Положил на телефон много денег как вернуть на карту

Как вернуть деньги с телефона на карту банка, если вы пополнили счет по ошибке?

Практика показывает, что большинство пользователей не знают, как действовать, если положили на телефон слишком большую сумму или по ошибке пополнили счет не того абонента. Так, одного из сотрудников нашей редакции посреди ночи разбудил звонок нетрезвого мужчины, который просил вернуть ему 200 рублей, отправленные по ошибке. Бывают и более серьезные случаи, когда, ошибившись всего на один нолик, можно запросто вместо 500 положить на телефон 5000 рублей, да еще и не на свой телефон. Мы решили разобрать самые быстрые и простые способы по возврату денег.

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту, если счет абонента был пополнен по ошибке?

Специальная опция по возврату денег со счета мобильного телефона на карту абонента сегодня есть у всех операторов «большой тройки», в которую входят МТС, «Мегафон» и «Билайн». Правда, доступна она только абонентам, пользующимся авансовым счетом, т. е. оплачивающим услуги по предоплате. К счастью, таких среди нас подавляющее большинство.

Вернуть деньги таким способом довольно просто. Нужно оформить соответствующую онлайн-заявку на официальном сайте своего оператора. Перевод средств осуществляется на любые карты VISA и MasterCard, эмитированные банками России.

Следует отметить, что для денежных переводов со счета мобильного телефона действует ряд условий. Например, перевод возможен только на личную карту абонента. Существует также ограничение на количество переводов в течение суток, а еще однократный перевод не может превышать по сумме 15 000 рублей. Кроме того, такие переводы предусматривают комиссию до 5 процентов. По словам операторов, такие меры необходимы для борьбы с телефонными мошенниками.

Если же вы обладаете картой Visa QIWI Wallet, то вам повезло – вернуть деньги в этом случае совсем просто, подробности в видео.

Как вернуть деньги, положенные на чужой телефон?

Пополняя баланс телефона через терминалы в торговом центре или на улице, очень легко отвлечься, сделать ошибку всего в одной цифре и отправить «бонус» неизвестному абоненту. В этом случае деньги уйдут на счет чужого мобильного телефона или на несуществующий номер. Если вы вовремя обнаружили ошибку и сохранили чек платежного терминала, можно довольно легко вернуть потраченную сумму.

Рассмотрим несколько способов возврата денег, случайно отправленных на чужой телефон, их плюсы и минусы:

1. Свяжитесь с владельцем телефонного номера, на который ошибочно положены денежные средства, объясните ситуацию и попросите сделать «обратный» перевод суммы на ваш счет.

Если вам повезет, и на другом конце «провода» окажется порядочный человек, то он вернет ваши деньги переводом со счета на счет (такая опция есть у всех операторов). Статистика показывает, что более половины «потерянных» денег возвращаются именно таким образом – это плюс. Минусов здесь два. Во-первых, человек может выполнить вашу просьбу, но попросит за возврат определенный процент с перечисленной суммы. Во-вторых, может вообще отказаться от общения.

1. Посетите офис своего оператора и напишите заявление об ошибочном зачислении средств на чужой счет с просьбой об их возврате.

Если вы оперативно обратитесь в ближайший офис с паспортом, напишете соответствующее заявление, приложив к нему чек платежной системы, то деньги в течение суток вернутся на ваш счет. С оператором можно связаться и по телефону, изложить суть дела, продиктовать номер квитанции и время оплаты или в режиме онлайн заполнить заявление на перенос ошибочного платежа.

В любом случае деньги должны быть возвращены. Минусы: если перевод сделан ночью, когда офисы оператора не работают, телефон «горячей линии» недоступен, а Интернета нет «под рукой», недобросовестный «владелец» ваших денег успеет их истратить или вывести и больше может не пополнять счет. С «пустого» счета оператору нечего будет вам возвращать.

1. Если вы перевели деньги на несуществующий номер, просто свяжитесь со службой технической поддержки платежного терминала и запросите отмену ошибочной транзакции.

