Что делать, если не загружается Почта на iPhone
В ежегодные обновления iOS разработчики Apple не только добавляют новые функции, но и исправляют существующие ошибки. В большинстве случаев в поле зрения сотрудников Apple попадают все существующие баги, но некоторые продолжают жить год за годом. Одна из таких ошибок связана с тем, что на iPhone не приходят уведомления от Почты — вероятно, с этим сталкивался каждый из пользователей. Сегодня расскажем о том, что делать, если нет уведомлений с Почты, а также почему из-за ошибки iCloud перестают приходить электронные письма.
Не приходит почта на Айфон? Это решаемо!
Не приходят письма на Почту Айфон
Большинство пользователей предпочитает использовать приложение Почты на iPhone и не устанавливать Gmail и другие клиенты, так как большинство из сервисов без проблем работают во встроенном приложении. К сожалению, иногда оно работает с ошибками: об одной из них мне рассказал наш бывший коллега Артём Рахматуллин: выяснилось, что на Почту не приходят входящие сообщения, если заполнено хранилище в iCloud, и вы пользуетесь электронным адресом @icloud.com. Важно отметить и то, что проблема стара как мир: упоминание о ней датируется еще 2018 годом, то есть, со времен iOS 11 и iOS 12.
Такая ошибка возникает, когда пытаешься отправить письмо с iPhone
Если хранилище в iCloud заполнено, не будет ни самого письма в папке «Входящие», ни уведомления о нем на экране iPhone. При этом другие пользователи при попытке отправить вам письмо увидят на экране сообщение с грузовичком и текстом следующего содержания:
«Delivery incomplete. There was a temporary problem delivering your message to (e-mail). Gmail will retry for 46 more hours. You will be notified if the delivery fails permanently».
Короче говоря, почтовый клиент будет пытаться повторно отправить сообщение и уведомит вас, если все-таки письмо не удастся отправить. Единственное решение этой проблемы — освободить место в хранилище iCloud. Благо в iOS 15 система уведомляет вас о том, что места в iCloud недостаточно и предлагает купить дополнительный объём.
Как освободить место в iCloud
Несмотря на то, что Apple по умолчанию дает вам лишь 5 Гб свободного пространства в iCloud, можно использовать и его, если не хотите тратить деньги на подписку или вдруг она не оплачивается. Для этого просто попробуйте очистить его от данных.
Очистить хранилище очень просто, после чего почта заработает
- Зайдите в Настройки.
- Нажмите на свой Apple ID вверху, после чего выберите «iCloud».
- Нажмите «Управление хранилищем», после чего выберите нужный раздел и нажмите «Отключить и удалить».
После этого ваши данные сотрутся, а место в хранилище освободится. Кроме того, можете стереть созданные резервные копии, которые устарели, выбрав соответствующий пункт. А чтобы впредь данные больше не копировались в iCloud, вернитесь назад на предыдущий экран и отключите ползунок у нужных пунктов. Вот самые бесполезные, которые можно смело выключить, чтобы сэкономить место в облаке.
- Распознавание музыки.
- Погода.
- AdBlocker (если есть).
- Команды.
- Game Center.
- Wallet.
После этого место будет свободно даже при отсутствии подписки на iCloud, а 5 Гб вам будет достаточно.
Почему не приходят письма на Айфон
А вот как оптимизировать работу Почты
Проблема, при которой электронные письма не приходят на iPhone, может объясняться сменой пароля от учетной записи. Проверьте правильность ввода адреса электронной почты и пароля, которые используете. Вероятно, вы меняли пароль недавно, поэтому почта на смартфоне не загружается по этой причине.
- Зайдите в Настройки, выберите «Почта».
- Нажмите «Учетные записи».
- Выберите параметр (Автоматически или вручную), после чего установите график загрузки данных в приложении.
- Обратите внимание на то, что иногда iPhone по ошибке не присылает вам уведомления о новых сообщениях. Это тоже объяснимо.
- Включен режим Фокусирование, который ограничивает их показ: нажмите на значок с луной в пункте управления, чтобы отключить.
- Отключите Экранное время. Оно также может ограничивать не только пуш-уведомления от Почты, но и работу приложения, в частности, загрузку данных.
- Проверьте допуск уведомлений в Настройках.
- Очистите память на iPhone: иногда при заполненном хранилище некоторые функции начинают работать некорректно.
