Cfe как добавить в 1с

Установка web-сервиса из расширения «CleverenceMainExtension.cfe» для конфигураций «1С: Предприятия» с версией совместимости ниже 8.3.9

Для работы с web-сервисом для платформы «1С: Предприятия» версии не ниже 8.3.10 необходимо установить специальное расширение «CleverenceMainExtension.cfe» одним из возможных способов. Но некоторые конфигурации 1С, работающие на обычных формах (например, «Управление торговлей 10.3»), совместимы только с платформой «1С: Предприятия» версии 8.2, которая не поддерживает ни один из описанных способов установки. Поэтому в данной статье рассмотрим альтернативный способ установки расширения для платформы 1С версии 8.2.

Для внесения изменений в конфигурацию 1С, необходимо чтобы она была доступна для редактирования с сохранением поддержки.

Настройка в конфигураторе 1С

1. Запустите «1С: Предприятие» от имени администратора и откройте конфигуратор для той базы, для которой вы собираетесь установить расширение (в нашем случае это «Управление торговлей 10.3»).
2. Далее откройте структуру данной конфигурации.

Если для данной конфигурации вы попытаетесь добавить расширение по основной инструкции для актуальных конфигураций на управляемых формах, на экране появится сообщение об ошибке.

С помощью кнопки «Открыть» откройте в конфигураторе файл расширения «CleverenceMainExtension.cfe», который по умолчанию находится в папке базы по пути «C:\ProgramData\Cleverence\Databases\Имя вашей базы\Обработки 1С\Extensions».

После этого необходимо перенести (Drag&Drop) некоторые модули из расширения «Клеверенса» в конфигурацию базы 1С:

• общие модули;
  
• web-сервис;
  
• обработку.
  

Сохраните изменения конфигурации и обновите ее с помощью соответствующей кнопки.

Далее можно приступать к публикации на web-сервисе. Для этого нажмите кнопку «Администрирование» → «Публикация на веб-сервере».

Минимально необходимый набор флагов для публикации показан ниже.

Проставлять флаг в пункте «Публиковать web-сервисы расширений по умолчанию» не нужно, т.к. web-сервис был встроен прямо в конфигурацию базы 1С.

Нажмите кнопку «Опубликовать».

Далее необходимо перезапустить сервер IIS.

Настройка Mobile SMARTS

1. Откройте панель управления Mobile SMARTS.
2. В настройках коннектора 1С во вкладке «Свойства» укажите тип подключения «WebConnector».
3. Во вкладке «Сервер» укажите путь к опубликованной базе, который может иметь вид http://127.0.0.1/ut103demo/ws/CleverenceWebExtension.1cws.
   Сохраните изменения и запустите коннектор.

Как подключить расширение 1С (.cfe)

В этой статье мы подробно рассмотрим, как подключить расширение к базе 1С:Предприятие, дополнительно рассмотрим процесс обновления и удаления расширения.

Расширение — это дополнение к существующей конфигурации программы, которое автоматически объединяется с основной конфигурацией. Оно служит для облегчения внесения нового функционала в конфигурации программ 1С. Таким образом, при внесении изменений не будет затронута типовая конфигурация программы, в результате не придется снимать с полной поддержки конфигурацию.

Как подключить расширение 1С

Сегодня мы рассмотрим инструкцию по подключению расширения к базе 1С:Предприятие, также инструкция подходит для всех современных конфигураций.

Первым делом, нам необходимо открыть в меню раздел НСИ и Администрирование — Печатные формы, отчеты и обработки, как показано на приме ниже. В ряде других конфигураций 1С «НСИ и администрирование» может иметь другое название «Администрирование» или «Настройки».

Следующим шагом нам нужно открыть Расширения, для этого находим одноименный раздел.

После чего нажимаем на кнопку Добавить из файла….

Игнорируем сообщение предупреждение безопасности, нажав кнопку Продолжить.

Важно, подключайте только проверенные расширения, чтобы избежать заражение вирусом или потерь данных в 1С.

Далее выбираем файл расширения и жмем кнопку Открыть

Ждем завершение процесса подключения, после чего расширение должно появиться в нашем списке расширений с серым кружочком. Выше будет располагаться системное сообщение «Чтобы продолжить работу с учетом сделанных изменений необходимо перезапустить программу» — жмем по гиперссылке перезапустить.

