Если приложение на iPhone или iPad перестает отвечать, неожиданно закрывается или не открывается
Чтобы узнать, доступны ли обновления для приложения, откройте App Store, нажмите значок профиля, затем прокрутите вниз и проверьте наличие обновлений. При отсутствии обновлений для приложения обновите программное обеспечение на iPhone или iPad.
Удалите приложение и загрузите его повторно
Удалите приложение. В результате этого возможна потеря данных, которые хранились в приложении. Затем повторно загрузите приложение. Затем проверьте, устранена ли проблема с приложением.
Дополнительная помощь
- Если магазин App Store не отвечает, обратитесь в службу поддержки Apple для iPhone или для iPad.
- Если вы нашли приложение в App Store, обратитесь к разработчику приложения. Если приложение выпущено компанией Apple или поставляется с iPhone или iPad, обратитесь в службу поддержки Apple для iPhone илидля iPad.
- Если данное приложение приобретено недавно и оно больше не нужно, можно запросить возмещение.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Если не удается загрузить или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad
Попробуйте это, если у вас возникли проблемы при обновлении или загрузке приложений из App Store на iPhone или iPad.
Обновление приложения вручную
Добавление способа оплаты
Возможно, вам потребуется указать действительный способ оплаты даже при загрузке бесплатного приложения.
Устранение проблем с выбранным способом оплаты
Приоритизация загрузки
На экране «Домой» нажмите и удерживайте приложение. В появившемся меню выберите «Приоритизировать загрузку».
Перезапуск устройства
Перезапустите iPhone или iPad, а затем проверьте, можете ли вы загружать или обновлять приложения.
На iPhone и iPad перестали открываться приложения. Что делать
Пользователи iPhone и iPad столкнулись с неожиданной проблемой. Некоторые приложения не открываются или быстро закрываются при попытке запуска и выдают странную ошибку.
Ошибка такая: «Это приложение больше недоступно для вас. Чтобы использовать его, вы должны купить его в App Store». В социальных сетях уже появились множество жалоб по этому поводу. Десятки сообщений в Twitter позволяют предположить, что проблема наблюдается не только на самой новой версии iOS 13.5, выпущенной Apple на днях, но и на устройствах с установленной iOS 13.4.1.
Проблема проявляется не у всех и пока неясно, чем она вызвана. У некоторых пострадавших проблема появилась после того, как они обновили приложения накануне.
Список проблемных приложений тоже обширен. Он охватывает YouTube, Twitter, WhatsApp, Facebook, TikTok, LastPass и многие другие. Автор известного ресурса MacRumors обновил приложение WhatsApp на iPhone с iOS 13.5 перед написанием данной новости и немедленно получил сообщение об ошибке.
Пострадавшие пользователи могут устранить проблему удалив приложение, которое не работает, и установив его заново. Выгрузка приложений тоже может помочь.
Что делать, если на iPhone не запускаются приложения. 10 способов решить проблему
В закладки
Мобильная операционная система iOS является закрытой и достаточно стабильной. Однако, проблемы с запуском приложений иногда случаются.
Если вы столкнулись с аварийным завершением программы, постоянными вылетами или сбоями в работе приложений, попробуйте устранить проблему одним из следующих способов.
1. Перезагрузите смартфон
Мы уже неоднократно рассказывали, что выключение и повторное включение гаджета иногда решает проблемы с работой iPhone или устраняет сбои в операционной системе iOS.
Процедура перезагрузки разных моделей смартфонов Apple отличается, вот подробная инструкция.
2. Выгрузите проблемное приложение из панели многозадачности
Некоторые приложения иногда не запускаются из-за зависания фоновых процессов. Принудительная выгрузка программы из памяти поможет решить такую проблему.
Откройте панель запущенных приложений свайпом от нижней границы экрана (на iPhone с Face ID) или двойным нажатием кнопки Домой (на iPhone с Touch ID). Найдите карточку проблемного приложения и смахните её вверх.
3. Переподключите iPhone к интернету
Для работы некоторых приложений требуется подключение к интернету. Смартфон нужно отключить от сети и подключить повторно.
Для этого можете включить авиарежим на 15-20 секунд и отключить его либо на некоторое время выключить активное сетевое подключение Wi-Fi или GSM.
4. Проверьте работоспособность сервисов Apple
В редких случаях проблема может быть на стороне Apple. Достаточно зайти на специальную страницу отслеживания сервисов и убедиться, что нужные службы работают.
Чаще всего для запуска нужны сервисы Game Center или App Store, но, в зависимости от специфики приложения, для его работы может требоваться подключение и к другим службам Apple, например, iCloud.
5. Убедитесь, что на смартфоне достаточно свободного места
Для нормальной работы гаджета и операционной системы всегда необходимо иметь пару гигабайт доступного пространства. Некоторые приложения активно взаимодействуют с памятью на смартфоне и тоже нуждаются в свободном месте.
Рекомендуется очищать память устройства, если она заполнена больше чем на 90%. Посмотреть доступное место можно по пути Настройки – Основные – Хранилище iPhone, а очистить смартфон можно по нашей инструкции.
6. Проверьте разрешения приложения
Иногда утилита может не запускаться, если ей не хватает каких-то системных разрешений. Возможно, ей требуется загрузить данные из галереи, подключиться к камере, воспользоваться модулем Face ID и т.п.
Откройте раздел настроек приложения и выдайте нужные разрешения. Для тестового запуска можете выдать все нужные разрешения.
7. Проверьте наличие обновлений для программы
Может быть, что разработчики знают о проблеме и уже выпустили устраняющий сбой апдейт. Нужно просто установить более свежую версию программы.
Для этого перейдите в App Store, нажмите на аватар своей учетной записи и потяните список приложений вниз, чтобы проверить наличие обновлений.
Если для проблемной программы есть апдейт, установите его.
8. Переустановите приложение на смартфоне
Если нужных обновлений в App Store нет, можете попробовать удалить и заново установить программу.
Главное – проверьте доступность приложения в магазине перед удалением. Вбейте нужное название в поиске и лишь при наличии программы или игры можете смело удалять для повторной загрузки.
Если программа удалена из магазина, установить её повторно уже не получится.
9. Отключите всю периферию от смартфона
В редких случаях мешать запуску программы могут подключенные аксессуары. Отключите на время беспроводные наушники, геймпады, пульты для камер, клавиатуры, манипуляторы и съемные накопители.
Просто отсоедините все подключенные гаджеты проводным способом и на время выключите модуль Bluetooth.
10. Произведите сброс параметров системы
Может случиться, что некорректно сохраненные настройки в системе мешают нормальной работе приложения. Это могут быть как параметры самой программы, так и системные настройки.
Для этого перейдите по пути Настройки – Основные – Перенос или сброс iPhone – Сброс и выберите пункт Сбросить все настройки. После процедуры сброса работоспособность приложения может восстановиться.
Вот так можно попытаться решить проблемы, связанные с запуском игр и программ на iPhone.