Не забудьте отключить режим экономии заряда. Когда он включен, iPhone не подгружает контент в приложениях и не присылает уведомления от некоторых программ в целях энергосбережения. Подробнее о том, как он работает, читайте в нашей статье.
Как настроить почту на iPhone и iPad
В этой статье мы расскажем, чем отличаются разные почтовые протоколы, как происходит настройка почты на iPhone и iPad и что делать, если письма не отправляются и не приходят.
Если вы создали почту на хостинге и хотите настроить почтовый клиент на компьютере или Mac, воспользуйтесь инструкцией Настройка почтовых клиентов.
На устройствах iOS есть возможность создать почту, которая будет работать по протоколу POP3 и IMAP. Перед тем как войти в настройки почты на iPhone и iPad, определите, какой протокол вам подходит.
Эти протоколы отличаются способом хранения информации.
POP3 — протокол для приема сообщений электронной почты. При использовании этого протокола все электронные письма скачиваются пользователю на устройство и автоматически удаляются с сервера. Все действия с письмами производятся только на устройстве. Большой плюс этого протокола ― возможность читать письма без подключения к интернету. Однако есть много шансов потерять свои данные при поломке или заражении вирусом устройства.
IMAP — протокол, который позволяет принимать и управлять электронной почтой прямо на почтовом сервере. При использовании протокола IMAP электронные письма всегда находятся на сервере и скачиваются оттуда каждый раз при просмотре. Зайти на электронный ящик можно с любого устройства. Нужно знать только данные для авторизации. Доступ к такой почте может иметь несколько человек. Недостаток — для работы с почтой (даже со старыми письмами) необходимо подключение к интернету.
Также при настройке почты вы встретите SMTP (сервер исходящей почты). SMTP — это почтовый сервер, который отвечает только за отправку электронной почты. С его помощью вы можете отправлять письма на другие почтовые ящики.
На устройствах iOS (iPhone 11, iPhone 10, iPhone SE) удобно пользоваться электронной почтой. В iOS по умолчанию есть настройки для популярных почтовых провайдеров ― Gmail и Microsoft Outlook. Также вы можете добавить любой другой ящик или рабочую почту. Настройка корпоративной почты требует некоторых настроек вручную. О них мы расскажем в инструкции ниже.
Автоматическая настройка учётной записи на iPhone и iPad
Если вы пользуетесь сервисами iCloud, Microsoft Exchange, Google, Yahoo, AOL Mail или Outlook, можно настроить почту автоматически. Для этого:
Перейдите в раздел Настройки — Пароли и учётные записи:
Нажмите Новая учетная запись:
Выберите подходящий почтовый сервис:
Введите адрес электронной почты и пароль. Нажмите Далее:
Готово, дождитесь окончания проверки учётной записи.
Настройка почты на iPhone и iPad вручную
Если ваша почта находится на сервисе, которого нет в списке автоматической настройки учётной записи, вам нужно ввести все данные вручную. Кроме названия почтового ящика и пароля, вам понадобится имя узла, которое можно узнать у компании, которая предоставляет почтовый сервис. Если вы создали почту на хостинге Рег.ру, имя узла ― mail.hosting.reg.ru.
Также ручная установка понадобится при настройке рабочей почты. Для отправки сообщений от имени сотрудника какой-либо компании в организациях принято создавать корпоративную почту на домене. Ее можно использовать как на ПК, так и на смартфонах.
Важно: почтовые ящики на кириллических доменах (зона .рф) не поддерживаются почтовым клиентом iOS. Рекомендуем использовать ящики на доменах на латинице — .ru, .com и других.
Перейдите в раздел Настройки — Пароли и учётные записи:
Нажмите Новая учетная запись:
Выберите в списке почтовых служб категорию Другое:
В пункте «Почта» нажмите Новая учетная запись:
- имя — любое удобное имя,
- email — название созданного вами почтового ящика полностью,
- пароль — пароль почтового ящика,
- описание — описание учётной записи.
Нажмите Далее:
- имя узла ― mail.hosting.reg.ru,
- имя пользователя ― ваш почтовый ящик полностью,
- пароль ― пароль от почтового ящика.
После заполнения всех полей нажмите кнопку Далее и закончите настройку почты:
Готово, вы настроили почтовый клиент.