После того, как мы успешно перезапустили программу, снова возвращаемся к списку расширений и проверяем, что кружочек рядом с нашим расширением стал зеленым.

Если перезапуск программы не помог и вы видите красный кружочек рядом с вашим расширением, то в этой ситуации необходимо обратиться к разработчику расширения, либо к нашим специалистам, мы адаптируем расширения под вашу конфигурацию.

Часто для корректной работы расширения, необходимо снять галочку с пункта Безопасный режим, он располагается в списке расширений. Это необходимо для корректной работы большинства расширений, а не для нанесения вреда вашей программе. Однако при наличии подозрений в безопасности расширения — не стоит рисковать, а лучше обратиться к специалистам для проверки расширения на наличии потенциально опасного фрагмента в коде.

На этом процесс подключения расширения к базе 1С можно считать завершенным. Далее мы рассмотрим, как обновить уже подключенное расширение.

Как обновить расширение 1С

С выходом нового релиза обновления — следует обновлять установленные ранее расширения, это позволит избежать ошибок в работе. Чтобы это сделать, необходимо открыть список с расширениями, после чего выбрать мышкой расширение, которое необходимо обновить и нажать кнопку Обновить из файла.

Также игнорируем сообщение Предупреждение безопасности, нажав кнопку Продолжить.

Далее нам необходимо выбрать файл с обновленным расширением.

В результате, как правило, должна изменится версия нашего расширения, однако ничего страшного, если версия не изменится, так как это вспомогательный и необязательный атрибут расширения.

После чего нам остается перезапустить программу 1С, жмем по гиперссылке перезапустить.

Проверяем корректность подключения расширения к конфигурации, об этом будет свидетельствовать зеленый кружок с галочкой напротив нашего расширения. На этом процесс обновления расширения 1С также можно считать выполненным. Теперь мы рассмотрим, как удалить расширение.

Как удалить расширение 1C

Чтобы это сделать, необходимо открыть список с расширениями, после чего выбрать мышкой расширение, которое необходимо удалить и нажать одноименную кнопку Удалить. Не обязательно отключать расширение перед удалением, программа сможет удалить даже работающие расширение без каких-либо проблем.

При появление окна Предупреждение с вопросом Удалить расширение — жмем кнопку Удалить. В этом же окне программа предлагает сделать нам резервное копирование информационной базы — рекомендуем сделать его.

После завершения удаления — необходимо перезапустить программу.

Готово. Важно: вместе с расширением удаляется и информация, которая хранилась в данном расширении, в результате чего, при повторной установке расширения, потребуется вновь вводить эти данные.

Как подключить расширение 1С (.cfe)

В этой статье рассмотрим, как подключить расширение 1С к вашей базе. Для примера возьмем конфигурацию «Управление торговлей», но инструкция актуальна для всех современных конфигураций.

1. Зайдите в меню «НСИ и Администрирование» — «Печатные формы, отчеты и обработки»:

В других конфигурациях 1С «НСИ и администрирование» может называться «Администрирование» или «Настройки»

2. Откройте расширения:

3. Нажмите «Добавить из файла…»:

4. На предупреждение безопасности ответьте «Продолжить»:

Подключайте только те расширения, которым доверяете! помимо того, что они могут содержать вирус, они могут еще и навредить данным в 1С!

5. Выберите файл расширения и нажмите «Открыть»:

6. Дождитесь окончания подключения расширения:

7. Расширение появится в списке расширений с серым кружком. Нажмите «перезапустить»:

8. После перезапуска 1С снова откройте список расширений и убедитесь, что кружок стал зеленым:

Если вместо зеленого кружка вы видите красный, значит с подключением расширения произошла ошибка. Обратитесь к разработчику расширения, либо к нам, мы адаптируем расширение под вашу конфигурацию

9. Иногда в инструкции к расширению написано, что надо снять флажок «Безопасный режим». Сделать это можно прямо в списке расширений:

Отключенный безопасный режим не значит, что расширение будет вам вредить. Сняв этот флажок вы разрешаете расширению, например, перехватывать серверные процедуры и функции. Часто это необходимое условие работы расширения.
По нашему опыту, большинство расширений работают только с отключенным безопасным режимом.
Тем не менее, вы должны доверять автору расширения перед использованием его решения! Если есть сомнения в безопасности решения, обращайтесь к нам, мы проверим расширение на наличие потенциально опасного кода.

