Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone или iPad
Узнайте, что делать, если iMessage не работает, текстовые сообщения не приходят или при отправке сообщения появляется предупреждение.
Если у вас возникли проблемы с программой «Сообщения» после настройки нового устройства
- При необходимости обновите устройство до последней версии iOS или iPadOS.
- В приложении «Настройки» выберите «Сотовая связь». Убедитесь, что ваш номер активен. Если у вас несколько SIM-карт, убедитесь, что номер телефона, который вы хотите использовать, выбран и включен.
- В приложении «Настройки» нажмите «Сообщения». Выключите iMessage, а затем снова включите.
- Нажмите «Отправка/прием».
- Нажмите на номер телефона, который вы хотите использовать с приложением «Сообщения».
Если отображается красный восклицательный знак
Если при попытке отправить сообщение отображаются и уведомление «Не доставлено», выполните следующие действия.
- Проверьте сетевое подключение.
- Нажмите , а затем — «Повторить».
- Если отправить сообщение по-прежнему не удается, нажмите , а затем — «Отправить как SMS/MMS». За сообщения может взиматься плата.
Служба iMessage позволяет отправлять текстовые сообщения, фотографии или видеоролики на устройства iPhone, iPad или iPod touch и компьютеры Mac по сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных. Они отображаются в синих облачках. Для всех остальных текстовых сообщений используются SMS или MMS, при этом требуется тарифный план с поддержкой текстовых сообщений. Они отображаются в зеленых облачках.
Также можно настроить программу «Сообщения» таким образом, чтобы она автоматически пыталась отправлять сообщения в виде SMS, когда iMessage недоступно. Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения», а затем включите функцию «Отправка как SMS».
Если вы получаете сообщения на одном устройстве, но не получаете на другом
Если у вас есть iPhone и другое устройство на базе iOS или iPadOS, например iPad, в настройках iMessage для получения и отправки сообщений может быть указан идентификатор Apple ID, а не ваш номер телефона. Выполните указанные ниже действия, чтобы проверить, настроен ли ваш номер телефона на отправку и получение сообщений.
- В приложении «Настройки» нажмите «Сообщения».
- Нажмите «Отправка/прием».
- Выберите номер телефона или адрес электронной почты, который нужно использовать для обмена сообщениями.
Если ваш номер телефона не отображается, вы можете связать номер iPhone со своим идентификатором Apple ID, чтобы отправлять и получать сообщения iMessage со своего номера телефона. Также можно настроить функцию «Переадресация», чтобы отправлять и получать сообщения MMS и SMS на всех устройствах Apple.
Проблемы с отправкой групповых сообщений
Если сообщения перестали приходить в групповом разговоре, проверьте, не покинули ли вы этот разговор.
- В приложении «Сообщения» коснитесь группового разговора, в котором не приходят сообщения.
- Вывод сообщения «Вы покинули разговор» означает, что вы либо вышли из разговора, либо были удалены из группового сообщения.
Вы можете повторно присоединиться к групповому сообщению только в том случае, если кто-то из участников группы добавит вас. Узнайте, как добавлять людей в групповые разговоры или удалять их из них.
- Откройте программу «Сообщения» и нажмите кнопку «Написать» .
- Укажите номера телефонов или адреса электронной почты своих контактов.
- Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить» .
При возникновении других проблем с групповым разговором может потребоваться удалить разговор и начать новый. В iOS 16, iPadOS 16.1 и более поздних версий можно восстановить сообщение, если оно было удалено в течение последних 30–40 дней.
Если не удается отправлять или получать фотографии и видео в сообщениях
При использовании SMS или MMS для отправки фотографий и видео оператор связи может установить ограничения для размера вложений. Отправка больших файлов длится дольше, и при необходимости iPhone может сжимать вложенные фотографии или видео. Если при попытке отправить полноразмерные изображения возникает ошибка, можно вручную отправить изображения более низкого качества.
- В приложении «Настройки» нажмите «Сообщения».
- Нажмите «Режим низкого качества».
Другие действия, которые можно попробовать
- Перезапустите iPhone или iPad.
- Проверьте сетевое подключение. Для отправки сообщения через службу iMessage или MMS требуется подключение к сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi. Чтобы отправить сообщение SMS, необходимо подключение к сотовой сети. Если включена функция «Вызовы по Wi-Fi», сообщения SMS можно отправлять через сеть Wi-Fi.
- Обратитесь к оператору сотовой связи, чтобы узнать, поддерживает ли он отправку сообщений нужного вам типа (например, MMS или SMS).
- При попытке отправить с iPhone групповое сообщение MMS перейти в меню «Настройки» > «Сообщения» и включить функцию «Сообщения MMS». Если на iPhone не отображается параметр «Сообщения MMS» или «Сообщения групп», обратитесь к своему оператору сотовой связи.