Ошибка учётной записи почты на iOS. Не приходят и не отправляются сообщения
Причин, почему не работает почта на айфоне, может быть много. Начиная от проблем с интернет-соединением, заканчивая повреждением самого электронного почтового ящика. Если у вас появились проблемы с отправкой почты на устройствах iOS, попробуйте сделать следующее:
- Проверьте подключение к интернету. Возможно, именно из-за этого не отправляется почта.
- Перезагрузите устройство. Это может помочь, если перестала работать почта неожиданно.
- Проверьте объём свободной памяти хранилища iCloud. Если он превышен, смартфон или планшет не сможет отображать новые письма.
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Старые версии перестают обслуживаться, из-за чего устройство перестаёт получать сообщения.
- Проверьте, работает ли сама почтовая служба iCloud на другом устройстве. Перейдите на iCloud.com на любом ПК.
- Убедитесь, что почта включена.
Где настройки получения почты на iPhone и iPad
Перейдите в Настройки.
Нажмите на своё имя: Ошибка почты на iPhone IMAP
Нажмите iCloud:
В строке «Почта» передвиньте переключатель вправо: Готово, теперь вы сможете отправлять и принимать сообщения.
- Убедитесь, что ваше устройство принимает новые данные автоматически.
В iOS 14 и выше перейдите в Настройки ➝ Почта ➝ Учетные записи ➝ Загрузка данных и включите параметр Push.
В iOS 13 и ниже выберите Настройки ➝ Пароли и учетные записи ➝ Загрузка данных и включите параметр Push:
Обратите внимание: использовать почту в режиме Push можно только с одной учётной записью.
Если ни один из шагов не помог, обратитесь в службу поддержки почтовых сервисов. Возможно, проблема на стороне компании, которая предоставляет сервис.
Настройка почты Mail.ru на iPhone
Почту Mail.ru на iPhone можно использовать в стандартном почтовом клиенте iOS Почта, в официальном приложении Почта Mail.ru и в любом другом почтовом клиенте. Чтобы воспользоваться официальным клиентом Mail.ru, скачайте приложение из App Store и авторизуйтесь в своём почтовом ящике.
Для повышения безопасности аккаунта Mail.ru авторизация в сторонних почтовых клиентах возможна только по специальному паролю. Этот пароль уникален для каждого приложения. При попытке авторизоваться в приложении Почта без такого пароля возникнет ошибка и вы не сможете войти в почтовый ящик.
Как создать пароль для стороннего приложения
В разделе «Способы входа» выберите Пароли для внешних приложений:
Нажмите Добавить:
Введите название приложения, в котором вы будете использовать этот пароль, и нажмите Продолжить.
Введите основной пароль аккаунта, пройдите проверку безопасности и нажмите Продолжить:
Готово, вы создали пароль для стороннего почтового клиента. Сохраните его для дальнейшей настройки.
Как настроить почту Mail.ru на iPhone в приложении Почта
Откройте приложение Настройки на телефоне и нажмите Почта:
Откройте раздел Учетные записи:
Под списком существующих аккаунтов нажмите Учетные записи:
Выберите Другое:
Нажмите Новая учетная запись, заполните поля и нажмите Далее: Где: Имя ― имя, которое будет отображаться в поле «От», E-mail ― имя почтового ящика, Пароль ― пароль, который вы создали в пункте Как создать пароль для стороннего приложения, Описание ― название учётной записи, которое будет отображаться в приложении Почта в iPhone.
Заполните параметры для входящей и исходящей почты и нажмите Готово: Где: Имя узла ― «imap.mail.ru» для входящей, а «smtp.mail.ru» для исходящей почты, Имя пользователя ― адрес почтового ящика, Пароль* ― пароль, который вы создали в пункте Как создать пароль для стороннего приложения.
Готово, вы настроили почту Mail.ru на iPhone.
Настройка почтового ящика Яндекс на iPhone и iPad
По умолчанию в Яндекс.Почте доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов запрещён. Перед настройкой почтового клиента в iOS разрешите доступ к почтовому ящику.
Как разрешить доступ к Яндекс.Почте с помощью почтового клиента
Авторизуйтесь на странице Яндекс.Почты.
В правом верхнем углу нажмите на шестерёнку, а затем на Все настройки:
В левом меню нажмите Почтовые программы:
Поставьте галочку напротив «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP» и нажмите сохранить изменения:
Готово, теперь вы можете использовать почтовый ящик в почтовом клиенте.