Плюс: если вы положили деньги на несуществующий номер, то техподдержка платежной системы обязана в течение суток вернуть ошибочно внесенные деньги на номер телефона, который вы укажете. Небольшой минус: для успешного решения проблемы необходимо обязательно иметь на руках чек, чтобы продиктовать техподдержке дату и время перечисления денег вплоть до секунд.

Можно ли сделать денежный перевод с телефона на чужую банковскую карту?

Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.

Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту

• Воспользуйтесь стандартной опцией «перевод средств» с телефона на телефон.

Со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).

• Сделайте быстрый перевод через электронные деньги.

Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.

Как перевести деньги с телефона на WebMoney, можно посмотреть в следующем видео

Как пополнить с помощью мобильника кошелек на Яндекс.Деньги, смотрите здесь:

Теперь вы знаете, что деньги, по ошибке отправленные на свой или чужой телефонный счет, могут «вернуться» к вам даже в самых, на первый взгляд, безнадежных случаях. Не забывайте забирать и сохранять чеки после пополнения счета через терминалы ровно до тех пор, пока не убедитесь, что деньги находятся именно там, где им и полагается быть.

• Глазами потребителя
• Банк данных судебных решений
• Обучающая программа

Как вернуть деньги, если перевел мошенникам на карту

Мошенники становятся все более изобретательными и постоянно создают все новые способы украсть деньги со счетов банковских пользователей. Но в некоторых ситуациях им даже не приходится ничего красть — люди сами отправляют им свои средства, будучи уверенными, что они просто оплачивают какую-либо покупку или переводят деньги на благотворительность.

Команда Райффайзен Банка

Разбираемся, как можно вернуть деньги, отправленные на карту мошенникам, и что поможет в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Как действуют мошенники

Главная задача мошенников — сделать так, чтобы вы им поверили и добровольно перевели им свои деньги. Чтобы добиться этого, они могут прибегнуть к любым методам — например, представиться вашим другом или родственником, создать сайт-дублер известного магазина с похожим дизайном, прикинуться честным продавцом на сайте объявлений и так далее. Рассмотрим самые популярные сценарии, по которым мошенники действуют чаще всего.

• Друг или родственник пишет в соцсетях и просит занять ему денег. Просьба может подкрепляться историей о какой-нибудь неприятности или проблеме — например, о проколотом колесе машины, задержанной зарплате или внезапно потребовавшейся операции. Впоследствии выясняется, что страница друга была взломана, и с нее вам писали злоумышленники.
• Вам приходит сообщение с незнакомого номера с просьбой отправить деньги на этот номер. Обычно в таких сообщениях адресатов называют по имени либо упоминают родственные связи — например, обращаются к ним «мама» или «папа», а также настаивают на срочности перевода и невозможности сразу объяснить причины.
• Вы покупаете что-либо в онлайн-магазине либо на страничке продавца в инстаграме. После внесения предоплаты или полной стоимости товара продавец перестает отвечать на сообщения и пропадает, товар вам не приходит, приходит не в полной комплектации либо оказывается очевидно поддельным. Выясняется, что страница изначально была создана мошенниками, а настоящий магазин не имеет к ней никакого отношения.
• В соцсетях или мессенджерах вы видите сообщение о благотворительном сборе средств для помощи тяжелобольному ребенку. После перевода денег может выясниться, что такого ребенка не существует и объявление выдумано, либо что в объявлении были указаны мошеннические реквизиты для перевода.
• При покупке чего-либо на популярных сайтах объявлений вроде «Авито» или «Юлы» продавец просит заранее перевести ему деньги на карту вместо того, чтобы оплатить товар при встрече или воспользоваться встроенным защищенным сервисом для оплаты покупок. После получения предоплаты он исчезает.

Подобных схем существует очень много, и мошенники постоянно придумывают новые, поэтому нужно быть очень внимательными насчет того, кому и по какой причине вы отправляете деньги на карту.

Обращение в банк

Если вы поняли, что перевели деньги злоумышленникам, первое, что нужно сделать — это обратиться в свой банк и попытаться оспорить перевод. Для начала можно позвонить на горячую линию своего банка, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации. Сотрудники службы поддержки проконсультируют вас по поводу сложившейся ситуации и подскажут, какие шаги можно предпринять дальше.

