Что делать если не работает геншин импакт

Genshin Impact не запускается

Прошу ответа лишь у тех, у кого была такая же и они смогли её решить.
При запуске просто выходит в лучшем случае черный экран и игра вырубается. В диспетчере устройств игра появляется на пару секунд и пропадает. Антивируса нет, винду обновлял. Пробовал 7 и 10. Игру переустанавливал. По системным требованиям к игре я подхожу. В других играх всё работает прекрасно (например дота, кс, сим 4, дивинити 2 и прочее).
Анти-чита FACEIT у меня нет.
Есть ли у кого-то решение данной проблемы?

Лучший ответ

Можешь попробовать снизить разрешение игры (на минимальное) и запустить в окне.
Для этого с зажатым Shift через лаунчер зайди в игру, удерживай шифт пока не появится спец. окно там и выбери, если не поможет, сделай следующее:
1. Закрой игру и лаунчер.
2. Нажмите Windows + R, введите regedit.
3. В открывшемся окне, пройди по пути \HKEY_CURRENT_USER\Software\miHoYo и удалите эту ветку.
4. Также удали все файлы и саму папку по пути C:\Users\Имя вашего пользователя\AppData\LocalLow\miHoYo.
5. Перезагрузи компьютер и попробуй запустить игру.
(Ответ от оф. поддержки, мне помогло с примерной проблемой) после этого конечно придётся заново зайти в уч. запись в игре.

AfgonМастер (1702) 3 года назад

Мне следует удалить папку или файл? (я немного не шарю в редакторе реестра)

Сожженный до тлаПросветленный (32903) 3 года назад

mihoyo папку удали и всё, ну и другую также, потом перезагрузи пк, зайди заного в игру, потом в уч. запись и проверь, если кстати у тебя видюха intel hd graphics (одна, то лучше забудь игре, как встроенная но есть ещё и другая, попробуй запустить с помощью другой видюхи)

Afgon Мастер (1702) Пользователь, Не вышло (. Попробую чтоль тогда в поддержку написать. Видеокарта у меня кстати не интел, а nvidia, а проц i5 стоит и другие игры с подобными требованиями нормально запускаются.

Катя ГлазуноваУченик (100) 3 года назад
пишет не удается найти, что это значит?
dsaasdasd asdsfУченик (105) 3 года назад
za NavalnogoУченик (114) 3 года назад

простите? у меня появилось окно геншин импакт конфигурейшн, где там на минимум разрешение поставить.. (рил не шарю, простите ахах)

Сожженный до тла Просветленный (32903) Где типо — Resolution.
Сожженный до тлаПросветленный (32903) 2 года назад

Как мне писали, всё может быть из-за банального Intel HD Graphics. Т. к это идёт как встроенная видюха, она может просто не поддерживаться. Советую опять же писать в тех. поддержку в ВК, они реально помогают. Я к сожалению разбирался только в своей проблеме.

Остальные ответы

Вопрос: При попытке запуска игры ничего не происходит. Игра не запускается.
Ответ: Если у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.

Вопрос: После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
Ответ: Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11. https://directx.biz/11-download-windows

Если не сработало. То скачайте программу Driver Booster и обновите все игровые компоненты через нее. https://ru.iobit.com/driver-booster.php
Эсли и это не сработало то попробуйте скачать с этого сайта у меня лично заработало. https://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=5948172
Ps. Удачи!

Арбузов ВсеволодУченик (182) 3 года назад
Спасибо большое)
маргарита лонгортоваУченик (219) 1 год назад
а если нет антивируса, а игра все равно не запускается(
что делать

Rukia Kuchiki Профи (758) маргарита лонгортова, Придется вам пройтись по всем пунктам. Сначало проверьте совместимость комплектующих. Так же все ли файли игры целые.

