Сообщения WhatsApp не доходят до меня: как это исправить
WhatsApp — это приложение, которое постоянно развивается. Поэтому оно стабильно и обычно не вызывает ошибок. Также компания очень часто выпускает обновления для повышения безопасности. Но это не означает, что это идеальное приложение, не подверженное сбоям. Например, некоторые пользователи не получают сообщения на свой телефон. Если это ваш случай, взгляните на предлагаемые нами решения.
Прежде всего, убедитесь, что вы подключены
Перед тем, как приступить к работе, мы советуем вам убедиться, что ваш телефон подключен к Интернету. Сделайте это, развернув шторку уведомлений и взглянув на элементы управления, которые вы там увидите. Убедитесь, что Wi-Fi подключен или мобильные данные активны.
Проверить подключения на Android
Так же важно, чтобы режим полета не был включен. В этом случае ваш телефон не сможет получать сообщения. Возможна быстрая проверка статуса подключения, просто откройте браузер и попробуйте получить доступ к веб-странице. Если все работает правильно, читайте другие решения.
Проверьте настройки данных приложения
В зависимости от производителя и применяемых настроек Android ограничивает активность данных в фоновом режиме. Вы можете проверить это, если зайдете в раздел информации о приложении в WhatsApp.
Открыть информацию о приложении
Там нажмите на Детали использования данных.
Настройки использования данных
Убедитесь, что фоновые данные включены. Отключите любые другие ограничения, которые вы видите включенными, например, возможность доступа к Wi-Fi или мобильным данным.
Проверить настройки данных
Теперь Android позволит приложению использовать данные, даже когда оно закрыто.
Убедитесь, что услуга активна
Если после выполнения предыдущих шагов результаты будут отрицательными, возможно, проблема кроется в серверах компании. Получите доступ к странице, которая отслеживает сбои сервера, например, Downdetector. Таким образом вы сможете узнать, есть ли сбои в сервисе WhatsApp. Если это так, у вас нет другого выбора, кроме как дождаться восстановления службы.
Отключите режим «Не беспокоить» и включите уведомления
Будьте осторожны с режимом «Не беспокоить». Если он активирован, вы не будете получать уведомления о сообщениях, даже если WhatsApp принимает их правильно. Вернитесь к шторке уведомлений и посмотрите, включена ли опция Не беспокоить.
Проверьте, активен ли режим Не беспокоить
Мы также рекомендуем вам взглянуть на настройки уведомлений WhatsApp. Это информация, которая доступна в разделе информации о приложении.
Активировать уведомлеия
Независимо от того, отключены ли у вас уведомления или включен режим Не беспокоить, у вас будет ощущение, что вы не получаете сообщения WhatsApp.
Разрешите фоновую активность
Еще одно возможное решение вашей проблемы — отключить ограничения фонового выполнения. Сделайте необходимые проверки, открыв информацию о приложении и нажав на использование батареи.
Опции аккумулятора
Взгляните на список опций, чтобы увидеть, активирована ли функция Разрешить фоновую активность. Некоторые производители добавляют сюда дополнительные настройки. Поэтому убедитесь, что не активирована опция, препятствующая работе WhatsApp в фоновом режиме.
Разрешить фоновую активность
Хотя они стремятся минимизировать влияние на батарею и увеличить автономность, эти настройки могут помешать вам получать сообщения WhatsApp.
Очистите кеш или сбросьте приложение
Возможно, вы решили свои проблемы с помощью одного из предложений, перечисленных выше. Но если нет, у вас все еще есть варианты. В информации о приложении вы найдете раздел Использование хранилища.
Опции хранилища
В нем вы увидите опцию Очистить кеш. Используйте его, чтобы очистить кеш WhatsApp. Если проблема не исчезнет, используйте Очистить данные, чтобы удалить весь контент из приложения. Перед этим убедитесь, что у вас есть резервная копия в облаке.
Стереть кеш и данные
В последнем случае вы перезапустите WhatsApp и сможете обнулить приложение. Помните, что вам придется снова войти в систему со своим номером.
Перезагрузите телефон
Хороший совет для исключения ошибок — перезагрузить телефон. Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите Перезагрузить.
Перезапустить телефон
Когда телефон запустился, откройте WhatsApp и убедитесь, что сообщения приходят.