Как настроить почтовый ящик Яндекс на iPhone и iPad
Откройте приложение Настройки на телефоне и нажмите Почта:
Откройте раздел Учетные записи:
Под списком существующих аккаунтов нажмите Учетные записи:
Выберите Другое:
Нажмите Новая учетная запись, заполните поля и нажмите Далее: Где: Имя ― имя, которое будет отображаться в поле «От», E-mail ― имя почтового ящика, Пароль ― пароль от аккаунта Яндекс, Описание ― название учётной записи, которое будет отображаться в приложении почта в iPhone.
Готово, вы настроили Яндекс.Почту на iPhone и iPad. Если ящик не работает и вы не знаете почему, разрешите доступ почтовым клиентам.
Настройка почты Gmail на iOS
- Откройте в телефоне приложение Настройки и нажмите Почта.
- Выберите раздел Учетные записи и под списком существующих записей нажмите Учетные записи.
- Выберите Google, нажмите Далее и войдите в аккаунт на сайте Google:
Готово, после авторизации в Google почтовый ящик появится в приложении Почта.
Настройка почты Yahoo и Outlook
Откройте в телефоне приложение Настройки и нажмите Почта.
Выберите раздел Учетные записи и под списком существующих записей нажмите Учетные записи.
Выберите Outlook или Yahoo:
Авторизуйтесь на странице нужного почтового сервиса.
Готово, теперь вы знаете, как войти в Outlook и Yahoo на iOS. Если у вас не работает почта на айфоне, выполните наши рекомендации.
Использование сторонних почтовых клиентов в iOS
У популярных почтовых сервисов электронной почты зачастую есть собственный мобильный клиент для устройств под управлением iPadOs и iOS. Их можно скачать из AppStore. Если у вас есть ящики от разных сервисов, вам не обязательно для каждого из них использовать отдельное приложение. Вы можете добавить все свои ящики в один почтовый клиент. Такая возможность есть у следующих приложений:
- Яндекс.Почта,
- Gmail,
- Почта Mail.ru,
- Outlook,
- Yahoo Mail.
Даже если у вас есть собственный почтовый сервер, на котором находится почта на базе вашего домена, или адрес на базе Microsoft Exchange, вы сможете добавить такой ящик и полноценно им пользоваться при помощи любого почтового клиента выше.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь
Не удается получить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch
Если вы не можете получить электронное письмо в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие действия.
Подготовка
- При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. Если вы удалите или измените настройки учетной записи электронной почты, ранее загруженные сообщения могут быть удалены с устройства.
- Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
- Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
- Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или вам не удается отправить и получить сообщение с использованием адреса @icloud.com.
Проверка адреса электронной почты и пароля
Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.
Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.
Проверка настроек загрузки почты и уведомлений
По умолчанию настройки в разделе «Новые данные» задаются на основе параметров вашей электронной почты. Если параметр Push недоступен, по умолчанию будет включен параметр «Выборка». От этого зависит, как ваше устройство будет принимать электронную почту. Чтобы изменить эти настройки, выполните следующие действия.
- Перейдите в раздел «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
- Нажмите «Новые данные».
- Выберите параметр (например, «Автоматически» или «Вручную») или установите график загрузки данных в приложении «Почта».
В iOS 11 и более поздних версиях, а также в iPadOS по умолчанию установлен параметр «Автоматически». Ваше устройство будет загружать данные в фоновом режиме только в процессе зарядки и при наличии подключения к сети Wi-Fi.
Проверьте правильность настроек уведомлений для приложения «Почта».
- Перейдите в раздел «Настройки» > «Уведомления».
- Нажмите «Почта», затем выберите учетную запись электронной почты.
- Настройте параметры «Предупреждения», «Звуки» и «Наклейки».
Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору
- Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или перейдите на веб-страницу состояния его системы, чтобы проверить, работает ли служба электронной почты.
- Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи электронной почты функции безопасности или ограничения, например двухэтапная проверка. Чтобы можно было отправлять и получать электронные письма на вашем устройстве, может потребоваться специальный пароль или запрос авторизации у поставщика услуг электронной почты.
- Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты, обратившись к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.
Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка
- На своем компьютере выполните вход на веб-сайт поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что там отображаются все ваши сообщения электронной почты или что они сохранены не только на вашем устройстве.
- На устройстве перейдите в раздел «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
- Нажмите учетную запись электронной почты, которую необходимо удалить.
- Нажмите «Удалить учетную запись».
- Добавьте учетную запись еще раз.
Если эти рекомендации не помогают, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для получения дополнительной информации.
Почему на iPhone и Mac перестала работать почта Mail.ru
Перестала обновляться почта в стандартном клиенте на iPhone и Mac. Проблемы только с ящиками mail.ru, остальные работают нормально. Как это исправить?
Пользователи сервиса Mail.ru в последние дни заметили проблемы с приемом почты через сторонние приложения на всех платформах. Почтовики отказываются получать новые письма, выдают ошибку синхронизации или требуют повторно ввести пароль от учетной записи.
Сейчас разберемся, почему такая проблема возникла и какими способами можно её решить.
Почему почта Mail.ru перестала работать на iPhone и Mac
С 9 ноября почтовый сервис mail.ru вводит новые стандарты защиты информации, о чем заранее предупредил всех своих клиентов. Если вы по каким-то причинам пропустили уведомление, заметите сбои в работе клиентов на разных платформах.
Разработчики объясняют такое новшество новыми стандартами безопасности пользовательских данных. Отдельный пароль для всех используемых приложений должен минимизировать риск взлома почты через используемые протоколы передачи данных.
Рекомендуется произвести все необходимые настройки, чтобы продолжить получать и отправлять письма на всех своих компьютерах, смартфонах и планшетах.
Как восстановить работоспособность почты Mail.ru
Есть сразу несколько способов решить эту проблему. Можно воспользоваться официальным клиентом сервиса, использовать почту через браузер или настроить автоматический сбор писем в других аккаунтах.
Сейчас расскажем о самых простых способах настройки.
1. Воспользуйтесь стандартным клиентом от Mail.ru
Если вам не принципиально, каким приложением для работы с почтой пользоваться, можете просто установить официальный почтовый клиент.
► Авторизуйтесь в своей учетной записи.
► Пользуйтесь почтой без дополнительных ограничений.
2. Создайте пароль для сторонних приложений
Чтобы не менять любимый почтовик, воспользуйтесь рекомендацией Mail.ru и создайте новые коды авторизации для каждой программы.
► Запустите веб-версию сервиса в любом браузере.
► Перейдите в раздел Пароль и безопасность – Безопасность – Пароли для внешних приложений.
► Создайте уникальный код для авторизации в каждой отдельной программе. При использовании почты на Mac, iPhone и iPad придется создать три уникальных пароля.
► Авторизуйтесь в каждом из приложений при помощи заданного кода.
Обратите внимание, что код авторизации для приложений получится создать только на учетной записи с подтвержденным номером телефона и включенной двухфакторной аутентификацией. Добавить номер и активировать опцию будет предложено перед созданием кода для приложения.
3. Настройте сбор писем через другую почтовую службу
Тем, кто не хочет дополнительно настраивать учётку или привязывать к ней телефонный номер и при этом использует почтовый ящик в другом сервисе, рекомендуем настроить автоматический сбор почты.
Настройки сбора почты через учётку Яндекс
Вот так, например, это настраивается в почте Яндекс:
► Откройте веб-версию Яндекс Почты в любом браузере.
► Перейдите в Настройки (шестеренка в верхней панели) – Все настройки – Сбор почты с других ящиков.
► Авторизуйтесь в своей учетной записи Mail.ru.
Теперь сервис будет автоматически получать почту из другого аккаунта и отображать в общей папке с входящими письмами.
Настройки пересылки почты в почте Mail.ru
Если же вы хотите собирать почту в сервисе iCloud, который не имеет встроенных механизмов по сбору писем из других ящиков, тогда нужно настроить пересылку в учётке Mail.ru.
► Откройте веб-версию почты Mail.ru в любом браузере.
► Перейдите в Настройки (шестеренка в нижней части экрана) – Все настройки – Правила фильтрации.
► Создайте новый фильтр и укажите желаемые параметры пересылки почты. Например, можно перенаправлять всю входящую почту на вашу учетную запись iCloud.
Теперь вы сможете выбрать любой удобный способ, чтобы обойти новое ограничение отечественного почтовика на работу со сторонними клиентами.