- Убедиться, что номер телефона или адрес электронной почты получателя указан верно.
Не приходят уведомления смс на iPhone
Почему на iPhone не приходят уведомления и что с этим делать? Проблема может возникнуть из-за плохого сетевого соединения, сбоя ПО, неправильно выставленного режима оповещений и не только. Разбираемся, в чём причина неисправности и что можно сделать самостоятельно.
Почему уведомления не приходят. Распространённые причины
Активирован режим «Не беспокоить»
Этот режим придуман как раз для временной приостановки получения push и смс. Пользователи включают его ночью и во время важных встреч, нередко забывают отключать. Проверьте, отображается ли значок полумесяца в строке состояния или в меню «Пункт управления».
Включен беззвучный режим
В этом случае на iPhone оповещения сохраняются, но только в виде короткой вибрации. Их легко пропустить. Проверьте рычажок на левой части смартфона, если активирована настройка «без звука», измените её.
Цены на наши услуги
от 500 руб. Оформить заявку
от 500 руб. Оформить заявку
от 500 руб. Оформить заявку
Найдите свой сервисный центр
- Москва
- Санкт-Петербург
Метро Таганская
г. Москва, Нижняя Радищевская улица, 5, стр. 1
Ежедневно с 7:00 до 24:00
Метро Лесная
г. Санкт-Петербург, ул. Литовская, дом 10
Ежедневно с 7:00 до 24:00
Отключены уведомления приложений
Каждая утилита на айфоне обладает собственными настройками. Возможно, вы запретили приложению присылать оповещения случайно и забыли об этом. Или не дали соответствующих разрешений при первом запуске. Зайдите в «Настройки» и включите необходимые кнопки для push и звукового сигнала.
Перебои со связью
Без подключения к интернету не приходят пуши и сообщения. Ещё такое бывает при:
- замедлении скорости соединения;
- окончании пакета трафика;
- нестабильном Wi-Fi;
- использовании WPN.
При этом звонки, вероятно, будут проходить в обычном режиме. Попробуйте изменить точку доступа.
Проблемы с авторизацией
На любом iPhone используется учётная запись, привязанная к одному пользователю. Если устройство не может авторизоваться в Apple ID и синхронизироваться с облаком, появятся сбои пушей. Перелогиньтесь.
Программный сбой
Даже iOS иногда работает некорректно. Проверьте наличие обновлений. Установите их. Если исправленных версий системы нет, перезагрузите айфон.
Сложности могут возникнуть и после сбоя резервного копирования. Или если восстановление дубликато прошло неудачно — например, смартфон в неподходящий момент перезагрузился. Здесь нужна помощь специалиста.
После всех вышеперечисленных манипуляций оповещения на iPhone всё равно не приходят? Вероятно, устройству нужна перепрошивка или починка одного из электронных элементов. Обратитесь в сервис, чтобы быстро устранить проблемы.
Закажите ремонт iPhone сейчас
Наши специалисты перезвонят вам в течение 3 минут
Решение проблем с приёмом сообщений на iPhone
Не приходят сообщения на Айфон – попробуйте перезагрузить устройство, отключить переадресацию или сбросить сетевые настройки. В крайнем случае может понадобиться восстановление устройства, но обычно проблема решается намного раньше, чем вы испробуете все способы.
Проблемы с приемом сообщений
Если у вас не приходят SMS сообщения на Айфон, начните с самого простого – перезагрузки устройства. Можно просто выключить и включить телефон, или, если это не помогло, выполнить жесткий перезапуск.
- Зажмите клавиши Home и Power.
- Держите, пока устройство не перезагрузится (до появления логотипа Apple).
Если не приходят сообщения на Айфон 7 и выше, то вместо кнопки Home удерживайте вместе с Power клавишу уменьшения громкости. Если это не поможет, переходите к проверке других методов исправления ошибки.
Отключение переадресации
Отвечая на вопрос, почему на Айфон не приходят никакие сообщения, не забывайте о существовании переадресации. Эта функция позволяет отправлять и получать SMS на iPad и Mac, но иногда может стать причиной сбоя в приеме сообщений на телефоне. Чтобы отключить переадресацию:
- Откройте настройки, перейдите в раздел «Сообщения».
- Выберите подменю «Переадресация сообщений».
- Переведите все переключатели в неактивное положение.
- Перезапустите устройство.
Если дело не в переадресации, проверьте другие возможные причины.
Сброс сетевых настроек
Большую часть проблем со связью можно решить сбросом сетевых настроек. Ситуация, когда на Айфон не приходят отправленные СМС сообщения, относится как раз к этой категории. Чтобы сбросить сетевые настройки:
- Откройте настройки, перейдите в раздел «Основные».
