WhatsApp, Telegram, Viber: главные отличия «большой тройки» мессенджеров
На 2021 год самым популярным мессенджером в РФ является WhatsApp, но молодежь больше склоняется к Telegram, а среди 40-летних также популярен Viber. Но так ли сильно различается функционал этих приложений?
- молодежь от 18 до 24 лет чаще переписывается в Telegram (34%);
- среди людей в возрасте от 25 до 34лет наиболее популярен WhatsApp (84%);
- пользователи от 35 до 44 лет выбирают WhatsApp (77%) и Viber (28%);
- люди старше 60 лет общаются в WhatsApp (59%).
В этой статье рассмотрим функции мессенджеров и постараемся понять, почему молодежь и люди постарше выбирают для общения разные приложения.
Активных пользователей в месяц: 2,5 млрд.
Всего скачиваний: 5 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
WhatsApp создали в 2009 году два бывших сотрудника американской компании Yahoo — Брайан Эктон и Ян Кум.
В феврале 2014 года компания Facebook выкупила WhatsApp за $19 млрд. Основатели мессенджера продолжили работу в команде до 2019 года, когда у них возникли разногласия по поводу обмена данными с материнской компанией.
В январе 2021 года приложение обновило политику конфиденциальности, и это вызвало недовольство пользователей. Возникли слухи, что новые правила требуют обмена приватной информацией из профиля в мессенджере с компанией Facebook. В ответ на опасения WhatsApp опубликовал на своем сайте раздел с часто задаваемыми вопросами, в котором объяснил, что обновление не угрожает безопасности личных данных пользователей.
Однако эта ситуация не повлияла на популярность сервиса. Согласно статистике от июля 2021 года, WhatsApp — наиболее часто используемый мессенджер в мире.
Функции
- Текстовые и голосовые сообщения.
- Возможность прикреплять фото, видео, документы до 100 МБ, делиться местоположением.
- Встроенный редактор фото.
- Бесплатные стикеры.
- Аудио- и видеозвонки.
Групповые чаты:
- Беседы до 256 пользователей.
- Аудио- и видеоконференции до 8 пользователей.
Безопасность и приватность:
- Режим исчезающих сообщений, при котором они будут удалены спустя 7 дней.
- Сквозное шифрование чатов — доступ к ним есть только у собеседников, а на серверах данные хранятся в зашифрованном виде.
- Возможность удалять сообщения после отправки (собеседник будет видеть надпись о том, что сообщение удалено).
Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно добавлять в профиль каталоги товаров и услуг, сортировать чаты для отслеживания новых заказов и оплаты, создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
WhatsApp Business позволяет удобно организовать коммуникацию с клиентами в мессенджере (Фото: WhatsApp)
Telegram
Активных пользователей в месяц: 500 млн.
Всего скачиваний: 540 млн в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы в 2013 году. Братья хотели сделать мессенджер, свободный от рыночного давления и любых ограничений, налагаемых государством.
Такая позиция вызвала проблемы с властями. Федеральная служба безопасности потребовала ключи шифрования Telegram, но Дуровы настаивали на том, что это технически невозможно: данные переписок хранятся на устройствах пользователей и не принадлежат мессенджеру. Суд постановил оштрафовать компанию, а в апреле 2018 года вынес решение об ограничении доступа к приложению в России.
Однако Telegram продолжал работать. Даже у государственных ведомств были официальные каналы, например «СТОПКОРОНАВИРУС.РФ» от Министерства Здравоохранения, «Роскомнадзор» от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
В июне 2020 года запрет был официально снят. По словам представителей Генеральной прокуратуры РФ, это стало возможным благодаря готовности Telegram помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом.
Функции
- Текстовые, голосовые, видеосообщения.
- Бесплатные стикеры.
- Возможность прикреплять фото, видео, документы до 2 ГБ, делиться местоположением.
- Встроенный редактор фото.
- Режим ускорения и замедления полученных голосовых и видеосообщений.
- Экспорт сообщений и файлов из других мессенджеров, например из WhatsApp.
- Отложенная отправка сообщений.
Групповые чаты:
- Беседы до 200 000 пользователей.
- Аудио- и видеоконференции до 1 000 пользователей.