Затем стоит обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк. В документе нужно подробно описать ситуацию, указав все обстоятельства перевода, его дату, сумму и реквизиты получателя. После того, как сотрудники банка зарегистрируют ваше заявление, попросите снять с него копию, которая останется у вас — в дальнейшем вы сможете предоставить ее полиции.

При этом стоит понимать, что если деньги не были украдены с вашего счета без вашего участия, а вы сами перевели их мошенникам, то банк вправе отказаться возвращать такой перевод. Ведь формально вы перевели деньги добровольно и без принуждения со стороны, поэтому доказать банку факт мошенничества будет сложно. В таком случае шансов вернуть деньги через банк практически не остается, поэтому единственным решением будет обратиться в правоохранительные органы.

Обращение в правоохранительные органы

Если вернуть деньги через банк не получается, стоит обратиться в полицию и заявить о случае мошенничества. У правоохранительных органов больше полномочий, чем у простых граждан — например, они могут запросить у банка информацию о том, кому именно были перечислены ваши средства. Поэтому искать мошенников с их помощью может быть гораздо эффективнее, чем делать это самостоятельно. А в случае, если полиции удастся задержать злоумышленника, вы сможете потребовать с него возмещения ущерба в рамках уголовного или гражданского дела.

При обращении в правоохранительные органы вам нужно будет написать заявление, в котором нужно указать следующую информацию:

• ваши контактные данные — ФИО, адрес, номер телефона;
• детальное описание произошедшего с вами, включая точную дату, время, перечисленную вами сумму и другие обстоятельства случившегося;
• всю известную вам информацию о мошенниках;
• требование вернуть вам похищенные деньги.

К заявлению также можно приложить любые доказательства произошедшего — например, скриншоты переписки в соцсетях или мессенджере, квитанции, банковские выписки, копию заявления, которое вы подавали в банке, и так далее. Обязательно потребуйте документ, подтверждающий, что ваше заявление зарегистрировано — это будет гарантией того, что полиция действительно начнет расследование по этому делу.

Дальнейшие события могут развиваться по-разному. Если полиции удастся установить и найти владельца карты, на которую вы перечислили деньги, то следователи опросят его, а затем, если у них будет достаточно доказательств, откроют дело и предъявят мошеннику обвинение. Если же оснований для открытия дела будет недостаточно, то вы сами сможете подать гражданский иск против этого человека и требовать возврата похищенных средств через суд.

Судебные разбирательства

Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по вашему заявлению, вы имеете право обратиться в суд. Это можно сделать самостоятельно, однако с поддержкой опытного юриста шансов выиграть суд будет больше. Чтобы начать судебное разбирательство, нужно собрать доказательную базу и подать исковое заявление, в котором нужно указать следующую информацию:

• данные истца — его ФИО, данные паспорта, адрес, контакты;
• данные ответчика — ФИО и место жительства;
• полное описание ситуации, а также описание нанесенного вам ущерба;
• различные доказательства, подтверждающие ваши слова — это могут быть скриншоты сообщений, выписки по счету, детализация телефонных разговоров, свидетельские показания и так далее;
• общую сумму, которую вы требуете взыскать с ответчика — обычно она включает в себя не только саму сумму ущерба, но еще и судебные издержки, оплату юриста, моральную компенсацию и так далее.

Судебное разбирательство может занять несколько месяцев, однако шансы получить назад свои деньги в этом случае будут намного выше, чем при обращении в банк или полицию.

Как обезопасить себя

Чтобы не попасться на уловки мошенников, важно знать, как обезопасить себя и свои деньги в подобных ситуациях. Предлагаем несколько советов, которые позволят дополнительно защититься от злоумышленников и затруднить им доступ к вашим средствам.