Предоставьте все разрешения WhatsApp
В конце этой статьи мы поговорим с вами о разрешениях. В компании уверяют, что проблемы с получением сообщений могут быть связаны с разрешениями, предоставленными приложению. Вы найдете их в информации о приложении в разделе Разрешения.
Разрешения приложения
Нажмите на разрешение, которым хотите управлять.
Предоставить разрешения WhatsApp
Помните, что элементы под оператором Denied отключены.
Обновите свой телефон или восстановите заводские настройки
Наконец, мы советуем вам обновить WhatsApp и программное обеспечение вашего телефона до последней версии. Проверить наличие обновлений можно в Play Store и в настройках телефона соответственно.
И если ни один из упомянутых здесь советов не решил вашу проблему, подумайте о восстановлении телефона. Сделайте это в настройках вашего устройства.
Другие опции телефона
Войдите в меню резервного копирования и сброса.
Настройки копии безопасности
Наконец, выберите Стереть все данные.
Удалить все данные
Перед началом этого процесса важно убедиться, что у вас синхронизирована вся ваша информация или что вы сделали резервную копию.
Сообщения WhatsApp приходят с задержкой: что делать?
Хорошо, когда приложение работает стабильно, но бывает, что сообщения WhatsApp приходят с задержкой.
Основные причины медленной работы WhatsApp
С этой проблемой сталкивается каждый пользователь WhatsApp. Информация не должна теряться в чате и идти слишком медленно, ведь нередко от этого зависит организация рабочего дня. Если уведомления приходят с опозданием, это может говорить о нескольких причинах.
Отсутствие сети
Своевременная доставка сообщений зависит от Интернет-соединения. Необходимо проверить, подключено ли устройство к интернету, уточнить, не изменилась ли скорость соединения. Часто данная проблема возникает, когда соединение пропадает и устанавливается на короткий срок. Можно попробовать сменить подключение с Wi-Fi на мобильную сеть (и обратно).
Когда страница загружается, но сам мессенджер не работает, необходимо связаться с мобильным оператором и системным администратором. Специалисты проверят настройки точки доступа и роутера. Можно подключиться к другой сети.
Включено ограничение фоновых данных
Ограничение фоновых данных кроется в настройках смартфона. На деле сообщения приходят, но уведомлений нет. Чтобы решить проблему, необходимо:
- открыть меню «Настройки»;
- перейти к «Использованию данных»;
- прокрутить вниз и открыть «Использование данных» в приложении;
- убедиться, что опция выключена;
- выполнить аналогичные шаги для сервисов Google.
Нужно изменить настройки уведомлений
Бывает, что в настройках телефона выбран режим «Не беспокоить». Нажимают его случайно, не замечая этого. Чтобы получать сообщения вовремя, необходимо запустить приложение, нажать на пункт «Меню», выбрать «Настройки» и зайти в «Уведомления». Здесь можно подобрать по своему усмотрению тип настроек для оповещения о файлах для сообщений и групп. Если проблема не решается, необходимо сбросить настройки приложения к исходным.
Проблемы у передающей стороны
Если сообщения идут с опозданием, причина может крыться в проблемах со связью у передающей стороны. Те же сбои и медленная доставка могут быть связаны с отключенным Wi-Fi. Если с соединением все в порядке, вероятен вариант, что собеседник включил ваш номер в черный список. В таком случае в телефоне высвечивается одна серая галочка.
Когда ничего не помогает, можно заострить внимание на:
- проверке автоматической синхронизации с облачным хранилищем;
- связи мессенджера с иными сервисами;
- использовании нелицензионного программного обеспечения;
- наличии сторонних программ, тормозящих работу приложения.
Кроме того тормозить работу мессенджера могут остальные сеансы. Надлежит завершить открытые сессии, оставив только используемое приложение. Иногда проблема кроется в том, что в смартфоне в предпочтениях отмечены другие программы. В этом случае стоит сбросить предпочтения, зайдя в пункт «Приложения». Причиной медленной доставки сообщений может быть включенный режим экономии электроэнергии. Он выключается, когда устройство заряжено на 60%. Проблема может крыться в имеющихся аккаунтах Hangouts. Если иные решения не помогают, придется выйти из них.