Безопасность и приватность:
- Режим секретного чата, доступ к которому возможен только с устройства, на котором он был начат.
- Режим исчезающих сообщений, при котором они автоматически удаляются через 24 часа, 7 дней или месяц.
- Сквозное шифрование чатов.
- Возможность редактировать и удалять сообщение в течение 48 часов.
Кроме приватных чатов, в Telegram есть сообщество. Пользователи могут создавать и подписываться на каналы — микроблоги, в которых авторы публикуют сообщения и статьи, а фолловеры читают их. В 2020 году появилась возможность комментировать посты.
Можно разрабатывать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды: переводят текстовые сообщения в голосовые, проверяют файлы на вирусы, предлагают фильм на вечер и не только. Их часто используют в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от рутинных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату через онлайн-кассу.
Viber
Активных пользователей в месяц: 823 млн.
Всего скачиваний: 1,2 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
Мессенджер создали израильские разработчики Талмон Марко и Игорь Магазинник в 2010 году. В марте 2014 года японская корпорация Rakuten Group выкупила приложение за $900 млн. На тот момент в Viber уже было зарегистрировано 300 млн пользователей.
Мессенджер сотрудничал с Facebook, но в 2020 году разорвал связи с этой платформой и перестал рекламироваться на ней.
Функции
- Текстовые, голосовые и видеосообщения.
- Возможность прикреплять фото, видео, документы до 200 МБ, делиться местоположением.
- Встроенный редактор фото.
- Встроенный переводчик сообщений внутри диалога.
- Бесплатные и платные стикеры.
Групповые чаты:
- Беседы до 250 пользователей.
- Создание сообществ с неограниченным числом пользователей.
- Аудио- и видеозвонки до 35 пользователей.
Безопасность и приватность:
- Возможность удалять и редактировать сообщения.
- Скрытые чаты, найти которые можно только после ввода установленного на них PIN-кода.
- Исчезающие сообщения — режим, который через установленный пользователем промежуток времени (от 10 секунд до 24 часов) уничтожит переданную информацию и предупредит, если тот, с кем вы общались, сделает ее скриншот.
- Сквозное шифрование чатов.
Общаться по Viber можно даже с теми, у кого не установлен этот мессенджер. Тариф Viber Out позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.
Секретный чат в Viber (Фото: Viber)
Telegram выделяется тем, что в нем можно отправлять видеосообщения помимо голосовых и текстовых. Групповые чаты рассчитаны на наибольшее количество пользователей по сравнению с другими мессенджерами. В приложении есть каналы и возможность создавать ботов. Возможно, именно благодаря нестандартным возможностям Telegram привлекает молодую аудиторию.
WhatsApp — лидер по количеству пользователей, но по функциям уступает. В приложении нельзя редактировать сообщения. Максимальный объем документа во вложении — 100 МБ, это меньше, чем в других мессенджерах. Вероятно, поэтому им пользуются те, кому не нужно много функций, в том числе представители старшего поколения.
В Viber можно удалять и редактировать сообщения, создавать секретные чаты, но эти функции есть и в других приложениях. Возможно, его выбирают из-за тарифа Viber Out, чтобы недорого звонить тем, кто не пользуется мессенджерами вообще.
Цифра дня: Сколько раз пользователи Android по всему миру скачали WhatsApp?
Лишь несколько приложений для Android достигли отметки в пять млрд загрузок. Большинство из них — предустановленные приложения Google, что не удивительно. В прошлом году к элитному клубу смог присоединиться Facebook. Теперь же это сделал мессенджер компании — WhatsApp.
Количество загрузок WhatsApp перевалило за пять млрд. Правда, не все из них относятся к скачиваниям из Google Play Store: в общее число включены и предустановленные копии. В прошлом предустановкой мессенджера занималась, например, Samsung. Новоиспечённые владельцы Galaxy S6 могли обнаружить WhatsApp на смартфоне сразу после покупки. Тем не менее, большая часть загрузок всё-таки приходится на Google Play Store. Тот факт, что WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров в мире, отрицать трудно.
Количество скачиваний WhatsApp для Android преодолело отметку 5 миллиардов
Мессенджер стал в один ряд с Facebook и системными приложениями от Google.