Была следующая проблема:
В какой-то момент игра перестала запускаться. Проходили все заставки, выбор сервера, проходила полоса прогрузки и вылетал рабочий стол. В запущенных процессах игры не оставалось. Полный снос игры с вычищением реестра и AppData не помогли.
Зашел под своей учеткой Genshin Impact на другом компьютере, поиграл пару часов. и о чудо, игра запустилась там где не хотела.

татарский лукУченик (130) 3 года назад
у меня такая же проблема. переустанавливала полностью, всё чистила, в графоне копалась и ничего (
Мля, звучит как рофл, но я лично просто вырубил анивирус и заработало
alya starkovaУченик (112) 3 года назад
почему, звучит не как рофл, возможно он заблокировал файлы игры
Влада МатвиенкоУченик (156) 2 года назад
Я тоже отключила антивирус, потом перезагрузила комп и все работает

Добрый день.
Была такая проблема: После установки игры, при попытке запуска, на несколько секунд появлялся белый экран и игра закрывалась. Что только не перепробовал, и обнову драйверов, и изменение настроек, и переустановку игры, и даже переустанавливал Windows, ничего не помогало.
В итоге решил попробовать установить игру на диск «C», и что бы вы думали? Игра заработала! Хз с чем это связано, но в моем случае помогла установка игры на диск «C»

Я удалила всю ветку перезагрузила комп и что-то пошло не так. Помогите пожалуйста.

Сожженный до тлаПросветленный (32903) 2 года назад
Ты чё-то не то удалила. Откатись.
Даниил КошелевУченик (117) 6 месяцев назад
вы удалили ветку HKEY_CURRENT_USER или ветку MiHoYo
не играй в него

А у меня под пользователем не запускается. Процесс лаунчера висит. сам екзэшник страртует на несколько секунд и исчезает из процессов. Под админом проблем нет. Игра играет стабильно.
Как под пользователем сделать тоже самое?! Уже права на саму папку с игрой выдал и запуск от админа сделал, но толку никакого.

жжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжжУченик (183) 1 год назад
попробуй запустить от имени администратора
удалить его нахрен

Зайди в *пуск* и в *панель и управление* найди *система и безопасность* и нажми *Брандамауэр Windows* и в *включиние и выключение брандамауэр Windows* и отключай безопастность, а потом запусти от имени админестратора, если запустилось то снизь графику.

Геншин Импакт не запускается на ПК

Некоторые игроки сталкиваются с проблемами, когда Геншин Импакт не запускается на ПК. Для этого может быть несколько причин. И мы предлагаем рассмотреть решения этой проблемы, чтобы минимизировать или исключить ее появление у вас.

Что делать, если Геншин Импакт не запускается

После того, как вы уже столкнулись с этой проблемой и не знаете, что делать если Геншин Импакт не запускается, то мы рекомендуем, в первую очередь, проверить соответствие вашего ПК минимальным системным требованиям.

В том случае, если ваша проблема не в этом, то рекомендуем сделать следующее:

откройте папку, в которую установлена ваша игра;
найдите файл GenshinImpact.exe и запустите его от имени администратора.

Если после этого вы успешно открыли игру, то ответ на вопрос: почему не запускается Геншин Импакт, вероятнее всего, заключается в сбое или неправильной загрузке файлов и ресурсов игры.

Для того, чтобы не сталкиваться с ошибкой, когда не запускается Genshin Impact на ПК (Windows 7, 10), и вам не помогли вышеуказанные рекомендации, мы можем вам порекомендовать:

полностью удалить загрузчик и игру с вашего компьютера;
установить их заново.

Не волнуйтесь, весь ваш игровой процесс будет сохранен, но убедитесь, что помните логин и пароль от вашего аккаунта.

Не запускается лаунчер Геншин Импакт

Иногда у игроков не запускается лаунчер Геншин Импакт, в таком случае мы может порекомендовать:

проверить, нагружают ли ваш ПК сторонние процессы;
закрыть их, если таковые имеются;
подождать (иногда игроки сталкиваются с долгими прогрузками);
открыть игру вручную:
- в папке, в которую вы устанавливали игру, найдите файл GenshinImpact.exe;
- откройте его от имени администратора.
Эти советы должны помочь вам избавиться от проблемы, когда в Genshin Impact не запускается лаунчер.

