн 2020, 18:02
Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
Можно удалять тему.
Это хорошо, что сами выяснили причину и устранили, но по опыту скажу по тарифу доставка мало кто заказывает, в основном все экономят и заказывают тариф курьер, его включать только если совсем податься некуда.
Wam11 Сообщения: 6 Зарегистрирован: 27 май 2020, 17:34 Репутация: 0 Город: Смоленск Автомобиль: Кио рио
18 июн 2020, 15:53
Сообщение Wam11 » 18 июн 2020, 15:53
15 июн 2020, 18:02
Все. Разобрался. Сам дурак. Были включены заказы только наличными. Нечаянно может включил. А все заказы по доставке только безнал. 3 дня без заказов сидел. Ппц. А техподдержка даже не додумалась до этого.
А заказов по курьеру и доставке норм количество. Другое дело что по курьеру цены ниочем.
Можно удалять тему.
У меня совсем нет заказов, что делать?
Заказы могут отсутствовать по нескольким причинам. Например, в случае блокировки в сервисе. Как правильно действовать:
— Проверьте раздел Сообщения и раздел Рейтинг в Таксометре, там вы сможете увидеть информацию о блокировке.
— Если вы убедились, что не заблокированы, проверьте все возможные настройки по инструкции в разделе Обучение Яндекс.Такси.
— Не нашли проблему? Обратитесь в службу поддержки.
- Подключение
- На своём ТС
- На арендованном ТС
- Условия работы
- Поддержка
- Часто-задаваемые вопросы
- Записаться на экзамен
- Приоритет в Московской области
- Страница контактов
- +7 (925) 914-71-97
- Мы являемся сертифицированным парком
Яндекс.Такси, а также официальным партнёром
Альфа Банка
Скачивайте приложение и выводите деньги
через таксопарк «Я-Таксист» и «Я-Курьер» по всей России
© Я-Таксист. Москва, Зеленоград 2022 Офис: рп. Андреевка ул. Белая 4
- Условия для водителей МО
- Условия для водителей МСК
- Подключение к заказам
- Обучающее видео Яндекс
- Как заработать больше?
- Услуги и комиссия парка
- Сдать/Арендовать авто
- О компании «Я-Таксист»
- Как с нами связаться
Почему не приходят заказы в Яндекс.Про:
6 распространенных причин и как с ними справиться
Приветствуем всех курьеров и водителей! В этой статье мы разберем самые распространенные причины, по которым у вас могут не поступать заказы и дадим полезные советы, как эффективно справляться с этой ситуацией. Советы от поддержки Яндекс.Про.
Если у вас есть вопросы или проблемы, пишите в службу поддержки. Мы всегда рады помочь!
Если вы все проверили и соблюдаете все рекомендации, но заказов по-прежнему нет, напишите в службу поддержки в Яндекс.Про. Специалисты проверят ваш профиль и возможные причины отсутствия заказов.
Следуйте советам и наберитесь оптимизма! Надеемся, что эти советы помогут вам улучшить ваш опыт работы курьером. Удачи вам!
Ограничения по заказам в Яндекс Про
Одной из возможных причин отсутствия новых курьерских заказов может быть наличие ограничений в вашем профиле в системе Яндекс.Про. Проверьте раздел «Диагностика Яндекс.Про». Там вы найдете подробности о возможных ограничениях по заказам.
Нестабильное интернет-подключение и GPS
Стабильное интернет-подключение и доступ к GPS — важные компоненты для получения новых заказов курьерами и водителями. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-подключение и доступ к GPS. Нестабильные связь и GPS могут привести к проблемам с заказами.
Проблемы с кэшем устройства
Заполненный кэш может замедлять работу вашего телефона и приложения Яндекс.Про, что может повлиять на получение заказов. Очистите кэш вашего устройства. Это может помочь улучшить работу приложения.
Время и место работы
Время и место работы могут сильно повлиять на количество заказов. Работайте в пиковые часы с 6 до 10 утра и с 17 до 20 вечера в будни. В выходные передвигайтесь по городу.