На этом все, теперь вы знаете как подключить расширение 1С к вашей базе. Ниже рассмотрим, что можно сделать с уже подключенным расширением.

Как обновить расширение 1С

1. Если ваше расширение было доработано и вам нужно его обновить, зайдите в список расширений, выделите мышкой нужное расширение и нажмите «Обновить из файла»:

2. На предупреждение безопасности ответьте «Продолжить»:

3. И выберите новый файл расширения:

Вероятнее всего изменится версия расширения:

Версия расширения — это вспомогательный и необязательный атрибут расширения. Поэтому у вас версия может либо не измениться после обновления, либо вообще быть пустой.

4. Перезапустите 1С:

5. Убедитесь, что новая версия расширения корректно подключилась к вашей конфигурации:

Как временно отключить расширение

1. Чтобы отключить, но не удалять расширение, снимите флажок слева от названия расширения:

В предупреждении безопасности нажмите «Отключить»:

Несмотря на то, что отключение расширения не удаляет данные, хранящиеся в расширении, лучше уточнить у разработчика, будут ли негативные последствия от отключения расширения.

Как удалить расширение

1. В списке расширений нажмите «Удалить»:

При этом, предварительно отключать расширение не обязательно. 1С корректно удаляет даже активные расширения.

2. На предупреждение безопасности ответьте «Удалить»:

Здесь же можно сделать резервную копию 1С, нажав «выполнить резервное копирование информационной базы». Мы рекомендуем это сделать, даже если вы уверены, что ничего плохого при удалении расширения не случится.
И вообще — резервных копий много не бывает �� Если у вас еще не настроено регулярное резервное копирование 1С, вот наша статья на эту тему: //1cgreen.ru/rezervnoe_kopirovanie_fajlovoj_1c

3. Дождитесь завершения удаления расширения:

4. Перезапустите 1С:

Помните, что при удалении расширения удаляются и данные, которые в этом расширении хранились. Соответственно, если вы затем повторно подключите расширение, придется заново вносить удаленные данные.

Установка и настройка – 1С 8.3 расширение конфигурации/внешняя обработка для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2»

Модуль «Простые звонки – 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2» поставляется в виде расширения конфигурации *.cfe и ActiveX компонента.

Внимание! Файлы расширения конфигурации должны быть установлен администратором в конфигурацию 1С один раз. Компонент ActiveX устанавливается на все компьютеры пользователей 1С и «Простых звонков».

Для установки модуля «Простые звонки – 1С расширение конфигурации для УНФ 1.6, УТ 11.3, УПП 2» вам потребуется:
— Тонкий или толстый клиент для платформы 1С версии 8.3. Web-клиент не поддерживается. Если сотрудники, которым необходима интеграция, работают в 1С через web-клиент, воспользуйтесь инструкцией по ссылке.
— Конфигурация 1С «Управление нашей фирмой» версии 1.6 и выше, «Управление торговлей» версии 11.3 и выше, «ERP: Управление предприятием» версия 2 и выше

Для установки и работы ActiveX компонента на компьютерах пользователей вам потребуется: — Компьютер с операционной системой Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2
— Компонент ActiveX не работает в режиме web-клиента.

Если вы не можете использовать компонент ActiveX, воспользуйтесь инструкцией по ссылке для настройки интеграции с вашей конфигурацией 1С.

Внимание! Перед выполнением остальных пунктов инструкции, обязательно сделайте резервную копию своей базы 1С.