Почему Геншин Импакт не запускается на телефоне

Есть и те игроки, которые интересуются тем, почему Геншин Импакт не запускается на телефоне. В том случае, если у вас зависла загрузка на белом экране, то не беда, мы уже рассказывали о том, как решить эту проблему.

Если же игра не запускается вовсе, то убедитесь, что у вас нет свернутых процессов, нагружающих Андроид или iOS. А после попробуйте открыть снова.

Примечание: убедитесь, что ваш телефон подходит по системным требованиям.

Почему Genshin Impact недоступен или не работает?

Когда Genshin Impact не работает у всех пользователей?

Genshin Impact не работает у всех пользователей во время обслуживания серверов. Как правило, технические работы проводятся при обновлении версии игры, длятся около 5 часов и начинаются в 01:00 по МСК (08:00 по ВЛ).

Чтобы узнать о дате обновления, следите за анонсами на форуме, либо на официальном аккаунте игры в Twitter.

Технические работы в Genshin Impact (даты)
- 8 января 2022 года;
- 16 февраля 2022 года.
Помимо компенсации за технические работы, «Путешественники» получают 300 Камней Истока за ошибки, исправленные в предыдущей версии игры.

Что делать, если Genshin Impact не работает?

Во-первых, не паниковать. Во-вторых, зайти в Twitter, на форум или сайт Downdetector, чтобы узнать текущее состояние игры.

Видите много жалоб или официальное сообщение о сбое? В таком случае остаётся ждать, пока разработчики не решат проблему, либо проверять альтернативные способы входа в игру.
```
Например, использовать Facebook вместо Twitter, либо подключиться к серверу с помощью аккаунта miHoYo.
```
На Downdetector можно сообщить о проблеме, оценить масштаб и продолжительность сбоев. Разобраться со сбоями сайт не поможет, зато позволит наблюдать за развитием ситуации в реальном времени.
```
Перестали появляться отчёты? Отлично, самое время войти в игру! Их стало больше? Пожалуй, стоит ещё подождать.
```
Но не забывайте, сайты по типу Downdetector составляют отчёты на основе данных пользователей. Поэтому лучше ориентироваться на форум или негативные хэштеги в соцсетях, а «карту сбоев» использовать в качестве вспомогательного инструмента.

Если не получается зайти в Twitter, либо вместо страницы авторизации в игре отображается пустой белый экран, воспользуйтесь этой инструкцией.