• Тщательно перепроверяйте любую информацию. Если друг в личных сообщениях или смс просит перевести ему деньги — напишите ему в другом мессенджере, а лучше позвоните и узнайте лично, действительно ли он вам писал. Если вы покупаете что-то в интернете — внимательно проверьте адрес сайта и найдите отзывы об этом магазине. Всегда уточняйте реквизиты и не переводите деньги незнакомым людям.
• Не отправляйте деньги на благотворительность без проверки. Постарайтесь узнать, реален ли человек, в чью пользу идет благотворительный сбор. Для этого можно погуглить его имя, фотографию и указанные реквизиты. Иногда мошенники используют реальные истории людей, но сопровождают их подделанными фотографиями и неправильными реквизитами — это позволяет быстро распознать обман.
• Оплачивайте товары по факту получения. Если вы покупаете что-либо на сайтах объявлений, не соглашайтесь оплачивать покупку заранее или вносить частичную предоплату. Используйте встроенный платежный сервис, который безопасно передаст ваши деньги продавцу только после того, как вы получите товар, или платите уже при встрече, после получения и осмотра товара.
• Выпустите виртуальную карту. Установите по ней лимит трат и используйте для покупок через интернет только ее. Даже если виртуальная карта будет скомпрометирована, мошенники не смогут добраться до остальных ваших сбережений.

Итоги

Если вы перечислили деньги на карту мошеннику, вернуть их может быть сложно, однако шансы это сделать все равно есть. В первую очередь для этого нужно обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. Это можно сделать в чате в приложении или позвонив в банк. В большинстве случаев банк вправе отказаться это делать, поскольку с его точки зрения перевод был совершен добровольно — а значит, отменить его нельзя. В таком случае можно написать заявление в полицию с требованием найти преступника и вернуть деньги, а впоследствии — обратиться в суд с гражданским иском.

В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 29 февраля 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии

Неизвестный перевел на мою карту деньги. Что делать?

Переводы с карты на карту — одна из самых популярных банковских услуг у россиян. В год граждане отправляют друг другу десятки триллионов рублей, и бывает, переводят деньги не туда: перепутал одну цифру номера карты или телефона получателя — средства улетели другому человеку. Ответственность за правильно введенные реквизиты при переводе денег лежит на отправителе, поскольку получатель никак не мог повлиять на эту ситуацию, но и молча забрать себе чужие средства он не может. Рассказываем, что делать, если на карту поступили деньги неизвестно от кого.

Перевод от мошенников

1. Аферисты якобы от имени банка рассылают СМС-уведомления о пополнении счета. Такое сообщение может быть очень похожим на подлинное, отправленным с того же номера, с которого приходят СМС от финансовой организации. Для этого мошенники используют подменные номера. На самом деле никакие деньги по ошибке злоумышленники не переводят, но практически сразу же после отправки сообщения связываются с получателем и просят вернуть средства. Суммы, как правило, незначительные — не более 1–2 тысяч рублей. Получатель возвращает перевод, не удостоверившись в действительности его получения, на деле же переводит свои деньги. При получении любого сообщения о зачислении средств от незнакомого отправителя, тем более если он звонит и просит вернуть их, следует зайти в мобильное приложение/интернет-банк и удостовериться, что деньги действительно зачислены, рекомендует Дайнеко.
2. Мошенники действительно переводят деньги, связываются с получателем и, угрожая судом, требуют вернуть перевод. Вот какие последствия могут быть, если поддаться на уговоры отправителя:

• отправитель оспорит перевод в банке, и банк может списать ваши собственные средства для возврата. Дело в том, что в таких схемах часто указывается сторонний счет для возврата, таким образом, поступившие от незнакомца деньги будут считаться присвоенными, возврат доказать не удастся, и получателю придется заплатить дважды, предупреждает Дайнеко;
• просьба вернуть деньги на указанный счет может обернуться втягиванием в противозаконную схему: мошенник через перевод от вас запутывает следы по переводу уже похищенных у кого-то средств или скрывает реквизиты для «возврата» с уже запятнанной репутацией (использовались в мошеннических схемах). Бывает, что номер карты получателя (как правило, после утечки банковской базы данных) размещен мошенником на фишинговом сайте. Поступление средств может быть оплатой за товар от обманутого покупателя. Получатель, «возвращая» деньги мошеннику, формально становится его сообщником, помогая выводить ему эти деньги. Обманутый покупатель будет считать мошенником именно получателя платежа, и доказывать обратное придется самостоятельно, говорит эксперт.