2. Проверьте перед установкой

• Вы сделали архивную копию базы 1С
• Компьютер, на который вы устанавливаете расширение конфигурации, удовлетворяет системным требованиям (см. «1. Системные требования»)
• Вы можете войти в базу 1С с правами администратора
• У вас есть файлы .cfe с расширением конфигурации 1С
• У вас есть адрес и порт АТС-коннектора «Простые звонки»

• Компьютеры пользователей, на которые вы устанавливаете компонент ActiveX, удовлетворяют системным требованиям (см. «1. Системные требования»)
• У вас есть доступ к компьютерам пользователей с правами администратора операционной системы
• У вас есть программа установки ProstieZvonki_ActiveX.exe компонента ActiveX

3. Установка компонента ActiveX на компьютеры пользователей 1С

Внимание! Если пользователи 1С работают с системой через терминальный доступ, то вам необходимо установить компонент ActiveX только на сервер терминального доступа, к которому подключаются пользователи.

Зайдите на компьютер пользователя 1С с правами администратора операционной системы.

Запустите программу установки компонента ActiveX ProstieZvonki_1С_ActiveX.exe. Установите компонент ActiveX для всех пользователей Windows, следуя инструкциям.

Повторите установку компонента ActiveX на остальных компьютерах пользователей «Простых звонков».

3.1. Зайдите на компьютер пользователя 1С с правами администратора операционной системы.

3.2. Запустите программу установки компонента ActiveX ProstieZvonki_ActiveX.exe. Установите компонент ActiveX для всех пользователей Windows, следуя инструкциям.

3.3. Повторите установку компонента ActiveX на остальных компьютерах пользователей «Простых звонков».

Если вы по какой-то причине не можете использовать компонент ActiveX, воспользуйтесь инструкцией по ссылке для настройки интеграции с вашей конфигурацией 1С.

4. Установка расширения конфигурации

Внимание! Если вам не подходит расширение конфигурации, для интеграции с сервисом «Простые звонки» вы можете использовать внешнюю обработку или модуль, внедряемый в конфигурацию. Если вам нужно фиксировать историю звонков сотрудников, у которых закрыта 1С, используйте расширение конфигурации с публикацией веб-сервиса. Подробная информация о дополнительных способах интеграции с 1С: http://prostiezvonki.ru/support/1c83-module

Внимание! Все дальнейшие действия необходимо выполнять под пользователем с правами Администратора.

4.1. Откройте базу 1С «Управление торговлей» версии 11 под пользователем с правами Администратора.

Внимание! Если вы пользуетесь другой конфигурацией, другой версией конфигурации «Управление торговлей» или другой версией платформы 1С, то алгоритм действий и внешний вид экранов могут значительно отличаться.

4.2. Выберите в главном меню «Сервис» — «Параметры»:

4.3. В открывшемся окне включите опцию «Отображать команду» «Все функции», нажмите кнопку «Применить» и «OK»:

4.4. Откройте пункт меню «Все функции»:

4.5. В окне «Все функции» перейдите в самый низ списка в пункт «Стандартные» и выберите пункт Управление расширениями конфигурации:

4.6. В открывшемся окне «Управление расширениями конфигурации» нажмите кнопку «Добавить». Выберите файл расширения для своей конфигурации 1С:
— ПростыеЗвонкиДляУТ.cfe для конфигураций «Управление торговлей» версии 11.3 и выше, «ERP: Управление предприятием» версия 2 и выше
— ПростыеЗвонкиДляУНФ.cfe для конфигураций «Управление нашей фирмой» версии 1.6 и выше

Если при добавлении расширения в вашу конфигурацию появилась ошибка Значение контролируемого свойства расширения конфигурации отличается от версии основной конфигурации, перейдите к данной статье для решения сложившейся ситуации.

4.7. Открыв расширение конфигурации первый раз, вы увидите несколько предупреждений. Ответьте на все вопросы так, как показано ниже:

4.8. Отключите галки «Безопасный режим, имя профиля» и «Защита от опасных действий»:

4.9. Перезапустите 1С после добавления расширения конфигурации.

5. Настройка расширения конфигурации 1С

5.1. Каждому пользователю «Простых звонков» необходимо назначить внутренний номер – номер телефона сотрудника на офисной/облачной АТС или короткий номер пользователя, заданный в Android приложении.

5.2. Выберите в главном меню «НСИ и администрирование» — «Настройка пользователей и прав» — «Пользователи». Откройте карточку необходимого пользователя.

5.3. Откройте вкладку «Адреса, телефоны». Найдите поле «Простые звонки» и задайте внутренний номер пользователя CRM.