Держитесь ближе к центру города, там обычно больше спрос.
Статус «На линии» и его важность
Обратите внимание на статус «На линии». Если он не активен, система не будет предлагать вам заказы. Поставьте его включенным, чтобы система начала предлагать вам курьерские заказы
Ограничения со стороны вашего парка
Еще одной причиной, по которой у вас могут не поступать заказы, может быть ограничение со стороны вашего парка, если вы работаете через него. Проверьте баланс вашего аккаунта в парке — он должен быть положительным, чтобы получать заказы. Возможно, парк, в котором вы работаете, ограничил вам доступ к заказам из-за отрицательного баланса. Свяжитесь с представителями вашего парка.
Работа курьером в яндекс.про
Я работал с 18:00 по 23:00 в будние дни (выходные с 12:00 до 23:00), после основной работы, на велосипеде, термокороб купил на авито, выполнил около 140 заказов. Выходить на линию можно когда захочешь, уходить тоже, есть слоты, что-то вроде ограниченного района доставки. Если работать не на слоте, а просто выйти на линию, то может отправить и за 8 км до места.
Приложение ужасное, на прием заказа дается очень мало времени, не помню секунд 5 может быть, пришлось ставить автоприём заказов. Из-за этого часто принимаешь заказы от людей, которым нужен автокурьер, а не вело. Едешь к ним на заказ, до них доходит что ты на велике, они отменяют, никаких уведомлений о том что заказ отменили тебе не поступит, ни вибрации, ни звука, если телефон в кармане и ты не достаешь его каждые две минуты, то запросто можно приехать на адрес (а это бывает 2-3 км) и узнать что заказа уже нет.
Зато постоянно приходят звуковые уведомления о том что ты покинул пределы слота, вернулся в пределы слота, покинул, вернулся и т. д. Короче все безполезные уведомления со звуком, но что отменили заказ нет, страдай.
Мое любимое и самое тупое оповещение
Так как стоит автоприём заказов, то бывает что один и тот же заказ отменяют 2-3 раза.
Теперь о поддержке, её нет, есть чат с ботами, но сейчас и они не отвечают. Всего два раза я разговаривал с «живой» поддержкой, это было при возврате заказа, звонят сами. В остальных случаях твои проблемы. Можно попробовать позвонить на горячую линию яндекс.про, там тебе скажут пиши в чат, в чате никто не отвечает, даже боты. Недавно я приехал за заказом, приехал, называю номер, а продавец говорит что у него нет никаких заказов, и пиздец, отменить я не могу, так как оштрафуют, в чате поддержки тишина, на горячей линии говорят пиши в поддержку в приложении и бросают трубку. Через минут 40 заказ отменился, наверное клиенту надоело ждать. Прошло больше недели, а мне так и не ответили в том чате.
Был ещё такой случай, приехал за заказом в детский мир, а во всем районе вырубили свет, кассы не работают, заказ выдать не могут, я написал в поддержку.
Вроде все здорово, просидел там минут 20, отменил, поехал за другими заказами. На следующий день меня оштрафовали на 900 рублей. После этого пытался обжаловать штраф в поддержке, но бот мне ответил, что мы все проверили, штраф законный.
Кстати, чтобы иметь возможность звонить напрямую в поддержку, у тебя должна быть платина. Это система привилегий, для платины нужно набить 10к очков, за заказ дают 80 (в других городах по разному, у меня Подмосковье)
За период с 3 октября по 22 октября вышло 21337 денег (и чаевых может около тысячи наличкой)
Пробег за неделю выходил около 350 км.
В целом мне нравилось кататься на велике и получать какие никакие деньги, но сервис полное дерьмо, или люди для сервиса дерьмо, не знаю, спасибо если дочитали.
1 год назад
Так, дружище, могу тебе кой чего сказать, как чуть-чуть более опытный коллега.