- Выберите «Сброс» внизу экрана.
- Нажмите «Сбросить настройки сети».
После подтверждения операции iPhone перезагрузится. При следующем включении проверьте, принимает ли телефон сообщения.
В некоторых случаях может помочь отключение LTE. Сделать это можно в разделе «Сотовая связь» в настройках. Скорость интернета при работе на стандарте 3G снизится, зато с приемом сообщений в местах со слабым сигналом не будет никаких проблем.
Сброс и восстановление iPhone
Почему еще на Айфон не приходят СМС сообщения, если LTE и переадресация отключены, а сетевые настройки сброшены? Причиной может быть серьезный системный сбой, для устранения которого придется выполнить сброс настроек и контента с последующим восстановлением устройства. Чтобы не искать компьютер, выполните эти действия на телефоне, создав резервную копию в iCloud.
Не сбрасывайте настройки без создания резервной копии. При сбросе весь пользовательский контент будет удален, восстановить его можно только из бэкапа.
Чтобы создать резервную копию в iCloud:
- Подключите телефон к Wi-Fi.
- Откройте раздел iCloud в настройках.
- Включите резервное копирование.
- Нажмите «Создать».
После сохранения бэкапа можно переходить к сбросу настроек и контента. Соответствующая функция находится в настройках iOS,в разделе «Сброс».
При первом включении после сброса необходимо выбрать восстановление из резервной копии на iCloud, чтобы вернуть весь пользовательский контент.
Не приходят уведомления
Если вам не приходят уведомления о сообщениях на Айфоне, хотя сами текстовые послания находятся в папке «Входящие», проверьте настройки оповещений и состояние режима «Не беспокоить».
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Сообщения».
- Убедитесь, что опции «Допуск уведомлений» , «В Центре уведомлений», «Наклейка» и «На заблокированном экране» включены.
- Выберите стиль напоминаний «Баннер».
Если на Айфон все равно не приходят оповещения о сообщениях, вернитесь в настройки и зайдите в раздел «Не беспокоить». Убедитесь, что он выключен. При активном режиме «Не беспокоить» любые уведомления будут блокироваться.
Если вам не приходят сообщения в приложении ВК на Айфона или в Вайбер не приходят текстовые сообщения на Айфон, проверьте состояние интернет-подключения. Не лишним будет также убедиться, что в настройках уведомлений оповещений о событиях в ВК и других клиентах и мессенджерах не отключены.
Если не приходит уведомление о сообщении в Вайбер на Айфоне, то проверьте настройки самого приложения. В клиенте ВКонтакте тоже могут быть отключены оповещения, хотя по умолчанию они должны быть активными.
Еще одна возможная причина того, что в приложениях не отображаются новые сообщения – переполненность памяти. Чтобы проверить этот фактор:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Память».
- Посмотрите на состояние внутреннего и внешнего накопителя.
Если памяти нет, можно удалить данные и кэш приложений, почистить медиафайлы: фотографии, видео и аудиозаписи. После этого появится свободное место, в котором будут сохраняться новые сообщения из Viber.
-
Информация была полезной?
Не приходят смс на iPhone
Многие пользователи iPhone жалуются на то, что на смартфон не приходят СМС (с кодом, уведомлениями, от других пользователей). Далее разберемся, что делать в такой ситуации и можно ли решить проблему самостоятельно или нужно обращаться к специалистам.
Почему не приходят СМС на Айфон?
Причин у такой проблемы несколько. Это:
- системные сбои;
- включенный «Авиарежим»;
- заблокирован контакт;
- некорректные настройки сети;
- конфликт iMessage;
- сбои программного обеспечения;
- неисправная Sim-карта;
- неполадки на стороне оператора сотовой связи.
Рассмотрим каждую ситуацию более подробно.
Цены на наши услуги
от 500 руб. Оформить заявку
от 500 руб. Оформить заявку
от 500 руб. Оформить заявку
Найдите свой сервисный центр
- Москва
- Санкт-Петербург
Метро Таганская
г. Москва, Нижняя Радищевская улица, 5, стр. 1
Ежедневно с 7:00 до 24:00
Метро Лесная
г. Санкт-Петербург, ул. Литовская, дом 10
Ежедневно с 7:00 до 24:00
Системные сбои Айфона
Несмотря на то, что новые операционные системы обладают повышенной функциональностью, они зачастую работают со сбоями. Один из симптомов некорректной работы – это как раз и есть отсутствие СМС сообщений. Что делать, чтобы исправить баг? Просто перезагрузить устройство.
Включенный «Авиарежим»
Бывает, что пользователь случайно включает данный режим и забывает об активации функции. Проверить, не включен ли они, просто – посмотрите, возможно, в верхнем углу слева есть значок самолета. Чтобы отключить режим, смахните снизу вверх по дисплею. Откроется Панель управления. После этого нажмите на значок самолета один раз.