Владельцы смартфонов под управлением операционной системы Android установили приложение WhatsApp более пяти миллиардов раз.
Таким образом мессенджер попал в небольшой список приложений, которые смогли преодолеть 5-миллиардный порог, большинство из которых составляют предустановленные программы от Google.
В прошлом году в этот список попала социальная сеть Facebook, а теперь к ней присоединился и WhatsApp. При этом не все скачивания относятся Google Play Store. Дело в том, что в 2019 году на свои смартфоны предустанавливала WhatsApp компания Samsung, таким образом их телефоны выходили на рынок сразу с установленным мессенджером.
На данный момент WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров в мире, которым пользуются несколько миллионов человек ежедневно.
Статистика по WhatsApp API на 2022 год, которая вас удивит
Сегодня WhatsApp — идеальный инструмент для маркетолога. Управляете ли вы интернет-магазином, учебным заведением, финансовым учреждением, автосалоном, логистикой, туристическим агентством или ведете бизнес в любой другой отрасли — вы многое упускаете, если не используете WhatsApp для своего бизнеса.
Почему? Ответ вы найдёте в статье, мы собрали кучу любопытной статистики, которая покажет преимущества WhatsApp-маркетинга в 2022 году. Мы не будем углубляться в общие статистические данные, а сосредоточимся на тех, которые наиболее интересны для бизнеса.
ЧТО ТАКОЕ WHATSAPP МАРКЕТИНГ
Маркетинг в WhatsApp — не отличается от маркетинга в других аналогичных каналах, таких как Facebook Messenger, Вконтакте, Instagram и так далее. Единственное отличие в том, что в WhatsApp самая большая аудитория среди других мессенджеров, его предпочитают более 500 миллионов компаний и 2,2 миллиарда пользователей по всему миру.
Вот основные преимущества маркетинга в WhatsApp:
- Улучшение пользовательского опыта и лояльности клиентов. WhatsApp позволяет компаниям персонализировать свои разговоры с клиентами, а клиентам даёт возможность общаться в одном из самых удобных каналах связи.
- Увеличение коэффициента конверсии до 7 раз, за счёт своевременных, персонализированных и актуальных рассылок.
- Снижение затрат на маркетинг. WhatsApp очень доступен в сравнение с более классическими маркетинговыми каналами, при более высокой конверсии.
- Новый уровень поддержки клиентов. WhatsApp даёт компаниям возможность улучшить поддержку клиентов с помощью WhatsApp Business API и платформ мессенджер-маркетинга, таких как IntellectDialog.
ПОЧЕМУ WHATSAPP — ОТЛИЧНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Facebook купил WhatsApp за 19,3 миллиарда долларов в 2014 году, это в 19 раз больше, чем он заплатил за Instagram.
Зачем? Чтобы 4 года спустя на базе мессенджера запустить специальное решение для бизнеса — WhatsApp Business API. И таким образом сделать из WhatsApp один из лучших маркетинговых каналов, который позволяет напрямую общаться с клиентом, минуя перегретые аукционы в таргетированной и медийной рекламе, огромные бюджеты и так далее.
Вообще, для бизнеса у мессенджера есть два решения: приложение WhatsApp Business и WhatsApp Business API:
Приложение WhatsApp Business. Это бесплатное приложение позволяет создать бизнес-учетную запись, доступную только через один смартфон и/или один ПК. Оно отлично подойдёт для малого бизнеса. По сути, это обычное приложение WhatsApp, только с расширенным функционалом.
WhatsApp Business API. Это решение, разработанное для компаний с большим количеством клиентов и соразмерным количеством отправляемых сообщений. Решение платное — компании платят за сообщения, которые отправляют пользователям в WhatsApp. Подробнее про новые тарифы с 1 февраля 2022 мы рассказывали в этой статье.
Кроме того, WhatsApp Business API не имеет собственного интерфейса, поэтому нужно либо разрабатывать свою собственную среду для работы (что долго и очень дорого) либо использовать одну из представленных на рынке платформ по мессенджер-маркетингу. Которые в свою очередь берут ежемесячную абонентскую плату.