1. Звонок в поддержку. Его для курьеров нет. У меня платина, когда набираешь ее, можно почитать подробные условия. В них есть махонькая сносочка, что звонок только для таксистов, для курьеров доставки — не работает. Теперь это яндекс хотя бы официально признал (раньше просто говорили, что все работает, но не работало).
2. Слоты. Грандиозное наедалово. В разных регионах может быть конечно и по-разному, но расскажу, как обстоит дело в моем.
На слоте отсутствуют доплаты. То есть стоимость заказа формируется исходя только из тарифа. Например заказ на 116 рублей (очень часто такая стоимость бывает) — значит получишь 116 (минус комиссия).
При этом если взять данный заказ не на слоте, а «свободным» — то цена будет 116 + доплата до гарантии 170. И с этого уже минус комиссия. Что выгоднее?
Пока у тебя есть активность и рейтинг — лучше катать свободный слот. Если активность слил — то на слотах можно ее вернуть.
3. Размер слота. Подача в 8 километров? Ха, у меня размер слотов половина города! Половина. Что на свободном такое расстояние дают, что на слоте. Я бы понимаю, если бы слоты были маленького размера, тогда да, но с таким — уф.
4. Отмены заказов. Раньше реально их можно было отменять, если тебе вовремя не дают заказ. Теперь яндекс прислал уведомление, что корпоративщиков ждем до упора. Хочешь отменять — плати активностью и денежным штрафом. А на слоте может быть штраф еще больше (от условий слота зависит, когда ты свободный — штраф за отмену 300 рублей).
5. Фиолетовые зоны, они же «лужи». Зоны с повышайкой, где заказы дороже. Если повезет с экспрессом (на который конская комиссия яндекса) — тогда есть шанс урвать дорогой заказ. Ежели будет стандартная корпоративка, то доплата будет рублей 10. Вроде как не обман, но пахнет и выглядит как обман.
6. Зоны повышенной минималки (синие на карте) — работает не на слотах. Ну как сказать работает. Написано, что работает, но по факту тебе не заплатят. Вот не заплатят и все, а бот из поддержки напишет, что все правильно.
7. Компенсация неоплаченных заказов. Забудь об этом. Максимум — промокод 3 часа без комиссии. Не окупит даже 1 неоплаченный заказ. Выбивай оплату с клиентов как хочешь. Хоть с паяльником. Ведь яндекс это только информационный сервис.
8. Компенсация больничных. Работала до этого месяца. Реально то, что у яндекса работало — деньги возвращали на счет. И больничные реально страховая оплачивала! Но теперь компенсации для курьеров нет. Не хочет яндекс деньги тратить. Покупать страховой полис за свои деньги или нет — решать каждому.
9. Точка Б. Не работало до этого месяца. Сейчас смотрю и удивляюсь — словами адрес точки б не пишут (до принятия заказа), но на карте ее можно увидеть. Может глюк приложения, может что — но это порадовало. Можно уже по расстоянию прикинуть и стоимость и куда занесет.
10. Не советую брать заказы во всякие СНТ и за город. Дорога жопа и обратно поедешь за свой счет.
11. По термокоробу. Делай фотоконтроль заранее. После того, как появится надпись «фотоконтроль пройден» — это ложь яндекса. Еще час будут брать комиссию, словно у тебя его нет. Только через час после надписи система раздуплится.
12. Время всегда указывают так, словно ты прямо после взятия заказа с этой точки (например на 22 этаже) несешься по дороге в попутном направлении в сторону выдачи. 90% время занижают и оно не совпадает с их же навигатором.
13. Отмененные заказы не оплачивают да. Но если ты успеешь прожать «на месте» на корпоративном — то подачу оплатят. Спеши. Видимо поэтому таксисты и прожимают это заранее (хоть правилами и запрещено).
14. Не проверено на 100%, но примерно 2 заказа в месяц ты сможешь отменить по форс мажору без штрафа. Вроде как пока работает. У меня были реальные ситуации, когда приходилось отменять. По остальным причинам ты виноватый.
Будут вопросы — спрашивай, постараюсь подсказать.