Ошибки, баги и причины сбоев Genshin Impact
- Сбой аутентификации. Возникает при резкой нагрузке на сервера игры или из-за «отвалившейся» привязки к Twitter. Чтобы решить проблему, рекомендую заранее добавить альтернативные способы входа, либо подождать от 1-2 до 6-12 часов;
- Лаги и баги во время стримов. Чаще всего возникают во время официальных трансляций (особенно в Twitch) и заканчиваются вместе с ними;
- Высокий пинг. Если у вас внезапно увеличились задержки после обновления, воспользуйтесь этой инструкцией. В других случаях проблему можно решить только переездом на подходящий сервер;
- Долгая загрузка и частое провисание картинки. Хардкорный способ исправить проблему — перенести игру на быстрый SSD, обновить видеокарту, процессор и оперативную память. Простой способ — уменьшить настройки графики и проверить, не работает ли фоном торрент, либо осуществляется передача файлов по локальной сети / скачивание по Wi-Fi;
- Genshin вылетает во время игры. Попробуйте уменьшить качество графики, отключить сглаживание, поменять настройки рендеринга, изменить производительность системы, либо переключиться на дискретную видеокарту;
- Персонаж «застрял» в текстурах и не может осуществлять любые действия. В этом случае рекомендую телепортироваться в другую точку карты, либо перезапустить игру («сделать релог»), если телепортироваться не получается;
- Ошибка 4201 в Genshin Impact лечится запуском игры от имени администратора, отключением VPN, либо использованием «доверенных» DNS в настройках роутера (например, 1.1.1.1 или 8.8.8.8);
- Ошибка 0xc000007b. Вероятнее всего, некоторые файлы DLL повреждены или отсутствуют. Может быть исправлена переустановкой игры, либо ручной установкой подходящей версии Visual C++ с официального сайта Microsoft;
- Ошибка 0xc0000005 — лаунчер не может скачать часть файлов игры. Чтобы избавиться от этой ошибки, необходимо завершить Геншин через диспетчер задач, переустановить лаунчер и повторить установку игры. Если не помогло, удалить лаунчер полностью, очистить кэш и реестр от мусора, затем установить приложение в новую папку;
- Бесконечная проверка файлов игры. Лечится переустановкой игры, либо проверкой с помощью командной строки (CMD) и команды sfc/scannow;
- Ошибка 9011 в Геншин Импакт возникает, когда во время загрузки был повреждён какой-либо файл, либо обновление не может быть скачано. В таком случае стоит остановить загрузку, открыть «Настройки», «Ресурсы игры» и нажать «Восстановить игру». Если восстановление не помогло, нажмите «Удалить ресурсы» и попробуйте снова запустить скачивание. Не помогло? В таком случае запустите VPN (например, от Cloudflare) и снова попробуйте обновить игру;
- Игра не может запуститься из-за брандмауэра. Добавьте приложение в список исключений файрвола, либо отключите антивирус на время игры;
- После долгих игровых сессий система сильно зависает. Если ваша сборка спокойно тянет и Genshin, и более мощные проекты, рекомендую проверить охлаждение системы и попробовать очистить кэш. Перегрев и забитый кэш — основные причины «тормозов», возникающие как на слабых, так и на мощных ПК. Проверить температуру и настроить скорость кулеров можно в Afterburner, очистить кэш — в CCleaner;
- Ошибка 9907 в Genshin Impact исправляется очень просто — нужно освободить больше места на устройстве или диске, на который вы хотите установить игру. Перед установкой также будет полезно очистить кэш системы;
- Игра зависает после появления белого экрана. Чтобы исправить баг, завершите Геншин Импакт через диспетчер задач, откройте папку с игрой, найдите и запустите файл DXSETUP.exe, либо скачайте и установите DirectX вручную;
- Ошибки загрузки ресурсов (сетевые ошибки) — 9102, 9107. Чтобы избавиться от них, завершите игру, удалите временные файлы из папки %temp% (её местонахождение можно найти с помощью поиска в Windows 10 — 11), а также очистите кэш системы;
- Ошибка 9999 в Genshin Impact исправляется полной переустановкой. Чтобы сделать всё «чисто», рекомендую удалить лаунчер, все файлы игры с носителя, очистить кэш и реестр, и лишь после этого снова ставить приложение.
```
Постоянно сталкиваетесь с багами? У вас возникли другие вопросы, связанные с игровым процессом и работоспособностью Genshin Impact? Напишите об этом на почтовый адрес русскоязычной команды поддержки - genshincs_ru@mihoyo.com!
```
Перед обращением убедитесь, что в вашем аккаунте не было никакой подозрительной активности (например, экспериментов с багоюзом), в ином случае это может привести к блокировке профиля.

В письме укажите ваш UID и игровую платформу. Чтобы избежать попадания в спам, рекомендую отправлять заявки с электронной почты, заканчивающейся на @.com (Google, Hotmail и так далее).

Поддержка отвечает долго (порядка 10-15 дней), поэтому обращаться в ТП стоит лишь в критических ситуациях.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, попробуйте кратко описать ошибку в Google, задать вопросы в сообществе Hoyolab, использовать FAQ в группе ВК и официальные советы от технической поддержки (1, 2), либо поделиться проблемой на этой странице.
```
Понравилась статья? Делитесь публикацией с друзьями, пишите комментарии, подписывайтесь на Telegram, Boosty и другие страницы, чтобы первыми видеть всё самое интересное!
```
сбой Genshin Impact?