24.03.2023 17:32

«Даже если отправитель разрешает оставить на своем счете часть суммы в виде вознаграждения «за неудобство», никогда не нужно на это соглашаться и переводить полученные деньги в неизвестность. Если отправитель просит код из СМС или push-уведомления якобы для отмены трансакции по зачислению, не сообщайте, кем бы он ни представлялся — сотрудником банка или правоохранительных органов», — советует Дайнеко.

Что делать, если на вашу карту поступили деньги от неизвестного отправителя

Единственно правильное решение — это связаться с банком и сообщить о неожиданном поступлении средств. Ни в коем случае нельзя самостоятельно возвращать средства, как бы о том ни просил отправитель.

Разобраться в этой ситуации — компетенция финансовой организации. Банк оформит заявку на возврат денег отправителю, проведет проверку, по итогам которой спишет ошибочно зачисленные средства.

«Именно обращение в банк и следование банковской процедуре добровольного возврата ошибочно зачисленных средств не только убережет получателя денег от мошенников, но и позволит подтвердить свою добросовестность и порядочность на случай возможных судебных разбирательств», — подчеркивает Дайнеко.

Некоторые финансовые организации позволяют вернуть ошибочно зачисленный перевод внутри банка. Вот как это сделать на примере карты «Тинькофф»: в личном кабинете выберите «Все операции». Затем нажмите на ошибочный перевод, после чего нажмите на синий круг со стрелкой «Вернуть». В открывшемся окне появится имя отправителя и сумма операции, выберите «Перевести».

Можно ли тратить ошибочно зачисленные деньги

Полученные неизвестно от кого деньги ни в коем случае нельзя тратить и считать своими. Если оставить средства себе, а тем более потратить их, не сообщив об ошибочном переводе в банк, можно стать фигурантом судебного разбирательства. В законодательстве есть такое понятие, как «неосновательное обогащение», проще говоря, присвоение чужих денег. Деньги в любом случае придется вернуть, а еще заплатить за судебные издержки.

Если отправитель не указан

При переводе денег от физического лица в СМС-уведомлении (или в данных перевода в мобильном приложении) указывается информация об отправителе. Если же деньги отправлены от юридического лица, такой информации может не быть. В таком случае также следует обратиться в банк и сообщить об ошибочном переводе.

Дело в том, что может оказаться, что кто-то оформил микрозайм и указал номер вашей карты. «Подача заявления об ошибочном зачислении средств — дополнительное подтверждение того, что займ не оформлялся. Банк может предоставить данные об отправителе (МФО) в расширенной выписке со счета. Затем нужно подать жалобу в МФО (что договор займа не оформлялся) и требование об исключении этих данных из кредитной истории. Также следует подать жалобу в Центробанк России, Роспотребнадзор, в полицию/прокуратуру. Важно: если представитель МФО просит сообщить коды/пароли или иные данные, сообщать их не следует, даже если они для «отмены» займа. И, разумеется, не нужно тратить полученные деньги», — констатирует Дайнеко.

Что нужно знать, если на карту поступил перевод от неизвестного отправителя: главное

• Если после зачисления средств с вами связался их отправитель и попросил вернуть, не соглашайтесь. За ошибочным переводом могут стоять мошенники.
• После получения СМС о зачислении убедитесь, что деньги действительно поступили на счет (в личном кабинете мобильного банка или интернет-банка), и свяжитесь со своей финансовой организацией. Банк зарегистрирует заявку на возврат денег отправителю и вернет их после проверки.
• Зачисленные по ошибке средства тратить нельзя. За это предусмотрена ответственность: деньги придется вернуть и заплатить за судебные издержки.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Как вернуть ошибочный платеж

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту. Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем, как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Условия возврата

• Оба номера принадлежат одному оператору;
• Есть чек об оплате (может быть электронный);
• Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой телефон. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию, и процедура оформления заявки несколько отличается, возврат производится на платежную карту либо наличными, в зависимости от способа пополнения.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег в полном объеме. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.