Если подключаться через платформу, то, как правило, само подключение к WhatsApp Business API будет бесплатным. Таким образом оплата складывается из двух частей: оплата за сообщения напрямую в WhatsApp и абонентская плата платформе.
У WhatsApp Business API много возможностей, но все они сводятся к двум основным функциям:
- Возможность отправлять автоматические персонализированные сообщения неограниченному количеству пользователей каждый день (зависит от размера вашего бизнеса, бюджета и качества рассылок).
- Возможность предоставлять живую поддержку пользователям в круглосуточном чате со множеством операторов от одного номера телефона.
Другие возможности зависят от выбранной платформы или поставщика решений. Например, с нашим сервисом, вы можете использовать WhatsApp Business API для:
- Отправки рассылок и рекламных сообщений 100 000 уникальных пользователей в сутки.
- Автоматизировать брошенную корзину, доставку, платежи и другие уведомления в WhatsApp. Сегодня для этого не нужна электронная почта.
- Интегрировать чат-бота в WhatsApp для круглосуточной поддержки клиентов.
- Обеспечить поддержку неограниченного количества операторов в чате на неограниченном количестве устройств.
ГЛОБАЛЬНАЯ СТАТИСТИКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ WHATSAPP
А теперь давайте посмотрим как покупатели и компании используют WhatsApp. Уверяем, после этой информации у вас не останется сомнений, стоит ли начать использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса��.
1. Доступен в 180 странах и на 20 разных языках
В мире 195 независимых стран-государств и WhatsApp доступен в 180 из них на более чем 20-ти разных языках. 69% аудитории, использующей Интернет, за исключением Китая, используют WhatsApp!
А еще WhatsApp одно из немногих приложений, которое было загружено 5 миллиардов раз на iOS и Android. Это любимое приложение в более чем 100 странах.
Статистика WhatsApp по странам с самыми активными пользователями в 2021 году.
Как видно на графике, Индия возглавляет список с 390 миллионами активных пользователей в месяц, за ней следует Бразилия с 108 миллионами активных пользователей и так далее.
Кстати, в России в прошлом году был зафиксирован самый высокий прирост пользователей в WhatsApp — 17%, за ней следует Индия с 16,6%.
2. 100 миллиардов сообщений отправляется через WhatsApp каждый день
Сегодня на Земле живет 7,5 миллиардов человек, это значит что количество сообщений, которое проходит через WhatsApp каждый день, превышает эту цифру в 13 раз.
We are proud that WhatsApp is able to deliver roughly 100Bn messages daily & we’re excited about the road ahead.
Will Cathcart, Head of WhatsApp
Да, раньше большую часть сообщений в WhatsApp составляло общение членов семьи, друзей и так далее. Но с момента с момента запуска WhatsApp Business в 2018 году значительная часть этих разговоров происходит также между компаниями и клиентами.
Почему так произошло? Потому что люди привыкли к WhatsApp как к комфортному и простому средству связи с близкими, к тому же без рекламы. И когда потенциальный клиент общается с брендом в приватном и уютном чатике в WhatsApp, он гораздо более предрасположен к совершению конверсии.
Статистика WhatsApp по количеству сообщений, отправляемых ежедневно. Источник — TechCrunch.
Обратите внимание: в 2011 году цифры не были даже близки к текущему результату, ежедневно отправляли всего 1 миллиард сообщений в день. По нашему мнению, этот тренд продолжится и дальше, если WhatsApp сможет сохранить свою приватность и строгие ограничения в плане рекламы.
3. 19 часов в месяц тратит каждый пользователь на WhatsApp
WhatsApp — самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире, поэтому нет сомнений в том, что люди проводят приличную такую часть своего времени в этом мессенджере.
В среднем пользователь WhatsApp тратит 19,4 часа в месяц или примерно 38 минут в день на использование WhatsApp! Но, например, в Индии эти цифры выше: 21,4 часа в месяц тратится на использование WhatsApp. Но там и потребление WhatsApp в целом отличается.
Статистика WhatsApp по среднему количеству часов, проведенных пользователями в WhatsApp. Источник — App Annie, Hootsuite.