У вас проблемы? Отправьте отзыв Genshin Impact, выбрав вариант, с которым у вас возникли проблемы.

Genshin Impact проблемы, о которых сообщалось за последние 24 часа

24 hour clock
Наиболее часто сообщаемые проблемы
Не работает
игра Сервер
Общедоступные отчеты
St Petersburg
Nizhniy Novgorod
Simferopol
Krasnoyarsk
Novosibirsk
Makhachkala

Reports are also coming from: Samara, RU; Serra, BR; Yoshkar-Ola, RU; Aracaju, BR; Baku, AZ; Leipzig, DE; Rio de Janeiro, BR; São Paulo, BR; Quinta Do Conde, PT; Sao Jose do Rio Preto, BR;

Недавние отчеты о сбоях

по Рушана 1 месяц назад

Не могу зайти в учетную запись. Верно набираю данные аккаунта, но пишет: : «Слишком много ошибок. Попробуйте позже», странность в том, что я впервые на последние месяца 1.5-2 попыталась зайти. Перезагрузка ноута, выход из игры, обновление версии не помогают. Пробовала даже VPN, но тоже без результата

по Варвара 2 месяца назад
После захода в дверь пишет — Превышено время ожидания. И так долгое время. Сервер Европа.
по никси 2 месяца назад

после входа в дверь (не знаю как еще назвать), у меня просто вылетает либо пишет о том сто : превышено время ожидания.

по Зарина 2 месяца назад

У меня проблема с входом на сервера¸сначала у меня была проблема с сервером Америка¸потом с сервером Европа¸затем у меня сегодня начались проблемы с сервером Азия¸ сейчас у меня работает последний сервер но думаю это на время¸проблема проявляется в том¸что когда загрузка с элементами заканчивается¸ и вот вот я смогу погулять по просторам геншина и покрутить молитвы¸ то игра вылетает . это довольно грустно. надеюсь разработчики смогут решить эту проблему

по Чудо 2 месяца назад
Вообще не могу зайти в учетную запись после последнего обновления
по Дарья 4 месяца назад

У меня не заходит генш, и приложение выдаёт — «ошибка в приложении, ждите когда разработчик сделает обнову к этой проблеме», я удалила приложение и заново скачала, но ничего не поменялось. Что делать? Успокойте пожалуйста и скажите что это нормально.��

по Жена Джузо 5 месяцев назад
Я начинаю входить всё нормально а когда вхожу в игру разгружается до конца а потом вылетает. Жоско..
по Мио 5 месяцев назад

Невозможно играть на сервере Азия. Игра загружается до элементов, а затем вылетает.(очистка Кеша или переустановка игры не помогает)

по Лили 5 месяцев назад

Уже на протяжении недели наблюдаю такое положение дел. Все прекрасно ровно до момента загрузки с элементами, которая висит по нескольку часов. Пробовала и перезагружать (устройство в том числе), и перескачивать, кеш удаляла, интернет проверяла. При всем, такую проблему наблюдаю только на Европе, на Азию спокойно захожу. Я в недоумении, надеюсь на поправку дел, ибо хотелось бы еще успеть выбить Чжун Ли.. ,_,

по Анна 6 месяцев назад

Пропадают текстуры и изображение персонажа, когда он в воде, в верху основного ландшафта (на горе) иди наоборот внизу (на дне ущелья). Особенно все плохо в центре пустыни

по Дарья 6 месяцев назад
На официальном сайте мне не дают выбрать сервер, а следовательно, купить полую луну.
по Flow 6 месяцев назад
Не могу зайти на гео элементе в загрузке тупит и заново начинает загружаться
по Ivev 6 месяцев назад