Внимание! После установки или изменения внутреннего номера у пользователя, изменения вступят в силу только после перезапуска 1С клиента соответствующим пользователем

5.4. Нажмите «Записать и закрыть». Повторите пункт 5.11 для всех пользователей «Простых звонков».

5.5. Нажмите кнопку «Настройки» в панели «Простых звонков», чтобы открыть окно настроек расширения конфигурации:

5.6. В появившемся окне задайте адрес АТС-коннектора и пароль.

Внимание! Если вы не получили или не знаете адрес сервера «Простые звонки» и пароль, пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки Ведисофт

5.7. Вы можете задать дополнительные настройки:
— Показывать окно входящего вызова
Выберите, в каком случае следует показывать окно входящего вызова
— Показывать окно исходящего вызова
Выберите, в каком случае следует показывать окно исходящего вызова
— Создавать входящее событие звонок
Выберите, в каком случае следует создавать входящее взаимодействие событие звонок
— Создавать исходящее событие звонок
Выберите, в каком случае следует создавать исходящее взаимодействие событие звонок
— Показывать созданное событие звонок
Выберите, в каком случае следует показывать автоматически созданное взаимодействие событие звонок
— Сохранять историю звонков в журнал Простые звонки
Выберите, в каком случае следует сохранять историю звонков в собственный журнал Простые звонки
— Использовать автоматическую переадресацию
Включает или выключает функцию автоматической переадресации на данной базе 1С
— Количество последних цифр номера
Количество цифр справа по которым будет выполнен поиск клиента в базе 1С
— Использовать автоматическую переадресацию
Включает или выключает функцию «Умный перевод» (автоматический перевод клиента на своего ответственного менеджера в обход голосового меню и секретаря). Обратите внимание, что функция «Умный перевод» будет работать только в том случае, если эту функцию поддерживает АТС-коннектор «Простых звонков».
— Копировать номер телефона в буфер обмена при создании клиента
При нажатии кнопки «Создать партнера», «Создать контрагента» или «Создать контактное лицо» номер телефона будет автоматически скопирован в буфер обмена

Внимание! Работа с SMS возможна только при использовании интеграции с Android смартфонами. Функция временно не поддерживается.

— Отправлять SMS
Выберите через что вы хотите отправлять SMS: через стандартную форму или через расширение конфигурации
— Показывать созданное событие SMS
Выберите показывать или нет созданное событие SMS

Нажмите кнопку «Подключиться». Если настройки заданы правильно, то строка «Состояние» изменится с «Нет соединения» на «Есть соединение» .

5.8 Отображение полной информации истории звонка

Если в документе телефонный звонок у вас не отображается полная информация истории звонка, необходимо проверить настройки 1С в разделе «Органайзер», установите галки «Почта», «Звонки, SMS, встречи и запланированные взаимодействия».

5.9 Создадим профиль группы доступа «Простые звонки». Для этого откройте пункт меню «Все функции» (так как это показано в пункте 4.4).

5.10 В окне «Все функции» два раза кликните по справочнику «Профили групп доступа»:

5.11 В окне справочника нажмите кнопку «Создать»:

5.11.1 В открывшемся окне задайте в поле «Наименование» название для профиля группы доступа. В поле «Группа (папка)» задайте название папки группы доступа. В списке ролей отметьте галкой роль «Простые звонки»:

Внимание! Если вы настраиваете расширение конфигурации УНФ, пункт 5.10.2 выполнять не надо, вместо этого добавьте необходимые права доступа через соответствующую вкладку в карточке пользователя, отметив галкой созданный профиль «Простые звонки»

5.11.2 В открывшемся окне, в поле «Наименование»(1) введите название группы доступа «Простые звонки», в поле «Профиль»(2) укажите профиль группы доступа, созданный в пункте 5.10. и в поле «Участники группы»(3) добавьте всех пользователей 1С кто будет использовать модуль «Простые звонки»:

Внимание! Пользователи 1С с полными правами уже имеют доступ к «Простым звонкам».

6. Удаление расширения конфигурации «Простые звонки – 1С»

6.1. Убедитесь, что на момент удаления никто из пользователей 1С не использует «Простые звонки».