Если вы не используете маркетинг в WhatsApp в 2022 году, вы вообще не занимаетесь маркетингом.
Виктор Комаров, Основатель IntellectDialog
4. Миллениалы — самая большая аудитория в WhatsApp
WhatsApp — одно из немногих приложений, которым активно пользуются люди всех возрастов.
Как и во многих других приложения и сервисах в Сети, основная аудитория — миллениалы, то есть пользователи в возрасте 26–35 лет. За ними следуют пользователи в возрасте 36–45 лет и 15–25 лет.
Статистика WhatsApp — пользователи WhatsApp в разных возрастных группах.
Но, посмотрите, даже самая старшая возрастная группа составляет приличную часть от общей аудитории мессенджера.
5. Компании, использующие решения WhatsApp Business
Приложение WhatsApp Business, запущенное в 2018 году, помогает отдельным владельцам и малым предприятиям продвигать свой бизнес через WhatsApp. Согласно отчету WhatsApp, в общей сложности 50 миллионов компаний используют это бесплатное приложение, из которых 15 миллионов — индийские.
Статистика WhatsApp: индийские компании по сравнению с глобальными компаниями в целом, использующими WhatsApp для бизнеса.
Как мы уже упоминали выше, это отдельное приложение с немного расширенным функционалом: можно отвечать на частые вопросы клиентов с помощью заранее подготовленных быстрых ответов, предоставлять информацию о продуктах, сделать информативный профиль (с адресом, сайтом, почтой и так далее) и еще несколько полезных функций.
Но у этого приложения есть ограничения: лимиты на рассылку (не больше 256 контактов), его нельзя интегрировать с чат-ботом, отвечать можно только с одного смартфона/компьютера и так далее.
А WhatsApp Business API, как раз снимает все эти ограничения: можно отправлять хоть 100 000 сообщений в сутки одним щелчком мыши, осуществлять круглосуточную поддержку клиентов без выходных с помощью чат-бота, сделать полноценную интеграцию с CRM и много другое.
Подробнее о различиях между приложением WhatsApp Business и WhatsApp Business API, а также возможностях этих двух решений мы рассказывали в этой статьей.
6. Самые популярные функции WhatsApp
Для каких целей пользователи используют WhatsApp чаще всего? Согласно данным Statista, в которых проводилось наблюдение за пользователями 3 месяца, картина такая:
Маркетинговая статистика WhatsApp — самые популярные функции WhatsApp.
Чаты и звонки в WhatsApp продолжают быть самыми популярными функциями мессенджера. А еще огромная часть пользователей активно использует WhatsApp, чтобы делиться медиа-файлами.
Это значит что и компании могут использовать те же функции для привлечения и удержания аудитории: в рассылках можно использовать изображения, интерактивные кнопки, быстрые ответы и многое другое с помощью WhatsApp Business API.
7. Причины связаться с компаниями в WhatsApp
Конечно, вся эта статистика любопытна, но почему покупатели хотят взаимодействовать с компаниями в WhatsApp?
Выше мы уже говорили, что WhatsApp удобен для клиента, так как это его повседневный и основной канал для общения с близкими и друзьями. Поэтому логично, что и с компанией клиенту удобнее общаться в одном единственном мессенджере, а не скачивать отдельное приложение под каждый магазин, сервис доставки еды или фитнес-клуб.
Вот немного статистических данных для чего люди используют WhatsApp когда хотят коммуницировать с бизнесом:
54% пользователей предпочитают WhatsApp для отслеживания обновлений заказов и доставки. Затем идут 50% клиентов, которым удобно в WhatsApp записываться на услуги/встречи и получать уведомления и событиях. Ну еще бы, удобнее ведь всё это иметь под рукой, в одном месте, в чате с конкретной компанией, а не искать среди кучи ненужных писем в электронной почте��.
А 39% пользователей предпочитают WhatsApp как канал обслуживания, и 43% готовы его использовать для получения рекламных предложений.
По-нашему мнению, это отлично показывает, что WhatsApp постепенно становится предпочитаемой пользователями платформой для получения обновлений, уведомлений, напоминаний, предложений, обновлений доставки и многого другого.