Бывает, что на устройстве установлено приложение Task killer, и поэтому сообщения идут долго. Программы подобного рода тормозят доставку сообщений. После того, как «киллер» удален, файлы и тексты начинают приходить без задержки.
Иногда проблема решается перезагрузкой. При этом улучшается качество связи, восстанавливается алгоритм работы приложения. Если же ничего не меняется, остается удалить мессенджер, сделав архивную копию. Затем скачивают и устанавливают новую версию.
Не доходят сообщения в Whatsapp — объясним причины
Когда в WhatsApp не доходят сообщения, это сильно выбивает из колеи. Особенно, если вы используете мессенджер по работе. Нужно в самые краткие сроки выяснить причину. Это поможет устранить проблему, и вы снова будете получать послания своевременно.
Мы решили перечислить все возможные сценарии, в связи с которым сообщения в Ватсап не доходят сразу. Разумеется, каждую проблему мы сопроводим инструкцией по ее разрешению. Начнем?
Причины: почему в WhatsApp не доходят СМС
-
- Нет интернета. Самое банальное объяснение почему сообщения в Ватсапе долго не доходят до абонента – это проблемы с Интернет-соединением у отправителя или получателя. Рекомендуем проверить качество сигнала Wi-Fi, включить мобильные данные, убедиться, что вы не исчерпали трафик по тарифному плану. В крайнем случае, позвоните своему сотовому провайдеру и выясните, нет ли на линии технических работ.
-
- Обновить WhatsApp. Зайдите в Google Play или AppStore, наберите в поисковике название мессенджера и проверьте, появится ли клавиша «Обновить». Если вы увидите кнопку «Открыть» — у вас стоит актуальная версия.
- Спящий режим. Часто на Андроиде сообщения в WhatsApp не доходят в спящем режиме – вероятно вы отключили разрешение для работы приложения в фоне. Именно поэтому, как только вы закрываете утилиту, она автоматически перестает искать новые уведомления и, соответственно, получать новые послания. Вот почему пока не зайдешь в программу WhatsApp, сообщения и не доходят. Чтобы исправить ситуацию сделайте следующее:
- Откройте настройки смартфона;
- Найдите пункт «Приложения» ;
- Разыщите WhatsApp, тапните по нему;
-
-
- Промотайте до раздела «Разрешения» или «Другие разрешения» ;
- Убедитесь, что опция «Запуск в фоне» активна;
-
-
- Нет памяти. Иногда, если в смартфоне недостаточно места на карте памяти, многие приложения начинают работать некорректно. WhatsApp как раз в их числе, а потому советуем периодически чистить устройство, удалять кэш.
-
-
- Если вы понимаете, что сообщения в Ватсапе не доходят, потому что стоит одна галочка, значит проблема не у вас. С вашей стороны все отлично – послание улетело. А вот до получателя пока не дошло. Вероятно, он отключил Интернет, находится в зоне с плохим покрытием или, вообще, уехал в другую страну и не подключил роуминг. Есть еще один вариант – он вас, банально, заблокировал.
- Кстати, вы могли неправильно записать номер контакта, поэтому сообщения к нему и не доходят. Часто такое происходит, если абонент находится в другой стране. Советуем проверить корректность написания телефона получателя.
- Еще одна причина – человек удалился из WhatsApp. В этом случае серверам системы просто некуда переслать ваше послание. Попробуйте написать обычное СМС.
- Если вы злоупотребляете рассылкой спама – WhatsApp мог заблокировать ваш номер. Сначала это происходит временно, в случае повторных инцидентов – навсегда. Будьте осторожны и немного подождите.
- Если вас интересует, почему сообщения в WhatsApp не доходят в группе всем участникам, значит у кого-то из них проблемы с Интернетом. Ну или случилась любая другая проблема (см. пункты 1-8). К слову, если хотя бы один участник группы не получит ваше сообщение, вы будете видеть в своем чате 1 галочку. Как вы поняли, это не значит, что послание не доходит до всех – выделите его и нажмите на значок с восклицательным знаком (команда «Данные» ). Вы окажетесь в разделе, где можно посмотреть, кто получил и прочитал ваше сообщение.
- Также причина может быть в маленьком заряде батареи, при котором включается режим энергосбережения. Часто последний отключает передачу данных, в том числе и Интернет.