Заблокированный контакт
Если СМС не приходят от одного конкретного пользователя, проверьте, возможно, его номер заблокирован. Для этого сделайте следующее:
- Зайдите в меню настроек, далее в категорию «Телефон».
- Найдите пункт «Блокировка и идентификация вызова».
- Выберите раздел «Заблокированные контакты» и посмотрите, какие номера в нем находится. Если номер требуемого пользователя есть среди них, разблокируйте его.
Некорректные настройки сети
Выставить неправильные настройки на Айфоне может сам пользователь. Иногда они включаются автоматически. Если СМС не приходят, можно попробовать сбросить параметры сети. Для этого выполните ряд действий:
- Зайдите в меню настроек, найдите категорию «Основные».
- Внизу экрана будет расположен пункт «Сброс», зайдите в него.
- Нажмите «Сбросить настройки сети», подтвердите выбор.
- Телефон перезагрузится.
После этого проблема может решиться.
Конфликт iMessage
Данная опция отвечает за общение между пользователями iPhone посредством специального приложения. Но текст, в этом случае, передается не в виде СМС, а так, как будто вы общаетесь в обычном мессенджеры. Зачастую стандартные СМС конфликтуют с этим приложением, поэтому не приходят на iPhone. Что делать в этом случае:
- Зайти в настройки и перейти к разделу «Сообщения».
- Перевести тумблер возле категории iMessage в деактивированное положение.
Программа отключится, и конфликт исчезнет.
Сбои программного обеспечения
В данном случае поможет только сброс настроек к заводским. Чтобы выполнить процедуру, нужно подключить Айфон к компьютеру, зайти в iTunes, нажать и удерживать в течение 10 секунд кнопку включения и Home. Затем появится сервисное окно, нужно найти и выполнить полный сброс параметров. Учтите, что перед этим нужно обновить резервную копию смартфона, иначе важные данные будут потеряны.
Проблемы на стороне оператора
Если причина того, что не приходят СМС, в сбоях на стороне оператора, вы ничего сделать не сможете. Но позвонить оператору нужно. Уточните у него, почему до вас не доходят СМС. Возможно, активирована опция переадресации, или оператор сотовой связи проводит технические работы на линии.
Неисправная симка
Если Сим-карта неисправна, SMS доходить не будут. Да и в целом связь будет работать некорректно. Достаньте слот с симкой и осмотрите ее. Если на ней есть коррозия, повреждения, обратитесь в салон сотовой связи вашего оператора и замените карточку. Для этого возьмите с собой паспорт.
Что делать, если не приходят уведомления о SMS?
Такие ситуации тоже случаются. В этом случае на дисплее смартфона нет уведомлений, а в папке «Входящие» появляются новые СМС и часто – важные, например, с кодом для проведения платежей. Чтобы решить проблему, попробуйте сделать следующее:
- Зайдите в раздел с настройками, далее – в «Сообщения».
- Посмотрите, включены ли опции «Допуск уведомлений», «В центре уведомлений», «На заблокированном экране» и «Наклейка». Если они отключены, включите.
- Установите стиль напоминаний «Баннер».
Если оповещения все равно не приходят, перейдите в меню настроек в категорию «Не беспокоить». Посмотрите, выключена ли она. Если режим активен, отключите.
Если решить проблему так и не удалось, обратитесь в сервисный центр.
Преимущества профессионального ремонта
Мастер нашего сервисного центра приедет по адресу клиента в течение часа. Далее будут выполнены следующие работы:
- Бесплатная диагностика. Инженер определит, по какой причине не поступают SMS на Возможно, потребуется перепрошивка смартфона или замена каких-либо компонентов системной платы.
- Расчет стоимости. Цена будет зависеть от характера поломки, сложности восстановления девайса. Расценки фиксируются и до завершения ремонта не меняются.
- Ремонт техники. В ходе выполнения ремонтных работ используется современное оборудование, лицензионное ПО и оригинальные комплектующие. Запчасти Apple в наличии на складе нашей компании. Специалист привезет их с собой.
- Проверка работоспособности Если все в порядке, клиент оплачивает услуги и получает гарантию. Гарантия распространяется на выполненные работы и установленные запчасти. Если в течение гарантийного периода смартфон опять начнет работать со сбоями, устраним неполадки за свой счет.
Сервисный центр работает без праздников и выходных, поэтому вызвать мастера можно в любой удобный день. Он приедет в течение часа или тогда, когда необходимо заказчику. Для оформления заявки на выезд специалиста оставьте обращение на сайте или позвоните операторам.
Закажите ремонт iPhone сейчас
Наши специалисты перезвонят вам в течение 3 минут