8. Преимущества для покупателей от использования WhatsApp
Мы уже увидели почему люди хотят использовать (и уже активно используют) WhatsApp для связи с компаниями. Но давайте теперь посмотрим, что говорят покупатели о преимуществах и своем пользовательском опыте при использовании мессенджера для общения с бизнесом.
Опрос, проведенный YouGov, говорит о следующих преимуществах, которые упоминали пользователи при общении с брендами в WhatsApp:
По словам покупателей, 33% предпочли WhatsApp, так как им не нужно было долго ждать ответа на свои вопросы, как это было раньше при обращение через форму на сайте компании.
Также многие пользователи предпочли WhatsApp, так как он позволяет обмениваться различными медиафайлами: картинками, PDF-файлами, видео и так далее.
Кстати, обратите внимание: 20% отметили, что им нравится WhatsApp, так как это бесплатно и не приходится платить за обслуживание. Ну, видимо где-то за рубежом поддержка клиентов бывает и платной��.
9. Самый высокий процент открываемости по сравнению с другими каналами
Запуск нового продукта, предложения, рекламные сообщения, уведомления о заказе/доставке — электронные письма и SMS для многих компаний остаются наиболее популярными каналами. Но не для их клиентов��. Вспомните, как давно вы переходили по рекламным ссылка в SMS-ках или открывали рекламную рассылку в почте?
Мы уже много раз (да и не только мы) показывали и рассказывали про высокий процент открываемости сообщений в WhatsApp, в сравнении с той же почтой. Вот еще разок:
Согласно отчету Mailchimp, электронная почта и SMS, несмотря на их популярность, имеют открываемость всего 21,33%. А кликов еще меньше: всего 2-5% людей нажимают на ссылки в почте.
В отличие от этих устаревающих и заспамленных каналов, у WhatsApp уровень открытия сообщений — 98%, это значит, что из каждых 100 отправленных сообщений 98 сообщений прочитаны!
Да и что уж говорить, даже ВОЗ в 2020 году использовала чат-бота в WhatsApp для распространения важной информации и решений, связанных с Covid-19, по всему миру. Так как это самый масштабный по охвату и открываемости мессенджер во всем мире.
А все потому, что 2 миллиарда человек пользуется WhatsApp в том числе и потому, что тут нет спама. Давайте не будем превращать этот классный маркетинговый канал в еще один филиал Вайбера или SMS-ок:
- Отправляйте только полезные рассылки, не спамьте и не злоупотребляйте их частотой.
- Отправляйте сообщения только по своей базе пользователей, которые дали на это согласие.
- Тестируйте разные шаблоны сообщений, отключайте те, которые не работают. Так вы сможете понять, что нужно вашим клиентам и предлагать им самое лучшее.
10. До 60% кликабельности и коэффициента конверсии
Про огромный разрыв в open rate сообщений WhatsApp и электронной почты мы уже посмотрели. Но ведь недостаточно просто прочитать сообщение, мы же хотим, чтобы пользователь совершил какое-то действие.
Сколько пользователей переходят по ссылкам из WhatsApp и превращаются в клиентов? Пожалуй, это самая главная статистика для бизнеса.
В то время как коэффициент конверсии электронной почты и SMS составляет всего 2-5%, у WhatsApp это «скромный» коэффициент в среднем от 45 до 60%.
Ну и чтобы не быть голословными про высокую открываемость и конверсию, вот скриншот из нашей системы IntellectDialog одного из наших клиентов:
Обратите внимание на количество доставленных и прочитанный сообщений, количество ответов и последующих подписок. Давно ваши рассылки в почте или смс-ках показывали такие результаты��?
Это были 10 статистических данных по WhatsApp, которые, по нашему мнению, будут интересны любому маркетологу.
Ведь выбор правильной платформы для продвижения бизнеса имеет решающее значение. И мы уверены, что многие компании вскоре перейдут на WhatsApp в качестве основного маркетингового канала для прямой коммуникации со своими клиентами.
На наш взгляд такая разница в цифрах, стоит того, чтобы уже сегодня перейти с электронной почты и SMS на WhatsApp, как думаете? Напишите ваше мнение в комментариях!
А если вам понравилась эта статья, поделитесь с теми, кому она может быть полезна��.