6.2. Удалите расширение конфигурации в меню «Все функции» – «Управление расширениями конфигурации».

6.3. Удалите компонент ActiveX «Простых звонков» через «Панель управления» — «Программы и компоненты».

7. Возможные проблемы и пути их решения

7.1. При запуске появляется сообщение об ошибке «Не удалось инициализировать компоненту Простые звонки», «Не удалось подключиться к серверу с помощью компоненты Простые звонки» или подобное.

Причина
На компьютере не установлен компонент ActiveX.

7.2. В настройках модуля состояние подключения к серверу отображается как «Нет соединения»

Причина
Настройки подключения заданы неправильно

Решение
Проверьте, что вы корректно указали все необходимые параметры в настройках модуля.

Внимание! Все поля в настройках расширения являются обязательными для заполнения, кроме поля «Пароль». Поле «Пароль» может быть пустым только в том случае, когда подключение к АТС-коннектору «Простых звонков», установленному для работы с офисной АТС (Asterisk, Panasonic, Avaya и т.п.), не защищено паролем (пароль настраивается в конфигурационном файле АТС-коннектора).

7.3. В настройках модуля состояние подключения к серверу отображается как «Есть соединение», но при входящих звонках не появляются уведомления, не получается сделать исходящий звонок

Причина
У пользователя не указан внутренний номер телефона или указан внутренний номер, который отличается от внутреннего номера на телефоне пользователя

Решение
1. Задайте пользователю корректный внутренний номер телефона. После внесения изменений перезапустите оболочку 1С.
2. Проверьте, что пользователь может совершать/принимать звонки без участия CRM (у него должна быть настроена программа софтфон или установлен аппаратный телефон).
3. После совершения звонка из CRM на софтфон или аппаратный телефон поступит входящий звонок, ответьте на него и после этого произойдет набор номера для исходящего звонка.

7.4. Интеграция не работает, в настройках модуля состояние подключения к серверу постоянно меняется с «Подключен» на «Не подключен» и обратно, или состояние подключения «Второе подключение пользователя»

Причины
1. У 2-х или более активных пользователей 1С указан одинаковый внутренний номер телефона
2. На нескольких рабочих местах 1С открыта под одним и тем же пользователем
3. На компьютере есть зависший сеанс пользователя 1С

Решение
1. Внутренний номер телефона у каждого пользователя 1С должен быть уникальным
2. Оставьте только один сеанс работы с 1С под определенным пользователем. Завершите все сеансы 1С, которые были открыты на других компьютерах под одним и тем же пользователем
3. Завершите все зависшие сеансы 1С

7.5. В настройках модуля в строке состояние подключения к серверу отображается «Лицензия истекла»

Причина
Версия платформы 1С отличается от той, которую вы указали при запросе демо-версии или той, лицензию для которой вы приобрели

Решение
Сообщите службе технической поддержки версию свооей платформы и конфигурации 1С. В письме укажите свой пароль (для интеграций с облачными АТС, Android телефонами, софтфонами) или лицензионный ключ (для интеграций с офисными или программными АТС).

7.6. В настройках модуля в строке состояние подключения к серверу отображается «Ошибка авторизации (4008)»

Причина
Некорректные настройки подключения к АТС-коннектору

Решение
Проверьте реквизиты для подключения в настройках расширения

7.7. В настройках модуля в строке состояние подключения к серверу отображается «Соединение прервано из-за подключения пользователя 1C с таким же идентификатором GUID (4009)»

Причина
У пользователя открыто несколько копий 1С с расширением «Простые звонки»

Решение
Оставьте только одну копию 1С с расширением «Простые звонки»

8. Не нашли решение своей проблемы?

Сообщите службе технической поддержки:
1. Версию своей платформы и конфигурации 1С
2. Пароль (для интеграций с облачными АТС, Android телефонами, софтфонами) или лицензионный ключ (для интеграций с офисными или программными АТС)
3. Подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись
4. Скриншот окна настроек, на котором видно статус подключения к «Простым звонкам»

Общие вопросы, продажи, партнерство
+ 7 (499) 703-35-90 доб. 1

© ООО «Ведисофт», 2012-2024