- Или же во время установки WhatsApp вы не предоставили программе все необходимые разрешения. Зайдите в «Настройки» смартфона, перейдите в раздел «Приложения» , найдите «WhatsApp» , тапните по строке «Разрешения» . Проверьте, все ли там включено. Читайте так же как поменять цвет сообщений.
Сообщения все равно не доходят
Итак, вы проверили и исключили все 11 перечисленных причин, по которым в Ватсапе не доходят сообщения другим контактам. Ничего не помогло, проблема по-прежнему есть. Что делать?
-
-
- Перезагрузите свой телефон;
- Включите и выключите Интернет;
- Немного подождите, возможно в работе самого WhatsApp возник сбой или проводятся технические работы;
- Если прошло много времени, но сообщения все равно не доходят, удалите приложение и поставьте его заново;
- Самый крайний вариант, который может привести к потере всех данных на телефоне – сброс его настроек до заводских. Перед выполнением процедуры рекомендуем перекинуть все важные файлы на съемный носитель. О том, как скрыть сообщения в Вастап мы расскажем по ссылке.
Вот и все, мы перечислили все возможные причины неполадок, из-за которых у пользователей не доходят сообщения в WhatsApp. Мы вас уверяем, одно из предложенных решений вам точно поможет. Кстати, в числе самых распространенных ответов – проблема со связью. А наиболее часто срабатывающий способ лечения – перезагрузка телефона. Начните с него!
Почему сообщения приходят с опозданием в Ватсап?
Название этого сервиса на английском языке происходит от фразы «What’s Up?», которая переводится как «Что нового?». Это очень точно отражает саму суть этого приложения – обмен новостями, короткие послания и смайлы. Но, бывает крайне обидно, когда новости доходят слишком поздно. В этой статье вы узнаете ответ на вопрос – почему сообщения приходят с опозданием в Ватсап и что с этим можно сделать.
Узнать, почему в Ватсапе не отправляются смс, можно прочитав другую нашу статью.
Для тех, кто активно использует сервис WhatsApp, очень важно, чтобы информация в чатах не терялась и вовремя доходила до адресата. Так что, если вы заметили, что сообщения WhatsApp приходят с задержкой, самое время проверить настройки вашего телефона и, собственно, приложения.
Если у вас нет уведомлений WhatsApp, то выяснить причину этого поможет другая наша статья.
Почему в WhatsApp долго идут сообщения?
Начать поиск причины, лучше всего, с проверки настроек устройства. Так, обратите внимание на следующие моменты:
-
- В первую очередь, выясните, насколько стабильно ваше подключение к сети Интернет. Смените подключение. Попробуйте подключиться к Wi-Fi, или, наоборот, к мобильной сети.
-
- Проверьте, не сдвинули ли вы случайно переключатель режима «Не беспокоить» в Вацап.
-
- Также, возможны неполадки с автосинхронизацией на устройстве. Проверьте её в своих аккаунтах Google.
- Если вы создавали аккаунты в сети Hangouts, то совершить выход из каждого, а потом найдите снова.
- На вашем устройстве могут быть установлены программы «Task killer». Если это так, то их необходимо удалить, так как это может быть одной из причин того, почему Ватсап долго доставляет сообщения.
- Проверьте, не отключается ли у вас Вай-Фай в то время, когда устройство не активно. Для этого, через настройки смартфона войдите в настройки Wi-Fi.
- Если вы используете версию WhatsApp Web, то с помощью настроек приложения используйте команду «Выйти из всех компьютеров».
- Проблемой может стать также и то, что у вас подключен режим экономии энергии.
- Сообщения Ватсап не сразу доходят иногда и потому, что вы установили другие программы в предпочтения. Их нужно сбросить в настройках телефона, выбрав пункт «Приложения», а в нём, вызвав меню касанием к трём точкам, расположенным в правом верхнем углу, нажмите на «Сбросить предпочтения».
- Также в настройках приложений на смартфоне отыщите WhatsApp и проверьте, отключена ли функция «Ограничить фоновые данные». Если нет, выключите её.
- В случае, если ничего не помогло, можете просто снести приложение, сохранив предварительно резервные копии данных, а потом скачать его заново.
Более подробную информацию о том, куда сохраняется резервное копирование WhatsApp, вы узнаете, если прочтете другую нашу статью.
-
-
-
-