Сервер Европа Игра загружается только до элементов, уже на протяжении 4,5 часов. До этого сильно виснуть начала (почистил кэш отлагало)

по оксана 6 месяцев назад
на сервере «европа» не запускается игра. доходит только до элементов и потом вылетает . что делать?
по Дома 6 месяцев назад

Играла нормально, игра не вылетала, но со вчерашнего дня не могу начать игру, интернет стабильный. Играю на Азии

по Ирина 6 месяцев назад

Здравствуйте. Сервер Европа, играла пости весь день, все было отлично, в один момент игра вылетела и сейчас не запускается до конца. Доходит до загрузки элементов, застывает. Дальше идет звук из игры (слышно, что герой стреляет или переключается), после просто игра не отвечает и закрывается

по Камилла 7 месяцев назад
Не могу зайти в геншин .Пишет что проблема в интернете, но интернет есть и работает!
по Мирон Самсонов 7 месяцев назад
Пишет ошибка пароля или аккаунта
по Асия 8 месяцев назад

Можно спросить подскажите мне нужно загружать ресурсы? Просто когда я это делаю он у меня очень долго загружается��

по Дарья 10 месяцев назад

Ошибки с сервером. Постоянно вылетает игра. Проходить сюжетки, дейлики и тд невозможно! Только за сегодня у меня настолько всё слетало, что приходилось заново вводить логин и пароль. По 3-4 раза смотрела кастсцены и проходила диалоги!

по Абобик 10 месяцев назад

В последнее время уж ОЧЕНЬ сильно лагает. С устройством всё в порядке. Также, что меня поразило, стал ругаться антивирус, когда захожу в игру, очень странно.

по Феечка 10 месяцев назад

Зависл геншин в белом экране. После перезагрузки компьютера игра стала загружать ресурсы в 12гб. И игра стала весить всего 302мб. Выдает ошибку сети. Что за внеплановое обновление?

по Софья. 11 месяцев назад

При нажатии кнопки «Начать путешествие», игра пишет: «Превышено время ожидания соеденения», а интернет в порядке! Как это убрать? Я хочу зайти в мою любимую игру. ��

по Sano Manjiro 11 месяцев назад
Пишет ошибка сети при входе в аккаунт
по гело 11 месяцев назад
хочу скачать генш,удалила недавно, офф сайт не работает
по Вероника 11 месяцев назад

Сегодня я пыталась поменять пароль пишет что ошибка системы сетевого сервера интернет стабильный не возможно поменять пароль почту привязать номер телефона

по Екатерина 1 год назад
Соединение прервано. Превышено время ожидания соединения. Интернет работает стабильно!
по Аня 1 год назад

Когда захожу в игру , ресурсы не загружаются, а просто проверка обновлений и может так быть продолжительное время

по Анастасия 1 год назад

Я не могу скачать геншин в палец маркете. Раньше я могла его установить и даже играть, сейчас же не могу. Объясните пожалуйста.

по Милана 1 год назад
У меня не держит геншин. Как в него сыграть? Я очень хочу
по Вика 1 год назад
Не запускается геншин, просто не выходит как и сайты
по Никита 1 год назад

При входе в аккаунт пишет ошибка сети.Пробовпл все, ничего не помогает.И эта проблема только у меня, у друзей ее нет.Помогите пожалуйста ��

по Альбина 1 год назад
Официальный сайт геншин не работает для игроков из России
по Юлия 1 год назад
Не могу войти в игру, сервер не отвечает.

Как решить проблемы сбоя или отключения веб-сайта Genshin Impact

Наши пользователи сообщают о проблемах с игрой Genshin Impact. Если у вас также возникли проблемы с Genshin Impact, серверы игр могут быть перегружены, отключены или недоступны из-за проблем с сетью, сбоев или проведения технического обслуживания сервера. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы отладить игровое приложение Genshin Impact и устранить проблему, из-за которой игра Genshin Impact не работает: Выберите свое устройство:
Похожие публикации: