Форум
Судя по всему сработала проактивная защита, которую разработчик не настроил (или настроил неправильно) и заблокирована учетная запись администратора. При входе получаю сообщение о том, что «Ваш логин заблокирован». Проблема в том, что сайт только запущен и админский аккаунт ВСЕГО один.
Вопрос: как теперь попасть в админку?
Сообщений: 3754 Баллов: 320 Регистрация: 17.02.2010
09.01.2015 10:21:15
Есть несколько вариантов, добавить через API нового администратора, либо отключить проактивку, либо просто подождать, по умолчанию проактивка банит на 30 вроде минут, так что думаю вопрос уже решен.
Страницы: 1
Центр поддержки
Продукты
Управление сайтом
Битрикс24
Интернет-магазин + CRM
Решения
Для интернет-магазинов
Каталог готовых решений
Внедрение
Выбрать партнера
Проверить партнера
Стать партнером
1С-Битрикс http://www.1c-bitrix.ru Общие вопросы info@1c-bitrix.ru Приобретение и лицензирование продуктов : sales@1c-bitrix.ru Маркетинг/мероприятия/PR marketing@1c-bitrix.ru Партнерская программа partners@1c-bitrix.ru Мы работаем с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Офис в Москве 127287 Россия Московская область Москва 2-я Хуторская улица дом 38А строение 9 Офис в Калининграде +7 (4012) 51-05-64 Офис в Калининграде 236001 Россия Калининградская область Калининград Московский проспект 261 Офис в Киеве ukraine@1c-bitrix.ru Телефон в Киеве +3 (8044)221-55-33 Офис в Киеве 01033 Украина Калининградская область Киев улица Шота Руставели 39/41 офис 1507
© 2001-2024 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом. Политика конфиденциальности
«Этот логин заблокирован» — шансы на разблокировку?
Для решения Вашего вопроса потребуется участие наших специалистов. Мы предоставим Вам детальный комментарий в ближайшее время. Если нам потребуется дополнительная информация, мы обязательно с Вами свяжемся.
Пожалуйста, ожидайте нашего письма.
Попытки ускорить процесс по телефону результата не дали 2) На седьмой день
На данный момент Ваш логин заблокирован. Блокировка учетной записи была осуществлена в соответствии с п. 2.9 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса http://legal.yandex.ru/rules/ и не может быть снята.
Позвонил, попросил представить более детальную информацию о нарушении ПС. Отправили снова писать электронку и ждать ответа. 3) На восьмой день
Конкретные причины блокировки не могут быть предоставлены.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 2.9 Пользовательского соглашения (http://legal.yandex.ru/rules/), Яндекс вправе запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам Яндекса без объяснения причин.
То есть опять отписка. Вменяемых объяснений получить не удалось. НО, с моей точки зрения Яндекс.Директ в первую очередь, как возмездная услуга с предоплатой, регулируется Офертой, а не Пользовательским соглашением.
4.5. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Рекламодателя в случаях нарушения Рекламодателем обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором.
Мое понимание, что фраза «Этот логин заблокирован» не является уведомлением, а есть сложившийся факт приостановления услуг / расторжения Договора. Никаких других сообщения я предварительно от Яндекса не получал. И мое понимание, что уведомление все таки должно быть мотивированым и содержать состав нарушения. Кто-нибудь с юридическим опытом может что-то по данному поводу посоветовать? В суд обращаться, если мне причин не называют?
Ошибки при входе в Битрикс24
Когда введены неверные данные для входа в Битрикс24, на экране появляется сообщение с ошибкой авторизации.
Не удалось авторизоваться. Проверьте корректность введенных данных
Ошибка возникает, если ввести неверный логин или пароль.
- Если уверены, что логин правильный, можно обратиться к администратору вашего Битрикс24, он проверит какой логин указан в профиле.
- Чтобы задать новый пароль, нажмите Я забыл пароль, далее введите e-mail или номер телефона, который использовали при регистрации в Битрикс24. Код для восстановления пароля придет в письме или в СМС.
У вас еще нет ни одного Битрикс24
Такое сообщение появляется, если попытаться войти в Битрикс24, не зарегистрировавшись в нем. Вторая причина ошибки — неверный способ авторизации через сервисы Facebook*, ВКонтакте, Google, Яндекс, Apple ID. Надо убедиться в том, что для авторизации используется сервис, который привязан к аккаунту. Это может сделать администратор Битрикс24 или поддержка.
Как написать в поддержку Битрикс24
* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.
Ошибка при авторизации по адресу Битрикс24
Она возникает, если введен неправильный адрес Битрикс24, например mycompany вместо mycompany.bitrix24.ru. Текст ошибки может быть разным:
- Неизвестный ответ от сервера. Пожалуйста, попробуйте позже.
- К сожалению, не удалось установить безопасное соединение с сервером. Попробовать использовать небезопасное соединение?
Чтобы узнать верный адрес, надо написать администратору Битрикс24.
Как войти по адресу в Битрикс24
Битрикс24 запрашивает код двухфакторной аутентификации
Получить код можно в приложении Bitrix24 OTP. Если у вас его нет, обратитесь к администратору Битрикс24. Он временно отключит двухфакторную аутентификацию и вы сможете войти.
Как обновить двухэтапную аутентификацию на новом телефоне
Не помню логин и пароль. Что делать?
Если вы вышли из долгого отпуска и забыли логин для входа в Битрикс24, ваши коллеги смогут помочь узнать его. Для этого обратитесь к пользователю с правами Администратор Битрикс24, чтобы тот проверил ваш логин сотрудника.
Логин сотрудника зачастую совпадает с его контактным e-mail, но бывают случаи, когда эти данные отличаются. Например, в коробочной версии Битрикс24 логином является имя пользователя, состоящее, как пример, из вашей фамилии на латинице.
Как Администратору узнать логин
- Откройте профиль сотрудника и нажмите на кнопку Пароли:
Вход в Битрикс24 можно также произвести с помощью привязанных данных в профиле Битрикс24.Паспорта: email, номера телефона или соцсетей.
Как узнать пароль
Вы узнали логин для входа в Битрикс24, но пароль так и не можете вспомнить. В этом случае восстановить его сможете только вы. Для этого введите ваш логин на странице авторизации и нажмите Забыли пароль?. Далее пройдите процедуру восстановления пароля.
Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.
Если вы только зарегистрировали Битрикс24 и еще не устанавливали пароль для входа, вам необходимо подтвердить ваш email. Для этого перейдите по ссылке в письме, которое было направлено вам на почту сразу после регистрации.
Подробнее читайте в статье Как установить пароль для входа.
Также рекомендую почитать:
- Как изменить логин и пароль.
- Вход в Битрикс24 через браузер.